Bird dengan senang hati memperkenalkan dukungan kami untuk RCS, menawarkan bisnis cara baru yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan.
Kami dengan senang hati memperkenalkan dukungan kami untuk layanan pesan Rich Communication Services (RCS), menawarkan cara baru yang kuat bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan, memperluas jangkauan, dan secara signifikan mengurangi biaya dibandingkan SMS tradisional.
Dengan pengguna aktif RCS diperkirakan mencapai 3,6 miliar di seluruh dunia pada tahun 2026 (Sumber: Juniper Research), kami menyadari potensi besar RCS untuk mengganggu ekosistem SMS. Tidak seperti SMS, RCS memungkinkan integrasi multimedia, identitas pengirim terverifikasi, dan dukungan pelanggan yang didorong oleh AI. Plus—dengan Bird, RCS memberikan pengurangan biaya yang signifikan hingga 30% dibandingkan SMS—dan, daftarnya terus berlanjut!
Dapat dikatakan dengan aman, ada banyak alasan untuk mengucapkan selamat tinggal pada keterbatasan SMS dan merangkul masa depan pesan dengan RCS.
Dalam artikel ini, kami menguraikan apa itu RCS, bagaimana perbandingannya dengan SMS dan WhatsApp, dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mengubah keterlibatan pelanggan untuk bisnis Anda.
Apa itu RCS Messaging?
RCS (Rich Communication Services) messaging pada dasarnya adalah protokol pengiriman pesan yang memungkinkan pengiriman pesan dengan fitur lengkap.
RCS meningkatkan pengalaman SMS tradisional dengan mengintegrasikan fitur seperti saran balasan, multimedia, dan tombol interaktif. Bisnis pada gilirannya menggunakan pemasaran RCS untuk mengirim pesan yang kaya dan interaktif ini langsung ke pelanggan, menciptakan pengalaman komunikasi yang lebih menarik.
Awalnya, RCS mengalami fragmentasi, karena tidak didukung secara konsisten di semua perangkat. Namun, kolaborasi terbaru antara raksasa teknologi dan operator seluler telah mengatasi tantangan ini, menjadikan RCS sebagai media pengiriman pesan yang lebih andal dan terstandarisasi.
Saat ini, RCS telah diaktifkan pada lebih dari 1 miliar perangkat di seluruh dunia, dengan merek terkemuka seperti Subway dan Comex, memanfaatkan kemampuannya untuk meningkatkan CTR hingga 10 kali dan menggandakan pemanfaatan penawaran promosi.
Manfaat utama RCS untuk marketing
RCS vs. SMS—Apa bedanya?
Sementara SMS tetap menjadi standar pesan yang luas dan andal, RCS muncul sebagai pilihan menarik bagi bisnis karena dua pemain besar dalam ekosistem seluler — Apple dan Google — mendukungnya. Google telah secara bertahap memperluas jangkauan RCS melalui aplikasi Google Messages asli, yang sekarang menjadi aplikasi pesan default pada banyak perangkat Android. Di sisi Apple, peluncuran iOS 18 yang akan datang akan membawa dukungan penuh RCS ke semua ponsel iPhone yang memperbaruinya.
Upaya oleh Google dan Apple untuk menstandarkan dan mendorong RCS di ekosistem masing-masing membuat RCS lebih mudah diakses dan lebih andal dari sebelumnya. RCS dengan cepat bergerak dari teknologi khusus ke standar yang kokoh dan didukung luas, menawarkan bisnis cara baru yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan.
Berikut adalah perbandingan dua standar pesan tersebut:
RCS vs. WhatsApp
WhatsApp tidak diragukan lagi populer, tetapi cakupannya terbatas. Ini jauh lebih banyak digunakan di pasar EMEA daripada di AS, sementara RCS akan diluncurkan ke pengguna di seluruh dunia.
RCS memiliki potensi adopsi pengguna yang jauh lebih tinggi, karena dapat menjangkau lebih banyak perangkat dibandingkan total pasar yang dapat dijangkau WhatsApp yang lebih kecil. Juga, konektivitas langsung RCS dengan operator seluler menjanjikan pengalaman pengiriman pesan yang lebih mulus dan andal daripada WhatsApp.
Waktunya untuk mengadopsi RCS adalah sekarang
Sekarang dengan dukungan Apple yang diberikan melalui pembaruan perangkat lunak iOS 18 terbaru, RCS siap menjadi standar baru untuk pesan bisnis.
Fitur-fiturnya yang canggih—media kaya, interaksi dua arah, dan analitik yang ditingkatkan—menawarkan peluang tak tertandingi bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan seperti belum pernah terjadi sebelumnya. Seiring dengan meningkatnya ekspektasi konsumen untuk komunikasi yang interaktif dan personal, RCS menyediakan alat untuk memenuhi dan melampaui tuntutan tersebut.
Jangan tertinggal dengan teknologi SMS yang ketinggalan zaman. Sekaranglah saatnya untuk berinovasi dan terhubung dengan audiens Anda dengan cara yang lebih dinamis dan bermakna.
Pelajari lebih lanjut tentang onboarding RCS dan ajukan permintaan demo dari Bird hari ini.
