Dari Rintangan Menjadi Peluang: Bagaimana Pemasar Dapat Berkembang di Masa Depan Pasca-Kuki
Pemasaran
1 min read
Dari Rintangan Menjadi Peluang: Bagaimana Pemasar Dapat Berkembang di Masa Depan Pasca-Kuki
Pemasaran
1 min read
Poin Penting Panduan
Pemutusan Google terhadap cookie pihak ketiga sedang mempercepat pergeseran besar menuju privasi, persetujuan, dan kepemilikan pelanggan.
Pemasar yang sangat bergantung pada data pihak ketiga akan melihat akurasi penargetan yang berkurang, atribusi yang lebih lemah, dan ROI yang menurun.
Masa depan pasca-cookie memberi penghargaan kepada merek yang membangun hubungan langsung dengan pelanggan melalui data nol dan pihak pertama.
Data pihak pertama menawarkan akurasi yang lebih tinggi, keamanan yang lebih kuat, dan kemampuan personalisasi yang lebih dalam dibandingkan pelacakan berbasis cookie.
Pemasaran berbasis hubungan menghasilkan retensi yang lebih baik, loyalitas yang lebih kuat, dan pendapatan yang lebih dapat diprediksi.
Solusi tanpa cookie seperti Topics API dan Unified ID 2.0 membantu menjaga penargetan tanpa mengorbankan privasi konsumen.
Keterlibatan omnichannel (email, SMS, WhatsApp) tetap menjadi cara yang paling dapat diandalkan untuk menjaga saluran komunikasi langsung tetap terbuka.
Pemasar harus menggunakan sisa waktu transisi untuk memperkuat pengumpulan data, memperbaiki pesan, dan mengadopsi alat yang mengutamakan privasi.
Sorotan Tanya jawab
Mengapa Google menghapus cookie pihak ketiga?
Untuk meningkatkan privasi pengguna, mengurangi pelacakan lintas situs, dan menyesuaikan Chrome dengan standar perlindungan data global yang sedang berkembang.
Risiko apa yang dihadapi pemasar jika mereka tidak beradaptasi?
Presisi penargetan yang lebih rendah, atribusi yang buruk, biaya akuisisi yang meningkat, dan penurunan ROI di seluruh platform iklan.
Apa kelemahan terbesar dari mengandalkan data pihak ketiga?
Ini kurang akurat, seringkali usang, dan tidak mencerminkan niat sebenarnya dari pelanggan seandal data yang dikumpulkan secara langsung.
Mengapa data pihak pertama lebih berharga di era pasca-cookie?
Ini disetujui, aman, dapat diandalkan, dan dimiliki oleh bisnis Anda — menawarkan personalisasi yang lebih baik dan keunggulan strategis jangka panjang.
Bagaimana pemasar dapat menggantikan penargetan perilaku berbasis cookie?
Dengan menggunakan API Topik Google, pelacakan sisi server, dan kerangka identitas alternatif seperti Unified ID 2.0.
Apa yang harus diprioritaskan pemasar selama transisi?
Membangun hubungan langsung melalui email, SMS, WhatsApp, dan titik keterlibatan bernilai tinggi.
Mengapa pemasaran yang berfokus pada hubungan lebih unggul dibandingkan pemasaran yang berfokus pada konversi saat ini?
Karena retensi, loyalitas, dan nilai pelanggan jangka panjang menjadi lebih kuat ketika komunikasi terasa membantu, relevan, dan penuh penghormatan.
Bagaimana Bird dapat mendukung pemasar di dunia pasca-cookie?
Dengan menyediakan alat komunikasi yang aman dan omnichannel yang memperdalam keterlibatan, mengotomatiskan personalisasi, dan memanfaatkan data pihak pertama dalam skala besar.
Cookie pihak ketiga sedang menuju kepunahan. Temukan bagaimana Bird membantu pemasar untuk beradaptasi dan bertahan dengan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Cookie pihak ketiga sedang mengalami kematian yang lambat dan tak terhindarkan. Di awal tahun 2024, browser web Chrome milik Google mulai membatasi akses cookie pihak ketiga untuk 1% pengguna globalnya.
Penghapusan lengkap cookie pihak ketiga diharapkan akan terjadi pada awal tahun 2025—sedikit mundur dari tanggal target awal Q3 2024 tetapi merupakan jeda yang disambut baik bagi mereka yang bersiap untuk pergeseran yang akan datang ini.
Bagi pemasar yang melacak dan menargetkan konsumen dengan cookie pihak ketiga, ini akan membawa perubahan besar dalam cara mereka mengelola kampanye. Cookie telah ada sejak tahun sembilan puluhan, dan mereka telah menjadi tulang punggung pemasaran digital sejak saat itu. Tetapi dengan perubahan datang peluang. Untuk semua manfaatnya, cookie pihak ketiga juga telah membuat pemasar mengorbankan kualitas demi kenyamanan.
Targeting audiens secara algoritmis telah mengambil tempat keterlibatan pelanggan yang sebenarnya. Pendekatan dangkal ini terhadap pemasaran yang dipersonalisasi mungkin memberikan hasil yang lebih cepat dan lebih mudah, tetapi sering kali mengorbankan hubungan pelanggan yang lebih dalam dan bertahan lama.
Akhir dari cookie pihak ketiga mungkin tidak nyaman, tetapi ini juga merupakan kesempatan untuk berhenti berfokus pada konversi dan sebaliknya memprioritaskan pengalaman pelanggan yang lebih baik—satu yang berfokus pada membangun dan memelihara hubungan melalui penggunaan data pihak pertama.
Untungnya, itulah yang terbaik dilakukan Bird. Dalam panduan ini, kami menguraikan rencana penghapusan cookie Chrome dan dampak perubahan ini terhadap pemasaran omnichannel. Kami juga menawarkan beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk beralih dari ketergantungan cookie menuju pemasaran yang berfokus pada pelanggan.
Cookie pihak ketiga sedang mengalami kematian yang lambat dan tak terhindarkan. Di awal tahun 2024, browser web Chrome milik Google mulai membatasi akses cookie pihak ketiga untuk 1% pengguna globalnya.
Penghapusan lengkap cookie pihak ketiga diharapkan akan terjadi pada awal tahun 2025—sedikit mundur dari tanggal target awal Q3 2024 tetapi merupakan jeda yang disambut baik bagi mereka yang bersiap untuk pergeseran yang akan datang ini.
Bagi pemasar yang melacak dan menargetkan konsumen dengan cookie pihak ketiga, ini akan membawa perubahan besar dalam cara mereka mengelola kampanye. Cookie telah ada sejak tahun sembilan puluhan, dan mereka telah menjadi tulang punggung pemasaran digital sejak saat itu. Tetapi dengan perubahan datang peluang. Untuk semua manfaatnya, cookie pihak ketiga juga telah membuat pemasar mengorbankan kualitas demi kenyamanan.
Targeting audiens secara algoritmis telah mengambil tempat keterlibatan pelanggan yang sebenarnya. Pendekatan dangkal ini terhadap pemasaran yang dipersonalisasi mungkin memberikan hasil yang lebih cepat dan lebih mudah, tetapi sering kali mengorbankan hubungan pelanggan yang lebih dalam dan bertahan lama.
Akhir dari cookie pihak ketiga mungkin tidak nyaman, tetapi ini juga merupakan kesempatan untuk berhenti berfokus pada konversi dan sebaliknya memprioritaskan pengalaman pelanggan yang lebih baik—satu yang berfokus pada membangun dan memelihara hubungan melalui penggunaan data pihak pertama.
