Revolusi RCS: Akhir dari SMS seperti yang kita ketahui
Burung
7 Agu 2024
RCS
1 min read
Poin Penting
RCS (Rich Communication Services) menggantikan SMS dengan pesan yang lebih kaya, interaktif, dan didukung AI.
Ini dapat mengurangi biaya pengiriman pesan bisnis sebesar hingga 30% sambil meningkatkan keterlibatan dan kepercayaan melalui identitas pengirim yang terverifikasi.
3.6 miliar pengguna diperkirakan akan menggunakan RCS secara global pada tahun 2026.
Dengan Apple dan Google sama-sama mengadopsi RCS, ini akan menjadi default baru untuk pengiriman pesan bisnis.
Sorotan Tanya jawab
Apa itu pesan RCS?
RCS (Rich Communication Services) adalah protokol pesan yang ditingkatkan yang meningkatkan SMS tradisional dengan menambahkan fitur seperti multimedia, tombol interaktif, saran balasan, dan identitas pengirim yang terverifikasi. Ini memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan yang kaya dan menarik langsung kepada pelanggan.
Berapa banyak pengguna yang diharapkan menggunakan RCS pada tahun 2026?
RCS diproyeksikan akan mencapai 3,6 miliar pengguna aktif di seluruh dunia pada tahun 2026, menurut Juniper Research.
Bagaimana RCS berbeda dari SMS?
Berbeda dengan SMS, RCS mendukung multimedia, elemen interaktif, dan identitas pengirim yang terverifikasi. Ini juga mengintegrasikan dukungan bertenaga AI dan memberikan keterlibatan yang lebih baik, konversi yang lebih tinggi, dan hingga 30% biaya lebih rendah untuk bisnis.
Apa manfaat utama RCS untuk pemasaran?
RCS meningkatkan keterlibatan melalui media kaya, meningkatkan konversi dengan pesan interaktif, membangun kepercayaan melalui identitas bisnis yang terverifikasi, dan menurunkan biaya pesan dibandingkan SMS.
Bagaimana RCS dapat meningkatkan pengalaman e-commerce?
RCS memungkinkan bisnis untuk membagikan detail produk secara real-time, memfasilitasi pembayaran melalui layanan seperti GPay, memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi, dan memungkinkan pelanggan untuk memesan, membeli, atau menemukan toko terdekat langsung dalam obrolan.
Bagaimana RCS membangun kepercayaan pelanggan?
Semua profil bisnis RCS menjalani verifikasi oleh operator atau Google, yang memastikan keaslian dan mengurangi penipuan. Verifikasi ini meningkatkan kepercayaan pelanggan dan melindungi merek dari peniruan.
Berapa banyak yang bisa dihemat oleh bisnis dengan beralih ke RCS?
Bisnis dapat mengurangi biaya SMS hingga 30%, terutama untuk OTP dan pesan transaksional, sambil mempertahankan fungsionalitas yang kaya dan ROI yang lebih baik.
Bagaimana AI meningkatkan dukungan pelanggan yang didukung RCS?
RCS terintegrasi dengan lancar dengan platform AI seperti OpenAI atau Azure, memungkinkan chatbot dan agen virtual untuk memberikan respons yang instan dan dipersonalisasi, meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi agen.
Bisakah bisnis menggunakan opt-in SMS yang ada untuk RCS?
Ya. Karena RCS beroperasi dengan protokol yang sama seperti SMS, opt-in SMS yang ada dapat dimanfaatkan untuk pesan RCS—tidak diperlukan persetujuan tambahan.
Bagaimana RCS dibandingkan dengan WhatsApp untuk pesan bisnis?
Sementara WhatsApp memiliki adopsi yang kuat di EMEA, RCS memiliki jangkauan global yang lebih luas melalui integrasi operator asli dan akan segera didukung di kedua perangkat Android dan iOS, menawarkan opsi pengiriman pesan yang lebih terstandarisasi dan dapat diskalakan.
Mengapa sekarang adalah waktu yang tepat untuk mengadopsi RCS?
Dengan Apple dan Google yang keduanya mendukung RCS, ini menjadi standar pesan global yang baru. Bisnis yang mengadopsi RCS sekarang dapat tetap unggul dengan keterlibatan pelanggan yang lebih kaya dan interaktif dengan biaya yang lebih rendah.
Bird dengan senang hati memperkenalkan dukungan kami untuk RCS, menawarkan bisnis cara baru yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan.
Kami senang untuk memperkenalkan dukungan kami untuk layanan pesan Rich Communication Services (RCS), menawarkan bisnis cara baru yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan, meningkatkan jangkauan, dan secara signifikan mengurangi biaya dibandingkan dengan SMS tradisional.
