Che cos'è un'API email?
Un'API email (interfaccia di programmazione delle applicazioni) fornisce alle applicazioni accesso alle funzionalità disponibili in una piattaforma email, come la generazione e l'invio di email transazionali, la manipolazione dei modelli e l'accesso alle metriche email.
Sebbene molte applicazioni utilizzino il supporto SMTP (Simple Mail Transport Protocol) di base per l'invio di email, gli sviluppatori possono anche sfruttare le API di una piattaforma email per ottenere accesso programmatico all'invio di email di base e per accedere a capacità aggiuntive non offerte dai protocolli legacy.
Come utilizzare un'API email
L'SMTP, il protocollo standard utilizzato per inviare email, è un caso tradizionale di "facile da apprendere, difficile da padroneggiare." Anche se è semplice inviare messaggi semplici uno alla volta, è più complicato assemblare e gestire contenuti ricchi, e l'invio in grande numero richiede di sapere come scalare correttamente la tua infrastruttura di messaggistica e seguire tutte le migliori pratiche imposte dai vari ISP (Internet Service Providers) per garantire che il tuo messaggio non finisca nella cartella di spam. È più facile lasciare che qualcun altro si occupi dell'invio e fare affidamento su un'API per eseguire le funzioni email necessarie.
Quando si utilizza con la consegna email nel cloud, un'API email semplifica l'invio di email, in particolare messaggi transazionali, dalla tua app o sito web—senza dover gestire server e i loro requisiti operativi. Invece, la tua app fa affidamento sull'API email per gestire cose come l'assemblaggio dei messaggi, l'invio dei messaggi e la reportistica.
Un'API email ti consente anche di accedere facilmente a molti tipi di metriche, come il numero di messaggi consegnati, il numero di messaggi respinti dall'ISP (e perché), e il numero di destinatari che hanno aperto un messaggio e hanno cliccato sui suoi link. In genere, una piattaforma email nel cloud offrirà un cruscotto che puoi utilizzare per visualizzare facilmente questi dati.
La consegna email nel cloud è un esempio di SaaS, che sta per “software come servizio.” Le piattaforme di consegna email nel cloud eccellono nell'invio e nella gestione dei messaggi transazionali, data la necessità di inviarli in continuazione, 24 ore al giorno. Sono costruite con misure di sicurezza per proteggere contro attacchi di tipo denial-of-service, interruzioni di Internet, eventi meteorologici e altri problemi che possono causare problemi di invio email. Nessuno vuole che il proprio sistema email fallisca in un giorno affollato, come il Cyber Monday.
Casi d'uso chiave per le API email
Le notifiche email e le email transazionali sono un caso d'uso perfetto per un'API email. Esempi tipici includono:
Avvisi di creazione dell'account
Ripristini della password
Notifiche di accesso sospetto
Messaggi di errore dell'applicazione
Ricevute di acquisto
Notifiche di spedizione
Notifiche legali
In generale, il processo di generazione e invio di una notifica o email transazionale con un'API email appare più o meno così:
Si verifica un evento, come un acquisto e-commerce o un ripristino della password, in un servizio web-based o un'app mobile.
Il servizio o l'app comunica con un'API del servizio di consegna email nel cloud e fornisce informazioni come l'indirizzo email del cliente, i dettagli dell'acquisto o del ripristino della password e altri dettagli.
Il servizio email crea un messaggio con quei dettagli, utilizzando un modello già stabilito per quel particolare scopo. (Ad esempio, probabilmente vuoi che un'email di acquisto appaia e si legga diversamente da un'email di ripristino della password, date le aspettative probabili di un cliente in ciascuna situazione.)
Il servizio email trasmette il messaggio, negoziando i vari “scambi di mano” tecnici necessari per garantire che l'email venga consegnata nella casella di posta del cliente.
Il servizio email registra dettagli specifici sulla consegna del messaggio, come se è fallito e perché, se è stato aperto, se il destinatario ha cliccato su uno qualsiasi dei link nell'email e così via. Quei dettagli sono disponibili in un cruscotto.
In passato, l'invio di tali email richiedeva la creazione e manutenzione di server fisici, con la necessità di impiegare persone esperte nei requisiti tecnici associati. Inoltre, ogni evento transazionale richiederebbe la generazione e l'invio di un messaggio email completamente formattato, un processo inefficiente che era soggetto a errori e non scalava bene.
Oggi, un servizio di consegna email nel cloud richiede le risorse di un team di programmazione che sta già lavorando su un servizio web-based e/o un'app mobile. Devono semplicemente integrare il loro codice in un'API. Una volta completato quel lavoro, gli sviluppatori possono continuare a concentrare la loro attenzione principale sulla creazione di un valore differenziato per quel servizio e/o app, che impatta direttamente sul flusso di entrate di un'azienda, e lasciare che il servizio email svolga il suo lavoro.
Le API email sono il modo più performante per inviare e gestire notifiche email e altri messaggi email transazionali.
Oltre alle notifiche e ad altri messaggi transazionali, le email guidate da API sono ben adatte per:
Attività di marketing per la crescita e hacking della crescita che dipendono da attivatori individualizzati per guidare il coinvolgimento dei clienti. Ad esempio, una piattaforma di social media che vuole far sapere agli utenti dell'attività sui loro post, o qualsiasi servizio o app che desidera inviare messaggi del tipo "Hai completato il X% del tuo profilo; completalo oggi".
Mittenti aziendali che necessitano di contenuti personalizzati e consegne tempestive che scalano su richiesta.