Untungnya, itulah yang terbaik dilakukan Bird. Dalam panduan ini, kami menguraikan rencana penghapusan cookie Chrome dan dampak perubahan ini terhadap pemasaran omnichannel. Kami juga menawarkan beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk beralih dari ketergantungan cookie menuju pemasaran yang berfokus pada pelanggan.
Cookie pihak ketiga sedang mengalami kematian yang lambat dan tak terhindarkan. Di awal tahun 2024, browser web Chrome milik Google mulai membatasi akses cookie pihak ketiga untuk 1% pengguna globalnya.
Penghapusan lengkap cookie pihak ketiga diharapkan akan terjadi pada awal tahun 2025—sedikit mundur dari tanggal target awal Q3 2024 tetapi merupakan jeda yang disambut baik bagi mereka yang bersiap untuk pergeseran yang akan datang ini.
Bagi pemasar yang melacak dan menargetkan konsumen dengan cookie pihak ketiga, ini akan membawa perubahan besar dalam cara mereka mengelola kampanye. Cookie telah ada sejak tahun sembilan puluhan, dan mereka telah menjadi tulang punggung pemasaran digital sejak saat itu. Tetapi dengan perubahan datang peluang. Untuk semua manfaatnya, cookie pihak ketiga juga telah membuat pemasar mengorbankan kualitas demi kenyamanan.
Targeting audiens secara algoritmis telah mengambil tempat keterlibatan pelanggan yang sebenarnya. Pendekatan dangkal ini terhadap pemasaran yang dipersonalisasi mungkin memberikan hasil yang lebih cepat dan lebih mudah, tetapi sering kali mengorbankan hubungan pelanggan yang lebih dalam dan bertahan lama.
Akhir dari cookie pihak ketiga mungkin tidak nyaman, tetapi ini juga merupakan kesempatan untuk berhenti berfokus pada konversi dan sebaliknya memprioritaskan pengalaman pelanggan yang lebih baik—satu yang berfokus pada membangun dan memelihara hubungan melalui penggunaan data pihak pertama.
Untungnya, itulah yang terbaik dilakukan Bird. Dalam panduan ini, kami menguraikan rencana penghapusan cookie Chrome dan dampak perubahan ini terhadap pemasaran omnichannel. Kami juga menawarkan beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk beralih dari ketergantungan cookie menuju pemasaran yang berfokus pada pelanggan.
Di mana kami berada: Melacak garis waktu Google untuk menghapus cookie pihak ketiga
Fase pertama Google dalam mengakhiri dukungan untuk cookie sedang berlangsung. Saat ini, dampaknya bagi bisnis masih kecil karena Google memantau hasil penghapusan cookie pihak ketiga di antara hanya 1% pengguna Chrome.
Periode ini dirancang untuk memberi bisnis lebih banyak waktu untuk menyesuaikan strategi periklanan dan pemasaran mereka sebelum dukungan cookie menghilang. Meskipun dampak saat ini terhadap strategi digital Anda mungkin minimal, bisnis yang belum mempersiapkan perubahan ini bisa menghadapi konsekuensi yang melemahkan di awal tahun depan.
Penurunan cookie pihak ketiga telah berlangsung selama bertahun-tahun
Google mungkin memberikan pukulan fatal bagi cookie pihak ketiga pada awal 2025, tetapi nasibnya adalah puncak dari kekhawatiran privasi konsumen yang telah berlangsung selama bertahun-tahun, regulasi data, dan pembaruan peramban yang bertujuan untuk meningkatkan keselamatan bagi pengguna online.
“Orang-orang jauh lebih sadar akan implikasi privasi data sehubungan dengan bagaimana perusahaan teknologi menangani data,” kata Kay Vink, Kepala Pemasaran Produk di Bird. “Orang-orang tidak nyaman lagi dengan itu. Kami melihatnya terpantul dalam kebijakan baru ini.”
Perubahan besar pertama dalam peran cookie pihak ketiga terjadi pada tahun 2018 ketika Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa (GDPR) mulai berlaku. Di antara banyak persyaratan perlindungan data lainnya, regulasi privasi konsumen yang luas ini mengharuskan setiap situs web yang menjangkau konsumen Eropa untuk mengumpulkan persetujuan secara eksplisit sebelum menempatkan cookie pada perangkat tersebut.
Aturan ini menggantikan standar default dari persetujuan implisit, di mana kunjungan konsumen ke situs web dianggap sebagai persetujuan untuk menempatkan cookie di perangkat mereka. Meskipun sekitar setengah dari semua konsumen AS terus menerima semua cookie secara buta ketika diminta oleh situs web, perubahan regulasi tersebut mengurangi efektivitas pelacakan konsumen melalui cookie pihak ketiga.
Regulasi selanjutnya, seperti Undang-Undang Privasi Konsumen California, memberlakukan batasan tambahan pada bagaimana cookie pihak ketiga dapat digunakan. Kemudian, pada tahun 2019, Safari dan Firefox sama-sama merevisi pengaturan peramban mereka untuk memblokir cookie secara default (mereka juga berencana untuk sepenuhnya mengakhiri dukungan untuk cookie pihak ketiga dalam waktu dekat).
Risiko tidak mematuhi persyaratan cookie baru Google
Berbeda dengan GDPR atau regulasi lainnya, bisnis tidak akan dikenakan denda pemerintah jika mereka terus menggunakan cookie pihak ketiga setelah Chrome mengakhiri dukungannya.
Tapi jangan salah, ketergantungan pada cookie pihak ketiga masih akan membawa konsekuensi berat bagi strategi pemasaran Anda. Berikut adalah ringkasan dampak yang mungkin Anda hadapi:
Risiko | Apa yang terjadi | Mengapa ini penting |
|---|---|---|
Penurunan penargetan audiens | Anda hanya dapat menargetkan pengguna di peramban yang masih mengizinkan cookie pihak ketiga | Audiens yang dapat ditargetkan menyusut seiring waktu, merugikan jangkauan dan pertumbuhan |
Penurunan kinerja kampanye | Kampanye berbasis cookie kehilangan akurasi dan efisiensi | ROI turun karena sinyal penargetan menurun dengan cepat |
Attribution yang tidak akurat | Model multi-touch sisi klien rusak tanpa cookie | Membuat optimasi hampir tidak mungkin dan memaksa peralihan ke pelacakan sisi server |
Fase pertama Google dalam mengakhiri dukungan untuk cookie sedang berlangsung. Saat ini, dampaknya bagi bisnis masih kecil karena Google memantau hasil penghapusan cookie pihak ketiga di antara hanya 1% pengguna Chrome.
Periode ini dirancang untuk memberi bisnis lebih banyak waktu untuk menyesuaikan strategi periklanan dan pemasaran mereka sebelum dukungan cookie menghilang. Meskipun dampak saat ini terhadap strategi digital Anda mungkin minimal, bisnis yang belum mempersiapkan perubahan ini bisa menghadapi konsekuensi yang melemahkan di awal tahun depan.
Penurunan cookie pihak ketiga telah berlangsung selama bertahun-tahun
Google mungkin memberikan pukulan fatal bagi cookie pihak ketiga pada awal 2025, tetapi nasibnya adalah puncak dari kekhawatiran privasi konsumen yang telah berlangsung selama bertahun-tahun, regulasi data, dan pembaruan peramban yang bertujuan untuk meningkatkan keselamatan bagi pengguna online.
