Integrasikan CSAT di seluruh saluran layanan Anda
Menangkap, menganalisis, dan bertindak atas umpan balik pelanggan untuk terus meningkatkan kualitas layanan Anda dan membangun loyalitas pelanggan.
Integrasikan CSAT di seluruh saluran layanan Anda
Menangkap, menganalisis, dan bertindak atas umpan balik pelanggan untuk terus meningkatkan kualitas layanan Anda dan membangun loyalitas pelanggan.
Integrasikan CSAT di seluruh saluran layanan Anda
Menangkap, menganalisis, dan bertindak atas umpan balik pelanggan untuk terus meningkatkan kualitas layanan Anda dan membangun loyalitas pelanggan.
Suite pemasaran perusahaan serba ada
Pemasaran multichannel yang kuat, disederhanakan
Suite pemasaran perusahaan serba ada
Pemasaran multichannel yang kuat, disederhanakan
Suite pemasaran perusahaan serba ada
Pemasaran multichannel yang kuat, disederhanakan
Integrasi
Satukan umpan balik pelanggan di semua titik kontak
Kumpulkan umpan balik dengan mudah melalui email, obrolan, dan interaksi suara. Hubungkan data CSAT ke profil pelanggan dalam CRM Anda untuk tampilan kepuasan pelanggan yang terpadu dan real-time.
Integrasi
Satukan umpan balik pelanggan di semua titik kontak
Kumpulkan umpan balik dengan mudah melalui email, obrolan, dan interaksi suara. Hubungkan data CSAT ke profil pelanggan dalam CRM Anda untuk tampilan kepuasan pelanggan yang terpadu dan real-time.
Integrasi
Satukan umpan balik pelanggan di semua titik kontak
Kumpulkan umpan balik dengan mudah melalui email, obrolan, dan interaksi suara. Hubungkan data CSAT ke profil pelanggan dalam CRM Anda untuk tampilan kepuasan pelanggan yang terpadu dan real-time.
Segmentasi
Analisis kepuasan di antara kelompok pelanggan
Atur umpan balik berdasarkan segmen pelanggan atau jenis interaksi. Temukan tren kepuasan di berbagai kelompok dan gunakan wawasan ini untuk menyesuaikan strategi Anda untuk perbaikan yang ditargetkan.
Segmentasi
Analisis kepuasan di antara kelompok pelanggan
Atur umpan balik berdasarkan segmen pelanggan atau jenis interaksi. Temukan tren kepuasan di berbagai kelompok dan gunakan wawasan ini untuk menyesuaikan strategi Anda untuk perbaikan yang ditargetkan.
Segmentasi
Analisis kepuasan di antara kelompok pelanggan
Atur umpan balik berdasarkan segmen pelanggan atau jenis interaksi. Temukan tren kepuasan di berbagai kelompok dan gunakan wawasan ini untuk menyesuaikan strategi Anda untuk perbaikan yang ditargetkan.
Jelajahi Automasi
Desain survei kepuasan yang berdampak
Buat survei CSAT yang disesuaikan untuk berbagai titik kontak. Siapkan pemicu otomatis setelah interaksi kunci untuk memastikan pengumpulan umpan balik yang tepat waktu, menangkap sentimen pelanggan dengan presisi.
Jelajahi Automasi
Desain survei kepuasan yang berdampak
Buat survei CSAT yang disesuaikan untuk berbagai titik kontak. Siapkan pemicu otomatis setelah interaksi kunci untuk memastikan pengumpulan umpan balik yang tepat waktu, menangkap sentimen pelanggan dengan presisi.
Jelajahi Automasi
Desain survei kepuasan yang berdampak
Buat survei CSAT yang disesuaikan untuk berbagai titik kontak. Siapkan pemicu otomatis setelah interaksi kunci untuk memastikan pengumpulan umpan balik yang tepat waktu, menangkap sentimen pelanggan dengan presisi.
Template
Buat pertanyaan survei yang menarik dan singkat
Kembangkan template dengan pertanyaan relevan yang disesuaikan untuk setiap jenis interaksi. Gabungkan skala penilaian dengan pertanyaan terbuka untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam. Jaga agar survei ringkas dan ramah pengguna untuk mendorong partisipasi yang lebih tinggi.
