Cara Mensegmentasikan Audiens Email Anda untuk Hasil Optimal
Pemasaran
1 min read
Cara Mensegmentasikan Audiens Email Anda untuk Hasil Optimal
Pemasaran
1 min read
Pasarkan dengan lebih cerdas, bukan lebih keras. Dapatkan panduan kami tentang strategi segmentasi mutakhir yang meningkatkan permainan pemasaran Anda.
Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Dalam pesta inbox yang ramai, di mana banyak email bersaing untuk perhatian satu orang, segmentasi email adalah senjata rahasia Anda untuk menonjol dan didengar.
Segmentasi menembus kebisingan dan membagi kerumunan yang ramai menjadi kelompok VIP yang lebih kecil dan fokus berdasarkan kriteria tertentu.
Pemasaran bukan lagi tentang menyiarkan pesan umum kepada audiens yang luas; ini tentang menyajikan konten yang disesuaikan kepada sekelompok prospek atau pelanggan yang sudah dikurasi.
Dengan mensegmentasi daftar email Anda, Anda tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan tingkat pembukaan atau klik. Anda berusaha menjangkau orang yang tepat dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat, mendorong tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dan, pada akhirnya, mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan.
Dalam panduan ini, kami akan menjelajahi dunia segmentasi email yang rumit. Dari memahami dasar-dasarnya hingga menerapkan strategi lanjutan, kami akan menyelam ke dalam bagaimana segmentasi dapat mengubah upaya pemasaran email Anda menjadi alat yang kuat untuk keterlibatan dan konversi.
Dalam pesta inbox yang ramai, di mana banyak email bersaing untuk perhatian satu orang, segmentasi email adalah senjata rahasia Anda untuk menonjol dan didengar.
Segmentasi menembus kebisingan dan membagi kerumunan yang ramai menjadi kelompok VIP yang lebih kecil dan fokus berdasarkan kriteria tertentu.
Pemasaran bukan lagi tentang menyiarkan pesan umum kepada audiens yang luas; ini tentang menyajikan konten yang disesuaikan kepada sekelompok prospek atau pelanggan yang sudah dikurasi.
Dengan mensegmentasi daftar email Anda, Anda tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan tingkat pembukaan atau klik. Anda berusaha menjangkau orang yang tepat dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat, mendorong tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dan, pada akhirnya, mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan.
Dalam panduan ini, kami akan menjelajahi dunia segmentasi email yang rumit. Dari memahami dasar-dasarnya hingga menerapkan strategi lanjutan, kami akan menyelam ke dalam bagaimana segmentasi dapat mengubah upaya pemasaran email Anda menjadi alat yang kuat untuk keterlibatan dan konversi.
Dalam pesta inbox yang ramai, di mana banyak email bersaing untuk perhatian satu orang, segmentasi email adalah senjata rahasia Anda untuk menonjol dan didengar.
Segmentasi menembus kebisingan dan membagi kerumunan yang ramai menjadi kelompok VIP yang lebih kecil dan fokus berdasarkan kriteria tertentu.
Pemasaran bukan lagi tentang menyiarkan pesan umum kepada audiens yang luas; ini tentang menyajikan konten yang disesuaikan kepada sekelompok prospek atau pelanggan yang sudah dikurasi.
Dengan mensegmentasi daftar email Anda, Anda tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan tingkat pembukaan atau klik. Anda berusaha menjangkau orang yang tepat dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat, mendorong tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dan, pada akhirnya, mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan.
Dalam panduan ini, kami akan menjelajahi dunia segmentasi email yang rumit. Dari memahami dasar-dasarnya hingga menerapkan strategi lanjutan, kami akan menyelam ke dalam bagaimana segmentasi dapat mengubah upaya pemasaran email Anda menjadi alat yang kuat untuk keterlibatan dan konversi.
Segmentasi Email: Apa Itu dan Bagaimana Memulainya
Dalam upaya untuk membuat pemasaran email menjadi pengalaman yang tepat dan personal, penting untuk meletakkan dasar untuk segmentasi email yang efektif.
Pertama, kita akan membahas dasar-dasar seperti cara menentukan kriteria yang tepat untuk segmen Anda, mengumpulkan data yang diperlukan, dan menggunakannya untuk menciptakan pengalaman email yang relevan dan diharapkan.
Apa itu segmentasi email?
Segmentasi email adalah praktik membagi daftar email yang lebih luas ke dalam kelompok yang lebih kecil dan lebih spesifik berdasarkan kriteria tertentu. Ini berbeda dengan kampanye email tradisional di mana Anda akan mengirim satu pesan ke seluruh daftar.
Segmentasi memungkinkan komunikasi yang lebih terarah, menyesuaikan pesan untuk kelompok tertentu, yang menghasilkan tingkat keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi. Ini tentang menyampaikan konten yang relevan kepada orang yang tepat, daripada pesan yang satu ukuran cocok untuk semua.
Identifikasi segmen Anda
Kunci untuk segmentasi email yang efektif terletak pada mengidentifikasi kriteria yang memiliki makna bagi bisnis Anda dan sangat relevan bagi audiens Anda.
Ini melibatkan pemahaman basis pelanggan Anda, dan mengelompokkan mereka berdasarkan karakteristik, preferensi, atau perilaku yang sesuai dengan tujuan pemasaran Anda.
Berikut cara mengidentifikasi kriteria untuk segmentasi:
Analisis Data Pelanggan: Teliti data pelanggan Anda untuk mengidentifikasi karakteristik dan perilaku umum. Cari tren dalam pola pembelian, preferensi produk, atau umpan balik layanan.
Contoh: Jika data menunjukkan bahwa wilayah tertentu memiliki permintaan tinggi untuk produk tertentu, Anda dapat mengsegmentasi pasar Anda secara geografis dan menyesuaikan pemasaran Anda untuk memenuhi preferensi lokal tersebut.Terima Umpan Balik Pelanggan: Berinteraksi dengan pelanggan Anda melalui survei atau formulir umpan balik. Masukan langsung dari pelanggan dapat memberikan wawasan berharga tentang preferensi dan kebutuhan mereka.
Contoh: Sebuah survei pasca-pembelian mengungkapkan pendapat bahwa banyak pelanggan mencari lebih banyak variasi warna cat kuku, terutama warna merah muda dan hitam, yang mengarah pada segmen baru yang fokus pada pemasaran berbasis warna.Lakukan Riset Pasar: Tetap terinformasi tentang tren pasar yang lebih luas dan perilaku konsumen dalam industri Anda. Ini dapat membantu mengidentifikasi segmen baru atau peluang yang muncul.
Contoh: Dengan menganalisis laporan industri, Anda mungkin menemukan tren yang berkembang dalam hidup sehat di antara basis pelanggan target Anda. Anda kemudian dapat membuat segmen yang menargetkan penggemar kesehatan dan kebugaran, mempromosikan produk seperti makanan ringan organik atau peralatan kebugaran.Uji dan Iterasi: Bereksperimen dengan kriteria segmentasi yang berbeda, termasuk pengujian A/B, dan pantau kinerja kampanye Anda. Analitik dapat mengungkapkan segmen mana yang paling responsif dan menguntungkan.
Contoh: Misalkan Anda menjalankan pengujian A/B pada dua kelompok usia dengan produk yang sama tetapi pesan yang berbeda. Satu menggunakan pendekatan yang lebih tradisional, sementara yang lain menggunakan bahasa yang lebih modern dan trendi. Hasilnya dapat menunjukkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dengan demografi yang lebih muda untuk pesan yang trendi, menunjukkan segmen yang menguntungkan untuk difokuskan.
Kumpulkan data pelanggan pihak pertama
Data pihak nol—informasi yang pelanggan bagikan secara proaktif dengan merek Anda—adalah tambang emas untuk segmentasi email. Ini mencakup detail seperti preferensi pelanggan, minat, niat pembelian, dan umpan balik langsung, yang dapat Anda gunakan untuk menyesuaikan pesan Anda sesuai kebutuhan.
Mengapa data pihak nol penting
Langsung dari Sumber: Karena data ini berasal langsung dari pelanggan Anda, maka sangat akurat dan dapat diandalkan. Ini mencerminkan minat dan preferensi mereka saat ini tanpa Anda perlu menebak-nebak.