“Orang-orang jauh lebih sadar akan implikasi privasi data sehubungan dengan bagaimana perusahaan teknologi menangani data,” kata Kay Vink, Kepala Pemasaran Produk di Bird. “Orang-orang tidak nyaman lagi dengan itu. Kami melihatnya terpantul dalam kebijakan baru ini.”
Perubahan besar pertama dalam peran cookie pihak ketiga terjadi pada tahun 2018 ketika Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa (GDPR) mulai berlaku. Di antara banyak persyaratan perlindungan data lainnya, regulasi privasi konsumen yang luas ini mengharuskan setiap situs web yang menjangkau konsumen Eropa untuk mengumpulkan persetujuan secara eksplisit sebelum menempatkan cookie pada perangkat tersebut.
Aturan ini menggantikan standar default dari persetujuan implisit, di mana kunjungan konsumen ke situs web dianggap sebagai persetujuan untuk menempatkan cookie di perangkat mereka. Meskipun sekitar setengah dari semua konsumen AS terus menerima semua cookie secara buta ketika diminta oleh situs web, perubahan regulasi tersebut mengurangi efektivitas pelacakan konsumen melalui cookie pihak ketiga.
Regulasi selanjutnya, seperti Undang-Undang Privasi Konsumen California, memberlakukan batasan tambahan pada bagaimana cookie pihak ketiga dapat digunakan. Kemudian, pada tahun 2019, Safari dan Firefox sama-sama merevisi pengaturan peramban mereka untuk memblokir cookie secara default (mereka juga berencana untuk sepenuhnya mengakhiri dukungan untuk cookie pihak ketiga dalam waktu dekat).
Risiko tidak mematuhi persyaratan cookie baru Google
Berbeda dengan GDPR atau regulasi lainnya, bisnis tidak akan dikenakan denda pemerintah jika mereka terus menggunakan cookie pihak ketiga setelah Chrome mengakhiri dukungannya.
Tapi jangan salah, ketergantungan pada cookie pihak ketiga masih akan membawa konsekuensi berat bagi strategi pemasaran Anda. Berikut adalah ringkasan dampak yang mungkin Anda hadapi:
Risiko | Apa yang terjadi | Mengapa ini penting |
|---|---|---|
Penurunan penargetan audiens | Anda hanya dapat menargetkan pengguna di peramban yang masih mengizinkan cookie pihak ketiga | Audiens yang dapat ditargetkan menyusut seiring waktu, merugikan jangkauan dan pertumbuhan |
Penurunan kinerja kampanye | Kampanye berbasis cookie kehilangan akurasi dan efisiensi | ROI turun karena sinyal penargetan menurun dengan cepat |
Attribution yang tidak akurat | Model multi-touch sisi klien rusak tanpa cookie | Membuat optimasi hampir tidak mungkin dan memaksa peralihan ke pelacakan sisi server |
Fase pertama Google dalam mengakhiri dukungan untuk cookie sedang berlangsung. Saat ini, dampaknya bagi bisnis masih kecil karena Google memantau hasil penghapusan cookie pihak ketiga di antara hanya 1% pengguna Chrome.
Periode ini dirancang untuk memberi bisnis lebih banyak waktu untuk menyesuaikan strategi periklanan dan pemasaran mereka sebelum dukungan cookie menghilang. Meskipun dampak saat ini terhadap strategi digital Anda mungkin minimal, bisnis yang belum mempersiapkan perubahan ini bisa menghadapi konsekuensi yang melemahkan di awal tahun depan.
Penurunan cookie pihak ketiga telah berlangsung selama bertahun-tahun
Google mungkin memberikan pukulan fatal bagi cookie pihak ketiga pada awal 2025, tetapi nasibnya adalah puncak dari kekhawatiran privasi konsumen yang telah berlangsung selama bertahun-tahun, regulasi data, dan pembaruan peramban yang bertujuan untuk meningkatkan keselamatan bagi pengguna online.
“Orang-orang jauh lebih sadar akan implikasi privasi data sehubungan dengan bagaimana perusahaan teknologi menangani data,” kata Kay Vink, Kepala Pemasaran Produk di Bird. “Orang-orang tidak nyaman lagi dengan itu. Kami melihatnya terpantul dalam kebijakan baru ini.”
Perubahan besar pertama dalam peran cookie pihak ketiga terjadi pada tahun 2018 ketika Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa (GDPR) mulai berlaku. Di antara banyak persyaratan perlindungan data lainnya, regulasi privasi konsumen yang luas ini mengharuskan setiap situs web yang menjangkau konsumen Eropa untuk mengumpulkan persetujuan secara eksplisit sebelum menempatkan cookie pada perangkat tersebut.
Aturan ini menggantikan standar default dari persetujuan implisit, di mana kunjungan konsumen ke situs web dianggap sebagai persetujuan untuk menempatkan cookie di perangkat mereka. Meskipun sekitar setengah dari semua konsumen AS terus menerima semua cookie secara buta ketika diminta oleh situs web, perubahan regulasi tersebut mengurangi efektivitas pelacakan konsumen melalui cookie pihak ketiga.
Regulasi selanjutnya, seperti Undang-Undang Privasi Konsumen California, memberlakukan batasan tambahan pada bagaimana cookie pihak ketiga dapat digunakan. Kemudian, pada tahun 2019, Safari dan Firefox sama-sama merevisi pengaturan peramban mereka untuk memblokir cookie secara default (mereka juga berencana untuk sepenuhnya mengakhiri dukungan untuk cookie pihak ketiga dalam waktu dekat).
Risiko tidak mematuhi persyaratan cookie baru Google
Berbeda dengan GDPR atau regulasi lainnya, bisnis tidak akan dikenakan denda pemerintah jika mereka terus menggunakan cookie pihak ketiga setelah Chrome mengakhiri dukungannya.
Tapi jangan salah, ketergantungan pada cookie pihak ketiga masih akan membawa konsekuensi berat bagi strategi pemasaran Anda. Berikut adalah ringkasan dampak yang mungkin Anda hadapi:
Risiko | Apa yang terjadi | Mengapa ini penting |
|---|---|---|
Penurunan penargetan audiens | Anda hanya dapat menargetkan pengguna di peramban yang masih mengizinkan cookie pihak ketiga | Audiens yang dapat ditargetkan menyusut seiring waktu, merugikan jangkauan dan pertumbuhan |
Penurunan kinerja kampanye | Kampanye berbasis cookie kehilangan akurasi dan efisiensi | ROI turun karena sinyal penargetan menurun dengan cepat |
Attribution yang tidak akurat | Model multi-touch sisi klien rusak tanpa cookie | Membuat optimasi hampir tidak mungkin dan memaksa peralihan ke pelacakan sisi server |
Cara lama pemasaran: Konversi adalah segalanya
Dalam banyak hal, industri pemasaran digital dapat menelusuri akarnya kembali ke penciptaan cookie pihak ketiga. Pasar iklan digital global diperkirakan akan melampaui lebih dari $740 miliar pada akhir 2024, dengan banyak dari pengeluaran tersebut difokuskan pada saluran yang menargetkan konsumen melalui cookie pihak ketiga.
Taktik ini sangat efektif dalam menargetkan iklan kepada audiens yang tepat. Anda bisa berargumen bahwa ketepatan iklan ini juga menjadi salah satu kelemahannya. Ketika solusi pengiriman yang ditargetkan menggabungkan beragam titik data dan memperbaiki kemampuan mereka untuk mengidentifikasi audiens yang relevan, konsumen mulai memperhatikan—dan tidak selalu dengan cara yang baik.
