Revolusi RCS: Akhir dari SMS seperti yang kita ketahui
Burung
7 Agu 2024
RCS
1 min read
Intisari Utama
RCS (Rich Communication Services) menggantikan SMS dengan pesan yang lebih kaya, interaktif, dan didukung AI.
Ini dapat mengurangi biaya pesan bisnis hingga 30% sambil meningkatkan keterlibatan dan kepercayaan melalui identitas pengirim terverifikasi.
3.6 miliar pengguna diperkirakan akan menggunakan RCS secara global pada tahun 2026.
Dengan Apple dan Google keduanya mengadopsi RCS, ini akan menjadi standar baru untuk pesan bisnis.
Sorotan Q&A
Apa itu pesan RCS?
RCS (Rich Communication Services) adalah protokol pesan yang ditingkatkan yang memperkaya SMS tradisional dengan menambahkan fitur-fitur seperti multimedia, tombol interaktif, balasan yang disarankan, dan identitas pengirim terverifikasi. Ini memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan kaya dan menarik langsung kepada pelanggan.
Berapa banyak pengguna yang diharapkan menggunakan RCS pada tahun 2026?
RCS diproyeksikan mencapai 3,6 miliar pengguna aktif di seluruh dunia pada tahun 2026, menurut Juniper Research.
Bagaimana RCS berbeda dari SMS?
Berbeda dengan SMS, RCS mendukung multimedia, elemen interaktif, dan identitas pengirim terverifikasi. RCS juga mengintegrasikan dukungan yang didukung AI dan memberikan keterlibatan yang lebih baik, konversi yang lebih tinggi, dan hingga 30% biaya lebih rendah untuk bisnis.
Apa manfaat utama RCS untuk pemasaran?
RCS meningkatkan keterlibatan melalui media kaya, meningkatkan konversi dengan pesan interaktif, membangun kepercayaan melalui identitas bisnis yang terverifikasi, dan menurunkan biaya pesan dibandingkan dengan SMS.
Bagaimana RCS dapat meningkatkan pengalaman e-commerce?
RCS memungkinkan bisnis untuk berbagi detail produk secara real-time, memfasilitasi pembayaran melalui layanan seperti GPay, memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi, dan memungkinkan pelanggan untuk memesan, membeli, atau menemukan toko terdekat langsung dalam obrolan.
Bagaimana RCS membangun kepercayaan pelanggan?
Semua profil bisnis RCS menjalani verifikasi oleh operator atau Google, yang memastikan keaslian dan mengurangi penipuan. Verifikasi ini meningkatkan kepercayaan pelanggan dan melindungi merek dari pemalsuan.
Berapa banyak bisnis dapat menghemat dengan beralih ke RCS?
Bisnis dapat mengurangi biaya SMS hingga 30%, terutama untuk OTP dan pesan transaksional, sambil mempertahankan fitur yang kaya dan ROI yang lebih baik.
Bagaimana AI meningkatkan dukungan pelanggan yang didukung RCS?
RCS terintegrasi dengan mulus dengan platform AI seperti OpenAI atau Azure, memungkinkan chatbot dan agen virtual untuk memberikan respons instan dan personal, meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi agen.
Dapatkah bisnis menggunakan opt-in SMS yang ada untuk RCS?
Ya. Karena RCS beroperasi pada protokol yang sama dengan SMS, opt-in SMS yang ada dapat dimanfaatkan untuk pesan RCS—tidak diperlukan persetujuan tambahan.
Bagaimana RCS dibandingkan dengan WhatsApp untuk pesan bisnis?
Meski WhatsApp memiliki adopsi yang kuat di EMEA, RCS memiliki jangkauan global yang lebih luas melalui integrasi operator asli dan akan segera didukung di perangkat Android dan iOS, menawarkan opsi perpesanan yang lebih terstandarisasi dan dapat diskalakan.
Mengapa sekarang adalah waktu yang tepat untuk mengadopsi RCS?
Dengan Apple and Google yang keduanya mendukung RCS, ini menjadi standar pesan global yang baru. Bisnis yang mengadopsi RCS sekarang dapat tetap unggul dengan keterlibatan pelanggan yang lebih kaya dan lebih interaktif dengan biaya lebih rendah.
Bird dengan senang hati memperkenalkan dukungan kami untuk RCS, menawarkan bisnis cara baru yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan.
Kami senang memperkenalkan dukungan kami untuk pesan Rich Communication Services (RCS), menawarkan bisnis cara baru yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan, meningkatkan jangkauan, dan secara signifikan mengurangi biaya dibandingkan SMS tradisional.