Membangun Kepercayaan dan Transparansi: Dengan meminta pelanggan untuk menyetujui dengan jelas untuk memberikan informasi mereka dan preferensi tentang cara mereka ingin dihubungi, Anda menunjukkan bahwa Anda menghargai masukan mereka dan menghormati privasi mereka.
Meningkatkan Personalisasi: Dengan data pihak nol, Anda dapat menyesuaikan konten Anda dengan lebih tepat, yang mengarah pada komunikasi email yang lebih relevan dan menarik. Ini dapat meningkatkan tingkat pembukaan, klik, dan pada akhirnya, konversi.
Mengumpulkan data pihak nol membutuhkan pendekatan strategis di mana pertukaran nilai jelas—pelanggan membagikan data mereka sebagai balasan untuk pengalaman yang lebih personal dan relevan.
Baik dengan melakukan survei, mengajukan pertanyaan saat checkout, menawarkan penghargaan untuk berbagi data, atau menerapkan pusat preferensi pelanggan, ciptakan peluang bagi pelanggan untuk berbagi data pihak nol, memungkinkan mereka untuk menyesuaikan interaksi mereka dengan merek Anda.
Manfaatkan data pihak pertama
Sementara data pihak nol berasal langsung dari pelanggan, data pihak pertama berasal dari interaksi Anda dengan pelanggan dan prospek. Ini termasuk data dari situs web, aplikasi, sistem CRM, interaksi email, dan setiap interaksi langsung dengan audiens Anda.
Tidak seperti data pihak nol, yang secara eksplisit diberikan oleh pelanggan kepada Anda, Anda malah mengumpulkan data pihak pertama dari jejak perilaku yang ditinggalkan pelanggan ketika mereka berinteraksi dengan merek Anda. Memanfaatkan data ini sangat penting untuk mendapatkan wawasan mendalam tentang audiens Anda dan menciptakan segmen email yang lebih efektif.
Strategi untuk memanfaatkan data pihak pertama untuk segmentasi
Integrasi Data: Integrasikan data dari semua titik kontak (situs web, CRM, alat otomatisasi email, dll.) untuk mendapatkan pandangan menyeluruh tentang pelanggan Anda. Semakin banyak data pihak pertama yang Anda miliki, semakin akurat dan dinamis segmentasi yang dapat Anda lakukan. Untuk bisnis apa pun yang menjual produk atau layanan online, sangat penting untuk menghubungkan alat email Anda ke etalase e-niaga, baik itu Shopify, WooCommerce, atau platform lainnya.
Segmentasi Berdasarkan Perilaku Pengguna: Membuat segmen berdasarkan data perilaku seperti produk yang paling banyak dilihat, frekuensi pembelian, atau pengeluaran rata-rata.
Konten yang Dipersonalisasi: Gunakan data pihak pertama untuk menyesuaikan rekomendasi produk atau konten dalam email Anda. Pelanggan lebih mungkin berinteraksi dengan email yang sesuai dengan perilaku dan preferensi mereka di masa lalu.
Dalam upaya untuk membuat pemasaran email menjadi pengalaman yang tepat dan personal, penting untuk meletakkan dasar untuk segmentasi email yang efektif.
Pertama, kita akan membahas dasar-dasar seperti cara menentukan kriteria yang tepat untuk segmen Anda, mengumpulkan data yang diperlukan, dan menggunakannya untuk menciptakan pengalaman email yang relevan dan diharapkan.
Apa itu segmentasi email?
Segmentasi email adalah praktik membagi daftar email yang lebih luas ke dalam kelompok yang lebih kecil dan lebih spesifik berdasarkan kriteria tertentu. Ini berbeda dengan kampanye email tradisional di mana Anda akan mengirim satu pesan ke seluruh daftar.
Segmentasi memungkinkan komunikasi yang lebih terarah, menyesuaikan pesan untuk kelompok tertentu, yang menghasilkan tingkat keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi. Ini tentang menyampaikan konten yang relevan kepada orang yang tepat, daripada pesan yang satu ukuran cocok untuk semua.
Identifikasi segmen Anda
Kunci untuk segmentasi email yang efektif terletak pada mengidentifikasi kriteria yang memiliki makna bagi bisnis Anda dan sangat relevan bagi audiens Anda.
Ini melibatkan pemahaman basis pelanggan Anda, dan mengelompokkan mereka berdasarkan karakteristik, preferensi, atau perilaku yang sesuai dengan tujuan pemasaran Anda.
Berikut cara mengidentifikasi kriteria untuk segmentasi:
Analisis Data Pelanggan: Teliti data pelanggan Anda untuk mengidentifikasi karakteristik dan perilaku umum. Cari tren dalam pola pembelian, preferensi produk, atau umpan balik layanan.
Contoh: Jika data menunjukkan bahwa wilayah tertentu memiliki permintaan tinggi untuk produk tertentu, Anda dapat mengsegmentasi pasar Anda secara geografis dan menyesuaikan pemasaran Anda untuk memenuhi preferensi lokal tersebut.Terima Umpan Balik Pelanggan: Berinteraksi dengan pelanggan Anda melalui survei atau formulir umpan balik. Masukan langsung dari pelanggan dapat memberikan wawasan berharga tentang preferensi dan kebutuhan mereka.
Contoh: Sebuah survei pasca-pembelian mengungkapkan pendapat bahwa banyak pelanggan mencari lebih banyak variasi warna cat kuku, terutama warna merah muda dan hitam, yang mengarah pada segmen baru yang fokus pada pemasaran berbasis warna.Lakukan Riset Pasar: Tetap terinformasi tentang tren pasar yang lebih luas dan perilaku konsumen dalam industri Anda. Ini dapat membantu mengidentifikasi segmen baru atau peluang yang muncul.
Contoh: Dengan menganalisis laporan industri, Anda mungkin menemukan tren yang berkembang dalam hidup sehat di antara basis pelanggan target Anda. Anda kemudian dapat membuat segmen yang menargetkan penggemar kesehatan dan kebugaran, mempromosikan produk seperti makanan ringan organik atau peralatan kebugaran.Uji dan Iterasi: Bereksperimen dengan kriteria segmentasi yang berbeda, termasuk pengujian A/B, dan pantau kinerja kampanye Anda. Analitik dapat mengungkapkan segmen mana yang paling responsif dan menguntungkan.
Contoh: Misalkan Anda menjalankan pengujian A/B pada dua kelompok usia dengan produk yang sama tetapi pesan yang berbeda. Satu menggunakan pendekatan yang lebih tradisional, sementara yang lain menggunakan bahasa yang lebih modern dan trendi. Hasilnya dapat menunjukkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dengan demografi yang lebih muda untuk pesan yang trendi, menunjukkan segmen yang menguntungkan untuk difokuskan.
Kumpulkan data pelanggan pihak pertama
Data pihak nol—informasi yang pelanggan bagikan secara proaktif dengan merek Anda—adalah tambang emas untuk segmentasi email. Ini mencakup detail seperti preferensi pelanggan, minat, niat pembelian, dan umpan balik langsung, yang dapat Anda gunakan untuk menyesuaikan pesan Anda sesuai kebutuhan.
Mengapa data pihak nol penting
Langsung dari Sumber: Karena data ini berasal langsung dari pelanggan Anda, maka sangat akurat dan dapat diandalkan. Ini mencerminkan minat dan preferensi mereka saat ini tanpa Anda perlu menebak-nebak.
Membangun Kepercayaan dan Transparansi: Dengan meminta pelanggan untuk menyetujui dengan jelas untuk memberikan informasi mereka dan preferensi tentang cara mereka ingin dihubungi, Anda menunjukkan bahwa Anda menghargai masukan mereka dan menghormati privasi mereka.
Meningkatkan Personalisasi: Dengan data pihak nol, Anda dapat menyesuaikan konten Anda dengan lebih tepat, yang mengarah pada komunikasi email yang lebih relevan dan menarik. Ini dapat meningkatkan tingkat pembukaan, klik, dan pada akhirnya, konversi.
Mengumpulkan data pihak nol membutuhkan pendekatan strategis di mana pertukaran nilai jelas—pelanggan membagikan data mereka sebagai balasan untuk pengalaman yang lebih personal dan relevan.
Baik dengan melakukan survei, mengajukan pertanyaan saat checkout, menawarkan penghargaan untuk berbagi data, atau menerapkan pusat preferensi pelanggan, ciptakan peluang bagi pelanggan untuk berbagi data pihak nol, memungkinkan mereka untuk menyesuaikan interaksi mereka dengan merek Anda.