Kampanye retargeting digunakan untuk mengejar konsumen di internet dengan iklan tampilan yang sama. Iklan yang ditargetkan menjangkau konsumen dalam konteks yang aneh: Pikirkan iklan Barbie muncul di situs web olahraga, atau iklan implan gigi muncul di situs web rumah dan taman.
Strategi ini masuk akal. Dengan menargetkan iklan kepada konsumen individu, bisnis dapat mencapai pemasaran yang lebih efisien biaya dan mendorong tingkat konversi yang lebih tinggi. Tetapi saat kekhawatiran mengenai privasi konsumen tumbuh, pendekatan yang ditargetkan ini menjadi contoh utama bagaimana informasi pribadi yang dapat diidentifikasi (PII) dikumpulkan dan digunakan tanpa persetujuan pengguna.
Namun, bahkan sebelum kekhawatiran privasi ini, penggunaan cookie pihak ketiga datang dengan batasan dan kelemahan tertentu. Sebagai contoh:
Personalisasi terbatas. Pengiriman iklan berbasis cookie menawarkan tingkat personalisasi yang lebih besar dibandingkan dengan iklan yang tidak dipersonalisasi yang ditampilkan di situs web. Tetapi dibandingkan dengan media sosial, email, SMS, dan saluran digital lainnya yang menawarkan keterlibatan langsung dengan konsumen, cookie pihak ketiga tidak dapat mendukung jenis personalisasi yang kini diharapkan oleh konsumen.
Relevansi tidak konsisten. Algoritma dapat melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam menargetkan prospek yang mungkin berdasarkan informasi demografis dan perilaku mereka, tetapi pendekatan ini tidak selalu berhasil. Tak terhindarkan, bisnis membuang sumber daya pada konsumen yang tidak memiliki peluang untuk dikonversi.
Data pihak ketiga pada dasarnya kurang dapat diandalkan. Dibandingkan dengan data pihak pertama, cookie pihak ketiga menawarkan data yang paling tidak dapat diandalkan saat mempelajari tentang pelanggan Anda. Semakin Anda bergantung pada informasi pihak ketiga untuk memahami audiens Anda, semakin besar kemungkinan Anda menjalankan kampanye pemasaran yang gagal mencapai targetnya.
Dalam banyak hal, industri pemasaran digital dapat menelusuri akarnya kembali ke penciptaan cookie pihak ketiga. Pasar iklan digital global diperkirakan akan melampaui lebih dari $740 miliar pada akhir 2024, dengan banyak dari pengeluaran tersebut difokuskan pada saluran yang menargetkan konsumen melalui cookie pihak ketiga.
Taktik ini sangat efektif dalam menargetkan iklan kepada audiens yang tepat. Anda bisa berargumen bahwa ketepatan iklan ini juga menjadi salah satu kelemahannya. Ketika solusi pengiriman yang ditargetkan menggabungkan beragam titik data dan memperbaiki kemampuan mereka untuk mengidentifikasi audiens yang relevan, konsumen mulai memperhatikan—dan tidak selalu dengan cara yang baik.
Kampanye retargeting digunakan untuk mengejar konsumen di internet dengan iklan tampilan yang sama. Iklan yang ditargetkan menjangkau konsumen dalam konteks yang aneh: Pikirkan iklan Barbie muncul di situs web olahraga, atau iklan implan gigi muncul di situs web rumah dan taman.
Strategi ini masuk akal. Dengan menargetkan iklan kepada konsumen individu, bisnis dapat mencapai pemasaran yang lebih efisien biaya dan mendorong tingkat konversi yang lebih tinggi. Tetapi saat kekhawatiran mengenai privasi konsumen tumbuh, pendekatan yang ditargetkan ini menjadi contoh utama bagaimana informasi pribadi yang dapat diidentifikasi (PII) dikumpulkan dan digunakan tanpa persetujuan pengguna.
Namun, bahkan sebelum kekhawatiran privasi ini, penggunaan cookie pihak ketiga datang dengan batasan dan kelemahan tertentu. Sebagai contoh:
Personalisasi terbatas. Pengiriman iklan berbasis cookie menawarkan tingkat personalisasi yang lebih besar dibandingkan dengan iklan yang tidak dipersonalisasi yang ditampilkan di situs web. Tetapi dibandingkan dengan media sosial, email, SMS, dan saluran digital lainnya yang menawarkan keterlibatan langsung dengan konsumen, cookie pihak ketiga tidak dapat mendukung jenis personalisasi yang kini diharapkan oleh konsumen.
Relevansi tidak konsisten. Algoritma dapat melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam menargetkan prospek yang mungkin berdasarkan informasi demografis dan perilaku mereka, tetapi pendekatan ini tidak selalu berhasil. Tak terhindarkan, bisnis membuang sumber daya pada konsumen yang tidak memiliki peluang untuk dikonversi.
Data pihak ketiga pada dasarnya kurang dapat diandalkan. Dibandingkan dengan data pihak pertama, cookie pihak ketiga menawarkan data yang paling tidak dapat diandalkan saat mempelajari tentang pelanggan Anda. Semakin Anda bergantung pada informasi pihak ketiga untuk memahami audiens Anda, semakin besar kemungkinan Anda menjalankan kampanye pemasaran yang gagal mencapai targetnya.
Dalam banyak hal, industri pemasaran digital dapat menelusuri akarnya kembali ke penciptaan cookie pihak ketiga. Pasar iklan digital global diperkirakan akan melampaui lebih dari $740 miliar pada akhir 2024, dengan banyak dari pengeluaran tersebut difokuskan pada saluran yang menargetkan konsumen melalui cookie pihak ketiga.
Taktik ini sangat efektif dalam menargetkan iklan kepada audiens yang tepat. Anda bisa berargumen bahwa ketepatan iklan ini juga menjadi salah satu kelemahannya. Ketika solusi pengiriman yang ditargetkan menggabungkan beragam titik data dan memperbaiki kemampuan mereka untuk mengidentifikasi audiens yang relevan, konsumen mulai memperhatikan—dan tidak selalu dengan cara yang baik.
Kampanye retargeting digunakan untuk mengejar konsumen di internet dengan iklan tampilan yang sama. Iklan yang ditargetkan menjangkau konsumen dalam konteks yang aneh: Pikirkan iklan Barbie muncul di situs web olahraga, atau iklan implan gigi muncul di situs web rumah dan taman.
Strategi ini masuk akal. Dengan menargetkan iklan kepada konsumen individu, bisnis dapat mencapai pemasaran yang lebih efisien biaya dan mendorong tingkat konversi yang lebih tinggi. Tetapi saat kekhawatiran mengenai privasi konsumen tumbuh, pendekatan yang ditargetkan ini menjadi contoh utama bagaimana informasi pribadi yang dapat diidentifikasi (PII) dikumpulkan dan digunakan tanpa persetujuan pengguna.
Namun, bahkan sebelum kekhawatiran privasi ini, penggunaan cookie pihak ketiga datang dengan batasan dan kelemahan tertentu. Sebagai contoh:
Personalisasi terbatas. Pengiriman iklan berbasis cookie menawarkan tingkat personalisasi yang lebih besar dibandingkan dengan iklan yang tidak dipersonalisasi yang ditampilkan di situs web. Tetapi dibandingkan dengan media sosial, email, SMS, dan saluran digital lainnya yang menawarkan keterlibatan langsung dengan konsumen, cookie pihak ketiga tidak dapat mendukung jenis personalisasi yang kini diharapkan oleh konsumen.