Dengan pengguna aktif RCS yang diperkirakan mencapai 3,6 miliar di seluruh dunia pada tahun 2026 (Sumber: Juniper Research), kami mengenali potensi besar RCS untuk mengganggu ekosistem SMS. Berbeda dengan SMS, RCS memungkinkan integrasi multimedia, identitas pengirim yang diverifikasi, dan dukungan pelanggan berbasis AI. Plus—dengan Bird, RCS menawarkan pengurangan biaya yang signifikan hingga 30% dibandingkan SMS—dan, daftarnya terus berlanjut!
Adalah aman untuk mengatakan, ada banyak alasan untuk mengucapkan selamat tinggal pada keterbatasan SMS dan merangkul masa depan pesan dengan RCS.
Dalam artikel ini, kami menjelaskan apa itu RCS, bagaimana perbandingannya dengan SMS dan WhatsApp, dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mengubah keterlibatan pelanggan untuk bisnis Anda.
Kami senang untuk memperkenalkan dukungan kami untuk layanan pesan Rich Communication Services (RCS), menawarkan bisnis cara baru yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan, meningkatkan jangkauan, dan secara signifikan mengurangi biaya dibandingkan dengan SMS tradisional.
Dengan pengguna aktif RCS yang diperkirakan mencapai 3,6 miliar di seluruh dunia pada tahun 2026 (Sumber: Juniper Research), kami mengenali potensi besar RCS untuk mengganggu ekosistem SMS. Berbeda dengan SMS, RCS memungkinkan integrasi multimedia, identitas pengirim yang diverifikasi, dan dukungan pelanggan berbasis AI. Plus—dengan Bird, RCS menawarkan pengurangan biaya yang signifikan hingga 30% dibandingkan SMS—dan, daftarnya terus berlanjut!
Adalah aman untuk mengatakan, ada banyak alasan untuk mengucapkan selamat tinggal pada keterbatasan SMS dan merangkul masa depan pesan dengan RCS.
Dalam artikel ini, kami menjelaskan apa itu RCS, bagaimana perbandingannya dengan SMS dan WhatsApp, dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mengubah keterlibatan pelanggan untuk bisnis Anda.
Kami senang untuk memperkenalkan dukungan kami untuk layanan pesan Rich Communication Services (RCS), menawarkan bisnis cara baru yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan, meningkatkan jangkauan, dan secara signifikan mengurangi biaya dibandingkan dengan SMS tradisional.
Dengan pengguna aktif RCS yang diperkirakan mencapai 3,6 miliar di seluruh dunia pada tahun 2026 (Sumber: Juniper Research), kami mengenali potensi besar RCS untuk mengganggu ekosistem SMS. Berbeda dengan SMS, RCS memungkinkan integrasi multimedia, identitas pengirim yang diverifikasi, dan dukungan pelanggan berbasis AI. Plus—dengan Bird, RCS menawarkan pengurangan biaya yang signifikan hingga 30% dibandingkan SMS—dan, daftarnya terus berlanjut!
Adalah aman untuk mengatakan, ada banyak alasan untuk mengucapkan selamat tinggal pada keterbatasan SMS dan merangkul masa depan pesan dengan RCS.
Dalam artikel ini, kami menjelaskan apa itu RCS, bagaimana perbandingannya dengan SMS dan WhatsApp, dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mengubah keterlibatan pelanggan untuk bisnis Anda.
Apa itu Pesan RCS?
RCS (Rich Communication Services) messaging pada dasarnya adalah protokol pesan yang memungkinkan pengiriman pesan kaya fitur.
RCS meningkatkan pengalaman SMS tradisional dengan mengintegrasikan fitur seperti balasan yang disarankan, multimedia, dan tombol interaktif. Bisnis pada gilirannya menggunakan pemasaran RCS untuk mengirimkan pesan kaya dan interaktif ini langsung kepada pelanggan, menciptakan pengalaman komunikasi yang lebih menarik.
Awalnya, RCS mengalami fragmentasi, karena tidak didukung secara konsisten di semua perangkat. Namun, kolaborasi terbaru antara raksasa teknologi dan operator seluler telah mengatasi tantangan ini, menjadikan RCS sebagai medium pesan yang lebih andal dan terstandarisasi.
RCS sekarang diaktifkan di lebih dari 1 miliar perangkat di seluruh dunia, dengan merek terkemuka seperti Subway dan Comex, memanfaatkan kemampuannya untuk 10x CTR dan menggandakan penerimaan tawaran promosi.
RCS (Rich Communication Services) messaging pada dasarnya adalah protokol pesan yang memungkinkan pengiriman pesan kaya fitur.
RCS meningkatkan pengalaman SMS tradisional dengan mengintegrasikan fitur seperti balasan yang disarankan, multimedia, dan tombol interaktif. Bisnis pada gilirannya menggunakan pemasaran RCS untuk mengirimkan pesan kaya dan interaktif ini langsung kepada pelanggan, menciptakan pengalaman komunikasi yang lebih menarik.
