Dari Hambatan ke Peluang: Bagaimana Pemasar Dapat Berhasil di Masa Depan Pasca-Kuki
Pemasaran
1 min read
Dari Hambatan ke Peluang: Bagaimana Pemasar Dapat Berhasil di Masa Depan Pasca-Kuki
Pemasaran
1 min read
Cookie pihak ketiga sedang menuju kepunahan. Temukan bagaimana Bird membantu pemasar beradaptasi dan bertahan dengan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Cookie pihak ketiga sedang mengalami kematian lambat namun pasti. Pada awal tahun 2024, peramban web Google Chrome mulai membatasi akses cookie pihak ketiga untuk 1% pengguna globalnya.
Diharpakan penghentian lengkap cookie pihak ketiga akan terjadi pada awal tahun 2025—sedikit terlambat dari tanggal target Q3 2024, namun hal ini menjadi keringanan bagi mereka yang sedang mempersiapkan perubahan yang akan datang ini.
Bagi para pemasar yang melacak dan menargetkan konsumen dengan cookie pihak ketiga, ini akan membawa perubahan besar ke cara mereka mengelola kampanye. Cookie telah ada sejak tahun sembilan puluhan, dan telah menjadi pilar pemasaran digital sejak saat itu. Namun bersamaan dengan perubahan hadir juga peluang. Dengan semua manfaatnya, cookie pihak ketiga juga telah menyebabkan para pemasar mengorbankan kualitas demi kemudahan.
Penargetan audiens secara algoritmik telah menggantikan keterlibatan pelanggan yang sesungguhnya. Pendekatan yang sangat dangkal terhadap pemasaran yang dipersonalisasi ini mungkin memberikan hasil yang lebih cepat dan mudah, namun sering kali dengan mengorbankan hubungan pelanggan yang lebih dalam dan tahan lama.
Akhir dari cookie pihak ketiga mungkin tidak nyaman, namun hal ini juga merupakan peluang untuk berhenti fokus pada konversi dan sebaliknya memprioritaskan pengalaman pelanggan yang lebih baik—satu yang berfokus pada membangun dan memelihara hubungan melalui penggunaan data pihak pertama.
Untungnya, itulah yang Bird lakukan terbaik. Dalam panduan ini, kami menjelaskan rencana penghapusan cookie Chrome dan dampak perubahan ini terhadap pemasaran omnichannel. Kami juga menawarkan beberapa langkah praktis yang dapat Anda ambil untuk beralih dari ketergantungan cookie ke pemasaran yang berpusat pada pelanggan.
Cookie pihak ketiga sedang mengalami kematian lambat namun pasti. Pada awal tahun 2024, peramban web Google Chrome mulai membatasi akses cookie pihak ketiga untuk 1% pengguna globalnya.
Diharpakan penghentian lengkap cookie pihak ketiga akan terjadi pada awal tahun 2025—sedikit terlambat dari tanggal target Q3 2024, namun hal ini menjadi keringanan bagi mereka yang sedang mempersiapkan perubahan yang akan datang ini.
Bagi para pemasar yang melacak dan menargetkan konsumen dengan cookie pihak ketiga, ini akan membawa perubahan besar ke cara mereka mengelola kampanye. Cookie telah ada sejak tahun sembilan puluhan, dan telah menjadi pilar pemasaran digital sejak saat itu. Namun bersamaan dengan perubahan hadir juga peluang. Dengan semua manfaatnya, cookie pihak ketiga juga telah menyebabkan para pemasar mengorbankan kualitas demi kemudahan.
Penargetan audiens secara algoritmik telah menggantikan keterlibatan pelanggan yang sesungguhnya. Pendekatan yang sangat dangkal terhadap pemasaran yang dipersonalisasi ini mungkin memberikan hasil yang lebih cepat dan mudah, namun sering kali dengan mengorbankan hubungan pelanggan yang lebih dalam dan tahan lama.
Akhir dari cookie pihak ketiga mungkin tidak nyaman, namun hal ini juga merupakan peluang untuk berhenti fokus pada konversi dan sebaliknya memprioritaskan pengalaman pelanggan yang lebih baik—satu yang berfokus pada membangun dan memelihara hubungan melalui penggunaan data pihak pertama.
Untungnya, itulah yang Bird lakukan terbaik. Dalam panduan ini, kami menjelaskan rencana penghapusan cookie Chrome dan dampak perubahan ini terhadap pemasaran omnichannel. Kami juga menawarkan beberapa langkah praktis yang dapat Anda ambil untuk beralih dari ketergantungan cookie ke pemasaran yang berpusat pada pelanggan.
Cookie pihak ketiga sedang mengalami kematian lambat namun pasti. Pada awal tahun 2024, peramban web Google Chrome mulai membatasi akses cookie pihak ketiga untuk 1% pengguna globalnya.
Diharpakan penghentian lengkap cookie pihak ketiga akan terjadi pada awal tahun 2025—sedikit terlambat dari tanggal target Q3 2024, namun hal ini menjadi keringanan bagi mereka yang sedang mempersiapkan perubahan yang akan datang ini.
Bagi para pemasar yang melacak dan menargetkan konsumen dengan cookie pihak ketiga, ini akan membawa perubahan besar ke cara mereka mengelola kampanye. Cookie telah ada sejak tahun sembilan puluhan, dan telah menjadi pilar pemasaran digital sejak saat itu. Namun bersamaan dengan perubahan hadir juga peluang. Dengan semua manfaatnya, cookie pihak ketiga juga telah menyebabkan para pemasar mengorbankan kualitas demi kemudahan.
Penargetan audiens secara algoritmik telah menggantikan keterlibatan pelanggan yang sesungguhnya. Pendekatan yang sangat dangkal terhadap pemasaran yang dipersonalisasi ini mungkin memberikan hasil yang lebih cepat dan mudah, namun sering kali dengan mengorbankan hubungan pelanggan yang lebih dalam dan tahan lama.
Akhir dari cookie pihak ketiga mungkin tidak nyaman, namun hal ini juga merupakan peluang untuk berhenti fokus pada konversi dan sebaliknya memprioritaskan pengalaman pelanggan yang lebih baik—satu yang berfokus pada membangun dan memelihara hubungan melalui penggunaan data pihak pertama.
Untungnya, itulah yang Bird lakukan terbaik. Dalam panduan ini, kami menjelaskan rencana penghapusan cookie Chrome dan dampak perubahan ini terhadap pemasaran omnichannel. Kami juga menawarkan beberapa langkah praktis yang dapat Anda ambil untuk beralih dari ketergantungan cookie ke pemasaran yang berpusat pada pelanggan.
Di mana kami berada: Melacak garis waktu Google untuk penghapusan cookies pihak ketiga
Fase pertama Google untuk mengakhiri dukungan cookie sedang berlangsung. Saat ini, dampaknya terhadap bisnis masih kecil karena Google memantau hasil dari penghentian cookie pihak ketiga di antara hanya 1% pengguna Chrome.
Periode ini dirancang untuk memberi lebih banyak waktu kepada bisnis untuk menyesuaikan strategi periklanan dan pemasaran mereka sebelum dukungan cookie hilang. Meskipun dampak saat ini pada strategi digital Anda mungkin minimal, bisnis yang belum mempersiapkan perubahan ini bisa menghadapi konsekuensi melemahkan pada awal tahun depan.