Relevansi tidak konsisten. Algoritma dapat melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam menargetkan prospek yang mungkin berdasarkan informasi demografis dan perilaku mereka, tetapi pendekatan ini tidak selalu berhasil. Tak terhindarkan, bisnis membuang sumber daya pada konsumen yang tidak memiliki peluang untuk dikonversi.
Data pihak ketiga pada dasarnya kurang dapat diandalkan. Dibandingkan dengan data pihak pertama, cookie pihak ketiga menawarkan data yang paling tidak dapat diandalkan saat mempelajari tentang pelanggan Anda. Semakin Anda bergantung pada informasi pihak ketiga untuk memahami audiens Anda, semakin besar kemungkinan Anda menjalankan kampanye pemasaran yang gagal mencapai targetnya.
Cara baru dalam pemasaran: Hubungan adalah yang utama
Cookie pihak ketiga sudah tidak ada. Apa yang ada? Mengenal pelanggan Anda secara langsung.
Ketika pemasar bebas dari ketergantungan pada cookie, mereka menciptakan kesempatan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan sepenuhnya memahami kebutuhan serta keinginan mereka—alih-alih membuat asumsi berdasarkan data perilaku pihak ketiga.
“Ini semua tentang bertanya, ‘Bagaimana kita menciptakan pemasaran yang benar-benar berguna bagi orang-orang?” kata Kay. “Karena Anda fokus pada memuaskan pelanggan, daripada memuaskan platform aplikasi, Anda memberi pelanggan lebih banyak kendali. Dan kemudian Anda dapat melihat penerapan ini di setiap saluran.”
Data dapat, dan seharusnya, tetap memainkan peran penting dalam membina hubungan ini. Alih-alih data pihak ketiga yang berkualitas lebih rendah, fokuslah pada data pihak pertama yang sudah Anda miliki, dan yang dapat Anda gunakan untuk menggali wawasan unik yang spesifik untuk pelanggan Anda. Potensi sumber informasi ini meliputi:
Dengan memberdayakan strategi pemasaran Anda dengan data pihak pertama, Anda juga dapat memusatkan upaya pemasaran Anda pada audiens yang secara eksplisit memilih untuk terlibat dan/atau terlibat dengan merek Anda. Pendekatan ini jauh lebih efisien dan produktif dibandingkan pelacakan pihak ketiga, yang sering memaksa bisnis untuk mengejar prospek yang belum memberikan tanda yang jelas bahwa mereka tertarik dengan produk dan layanan Anda.
Ada waktu dan tempat untuk pendekatan acak itu. Namun, pemasar memiliki alat dan sumber daya yang lebih baik saat ini.
Cookie pihak ketiga sudah tidak ada. Apa yang ada? Mengenal pelanggan Anda secara langsung.
Ketika pemasar bebas dari ketergantungan pada cookie, mereka menciptakan kesempatan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan sepenuhnya memahami kebutuhan serta keinginan mereka—alih-alih membuat asumsi berdasarkan data perilaku pihak ketiga.
“Ini semua tentang bertanya, ‘Bagaimana kita menciptakan pemasaran yang benar-benar berguna bagi orang-orang?” kata Kay. “Karena Anda fokus pada memuaskan pelanggan, daripada memuaskan platform aplikasi, Anda memberi pelanggan lebih banyak kendali. Dan kemudian Anda dapat melihat penerapan ini di setiap saluran.”
Data dapat, dan seharusnya, tetap memainkan peran penting dalam membina hubungan ini. Alih-alih data pihak ketiga yang berkualitas lebih rendah, fokuslah pada data pihak pertama yang sudah Anda miliki, dan yang dapat Anda gunakan untuk menggali wawasan unik yang spesifik untuk pelanggan Anda. Potensi sumber informasi ini meliputi:
Dengan memberdayakan strategi pemasaran Anda dengan data pihak pertama, Anda juga dapat memusatkan upaya pemasaran Anda pada audiens yang secara eksplisit memilih untuk terlibat dan/atau terlibat dengan merek Anda. Pendekatan ini jauh lebih efisien dan produktif dibandingkan pelacakan pihak ketiga, yang sering memaksa bisnis untuk mengejar prospek yang belum memberikan tanda yang jelas bahwa mereka tertarik dengan produk dan layanan Anda.
Ada waktu dan tempat untuk pendekatan acak itu. Namun, pemasar memiliki alat dan sumber daya yang lebih baik saat ini.
Cookie pihak ketiga sudah tidak ada. Apa yang ada? Mengenal pelanggan Anda secara langsung.
Ketika pemasar bebas dari ketergantungan pada cookie, mereka menciptakan kesempatan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan sepenuhnya memahami kebutuhan serta keinginan mereka—alih-alih membuat asumsi berdasarkan data perilaku pihak ketiga.
“Ini semua tentang bertanya, ‘Bagaimana kita menciptakan pemasaran yang benar-benar berguna bagi orang-orang?” kata Kay. “Karena Anda fokus pada memuaskan pelanggan, daripada memuaskan platform aplikasi, Anda memberi pelanggan lebih banyak kendali. Dan kemudian Anda dapat melihat penerapan ini di setiap saluran.”
Data dapat, dan seharusnya, tetap memainkan peran penting dalam membina hubungan ini. Alih-alih data pihak ketiga yang berkualitas lebih rendah, fokuslah pada data pihak pertama yang sudah Anda miliki, dan yang dapat Anda gunakan untuk menggali wawasan unik yang spesifik untuk pelanggan Anda. Potensi sumber informasi ini meliputi:
Dengan memberdayakan strategi pemasaran Anda dengan data pihak pertama, Anda juga dapat memusatkan upaya pemasaran Anda pada audiens yang secara eksplisit memilih untuk terlibat dan/atau terlibat dengan merek Anda. Pendekatan ini jauh lebih efisien dan produktif dibandingkan pelacakan pihak ketiga, yang sering memaksa bisnis untuk mengejar prospek yang belum memberikan tanda yang jelas bahwa mereka tertarik dengan produk dan layanan Anda.
Ada waktu dan tempat untuk pendekatan acak itu. Namun, pemasar memiliki alat dan sumber daya yang lebih baik saat ini.
4 Alasan mengapa membangun hubungan lebih baik daripada mengejar konversi
Konversi tetap merupakan hasil pemasaran yang penting. Tetapi fokus yang tunggal pada kinerja jangka pendek dapat menimbulkan biaya jangka panjang, terutama dalam hal loyalitas merek dan retensi pelanggan.
Dengan mengalihkan fokus Anda dari angka konversi ke pembangunan hubungan dan pengalaman pelanggan yang lebih besar, upaya pemasaran Anda akan merasakan manfaat berikut:
Anda tidak perlu khawatir apakah calon pelanggan tertarik. Anda tidak akan mengonversi setiap prospek, tetapi setiap prospek yang Anda asuh akan memiliki kesempatan untuk berkembang menjadi pelanggan.
Anda memiliki kendali penuh atas data di balik strategi pemasaran Anda. Data pihak ketiga membawa berbagai pertanyaan tentang keandalan, tetapi data pihak pertama dan nol sepenuhnya dimiliki oleh bisnis Anda. Data nol berasal langsung dari pelanggan Anda, dan data pihak pertama dikumpulkan dari saluran Anda sendiri—yang berarti Anda dapat mempercayai apa yang diberitahukan data tersebut, dan Anda tidak berisiko kehilangan akses ke informasi ini.
