Penekanan
Lindungi reputasi pengirim Anda, maksimalkan ketersampaian, dan pastikan kepatuhan dengan persyaratan hukum.
Lindungi reputasi pengirim Anda, maksimalkan kemampuan pengiriman, dan pastikan kepatuhan dengan persyaratan hukum.
Kontak dapat memilih keluar atau diblokir dari menerima pesan dari bisnis Anda. Ada beberapa cara ini bisa terjadi, dan penindasan ini dapat dilacak dengan memeriksa daftar penindasan.
Ada banyak cara agar sebuah pengenal dapat ditekan dan ditambahkan ke dalam daftar penekanan:
Pelanggan berhenti berlangganan: Seorang pelanggan mengklik tautan berhenti berlangganan di email atau SMS.
Pelanggan secara eksplisit memilih keluar: Seorang pelanggan mengirim “STOP” atau kata kunci keluar lainnya melalui SMS.
Penambahan manual: Anda secara manual menambahkan pengenal kontak ke dalam daftar penekanan.
Keluhan spam: Kami menerima keluhan spam dari pengenal kontak (hanya email).
Hard bounce: Email yang dikirim ke alamat tersebut mengalami hard bounce, menunjukkan bahwa email tidak dapat dikirim ke alamat itu.
Daftar penekanan global: Alamat email adalah bagian dari Daftar Penekanan Global (GSL) BirdCRM, yang mencakup domain salah eja, alamat peran, dll., dan diterapkan ke semua aliran surat.
Penekanan diterapkan per profil pengirim di tingkat saluran (SMS, WhatsApp, atau Email.)
Untuk alasan ini, kami merekomendasikan agar Anda memisahkan jenis pesan Anda (pemasaran, pemberitahuan, transaksional) berdasarkan saluran sehingga Anda dapat menangani berhenti berlangganan untuk setiap jenis secara terpisah.
Ada berbagai jenis penekanan, dan sebelum mengirim pesan, pengenal kontak akan diperiksa terhadap semua ini. Jika pengenal cocok dengan penekanan mana pun, itu tidak akan dikirim.
Jenis penekanan:
Penekanan global: Bird CRM mempertahankan Daftar Penekanan Global (GSL) yang diterapkan di semua aliran surat. GSL berisi banyak domain yang sering salah eja serta alamat peran.
Tingkat kepatuhan: Lapisan dasar ini memastikan kepatuhan hukum dan terpicu ketika pengguna secara eksplisit berhenti berlangganan.
Penekanan tingkat pengenal: Penekanan menghentikan pengiriman pesan ke detail kontak tertentu (seperti nomor telepon atau alamat email) untuk jenis pesan tertentu (seperti Pemasaran atau Transaksional). Blokir ini dapat terjadi secara otomatis (seperti ketika email terpental) atau dapat ditambahkan secara manual.
Pemutusan langganan tingkat kontak: Kontak adalah individu yang mungkin memiliki beberapa detail kontak, seperti beberapa nomor telepon. Ketika seseorang berhenti berlangganan, itu dilacak untuk seluruh kontak. Jika mereka berhenti berlangganan dari pesan SMS, tidak ada nomor telepon mereka yang sekarang atau di masa depan akan menerima pesan promosi untuk layanan tersebut.
Pengingat
Pemutusan langganan tingkat kontak selalu terpicu ketika pengguna mengklik tautan penghentian berlangganan atau mengirimkan kata kunci keluar.
Pemutusan langganan tingkat kontak hanya mempengaruhi lalu lintas promosi.
Anda dapat menemukan daftar semua pengenal kontak yang ditekan dengan memastikan Anda berada di bagian Pemasaran dari ruang kerja Anda, dan memilih Penekanan dari bilah samping.
Di sini Anda akan menemukan catatan dari setiap nomor atau alamat email yang telah ditekan, serta informasi kontak yang sesuai.
