Pengaturan Ulang: Menggunakan WhatsApp untuk memberdayakan pengalaman pemesanan makanan yang lebih menguntungkan dan efisien
Burung
15 Apr 2021
Kisah Pelanggan
1 min read
Poin Penting
Reorder, yang dibuat oleh Generous Studio, memungkinkan usaha kecil untuk menjual makanan langsung melalui WhatsApp, mengotomatiskan seluruh proses pemesanan dan pembayaran.
API dan Sandbox WhatsApp Bird memungkinkan Reorder untuk prototipe dengan cepat dan mengintegrasikan fungsionalitas WhatsApp yang canggih dengan mudah.
Bisnis yang menggunakan Reorder kini dapat mengotomatiskan menu, pesanan, dan pembayaran, menghilangkan beban kerja manual dalam mengelola grup WhatsApp.
Solusi ini membantu restoran dan toko kecil beradaptasi selama COVID-19, mempertahankan pendapatan sambil fokus pada kualitas makanan daripada operasi teknologi.
Keberhasilan Reorder menunjukkan bagaimana komersial berbasis obrolan menciptakan pengalaman pemesanan makanan yang lebih cepat, lebih personal, dan menguntungkan.
Sorotan Tanya jawab
Masalah apa yang dipecahkan oleh Reorder?
Selama pandemi, banyak usaha kecil berjuang untuk beralih ke online. Mendirikan toko e-commerce penuh seperti Shopify atau WooCommerce terlalu mahal dan memakan waktu.
Bagaimana Reorder menyederhanakan ini?
Reorder memungkinkan pelanggan memesan makanan langsung melalui WhatsApp, mengotomatiskan berbagi menu, konfirmasi pesanan, pembayaran, dan pemberitahuan pengiriman.
Mengapa Reorder memilih Bird?
Bird menawarkan WhatsApp Sandbox untuk prototyping, fungsionalitas API penuh, dan harga yang kompetitif, memungkinkan Reorder untuk meluncurkan lebih cepat dan skala secara efisien.
Apa dampaknya bagi bisnis?
Bisnis mengurangi pekerjaan manual, mengotomatiskan pesan yang berulang, dan meningkatkan pengalaman pelanggan — yang mengarah pada efisiensi yang lebih tinggi dan lebih banyak pesanan ulang.
Apa yang menggerakkan otomatisasi Reorder?
API dan Alur WhatsApp Bird, yang menangani pengalihan percakapan, pembayaran, dan konfirmasi tanpa intervensi manusia.
Karena transformasi digital yang diperlukan akibat Covid-19, banyak pengusaha dan bisnis kecil yang terpaksa beralih ke penjualan secara daring dan di luar lokasi – dan itu adalah tantangan yang sulit.
Karena transformasi digital yang diperlukan akibat Covid-19, banyak pengusaha dan bisnis kecil yang terpaksa beralih ke penjualan secara daring dan di luar lokasi – dan itu adalah tantangan yang sulit.
Karena transformasi digital yang diperlukan akibat Covid-19, banyak pengusaha dan bisnis kecil yang terpaksa beralih ke penjualan secara daring dan di luar lokasi – dan itu adalah tantangan yang sulit.
Cara baru untuk memesan makanan
Seberapa bagus rasanya bisa memesan dan menjual makanan Anda melalui WhatsApp? Nah, dengan Reorder, hasil dari pikiran kreatif di generous.studio, Anda bisa melakukan itu. Reorder menyederhanakan cara pelanggan yang lapar dapat memesan dari bisnis dengan toko WhatsApp yang sepenuhnya otomatis. Ini lebih cepat bagi pelanggan untuk mendapatkan makanan yang mereka inginkan dan memungkinkan bisnis untuk lebih fokus pada menciptakan makanan yang indah dan artisan dan kurang pada operasi di sekitarnya.
Membandingkan cara untuk menjual makanan secara online
Kolom | Kolom | Kolom |
|---|---|---|
Metode | Apa yang bekerja dengan baik | Apa yang menghambat pertumbuhan |
Toko web tradisional (Shopify/WooCommerce) | Tampilan yang lebih profesional + dapat diskalakan | Mahal + membutuhkan konten + perawatan |
Grup WhatsApp DIY | Mudah untuk disetel + pelanggan sudah aktif | Administrasi manual: tambah/hapus pengguna, konfirmasi pembayaran, atur pesanan |
Toko WhatsApp Reorder | Pemesanan sepenuhnya otomatis + pembayaran + konfirmasi | Membutuhkan integrasi API WhatsApp, didukung oleh Bird |
Konsep ini melampaui pemesanan makanan—bisnis di seluruh industri sedang menemukan tujuh strategi kuat untuk pengalaman checkout dalam obrolan yang memanfaatkan metode pembayaran yang disimpan untuk menciptakan pembelian tanpa gesekan.