Awalnya, RCS mengalami fragmentasi, karena tidak didukung secara konsisten di semua perangkat. Namun, kolaborasi terbaru antara raksasa teknologi dan operator seluler telah mengatasi tantangan ini, menjadikan RCS sebagai medium pesan yang lebih andal dan terstandarisasi.
RCS sekarang diaktifkan di lebih dari 1 miliar perangkat di seluruh dunia, dengan merek terkemuka seperti Subway dan Comex, memanfaatkan kemampuannya untuk 10x CTR dan menggandakan penerimaan tawaran promosi.
RCS (Rich Communication Services) messaging pada dasarnya adalah protokol pesan yang memungkinkan pengiriman pesan kaya fitur.
RCS meningkatkan pengalaman SMS tradisional dengan mengintegrasikan fitur seperti balasan yang disarankan, multimedia, dan tombol interaktif. Bisnis pada gilirannya menggunakan pemasaran RCS untuk mengirimkan pesan kaya dan interaktif ini langsung kepada pelanggan, menciptakan pengalaman komunikasi yang lebih menarik.
Awalnya, RCS mengalami fragmentasi, karena tidak didukung secara konsisten di semua perangkat. Namun, kolaborasi terbaru antara raksasa teknologi dan operator seluler telah mengatasi tantangan ini, menjadikan RCS sebagai medium pesan yang lebih andal dan terstandarisasi.
RCS sekarang diaktifkan di lebih dari 1 miliar perangkat di seluruh dunia, dengan merek terkemuka seperti Subway dan Comex, memanfaatkan kemampuannya untuk 10x CTR dan menggandakan penerimaan tawaran promosi.
Manfaat utama RCS untuk pemasaran
Tingkatkan konversi dengan pemasaran yang dipersonalisasi dan interaktif
75% orang lebih cenderung untuk membeli dari merek yang membagikan konten media kaya. (Sumber: Verdict)
Berbeda dengan pesan teks SMS yang hanya berisi teks, RCS mendukung berbagai fitur menarik. Ini termasuk video, carousel, balasan yang disarankan, berbagi PDF, lokasi Google Maps—sebagai contoh. Fitur-fitur ini menawarkan pengalaman pengguna yang jauh lebih kaya bagi pelanggan, yang pada akhirnya menyebabkan peningkatan konversi yang signifikan bagi bisnis.
Manfaat pemasaran RCS | Apa yang diperbaiki |
|---|---|
Pengalaman media kaya | Meningkatkan keterlibatan & konversi |
Pembelajaran produk interaktif | Mempercepat keputusan pembelian pengguna |
Perdagangan percakapan | Mendukung pembelian instan dalam chat |
Integrasi pembayaran tanpa hambatan | Menghilangkan hambatan saat checkout |
Pesan yang dipersonalisasi | Meningkatkan retensi dan loyalitas |
RCS dapat digunakan untuk membawa prospek turun ke saluran:
Pengalaman e-commerce yang ditingkatkan
Pembayaran yang tanpa hambatan: Gunakan GPay atau metode pembayaran pilihan Anda melalui integrasi pembayaran yang fleksibel
Pembelajaran produk yang ditingkatkan: Stok waktu nyata, spesifikasi mendetail, dan rekomendasi yang dipersonalisasi
Perdagangan percakapan: Tanya jawab interaktif dan keputusan pembelian instan
Pengalaman di dalam toko yang tanpa hambatan
Belanja berbasis lokasi: Temukan toko terdekat dan dapatkan petunjuk arah
Pengambilan yang nyaman: Opsi pengambilan di toko untuk pesanan online
Buku dan pergi: Jadwalkan janji langsung dari chat
Membangun kepercayaan dengan identitas yang terverifikasi
71% pengguna merasa lebih percaya pada pesan yang berasal dari bisnis yang terverifikasi. (Sumber: Riset Google, 2020)
Berbeda dengan SMS, pesan RCS dikirim dari bisnis yang terverifikasi, mengurangi penipuan dan membangun kepercayaan pelanggan. Branding bisnis hanya dapat digunakan setelah verifikasi Carrier atau Google dengan RCS, dibandingkan dengan saluran lain di mana foto profil bisnis tidak diatur.
Proses verifikasi ganda ini membantu melindungi pengguna dari aktivitas penipuan dan melindungi merek dari pencurian identitas. Selain itu, proses ultra aman ini berujung pada peningkatan langsung dalam perjalanan pelanggan.
Kurangi biaya SMS hingga 30%
Bertransisi ke RCS dapat mengurangi biaya SMS hingga 30%, terutama untuk Kode Sandi Satu Kali (OTP) dan pesan transaksional. Selain itu, dengan Bird, Anda tidak akan membayar biaya tambahan atau markup tersembunyi pada pesan RCS.
Dibandingkan dengan yang lain di pasar, Bird tidak mengenakan biaya pemrosesan SMS. Kami akan mengambil pendekatan yang sama untuk harga RCS—tanpa biaya tambahan atau markup—hanya akses RCS yang langsung untuk semua pelanggan kami.