Penurunan cookie pihak ketiga sudah bertahun-tahun dalam proses
Google mungkin akan memberikan pukulan akhir untuk cookie pihak ketiga pada awal 2025, tetapi nasibnya merupakan puncak dari bertahun-tahun kekhawatiran privasi konsumen, regulasi data, dan pembaruan browser yang bertujuan meningkatkan keamanan untuk pengguna online.
“Orang-orang lebih menyadari implikasi privasi data tentang bagaimana perusahaan teknologi menangani data,” kata Kay Vink, Kepala Pemasaran Produk di Bird. “Orang-orang tidak nyaman lagi dengan itu. Kami melihat hal itu tercermin dalam kebijakan baru ini.”
Perubahan besar pertama pada peran cookie pihak ketiga terjadi pada 2018 ketika Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) Eropa mulai berlaku. Di antara banyak persyaratan perlindungan data lainnya, regulasi privasi konsumen sejauh ini mengharuskan setiap situs web yang menjangkau konsumen Eropa untuk mengumpulkan persetujuan eksplisit sebelum menempatkan cookie pada perangkat tersebut.
Aturan ini menggantikan standar persetujuan tersirat, di mana kunjungan konsumen ke situs web dianggap sebagai persetujuan untuk menempatkan cookie pada perangkat mereka. Meskipun sekitar setengah dari semua konsumen AS terus menerima semua cookie tanpa pertanyaan ketika diminta oleh situs web, perubahan regulasi ini melemahkan efektivitas pelacakan konsumen melalui cookie pihak ketiga.
Regulasi berikutnya, seperti Undang-Undang Privasi Konsumen California, memberlakukan pembatasan tambahan tentang bagaimana cookie pihak ketiga dapat digunakan. Kemudian, pada 2019, Safari dan Firefox keduanya merevisi pengaturan browser mereka untuk memblokir cookie secara default (mereka juga berencana untuk sepenuhnya mengakhiri dukungan untuk cookie pihak ketiga dalam waktu dekat).
Risiko tidak mematuhi persyaratan cookies baru Google
Tidak seperti GDPR atau regulasi lainnya, bisnis tidak akan dikenakan denda pemerintah jika mereka terus menggunakan cookie pihak ketiga setelah Chrome mengakhiri dukungannya.
Tapi jangan salah, ketergantungan pada cookie pihak ketiga tetap akan membawa konsekuensi serius bagi strategi pemasaran Anda. Berikut adalah ringkasan dampak yang mungkin Anda hadapi:
Anda akan mengurangi kemampuan penargetan audiens Anda. Anda mungkin dapat menggunakan cookie pihak ketiga untuk menargetkan kampanye pemasaran, tetapi potensi audiens Anda akan jauh lebih kecil dan terbatas pada browser yang masih mendukung cookie pihak ketiga. Karena situs web Anda tidak akan dapat menempatkan cookie pada perangkat sebagian besar pengunjung, Anda juga akan kesulitan untuk mengembangkan audiens yang dapat ditargetkan ini seiring waktu.
Kampanye yang mengandalkan pelacakan cookie pihak ketiga akan dengan cepat kehilangan nilainya. Penurunan penargetan audiens akan berdampak pada hasil kampanye Anda, menghasilkan ROI lebih rendah dibandingkan dengan hasil kampanye sebelumnya.
Atribusi pemasaran akan menjadi kurang akurat. Cookie adalah elemen data yang penting untuk model atribusi multi-sentuhan sisi klien, tetapi pengurangan dramatis dalam ketersediaan cookie akan membuat atribusi hampir tidak mungkin—dan tidak diperlukan, karena beralih ke pelacakan server-side tanpa cookie tidak hanya efektif tetapi juga lebih aman dibanding pendekatan sisi klien.
Fase pertama Google untuk mengakhiri dukungan cookie sedang berlangsung. Saat ini, dampaknya terhadap bisnis masih kecil karena Google memantau hasil dari penghentian cookie pihak ketiga di antara hanya 1% pengguna Chrome.
Periode ini dirancang untuk memberi lebih banyak waktu kepada bisnis untuk menyesuaikan strategi periklanan dan pemasaran mereka sebelum dukungan cookie hilang. Meskipun dampak saat ini pada strategi digital Anda mungkin minimal, bisnis yang belum mempersiapkan perubahan ini bisa menghadapi konsekuensi melemahkan pada awal tahun depan.
Penurunan cookie pihak ketiga sudah bertahun-tahun dalam proses
Google mungkin akan memberikan pukulan akhir untuk cookie pihak ketiga pada awal 2025, tetapi nasibnya merupakan puncak dari bertahun-tahun kekhawatiran privasi konsumen, regulasi data, dan pembaruan browser yang bertujuan meningkatkan keamanan untuk pengguna online.
“Orang-orang lebih menyadari implikasi privasi data tentang bagaimana perusahaan teknologi menangani data,” kata Kay Vink, Kepala Pemasaran Produk di Bird. “Orang-orang tidak nyaman lagi dengan itu. Kami melihat hal itu tercermin dalam kebijakan baru ini.”
Perubahan besar pertama pada peran cookie pihak ketiga terjadi pada 2018 ketika Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) Eropa mulai berlaku. Di antara banyak persyaratan perlindungan data lainnya, regulasi privasi konsumen sejauh ini mengharuskan setiap situs web yang menjangkau konsumen Eropa untuk mengumpulkan persetujuan eksplisit sebelum menempatkan cookie pada perangkat tersebut.
Aturan ini menggantikan standar persetujuan tersirat, di mana kunjungan konsumen ke situs web dianggap sebagai persetujuan untuk menempatkan cookie pada perangkat mereka. Meskipun sekitar setengah dari semua konsumen AS terus menerima semua cookie tanpa pertanyaan ketika diminta oleh situs web, perubahan regulasi ini melemahkan efektivitas pelacakan konsumen melalui cookie pihak ketiga.
Regulasi berikutnya, seperti Undang-Undang Privasi Konsumen California, memberlakukan pembatasan tambahan tentang bagaimana cookie pihak ketiga dapat digunakan. Kemudian, pada 2019, Safari dan Firefox keduanya merevisi pengaturan browser mereka untuk memblokir cookie secara default (mereka juga berencana untuk sepenuhnya mengakhiri dukungan untuk cookie pihak ketiga dalam waktu dekat).
Risiko tidak mematuhi persyaratan cookies baru Google
Tidak seperti GDPR atau regulasi lainnya, bisnis tidak akan dikenakan denda pemerintah jika mereka terus menggunakan cookie pihak ketiga setelah Chrome mengakhiri dukungannya.
