In questa lezione, imparerai come assegnare manualmente i biglietti nella Posta in arrivo di Bird. Ti mostreremo come trovare e visualizzare i messaggi in arrivo, assegnare biglietti a te stesso, a un agente specifico o a un team. Capirai come riassegnare i biglietti se necessario e gestire in modo efficiente i biglietti assegnati. Alla fine, sarai in grado di gestire le assegnazioni dei biglietti senza problemi all'interno del sistema Posta in arrivo.