La comunicazione è il pilastro più importante di qualsiasi piattaforma on-demand, e gli SMS hanno il potere di connettere acquirenti e fornitori con il tuo servizio in modo più rapido e affidabile.
Note per i loro modelli di business dirompenti e l'intenso focus sulla convenienza, le aziende di ride-sharing come Uber e Lyft hanno completamente rivoluzionato l'esperienza del cliente. E, mentre tutte le loro conquiste sono straordinarie, nulla risalta tanto quanto il modo in cui hanno mantenuto le loro piattaforme on-demand piene di acquirenti e fornitori.
Se ci pensi, il modello di business on-demand significa davvero solo collegare la domanda all'offerta, ma se non investi abbastanza per attirare acquirenti e venditori nel tuo ecosistema, non avrai successo.
Quindi, come si fa? Come coinvolgi e mantieni gli acquirenti e i fornitori di cui hai bisogno per costruire la tua piattaforma on-demand?
Concentrati sui tuoi clienti
Mentre la pubblicità tradizionale e le campagne sui social media possono essere utili per creare buzz e riconoscimento del marchio, queste tattiche non ti aiuteranno a mantenere i clienti odierni che richiedono tutto e subito. Questi acquirenti si aspettano che aziende come Deliveroo li trovino sui canali di comunicazione che usano con i loro amici — canali come Messenger o WhatsApp. E vogliono che i loro ordini d'asporto siano consegnati con notifiche e avvisi, in modo veloce e senza intoppi.
Gli SMS possono raggiungere questi acquirenti più efficacemente di qualsiasi altro canale. Dopotutto, i messaggi di testo non richiedono una connessione a internet o l'installazione di un'app, e sono utilizzati praticamente ovunque nel mondo. I messaggi SMS hanno anche un tasso di apertura notevolmente più alto rispetto a qualsiasi altro mezzo. Il tasso di apertura più alto per le email che abbiamo trovato è 24.82%. Gli SMS stanno al 94%.
Sii strategico
MessageBird rende gli SMS più facili
La comunicazione è il singolo pilastro più importante di qualsiasi piattaforma on-demand, e gli SMS hanno il potere di collegare acquirenti e fornitori al tuo servizio in modo più rapido e affidabile. Per le aziende che utilizzano WhatsApp, puoi sfruttare gli SMS come canale di riserva per garantire che le comunicazioni critiche raggiungano sempre la loro destinazione.
At MessageBird, abbiamo investito in licenze di operatore, connessioni dirette con i carrier e tecnologia di instradamento intelligente che riduce i costi dei nostri clienti, riduce il rischio e aiuta a connettere persone su ogni continente.
Se vuoi quel tipo di funzionalità e valore per la tua azienda, mettiti in contatto!