Dengan Bird, Anda dapat mencapai pengalaman komunikasi yang lebih kaya dan ROI yang lebih baik, semuanya dengan biaya lebih rendah dibandingkan vendor RCS lainnya. Potensi pengembalian investasi sangat besar untuk bisnis Anda.
Berikan dukungan super cepat yang didukung oleh AI
Dengan Bird, Anda dapat mengintegrasikan RCS dengan penyedia AI mana pun seperti OpenAI, Azure, atau LLM internal Anda sendiri untuk menciptakan chatbot yang didukung AI dan asisten penjualan. Ini memberikan dukungan instan dan resolusi cepat terhadap pertanyaan pelanggan. Integrasi ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan dengan tanggapan instan tetapi juga mengurangi beban kerja pada agen manusia, memungkinkan mereka untuk fokus pada tugas yang lebih kompleks. Dengan memanfaatkan AI dalam RCS, Anda memastikan dukungan yang efisien, waktu nyata, dan pengalaman pelanggan yang superior.
Dukungan 24/7: RCS terintegrasi dengan mulus dengan chatbot yang didukung AI untuk menjawab pertanyaan umum dan menyelesaikan masalah dengan cepat
Peningkatan efisiensi agen: Chatbot yang didukung AI membantu membebaskan agen manusia untuk menangani kebutuhan yang lebih kompleks, lebih lanjut meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pengalaman pembeli yang dipersonalisasi: Chatbot yang didukung AI dapat disesuaikan untuk mengarahkan pengguna kembali ke produk, alur pembelian, dan konten merek terkait dengan pesan RCS yang menarik.
Mempercepat kampanye pemasaran dengan memanfaatkan opt-in SMS yang ada
Karena RCS dibangun di atas protokol SMS, opt-in SMS yang sudah ada dapat dimanfaatkan untuk pesan RCS. Ini menghilangkan kebutuhan akan persetujuan tambahan dari pengguna, membantu memperlancar kampanye pemasaran dan memungkinkan proses onboarding yang lebih efisien. Sebagai perbandingan, platform pesan WhatsApp dan Apple memerlukan izin eksplisit untuk pesan pemasaran.
Tingkatkan konversi dengan pemasaran yang dipersonalisasi dan interaktif
75% orang lebih cenderung untuk membeli dari merek yang membagikan konten media kaya. (Sumber: Verdict)
Berbeda dengan pesan teks SMS yang hanya berisi teks, RCS mendukung berbagai fitur menarik. Ini termasuk video, carousel, balasan yang disarankan, berbagi PDF, lokasi Google Maps—sebagai contoh. Fitur-fitur ini menawarkan pengalaman pengguna yang jauh lebih kaya bagi pelanggan, yang pada akhirnya menyebabkan peningkatan konversi yang signifikan bagi bisnis.
Manfaat pemasaran RCS | Apa yang diperbaiki |
|---|---|
Pengalaman media kaya | Meningkatkan keterlibatan & konversi |
Pembelajaran produk interaktif | Mempercepat keputusan pembelian pengguna |
Perdagangan percakapan | Mendukung pembelian instan dalam chat |
Integrasi pembayaran tanpa hambatan | Menghilangkan hambatan saat checkout |
Pesan yang dipersonalisasi | Meningkatkan retensi dan loyalitas |
RCS dapat digunakan untuk membawa prospek turun ke saluran:
Pengalaman e-commerce yang ditingkatkan
Pembayaran yang tanpa hambatan: Gunakan GPay atau metode pembayaran pilihan Anda melalui integrasi pembayaran yang fleksibel
Pembelajaran produk yang ditingkatkan: Stok waktu nyata, spesifikasi mendetail, dan rekomendasi yang dipersonalisasi
Perdagangan percakapan: Tanya jawab interaktif dan keputusan pembelian instan
Pengalaman di dalam toko yang tanpa hambatan
Belanja berbasis lokasi: Temukan toko terdekat dan dapatkan petunjuk arah
Pengambilan yang nyaman: Opsi pengambilan di toko untuk pesanan online
Buku dan pergi: Jadwalkan janji langsung dari chat
Membangun kepercayaan dengan identitas yang terverifikasi
71% pengguna merasa lebih percaya pada pesan yang berasal dari bisnis yang terverifikasi. (Sumber: Riset Google, 2020)
Berbeda dengan SMS, pesan RCS dikirim dari bisnis yang terverifikasi, mengurangi penipuan dan membangun kepercayaan pelanggan. Branding bisnis hanya dapat digunakan setelah verifikasi Carrier atau Google dengan RCS, dibandingkan dengan saluran lain di mana foto profil bisnis tidak diatur.
Proses verifikasi ganda ini membantu melindungi pengguna dari aktivitas penipuan dan melindungi merek dari pencurian identitas. Selain itu, proses ultra aman ini berujung pada peningkatan langsung dalam perjalanan pelanggan.