Data pihak nol dan pertama lebih aman. Dengan menghentikan cookie pihak ketiga dan mengandalkan data ini, Anda sangat mengurangi risiko salah urus data konsumen dan melanggar regulasi data yang berlaku.
Data proprietary Anda adalah keunggulan kompetitif terhadap bisnis lain. Setiap bisnis dapat mengakses dan menggunakan data pihak ketiga yang digunakan untuk penargetan berbasis cookie. Tetapi ketika Anda memanfaatkan data yang dimiliki secara privat oleh perusahaan Anda, Anda memiliki akses ke informasi dan wawasan yang tidak dapat diakses oleh pesaing Anda. Semakin banyak Anda berinvestasi dalam membangun hubungan dan membangun kepercayaan pengetahuan pelanggan, semakin kuat aset pemasaran ini akan menjadi.
Konversi tetap merupakan hasil pemasaran yang penting. Tetapi fokus yang tunggal pada kinerja jangka pendek dapat menimbulkan biaya jangka panjang, terutama dalam hal loyalitas merek dan retensi pelanggan.
Dengan mengalihkan fokus Anda dari angka konversi ke pembangunan hubungan dan pengalaman pelanggan yang lebih besar, upaya pemasaran Anda akan merasakan manfaat berikut:
Anda tidak perlu khawatir apakah calon pelanggan tertarik. Anda tidak akan mengonversi setiap prospek, tetapi setiap prospek yang Anda asuh akan memiliki kesempatan untuk berkembang menjadi pelanggan.
Anda memiliki kendali penuh atas data di balik strategi pemasaran Anda. Data pihak ketiga membawa berbagai pertanyaan tentang keandalan, tetapi data pihak pertama dan nol sepenuhnya dimiliki oleh bisnis Anda. Data nol berasal langsung dari pelanggan Anda, dan data pihak pertama dikumpulkan dari saluran Anda sendiri—yang berarti Anda dapat mempercayai apa yang diberitahukan data tersebut, dan Anda tidak berisiko kehilangan akses ke informasi ini.
Data pihak nol dan pertama lebih aman. Dengan menghentikan cookie pihak ketiga dan mengandalkan data ini, Anda sangat mengurangi risiko salah urus data konsumen dan melanggar regulasi data yang berlaku.
Data proprietary Anda adalah keunggulan kompetitif terhadap bisnis lain. Setiap bisnis dapat mengakses dan menggunakan data pihak ketiga yang digunakan untuk penargetan berbasis cookie. Tetapi ketika Anda memanfaatkan data yang dimiliki secara privat oleh perusahaan Anda, Anda memiliki akses ke informasi dan wawasan yang tidak dapat diakses oleh pesaing Anda. Semakin banyak Anda berinvestasi dalam membangun hubungan dan membangun kepercayaan pengetahuan pelanggan, semakin kuat aset pemasaran ini akan menjadi.
Konversi tetap merupakan hasil pemasaran yang penting. Tetapi fokus yang tunggal pada kinerja jangka pendek dapat menimbulkan biaya jangka panjang, terutama dalam hal loyalitas merek dan retensi pelanggan.
Dengan mengalihkan fokus Anda dari angka konversi ke pembangunan hubungan dan pengalaman pelanggan yang lebih besar, upaya pemasaran Anda akan merasakan manfaat berikut:
Anda tidak perlu khawatir apakah calon pelanggan tertarik. Anda tidak akan mengonversi setiap prospek, tetapi setiap prospek yang Anda asuh akan memiliki kesempatan untuk berkembang menjadi pelanggan.
Anda memiliki kendali penuh atas data di balik strategi pemasaran Anda. Data pihak ketiga membawa berbagai pertanyaan tentang keandalan, tetapi data pihak pertama dan nol sepenuhnya dimiliki oleh bisnis Anda. Data nol berasal langsung dari pelanggan Anda, dan data pihak pertama dikumpulkan dari saluran Anda sendiri—yang berarti Anda dapat mempercayai apa yang diberitahukan data tersebut, dan Anda tidak berisiko kehilangan akses ke informasi ini.
Data pihak nol dan pertama lebih aman. Dengan menghentikan cookie pihak ketiga dan mengandalkan data ini, Anda sangat mengurangi risiko salah urus data konsumen dan melanggar regulasi data yang berlaku.
Data proprietary Anda adalah keunggulan kompetitif terhadap bisnis lain. Setiap bisnis dapat mengakses dan menggunakan data pihak ketiga yang digunakan untuk penargetan berbasis cookie. Tetapi ketika Anda memanfaatkan data yang dimiliki secara privat oleh perusahaan Anda, Anda memiliki akses ke informasi dan wawasan yang tidak dapat diakses oleh pesaing Anda. Semakin banyak Anda berinvestasi dalam membangun hubungan dan membangun kepercayaan pengetahuan pelanggan, semakin kuat aset pemasaran ini akan menjadi.
Bagaimana meningkatkan pemasaran omnichannel Anda sementara Google menghapus cookie pihak ketiga
Keputusan Google untuk menghentikan dukungan terhadap cookie pihak ketiga hanyalah salah satu dari beberapa perubahan besar yang terjadi di seluruh properti Google. Awal tahun ini, Gmail mengumumkan persyaratan baru untuk bisnis yang mengirim email massal melalui layanan emailnya. Pada bulan Maret, Google mengumumkan sebuah pembaruan pada algoritma pencariannya yang menghukum situs yang menerbitkan konten "berkualitas rendah, tidak orisinal"—yang dianggap oleh banyak ahli sebagai respons terarah terhadap peningkatan konten AI.
Semua perubahan ini memiliki satu kesamaan: Mereka bertujuan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna Google. Itu berarti konten yang lebih baik di kotak masuk email, hasil yang lebih relevan untuk kueri pencarian, dan privasi konsumen yang lebih baik saat menjelajah online.
Para pemasar omnichannel harus melihat perubahan ini sebagai panggilan untuk bertindak.
“Anda perlu menciptakan sesuatu yang benar-benar berguna bagi orang-orang,” kata Kay. “Buat konten yang tidak spam dan, sebaliknya, enak untuk diterima.
“Hanya orang-orang yang memberikan nilai nyata kepada pelanggan yang akan bertahan dalam transisi ini karena jika Anda tidak beradaptasi, Anda akan terlempar dari semua arah.”
Dalam jangka waktu singkat ini di mana hanya 1% pengguna Chrome—setara dengan sekitar 30 juta konsumen—telah kehilangan dukungan cookie pihak ketiga, para pemasar omnichannel harus mengambil langkah untuk memposisikan diri mereka menuju kesuksesan di masa depan tanpa cookie.
Berikut adalah beberapa langkah penting yang kami sarankan:
Bangun fondasi untuk komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan Anda. Ini kemungkinan melibatkan beberapa langkah kecil, masing-masing bertujuan untuk membiasakan diri dengan pelanggan Anda dan meningkatkan kemampuan Anda untuk mengumpulkan informasi yang lebih baik:
Gunakan data nol dan pertama yang ada untuk mengembangkan pemahaman tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda tanpa pengaruh dari sumber pihak ketiga.
Identifikasi saluran nol dan pertama yang saat ini kurang dimanfaatkan atau diabaikan. Apakah strategi pengiriman pesan WhatsApp Anda diabaikan? Apakah Anda mengirim email tetapi tidak melacak hasilnya dengan benar?
