Che cos'è un'API email?

Un'API email (interfaccia di programmazione delle applicazioni) offre alle applicazioni l'accesso alla funzionalità disponibile in una piattaforma email, come generare e inviare email transazionali, manipolare modelli e abilitare l'accesso alle metriche email.

Mentre molte applicazioni utilizzano il supporto SMTP (Simple Mail Transport Protocol) di base per inviare email, gli sviluppatori possono anche sfruttare le API di una piattaforma email per ottenere accesso programmatico all'invio base di email e anche accedere a funzionalità aggiuntive non offerte dai protocolli legacy.

Come usare un'API email

SMTP, il protocollo standard usato per inviare email, è un caso tradizionale di "facile da imparare, difficile da padroneggiare." Mentre è semplice inviare messaggi semplici uno alla volta, è più complicato assemblare e gestire contenuti ricchi e inviare in volume richiede sapere come scalare correttamente la propria infrastruttura di messaggistica e seguire tutte le migliori pratiche imposte dai vari ISP (Internet Service Providers) per garantire che il messaggio non finisca nella cartella spam. È più facile lasciare che qualcun altro gestisca l'invio e affidarsi a un'API per eseguire le necessarie funzioni email.

Quando usata con l'invio email tramite cloud, un'API email rende facile inviare email, in particolare messaggi transazionali, dalla tua app o sito web—senza dover gestire server e i loro requisiti operativi. Invece, la tua app si affida all'API email per gestire cose come l'assemblaggio dei messaggi, l'invio dei messaggi e i rapporti.

Un'API email consente anche di accedere facilmente a molti tipi di metriche, come quante email sono state consegnate, quante email sono state rifiutate dall'ISP (e perché), e quanti destinatari hanno aperto un messaggio e fatto clic sui suoi link. In genere, una piattaforma email cloud offrirà una dashboard che puoi utilizzare per visualizzare facilmente questi dati.

L'invio email tramite cloud è un esempio di SaaS, che sta per "software come servizio." Le piattaforme di invio email cloud eccellono nell'invio e nella gestione di messaggi transazionali, dato il bisogno di inviarli continuamente, 24 ore su 24. Sono costruite con salvaguardie per proteggere da attacchi denial-of-service, interruzioni di Internet, eventi meteorologici e altri problemi che possono causare problemi di invio email. Nessuno vuole che il proprio sistema email fallisca in un giorno di grande afflusso, come il Cyber Monday.

Casi d'uso principali per le API email

Le notifiche email e le email transazionali sono un caso d'uso perfetto per un'API email. Esempi tipici includono:

• Notifiche di creazione account

• Reimpostazioni password

• Notifiche di accesso sospetto

• Messaggi di errore dell'app

• Ricevute di acquisto

• Notifiche di spedizione

• Notifiche legali

In generale, il processo di generazione e invio di una notifica o di un'email transazionale con un'API email appare più o meno così:

1. Si verifica un evento, come un acquisto di e-commerce o un reset di password, in un servizio web-based o in un'app mobile.

2. Il servizio o l'app comunica con un'API sul servizio di consegna email cloud e fornisce informazioni come l'indirizzo email del cliente, i dettagli dell'acquisto o del reset della password e altri dettagli.

3. Il servizio email crea un messaggio con quei dettagli, usando un modello già stabilito per quello specifico scopo. (Per esempio, probabilmente si desidera che un'email di acquisto appaia e sia letta in modo diverso da un'email di reset della password, dato ciò che ci si aspetta in ciascuna situazione.)

4. Il servizio email trasmette il messaggio, negoziando i vari "handshake" tecnici richiesti per assicurarsi che l'email venga consegnata nella casella di posta del cliente.

5. Il servizio email registra dettagli specifici sulla consegna del messaggio, come se ha fallito e perché, se è stato aperto, se il destinatario ha fatto clic su uno dei link nell'email, e così via. Questi dettagli sono disponibili in una dashboard.

In passato, inviare tali email avrebbe richiesto la creazione e la manutenzione di server fisici, con la necessità di impiegare persone esperte nei requisiti tecnici associati. Inoltre, ogni evento transazionale avrebbe richiesto la generazione e l'invio di un messaggio email completamente formato, un processo inefficiente che era suscettibile a errori e non si scalava bene.

Oggi, un servizio di consegna email cloud richiede le risorse di un team di programmazione che sta già lavorando su un servizio web-based e/o un'app mobile. Devono semplicemente inserire il loro codice in un'API. Una volta completato quel lavoro, gli sviluppatori possono continuare a concentrarsi sulla creazione di valore differenziato per quel servizio e/o app, che impatta direttamente il flusso di reddito dell'azienda, e lasciare che il servizio email svolga il suo lavoro.

Le API email sono il modo più performante per inviare e gestire notifiche email e altri messaggi email transazionali.

Oltre alle notifiche e ad altri messaggi transazionali, l'email guidata da API è ben adatta per:

• Sforzi di marketing per la crescita e growth hacking che dipendono da trigger individualizzati per promuovere il coinvolgimento dei clienti. Per esempio, una piattaforma di social media che vuole informare gli utenti sull'attività sui loro post, o qualunque servizio o app che voglia inviare messaggi tipo "Hai completato X% del tuo profilo; completalo oggi."

• Mittenti aziendali che necessitano di contenuti personalizzati e consegna tempestiva che sia scalabile su richiesta.