Kurangi biaya SMS hingga 30%
Bertransisi ke RCS dapat mengurangi biaya SMS hingga 30%, terutama untuk Kode Sandi Satu Kali (OTP) dan pesan transaksional. Selain itu, dengan Bird, Anda tidak akan membayar biaya tambahan atau markup tersembunyi pada pesan RCS.
Dibandingkan dengan yang lain di pasar, Bird tidak mengenakan biaya pemrosesan SMS. Kami akan mengambil pendekatan yang sama untuk harga RCS—tanpa biaya tambahan atau markup—hanya akses RCS yang langsung untuk semua pelanggan kami.
Dengan Bird, Anda dapat mencapai pengalaman komunikasi yang lebih kaya dan ROI yang lebih baik, semuanya dengan biaya lebih rendah dibandingkan vendor RCS lainnya. Potensi pengembalian investasi sangat besar untuk bisnis Anda.
Berikan dukungan super cepat yang didukung oleh AI
Dengan Bird, Anda dapat mengintegrasikan RCS dengan penyedia AI mana pun seperti OpenAI, Azure, atau LLM internal Anda sendiri untuk menciptakan chatbot yang didukung AI dan asisten penjualan. Ini memberikan dukungan instan dan resolusi cepat terhadap pertanyaan pelanggan. Integrasi ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan dengan tanggapan instan tetapi juga mengurangi beban kerja pada agen manusia, memungkinkan mereka untuk fokus pada tugas yang lebih kompleks. Dengan memanfaatkan AI dalam RCS, Anda memastikan dukungan yang efisien, waktu nyata, dan pengalaman pelanggan yang superior.
Dukungan 24/7: RCS terintegrasi dengan mulus dengan chatbot yang didukung AI untuk menjawab pertanyaan umum dan menyelesaikan masalah dengan cepat
Peningkatan efisiensi agen: Chatbot yang didukung AI membantu membebaskan agen manusia untuk menangani kebutuhan yang lebih kompleks, lebih lanjut meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pengalaman pembeli yang dipersonalisasi: Chatbot yang didukung AI dapat disesuaikan untuk mengarahkan pengguna kembali ke produk, alur pembelian, dan konten merek terkait dengan pesan RCS yang menarik.
Mempercepat kampanye pemasaran dengan memanfaatkan opt-in SMS yang ada
Karena RCS dibangun di atas protokol SMS, opt-in SMS yang sudah ada dapat dimanfaatkan untuk pesan RCS. Ini menghilangkan kebutuhan akan persetujuan tambahan dari pengguna, membantu memperlancar kampanye pemasaran dan memungkinkan proses onboarding yang lebih efisien. Sebagai perbandingan, platform pesan WhatsApp dan Apple memerlukan izin eksplisit untuk pesan pemasaran.
Tingkatkan konversi dengan pemasaran yang dipersonalisasi dan interaktif
75% orang lebih cenderung untuk membeli dari merek yang membagikan konten media kaya. (Sumber: Verdict)
Berbeda dengan pesan teks SMS yang hanya berisi teks, RCS mendukung berbagai fitur menarik. Ini termasuk video, carousel, balasan yang disarankan, berbagi PDF, lokasi Google Maps—sebagai contoh. Fitur-fitur ini menawarkan pengalaman pengguna yang jauh lebih kaya bagi pelanggan, yang pada akhirnya menyebabkan peningkatan konversi yang signifikan bagi bisnis.
Manfaat pemasaran RCS | Apa yang diperbaiki |
|---|---|
Pengalaman media kaya | Meningkatkan keterlibatan & konversi |
Pembelajaran produk interaktif | Mempercepat keputusan pembelian pengguna |
Perdagangan percakapan | Mendukung pembelian instan dalam chat |
Integrasi pembayaran tanpa hambatan | Menghilangkan hambatan saat checkout |
Pesan yang dipersonalisasi | Meningkatkan retensi dan loyalitas |
RCS dapat digunakan untuk membawa prospek turun ke saluran:
Pengalaman e-commerce yang ditingkatkan
Pembayaran yang tanpa hambatan: Gunakan GPay atau metode pembayaran pilihan Anda melalui integrasi pembayaran yang fleksibel
Pembelajaran produk yang ditingkatkan: Stok waktu nyata, spesifikasi mendetail, dan rekomendasi yang dipersonalisasi
Perdagangan percakapan: Tanya jawab interaktif dan keputusan pembelian instan
Pengalaman di dalam toko yang tanpa hambatan
Belanja berbasis lokasi: Temukan toko terdekat dan dapatkan petunjuk arah
Pengambilan yang nyaman: Opsi pengambilan di toko untuk pesanan online
Buku dan pergi: Jadwalkan janji langsung dari chat
Membangun kepercayaan dengan identitas yang terverifikasi
71% pengguna merasa lebih percaya pada pesan yang berasal dari bisnis yang terverifikasi. (Sumber: Riset Google, 2020)
Berbeda dengan SMS, pesan RCS dikirim dari bisnis yang terverifikasi, mengurangi penipuan dan membangun kepercayaan pelanggan. Branding bisnis hanya dapat digunakan setelah verifikasi Carrier atau Google dengan RCS, dibandingkan dengan saluran lain di mana foto profil bisnis tidak diatur.