Template
Buat pertanyaan survei yang menarik dan singkat
Kembangkan template dengan pertanyaan relevan yang disesuaikan untuk setiap jenis interaksi. Gabungkan skala penilaian dengan pertanyaan terbuka untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam. Jaga agar survei ringkas dan ramah pengguna untuk mendorong partisipasi yang lebih tinggi.
Template
Buat pertanyaan survei yang menarik dan singkat
Kembangkan template dengan pertanyaan relevan yang disesuaikan untuk setiap jenis interaksi. Gabungkan skala penilaian dengan pertanyaan terbuka untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam. Jaga agar survei ringkas dan ramah pengguna untuk mendorong partisipasi yang lebih tinggi.
Lakukan survei yang terarah dan tepat waktu
Kirim survei secara otomatis setelah interaksi kunci pelanggan melalui email atau SMS. Atur aturan untuk mencegah pengiriman survei yang berlebihan, memastikan waktu yang optimal untuk tingkat respons maksimum dan umpan balik yang berharga.
Lakukan survei yang terarah dan tepat waktu
Kirim survei secara otomatis setelah interaksi kunci pelanggan melalui email atau SMS. Atur aturan untuk mencegah pengiriman survei yang berlebihan, memastikan waktu yang optimal untuk tingkat respons maksimum dan umpan balik yang berharga.
Lakukan survei yang terarah dan tepat waktu
Kirim survei secara otomatis setelah interaksi kunci pelanggan melalui email atau SMS. Atur aturan untuk mencegah pengiriman survei yang berlebihan, memastikan waktu yang optimal untuk tingkat respons maksimum dan umpan balik yang berharga.
Buka wawasan yang dapat diambil tindakan dari data CSAT Anda
Pantau tren CSAT dari waktu ke waktu untuk menyoroti area yang perlu diperbaiki. Dalami respons terbuka untuk mengungkap masalah atau peluang tertentu. Bagikan wawasan berbasis data dengan tim Anda untuk mendorong perbaikan yang berkelanjutan.
Buka wawasan yang dapat diambil tindakan dari data CSAT Anda
Pantau tren CSAT dari waktu ke waktu untuk menyoroti area yang perlu diperbaiki. Dalami respons terbuka untuk mengungkap masalah atau peluang tertentu. Bagikan wawasan berbasis data dengan tim Anda untuk mendorong perbaikan yang berkelanjutan.
Buka wawasan yang dapat diambil tindakan dari data CSAT Anda
Pantau tren CSAT dari waktu ke waktu untuk menyoroti area yang perlu diperbaiki. Dalami respons terbuka untuk mengungkap masalah atau peluang tertentu. Bagikan wawasan berbasis data dengan tim Anda untuk mendorong perbaikan yang berkelanjutan.
Integrasi tanpa batas dalam platform Bird
Hubungkan data CSAT dengan alat lain di Cloud Layanan Bird. Gunakan skor kepuasan untuk memprioritaskan tiket atau memicu tindakan lanjutan, memastikan pendekatan yang menyeluruh untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Integrasi tanpa batas dalam platform Bird
Hubungkan data CSAT dengan alat lain di Cloud Layanan Bird. Gunakan skor kepuasan untuk memprioritaskan tiket atau memicu tindakan lanjutan, memastikan pendekatan yang menyeluruh untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Integrasi tanpa batas dalam platform Bird
Hubungkan data CSAT dengan alat lain di Cloud Layanan Bird. Gunakan skor kepuasan untuk memprioritaskan tiket atau memicu tindakan lanjutan, memastikan pendekatan yang menyeluruh untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Pelanggan
2,5x
Peningkatan dalam tingkat konversi
“Kami dapat menjangkau lebih banyak pelanggan, dengan lebih efektif dan membuat mereka lebih terinformasi tentang penawaran baru. Ini telah membantu kami meningkatkan rasio konversi dan penjualan kami.”
Tjhai A Eng, Pemasaran & Loyalitas
+161%
Peningkatan tingkat buka
“API dan keandalan Bird sangat solid. Itu telah memungkinkan tim kami untuk fokus pada pembangunan fitur-fitur yang menjadi pembeda untuk bisnis Zillow.”
Justin Farris, Manajer Produk Senior untuk Pertumbuhan
Integrasi
Integrasikan aplikasi, sistem, dan sumber data Anda yang ada hanya dalam beberapa klik.
