Abbiamo recentemente lanciato il nostro Widget Omnicanale, che combina il messaggio della Chat Live con le capacità omnicanale di Bird. Consentendo agli utenti di iniziare o continuare le conversazioni nei loro canali preferiti come WhatsApp, Messenger e altro, permettiamo alle aziende online di parlare con gli utenti e coltivare contatti come mai prima d'ora.  

La domanda per un'esperienza cliente omnicanale coesa è chiara. Il 90% degli utenti si aspetta messaggi senza soluzione di continuità e coerenti su più canali. Il 73% degli acquirenti utilizza più di un canale durante il proprio percorso di acquisto, e il 66% dei consumatori utilizza tre o più canali per contattare il servizio clienti. Inaspettatamente, le aziende online si sono rapidamente adattate a questo cambiamento nel comportamento dei consumatori, con il numero di aziende che investono in esperienze omnicanale che è passato dal 20% a oltre l'80%.

Il Widget Omnicanale di Bird incontra gli utenti dove si trovano, ovunque vogliano spostare le loro conversazioni, trasformando qualsiasi pagina di destinazione in un avvio di conversazione. 

In pochi minuti, puoi personalizzare completamente l'aspetto, il suono e la sensazione del Widget Omnicanale per integrare il tuo marchio e incorporarlo sul tuo sito web con poca o nessuna dipendenza dal tuo team di sviluppo. Oltre ai messaggi della Chat Live direttamente sulla pagina, puoi anche configurare su quali canali di comunicazione i tuoi clienti possono avviare conversazioni o collegare le conversazioni di Chat Live in corso - assicurando che gli utenti non siano più legati ai propri laptop in attesa di una risposta.

Questi canali ora includono WhatsApp, Facebook Messenger, Voce, SMS, Email, Telegram, LINE, WeChat, Viber, Twitter DM e molti altri in arrivo! Puoi anche utilizzare Flow Builder o i bot FAQ per creare conversazioni chatbot intelligenti e simili a quelle umane per rispondere a domande di routine dei clienti, catturare opportunità di alto valore e passare ai tuoi agenti quando necessario. Le possibilità sono infinite. 

Sei pronto per iniziare gratuitamente? Non vediamo l'ora di vedere le esperienze cliente che creerai con il Widget Omnicanale di MessageBird. Vai in diretta in 60 secondi, qui.