Proses verifikasi ganda ini membantu melindungi pengguna dari aktivitas penipuan dan melindungi merek dari pencurian identitas. Selain itu, proses ultra aman ini berujung pada peningkatan langsung dalam perjalanan pelanggan.
Kurangi biaya SMS hingga 30%
Bertransisi ke RCS dapat mengurangi biaya SMS hingga 30%, terutama untuk Kode Sandi Satu Kali (OTP) dan pesan transaksional. Selain itu, dengan Bird, Anda tidak akan membayar biaya tambahan atau markup tersembunyi pada pesan RCS.
Dibandingkan dengan yang lain di pasar, Bird tidak mengenakan biaya pemrosesan SMS. Kami akan mengambil pendekatan yang sama untuk harga RCS—tanpa biaya tambahan atau markup—hanya akses RCS yang langsung untuk semua pelanggan kami.
Dengan Bird, Anda dapat mencapai pengalaman komunikasi yang lebih kaya dan ROI yang lebih baik, semuanya dengan biaya lebih rendah dibandingkan vendor RCS lainnya. Potensi pengembalian investasi sangat besar untuk bisnis Anda.
Berikan dukungan super cepat yang didukung oleh AI
Dengan Bird, Anda dapat mengintegrasikan RCS dengan penyedia AI mana pun seperti OpenAI, Azure, atau LLM internal Anda sendiri untuk menciptakan chatbot yang didukung AI dan asisten penjualan. Ini memberikan dukungan instan dan resolusi cepat terhadap pertanyaan pelanggan. Integrasi ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan dengan tanggapan instan tetapi juga mengurangi beban kerja pada agen manusia, memungkinkan mereka untuk fokus pada tugas yang lebih kompleks. Dengan memanfaatkan AI dalam RCS, Anda memastikan dukungan yang efisien, waktu nyata, dan pengalaman pelanggan yang superior.
Dukungan 24/7: RCS terintegrasi dengan mulus dengan chatbot yang didukung AI untuk menjawab pertanyaan umum dan menyelesaikan masalah dengan cepat
Peningkatan efisiensi agen: Chatbot yang didukung AI membantu membebaskan agen manusia untuk menangani kebutuhan yang lebih kompleks, lebih lanjut meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pengalaman pembeli yang dipersonalisasi: Chatbot yang didukung AI dapat disesuaikan untuk mengarahkan pengguna kembali ke produk, alur pembelian, dan konten merek terkait dengan pesan RCS yang menarik.
Mempercepat kampanye pemasaran dengan memanfaatkan opt-in SMS yang ada
Karena RCS dibangun di atas protokol SMS, opt-in SMS yang sudah ada dapat dimanfaatkan untuk pesan RCS. Ini menghilangkan kebutuhan akan persetujuan tambahan dari pengguna, membantu memperlancar kampanye pemasaran dan memungkinkan proses onboarding yang lebih efisien. Sebagai perbandingan, platform pesan WhatsApp dan Apple memerlukan izin eksplisit untuk pesan pemasaran.
RCS vs. SMS—Apa bedanya?
Sementara SMS tetap menjadi standar pesan yang sudah umum dan dapat diandalkan, RCS muncul sebagai pilihan menarik bagi bisnis saat dua pemain utama dalam ekosistem mobile — Apple dan Google — mendukungnya. Google telah secara bertahap memperluas jangkauan RCS melalui aplikasi Google Messages bawaan, yang sekarang menjadi aplikasi pesan default di banyak perangkat Android. Di sisi Apple, peluncuran iOS 18 yang akan datang akan membawa dukungan RCS penuh ke semua handset iPhone yang meng-upgrade ke versi tersebut.
Upaya Google dan Apple untuk menstandarisasi dan mendorong RCS di seluruh ekosistem masing-masing membuat RCS lebih mudah diakses dan lebih dapat diandalkan daripada sebelumnya. RCS dengan cepat bergerak dari teknologi niche menjadi standar yang kokoh dan didukung secara luas, menawarkan bisnis cara baru yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan.