Pelanggan
2,5x
Peningkatan dalam tingkat konversi
“Kami dapat menjangkau lebih banyak pelanggan, dengan lebih efektif dan membuat mereka lebih terinformasi tentang penawaran baru. Ini telah membantu kami meningkatkan rasio konversi dan penjualan kami.”
Tjhai A Eng, Pemasaran & Loyalitas
+161%
Peningkatan tingkat buka
“API dan keandalan Bird sangat solid. Itu telah memungkinkan tim kami untuk fokus pada pembangunan fitur-fitur yang menjadi pembeda untuk bisnis Zillow.”
Justin Farris, Manajer Produk Senior untuk Pertumbuhan
Integrasi
Integrasikan aplikasi, sistem, dan sumber data Anda yang ada hanya dalam beberapa klik.
Pelanggan
2,5x
Peningkatan dalam tingkat konversi
“Kami dapat menjangkau lebih banyak pelanggan, dengan lebih efektif dan membuat mereka lebih terinformasi tentang penawaran baru. Ini telah membantu kami meningkatkan rasio konversi dan penjualan kami.”
Tjhai A Eng, Pemasaran & Loyalitas
+161%
Peningkatan tingkat buka
“API dan keandalan Bird sangat solid. Itu telah memungkinkan tim kami untuk fokus pada pembangunan fitur-fitur yang menjadi pembeda untuk bisnis Zillow.”
Justin Farris, Manajer Produk Senior untuk Pertumbuhan
Integrasi
Integrasikan aplikasi, sistem, dan sumber data Anda yang ada hanya dalam beberapa klik.
Alat Layanan omnichannel yang berorientasi AI
Satukan data pelanggan Anda, otomatisasi kampanye cerdas di berbagai saluran, dan tingkatkan penjualan dengan teknologi AI mutakhir.
Alat Layanan omnichannel yang berorientasi AI
Satukan data pelanggan Anda, otomatisasi kampanye cerdas di berbagai saluran, dan tingkatkan penjualan dengan teknologi AI mutakhir.
Alat Layanan omnichannel yang berorientasi AI
Satukan data pelanggan Anda, otomatisasi kampanye cerdas di berbagai saluran, dan tingkatkan penjualan dengan teknologi AI mutakhir.
Apakah ada pertanyaan yang belum terjawab?
Apa itu CSAT, dan mengapa itu penting?
CSAT (Customer Satisfaction Score) mengukur kepuasan pelanggan terhadap layanan atau produk Anda. Ini adalah metrik yang sederhana namun kuat yang membantu Anda memahami dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Bird melacak CSAT di semua saluran layanan, memungkinkan perbaikan berkelanjutan.
Bagaimana saya dapat mengumpulkan data CSAT dari pelanggan saya?
Bagaimana saya dapat menggunakan data CSAT untuk meningkatkan kepuasan pelanggan?
Bisakah saya menyesuaikan survei CSAT saya?
Seberapa sering saya harus mengirim survei CSAT?
Apakah ada pertanyaan yang belum terjawab?
Apa itu CSAT, dan mengapa itu penting?
CSAT (Customer Satisfaction Score) mengukur kepuasan pelanggan terhadap layanan atau produk Anda. Ini adalah metrik yang sederhana namun kuat yang membantu Anda memahami dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Bird melacak CSAT di semua saluran layanan, memungkinkan perbaikan berkelanjutan.
Bagaimana saya dapat mengumpulkan data CSAT dari pelanggan saya?
Bagaimana saya dapat menggunakan data CSAT untuk meningkatkan kepuasan pelanggan?
Bisakah saya menyesuaikan survei CSAT saya?
Seberapa sering saya harus mengirim survei CSAT?
Apakah ada pertanyaan yang belum terjawab?
Apa itu CSAT, dan mengapa itu penting?
CSAT (Customer Satisfaction Score) mengukur kepuasan pelanggan terhadap layanan atau produk Anda. Ini adalah metrik yang sederhana namun kuat yang membantu Anda memahami dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Bird melacak CSAT di semua saluran layanan, memungkinkan perbaikan berkelanjutan.
Bagaimana saya dapat mengumpulkan data CSAT dari pelanggan saya?
Bagaimana saya dapat menggunakan data CSAT untuk meningkatkan kepuasan pelanggan?
Bisakah saya menyesuaikan survei CSAT saya?
Seberapa sering saya harus mengirim survei CSAT?