Seberapa bagus rasanya bisa memesan dan menjual makanan Anda melalui WhatsApp? Nah, dengan Reorder, hasil dari pikiran kreatif di generous.studio, Anda bisa melakukan itu. Reorder menyederhanakan cara pelanggan yang lapar dapat memesan dari bisnis dengan toko WhatsApp yang sepenuhnya otomatis. Ini lebih cepat bagi pelanggan untuk mendapatkan makanan yang mereka inginkan dan memungkinkan bisnis untuk lebih fokus pada menciptakan makanan yang indah dan artisan dan kurang pada operasi di sekitarnya.
Membandingkan cara untuk menjual makanan secara online
Kolom | Kolom | Kolom |
|---|---|---|
Metode | Apa yang bekerja dengan baik | Apa yang menghambat pertumbuhan |
Toko web tradisional (Shopify/WooCommerce) | Tampilan yang lebih profesional + dapat diskalakan | Mahal + membutuhkan konten + perawatan |
Grup WhatsApp DIY | Mudah untuk disetel + pelanggan sudah aktif | Administrasi manual: tambah/hapus pengguna, konfirmasi pembayaran, atur pesanan |
Toko WhatsApp Reorder | Pemesanan sepenuhnya otomatis + pembayaran + konfirmasi | Membutuhkan integrasi API WhatsApp, didukung oleh Bird |
Konsep ini melampaui pemesanan makanan—bisnis di seluruh industri sedang menemukan tujuh strategi kuat untuk pengalaman checkout dalam obrolan yang memanfaatkan metode pembayaran yang disimpan untuk menciptakan pembelian tanpa gesekan.
Seberapa bagus rasanya bisa memesan dan menjual makanan Anda melalui WhatsApp? Nah, dengan Reorder, hasil dari pikiran kreatif di generous.studio, Anda bisa melakukan itu. Reorder menyederhanakan cara pelanggan yang lapar dapat memesan dari bisnis dengan toko WhatsApp yang sepenuhnya otomatis. Ini lebih cepat bagi pelanggan untuk mendapatkan makanan yang mereka inginkan dan memungkinkan bisnis untuk lebih fokus pada menciptakan makanan yang indah dan artisan dan kurang pada operasi di sekitarnya.
Membandingkan cara untuk menjual makanan secara online
Kolom | Kolom | Kolom |
|---|---|---|
Metode | Apa yang bekerja dengan baik | Apa yang menghambat pertumbuhan |
Toko web tradisional (Shopify/WooCommerce) | Tampilan yang lebih profesional + dapat diskalakan | Mahal + membutuhkan konten + perawatan |
Grup WhatsApp DIY | Mudah untuk disetel + pelanggan sudah aktif | Administrasi manual: tambah/hapus pengguna, konfirmasi pembayaran, atur pesanan |
Toko WhatsApp Reorder | Pemesanan sepenuhnya otomatis + pembayaran + konfirmasi | Membutuhkan integrasi API WhatsApp, didukung oleh Bird |
Konsep ini melampaui pemesanan makanan—bisnis di seluruh industri sedang menemukan tujuh strategi kuat untuk pengalaman checkout dalam obrolan yang memanfaatkan metode pembayaran yang disimpan untuk menciptakan pembelian tanpa gesekan.
Membangun toko online seharusnya tidak begitu sulit
Karena transformasi digital yang diperlukan oleh Covid-19, banyak pengusaha dan bisnis kecil terpaksa beralih ke penjualan luar lokasi dan online – dan itu adalah tantangan yang sulit. Sebagai contoh, mendirikan webshop melalui Shopify atau Woo-Commerce memerlukan tingkat pemeliharaan dan produksi konten yang tinggi, yang tidak hanya mahal tetapi juga membutuhkan banyak waktu.
