Questa guida fornisce una panoramica tattica, passo dopo passo, su come costruire e lanciare una vendita lampo SMS di successo.
La scienza dietro il perché le vendite lampo sono così efficaci
Rispetto a molte altre tecniche di vendita e marketing nell'era digitale, le vendite lampo non hanno visto molti cambiamenti strutturali negli ultimi anni. Il motivo è semplice: se non è rotto, non aggiustarlo.
La migliore prova della capacità delle vendite lampo SMS di superare altri canali di comunicazione sono le offerte del Black Friday e del Cyber Monday (BFCM). Attivando i giusti pulsanti emotivi, promozioni esclusive vengono attivate ogni anno con risultati impressionanti. Sul piattaforma di e-commerce di Shopify, le vendite online durante questo periodo decisivo dell'anno fiscale hanno superato $7,5 miliardi nel 2022, un aumento del 19% rispetto all'anno precedente.
Questa sezione fornisce una panoramica della psicologia dietro le vendite lampo e del perché abbiano successo, oltre a un approfondimento sulla vitalità del marketing SMS come veicolo per queste promozioni.
Vendite lampo: dietro il suo fascino psicologico
Da un punto di vista dei ricavi, l'obiettivo delle vendite lampo è sempre lo stesso: spostare una quantità prestabilita di prodotti, venduti tipicamente a prezzi fortemente scontati, in poco tempo. A differenza delle vendite di e-commerce tradizionali che si svolgono per periodi prolungati, le vendite lampo sono progettate per massimizzare il loro impatto facendo leva su trigger emotivi collaudati per incoraggiare i consumatori ad acquistare immediatamente.
Questi indizi interni creano quella che comunemente viene definita la paura di perdere un'opportunità (FOMO). Per aumentare la posta in gioco fino al punto in cui i consumatori sentono l'attrazione del FOMO, i rivenditori devono:
Comunicare la scarsità del prodotto
Creare un senso di urgenza
Convincere gli acquirenti a agire immediatamente
Tratteremo ciascuno di questi elementi con maggiore dettaglio più avanti in questa guida, ma, in sostanza, combinare queste tre tecniche costituisce una formula semplice ma devastante ed efficace.
Con tanta competizione per l'attenzione e il denaro dei consumatori elaborato al momento del pagamento, i marchi di e-commerce stanno continuamente aumentando l'intensità delle loro vendite lampo. Uno dei modi in cui stanno raggiungendo questo obiettivo è attraverso campagne di messaggistica SMS basate sulla precisione.
Perché gli SMS sono cruciali per aumentare i ricavi delle vendite lampo
Una breve ricerca online sui recenti dati di messaggistica SMS racconta la storia di un canale in rapida ascesa nella gerarchia del marketing.
Secondo i dati del 2023 sui consumatori statunitensi:
SMS offre un tasso di apertura medio del 98%, quasi cinque volte quello delle email (20%)
Il tempo di risposta medio degli SMS è di 3 minuti, sessanta volte il tasso delle email (90 minuti)
Il 48% dei clienti preferisce che la comunicazione delle aziende avvenga attraverso messaggi di testo
A differenza delle email, i messaggi SMS non si perdono nel disordine quotidiano delle email a cui la maggior parte delle persone deve far fronte. Compare direttamente sullo schermo del telefono del destinatario, rendendoli difficili da perdere. Gli SMS consentono anche una migliore personalizzazione dei messaggi, il che può migliorare l'engagement degli utenti finali, i tassi di conversione e l'esperienza del consumatore nel suo complesso.
Con piattaforme potenti e complete come Bird, iniziare è veloce, facile ed economico. Meno spese iniziali significano margini di profitto più ampi per ogni campagna di vendita lampo o linea di prodotto.
Le 3 caratteristiche chiave di una vendita flash SMS
Next, let’s take an expanded look at the key characteristics of a flash sale and how those components work together to help attain sales objectives.