Dengan pengguna aktif RCS yang diperkirakan mencapai 3,6 miliar di seluruh dunia pada tahun 2026 (Sumber: Juniper Research), kami menyadari potensi besar RCS dalam mengganggu ekosistem SMS. Berbeda dengan SMS, RCS memungkinkan integrasi multimedia, identitas pengirim yang terverifikasi, dan dukungan pelanggan yang didorong oleh AI. Plus—dengan Bird, RCS menyediakan pengurangan biaya yang signifikan hingga 30% dibandingkan SMS—dan, daftar tersebut terus berlanjut!
Bisa dikatakan, ada banyak alasan untuk mengucapkan selamat tinggal pada keterbatasan SMS dan merangkul masa depan pesan dengan RCS.
Di artikel ini, kami menjelaskan apa itu RCS, bagaimana perbandingannya dengan SMS dan WhatsApp, dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mengubah keterlibatan pelanggan untuk bisnis Anda.
Kami senang memperkenalkan dukungan kami untuk pesan Rich Communication Services (RCS), menawarkan bisnis cara baru yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan, meningkatkan jangkauan, dan secara signifikan mengurangi biaya dibandingkan SMS tradisional.
Dengan pengguna aktif RCS yang diperkirakan mencapai 3,6 miliar di seluruh dunia pada tahun 2026 (Sumber: Juniper Research), kami menyadari potensi besar RCS dalam mengganggu ekosistem SMS. Berbeda dengan SMS, RCS memungkinkan integrasi multimedia, identitas pengirim yang terverifikasi, dan dukungan pelanggan yang didorong oleh AI. Plus—dengan Bird, RCS menyediakan pengurangan biaya yang signifikan hingga 30% dibandingkan SMS—dan, daftar tersebut terus berlanjut!
Bisa dikatakan, ada banyak alasan untuk mengucapkan selamat tinggal pada keterbatasan SMS dan merangkul masa depan pesan dengan RCS.
Di artikel ini, kami menjelaskan apa itu RCS, bagaimana perbandingannya dengan SMS dan WhatsApp, dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mengubah keterlibatan pelanggan untuk bisnis Anda.
Kami senang memperkenalkan dukungan kami untuk pesan Rich Communication Services (RCS), menawarkan bisnis cara baru yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan, meningkatkan jangkauan, dan secara signifikan mengurangi biaya dibandingkan SMS tradisional.
Dengan pengguna aktif RCS yang diperkirakan mencapai 3,6 miliar di seluruh dunia pada tahun 2026 (Sumber: Juniper Research), kami menyadari potensi besar RCS dalam mengganggu ekosistem SMS. Berbeda dengan SMS, RCS memungkinkan integrasi multimedia, identitas pengirim yang terverifikasi, dan dukungan pelanggan yang didorong oleh AI. Plus—dengan Bird, RCS menyediakan pengurangan biaya yang signifikan hingga 30% dibandingkan SMS—dan, daftar tersebut terus berlanjut!
Bisa dikatakan, ada banyak alasan untuk mengucapkan selamat tinggal pada keterbatasan SMS dan merangkul masa depan pesan dengan RCS.
Di artikel ini, kami menjelaskan apa itu RCS, bagaimana perbandingannya dengan SMS dan WhatsApp, dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mengubah keterlibatan pelanggan untuk bisnis Anda.
Apa itu RCS Messaging?
Pesan RCS (Rich Communication Services) pada dasarnya adalah protokol pesan yang memungkinkan pengiriman pesan kaya fitur.
RCS meningkatkan pengalaman SMS tradisional dengan mengintegrasikan fitur seperti balasan yang disarankan, multimedia, dan tombol interaktif. Bisnis pada gilirannya menggunakan pemasaran RCS untuk mengirim pesan kaya dan interaktif ini langsung kepada pelanggan, menciptakan pengalaman komunikasi yang lebih menarik.
Awalnya, RCS menderita fragmentasi, karena tidak didukung secara konsisten di semua perangkat. Namun, kolaborasi terkini antara raksasa teknologi dan operator seluler telah mengatasi tantangan ini, menjadikan RCS sebagai media perpesanan yang lebih dapat diandalkan dan terstandarisasi.
Sekarang, RCS diaktifkan pada lebih dari 1 miliar perangkat secara global, dengan merek terkemuka seperti Subway dan Comex, memanfaatkan kemampuannya untuk 10x CTRs dan menggandakan peningkatan penawaran promosi.
Pesan RCS (Rich Communication Services) pada dasarnya adalah protokol pesan yang memungkinkan pengiriman pesan kaya fitur.