Jadi sebagai gantinya, beberapa toko menjadi kreatif, secara manual membuat grup WhatsApp di mana pelanggan bisa memesan dari menu harian. Kesuksesan yang dialami banyak bisnis ini sangat mencolok — dengan beberapa bisnis melihat lebih banyak kesuksesan melalui grup WhatsApp dibandingkan dengan toko web tradisional mereka. Meskipun mudah untuk dimulai, solusi ini datang dengan tuntutan tersendiri — menambah/menghapus orang, mengonfirmasi siapa yang membayar, memoderasi konten di dalamnya, dll. Reorder oleh karena itu melihat peluang untuk memberikan solusi yang lebih baik bagi perusahaan-perusahaan ini.
"Bird memungkinkan kami untuk mencoba platform [WhatsApp Sandbox] dan membuat prototipe, yang menunjukkan kepada kami bahwa ini adalah platform yang akan membantu menyelesaikan masalah kami. Dan, Bird mendukung semua fungsionalitas WhatsApp yang kami inginkan."
Direktur Pengembangan di Generous, Guido Mallee
Karena transformasi digital yang diperlukan oleh Covid-19, banyak pengusaha dan bisnis kecil terpaksa beralih ke penjualan luar lokasi dan online – dan itu adalah tantangan yang sulit. Sebagai contoh, mendirikan webshop melalui Shopify atau Woo-Commerce memerlukan tingkat pemeliharaan dan produksi konten yang tinggi, yang tidak hanya mahal tetapi juga membutuhkan banyak waktu.
Jadi sebagai gantinya, beberapa toko menjadi kreatif, secara manual membuat grup WhatsApp di mana pelanggan bisa memesan dari menu harian. Kesuksesan yang dialami banyak bisnis ini sangat mencolok — dengan beberapa bisnis melihat lebih banyak kesuksesan melalui grup WhatsApp dibandingkan dengan toko web tradisional mereka. Meskipun mudah untuk dimulai, solusi ini datang dengan tuntutan tersendiri — menambah/menghapus orang, mengonfirmasi siapa yang membayar, memoderasi konten di dalamnya, dll. Reorder oleh karena itu melihat peluang untuk memberikan solusi yang lebih baik bagi perusahaan-perusahaan ini.
"Bird memungkinkan kami untuk mencoba platform [WhatsApp Sandbox] dan membuat prototipe, yang menunjukkan kepada kami bahwa ini adalah platform yang akan membantu menyelesaikan masalah kami. Dan, Bird mendukung semua fungsionalitas WhatsApp yang kami inginkan."
Direktur Pengembangan di Generous, Guido Mallee
Karena transformasi digital yang diperlukan oleh Covid-19, banyak pengusaha dan bisnis kecil terpaksa beralih ke penjualan luar lokasi dan online – dan itu adalah tantangan yang sulit. Sebagai contoh, mendirikan webshop melalui Shopify atau Woo-Commerce memerlukan tingkat pemeliharaan dan produksi konten yang tinggi, yang tidak hanya mahal tetapi juga membutuhkan banyak waktu.
Jadi sebagai gantinya, beberapa toko menjadi kreatif, secara manual membuat grup WhatsApp di mana pelanggan bisa memesan dari menu harian. Kesuksesan yang dialami banyak bisnis ini sangat mencolok — dengan beberapa bisnis melihat lebih banyak kesuksesan melalui grup WhatsApp dibandingkan dengan toko web tradisional mereka. Meskipun mudah untuk dimulai, solusi ini datang dengan tuntutan tersendiri — menambah/menghapus orang, mengonfirmasi siapa yang membayar, memoderasi konten di dalamnya, dll. Reorder oleh karena itu melihat peluang untuk memberikan solusi yang lebih baik bagi perusahaan-perusahaan ini.
"Bird memungkinkan kami untuk mencoba platform [WhatsApp Sandbox] dan membuat prototipe, yang menunjukkan kepada kami bahwa ini adalah platform yang akan membantu menyelesaikan masalah kami. Dan, Bird mendukung semua fungsionalitas WhatsApp yang kami inginkan."
Direktur Pengembangan di Generous, Guido Mallee
Mengulang pesanan memenuhi kebutuhan pasar
Saat mereka bekerja untuk membangun pengalaman pemesanan WhatsApp yang lebih baik, Reorder menyadari bahwa mereka membutuhkan mitra untuk mengakses API Bisnis WhatsApp. Selama riset pasar mereka, Bird menjadi pilihan yang jelas karena tiga alasan utama: kemampuan untuk menggunakan WhatsApp Sandbox untuk dengan cepat memprototipe solusi, dukungan untuk fungsi WhatsApp yang diperlukan, dan harga yang kompetitif. “WhatsApp Sandbox Bird memungkinkan kami untuk mencoba platform dan memprototipe, yang menunjukkan kepada kami bahwa ini adalah platform yang akan membantu menyelesaikan masalah kami. Selain itu, Bird mendukung semua fungsionalitas WhatsApp yang ingin kami gunakan,” kata Guido Mallee, Direktur Pengembangan di Generous.
