Come gestire i template e creare template di conversazione aperta
I modelli WhatsApp consentono alle aziende di creare messaggi strutturati per le comunicazioni con i clienti assicurando il rispetto delle linee guida per la messaggistica.
I modelli di Risposta a Conversazione Aperta sono particolarmente preziosi poiché possono essere utilizzati in conversazioni in corso senza richiedere l'approvazione di Meta, permettendo un'implementazione più rapida e interazioni con i clienti più flessibili.
Guarda il video tutorial qui sotto per imparare a gestire i modelli WhatsApp e creare modelli di conversazione aperta, inclusi:
Creazione del tipo di modello "Reply to open conversation" per uso immediato
Progetta il tuo modello con contenuti personalizzati, immagini e variabili dinamiche
Aggiungi variabili di personalizzazione per adattare i messaggi ai singoli destinatari
Abilita il monitoraggio dei link e visualizza in anteprima il modello in diverse lingue
Configura il supporto cross-canale per i tipi di modello compatibili
Pubblica il tuo modello per uso immediato nelle conversazioni WhatsApp in corso
Creare modelli efficaci di conversazione aperta ottimizza le comunicazioni con i clienti mantenendo coerenza del marchio e personalizzazione.
Fase 1: Accesso a Templates Management
Nel menu principale, naviga fino a Developer product
Vai ai canali
Apri WhatsApp
Fai clic su Gestione modelli
Passaggio 2: Crea un nuovo template
Fai clic su "Create Template"
Seleziona WhatsApp come tuo canale
Questo avvia il processo di creazione del modello
Passaggio 2: Crea un nuovo template
Fai clic su "Create Template"
Seleziona WhatsApp come tuo canale
Questo avvia il processo di creazione del modello
Passaggio 4: Scegli il formato del messaggio
Seleziona dai tipi di messaggio disponibili:
Testo
Image
File
Altri formati disponibili
Per questa guida, seleziona "Image" come tipo di messaggio
Passaggio 5: Configura i dettagli di base
Inserisci un nome progetto per riferimento interno
Seleziona la lingua principale per il tuo template
Clicca "Create template from scratch"
oppure “Create with AI” per ottenere l'aiuto di un assistente AI per creare visuali e testo
Clicca "Get started now"
Fase 6: Design your template
Sarai portato all'editor di modelli
Per aggiungere un'immagine:
Fai clic sul segnaposto dell'immagine
Seleziona un'immagine memorizzata sul tuo computer
Carica e regola secondo necessità
Per modificare il testo:
Fai clic sul blocco di testo
Inserisci il contenuto del messaggio desiderato
Formatta il testo secondo necessità
Aggiungi blocchi aggiuntivi facendo clic sul pulsante “Aggiungi un blocco” nel pannello a destra
Step 7: Aggiungi variabili di personalizzazione
Le variabili consentono di inserire dinamicamente contenuti personalizzati
Per aggiungere una variabile:
Fare clic sulla scheda Impostazioni
Da qui aprire la scheda "Variabili"
Fare clic su “Aggiungi nuova variabile”
Inserisci un nome per la variabile (ad es., "customer_name")
Aggiungi una breve descrizione che spieghi lo scopo della variabile
Scegli il tipo di variabile
Fornisci valori di esempio per ogni localizzazione linguistica
Ritorna alla scheda Editor e inserisci la variabile dove necessario. Puoi inserirla facendo clic sulla parentesi graffa dell'editor di testo (angolo in basso a destra)
Le variabili appaiono nel tuo modello con una formattazione specifica (ad es., {{customer_name}})
Step 8: Abilita il tracking e l'anteprima
Vai alla scheda Editor
Attiva “Enable tracking” per abbreviare automaticamente tutti i link con brd.to/
Anteprima del tuo modello per vedere come apparirà ai destinatari
Fai eventuali aggiustamenti necessari al contenuto o al layout
Passaggio 9: Configura impostazioni aggiuntive
Abilita supporto per più canali se desiderato
Vai a Impostazioni
Apri Piattaforme
Scegli piattaforme individuali o attiva "Supporto per tutte le piattaforme" per abilitare questo modello per tutte le piattaforme
Nota: L'opzione per abilitare il supporto per tutte le piattaforme funziona solo per il modello di testo e immagine
Aggiungi supporto per lingue aggiuntive:
Vai alla scheda Impostazioni
Apri la scheda Lingue
Clicca sul pulsante Aggiungi nuova lingua
Seleziona la lingua dal menu a tendina
Torna alla scheda Editor
Scegli la lingua dal menu a tendina
Modifica il contenuto e aggiungi la versione del messaggio che corrisponderà a quella lingua specifica
Passo 10: Pubblica il tuo template
Una volta che sei soddisfatto del tuo modello, fai clic su "Publish"
Poiché questo è un modello di Risposta a Conversazione Aperta, diventa attivo immediatamente
Non è necessaria l'approvazione da parte di Meta
Il tuo modello è ora pronto per essere utilizzato nelle conversazioni in corso su WhatsApp
