Penekanan
Cara suppressions bekerja.
Lindungi reputasi pengirim Anda, maksimalkan kemampuan pengiriman, dan pastikan kepatuhan dengan persyaratan hukum.
Kontak dapat memilih keluar atau diblokir dari menerima pesan dari bisnis Anda. Ada beberapa cara ini bisa terjadi, dan penindasan ini dapat dilacak dengan memeriksa daftar penindasan.
Bagaimana suppression bekerja
Metode Suppression
Ada banyak cara agar pengenal dapat ditekan dan ditambahkan ke daftar penindasan:
Pelanggan berhenti berlangganan: Seorang pelanggan mengklik tautan berhenti berlangganan dalam email atau SMS.
Pelanggan secara eksplisit memilih untuk keluar: Seorang pelanggan mengirim “STOP” atau kata kunci keluar lainnya melalui SMS.
Penambahan manual: Anda secara manual menambahkan pengenal kontak ke daftar penindasan.
Keluhan spam: Kami menerima keluhan spam dari pengenal kontak (email saja).
Bounce keras: Email yang dikirim ke alamat tersebut mengalami bounce keras, menunjukkan bahwa email tidak dapat pernah dikirim ke alamat tersebut.
Daftar penindasan global: Alamat email adalah bagian dari Daftar Penindasan Global (GSL) BirdCRM, yang mencakup domain salah eja, alamat peran, dll, dan diterapkan di semua aliran surat.
Penegakan suppression
Penundaan diberlakukan per profil pengirim pada tingkat saluran (SMS, WhatsApp, atau Email).
Untuk alasan ini, kami menyarankan agar Anda memisahkan jenis pesan Anda (pemasaran, pemberitahuan, transaksional) berdasarkan saluran agar Anda dapat menangani berhenti langganan untuk setiap jenis secara terpisah.
Ada berbagai jenis penundaan, dan sebelum mengirim pesan, pengenal kontak akan diperiksa terhadap semua ini. Jika pengenal cocok dengan penundaan apa pun, pesan tidak akan dikirim.
Jenis penundaan:
Penundaan global: Bird CRM memelihara Daftar Penundaan Global (GSL) yang diterapkan pada semua aliran surat. GSL berisi banyak domain yang salah eja umum serta alamat peran.
Tingkat kepatuhan: Lapisan dasar ini memastikan kepatuhan hukum dan dipicu ketika pengguna secara eksplisit berhenti langganan.
Penundaan tingkat pengenal: Penundaan menghentikan pengiriman pesan ke detail kontak tertentu (seperti nomor telepon atau alamat email) untuk jenis pesan tertentu (seperti Pemasaran atau Transaksional). Blok ini dapat terjadi secara otomatis (seperti ketika email memantul kembali) atau dapat ditambahkan secara manual.
Berhenti langganan tingkat kontak: Kontak adalah individu yang mungkin memiliki beberapa detail kontak, seperti beberapa nomor telepon. Ketika seseorang berhenti langganan, itu dilacak untuk seluruh kontak. Jika mereka berhenti langganan dari pesan SMS, tidak ada nomor telepon mereka saat ini atau di masa depan yang akan menerima pesan promosi untuk layanan tersebut.
Pengingat
Berhenti langganan tingkat kontak selalu dipicu ketika pengguna mengklik tautan berhenti langganan atau mengirim kata kunci opt-out.
Berhenti langganan tingkat kontak hanya mempengaruhi lalu lintas promosi.
Daftar penekanan
Anda dapat menemukan daftar semua pengenal kontak yang ditekan dengan memastikan Anda berada di bagian Pemasaran dari ruang kerja Anda, dan memilih Penekanan dari bilah samping.
Di sini Anda akan menemukan catatan dari setiap nomor atau alamat email yang telah ditekan, serta informasi kontak yang sesuai.