Quantità limitata di prodotto: prendilo prima che sia esaurito
Probabilmente la parte più importante delle informazioni da trasmettere durante una flash sale è la quantità limitata di prodotto. Utilizzando la scarsità come fulcro della promozione di marketing, i clienti sono spinti ad agire rapidamente o a perdere un affare imperdibile. È il meccanismo definitivo del “orologio che ticchetta” per il marketing e le vendite.
Nel suo libro popolare, “Influenza: La psicologia della persuasione,” l'autore Robert Cialdini aggiunge che “[la] sensazione di essere in competizione per risorse scarse ha proprietà motivazionali potenti.”
Comunicare chiaramente la disponibilità limitata di prodotto nelle tue promozioni flash SMS può essere un driver istantaneo di vendite immediate, indipendentemente dal settore.
Profondi sconti: l'arte dell'affare
Un'altra caratteristica distintiva di una tipica flash sale è offrire profondi sconti ai consumatori. Questi ribassi devono essere sostanziali per avere un effetto, con molti rivenditori di e-commerce che scelgono sconti nella fascia del 50% al 70% di sconto, specialmente durante il picco della stagione di shopping festivo.
Tuttavia, per trovare quel punto dolce con uno sconto ad alte prestazioni, ci sono molti dettagli più piccoli da considerare, tra cui:
Fornite codici sconto o riduzioni automatiche dei prezzi?
Fate sconti a livelli in base alle soglie di spesa?
Basate gli sconti sull'attività di abbonamento o di acquisto?
La risposta a queste domande non sarà la stessa da azienda ad azienda. Devi conoscere il tuo pubblico target e quale offerta sarà la più attraente per loro. Una volta raggiunto quel bilanciamento, sei un altro passo più vicino a vedere le tue conversioni di vendita e i tassi di clic (CTR) schizzare alle stelle.
Accesso esclusivo: fornire il trattamento VIP
Il concetto di esclusività è un altro pilastro delle flash sale. È l'idea che la quantità limitata e lo sconto siano disponibili solo per un selezionato gruppo di persone, il che alza ulteriormente la posta in gioco per il consumatore. È uno scenario vantaggioso per tutti. Le aziende ricompensano i clienti per la loro fedeltà, facendoli sentire apprezzati, portando a ripetuti acquisti e a un legame più forte con il marchio nel tempo.
Secondo McKinsey, il 62% dei consumatori spende di più su un marchio una volta che fanno parte di un programma di fedeltà a pagamento. I compratori sono anche il doppio più propensi ad acquistare nell'ambito di un programma di fedeltà a pagamento rispetto a uno gratuito da cui iscriversi.
In breve, utilizzare gli SMS per offrire un'offerta o un'esperienza VIP al tuo pubblico target può avere un enorme impatto sulle vendite, migliorando nel contempo il coinvolgimento dei clienti nel processo. Non è solo ciò che offri: è come lo offri.
I 5 principali vantaggi delle vendite lampo via SMS
Implementare regolarmente questo tipo di promozione fa anche miracoli per costruire la consapevolezza del marchio, far crescere la tua base di clienti organici e alzare il tuo profilo come entità fidata del mercato.
Ecco i cinque maggiori benefici che le aziende possono trarre dalle promozioni di vendita flash tramite SMS:
Maggiore eccitazione attorno al tuo marchio
Quando si parla di promozioni di marketing SMS specializzate, generare attenzione online è un pezzo significativo del puzzle. È il motivo per cui molte aziende, dalle grandi corporazioni alle piccole imprese, ottimizzano i tempi di consegna dei loro messaggi per finestre di alta interazione, come le 19:00 alle 21:00. Più occhi sulla tua vendita, meglio è.
Una volta che le vendite flash acquisiscono un’identità propria all’interno delle operazioni di un’azienda, possono guadagnare slancio in fretta. I Prime Day di Amazon sono diventati uno dei punti di riferimento in questo settore, con il primo Prime Day del 2023 che è passato alla storia come il giorno di vendita più grande nella storia dell’azienda. In totale, i membri Prime hanno risparmiato un record di $2,5 miliardi grazie agli sconti.