Manfaatkan data pihak pertama
Sementara data pihak nol berasal langsung dari pelanggan, data pihak pertama berasal dari interaksi Anda dengan pelanggan dan prospek. Ini termasuk data dari situs web, aplikasi, sistem CRM, interaksi email, dan setiap interaksi langsung dengan audiens Anda.
Tidak seperti data pihak nol, yang secara eksplisit diberikan oleh pelanggan kepada Anda, Anda malah mengumpulkan data pihak pertama dari jejak perilaku yang ditinggalkan pelanggan ketika mereka berinteraksi dengan merek Anda. Memanfaatkan data ini sangat penting untuk mendapatkan wawasan mendalam tentang audiens Anda dan menciptakan segmen email yang lebih efektif.
Strategi untuk memanfaatkan data pihak pertama untuk segmentasi
Integrasi Data: Integrasikan data dari semua titik kontak (situs web, CRM, alat otomatisasi email, dll.) untuk mendapatkan pandangan menyeluruh tentang pelanggan Anda. Semakin banyak data pihak pertama yang Anda miliki, semakin akurat dan dinamis segmentasi yang dapat Anda lakukan. Untuk bisnis apa pun yang menjual produk atau layanan online, sangat penting untuk menghubungkan alat email Anda ke etalase e-niaga, baik itu Shopify, WooCommerce, atau platform lainnya.
Segmentasi Berdasarkan Perilaku Pengguna: Membuat segmen berdasarkan data perilaku seperti produk yang paling banyak dilihat, frekuensi pembelian, atau pengeluaran rata-rata.
Konten yang Dipersonalisasi: Gunakan data pihak pertama untuk menyesuaikan rekomendasi produk atau konten dalam email Anda. Pelanggan lebih mungkin berinteraksi dengan email yang sesuai dengan perilaku dan preferensi mereka di masa lalu.
Dalam upaya untuk membuat pemasaran email menjadi pengalaman yang tepat dan personal, penting untuk meletakkan dasar untuk segmentasi email yang efektif.
Pertama, kita akan membahas dasar-dasar seperti cara menentukan kriteria yang tepat untuk segmen Anda, mengumpulkan data yang diperlukan, dan menggunakannya untuk menciptakan pengalaman email yang relevan dan diharapkan.
Apa itu segmentasi email?
Segmentasi email adalah praktik membagi daftar email yang lebih luas ke dalam kelompok yang lebih kecil dan lebih spesifik berdasarkan kriteria tertentu. Ini berbeda dengan kampanye email tradisional di mana Anda akan mengirim satu pesan ke seluruh daftar.
Segmentasi memungkinkan komunikasi yang lebih terarah, menyesuaikan pesan untuk kelompok tertentu, yang menghasilkan tingkat keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi. Ini tentang menyampaikan konten yang relevan kepada orang yang tepat, daripada pesan yang satu ukuran cocok untuk semua.
Identifikasi segmen Anda
Kunci untuk segmentasi email yang efektif terletak pada mengidentifikasi kriteria yang memiliki makna bagi bisnis Anda dan sangat relevan bagi audiens Anda.
Ini melibatkan pemahaman basis pelanggan Anda, dan mengelompokkan mereka berdasarkan karakteristik, preferensi, atau perilaku yang sesuai dengan tujuan pemasaran Anda.
Berikut cara mengidentifikasi kriteria untuk segmentasi:
Analisis Data Pelanggan: Teliti data pelanggan Anda untuk mengidentifikasi karakteristik dan perilaku umum. Cari tren dalam pola pembelian, preferensi produk, atau umpan balik layanan.
Contoh: Jika data menunjukkan bahwa wilayah tertentu memiliki permintaan tinggi untuk produk tertentu, Anda dapat mengsegmentasi pasar Anda secara geografis dan menyesuaikan pemasaran Anda untuk memenuhi preferensi lokal tersebut.Terima Umpan Balik Pelanggan: Berinteraksi dengan pelanggan Anda melalui survei atau formulir umpan balik. Masukan langsung dari pelanggan dapat memberikan wawasan berharga tentang preferensi dan kebutuhan mereka.
Contoh: Sebuah survei pasca-pembelian mengungkapkan pendapat bahwa banyak pelanggan mencari lebih banyak variasi warna cat kuku, terutama warna merah muda dan hitam, yang mengarah pada segmen baru yang fokus pada pemasaran berbasis warna.Lakukan Riset Pasar: Tetap terinformasi tentang tren pasar yang lebih luas dan perilaku konsumen dalam industri Anda. Ini dapat membantu mengidentifikasi segmen baru atau peluang yang muncul.
Contoh: Dengan menganalisis laporan industri, Anda mungkin menemukan tren yang berkembang dalam hidup sehat di antara basis pelanggan target Anda. Anda kemudian dapat membuat segmen yang menargetkan penggemar kesehatan dan kebugaran, mempromosikan produk seperti makanan ringan organik atau peralatan kebugaran.Uji dan Iterasi: Bereksperimen dengan kriteria segmentasi yang berbeda, termasuk pengujian A/B, dan pantau kinerja kampanye Anda. Analitik dapat mengungkapkan segmen mana yang paling responsif dan menguntungkan.
Contoh: Misalkan Anda menjalankan pengujian A/B pada dua kelompok usia dengan produk yang sama tetapi pesan yang berbeda. Satu menggunakan pendekatan yang lebih tradisional, sementara yang lain menggunakan bahasa yang lebih modern dan trendi. Hasilnya dapat menunjukkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dengan demografi yang lebih muda untuk pesan yang trendi, menunjukkan segmen yang menguntungkan untuk difokuskan.
Kumpulkan data pelanggan pihak pertama
Data pihak nol—informasi yang pelanggan bagikan secara proaktif dengan merek Anda—adalah tambang emas untuk segmentasi email. Ini mencakup detail seperti preferensi pelanggan, minat, niat pembelian, dan umpan balik langsung, yang dapat Anda gunakan untuk menyesuaikan pesan Anda sesuai kebutuhan.
Mengapa data pihak nol penting
Langsung dari Sumber: Karena data ini berasal langsung dari pelanggan Anda, maka sangat akurat dan dapat diandalkan. Ini mencerminkan minat dan preferensi mereka saat ini tanpa Anda perlu menebak-nebak.
Membangun Kepercayaan dan Transparansi: Dengan meminta pelanggan untuk menyetujui dengan jelas untuk memberikan informasi mereka dan preferensi tentang cara mereka ingin dihubungi, Anda menunjukkan bahwa Anda menghargai masukan mereka dan menghormati privasi mereka.
Meningkatkan Personalisasi: Dengan data pihak nol, Anda dapat menyesuaikan konten Anda dengan lebih tepat, yang mengarah pada komunikasi email yang lebih relevan dan menarik. Ini dapat meningkatkan tingkat pembukaan, klik, dan pada akhirnya, konversi.
Mengumpulkan data pihak nol membutuhkan pendekatan strategis di mana pertukaran nilai jelas—pelanggan membagikan data mereka sebagai balasan untuk pengalaman yang lebih personal dan relevan.
Baik dengan melakukan survei, mengajukan pertanyaan saat checkout, menawarkan penghargaan untuk berbagi data, atau menerapkan pusat preferensi pelanggan, ciptakan peluang bagi pelanggan untuk berbagi data pihak nol, memungkinkan mereka untuk menyesuaikan interaksi mereka dengan merek Anda.
Manfaatkan data pihak pertama
Sementara data pihak nol berasal langsung dari pelanggan, data pihak pertama berasal dari interaksi Anda dengan pelanggan dan prospek. Ini termasuk data dari situs web, aplikasi, sistem CRM, interaksi email, dan setiap interaksi langsung dengan audiens Anda.
Tidak seperti data pihak nol, yang secara eksplisit diberikan oleh pelanggan kepada Anda, Anda malah mengumpulkan data pihak pertama dari jejak perilaku yang ditinggalkan pelanggan ketika mereka berinteraksi dengan merek Anda. Memanfaatkan data ini sangat penting untuk mendapatkan wawasan mendalam tentang audiens Anda dan menciptakan segmen email yang lebih efektif.
