In questa lezione, imparerai le basi per configurare e utilizzare Inbox in Bird. Ti guideremo nell'installazione dei canali in modo che i clienti possano inviarti messaggi e che quei messaggi appaiano in Inbox. Imparerai anche come aggiungere e gestire gli agenti di Inbox, inclusa la definizione dei loro ruoli e disponibilità. Inoltre, vedrai come organizzare gli agenti in team in base alla posizione o alla specializzazione. Alla fine, sarai pronto a gestire i messaggi dei clienti e iniziare a gestire i ticket in modo efficiente.