Offerte irresistibili che attirano nuovi clienti a comprare da te
Sebbene le vendite flash possano essere un ottimo modo per ravvivare una base di clienti, sono anche uno strumento altrettanto efficace per attrarre nuovi affari. Il richiamo di sconti profondi, combinato con il breve lasso di tempo per sfruttare l’opportunità, è la combinazione che spinge molti acquirenti indecisi a convertire.
I dati del 2020 mostrano che i Millennials (89%) e i Gen Xers (86%) dicono che effettuerebbero un acquisto per la prima volta da un marchio a causa di uno sconto. Ci sono anche gli effetti residuali dell’eccitazione che ottiene la maggior parte dei consumatori nell’agire su offerte di vendita flash. Secondo uno studio RetailMeNot del 2022, il 66% dei consumatori afferma che gli sconti li fanno sentire più intelligenti. La lusinga, sembra, può anche far crescere un elenco di clienti impegnati.
Lealtà e consapevolezza del marchio aumentati
Quando eseguite bene, le promozioni flash via SMS possono approfondire la lealtà dei tuoi clienti esistenti, riflesso in metriche come le registrazioni ai programmi membri o gli upgrade delle sottoscrizioni da gratuiti a a pagamento. Un prezzo più basso apre la porta a relazioni che possono durare anni e valere migliaia di dollari.
Non è che i consumatori siano contrari a spendere di più e guadagnare punti o sconti con vari marchi—il consumatore medio statunitense appartiene a oltre 16 programmi di fedeltà. Tuttavia, questo non garantisce lealtà a lungo termine, con il 31% dei consumatori che afferma che le spese elevate sono il motivo principale per cui cancellerebbero un abbonamento.
Gestione dell'inventario migliorata
Gestire l'inventario del tuo e-commerce può essere una grande sfida, specialmente mentre molte aziende affrontano la spedizione internazionale, la logistica di terzi e altre preoccupazioni operative. Può portare a un'esperienza del cliente frustrante, con il 34% delle aziende che ammettono di aver venduto involontariamente un prodotto non disponibile.
Le vendite flash guidate da SMS possono invertire questa tendenza. Queste promozioni forniscono un meccanismo per le aziende per smaltire scorte datate e fare spazio a nuove linee di prodotti più rapidamente rispetto a quanto farebbero al di fuori di un ciclo di vendita. L'azione di farlo assicura che mantengano una gamma di prodotti fresca e attraente, mentre riducono anche i costi associati al mantenimento di un inventario eccessivo.
Aumento delle entrate e maggiore portata
Ultimo ma non meno importante, c'è il motivo principale per cui qualsiasi vendita flash vede la luce del giorno: l'aumento delle entrate. Una dichiarazione semplice, ma il vero segreto sta nel raggiungere i consumatori dove sono, che, come dimostrano i dati del BFCM 2022, è sui dispositivi mobili.
Il mobile ha rappresentato il 73% di tutte le vendite dei commercianti
Le vendite totali dei commercianti hanno raggiunto i 7,5 miliardi di dollari nel 2022
Automatizzare i messaggi può aiutare a raggiungere CTR superiori al 26%.
È anche un esempio tra migliaia nel mondo. Indipendentemente dal marchio, dalla regione o dalla piattaforma digitale, i consumatori amano approfittare delle vendite flash, e gli SMS sono un canale principale per incoraggiare l'attività d'acquisto.
Continua a leggere per scoprire la nostra lista dei tecniche di vendita flash più efficaci che puoi implementare per la tua prossima promozione.
Come prepararsi per una vendita lampo
Ora è il momento di andare effettivamente a lanciare una campagna SMS che produce entrate aggiuntive. Sei preparato? Questa parte della guida ti supporta quando si tratta di mettere insieme un piano chiaro e attuabile.
