Abbiamo recentemente lanciato il nostro Omnichannel Widget, che combina la messaggistica Live Chat con le capacità omnicanale di Bird. Consentendo agli utenti di iniziare o continuare conversazioni nei loro canali preferiti come WhatsApp, Messenger e altri, permettiamo alle aziende online di parlare con gli utenti e coltivare leads come mai prima d'ora. Una volta catturati questi leads attraverso le conversazioni, puoi spingerli automaticamente nel tuo CRM con l'integrazione di Flow Builder con Salesforce per garantire una gestione dei lead senza interruzioni.

La domanda di un'esperienza cliente omnicanale coerente è chiara. Il 90% degli utenti si aspetta una messaggistica continua e coerente su più canali. Il 73% degli acquirenti utilizza più di un canale durante il loro percorso di acquisto, e il 66% dei consumatori utilizza tre o più canali per contattare il servizio clienti. Non sorprende che le aziende online abbiano rapidamente capito questo cambiamento nel comportamento dei consumatori, con il numero di aziende che investono in esperienze omnicanale salito dal 20% a oltre l'80%.

L'Omnichannel Widget di Bird incontra gli utenti ovunque essi siano e ovunque vogliano spostare le loro conversazioni, trasformando qualsiasi pagina di destinazione in un avvio di conversazione. 

In pochi minuti, puoi personalizzare completamente l'aspetto, il suono e l'atmosfera dell'Omnichannel Widget per completare il tuo brand e incorporarlo nel tuo sito web con poca o nessuna dipendenza dal tuo team di sviluppo. Oltre alla messaggistica Live Chat direttamente sulla pagina, puoi anche configurare su quali canali di comunicazione i tuoi clienti possono iniziare conversazioni o collegare conversazioni Live Chat in corso - assicurando che gli utenti non siano più legati ai loro laptop in attesa di una risposta.

Questi canali ora includono WhatsApp, Facebook Messenger, Voice, SMS, Email, Telegram, LINE, WeChat, Viber, Twitter DM, e molti altri all'orizzonte! Puoi anche utilizzare Flow Builder o i FAQ Bots per creare conversazioni di chatbot intelligenti e simili a quelle umane per rispondere a domande routine dei clienti, catturare opportunità di alto valore e passare agli agenti quando necessario. Le possibilità sono infinite. 

Sei pronto per iniziare gratis? Non vediamo l'ora di vedere le esperienze cliente che creerai con l'Omnichannel Widget di MessageBird. Vai live in 60 secondi, qui.