Pertimbangkan bagaimana informasi dari departemen lain dapat melengkapi wawasan pemasaran berbasis data Anda. Anggota tim penjualan dan keberhasilan pelanggan, misalnya, mungkin menawarkan perspektif yang tidak diperhitungkan dalam data pemasaran yang ada.
Evaluasi strategi yang ada dan pertimbangkan bagaimana wawasan baru ini dapat memengaruhi konten pemasaran Anda. Iklan pencarian dan display, email, SMS, dan kampanye WhatsApp hanyalah beberapa saluran digital di mana wawasan baru ini mungkin mengarahkan pendekatan berbeda terhadap pesan dan pengiriman pemasaran.
Bereksperimenlah dengan alat penargetan baru dari Google yang dirancang untuk masa depan tanpa cookie. Pelacakan berbasis cookie akan hilang, tetapi alat iklan berbasis minat yang baru siap mengisi kekosongan. Salah satu solusi tersebut, Topics API oleh Google, sudah tersedia untuk publik dan dapat memungkinkan pengiriman iklan yang terarah tanpa melacak pengguna tertentu di seluruh web.
Riset solusi keterlibatan pelanggan yang inovatif dan tanpa cookie yang memastikan privasi konsumen. The Trade Desk, misalnya, telah mengembangkan solusi penargetan dan pengukuran yang memperhatikan privasi yang disebut Unified ID 2.0 di mana “data di-hash dan token dienkripsi untuk mencegah re-identifikasi, dengan garam bergilir menambah preservasi ekstra.” Ini memungkinkan jangkauan iklan lintas saluran dan lintas perangkat tanpa penggunaan cookie.
Keputusan Google untuk menghentikan dukungan terhadap cookie pihak ketiga hanyalah salah satu dari beberapa perubahan besar yang terjadi di seluruh properti Google. Awal tahun ini, Gmail mengumumkan persyaratan baru untuk bisnis yang mengirim email massal melalui layanan emailnya. Pada bulan Maret, Google mengumumkan sebuah pembaruan pada algoritma pencariannya yang menghukum situs yang menerbitkan konten "berkualitas rendah, tidak orisinal"—yang dianggap oleh banyak ahli sebagai respons terarah terhadap peningkatan konten AI.
Semua perubahan ini memiliki satu kesamaan: Mereka bertujuan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna Google. Itu berarti konten yang lebih baik di kotak masuk email, hasil yang lebih relevan untuk kueri pencarian, dan privasi konsumen yang lebih baik saat menjelajah online.
Para pemasar omnichannel harus melihat perubahan ini sebagai panggilan untuk bertindak.
“Anda perlu menciptakan sesuatu yang benar-benar berguna bagi orang-orang,” kata Kay. “Buat konten yang tidak spam dan, sebaliknya, enak untuk diterima.
“Hanya orang-orang yang memberikan nilai nyata kepada pelanggan yang akan bertahan dalam transisi ini karena jika Anda tidak beradaptasi, Anda akan terlempar dari semua arah.”
Dalam jangka waktu singkat ini di mana hanya 1% pengguna Chrome—setara dengan sekitar 30 juta konsumen—telah kehilangan dukungan cookie pihak ketiga, para pemasar omnichannel harus mengambil langkah untuk memposisikan diri mereka menuju kesuksesan di masa depan tanpa cookie.
Berikut adalah beberapa langkah penting yang kami sarankan:
Bangun fondasi untuk komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan Anda. Ini kemungkinan melibatkan beberapa langkah kecil, masing-masing bertujuan untuk membiasakan diri dengan pelanggan Anda dan meningkatkan kemampuan Anda untuk mengumpulkan informasi yang lebih baik:
Gunakan data nol dan pertama yang ada untuk mengembangkan pemahaman tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda tanpa pengaruh dari sumber pihak ketiga.
Identifikasi saluran nol dan pertama yang saat ini kurang dimanfaatkan atau diabaikan. Apakah strategi pengiriman pesan WhatsApp Anda diabaikan? Apakah Anda mengirim email tetapi tidak melacak hasilnya dengan benar?
Pertimbangkan bagaimana informasi dari departemen lain dapat melengkapi wawasan pemasaran berbasis data Anda. Anggota tim penjualan dan keberhasilan pelanggan, misalnya, mungkin menawarkan perspektif yang tidak diperhitungkan dalam data pemasaran yang ada.
Evaluasi strategi yang ada dan pertimbangkan bagaimana wawasan baru ini dapat memengaruhi konten pemasaran Anda. Iklan pencarian dan display, email, SMS, dan kampanye WhatsApp hanyalah beberapa saluran digital di mana wawasan baru ini mungkin mengarahkan pendekatan berbeda terhadap pesan dan pengiriman pemasaran.
Bereksperimenlah dengan alat penargetan baru dari Google yang dirancang untuk masa depan tanpa cookie. Pelacakan berbasis cookie akan hilang, tetapi alat iklan berbasis minat yang baru siap mengisi kekosongan. Salah satu solusi tersebut, Topics API oleh Google, sudah tersedia untuk publik dan dapat memungkinkan pengiriman iklan yang terarah tanpa melacak pengguna tertentu di seluruh web.
Riset solusi keterlibatan pelanggan yang inovatif dan tanpa cookie yang memastikan privasi konsumen. The Trade Desk, misalnya, telah mengembangkan solusi penargetan dan pengukuran yang memperhatikan privasi yang disebut Unified ID 2.0 di mana “data di-hash dan token dienkripsi untuk mencegah re-identifikasi, dengan garam bergilir menambah preservasi ekstra.” Ini memungkinkan jangkauan iklan lintas saluran dan lintas perangkat tanpa penggunaan cookie.
Keputusan Google untuk menghentikan dukungan terhadap cookie pihak ketiga hanyalah salah satu dari beberapa perubahan besar yang terjadi di seluruh properti Google. Awal tahun ini, Gmail mengumumkan persyaratan baru untuk bisnis yang mengirim email massal melalui layanan emailnya. Pada bulan Maret, Google mengumumkan sebuah pembaruan pada algoritma pencariannya yang menghukum situs yang menerbitkan konten "berkualitas rendah, tidak orisinal"—yang dianggap oleh banyak ahli sebagai respons terarah terhadap peningkatan konten AI.
Semua perubahan ini memiliki satu kesamaan: Mereka bertujuan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna Google. Itu berarti konten yang lebih baik di kotak masuk email, hasil yang lebih relevan untuk kueri pencarian, dan privasi konsumen yang lebih baik saat menjelajah online.
Para pemasar omnichannel harus melihat perubahan ini sebagai panggilan untuk bertindak.
“Anda perlu menciptakan sesuatu yang benar-benar berguna bagi orang-orang,” kata Kay. “Buat konten yang tidak spam dan, sebaliknya, enak untuk diterima.
“Hanya orang-orang yang memberikan nilai nyata kepada pelanggan yang akan bertahan dalam transisi ini karena jika Anda tidak beradaptasi, Anda akan terlempar dari semua arah.”
Dalam jangka waktu singkat ini di mana hanya 1% pengguna Chrome—setara dengan sekitar 30 juta konsumen—telah kehilangan dukungan cookie pihak ketiga, para pemasar omnichannel harus mengambil langkah untuk memposisikan diri mereka menuju kesuksesan di masa depan tanpa cookie.
