Di recente abbiamo lanciato il nostro Omnichannel Widget, che combina la messaggistica Live Chat con le capacità omnicanale di Bird. Permettendo agli utenti di iniziare o continuare conversazioni nei loro canali preferiti come WhatsApp, Messenger e altri, consentiamo alle aziende online di parlare agli utenti e coltivare contatti come mai prima d'ora.  

La domanda per un'esperienza cliente omnicanale coesa è chiara. Il 90% degli utenti si aspetta una messaggistica senza interruzioni e coerente su più canali. Il 73% degli acquirenti utilizza più di un canale durante il loro percorso di shopping e il 66% dei consumatori utilizza tre o più canali per contattare il servizio clienti. Non sorprende che le aziende online abbiano rapidamente capito questo cambiamento nel comportamento dei consumatori, con il numero di aziende che investe nelle esperienze omnicanale, saltando dal 20% a più dell'80%.

L'Omnichannel Widget di Bird incontra gli utenti dove si trovano, ovunque vogliano spostare le loro conversazioni, trasformando qualsiasi landing page in un punto di inizio di conversazione. 

In pochi minuti, puoi personalizzare completamente l'aspetto, il suono e la sensazione dell' Omnichannel Widget per completare il tuo marchio e integrarlo nel tuo sito web con poca o nessuna dipendenza dal tuo team di sviluppo. Oltre alla messaggistica Live Chat direttamente sulla pagina, sei anche in grado di configurare su quali canali di comunicazione i tuoi clienti possono avviare conversazioni o collegare conversazioni Live Chat in corso, assicurando che gli utenti non siano più legati ai loro laptop in attesa di una risposta.

Questi canali ora includono WhatsApp, Facebook Messenger, Voice, SMS, Email, Telegram, LINE, WeChat, Viber, Twitter DM, e molti altri all'orizzonte! Puoi anche utilizzare Flow Builder o FAQ Bots per creare conversazioni chatbot intelligenti, simili a quelle umane, per rispondere a domande di routine dei clienti, catturare opportunità di alto valore e passare la conversazione ai tuoi agenti quando necessario. Le possibilità sono infinite. 

Sei pronto per iniziare gratuitamente? Non vediamo l'ora di vedere le esperienze cliente che creerai con l'Omnichannel Widget di MessageBird. Vai in diretta in 60 secondi, qui.