Strategi untuk memanfaatkan data pihak pertama untuk segmentasi
Integrasi Data: Integrasikan data dari semua titik kontak (situs web, CRM, alat otomatisasi email, dll.) untuk mendapatkan pandangan menyeluruh tentang pelanggan Anda. Semakin banyak data pihak pertama yang Anda miliki, semakin akurat dan dinamis segmentasi yang dapat Anda lakukan. Untuk bisnis apa pun yang menjual produk atau layanan online, sangat penting untuk menghubungkan alat email Anda ke etalase e-niaga, baik itu Shopify, WooCommerce, atau platform lainnya.
Segmentasi Berdasarkan Perilaku Pengguna: Membuat segmen berdasarkan data perilaku seperti produk yang paling banyak dilihat, frekuensi pembelian, atau pengeluaran rata-rata.
Konten yang Dipersonalisasi: Gunakan data pihak pertama untuk menyesuaikan rekomendasi produk atau konten dalam email Anda. Pelanggan lebih mungkin berinteraksi dengan email yang sesuai dengan perilaku dan preferensi mereka di masa lalu.
Melaksanakan strategi segmentasi email Anda
Setelah Anda mengumpulkan dan memahami data zero-party dan first-party, langkah penting berikutnya adalah memanfaatkan data Anda dan mengaktifkan segmen Anda.
Menjalankan strategi segmentasi email Anda secara efektif berarti menyusun segmen Anda dengan cara yang selaras dengan data dan perilaku audiens Anda, dan kemudian menyesuaikan pesan Anda untuk kelompok yang berbeda ini.
11 cara untuk menyegmentasi audiens email Anda
Segmentasi Demografis
Salah satu cara paling sederhana untuk menyegmentasi audiens Anda, bagi daftar email Anda berdasarkan data demografis seperti usia, jenis kelamin, pekerjaan, atau tingkat pendidikan. Misalnya, sebuah merek pakaian mungkin mengirim kampanye email yang berbeda untuk pakaian pria dan wanita berdasarkan segmentasi gender.
Segmentasi Geografis
Sesuaikan email Anda berdasarkan lokasi geografis penerima. Ini sangat berguna untuk penawaran lokal, promosi acara, atau perbedaan pasar regional. Contohnya, sebuah perusahaan dapat mengirimkan saran pakaian yang sesuai dengan cuaca tergantung pada lokasi penerima.
Segmentasi Perilaku
Segmen audiens Anda berdasarkan interaksi data first-party mereka dengan merek Anda. Ini bisa meliputi riwayat pembelian, keterlibatan email (seperti tingkat buka dan klik), dan perilaku penjelajahan situs web. Misalnya, Anda mungkin membuat segmen untuk pelanggan yang sering membeli jenis produk tertentu dan mengirimkan mereka penawaran yang ditargetkan terkait dengan produk tersebut.
Segmentasi Psikografis
Segmen audiens Anda berdasarkan gaya hidup, minat, dan sikap mereka. Ini bisa diperoleh dari tanggapan survei atau dikaitkan dari interaksi mereka dengan konten Anda. Misalnya, sebuah agen perjalanan mungkin membuat segmen untuk pelancong hemat yang menyatakan diri versus mereka yang mengatakan mereka lebih suka liburan mewah.
Tahap Perjalanan Pelanggan
Segmentasi audiens berdasarkan di mana mereka berada dalam perjalanan pelanggan. Langganan baru mungkin menerima email sambutan, sedangkan pelanggan lama mungkin menerima imbalan loyalitas, dan pelanggan yang jarang berbelanja mungkin menerima email re-engagement.
Riwayat Pembelian
Segmentasikan pelanggan berdasarkan pembelian sebelumnya, yang dapat mengungkapkan pola dan preferensi untuk menunjukkan barang yang kemungkinan besar mereka beli selanjutnya. Misalnya, pelanggan yang sering membeli warna cat kuku tertentu mungkin ingin menerima email yang memberi tahu mereka ketika persediaan telah kembali atau sedang dalam diskon.
Keranjang yang Ditinggalkan
Melacak pengabaian keranjang membantu mengidentifikasi pelanggan yang menunjukkan niat membeli tinggi, tetapi tidak menyelesaikan transaksi. Email yang dipersonalisasi dapat dikirim ke segmen ini dengan pengingat atau penawaran khusus untuk mendorong mereka menyelesaikan pembelian.
Status Siklus Hidup
Segmentasikan pelanggan berdasarkan tahap siklus hidup mereka, seperti pelanggan baru dibandingkan pelanggan aktif dibandingkan pelanggan yang jarang berbelanja. Sesuaikan email Anda agar relevan untuk setiap tahap, dari email sambutan untuk pelanggan baru hingga re-engagement kampanye untuk pelanggan yang jarang berbelanja.
Tingkat Keterlibatan
Kategorikan audiens Anda berdasarkan bagaimana mereka terlibat dengan email Anda. Segmennya bisa mencakup pengguna aktif yang secara teratur membuka dan mengklik email, pembaca sesekali, dan pengguna tidak aktif yang jarang terlibat. Sesuaikan konten Anda dengan demikian, mungkin dengan mengirim kampanye re-engagement kepada pengguna yang tidak aktif.
Frekuensi dan Nilai Pembelian
Segmentasikan pelanggan Anda berdasarkan seberapa sering mereka membeli dan nilai rata-rata pembelian mereka. Ini memungkinkan Anda mengenali dan menargetkan pelanggan bernilai tinggi atau pembeli yang sering dengan penawaran khusus atau konten eksklusif.
Segmentasi Berdasarkan Peristiwa
Gunakan tindakan atau peristiwa tertentu untuk memicu kampanye email yang tersegmentasi. Ini bisa berdasarkan tindakan seperti mendaftar untuk penawaran khusus, ulang tahun, atau mengunduh aplikasi.
Setelah Anda mengumpulkan dan memahami data zero-party dan first-party, langkah penting berikutnya adalah memanfaatkan data Anda dan mengaktifkan segmen Anda.
Menjalankan strategi segmentasi email Anda secara efektif berarti menyusun segmen Anda dengan cara yang selaras dengan data dan perilaku audiens Anda, dan kemudian menyesuaikan pesan Anda untuk kelompok yang berbeda ini.
11 cara untuk menyegmentasi audiens email Anda
Segmentasi Demografis
Salah satu cara paling sederhana untuk menyegmentasi audiens Anda, bagi daftar email Anda berdasarkan data demografis seperti usia, jenis kelamin, pekerjaan, atau tingkat pendidikan. Misalnya, sebuah merek pakaian mungkin mengirim kampanye email yang berbeda untuk pakaian pria dan wanita berdasarkan segmentasi gender.
Segmentasi Geografis
Sesuaikan email Anda berdasarkan lokasi geografis penerima. Ini sangat berguna untuk penawaran lokal, promosi acara, atau perbedaan pasar regional. Contohnya, sebuah perusahaan dapat mengirimkan saran pakaian yang sesuai dengan cuaca tergantung pada lokasi penerima.
Segmentasi Perilaku
Segmen audiens Anda berdasarkan interaksi data first-party mereka dengan merek Anda. Ini bisa meliputi riwayat pembelian, keterlibatan email (seperti tingkat buka dan klik), dan perilaku penjelajahan situs web. Misalnya, Anda mungkin membuat segmen untuk pelanggan yang sering membeli jenis produk tertentu dan mengirimkan mereka penawaran yang ditargetkan terkait dengan produk tersebut.
Segmentasi Psikografis
Segmen audiens Anda berdasarkan gaya hidup, minat, dan sikap mereka. Ini bisa diperoleh dari tanggapan survei atau dikaitkan dari interaksi mereka dengan konten Anda. Misalnya, sebuah agen perjalanan mungkin membuat segmen untuk pelancong hemat yang menyatakan diri versus mereka yang mengatakan mereka lebih suka liburan mewah.
Tahap Perjalanan Pelanggan
Segmentasi audiens berdasarkan di mana mereka berada dalam perjalanan pelanggan. Langganan baru mungkin menerima email sambutan, sedangkan pelanggan lama mungkin menerima imbalan loyalitas, dan pelanggan yang jarang berbelanja mungkin menerima email re-engagement.
Riwayat Pembelian
Segmentasikan pelanggan berdasarkan pembelian sebelumnya, yang dapat mengungkapkan pola dan preferensi untuk menunjukkan barang yang kemungkinan besar mereka beli selanjutnya. Misalnya, pelanggan yang sering membeli warna cat kuku tertentu mungkin ingin menerima email yang memberi tahu mereka ketika persediaan telah kembali atau sedang dalam diskon.
