Di recente abbiamo lanciato il nostro Omnichannel Widget, che combina la messaggistica Live Chat con le capacità omnicanale di Bird. Consentendo agli utenti di iniziare o continuare conversazioni nei loro canali preferiti come WhatsApp, Messenger e altri, permettiamo alle aziende online di parlare con gli utenti e coltivare contatti come mai prima d'ora.  

La domanda per un'esperienza cliente omnicanale coesa è evidente. Il 90% degli utenti si aspetta una messaggistica uniforme e coerente su più canali. Il 73% degli acquirenti utilizza più di un canale durante il loro percorso di shopping, e il 66% dei consumatori utilizza tre o più canali per contattare il servizio clienti. Non sorprende che le aziende online abbiano rapidamente compreso questo cambiamento nel comportamento dei consumatori, con il numero di aziende che investono in esperienze omnicanale in aumento dal 20% a oltre l'80%.

Il Omnichannel Widget di Bird incontra gli utenti ovunque si trovino, ovunque vogliano spostare le loro conversazioni, trasformando qualsiasi pagina di destinazione in un avviatore di conversazioni. 

Nel giro di pochi minuti, puoi personalizzare completamente l'aspetto, il suono e la sensazione del Omnichannel Widget per completare il tuo marchio e integrarlo nel tuo sito web con poca o nessuna dipendenza dal tuo team di sviluppo. Oltre alla messaggistica Live Chat direttamente sulla pagina, puoi anche configurare quali canali di comunicazione i tuoi clienti possono utilizzare per iniziare conversazioni o collegare conversazioni Live Chat in corso - assicurando che gli utenti non siano più vincolati ai loro laptop in attesa di una risposta.

Questi canali ora includono WhatsApp, Facebook Messenger, Voice, SMS, Email, Telegram, LINE, WeChat, Viber, Twitter DM, e molti altri all'orizzonte! Puoi anche utilizzare Flow Builder o FAQ Bots per creare conversazioni chatbot intelligenti e simili a quelle umane per rispondere a domande di routine dei clienti, catturare opportunità di alto valore e passare ai tuoi agenti quando necessario. Le possibilità sono infinite. 

Sei pronto per iniziare gratuitamente? Non vediamo l'ora di scoprire le esperienze cliente che creerai con l'Omnichannel Widget di MessageBird. Vai in diretta in 60 secondi, qui.