Tapi jangan salah, ketergantungan pada cookie pihak ketiga tetap akan membawa konsekuensi serius bagi strategi pemasaran Anda. Berikut adalah ringkasan dampak yang mungkin Anda hadapi:
Anda akan mengurangi kemampuan penargetan audiens Anda. Anda mungkin dapat menggunakan cookie pihak ketiga untuk menargetkan kampanye pemasaran, tetapi potensi audiens Anda akan jauh lebih kecil dan terbatas pada browser yang masih mendukung cookie pihak ketiga. Karena situs web Anda tidak akan dapat menempatkan cookie pada perangkat sebagian besar pengunjung, Anda juga akan kesulitan untuk mengembangkan audiens yang dapat ditargetkan ini seiring waktu.
Kampanye yang mengandalkan pelacakan cookie pihak ketiga akan dengan cepat kehilangan nilainya. Penurunan penargetan audiens akan berdampak pada hasil kampanye Anda, menghasilkan ROI lebih rendah dibandingkan dengan hasil kampanye sebelumnya.
Atribusi pemasaran akan menjadi kurang akurat. Cookie adalah elemen data yang penting untuk model atribusi multi-sentuhan sisi klien, tetapi pengurangan dramatis dalam ketersediaan cookie akan membuat atribusi hampir tidak mungkin—dan tidak diperlukan, karena beralih ke pelacakan server-side tanpa cookie tidak hanya efektif tetapi juga lebih aman dibanding pendekatan sisi klien.
Fase pertama Google untuk mengakhiri dukungan cookie sedang berlangsung. Saat ini, dampaknya terhadap bisnis masih kecil karena Google memantau hasil dari penghentian cookie pihak ketiga di antara hanya 1% pengguna Chrome.
Periode ini dirancang untuk memberi lebih banyak waktu kepada bisnis untuk menyesuaikan strategi periklanan dan pemasaran mereka sebelum dukungan cookie hilang. Meskipun dampak saat ini pada strategi digital Anda mungkin minimal, bisnis yang belum mempersiapkan perubahan ini bisa menghadapi konsekuensi melemahkan pada awal tahun depan.
Penurunan cookie pihak ketiga sudah bertahun-tahun dalam proses
Google mungkin akan memberikan pukulan akhir untuk cookie pihak ketiga pada awal 2025, tetapi nasibnya merupakan puncak dari bertahun-tahun kekhawatiran privasi konsumen, regulasi data, dan pembaruan browser yang bertujuan meningkatkan keamanan untuk pengguna online.
“Orang-orang lebih menyadari implikasi privasi data tentang bagaimana perusahaan teknologi menangani data,” kata Kay Vink, Kepala Pemasaran Produk di Bird. “Orang-orang tidak nyaman lagi dengan itu. Kami melihat hal itu tercermin dalam kebijakan baru ini.”
Perubahan besar pertama pada peran cookie pihak ketiga terjadi pada 2018 ketika Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) Eropa mulai berlaku. Di antara banyak persyaratan perlindungan data lainnya, regulasi privasi konsumen sejauh ini mengharuskan setiap situs web yang menjangkau konsumen Eropa untuk mengumpulkan persetujuan eksplisit sebelum menempatkan cookie pada perangkat tersebut.
Aturan ini menggantikan standar persetujuan tersirat, di mana kunjungan konsumen ke situs web dianggap sebagai persetujuan untuk menempatkan cookie pada perangkat mereka. Meskipun sekitar setengah dari semua konsumen AS terus menerima semua cookie tanpa pertanyaan ketika diminta oleh situs web, perubahan regulasi ini melemahkan efektivitas pelacakan konsumen melalui cookie pihak ketiga.
Regulasi berikutnya, seperti Undang-Undang Privasi Konsumen California, memberlakukan pembatasan tambahan tentang bagaimana cookie pihak ketiga dapat digunakan. Kemudian, pada 2019, Safari dan Firefox keduanya merevisi pengaturan browser mereka untuk memblokir cookie secara default (mereka juga berencana untuk sepenuhnya mengakhiri dukungan untuk cookie pihak ketiga dalam waktu dekat).
Risiko tidak mematuhi persyaratan cookies baru Google
Tidak seperti GDPR atau regulasi lainnya, bisnis tidak akan dikenakan denda pemerintah jika mereka terus menggunakan cookie pihak ketiga setelah Chrome mengakhiri dukungannya.
Tapi jangan salah, ketergantungan pada cookie pihak ketiga tetap akan membawa konsekuensi serius bagi strategi pemasaran Anda. Berikut adalah ringkasan dampak yang mungkin Anda hadapi:
Anda akan mengurangi kemampuan penargetan audiens Anda. Anda mungkin dapat menggunakan cookie pihak ketiga untuk menargetkan kampanye pemasaran, tetapi potensi audiens Anda akan jauh lebih kecil dan terbatas pada browser yang masih mendukung cookie pihak ketiga. Karena situs web Anda tidak akan dapat menempatkan cookie pada perangkat sebagian besar pengunjung, Anda juga akan kesulitan untuk mengembangkan audiens yang dapat ditargetkan ini seiring waktu.
Kampanye yang mengandalkan pelacakan cookie pihak ketiga akan dengan cepat kehilangan nilainya. Penurunan penargetan audiens akan berdampak pada hasil kampanye Anda, menghasilkan ROI lebih rendah dibandingkan dengan hasil kampanye sebelumnya.
Atribusi pemasaran akan menjadi kurang akurat. Cookie adalah elemen data yang penting untuk model atribusi multi-sentuhan sisi klien, tetapi pengurangan dramatis dalam ketersediaan cookie akan membuat atribusi hampir tidak mungkin—dan tidak diperlukan, karena beralih ke pelacakan server-side tanpa cookie tidak hanya efektif tetapi juga lebih aman dibanding pendekatan sisi klien.
Cara lama pemasaran: Konversi adalah segalanya
Dalam banyak hal, industri pemasaran digital dapat melacak akarnya kembali ke penciptaan cookie pihak ketiga. Pasar iklan digital global diproyeksikan untuk melampaui lebih dari $740 miliar pada akhir tahun 2024, dengan sebagian besar pengeluaran tersebut difokuskan pada saluran yang menargetkan konsumen melalui cookie pihak ketiga.
Taktik ini sangat efektif dalam menargetkan iklan kepada audiens yang tepat. Anda dapat berargumen bahwa presisi iklan ini juga menjadi salah satu kelemahannya. Saat solusi pengiriman yang ditargetkan menggabungkan berbagai titik data dan memperbaiki kemampuan mereka untuk mengidentifikasi audiens yang relevan, konsumen mulai memperhatikan—dan tidak selalu dengan cara yang baik.
Kampanye retargeting digunakan untuk mengejar konsumen di seluruh internet dengan iklan tampilan yang sama. Iklan yang ditargetkan mencapai konsumen dalam konteks yang aneh: Bayangkan iklan Barbie muncul di situs web olahraga, atau iklan implan gigi muncul di situs web rumah dan taman.
Strateginya masuk akal. Dengan menargetkan iklan kepada konsumen individu, bisnis dapat mencapai pemasaran yang lebih hemat biaya dan mendorong tingkat konversi yang lebih tinggi. Namun seiring dengan meningkatnya kekhawatiran privasi konsumen, pendekatan yang ditargetkan ini menjadi contoh utama bagaimana informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi (PII) dikumpulkan dan digunakan tanpa persetujuan pengguna.