Keranjang yang Ditinggalkan
Melacak pengabaian keranjang membantu mengidentifikasi pelanggan yang menunjukkan niat membeli tinggi, tetapi tidak menyelesaikan transaksi. Email yang dipersonalisasi dapat dikirim ke segmen ini dengan pengingat atau penawaran khusus untuk mendorong mereka menyelesaikan pembelian.
Status Siklus Hidup
Segmentasikan pelanggan berdasarkan tahap siklus hidup mereka, seperti pelanggan baru dibandingkan pelanggan aktif dibandingkan pelanggan yang jarang berbelanja. Sesuaikan email Anda agar relevan untuk setiap tahap, dari email sambutan untuk pelanggan baru hingga re-engagement kampanye untuk pelanggan yang jarang berbelanja.
Tingkat Keterlibatan
Kategorikan audiens Anda berdasarkan bagaimana mereka terlibat dengan email Anda. Segmennya bisa mencakup pengguna aktif yang secara teratur membuka dan mengklik email, pembaca sesekali, dan pengguna tidak aktif yang jarang terlibat. Sesuaikan konten Anda dengan demikian, mungkin dengan mengirim kampanye re-engagement kepada pengguna yang tidak aktif.
Frekuensi dan Nilai Pembelian
Segmentasikan pelanggan Anda berdasarkan seberapa sering mereka membeli dan nilai rata-rata pembelian mereka. Ini memungkinkan Anda mengenali dan menargetkan pelanggan bernilai tinggi atau pembeli yang sering dengan penawaran khusus atau konten eksklusif.
Segmentasi Berdasarkan Peristiwa
Gunakan tindakan atau peristiwa tertentu untuk memicu kampanye email yang tersegmentasi. Ini bisa berdasarkan tindakan seperti mendaftar untuk penawaran khusus, ulang tahun, atau mengunduh aplikasi.
Setelah Anda mengumpulkan dan memahami data zero-party dan first-party, langkah penting berikutnya adalah memanfaatkan data Anda dan mengaktifkan segmen Anda.
Menjalankan strategi segmentasi email Anda secara efektif berarti menyusun segmen Anda dengan cara yang selaras dengan data dan perilaku audiens Anda, dan kemudian menyesuaikan pesan Anda untuk kelompok yang berbeda ini.
11 cara untuk menyegmentasi audiens email Anda
Segmentasi Demografis
Salah satu cara paling sederhana untuk menyegmentasi audiens Anda, bagi daftar email Anda berdasarkan data demografis seperti usia, jenis kelamin, pekerjaan, atau tingkat pendidikan. Misalnya, sebuah merek pakaian mungkin mengirim kampanye email yang berbeda untuk pakaian pria dan wanita berdasarkan segmentasi gender.
Segmentasi Geografis
Sesuaikan email Anda berdasarkan lokasi geografis penerima. Ini sangat berguna untuk penawaran lokal, promosi acara, atau perbedaan pasar regional. Contohnya, sebuah perusahaan dapat mengirimkan saran pakaian yang sesuai dengan cuaca tergantung pada lokasi penerima.
Segmentasi Perilaku
Segmen audiens Anda berdasarkan interaksi data first-party mereka dengan merek Anda. Ini bisa meliputi riwayat pembelian, keterlibatan email (seperti tingkat buka dan klik), dan perilaku penjelajahan situs web. Misalnya, Anda mungkin membuat segmen untuk pelanggan yang sering membeli jenis produk tertentu dan mengirimkan mereka penawaran yang ditargetkan terkait dengan produk tersebut.
Segmentasi Psikografis
Segmen audiens Anda berdasarkan gaya hidup, minat, dan sikap mereka. Ini bisa diperoleh dari tanggapan survei atau dikaitkan dari interaksi mereka dengan konten Anda. Misalnya, sebuah agen perjalanan mungkin membuat segmen untuk pelancong hemat yang menyatakan diri versus mereka yang mengatakan mereka lebih suka liburan mewah.
Tahap Perjalanan Pelanggan
Segmentasi audiens berdasarkan di mana mereka berada dalam perjalanan pelanggan. Langganan baru mungkin menerima email sambutan, sedangkan pelanggan lama mungkin menerima imbalan loyalitas, dan pelanggan yang jarang berbelanja mungkin menerima email re-engagement.
Riwayat Pembelian
Segmentasikan pelanggan berdasarkan pembelian sebelumnya, yang dapat mengungkapkan pola dan preferensi untuk menunjukkan barang yang kemungkinan besar mereka beli selanjutnya. Misalnya, pelanggan yang sering membeli warna cat kuku tertentu mungkin ingin menerima email yang memberi tahu mereka ketika persediaan telah kembali atau sedang dalam diskon.
Keranjang yang Ditinggalkan
Melacak pengabaian keranjang membantu mengidentifikasi pelanggan yang menunjukkan niat membeli tinggi, tetapi tidak menyelesaikan transaksi. Email yang dipersonalisasi dapat dikirim ke segmen ini dengan pengingat atau penawaran khusus untuk mendorong mereka menyelesaikan pembelian.
Status Siklus Hidup
Segmentasikan pelanggan berdasarkan tahap siklus hidup mereka, seperti pelanggan baru dibandingkan pelanggan aktif dibandingkan pelanggan yang jarang berbelanja. Sesuaikan email Anda agar relevan untuk setiap tahap, dari email sambutan untuk pelanggan baru hingga re-engagement kampanye untuk pelanggan yang jarang berbelanja.
Tingkat Keterlibatan
Kategorikan audiens Anda berdasarkan bagaimana mereka terlibat dengan email Anda. Segmennya bisa mencakup pengguna aktif yang secara teratur membuka dan mengklik email, pembaca sesekali, dan pengguna tidak aktif yang jarang terlibat. Sesuaikan konten Anda dengan demikian, mungkin dengan mengirim kampanye re-engagement kepada pengguna yang tidak aktif.
Frekuensi dan Nilai Pembelian
Segmentasikan pelanggan Anda berdasarkan seberapa sering mereka membeli dan nilai rata-rata pembelian mereka. Ini memungkinkan Anda mengenali dan menargetkan pelanggan bernilai tinggi atau pembeli yang sering dengan penawaran khusus atau konten eksklusif.
Segmentasi Berdasarkan Peristiwa
Gunakan tindakan atau peristiwa tertentu untuk memicu kampanye email yang tersegmentasi. Ini bisa berdasarkan tindakan seperti mendaftar untuk penawaran khusus, ulang tahun, atau mengunduh aplikasi.
Buat elemen kreatif yang menarik untuk setiap segmen
Setelah segmen audiens Anda didefinisikan dengan jelas, langkah berikutnya dalam strategi segmentasi email Anda adalah mengembangkan elemen kreatif yang akan beresonansi dengan setiap grup spesifik. Dengan hati-hati merancang elemen kreatif untuk setiap segmen audiens, Anda menciptakan konten email yang lebih personal dan menarik.
Sesuaikan salinan Anda
Sesuaikan nada Anda agar sesuai dengan karakteristik setiap segmen. Misalnya, nada yang lebih langsung mungkin cocok untuk audiens yang lebih tua, sementara audiens yang lebih muda mungkin lebih menyukai pendekatan yang lebih santai dan konversasional.
Buat garis subjek khusus segmen dan prapenjelasan yang menarik perhatian dan menjanjikan konten yang relevan. Uji berbagai variasi dengan uji A/B untuk melihat apa yang beresonansi terbaik dengan setiap grup.
Ingatlah bahwa salinan tepat setiap pesan harus disesuaikan dengan audiens yang relevan. Tujuan dari segmentasi adalah untuk menyampaikan pesan yang lebih personal dan relevan, dan itu terkait dengan kata-kata yang terkandung dalam email Anda.
Sesuaikan gambar
Pilih gambar yang mencerminkan demografi atau minat setiap segmen. Misalnya, gambar gaya hidup untuk segmen yang tertarik pada aktivitas luar ruangan atau grafis profesional untuk audiens korporat. Sementara menyesuaikan gambar untuk setiap segmen, pertahankan identitas visual merek yang konsisten di semua segmen untuk membangun pengakuan merek dan kepercayaan.