Dalam kemitraan dengan MessageBird, Reorder telah dapat dengan cepat mengembangkan dan membawa solusinya ke pasar. Mengintegrasikan dengan API WhatsApp, Reorder menawarkan klien mereka sebuah toko WhatsApp yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan yang bebas dari masalah yang muncul dengan grup WhatsApp sederhana. “Sebelumnya, toko menambah/menghapus orang secara manual ke grup yang besar,” jelas Mallee. “Sekarang, pelanggan akhir mengirim pesan langsung ke salah satu klien kami, dan platform kami secara otomatis membagikan menu, mengambil dan mengonfirmasi pesanan, mengirim tautan pembayaran, dan akhirnya kode konfirmasi ketika pembayaran selesai.”
Bagaimana Reorder mengotomatiskan alur pemesanan makanan
Kolom | Kolom | Kolom |
|---|---|---|
Langkah | Diotomatisasi melalui Bird | Hasil untuk bisnis |
Berbagi menu | API mengirimkan menu secara instan | Tidak ada pembaruan manual harian |
Penangkapan pesanan | Alur WhatsApp yang terstruktur | Lebih sedikit kesalahan, layanan lebih cepat |
Pembayaran & konfirmasi | Tautan + verifikasi otomatis | Checkout lebih cepat, lebih sedikit administrasi |
Tindak lanjut pesanan | Notifikasi & status | Pengurangan volume tiket dukungan |
Di balik layar, semua ini bekerja dengan API WhatsApp dan Alur dari Bird.
Solusi penjualan yang lebih baik untuk bisnis Anda
Perusahaan telah mampu mengurangi tugas penjualan di luar tempat yang melelahkan, tetapi penting, dengan platform Reorder. Dalam beberapa bulan saja, hal ini telah memungkinkan bisnis untuk terus fokus pada produksi makanan yang dibuat dengan baik, dan bukan pada cara membangun solusi penjualan online.
"Kami menemukan Bird dan pesaingnya. Kami memilih Bird karena harganya dan kemampuannya untuk bermain-main dengan WhatsApp Sandbox."
Direktur Pengembangan di Generous, Guido Mallee
Saat mereka bekerja untuk membangun pengalaman pemesanan WhatsApp yang lebih baik, Reorder menyadari bahwa mereka membutuhkan mitra untuk mengakses API Bisnis WhatsApp. Selama riset pasar mereka, Bird menjadi pilihan yang jelas karena tiga alasan utama: kemampuan untuk menggunakan WhatsApp Sandbox untuk dengan cepat memprototipe solusi, dukungan untuk fungsi WhatsApp yang diperlukan, dan harga yang kompetitif. “WhatsApp Sandbox Bird memungkinkan kami untuk mencoba platform dan memprototipe, yang menunjukkan kepada kami bahwa ini adalah platform yang akan membantu menyelesaikan masalah kami. Selain itu, Bird mendukung semua fungsionalitas WhatsApp yang ingin kami gunakan,” kata Guido Mallee, Direktur Pengembangan di Generous.
Dalam kemitraan dengan MessageBird, Reorder telah dapat dengan cepat mengembangkan dan membawa solusinya ke pasar. Mengintegrasikan dengan API WhatsApp, Reorder menawarkan klien mereka sebuah toko WhatsApp yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan yang bebas dari masalah yang muncul dengan grup WhatsApp sederhana. “Sebelumnya, toko menambah/menghapus orang secara manual ke grup yang besar,” jelas Mallee. “Sekarang, pelanggan akhir mengirim pesan langsung ke salah satu klien kami, dan platform kami secara otomatis membagikan menu, mengambil dan mengonfirmasi pesanan, mengirim tautan pembayaran, dan akhirnya kode konfirmasi ketika pembayaran selesai.”
Bagaimana Reorder mengotomatiskan alur pemesanan makanan
Kolom | Kolom | Kolom |
|---|---|---|
Langkah | Diotomatisasi melalui Bird | Hasil untuk bisnis |
Berbagi menu | API mengirimkan menu secara instan | Tidak ada pembaruan manual harian |
Penangkapan pesanan | Alur WhatsApp yang terstruktur | Lebih sedikit kesalahan, layanan lebih cepat |
Pembayaran & konfirmasi | Tautan + verifikasi otomatis | Checkout lebih cepat, lebih sedikit administrasi |
Tindak lanjut pesanan | Notifikasi & status | Pengurangan volume tiket dukungan |
Di balik layar, semua ini bekerja dengan API WhatsApp dan Alur dari Bird.