Bahkan sebelum kekhawatiran privasi ini, penggunaan cookie pihak ketiga datang dengan batasan dan kerugian tertentu. Sebagai contoh:
Personalisasi terbatas. Pengiriman iklan berbasis cookie menawarkan tingkat personalisasi yang lebih besar dibandingkan iklan tidak personal yang ditampilkan di situs web. Tetapi dibandingkan dengan media sosial, email, SMS, dan saluran digital lainnya yang menawarkan keterlibatan langsung dengan konsumen, cookie pihak ketiga tidak dapat mendukung jenis personalisasi yang diharapkan konsumen saat ini.
Relevansi tidak konsisten. Algoritme dapat melakukan pekerjaan yang bagus dalam menargetkan prospek yang potensial berdasarkan informasi demografis dan perilaku mereka, tetapi pendekatan ini tidak sempurna. Pada akhirnya, bisnis membuang sumber daya untuk konsumen yang tidak mereka miliki kesempatan untuk dikonversi.
Data pihak ketiga secara inheren kurang dapat diandalkan. Dibandingkan dengan data pihak pertama, cookie pihak ketiga menawarkan data yang paling tidak dapat diandalkan dalam mempelajari pelanggan Anda. Semakin Anda mengandalkan informasi pihak ketiga untuk memahami audiens Anda, semakin besar kemungkinan Anda menjalankan kampanye pemasaran yang gagal mencapai target mereka.
Dalam banyak hal, industri pemasaran digital dapat melacak akarnya kembali ke penciptaan cookie pihak ketiga. Pasar iklan digital global diproyeksikan untuk melampaui lebih dari $740 miliar pada akhir tahun 2024, dengan sebagian besar pengeluaran tersebut difokuskan pada saluran yang menargetkan konsumen melalui cookie pihak ketiga.
Taktik ini sangat efektif dalam menargetkan iklan kepada audiens yang tepat. Anda dapat berargumen bahwa presisi iklan ini juga menjadi salah satu kelemahannya. Saat solusi pengiriman yang ditargetkan menggabungkan berbagai titik data dan memperbaiki kemampuan mereka untuk mengidentifikasi audiens yang relevan, konsumen mulai memperhatikan—dan tidak selalu dengan cara yang baik.
Kampanye retargeting digunakan untuk mengejar konsumen di seluruh internet dengan iklan tampilan yang sama. Iklan yang ditargetkan mencapai konsumen dalam konteks yang aneh: Bayangkan iklan Barbie muncul di situs web olahraga, atau iklan implan gigi muncul di situs web rumah dan taman.
Strateginya masuk akal. Dengan menargetkan iklan kepada konsumen individu, bisnis dapat mencapai pemasaran yang lebih hemat biaya dan mendorong tingkat konversi yang lebih tinggi. Namun seiring dengan meningkatnya kekhawatiran privasi konsumen, pendekatan yang ditargetkan ini menjadi contoh utama bagaimana informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi (PII) dikumpulkan dan digunakan tanpa persetujuan pengguna.
Bahkan sebelum kekhawatiran privasi ini, penggunaan cookie pihak ketiga datang dengan batasan dan kerugian tertentu. Sebagai contoh:
Personalisasi terbatas. Pengiriman iklan berbasis cookie menawarkan tingkat personalisasi yang lebih besar dibandingkan iklan tidak personal yang ditampilkan di situs web. Tetapi dibandingkan dengan media sosial, email, SMS, dan saluran digital lainnya yang menawarkan keterlibatan langsung dengan konsumen, cookie pihak ketiga tidak dapat mendukung jenis personalisasi yang diharapkan konsumen saat ini.
Relevansi tidak konsisten. Algoritme dapat melakukan pekerjaan yang bagus dalam menargetkan prospek yang potensial berdasarkan informasi demografis dan perilaku mereka, tetapi pendekatan ini tidak sempurna. Pada akhirnya, bisnis membuang sumber daya untuk konsumen yang tidak mereka miliki kesempatan untuk dikonversi.
Data pihak ketiga secara inheren kurang dapat diandalkan. Dibandingkan dengan data pihak pertama, cookie pihak ketiga menawarkan data yang paling tidak dapat diandalkan dalam mempelajari pelanggan Anda. Semakin Anda mengandalkan informasi pihak ketiga untuk memahami audiens Anda, semakin besar kemungkinan Anda menjalankan kampanye pemasaran yang gagal mencapai target mereka.
Dalam banyak hal, industri pemasaran digital dapat melacak akarnya kembali ke penciptaan cookie pihak ketiga. Pasar iklan digital global diproyeksikan untuk melampaui lebih dari $740 miliar pada akhir tahun 2024, dengan sebagian besar pengeluaran tersebut difokuskan pada saluran yang menargetkan konsumen melalui cookie pihak ketiga.
Taktik ini sangat efektif dalam menargetkan iklan kepada audiens yang tepat. Anda dapat berargumen bahwa presisi iklan ini juga menjadi salah satu kelemahannya. Saat solusi pengiriman yang ditargetkan menggabungkan berbagai titik data dan memperbaiki kemampuan mereka untuk mengidentifikasi audiens yang relevan, konsumen mulai memperhatikan—dan tidak selalu dengan cara yang baik.
Kampanye retargeting digunakan untuk mengejar konsumen di seluruh internet dengan iklan tampilan yang sama. Iklan yang ditargetkan mencapai konsumen dalam konteks yang aneh: Bayangkan iklan Barbie muncul di situs web olahraga, atau iklan implan gigi muncul di situs web rumah dan taman.
Strateginya masuk akal. Dengan menargetkan iklan kepada konsumen individu, bisnis dapat mencapai pemasaran yang lebih hemat biaya dan mendorong tingkat konversi yang lebih tinggi. Namun seiring dengan meningkatnya kekhawatiran privasi konsumen, pendekatan yang ditargetkan ini menjadi contoh utama bagaimana informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi (PII) dikumpulkan dan digunakan tanpa persetujuan pengguna.
Bahkan sebelum kekhawatiran privasi ini, penggunaan cookie pihak ketiga datang dengan batasan dan kerugian tertentu. Sebagai contoh:
Personalisasi terbatas. Pengiriman iklan berbasis cookie menawarkan tingkat personalisasi yang lebih besar dibandingkan iklan tidak personal yang ditampilkan di situs web. Tetapi dibandingkan dengan media sosial, email, SMS, dan saluran digital lainnya yang menawarkan keterlibatan langsung dengan konsumen, cookie pihak ketiga tidak dapat mendukung jenis personalisasi yang diharapkan konsumen saat ini.
Relevansi tidak konsisten. Algoritme dapat melakukan pekerjaan yang bagus dalam menargetkan prospek yang potensial berdasarkan informasi demografis dan perilaku mereka, tetapi pendekatan ini tidak sempurna. Pada akhirnya, bisnis membuang sumber daya untuk konsumen yang tidak mereka miliki kesempatan untuk dikonversi.
Data pihak ketiga secara inheren kurang dapat diandalkan. Dibandingkan dengan data pihak pertama, cookie pihak ketiga menawarkan data yang paling tidak dapat diandalkan dalam mempelajari pelanggan Anda. Semakin Anda mengandalkan informasi pihak ketiga untuk memahami audiens Anda, semakin besar kemungkinan Anda menjalankan kampanye pemasaran yang gagal mencapai target mereka.