Utilizzare lo strumento giusto per inviare campagne
Prima di premere invio su una campagna SMS, chiediti: Ho a disposizione il miglior strumento per inviare campagne?
Piattaforme di messaggistica SMS ad alte prestazioni dovrebbero permetterti di:
Inviare messaggi di marketing in massa in modo efficiente
Raggiungere il tuo pubblico indipendentemente dalla regione
Offrire strumenti di automazione che fanno risparmiare tempo
Assicurare la conformità normativa in tutti i casi
Rendere la personalizzazione dei contenuti rapida e semplice
Senze tutte queste capacità a portata di mano, la tua campagna di vendita flash SMS potrebbe non soddisfare le aspettative interne, nonostante le tue migliori intenzioni. In una situazione di vendita così cruciale, hai bisogno di una soluzione SMS affidabile, come MessageBird, al tuo fianco in ogni momento. In questo modo, il tuo tasso di successo SMS non è lasciato al caso.
Scegli gli obiettivi, KPI e metriche giuste
L'obiettivo principale della tua vendita flash SMS non dovrebbe essere così semplice come "guadagnare più soldi". La sentenza è vera, ma come ci arriverai? Quali strategie utilizzerai per raggiungere e convertire il maggior numero possibile di clienti?
La risposta a queste domande dipenderà dalla realtà della tua organizzazione riguardo al marketing e al budget SMS, alla capacità operativa, alla storia delle vendite, alle proiezioni di fatturato e altro ancora. Qualunque sia il caso, i tuoi obiettivi di campagna dovrebbero aiutarti a:
Guidare vendite immediate (ovvero non vendite sei mesi o più nel futuro)
Attirare un numero specifico di nuovi clienti
Raggiungere una certa quantità di entrate da upsell ai clienti attuali
Aumentare la fedeltà dei consumatori al tuo marchio
Gestire il tuo inventario liquidando quantità di vecchi articoli
Una volta che i tuoi obiettivi sono impostati, puoi collegare i punti delineati in questa guida per consolidare i tuoi KPI e metriche per la campagna di vendita flash. Esempi di questi includono:
Attirare nuovi clienti offrendo sconti maggiori sui prodotti di punta
Aumentare la fedeltà dei clienti aprendo l'accesso anticipato a nuovi o abbonati a pagamento
Guidare vendite immediate con finestre di check-out brevi (ad esempio, 12 o 24 ore)
Assicurati che le tue decisioni siano guidate dai dati invece che da congetture. Analizza metriche come le conversioni di vendita, le CTR e i tassi di coinvolgimento per informarti su una baseline di pre-vendita e quali salti di fatturato dovresti perseguire. Queste intuizioni si riveleranno preziose per la tua promozione e semplificheranno il processo di esecuzione.
4 tecniche imperdibili di vendita flash per le aziende
Lanciare una vendita flash di successo richiede più di un computer, una connessione internet e prodotti da vendere. Va oltre la scelta della giusta piattaforma di comunicazione per tutte le tue esigenze di messaggistica, come Bird. Devi utilizzare le tecniche giuste nel momento giusto per mettere tutto insieme.
Facciamo un passo avanti con le quattro tattiche assolutamente necessarie per le promozioni delle vendite flash.
Sii creativo con i tuoi sconti a tempo limitato
Quando integri un cronometro nel ciclo di vendita, il senso di urgenza aumenta automaticamente. Costringe i consumatori a impegnarsi e sfrutta il piacere psicologico che si prova nell'acquisto impulsivo. Tuttavia, per quanto buona sia quella formula, alcune aziende sono ancora più creative (e dovresti esserlo anche tu).