Perbandingan fitur RCS vs SMS: berikut adalah bagaimana kedua standar pesan dibandingkan
Fitur | Pesan RCS | Pesan SMS |
|---|---|---|
Dukungan media kaya | Mendukung gambar, video, carousel, GIF | Terbatas pada teks biasa |
Elemen interaktif | Tombol balasan cepat, tindakan yang disarankan, reaksi | Tidak didukung |
Kustomisasi merek | Kustomisasi merek dengan logo, warna, font | Kustomisasi terbatas |
ID pengirim | Menampilkan nama dan logo bisnis yang terverifikasi | Menampilkan nomor pengirim (misalnya 074657393) |
Tanda terima pengiriman | Menyediakan tanda terima baca dan status pengiriman | Terbatas pada konfirmasi pengiriman |
Kepatuhan | Mendukung persyaratan regulasi seperti GDPR | Kepatuhan dasar terhadap regulasi SMS |
Jangkauan global | Meningkatnya jangkauan di perangkat yang mendukung RCS | Cakupan global dengan SMS |
Harga | Harga yang sama dengan SMS untuk RCS sederhana; sedikit lebih tinggi untuk RCS kaya/percakapan | Harga SMS standar berlaku |
Sementara SMS tetap menjadi standar pesan yang sudah umum dan dapat diandalkan, RCS muncul sebagai pilihan menarik bagi bisnis saat dua pemain utama dalam ekosistem mobile — Apple dan Google — mendukungnya. Google telah secara bertahap memperluas jangkauan RCS melalui aplikasi Google Messages bawaan, yang sekarang menjadi aplikasi pesan default di banyak perangkat Android. Di sisi Apple, peluncuran iOS 18 yang akan datang akan membawa dukungan RCS penuh ke semua handset iPhone yang meng-upgrade ke versi tersebut.
Upaya Google dan Apple untuk menstandarisasi dan mendorong RCS di seluruh ekosistem masing-masing membuat RCS lebih mudah diakses dan lebih dapat diandalkan daripada sebelumnya. RCS dengan cepat bergerak dari teknologi niche menjadi standar yang kokoh dan didukung secara luas, menawarkan bisnis cara baru yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan.
Perbandingan fitur RCS vs SMS: berikut adalah bagaimana kedua standar pesan dibandingkan
Fitur | Pesan RCS | Pesan SMS |
|---|---|---|
Dukungan media kaya | Mendukung gambar, video, carousel, GIF | Terbatas pada teks biasa |
Elemen interaktif | Tombol balasan cepat, tindakan yang disarankan, reaksi | Tidak didukung |
Kustomisasi merek | Kustomisasi merek dengan logo, warna, font | Kustomisasi terbatas |
ID pengirim | Menampilkan nama dan logo bisnis yang terverifikasi | Menampilkan nomor pengirim (misalnya 074657393) |
Tanda terima pengiriman | Menyediakan tanda terima baca dan status pengiriman | Terbatas pada konfirmasi pengiriman |
Kepatuhan | Mendukung persyaratan regulasi seperti GDPR | Kepatuhan dasar terhadap regulasi SMS |
Jangkauan global | Meningkatnya jangkauan di perangkat yang mendukung RCS | Cakupan global dengan SMS |
Harga | Harga yang sama dengan SMS untuk RCS sederhana; sedikit lebih tinggi untuk RCS kaya/percakapan | Harga SMS standar berlaku |
Sementara SMS tetap menjadi standar pesan yang sudah umum dan dapat diandalkan, RCS muncul sebagai pilihan menarik bagi bisnis saat dua pemain utama dalam ekosistem mobile — Apple dan Google — mendukungnya. Google telah secara bertahap memperluas jangkauan RCS melalui aplikasi Google Messages bawaan, yang sekarang menjadi aplikasi pesan default di banyak perangkat Android. Di sisi Apple, peluncuran iOS 18 yang akan datang akan membawa dukungan RCS penuh ke semua handset iPhone yang meng-upgrade ke versi tersebut.
Upaya Google dan Apple untuk menstandarisasi dan mendorong RCS di seluruh ekosistem masing-masing membuat RCS lebih mudah diakses dan lebih dapat diandalkan daripada sebelumnya. RCS dengan cepat bergerak dari teknologi niche menjadi standar yang kokoh dan didukung secara luas, menawarkan bisnis cara baru yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan.
Perbandingan fitur RCS vs SMS: berikut adalah bagaimana kedua standar pesan dibandingkan
Fitur | Pesan RCS | Pesan SMS |
|---|---|---|
Dukungan media kaya | Mendukung gambar, video, carousel, GIF | Terbatas pada teks biasa |
Elemen interaktif | Tombol balasan cepat, tindakan yang disarankan, reaksi | Tidak didukung |
Kustomisasi merek | Kustomisasi merek dengan logo, warna, font | Kustomisasi terbatas |
ID pengirim | Menampilkan nama dan logo bisnis yang terverifikasi | Menampilkan nomor pengirim (misalnya 074657393) |
Tanda terima pengiriman | Menyediakan tanda terima baca dan status pengiriman | Terbatas pada konfirmasi pengiriman |
Kepatuhan | Mendukung persyaratan regulasi seperti GDPR | Kepatuhan dasar terhadap regulasi SMS |
Jangkauan global | Meningkatnya jangkauan di perangkat yang mendukung RCS | Cakupan global dengan SMS |
Harga | Harga yang sama dengan SMS untuk RCS sederhana; sedikit lebih tinggi untuk RCS kaya/percakapan | Harga SMS standar berlaku |
RCS vs. WhatsApp
WhatsApp tentunya populer, tetapi jangkauannya terbatas. Ini jauh lebih banyak digunakan di pasar EMEA daripada di AS, sementara RCS akan diluncurkan kepada pengguna di seluruh dunia.