Tawarkan promosi dan insentif khusus segmen
Desain penawaran dan promosi yang menarik secara khusus untuk setiap segmen. Misalnya, Anda mungkin menawarkan diskon eksklusif untuk pelanggan bernilai tinggi. Begitu juga, Anda bisa menawarkan diskon pembelian pertama kali untuk pelanggan baru.
Gunakan bahasa dan taktik yang menciptakan rasa urgensi atau eksklusivitas dalam penawaran Anda, seperti diskon waktu terbatas atau akses khusus VIP. Sertakan elemen interaktif seperti jajak pendapat, kuis, atau CTA yang dapat diklik yang disesuaikan dengan minat setiap segmen untuk meningkatkan keterlibatan.
Pantau kesuksesan segmentasi Anda
Setelah menerapkan kampanye email tersegmentasi Anda, penting untuk memonitor dan menganalisis kinerjanya. Melacak indikator penting seperti tingkat pembukaan, tingkat klik, keluhan spam, dan tingkat konversi untuk setiap daftar tersegmentasi memberikan wawasan berharga. Metrik-metrik ini membantu dalam memahami efektivitas strategi segmentasi Anda dan membimbing Anda dalam membuat keputusan yang berdasarkan data untuk kampanye di masa depan.
Metrik utama untuk melacak kampanye email tersegmentasi
Open Rate: Ini mengukur persentase penerima yang membuka email Anda. Tingkat pembukaan yang tinggi umumnya menunjukkan bahwa garis subjek Anda beresonansi dengan segmen dan waktu email Anda efektif.
Click-Through Rate: Tingkat klik menilai persentase penerima email yang mengklik satu atau lebih tautan yang terkandung dalam email Anda. Metrik ini penting untuk memahami seberapa menarik konten email Anda dan apakah CTA Anda meyakinkan.
Spam Complaints: Perhatikan dengan cermat jumlah keluhan spam yang dihasilkan email Anda. Jumlah tinggi dalam segmen tertentu dapat menunjukkan bahwa konten Anda tidak relevan atau bahwa penerima tidak secara sukarela memilih untuk menerima email Anda.
Conversion Rates: Mungkin metrik yang paling penting, tingkat konversi mengukur berapa banyak penerima yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan (seperti melakukan pembelian atau mendaftar untuk acara) setelah mengklik tautan dalam email Anda. Metrik ini langsung berkorelasi dengan ROI upaya pemasaran email Anda.
Unsubscribe Rate: Pantau berapa banyak orang yang memilih keluar dari email Anda setelah kampanye. Tingkat berhenti berlangganan tinggi dalam segmen bisa menjadi sinyal bahwa konten Anda tidak selaras dengan minat atau kebutuhan grup tersebut.
Bounce Rate: Lacak pantulan lembut dan keras untuk memahami masalah keterkiriman email. Tingkat pantulan yang tinggi dapat menunjukkan masalah dengan kualitas daftar email Anda atau masalah dengan server email.
Cara menganalisis dan menyesuaikan strategi segmentasi Anda
Perbandingan Kinerja Segmen: Bandingkan kinerja segmen yang berbeda untuk mengidentifikasi kriteria dan pendekatan mana yang menghasilkan hasil terbaik.
A/B Testing: Uji terus-menerus berbagai elemen (seperti garis subjek email, konten, desain, dan CTA) dalam segmen Anda untuk melihat apa yang bekerja terbaik, dan optimalkan sesuai.
Feedback Loops: Dorong dan analisis umpan balik dari pelanggan Anda. Umpan balik langsung dapat memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan membantu dalam menyempurnakan segmentasi Anda.
Meninjau Kriteria Segmentasi: Berdasarkan metrik kinerja, tinjau kembali dan sesuaikan kriteria segmentasi Anda. Seiring evolusi audiens Anda, demikian juga strategi segmentasi Anda.
Dengan membandingkan metrik kinerja ini dengan hati-hati, Anda dapat mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang seberapa baik kampanye email tersegmentasi Anda berkinerja. Analisis berkelanjutan ini penting untuk menyempurnakan dan memperbaiki pendekatan Anda, memastikan bahwa pemasaran email Anda terus memberikan kenyamanan dan konversi maksimum.
Setelah segmen audiens Anda didefinisikan dengan jelas, langkah berikutnya dalam strategi segmentasi email Anda adalah mengembangkan elemen kreatif yang akan beresonansi dengan setiap grup spesifik. Dengan hati-hati merancang elemen kreatif untuk setiap segmen audiens, Anda menciptakan konten email yang lebih personal dan menarik.
Sesuaikan salinan Anda
Sesuaikan nada Anda agar sesuai dengan karakteristik setiap segmen. Misalnya, nada yang lebih langsung mungkin cocok untuk audiens yang lebih tua, sementara audiens yang lebih muda mungkin lebih menyukai pendekatan yang lebih santai dan konversasional.
Buat garis subjek khusus segmen dan prapenjelasan yang menarik perhatian dan menjanjikan konten yang relevan. Uji berbagai variasi dengan uji A/B untuk melihat apa yang beresonansi terbaik dengan setiap grup.
Ingatlah bahwa salinan tepat setiap pesan harus disesuaikan dengan audiens yang relevan. Tujuan dari segmentasi adalah untuk menyampaikan pesan yang lebih personal dan relevan, dan itu terkait dengan kata-kata yang terkandung dalam email Anda.
Sesuaikan gambar
Pilih gambar yang mencerminkan demografi atau minat setiap segmen. Misalnya, gambar gaya hidup untuk segmen yang tertarik pada aktivitas luar ruangan atau grafis profesional untuk audiens korporat. Sementara menyesuaikan gambar untuk setiap segmen, pertahankan identitas visual merek yang konsisten di semua segmen untuk membangun pengakuan merek dan kepercayaan.
Tawarkan promosi dan insentif khusus segmen
Desain penawaran dan promosi yang menarik secara khusus untuk setiap segmen. Misalnya, Anda mungkin menawarkan diskon eksklusif untuk pelanggan bernilai tinggi. Begitu juga, Anda bisa menawarkan diskon pembelian pertama kali untuk pelanggan baru.
Gunakan bahasa dan taktik yang menciptakan rasa urgensi atau eksklusivitas dalam penawaran Anda, seperti diskon waktu terbatas atau akses khusus VIP. Sertakan elemen interaktif seperti jajak pendapat, kuis, atau CTA yang dapat diklik yang disesuaikan dengan minat setiap segmen untuk meningkatkan keterlibatan.
Pantau kesuksesan segmentasi Anda
Setelah menerapkan kampanye email tersegmentasi Anda, penting untuk memonitor dan menganalisis kinerjanya. Melacak indikator penting seperti tingkat pembukaan, tingkat klik, keluhan spam, dan tingkat konversi untuk setiap daftar tersegmentasi memberikan wawasan berharga. Metrik-metrik ini membantu dalam memahami efektivitas strategi segmentasi Anda dan membimbing Anda dalam membuat keputusan yang berdasarkan data untuk kampanye di masa depan.
Metrik utama untuk melacak kampanye email tersegmentasi
Open Rate: Ini mengukur persentase penerima yang membuka email Anda. Tingkat pembukaan yang tinggi umumnya menunjukkan bahwa garis subjek Anda beresonansi dengan segmen dan waktu email Anda efektif.
Click-Through Rate: Tingkat klik menilai persentase penerima email yang mengklik satu atau lebih tautan yang terkandung dalam email Anda. Metrik ini penting untuk memahami seberapa menarik konten email Anda dan apakah CTA Anda meyakinkan.
Spam Complaints: Perhatikan dengan cermat jumlah keluhan spam yang dihasilkan email Anda. Jumlah tinggi dalam segmen tertentu dapat menunjukkan bahwa konten Anda tidak relevan atau bahwa penerima tidak secara sukarela memilih untuk menerima email Anda.
Conversion Rates: Mungkin metrik yang paling penting, tingkat konversi mengukur berapa banyak penerima yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan (seperti melakukan pembelian atau mendaftar untuk acara) setelah mengklik tautan dalam email Anda. Metrik ini langsung berkorelasi dengan ROI upaya pemasaran email Anda.
Unsubscribe Rate: Pantau berapa banyak orang yang memilih keluar dari email Anda setelah kampanye. Tingkat berhenti berlangganan tinggi dalam segmen bisa menjadi sinyal bahwa konten Anda tidak selaras dengan minat atau kebutuhan grup tersebut.
