La comunicazione è il pilastro più importante di qualsiasi piattaforma on-demand, e gli SMS hanno il potere di connettere acquirenti e fornitori con il tuo servizio in modo più rapido e affidabile.
Conosciute per i loro modelli di business dirompenti e il forte focus sulla convenienza, le aziende di ridesharing come Uber e Lyft hanno completamente rivoluzionato l'esperienza del cliente. E, sebbene tutti i loro successi siano sorprendenti, niente si distingue quanto il modo in cui hanno mantenuto le loro piattaforme on-demand brulicanti sia di compratori che di fornitori.
Se ci pensi, il modello di business on-demand significa davvero solo collegare la domanda all'offerta, ma se non investi abbastanza nell'attirare acquirenti e venditori nel tuo ecosistema, non avrai successo.
Quindi, come si fa? Come coinvolgere e mantenere gli acquirenti e i fornitori di cui hai bisogno per costruire la tua piattaforma on-demand?
Concentrati sui tuoi clienti
Mentre la pubblicità tradizionale e le campagne sui social media possono essere utili per creare buzz e riconoscimento del marchio, queste tattiche non ti aiuteranno a mantenere i clienti odierni che richiedono tutto e subito. Questi acquirenti si aspettano che aziende come Deliveroo li trovino sui canali di comunicazione che usano con i loro amici — canali come Messenger o WhatsApp. E vogliono che i loro ordini d'asporto siano consegnati con notifiche e avvisi, in modo veloce e senza intoppi.
Gli SMS possono raggiungere questi acquirenti più efficacemente di qualsiasi altro canale. Dopotutto, i messaggi di testo non richiedono una connessione a internet o l'installazione di un'app, e sono utilizzati praticamente ovunque nel mondo. I messaggi SMS hanno anche un tasso di apertura notevolmente più alto rispetto a qualsiasi altro mezzo. Il tasso di apertura più alto per le email che abbiamo trovato è 24.82%. Gli SMS stanno al 94%.
Sii strategico
MessageBird rende gli SMS più facili
La comunicazione è il pilastro più importante di qualsiasi piattaforma su richiesta, e l'SMS ha il potere di connettere acquirenti e fornitori al tuo servizio in modo più rapido e affidabile.
In MessageBird, abbiamo investito in licenze per operatori, connessioni dirette con i carrier e tecnologia di instradamento intelligente che riduce i costi per i nostri clienti, riduce il rischio e aiuta a connettere le persone in ogni continente.
Se desideri quel tipo di funzionalità e valore per il tuo business, mettiti in contatto!