RCS memiliki potensi untuk adopsi pengguna yang jauh lebih tinggi, karena dapat menjangkau lebih banyak perangkat dibandingkan dengan pasar yang dapat dijangkau WhatsApp yang lebih kecil. Selain itu, konektivitas langsung RCS dengan operator seluler menjanjikan pengalaman pengiriman pesan yang lebih lancar dan andal dibandingkan WhatsApp.
WhatsApp tentunya populer, tetapi jangkauannya terbatas. Ini jauh lebih banyak digunakan di pasar EMEA daripada di AS, sementara RCS akan diluncurkan kepada pengguna di seluruh dunia.
RCS memiliki potensi untuk adopsi pengguna yang jauh lebih tinggi, karena dapat menjangkau lebih banyak perangkat dibandingkan dengan pasar yang dapat dijangkau WhatsApp yang lebih kecil. Selain itu, konektivitas langsung RCS dengan operator seluler menjanjikan pengalaman pengiriman pesan yang lebih lancar dan andal dibandingkan WhatsApp.
WhatsApp tentunya populer, tetapi jangkauannya terbatas. Ini jauh lebih banyak digunakan di pasar EMEA daripada di AS, sementara RCS akan diluncurkan kepada pengguna di seluruh dunia.
RCS memiliki potensi untuk adopsi pengguna yang jauh lebih tinggi, karena dapat menjangkau lebih banyak perangkat dibandingkan dengan pasar yang dapat dijangkau WhatsApp yang lebih kecil. Selain itu, konektivitas langsung RCS dengan operator seluler menjanjikan pengalaman pengiriman pesan yang lebih lancar dan andal dibandingkan WhatsApp.
Waktu untuk mengadopsi RCS adalah sekarang
Sekarang dengan dukungan Apple di belakangnya dalam pembaruan perangkat lunak iOS 18 terbarunya, RCS siap untuk menjadi standar baru untuk pesan bisnis.
Fitur-fitur canggihnya—media kaya, interaksi dua arah, dan analitik yang ditingkatkan—menawarkan peluang yang tak tertandingi bagi bisnis untuk melibatkan pelanggan seperti tidak pernah sebelumnya. Seiring dengan meningkatnya harapan konsumen untuk komunikasi yang interaktif dan dipersonalisasi, RCS menyediakan alat untuk memenuhi dan melebihi tuntutan tersebut.
Jangan tertinggal dengan teknologi SMS yang usang. Saatnya untuk berinovasi dan terhubung dengan audiens Anda dengan cara yang lebih dinamis dan bermakna.
Pelajari lebih lanjut tentang pengenalan RCS dan ajukan permintaan demo Bird hari ini.
Sekarang dengan dukungan Apple di belakangnya dalam pembaruan perangkat lunak iOS 18 terbarunya, RCS siap untuk menjadi standar baru untuk pesan bisnis.
Fitur-fitur canggihnya—media kaya, interaksi dua arah, dan analitik yang ditingkatkan—menawarkan peluang yang tak tertandingi bagi bisnis untuk melibatkan pelanggan seperti tidak pernah sebelumnya. Seiring dengan meningkatnya harapan konsumen untuk komunikasi yang interaktif dan dipersonalisasi, RCS menyediakan alat untuk memenuhi dan melebihi tuntutan tersebut.
Jangan tertinggal dengan teknologi SMS yang usang. Saatnya untuk berinovasi dan terhubung dengan audiens Anda dengan cara yang lebih dinamis dan bermakna.
Pelajari lebih lanjut tentang pengenalan RCS dan ajukan permintaan demo Bird hari ini.
Sekarang dengan dukungan Apple di belakangnya dalam pembaruan perangkat lunak iOS 18 terbarunya, RCS siap untuk menjadi standar baru untuk pesan bisnis.
Fitur-fitur canggihnya—media kaya, interaksi dua arah, dan analitik yang ditingkatkan—menawarkan peluang yang tak tertandingi bagi bisnis untuk melibatkan pelanggan seperti tidak pernah sebelumnya. Seiring dengan meningkatnya harapan konsumen untuk komunikasi yang interaktif dan dipersonalisasi, RCS menyediakan alat untuk memenuhi dan melebihi tuntutan tersebut.
Jangan tertinggal dengan teknologi SMS yang usang. Saatnya untuk berinovasi dan terhubung dengan audiens Anda dengan cara yang lebih dinamis dan bermakna.
Pelajari lebih lanjut tentang pengenalan RCS dan ajukan permintaan demo Bird hari ini.