Solusi penjualan yang lebih baik untuk bisnis Anda
Perusahaan telah mampu mengurangi tugas penjualan di luar tempat yang melelahkan, tetapi penting, dengan platform Reorder. Dalam beberapa bulan saja, hal ini telah memungkinkan bisnis untuk terus fokus pada produksi makanan yang dibuat dengan baik, dan bukan pada cara membangun solusi penjualan online.
"Kami menemukan Bird dan pesaingnya. Kami memilih Bird karena harganya dan kemampuannya untuk bermain-main dengan WhatsApp Sandbox."
Direktur Pengembangan di Generous, Guido Mallee
Saat mereka bekerja untuk membangun pengalaman pemesanan WhatsApp yang lebih baik, Reorder menyadari bahwa mereka membutuhkan mitra untuk mengakses API Bisnis WhatsApp. Selama riset pasar mereka, Bird menjadi pilihan yang jelas karena tiga alasan utama: kemampuan untuk menggunakan WhatsApp Sandbox untuk dengan cepat memprototipe solusi, dukungan untuk fungsi WhatsApp yang diperlukan, dan harga yang kompetitif. “WhatsApp Sandbox Bird memungkinkan kami untuk mencoba platform dan memprototipe, yang menunjukkan kepada kami bahwa ini adalah platform yang akan membantu menyelesaikan masalah kami. Selain itu, Bird mendukung semua fungsionalitas WhatsApp yang ingin kami gunakan,” kata Guido Mallee, Direktur Pengembangan di Generous.
Dalam kemitraan dengan MessageBird, Reorder telah dapat dengan cepat mengembangkan dan membawa solusinya ke pasar. Mengintegrasikan dengan API WhatsApp, Reorder menawarkan klien mereka sebuah toko WhatsApp yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan yang bebas dari masalah yang muncul dengan grup WhatsApp sederhana. “Sebelumnya, toko menambah/menghapus orang secara manual ke grup yang besar,” jelas Mallee. “Sekarang, pelanggan akhir mengirim pesan langsung ke salah satu klien kami, dan platform kami secara otomatis membagikan menu, mengambil dan mengonfirmasi pesanan, mengirim tautan pembayaran, dan akhirnya kode konfirmasi ketika pembayaran selesai.”
Bagaimana Reorder mengotomatiskan alur pemesanan makanan
Kolom | Kolom | Kolom |
|---|---|---|
Langkah | Diotomatisasi melalui Bird | Hasil untuk bisnis |
Berbagi menu | API mengirimkan menu secara instan | Tidak ada pembaruan manual harian |
Penangkapan pesanan | Alur WhatsApp yang terstruktur | Lebih sedikit kesalahan, layanan lebih cepat |
Pembayaran & konfirmasi | Tautan + verifikasi otomatis | Checkout lebih cepat, lebih sedikit administrasi |
Tindak lanjut pesanan | Notifikasi & status | Pengurangan volume tiket dukungan |
Di balik layar, semua ini bekerja dengan API WhatsApp dan Alur dari Bird.
Solusi penjualan yang lebih baik untuk bisnis Anda
Perusahaan telah mampu mengurangi tugas penjualan di luar tempat yang melelahkan, tetapi penting, dengan platform Reorder. Dalam beberapa bulan saja, hal ini telah memungkinkan bisnis untuk terus fokus pada produksi makanan yang dibuat dengan baik, dan bukan pada cara membangun solusi penjualan online.
"Kami menemukan Bird dan pesaingnya. Kami memilih Bird karena harganya dan kemampuannya untuk bermain-main dengan WhatsApp Sandbox."
Direktur Pengembangan di Generous, Guido Mallee
Berita lainnya
Baca lebih lanjut dari kategori ini
Obrolan Langsung
7 Cara untuk Membuat Pengalaman Checkout Dalam Obrolan dengan Pelanggan Kartu Tersimpan
Pesan omnichannel
Tingkatkan keterlibatan pembeli dan dorong penjualan online dengan pesan omnichannel
Kisah Pelanggan
OLX: Mengotomatiskan keterlibatan dengan 50.000 penjual WhatsApp untuk meningkatkan pendapatan