Ad esempio, il rivenditore di abbigliamento del Regno Unito HYPE ha adottato in precedenza un approccio unico alle vendite flash offrendo sconti su una scala mobile in base alla velocità con cui vengono elaborati i pagamenti. I primi 25 acquirenti che effettuano un acquisto ricevono il 50% di sconto sul prezzo totale; i successivi 50 ottengono il 35% di sconto e così via. Tecniche meno utilizzate come questa possono generare ancora più interesse per la tua vendita flash.
Raddoppia il divertimento con le offerte compri uno prendi uno
Le vendite compri uno prendi uno (BOGO) sono un'altra tecnica di vendita flash di successo. In una vendita BOGO, i clienti che acquistano un prodotto ricevono un secondo prodotto gratuitamente o a un prezzo scontato. Il meccanismo BOGO seduce gli acquirenti a procedere al checkout con più di quanto inizialmente pianificato e aiuta i rivenditori a vendere stock più vecchi come parte di un pacchetto.
Molti rivenditori offrono link BOGO o codici sconto esclusivamente ai clienti che si sono iscritti a messaggi SMS, rendendo questo canale una fonte primaria di coinvolgimento e conversione delle vendite. Coloro che stanno considerando di acquistare il prodotto potrebbero essere più inclini ad aggiungerlo al carrello come parte dell'affare.
Dai accesso anticipato esclusivo a offerte o prodotti
Punti di accesso a livelli sono un modo semplice per aumentare le vendite facendo sentire i clienti apprezzati, più intelligenti o più speciali rispetto alla persona media. L'anticipazione di sapere di far parte del gruppo che avrà accesso iniziale a un'offerta imperdibile crea entusiasmo attorno alla campagna e al tuo marchio in generale.
Gli SMS sono un ottimo sistema di consegna per questa tecnica, particolarmente quando è combinato con altre migliori pratiche menzionate in questa guida. Accesso esclusivo per i primi acquirenti per sole poche ore? Questa è una grande partenza. Accesso limitato e anticipato per i nuovi iscritti ai programmi di affiliazione come regalo di benvenuto? Ora stai parlando.
Costruisci vendite flash attorno a festività o eventi
Questa tecnica sembra ovvia, ma il concetto va oltre i due o tre eventi festivi principali che probabilmente ti sono venuti in mente dopo aver letto il titolo. La verità è che le vendite flash hanno molto più potenziale rispetto a essere semplicemente un evento di vendita "me too" per il Natale, il Boxing Day, il BFCM e così via.
Comunicare eventi di vendita flash "alternativi" per altre festività religiose, ad esempio, potrebbe mettere il tuo marchio in una categoria diversa nella mente dei consumatori. Opportunità più inclusive e frequenti per risparmiare sui nuovi o popolari prodotti mostrano che la tua azienda tiene ai suoi clienti e li mette al primo posto, una posizione che può fare molta strada nei mercati digitali affollati.
Ora, parliamo di costruire il miglior piano d'azione per la vendita flash: uno che ti prepara al successo fin dall'inizio.
Le vendite lampo sono solo l'inizio
Con così tante possibilità di coinvolgimento integrate, i commercianti possono sfruttare gli SMS per generare enormi aumenti di vendite attraverso tattiche collaudate come la creazione di scarsità di prodotto, offerte BOGO e tier di accesso che creano un senso di urgenza.
Indipendentemente dalla strada che decidi di prendere con la tua campagna di vendita flash SMS, meriti il miglior partner che ti supporti lungo il percorso, ed è qui che entra in gioco MessageBird. Come fornitore globale di SMS riconosciuto, clienti come Uber, Google e Facebook amano la nostra soluzione SMS perché offre:
Relazioni dirette con oltre 270 fornitori per una maggiore affidabilità
Tariffe di consegna ottimizzate che regolarmente superano il 99%
Vasta esperienza in materia di sicurezza, comprese le certificazioni ISO 27001 e SOC2 Type II
Scalabilità senza pari con oltre 16 miliardi di messaggi inviati in meno di 2,5 secondi
Supporto tecnico eccezionale che fornisce al tuo team accesso a un gruppo di esperti esperti
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