Cara baru dalam pemasaran: Hubungan adalah yang utama
Cookie pihak ketiga sudah tidak berlaku. Apa yang ada? Mengenal pelanggan Anda secara langsung.
Ketika pemasar terbebas dari ketergantungan mereka pada cookie, mereka menciptakan kesempatan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan sepenuhnya memahami kebutuhan dan keinginan mereka—daripada membuat asumsi berdasarkan data perilaku pihak ketiga.
“Ini semua tentang menanyakan, 'Bagaimana kita menciptakan pemasaran yang benar-benar berguna bagi orang?'” kata Kay. “Karena Anda berfokus untuk menyenangkan pelanggan, bukan menyenangkan platform aplikasi, Anda memberi pelanggan lebih banyak kontrol. Dan kemudian Anda dapat melihat melakukan ini di setiap saluran.”
Data dapat, dan seharusnya, tetap memainkan peran utama dalam mengembangkan hubungan ini. Alih-alih data pihak ketiga yang berkualitas rendah, fokuslah pada data pihak pertama yang sudah Anda miliki, dan yang dapat Anda gunakan untuk menggali wawasan unik yang spesifik untuk pelanggan Anda. Sumber potensial dari informasi ini termasuk:
Dengan menjalankan strategi pemasaran Anda dengan data pihak pertama, Anda juga mampu memusatkan upaya pemasaran Anda pada audiens yang secara eksplisit berlangganan dan/atau terlibat dengan merek Anda. Pendekatan ini jauh lebih efisien dan produktif daripada pelacakan pihak ketiga, yang sering memaksa bisnis untuk mengejar prospek yang belum memberikan tanda jelas bahwa mereka tertarik dengan produk dan layanan Anda.
Ada waktu dan tempat untuk pendekatan tembakan itu. Tapi pemasar memiliki alat dan sumber daya yang lebih baik yang tersedia bagi mereka hari ini.
Cookie pihak ketiga sudah tidak berlaku. Apa yang ada? Mengenal pelanggan Anda secara langsung.
Ketika pemasar terbebas dari ketergantungan mereka pada cookie, mereka menciptakan kesempatan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan sepenuhnya memahami kebutuhan dan keinginan mereka—daripada membuat asumsi berdasarkan data perilaku pihak ketiga.
“Ini semua tentang menanyakan, 'Bagaimana kita menciptakan pemasaran yang benar-benar berguna bagi orang?'” kata Kay. “Karena Anda berfokus untuk menyenangkan pelanggan, bukan menyenangkan platform aplikasi, Anda memberi pelanggan lebih banyak kontrol. Dan kemudian Anda dapat melihat melakukan ini di setiap saluran.”
Data dapat, dan seharusnya, tetap memainkan peran utama dalam mengembangkan hubungan ini. Alih-alih data pihak ketiga yang berkualitas rendah, fokuslah pada data pihak pertama yang sudah Anda miliki, dan yang dapat Anda gunakan untuk menggali wawasan unik yang spesifik untuk pelanggan Anda. Sumber potensial dari informasi ini termasuk:
Dengan menjalankan strategi pemasaran Anda dengan data pihak pertama, Anda juga mampu memusatkan upaya pemasaran Anda pada audiens yang secara eksplisit berlangganan dan/atau terlibat dengan merek Anda. Pendekatan ini jauh lebih efisien dan produktif daripada pelacakan pihak ketiga, yang sering memaksa bisnis untuk mengejar prospek yang belum memberikan tanda jelas bahwa mereka tertarik dengan produk dan layanan Anda.
Ada waktu dan tempat untuk pendekatan tembakan itu. Tapi pemasar memiliki alat dan sumber daya yang lebih baik yang tersedia bagi mereka hari ini.
Cookie pihak ketiga sudah tidak berlaku. Apa yang ada? Mengenal pelanggan Anda secara langsung.
Ketika pemasar terbebas dari ketergantungan mereka pada cookie, mereka menciptakan kesempatan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan sepenuhnya memahami kebutuhan dan keinginan mereka—daripada membuat asumsi berdasarkan data perilaku pihak ketiga.
“Ini semua tentang menanyakan, 'Bagaimana kita menciptakan pemasaran yang benar-benar berguna bagi orang?'” kata Kay. “Karena Anda berfokus untuk menyenangkan pelanggan, bukan menyenangkan platform aplikasi, Anda memberi pelanggan lebih banyak kontrol. Dan kemudian Anda dapat melihat melakukan ini di setiap saluran.”
Data dapat, dan seharusnya, tetap memainkan peran utama dalam mengembangkan hubungan ini. Alih-alih data pihak ketiga yang berkualitas rendah, fokuslah pada data pihak pertama yang sudah Anda miliki, dan yang dapat Anda gunakan untuk menggali wawasan unik yang spesifik untuk pelanggan Anda. Sumber potensial dari informasi ini termasuk:
Dengan menjalankan strategi pemasaran Anda dengan data pihak pertama, Anda juga mampu memusatkan upaya pemasaran Anda pada audiens yang secara eksplisit berlangganan dan/atau terlibat dengan merek Anda. Pendekatan ini jauh lebih efisien dan produktif daripada pelacakan pihak ketiga, yang sering memaksa bisnis untuk mengejar prospek yang belum memberikan tanda jelas bahwa mereka tertarik dengan produk dan layanan Anda.
Ada waktu dan tempat untuk pendekatan tembakan itu. Tapi pemasar memiliki alat dan sumber daya yang lebih baik yang tersedia bagi mereka hari ini.
4 Alasan mengapa membangun hubungan lebih baik daripada mengejar konversi
Konversi tetap menjadi hasil pemasaran yang penting. Namun, fokus tunggal pada kinerja jangka pendek dapat mempengaruhi biaya jangka panjang, terutama dalam hal loyalitas merek dan retensi pelanggan.
Dengan memindahkan fokus Anda dari tingkat konversi ke pembangunan hubungan dan pengalaman pelanggan yang lebih besar, upaya pemasaran Anda akan merasakan manfaat berikut:
Anda tidak perlu khawatir apakah calon pelanggan tertarik. Anda tidak akan mengonversi setiap prospek, tetapi setiap prospek yang Anda asuh akan memiliki kesempatan untuk berkembang menjadi pelanggan.
Anda memiliki kontrol penuh atas data di balik strategi pemasaran Anda. Data pihak ketiga membawa berbagai pertanyaan tentang keandalan, tetapi data pihak pertama dan zero-party sepenuhnya dimiliki oleh bisnis Anda. Data zero-party berasal langsung dari pelanggan Anda, dan data pihak pertama dikumpulkan dari saluran Anda sendiri—artinya Anda dapat mempercayai apa yang dikatakan data, dan Anda tidak berisiko kehilangan akses ke informasi ini.
Data zero- dan first-party lebih aman. Dengan menghentikan penggunaan cookie pihak ketiga dan mengandalkan data ini, Anda sangat mengurangi risiko salah mengelola data konsumen dan melanggar peraturan data yang berlaku.