Bounce Rate: Lacak pantulan lembut dan keras untuk memahami masalah keterkiriman email. Tingkat pantulan yang tinggi dapat menunjukkan masalah dengan kualitas daftar email Anda atau masalah dengan server email.
Cara menganalisis dan menyesuaikan strategi segmentasi Anda
Perbandingan Kinerja Segmen: Bandingkan kinerja segmen yang berbeda untuk mengidentifikasi kriteria dan pendekatan mana yang menghasilkan hasil terbaik.
A/B Testing: Uji terus-menerus berbagai elemen (seperti garis subjek email, konten, desain, dan CTA) dalam segmen Anda untuk melihat apa yang bekerja terbaik, dan optimalkan sesuai.
Feedback Loops: Dorong dan analisis umpan balik dari pelanggan Anda. Umpan balik langsung dapat memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan membantu dalam menyempurnakan segmentasi Anda.
Meninjau Kriteria Segmentasi: Berdasarkan metrik kinerja, tinjau kembali dan sesuaikan kriteria segmentasi Anda. Seiring evolusi audiens Anda, demikian juga strategi segmentasi Anda.
Dengan membandingkan metrik kinerja ini dengan hati-hati, Anda dapat mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang seberapa baik kampanye email tersegmentasi Anda berkinerja. Analisis berkelanjutan ini penting untuk menyempurnakan dan memperbaiki pendekatan Anda, memastikan bahwa pemasaran email Anda terus memberikan kenyamanan dan konversi maksimum.
Setelah segmen audiens Anda didefinisikan dengan jelas, langkah berikutnya dalam strategi segmentasi email Anda adalah mengembangkan elemen kreatif yang akan beresonansi dengan setiap grup spesifik. Dengan hati-hati merancang elemen kreatif untuk setiap segmen audiens, Anda menciptakan konten email yang lebih personal dan menarik.
Sesuaikan salinan Anda
Sesuaikan nada Anda agar sesuai dengan karakteristik setiap segmen. Misalnya, nada yang lebih langsung mungkin cocok untuk audiens yang lebih tua, sementara audiens yang lebih muda mungkin lebih menyukai pendekatan yang lebih santai dan konversasional.
Buat garis subjek khusus segmen dan prapenjelasan yang menarik perhatian dan menjanjikan konten yang relevan. Uji berbagai variasi dengan uji A/B untuk melihat apa yang beresonansi terbaik dengan setiap grup.
Ingatlah bahwa salinan tepat setiap pesan harus disesuaikan dengan audiens yang relevan. Tujuan dari segmentasi adalah untuk menyampaikan pesan yang lebih personal dan relevan, dan itu terkait dengan kata-kata yang terkandung dalam email Anda.
Sesuaikan gambar
Pilih gambar yang mencerminkan demografi atau minat setiap segmen. Misalnya, gambar gaya hidup untuk segmen yang tertarik pada aktivitas luar ruangan atau grafis profesional untuk audiens korporat. Sementara menyesuaikan gambar untuk setiap segmen, pertahankan identitas visual merek yang konsisten di semua segmen untuk membangun pengakuan merek dan kepercayaan.
Tawarkan promosi dan insentif khusus segmen
Desain penawaran dan promosi yang menarik secara khusus untuk setiap segmen. Misalnya, Anda mungkin menawarkan diskon eksklusif untuk pelanggan bernilai tinggi. Begitu juga, Anda bisa menawarkan diskon pembelian pertama kali untuk pelanggan baru.
Gunakan bahasa dan taktik yang menciptakan rasa urgensi atau eksklusivitas dalam penawaran Anda, seperti diskon waktu terbatas atau akses khusus VIP. Sertakan elemen interaktif seperti jajak pendapat, kuis, atau CTA yang dapat diklik yang disesuaikan dengan minat setiap segmen untuk meningkatkan keterlibatan.
Pantau kesuksesan segmentasi Anda
Setelah menerapkan kampanye email tersegmentasi Anda, penting untuk memonitor dan menganalisis kinerjanya. Melacak indikator penting seperti tingkat pembukaan, tingkat klik, keluhan spam, dan tingkat konversi untuk setiap daftar tersegmentasi memberikan wawasan berharga. Metrik-metrik ini membantu dalam memahami efektivitas strategi segmentasi Anda dan membimbing Anda dalam membuat keputusan yang berdasarkan data untuk kampanye di masa depan.
Metrik utama untuk melacak kampanye email tersegmentasi
Open Rate: Ini mengukur persentase penerima yang membuka email Anda. Tingkat pembukaan yang tinggi umumnya menunjukkan bahwa garis subjek Anda beresonansi dengan segmen dan waktu email Anda efektif.
Click-Through Rate: Tingkat klik menilai persentase penerima email yang mengklik satu atau lebih tautan yang terkandung dalam email Anda. Metrik ini penting untuk memahami seberapa menarik konten email Anda dan apakah CTA Anda meyakinkan.
Spam Complaints: Perhatikan dengan cermat jumlah keluhan spam yang dihasilkan email Anda. Jumlah tinggi dalam segmen tertentu dapat menunjukkan bahwa konten Anda tidak relevan atau bahwa penerima tidak secara sukarela memilih untuk menerima email Anda.
Conversion Rates: Mungkin metrik yang paling penting, tingkat konversi mengukur berapa banyak penerima yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan (seperti melakukan pembelian atau mendaftar untuk acara) setelah mengklik tautan dalam email Anda. Metrik ini langsung berkorelasi dengan ROI upaya pemasaran email Anda.
Unsubscribe Rate: Pantau berapa banyak orang yang memilih keluar dari email Anda setelah kampanye. Tingkat berhenti berlangganan tinggi dalam segmen bisa menjadi sinyal bahwa konten Anda tidak selaras dengan minat atau kebutuhan grup tersebut.
Bounce Rate: Lacak pantulan lembut dan keras untuk memahami masalah keterkiriman email. Tingkat pantulan yang tinggi dapat menunjukkan masalah dengan kualitas daftar email Anda atau masalah dengan server email.
Cara menganalisis dan menyesuaikan strategi segmentasi Anda
Perbandingan Kinerja Segmen: Bandingkan kinerja segmen yang berbeda untuk mengidentifikasi kriteria dan pendekatan mana yang menghasilkan hasil terbaik.
A/B Testing: Uji terus-menerus berbagai elemen (seperti garis subjek email, konten, desain, dan CTA) dalam segmen Anda untuk melihat apa yang bekerja terbaik, dan optimalkan sesuai.
Feedback Loops: Dorong dan analisis umpan balik dari pelanggan Anda. Umpan balik langsung dapat memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan membantu dalam menyempurnakan segmentasi Anda.
Meninjau Kriteria Segmentasi: Berdasarkan metrik kinerja, tinjau kembali dan sesuaikan kriteria segmentasi Anda. Seiring evolusi audiens Anda, demikian juga strategi segmentasi Anda.
Dengan membandingkan metrik kinerja ini dengan hati-hati, Anda dapat mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang seberapa baik kampanye email tersegmentasi Anda berkinerja. Analisis berkelanjutan ini penting untuk menyempurnakan dan memperbaiki pendekatan Anda, memastikan bahwa pemasaran email Anda terus memberikan kenyamanan dan konversi maksimum.
Praktik terbaik untuk kepatuhan etis dan hukum dalam segmentasi
Dalam dunia pemasaran email, memastikan kepatuhan terhadap standar hukum dan etika bukan hanya praktik terbaik; itu adalah kebutuhan. Saat Anda membagi dan menargetkan audiens Anda, Anda juga harus menavigasi lanskap regulasi privasi data dan pertimbangan etika. Ini termasuk menghormati preferensi pelanggan dan memberikan jalan yang jelas dan mudah untuk memilih keluar dari komunikasi pemasaran.
Kenali undang-undang privasi yang relevan dengan audiens Anda, seperti General Data Protection Regulation (GDPR) di Uni Eropa atau CAN-SPAM Act di Amerika Serikat.
Tawarkan opsi untuk berhenti berlangganan atau memilih keluar dari komunikasi pemasaran. Dengan melacak dan mengelola pilihan keluar Anda, Anda menjaga kampanye pemasaran Anda tetap mematuhi persyaratan hukum privasi, mengurangi risiko konsekuensi hukum dan denda.
