Pemesanan Ulang: Menggunakan WhatsApp untuk mengaktifkan pengalaman pemesanan makanan yang lebih menguntungkan dan efisien
Burung
15 Apr 2021
Kisah Pelanggan
1 min read
Intisari Utama
Reorder, dibangun oleh Generous Studio, memungkinkan usaha kecil untuk menjual makanan langsung melalui WhatsApp, mengotomatisasi seluruh proses pemesanan dan pembayaran.
Bird’s WhatsApp API and Sandbox memungkinkan Reorder untuk prototipe dengan cepat dan mengintegrasikan fungsi WhatsApp tingkat lanjut dengan mudah.
Bisnis yang menggunakan Reorder sekarang dapat mengotomatisasi menu, pesanan, dan pembayaran, menghilangkan beban kerja manual dalam mengelola grup WhatsApp.
Solusi ini membantu restoran dan toko kecil beradaptasi selama COVID-19, menjaga pendapatan sambil fokus pada kualitas makanan, bukan operasi teknologi.
Keberhasilan Reorder menunjukkan bagaimana chat-based commerce menciptakan pengalaman pemesanan makanan yang lebih cepat, lebih personal, dan menguntungkan.
Sorotan Q&A
Masalah apa yang sedang Reorder selesaikan?
Saat pandemi, banyak bisnis kecil kesulitan untuk beralih ke online. Mendirikan toko e-commerce lengkap seperti Shopify atau WooCommerce terlalu mahal dan memakan waktu.
Bagaimana Reorder menyederhanakan ini?
Reorder memungkinkan pelanggan memesan makanan langsung melalui WhatsApp, mengotomatisasi berbagi menu, konfirmasi pesanan, pembayaran, dan pemberitahuan pengiriman.
Mengapa Reorder memilih Bird?
Bird menawarkan WhatsApp Sandbox untuk prototyping, fungsionalitas API penuh, dan harga yang kompetitif, memungkinkan Reorder untuk meluncur lebih cepat dan meningkatkan skala secara efisien.
Apa dampaknya terhadap bisnis?
Bisnis mengurangi pekerjaan manual, mengotomatisasi pengiriman pesan berulang, dan meningkatkan pengalaman pelanggan — yang mengarah pada efisiensi lebih tinggi dan lebih banyak pesanan berulang.
Apa yang menggerakkan otomatisasi Reorder?
WhatsApp API dan Flows dari Bird, yang menangani pengalihan percakapan, pembayaran, dan konfirmasi tanpa campur tangan manusia.
Karena transformasi digital yang diperlukan oleh Covid-19, banyak pengusaha dan usaha kecil terpaksa beralih ke penjualan di luar lokasi dan online – dan itu adalah tantangan yang sulit.
Cara baru untuk memesan makanan
Seberapa hebat kedengarannya bisa memesan dan menjual makanan Anda melalui WhatsApp? Nah, dengan Reorder, hasil dari pemikiran kreatif di generous.studio, Anda dapat melakukan hal itu. Reorder menyederhanakan cara pelanggan yang lapar dapat memesan dari bisnis dengan toko WhatsApp yang sepenuhnya otomatis. Ini lebih cepat bagi pelanggan untuk mendapatkan makanan yang mereka inginkan dan memungkinkan bisnis fokus lebih pada menciptakan makanan indah dan artisan serta kurang pada operasional sekitarnya. Konsep ini melampaui pemesanan makanan—bisnis di berbagai industri menemukan tujuh strategi kuat untuk pengalaman checkout di chat yang memanfaatkan metode pembayaran yang disimpan untuk menciptakan pembelian tanpa gesekan.
Membangun toko online seharusnya tidak begitu sulit
Reorder memenuhi kebutuhan pasar
Ketika mereka bekerja untuk membangun pengalaman pemesanan WhatsApp yang lebih baik, Reorder menyadari bahwa mereka membutuhkan mitra untuk mengakses API Bisnis WhatsApp. Selama riset pasar mereka, Bird menjadi pilihan yang jelas karena tiga alasan utama: kemampuan untuk menggunakan WhatsApp Sandbox untuk dengan cepat membuat prototipe solusi, dukungan untuk fungsionalitas WhatsApp yang diperlukan, dan harga yang kompetitif. "WhatsApp Sandbox dari Bird memungkinkan kami mencoba platform dan membuat prototipe, yang menunjukkan kepada kami bahwa ini adalah platform yang akan membantu menyelesaikan masalah kami. Ditambah lagi, Bird mendukung semua fungsionalitas WhatsApp yang ingin kami gunakan," ungkap Guido Mallee, Direktur Pengembangan di Generous.
Dalam bermitra dengan MessageBird, Reorder telah dapat dengan cepat mengembangkan dan membawa solusinya ke pasar. Dengan mengintegrasikan API WhatsApp, Reorder menawarkan kepada klien mereka toko WhatsApp yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan tanpa kerepotan yang datang dengan grup WhatsApp sederhana. "Sebelumnya, toko menambahkan/menghapus orang secara manual ke dalam grup besar," jelas Mallee. "Sekarang, pelanggan akhir mengirim pesan langsung kepada salah satu klien kami, dan platform kami secara otomatis membagikan menu, mengambil dan mengonfirmasi pesanan, mengirim tautan pembayaran, dan akhirnya memberikan kode konfirmasi ketika pembayaran selesai."
Di balik layar, semua ini bekerja dengan WhatsApp API dan Flows dari Bird.
Solusi penjualan yang lebih baik untuk bisnis Anda
Perusahaan telah dapat mengurangi tugas berat, tetapi penting dari penjualan di luar situs dengan platform Reorder. Dalam hitungan bulan saja, ini telah memungkinkan bisnis untuk terus fokus pada produksi makanan berkualitas, dan bukan pada cara membangun solusi penjualan online.
"Kami menemukan Bird dan para pesaingnya. Kami memilih Bird karena harganya dan kemampuannya untuk bermain-main dengan WhatsApp Sandbox."
Direktur Pengembangan di Generous, Guido Mallee