Data eksklusif Anda adalah keunggulan kompetitif terhadap bisnis lain. Setiap bisnis dapat mengakses dan menggunakan data pihak ketiga yang digunakan untuk penargetan berbasis cookie. Namun, ketika Anda memanfaatkan data milik perusahaan Anda sendiri, Anda memiliki akses ke informasi dan wawasan yang tidak dapat diakses oleh pesaing Anda. Semakin banyak Anda berinvestasi dalam mengembangkan hubungan dan membangun kepercayaan otak pengetahuan pelanggan, semakin kuat aset pemasaran ini akan menjadi.
Konversi tetap menjadi hasil pemasaran yang penting. Namun, fokus tunggal pada kinerja jangka pendek dapat mempengaruhi biaya jangka panjang, terutama dalam hal loyalitas merek dan retensi pelanggan.
Dengan memindahkan fokus Anda dari tingkat konversi ke pembangunan hubungan dan pengalaman pelanggan yang lebih besar, upaya pemasaran Anda akan merasakan manfaat berikut:
Anda tidak perlu khawatir apakah calon pelanggan tertarik. Anda tidak akan mengonversi setiap prospek, tetapi setiap prospek yang Anda asuh akan memiliki kesempatan untuk berkembang menjadi pelanggan.
Anda memiliki kontrol penuh atas data di balik strategi pemasaran Anda. Data pihak ketiga membawa berbagai pertanyaan tentang keandalan, tetapi data pihak pertama dan zero-party sepenuhnya dimiliki oleh bisnis Anda. Data zero-party berasal langsung dari pelanggan Anda, dan data pihak pertama dikumpulkan dari saluran Anda sendiri—artinya Anda dapat mempercayai apa yang dikatakan data, dan Anda tidak berisiko kehilangan akses ke informasi ini.
Data zero- dan first-party lebih aman. Dengan menghentikan penggunaan cookie pihak ketiga dan mengandalkan data ini, Anda sangat mengurangi risiko salah mengelola data konsumen dan melanggar peraturan data yang berlaku.
Data eksklusif Anda adalah keunggulan kompetitif terhadap bisnis lain. Setiap bisnis dapat mengakses dan menggunakan data pihak ketiga yang digunakan untuk penargetan berbasis cookie. Namun, ketika Anda memanfaatkan data milik perusahaan Anda sendiri, Anda memiliki akses ke informasi dan wawasan yang tidak dapat diakses oleh pesaing Anda. Semakin banyak Anda berinvestasi dalam mengembangkan hubungan dan membangun kepercayaan otak pengetahuan pelanggan, semakin kuat aset pemasaran ini akan menjadi.
Konversi tetap menjadi hasil pemasaran yang penting. Namun, fokus tunggal pada kinerja jangka pendek dapat mempengaruhi biaya jangka panjang, terutama dalam hal loyalitas merek dan retensi pelanggan.
Dengan memindahkan fokus Anda dari tingkat konversi ke pembangunan hubungan dan pengalaman pelanggan yang lebih besar, upaya pemasaran Anda akan merasakan manfaat berikut:
Anda tidak perlu khawatir apakah calon pelanggan tertarik. Anda tidak akan mengonversi setiap prospek, tetapi setiap prospek yang Anda asuh akan memiliki kesempatan untuk berkembang menjadi pelanggan.
Anda memiliki kontrol penuh atas data di balik strategi pemasaran Anda. Data pihak ketiga membawa berbagai pertanyaan tentang keandalan, tetapi data pihak pertama dan zero-party sepenuhnya dimiliki oleh bisnis Anda. Data zero-party berasal langsung dari pelanggan Anda, dan data pihak pertama dikumpulkan dari saluran Anda sendiri—artinya Anda dapat mempercayai apa yang dikatakan data, dan Anda tidak berisiko kehilangan akses ke informasi ini.
Data zero- dan first-party lebih aman. Dengan menghentikan penggunaan cookie pihak ketiga dan mengandalkan data ini, Anda sangat mengurangi risiko salah mengelola data konsumen dan melanggar peraturan data yang berlaku.
Data eksklusif Anda adalah keunggulan kompetitif terhadap bisnis lain. Setiap bisnis dapat mengakses dan menggunakan data pihak ketiga yang digunakan untuk penargetan berbasis cookie. Namun, ketika Anda memanfaatkan data milik perusahaan Anda sendiri, Anda memiliki akses ke informasi dan wawasan yang tidak dapat diakses oleh pesaing Anda. Semakin banyak Anda berinvestasi dalam mengembangkan hubungan dan membangun kepercayaan otak pengetahuan pelanggan, semakin kuat aset pemasaran ini akan menjadi.
Cara meningkatkan pemasaran omnichannel Anda saat Google menghapus cookie pihak ketiga
Keputusan Google untuk menghentikan dukungan terhadap cookie pihak ketiga adalah salah satu dari beberapa perubahan besar yang terjadi di berbagai properti Google. Awal tahun ini, Gmail mengumumkan persyaratan baru untuk bisnis yang mengirim email massal melalui layanannya. Pada bulan Maret, Google mengumumkan sebuah pembaruan pada algoritma pencariannya yang memberikan penalti pada situs yang menerbitkan konten "berkualitas rendah, tidak orisinal"—yang menurut banyak ahli merupakan respons yang ditargetkan terhadap meningkatnya konten AI.
Semua perubahan ini memiliki satu kesamaan: Mereka ditujukan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna Google. Itu berarti konten yang lebih baik di kotak masuk email, hasil yang lebih relevan untuk pencarian, dan privasi konsumen yang lebih baik saat menjelajah online.
Pemasar omnichannel harus mengambil perubahan ini sebagai panggilan untuk bertindak.
“Anda perlu menciptakan sesuatu yang benar-benar berguna bagi orang,” kata Kay. “Buat konten yang tidak mengandung spam dan, sebaliknya, menyenangkan untuk diterima.
“Hanya orang yang memberikan nilai sejati kepada pelanggan yang akan bertahan dalam transisi ini karena jika Anda tidak beradaptasi, Anda akan mendapat masalah dari segala arah.”
Dalam waktu singkat ini di mana hanya 1% pengguna Chrome—setara dengan sekitar 30 juta konsumen—telah dihapus dari cookie pihak ketiga, pemasar omnichannel harus mengambil langkah untuk memposisikan diri untuk sukses di masa depan tanpa cookie.
Berikut beberapa langkah penting yang kami rekomendasikan:
Membangun fondasi untuk komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan Anda. Ini mungkin melibatkan beberapa langkah kecil, masing-masing bertujuan untuk mengenal pelanggan Anda dan meningkatkan kemampuan Anda untuk mengumpulkan informasi yang lebih baik:
Gunakan data nol dan pihak pertama yang ada untuk mengembangkan pemahaman tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda tanpa pengaruh dari sumber pihak ketiga.
Identifikasi saluran data nol dan pihak pertama yang saat ini kurang dimanfaatkan atau diabaikan. Apakah strategi pesan WhatsApp Anda diabaikan? Apakah Anda mengirim email tetapi tidak melacak hasil dengan benar?
