Che cos'è un'API email?

Un'API email (interfaccia di programmazione delle applicazioni) offre alle applicazioni l'accesso alla funzionalità disponibile in una piattaforma email, come la generazione e l'invio di email transazionali, la manipolazione dei modelli e l'accesso alle metriche email.

Sebbene molte applicazioni utilizzino il supporto SMTP (Simple Mail Transport Protocol) di base per inviare email, gli sviluppatori possono anche sfruttare le API di una piattaforma email per ottenere accesso programmatico all'invio di email di base e anche per accedere a capacità aggiuntive non offerte dai protocolli legacy.

Come utilizzare un'API email

SMTP, il protocollo standard utilizzato per inviare email, è un caso tradizionale di "facile da imparare, difficile da padroneggiare." Anche se è semplice inviare messaggi semplici uno alla volta, è più complicato assemblare e gestire contenuti ricchi, e inviare in volume richiede di sapere come scalare adeguatamente la propria infrastruttura di messaggistica e seguire tutte le migliori pratiche imposte dai vari ISP (Internet Service Providers) per garantire che il proprio messaggio non finisca nella cartella spam. È più semplice lasciare che qualcun altro gestisca l'invio e fare affidamento su un'API per eseguire le necessarie funzioni email.

Quando utilizzata con la consegna email cloud, un'API email rende facile inviare email, in particolare messaggi transazionali, dalla tua app o sito web—senza dover gestire server e i loro requisiti operativi. Invece, la tua app si affida all'API email per gestire aspetti come l'assemblaggio del messaggio, l'invio del messaggio e la reportistica.

Un'API email ti consente anche di accedere facilmente a molti tipi di metriche, come quante email sono state consegnate, quante email sono state rifiutate dall'ISP (e perché), e quanti destinatari hanno aperto un messaggio e cliccato sui suoi link. Tipicamente, una piattaforma email cloud offrirà una dashboard che puoi utilizzare per visualizzare facilmente questi dati.

La consegna email cloud è un esempio di SaaS, che sta per "software as a service." Le piattaforme di consegna email cloud eccellono nell'invio e nella gestione di messaggi transazionali, data la necessità di inviarli continuamente, 24 ore al giorno. Sono costruite con misure di sicurezza per proteggersi contro attacchi di negazione del servizio, interruzioni di Internet, eventi atmosferici e altri problemi che possono causare problemi di invio email. Nessuno vuole che il proprio sistema email fallisca in una giornata impegnativa, come il Cyber Monday.

Casi d'uso chiave per le API email

Le notifiche email e le email transazionali sono un perfetto caso d'uso per un'API email. Esempi tipici includono:

• Avvisi di creazione account

• Reset delle password

• Notifiche di accesso sospetto

• Messaggi di errore dell'app

• Ricevute di acquisto

• Notifiche di spedizione

• Notifiche legali

In generale, il processo di generazione e invio di una notifica o email transazionale con un'API email appare in questo modo:

1. Si verifica un evento, come un acquisto e-commerce o un reset di password, in un servizio basato sul web o in un'app mobile.

2. Il servizio o l'app comunica con un'API sul servizio di consegna email cloud e fornisce informazioni come l'indirizzo email del cliente, i dettagli dell'acquisto o del reset della password e altri dettagli.

3. Il servizio email crea un messaggio con quei dettagli, utilizzando un modello che è già stato stabilito per quel particolare scopo. (Ad esempio, probabilmente desideri che un'email di acquisto sia diversa in aspetto e contenuto rispetto a un'email di reset della password, data l'aspettativa che un cliente ha in ciascuna situazione.)

4. Il servizio email trasmette il messaggio, negoziando i vari "handshake" tecnici richiesti per garantire che l'email venga consegnata nella casella di posta del cliente.

5. Il servizio email registra dettagli specifici sulla consegna del messaggio, come se è fallita e perché, se è stata aperta, se il destinatario ha cliccato su uno dei link nell'email, e così via. Quei dettagli sono disponibili in una dashboard.

In passato, l'invio di tali email richiedeva la creazione e la manutenzione di server fisici, con la necessità di impiegare persone esperte nei requisiti tecnici associati. Inoltre, ogni evento transazionale richiedeva la generazione e l'invio di un messaggio email completamente formato, un processo inefficiente soggetto a errori e non scalabile.

Oggi, un servizio di consegna email cloud richiede le risorse di un team di programmazione già impegnato su un servizio basato sul web e/o un'app mobile. Devono semplicemente inserire il loro codice in un'API. Una volta completato quel lavoro, gli sviluppatori possono continuare a concentrarsi sulla creazione di valore differenziato per quel servizio e/o app, il che impatta direttamente sui flussi di entrate di un'azienda, e lasciare che il servizio email svolga il proprio lavoro.

Le API email sono il modo più performante per inviare e gestire notifiche email e altri messaggi email transazionali.

Oltre alle notifiche e ad altri messaggi transazionali, l'email guidata da API è ben adatta per:

• Attività di marketing della crescita e hacking della crescita che dipendono da trigger individualizzati per guidare il coinvolgimento dei clienti. Ad esempio, una piattaforma di social media che desidera far sapere agli utenti riguardo all'attività sui loro post, o qualsiasi servizio o app che desidera inviare messaggi del tipo "Hai completato il X% del tuo profilo; completalo oggi".

• Mittenti aziendali che necessitano di contenuti personalizzati e consegna tempestiva che si scalano su richiesta.