Pastikan bahwa Anda memiliki persetujuan eksplisit untuk mengumpulkan dan menggunakan data, terutama untuk segmentasi. Tinjau dan perbarui praktik pengumpulan persetujuan Anda secara teratur agar tetap sesuai dengan persyaratan hukum.
Di atas segalanya, menghormati preferensi pelanggan Anda adalah kunci untuk mempertahankan citra merek yang positif dan membangun kepercayaan. Setelah pelanggan memilih keluar, tanggung jawab Anda adalah memastikan mereka tidak lagi menerima pesan pemasaran, atau risiko membuat mereka frustrasi dan merusak reputasi Anda.
Automate opt-outs dengan Bird
Mudah untuk manage unsubscribes dan pilihan keluar dalam Bird. Otomatiskan proses pilihan keluar dengan menyertakan tautan berhenti berlangganan yang mudah diakses dan mematuhi dalam setiap email. Ketika penerima memilih keluar, Bird secara otomatis memperbarui daftar email Anda agar Anda tidak sengaja mengirim email ke pengguna yang telah berhenti berlangganan.
Pilihan keluar bukanlah hal buruk; mereka mempermudah Anda untuk membagi audiens lebih efektif. Anda dapat memisahkan individu yang telah memilih keluar dari audiens aktif Anda, dan membuat kampanye terarah berdasarkan tingkat keterlibatan pengguna. Anda akan mengirim email yang relevan hanya kepada mereka yang benar-benar tertarik.
Dalam dunia pemasaran email, memastikan kepatuhan terhadap standar hukum dan etika bukan hanya praktik terbaik; itu adalah kebutuhan. Saat Anda membagi dan menargetkan audiens Anda, Anda juga harus menavigasi lanskap regulasi privasi data dan pertimbangan etika. Ini termasuk menghormati preferensi pelanggan dan memberikan jalan yang jelas dan mudah untuk memilih keluar dari komunikasi pemasaran.
Kenali undang-undang privasi yang relevan dengan audiens Anda, seperti General Data Protection Regulation (GDPR) di Uni Eropa atau CAN-SPAM Act di Amerika Serikat.
Tawarkan opsi untuk berhenti berlangganan atau memilih keluar dari komunikasi pemasaran. Dengan melacak dan mengelola pilihan keluar Anda, Anda menjaga kampanye pemasaran Anda tetap mematuhi persyaratan hukum privasi, mengurangi risiko konsekuensi hukum dan denda.
Pastikan bahwa Anda memiliki persetujuan eksplisit untuk mengumpulkan dan menggunakan data, terutama untuk segmentasi. Tinjau dan perbarui praktik pengumpulan persetujuan Anda secara teratur agar tetap sesuai dengan persyaratan hukum.
Di atas segalanya, menghormati preferensi pelanggan Anda adalah kunci untuk mempertahankan citra merek yang positif dan membangun kepercayaan. Setelah pelanggan memilih keluar, tanggung jawab Anda adalah memastikan mereka tidak lagi menerima pesan pemasaran, atau risiko membuat mereka frustrasi dan merusak reputasi Anda.
Automate opt-outs dengan Bird
Mudah untuk manage unsubscribes dan pilihan keluar dalam Bird. Otomatiskan proses pilihan keluar dengan menyertakan tautan berhenti berlangganan yang mudah diakses dan mematuhi dalam setiap email. Ketika penerima memilih keluar, Bird secara otomatis memperbarui daftar email Anda agar Anda tidak sengaja mengirim email ke pengguna yang telah berhenti berlangganan.
Pilihan keluar bukanlah hal buruk; mereka mempermudah Anda untuk membagi audiens lebih efektif. Anda dapat memisahkan individu yang telah memilih keluar dari audiens aktif Anda, dan membuat kampanye terarah berdasarkan tingkat keterlibatan pengguna. Anda akan mengirim email yang relevan hanya kepada mereka yang benar-benar tertarik.
Dalam dunia pemasaran email, memastikan kepatuhan terhadap standar hukum dan etika bukan hanya praktik terbaik; itu adalah kebutuhan. Saat Anda membagi dan menargetkan audiens Anda, Anda juga harus menavigasi lanskap regulasi privasi data dan pertimbangan etika. Ini termasuk menghormati preferensi pelanggan dan memberikan jalan yang jelas dan mudah untuk memilih keluar dari komunikasi pemasaran.
Kenali undang-undang privasi yang relevan dengan audiens Anda, seperti General Data Protection Regulation (GDPR) di Uni Eropa atau CAN-SPAM Act di Amerika Serikat.
Tawarkan opsi untuk berhenti berlangganan atau memilih keluar dari komunikasi pemasaran. Dengan melacak dan mengelola pilihan keluar Anda, Anda menjaga kampanye pemasaran Anda tetap mematuhi persyaratan hukum privasi, mengurangi risiko konsekuensi hukum dan denda.
Pastikan bahwa Anda memiliki persetujuan eksplisit untuk mengumpulkan dan menggunakan data, terutama untuk segmentasi. Tinjau dan perbarui praktik pengumpulan persetujuan Anda secara teratur agar tetap sesuai dengan persyaratan hukum.
Di atas segalanya, menghormati preferensi pelanggan Anda adalah kunci untuk mempertahankan citra merek yang positif dan membangun kepercayaan. Setelah pelanggan memilih keluar, tanggung jawab Anda adalah memastikan mereka tidak lagi menerima pesan pemasaran, atau risiko membuat mereka frustrasi dan merusak reputasi Anda.
Automate opt-outs dengan Bird
Mudah untuk manage unsubscribes dan pilihan keluar dalam Bird. Otomatiskan proses pilihan keluar dengan menyertakan tautan berhenti berlangganan yang mudah diakses dan mematuhi dalam setiap email. Ketika penerima memilih keluar, Bird secara otomatis memperbarui daftar email Anda agar Anda tidak sengaja mengirim email ke pengguna yang telah berhenti berlangganan.
Pilihan keluar bukanlah hal buruk; mereka mempermudah Anda untuk membagi audiens lebih efektif. Anda dapat memisahkan individu yang telah memilih keluar dari audiens aktif Anda, dan membuat kampanye terarah berdasarkan tingkat keterlibatan pengguna. Anda akan mengirim email yang relevan hanya kepada mereka yang benar-benar tertarik.
Transformasi strategi email Anda dengan segmentasi yang canggih
Segmentasi email mengubah email blast generik menjadi percakapan yang lebih personal. Manfaatkan potensi penuh dari Bird untuk dengan mudah:
Segmentasikan audiens Anda berdasarkan data pelanggan yang kaya dan multidimensi.
Buat kampanye email yang disesuaikan dan berdampak, yang berbicara langsung kepada berbagai kelompok pelanggan.
Hubungkan platform e-commerce Anda ke pemasaran email Anda untuk kampanye yang lebih personal.
Ini saatnya untuk bergerak melampaui pendekatan satu ukuran untuk semua dan melangkah ke era pemasaran email yang dipersonalisasi dengan Bird, hari ini.
Segmentasi email mengubah email blast generik menjadi percakapan yang lebih personal. Manfaatkan potensi penuh dari Bird untuk dengan mudah:
Segmentasikan audiens Anda berdasarkan data pelanggan yang kaya dan multidimensi.
Buat kampanye email yang disesuaikan dan berdampak, yang berbicara langsung kepada berbagai kelompok pelanggan.
Hubungkan platform e-commerce Anda ke pemasaran email Anda untuk kampanye yang lebih personal.
Ini saatnya untuk bergerak melampaui pendekatan satu ukuran untuk semua dan melangkah ke era pemasaran email yang dipersonalisasi dengan Bird, hari ini.
Segmentasi email mengubah email blast generik menjadi percakapan yang lebih personal. Manfaatkan potensi penuh dari Bird untuk dengan mudah:
Segmentasikan audiens Anda berdasarkan data pelanggan yang kaya dan multidimensi.
Buat kampanye email yang disesuaikan dan berdampak, yang berbicara langsung kepada berbagai kelompok pelanggan.
Hubungkan platform e-commerce Anda ke pemasaran email Anda untuk kampanye yang lebih personal.
Ini saatnya untuk bergerak melampaui pendekatan satu ukuran untuk semua dan melangkah ke era pemasaran email yang dipersonalisasi dengan Bird, hari ini.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
R
Reach
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.