Pertimbangkan bagaimana informasi dari departemen lain dapat melengkapi wawasan pemasaran berdasarkan data Anda. Anggota tim penjualan dan keberhasilan pelanggan, misalnya, mungkin menawarkan perspektif yang tidak diperhitungkan dalam data pemasaran Anda saat ini.
Evaluasi strategi yang ada dan pertimbangkan bagaimana wawasan baru ini dapat menginformasikan konten pemasaran Anda. Iklan pencarian dan tampilan, email, SMS, dan kampanye WhatsApp hanyalah beberapa dari saluran digital di mana wawasan baru ini dapat membimbing pendekatan yang berbeda terhadap pesan dan penyampaian pemasaran.
Bereksperimen dengan alat penargetan baru Google yang dirancang untuk masa depan tanpa cookie. Pelacakan berbasis cookie akan hilang, tetapi alat periklanan berbasis minat baru siap mengisi kekosongan. Salah satu solusinya, Topics API dari Google, sudah tersedia untuk umum dan dapat memungkinkan penyampaian iklan yang ditargetkan tanpa melacak pengguna tertentu di web.
Teliti solusi inovatif untuk keterlibatan pelanggan tanpa cookie yang memastikan privasi konsumen. The Trade Desk, misalnya, telah mengembangkan solusi penargetan dan pengukuran yang sadar privasi yang disebut Unified ID 2.0 di mana “data di-hash dan token dienkripsi untuk mencegah pengenalan kembali, dengan garam berputar menambahkan pelestarian ekstra.” Ini memungkinkan jangkauan iklan lintas saluran, lintas perangkat tanpa menggunakan cookie.
Keputusan Google untuk menghentikan dukungan terhadap cookie pihak ketiga adalah salah satu dari beberapa perubahan besar yang terjadi di berbagai properti Google. Awal tahun ini, Gmail mengumumkan persyaratan baru untuk bisnis yang mengirim email massal melalui layanannya. Pada bulan Maret, Google mengumumkan sebuah pembaruan pada algoritma pencariannya yang memberikan penalti pada situs yang menerbitkan konten "berkualitas rendah, tidak orisinal"—yang menurut banyak ahli merupakan respons yang ditargetkan terhadap meningkatnya konten AI.
Semua perubahan ini memiliki satu kesamaan: Mereka ditujukan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna Google. Itu berarti konten yang lebih baik di kotak masuk email, hasil yang lebih relevan untuk pencarian, dan privasi konsumen yang lebih baik saat menjelajah online.
Pemasar omnichannel harus mengambil perubahan ini sebagai panggilan untuk bertindak.
“Anda perlu menciptakan sesuatu yang benar-benar berguna bagi orang,” kata Kay. “Buat konten yang tidak mengandung spam dan, sebaliknya, menyenangkan untuk diterima.
“Hanya orang yang memberikan nilai sejati kepada pelanggan yang akan bertahan dalam transisi ini karena jika Anda tidak beradaptasi, Anda akan mendapat masalah dari segala arah.”
Dalam waktu singkat ini di mana hanya 1% pengguna Chrome—setara dengan sekitar 30 juta konsumen—telah dihapus dari cookie pihak ketiga, pemasar omnichannel harus mengambil langkah untuk memposisikan diri untuk sukses di masa depan tanpa cookie.
Berikut beberapa langkah penting yang kami rekomendasikan:
Membangun fondasi untuk komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan Anda. Ini mungkin melibatkan beberapa langkah kecil, masing-masing bertujuan untuk mengenal pelanggan Anda dan meningkatkan kemampuan Anda untuk mengumpulkan informasi yang lebih baik:
Gunakan data nol dan pihak pertama yang ada untuk mengembangkan pemahaman tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda tanpa pengaruh dari sumber pihak ketiga.
Identifikasi saluran data nol dan pihak pertama yang saat ini kurang dimanfaatkan atau diabaikan. Apakah strategi pesan WhatsApp Anda diabaikan? Apakah Anda mengirim email tetapi tidak melacak hasil dengan benar?
Pertimbangkan bagaimana informasi dari departemen lain dapat melengkapi wawasan pemasaran berdasarkan data Anda. Anggota tim penjualan dan keberhasilan pelanggan, misalnya, mungkin menawarkan perspektif yang tidak diperhitungkan dalam data pemasaran Anda saat ini.
Evaluasi strategi yang ada dan pertimbangkan bagaimana wawasan baru ini dapat menginformasikan konten pemasaran Anda. Iklan pencarian dan tampilan, email, SMS, dan kampanye WhatsApp hanyalah beberapa dari saluran digital di mana wawasan baru ini dapat membimbing pendekatan yang berbeda terhadap pesan dan penyampaian pemasaran.
Bereksperimen dengan alat penargetan baru Google yang dirancang untuk masa depan tanpa cookie. Pelacakan berbasis cookie akan hilang, tetapi alat periklanan berbasis minat baru siap mengisi kekosongan. Salah satu solusinya, Topics API dari Google, sudah tersedia untuk umum dan dapat memungkinkan penyampaian iklan yang ditargetkan tanpa melacak pengguna tertentu di web.
Teliti solusi inovatif untuk keterlibatan pelanggan tanpa cookie yang memastikan privasi konsumen. The Trade Desk, misalnya, telah mengembangkan solusi penargetan dan pengukuran yang sadar privasi yang disebut Unified ID 2.0 di mana “data di-hash dan token dienkripsi untuk mencegah pengenalan kembali, dengan garam berputar menambahkan pelestarian ekstra.” Ini memungkinkan jangkauan iklan lintas saluran, lintas perangkat tanpa menggunakan cookie.
Keputusan Google untuk menghentikan dukungan terhadap cookie pihak ketiga adalah salah satu dari beberapa perubahan besar yang terjadi di berbagai properti Google. Awal tahun ini, Gmail mengumumkan persyaratan baru untuk bisnis yang mengirim email massal melalui layanannya. Pada bulan Maret, Google mengumumkan sebuah pembaruan pada algoritma pencariannya yang memberikan penalti pada situs yang menerbitkan konten "berkualitas rendah, tidak orisinal"—yang menurut banyak ahli merupakan respons yang ditargetkan terhadap meningkatnya konten AI.
Semua perubahan ini memiliki satu kesamaan: Mereka ditujukan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna Google. Itu berarti konten yang lebih baik di kotak masuk email, hasil yang lebih relevan untuk pencarian, dan privasi konsumen yang lebih baik saat menjelajah online.
Pemasar omnichannel harus mengambil perubahan ini sebagai panggilan untuk bertindak.
“Anda perlu menciptakan sesuatu yang benar-benar berguna bagi orang,” kata Kay. “Buat konten yang tidak mengandung spam dan, sebaliknya, menyenangkan untuk diterima.
“Hanya orang yang memberikan nilai sejati kepada pelanggan yang akan bertahan dalam transisi ini karena jika Anda tidak beradaptasi, Anda akan mendapat masalah dari segala arah.”
Dalam waktu singkat ini di mana hanya 1% pengguna Chrome—setara dengan sekitar 30 juta konsumen—telah dihapus dari cookie pihak ketiga, pemasar omnichannel harus mengambil langkah untuk memposisikan diri untuk sukses di masa depan tanpa cookie.