Berikut adalah beberapa langkah penting yang kami sarankan:
Bangun fondasi untuk komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan Anda. Ini kemungkinan melibatkan beberapa langkah kecil, masing-masing bertujuan untuk membiasakan diri dengan pelanggan Anda dan meningkatkan kemampuan Anda untuk mengumpulkan informasi yang lebih baik:
Gunakan data nol dan pertama yang ada untuk mengembangkan pemahaman tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda tanpa pengaruh dari sumber pihak ketiga.
Identifikasi saluran nol dan pertama yang saat ini kurang dimanfaatkan atau diabaikan. Apakah strategi pengiriman pesan WhatsApp Anda diabaikan? Apakah Anda mengirim email tetapi tidak melacak hasilnya dengan benar?
Pertimbangkan bagaimana informasi dari departemen lain dapat melengkapi wawasan pemasaran berbasis data Anda. Anggota tim penjualan dan keberhasilan pelanggan, misalnya, mungkin menawarkan perspektif yang tidak diperhitungkan dalam data pemasaran yang ada.
Evaluasi strategi yang ada dan pertimbangkan bagaimana wawasan baru ini dapat memengaruhi konten pemasaran Anda. Iklan pencarian dan display, email, SMS, dan kampanye WhatsApp hanyalah beberapa saluran digital di mana wawasan baru ini mungkin mengarahkan pendekatan berbeda terhadap pesan dan pengiriman pemasaran.
Bereksperimenlah dengan alat penargetan baru dari Google yang dirancang untuk masa depan tanpa cookie. Pelacakan berbasis cookie akan hilang, tetapi alat iklan berbasis minat yang baru siap mengisi kekosongan. Salah satu solusi tersebut, Topics API oleh Google, sudah tersedia untuk publik dan dapat memungkinkan pengiriman iklan yang terarah tanpa melacak pengguna tertentu di seluruh web.
Riset solusi keterlibatan pelanggan yang inovatif dan tanpa cookie yang memastikan privasi konsumen. The Trade Desk, misalnya, telah mengembangkan solusi penargetan dan pengukuran yang memperhatikan privasi yang disebut Unified ID 2.0 di mana “data di-hash dan token dienkripsi untuk mencegah re-identifikasi, dengan garam bergilir menambah preservasi ekstra.” Ini memungkinkan jangkauan iklan lintas saluran dan lintas perangkat tanpa penggunaan cookie.
Rencanakan strategi keluar kue Anda sementara masih ada waktu
Jika strategi pemasaran Anda saat ini bergantung pada cookie pihak ketiga, tidak ada alasan untuk berhenti secara drastis. Anda masih memiliki beberapa bulan sebelum Google Chrome mulai menghapus dukungan untuk cookie—dan beralih dari penargetan audiens yang bergantung pada cookie tidak bisa dicapai dalam semalam.
Tetapi jika Anda tidak menggunakan waktu ini untuk merencanakan masa depan pasca-cookie, Anda akan kesulitan untuk mengejar ketertinggalan dari pesaing Anda. Alat dan mitra yang tepat dapat membantu Anda membangun infrastruktur untuk mengumpulkan dan menggunakan data nol dan data pihak pertama untuk meningkatkan keterlibatan audiens Anda dan pengambilan keputusan strategis Anda.
Platform pesan dan keterlibatan multichannel Bird menawarkan rangkaian produk dan kemampuan untuk membantu bisnis Anda bertransisi secara mulus dari pelacakan berbasis cookie. Solusi SMS, email, dan WhatsApp kami menawarkan saluran komunikasi langsung di mana perusahaan Anda dapat memberikan personalisasi 1-ke-1 dalam skala besar.
Dengan alat optimisasi yang kuat dan kontrol kepatuhan otomatis, platform Bird akan membantu Anda mengendalikan biaya pesan Anda sambil memungkinkan keterlibatan pelanggan yang lebih baik yang tidak hanya mengonversi pelanggan baru tetapi juga menjaga mereka tetap bahagia dan setia.
lihat sendiri bagaimana Bird dapat meningkatkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Minta demo hari ini.
Jika strategi pemasaran Anda saat ini bergantung pada cookie pihak ketiga, tidak ada alasan untuk berhenti secara drastis. Anda masih memiliki beberapa bulan sebelum Google Chrome mulai menghapus dukungan untuk cookie—dan beralih dari penargetan audiens yang bergantung pada cookie tidak bisa dicapai dalam semalam.
Tetapi jika Anda tidak menggunakan waktu ini untuk merencanakan masa depan pasca-cookie, Anda akan kesulitan untuk mengejar ketertinggalan dari pesaing Anda. Alat dan mitra yang tepat dapat membantu Anda membangun infrastruktur untuk mengumpulkan dan menggunakan data nol dan data pihak pertama untuk meningkatkan keterlibatan audiens Anda dan pengambilan keputusan strategis Anda.
Platform pesan dan keterlibatan multichannel Bird menawarkan rangkaian produk dan kemampuan untuk membantu bisnis Anda bertransisi secara mulus dari pelacakan berbasis cookie. Solusi SMS, email, dan WhatsApp kami menawarkan saluran komunikasi langsung di mana perusahaan Anda dapat memberikan personalisasi 1-ke-1 dalam skala besar.
Dengan alat optimisasi yang kuat dan kontrol kepatuhan otomatis, platform Bird akan membantu Anda mengendalikan biaya pesan Anda sambil memungkinkan keterlibatan pelanggan yang lebih baik yang tidak hanya mengonversi pelanggan baru tetapi juga menjaga mereka tetap bahagia dan setia.
lihat sendiri bagaimana Bird dapat meningkatkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Minta demo hari ini.
Jika strategi pemasaran Anda saat ini bergantung pada cookie pihak ketiga, tidak ada alasan untuk berhenti secara drastis. Anda masih memiliki beberapa bulan sebelum Google Chrome mulai menghapus dukungan untuk cookie—dan beralih dari penargetan audiens yang bergantung pada cookie tidak bisa dicapai dalam semalam.
Tetapi jika Anda tidak menggunakan waktu ini untuk merencanakan masa depan pasca-cookie, Anda akan kesulitan untuk mengejar ketertinggalan dari pesaing Anda. Alat dan mitra yang tepat dapat membantu Anda membangun infrastruktur untuk mengumpulkan dan menggunakan data nol dan data pihak pertama untuk meningkatkan keterlibatan audiens Anda dan pengambilan keputusan strategis Anda.
Platform pesan dan keterlibatan multichannel Bird menawarkan rangkaian produk dan kemampuan untuk membantu bisnis Anda bertransisi secara mulus dari pelacakan berbasis cookie. Solusi SMS, email, dan WhatsApp kami menawarkan saluran komunikasi langsung di mana perusahaan Anda dapat memberikan personalisasi 1-ke-1 dalam skala besar.
Dengan alat optimisasi yang kuat dan kontrol kepatuhan otomatis, platform Bird akan membantu Anda mengendalikan biaya pesan Anda sambil memungkinkan keterlibatan pelanggan yang lebih baik yang tidak hanya mengonversi pelanggan baru tetapi juga menjaga mereka tetap bahagia dan setia.
lihat sendiri bagaimana Bird dapat meningkatkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Minta demo hari ini.
Bergabunglah dengan Buletin kami.
Tetap up to date dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju bahwa Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk rincian pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Buletin kami.
Tetap up to date dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju bahwa Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk rincian pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Buletin kami.
Tetap up to date dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju bahwa Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk rincian pemrosesan data.