Berikut beberapa langkah penting yang kami rekomendasikan:
Membangun fondasi untuk komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan Anda. Ini mungkin melibatkan beberapa langkah kecil, masing-masing bertujuan untuk mengenal pelanggan Anda dan meningkatkan kemampuan Anda untuk mengumpulkan informasi yang lebih baik:
Gunakan data nol dan pihak pertama yang ada untuk mengembangkan pemahaman tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda tanpa pengaruh dari sumber pihak ketiga.
Identifikasi saluran data nol dan pihak pertama yang saat ini kurang dimanfaatkan atau diabaikan. Apakah strategi pesan WhatsApp Anda diabaikan? Apakah Anda mengirim email tetapi tidak melacak hasil dengan benar?
Pertimbangkan bagaimana informasi dari departemen lain dapat melengkapi wawasan pemasaran berdasarkan data Anda. Anggota tim penjualan dan keberhasilan pelanggan, misalnya, mungkin menawarkan perspektif yang tidak diperhitungkan dalam data pemasaran Anda saat ini.
Evaluasi strategi yang ada dan pertimbangkan bagaimana wawasan baru ini dapat menginformasikan konten pemasaran Anda. Iklan pencarian dan tampilan, email, SMS, dan kampanye WhatsApp hanyalah beberapa dari saluran digital di mana wawasan baru ini dapat membimbing pendekatan yang berbeda terhadap pesan dan penyampaian pemasaran.
Bereksperimen dengan alat penargetan baru Google yang dirancang untuk masa depan tanpa cookie. Pelacakan berbasis cookie akan hilang, tetapi alat periklanan berbasis minat baru siap mengisi kekosongan. Salah satu solusinya, Topics API dari Google, sudah tersedia untuk umum dan dapat memungkinkan penyampaian iklan yang ditargetkan tanpa melacak pengguna tertentu di web.
Teliti solusi inovatif untuk keterlibatan pelanggan tanpa cookie yang memastikan privasi konsumen. The Trade Desk, misalnya, telah mengembangkan solusi penargetan dan pengukuran yang sadar privasi yang disebut Unified ID 2.0 di mana “data di-hash dan token dienkripsi untuk mencegah pengenalan kembali, dengan garam berputar menambahkan pelestarian ekstra.” Ini memungkinkan jangkauan iklan lintas saluran, lintas perangkat tanpa menggunakan cookie.
Rencanakan strategi keluar kue Anda sementara masih ada waktu
Jika strategi pemasaran Anda saat ini bergantung pada cookie pihak ketiga, tidak ada alasan untuk berhenti mendadak. Anda masih memiliki beberapa bulan sebelum Google Chrome mulai menghapus dukungan untuk cookie—dan beralih dari penargetan audiens yang bergantung pada cookie tidak dapat dicapai dalam semalam.
Namun, jika Anda tidak menggunakan waktu ini untuk merencanakan masa depan tanpa cookie, Anda akan lebih sulit mengejar ketinggalan dari pesaing Anda. Alat dan mitra yang tepat dapat membantu Anda membangun infrastruktur untuk mengumpulkan dan menggunakan data nol dan pihak pertama untuk menjalankan keterlibatan audiens Anda dan pengambilan keputusan strategis Anda.
Platform pesan dan keterlibatan omnichannel Bird menawarkan rangkaian produk dan kemampuan untuk membantu bisnis Anda beralih dengan mulus dari pelacakan berbasis cookie. Solusi SMS, email, dan WhatsApp kami menawarkan jalur komunikasi langsung di mana perusahaan Anda dapat memberikan personalisasi 1-to-1 dalam skala besar.
Dengan alat pengoptimalan yang kuat dan kontrol kepatuhan otomatis, platform Bird akan membantu Anda mengontrol biaya pesan sambil memungkinkan keterlibatan pelanggan yang lebih baik yang tidak hanya mengonversi pelanggan baru tetapi juga membuat mereka senang dan setia.
Lihat sendiri bagaimana Bird dapat menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Minta demo hari ini.
Jika strategi pemasaran Anda saat ini bergantung pada cookie pihak ketiga, tidak ada alasan untuk berhenti mendadak. Anda masih memiliki beberapa bulan sebelum Google Chrome mulai menghapus dukungan untuk cookie—dan beralih dari penargetan audiens yang bergantung pada cookie tidak dapat dicapai dalam semalam.
Namun, jika Anda tidak menggunakan waktu ini untuk merencanakan masa depan tanpa cookie, Anda akan lebih sulit mengejar ketinggalan dari pesaing Anda. Alat dan mitra yang tepat dapat membantu Anda membangun infrastruktur untuk mengumpulkan dan menggunakan data nol dan pihak pertama untuk menjalankan keterlibatan audiens Anda dan pengambilan keputusan strategis Anda.
Platform pesan dan keterlibatan omnichannel Bird menawarkan rangkaian produk dan kemampuan untuk membantu bisnis Anda beralih dengan mulus dari pelacakan berbasis cookie. Solusi SMS, email, dan WhatsApp kami menawarkan jalur komunikasi langsung di mana perusahaan Anda dapat memberikan personalisasi 1-to-1 dalam skala besar.
Dengan alat pengoptimalan yang kuat dan kontrol kepatuhan otomatis, platform Bird akan membantu Anda mengontrol biaya pesan sambil memungkinkan keterlibatan pelanggan yang lebih baik yang tidak hanya mengonversi pelanggan baru tetapi juga membuat mereka senang dan setia.
Lihat sendiri bagaimana Bird dapat menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Minta demo hari ini.
Jika strategi pemasaran Anda saat ini bergantung pada cookie pihak ketiga, tidak ada alasan untuk berhenti mendadak. Anda masih memiliki beberapa bulan sebelum Google Chrome mulai menghapus dukungan untuk cookie—dan beralih dari penargetan audiens yang bergantung pada cookie tidak dapat dicapai dalam semalam.
Namun, jika Anda tidak menggunakan waktu ini untuk merencanakan masa depan tanpa cookie, Anda akan lebih sulit mengejar ketinggalan dari pesaing Anda. Alat dan mitra yang tepat dapat membantu Anda membangun infrastruktur untuk mengumpulkan dan menggunakan data nol dan pihak pertama untuk menjalankan keterlibatan audiens Anda dan pengambilan keputusan strategis Anda.
Platform pesan dan keterlibatan omnichannel Bird menawarkan rangkaian produk dan kemampuan untuk membantu bisnis Anda beralih dengan mulus dari pelacakan berbasis cookie. Solusi SMS, email, dan WhatsApp kami menawarkan jalur komunikasi langsung di mana perusahaan Anda dapat memberikan personalisasi 1-to-1 dalam skala besar.
Dengan alat pengoptimalan yang kuat dan kontrol kepatuhan otomatis, platform Bird akan membantu Anda mengontrol biaya pesan sambil memungkinkan keterlibatan pelanggan yang lebih baik yang tidak hanya mengonversi pelanggan baru tetapi juga membuat mereka senang dan setia.
Lihat sendiri bagaimana Bird dapat menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Minta demo hari ini.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
R
Reach
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.