RCS meningkatkan pengalaman SMS tradisional dengan mengintegrasikan fitur seperti balasan yang disarankan, multimedia, dan tombol interaktif. Bisnis pada gilirannya menggunakan pemasaran RCS untuk mengirim pesan kaya dan interaktif ini langsung kepada pelanggan, menciptakan pengalaman komunikasi yang lebih menarik.
Awalnya, RCS menderita fragmentasi, karena tidak didukung secara konsisten di semua perangkat. Namun, kolaborasi terkini antara raksasa teknologi dan operator seluler telah mengatasi tantangan ini, menjadikan RCS sebagai media perpesanan yang lebih dapat diandalkan dan terstandarisasi.
Sekarang, RCS diaktifkan pada lebih dari 1 miliar perangkat secara global, dengan merek terkemuka seperti Subway dan Comex, memanfaatkan kemampuannya untuk 10x CTRs dan menggandakan peningkatan penawaran promosi.
Pesan RCS (Rich Communication Services) pada dasarnya adalah protokol pesan yang memungkinkan pengiriman pesan kaya fitur.
RCS meningkatkan pengalaman SMS tradisional dengan mengintegrasikan fitur seperti balasan yang disarankan, multimedia, dan tombol interaktif. Bisnis pada gilirannya menggunakan pemasaran RCS untuk mengirim pesan kaya dan interaktif ini langsung kepada pelanggan, menciptakan pengalaman komunikasi yang lebih menarik.
Awalnya, RCS menderita fragmentasi, karena tidak didukung secara konsisten di semua perangkat. Namun, kolaborasi terkini antara raksasa teknologi dan operator seluler telah mengatasi tantangan ini, menjadikan RCS sebagai media perpesanan yang lebih dapat diandalkan dan terstandarisasi.
Sekarang, RCS diaktifkan pada lebih dari 1 miliar perangkat secara global, dengan merek terkemuka seperti Subway dan Comex, memanfaatkan kemampuannya untuk 10x CTRs dan menggandakan peningkatan penawaran promosi.
Manfaat utama RCS untuk marketing
Tingkatkan konversi dengan pemasaran interaktif dan personalisasi
75% orang lebih cenderung membeli dari merek yang berbagi konten media yang kaya. (Sumber: Verdict)
Tidak seperti pesan teks SMS, RCS mendukung berbagai fitur menarik. Ini termasuk video, carousels, balasan yang disarankan, berbagi PDF, lokasi Google Maps—untuk menyebutkan beberapa. Fitur-fitur ini menawarkan pengalaman pengguna yang jauh lebih kaya bagi pelanggan, yang pada akhirnya meningkatkan konversi secara signifikan bagi bisnis.
Manfaat pemasaran RCS | Apa yang Diperbaiki |
|---|---|
Pengalaman media yang kaya | Meningkatkan keterlibatan & konversi |
Penemuan produk interaktif | Membantu pengguna membuat keputusan pembelian lebih cepat |
Perdagangan percakapan | Memungkinkan pembelian instan dalam obrolan |
Integrasi pembayaran yang mulus | Menghilangkan gesekan saat checkout |
Pesan personalisasi | Meningkatkan retensi dan loyalitas |
RCS dapat digunakan untuk menggerakkan prospek dalam funnel:
Pengalaman e-commerce yang ditingkatkan
Pembayaran yang mulus: Gunakan GPay atau metode pembayaran pilihan Anda melalui integrasi pembayaran yang fleksibel
Penemuan produk yang ditingkatkan: Inventaris waktu nyata, spesifikasi detail, dan rekomendasi personalisasi
Perdagangan percakapan: Tanya jawab interaktif dan keputusan pembelian instan
Pengalaman di dalam toko yang mulus
Belanja berbasis lokasi: Cari toko terdekat dan dapatkan petunjuk arah
Pengambilan yang nyaman: Pilihan pengambilan di toko untuk pesanan online
Pesan dan pergi: Jadwalkan janji langsung dari obrolan
Bangun kepercayaan dengan identitas yang terverifikasi
71% pengguna merasa lebih percaya diri mengenai pesan yang datang dari bisnis terverifikasi. (Sumber: Google Research, 2020)
Tidak seperti SMS, pesan RCS dikirim dari bisnis yang terverifikasi, mengurangi penipuan dan membangun kepercayaan pelanggan. Branding bisnis hanya dapat digunakan setelah verifikasi oleh Carrier atau Google dengan RCS, dibandingkan dengan saluran lain di mana gambar profil bisnis tidak diatur.
Proses verifikasi ganda ini membantu melindungi pengguna dari aktivitas penipuan dan melindungi merek dari pencurian identitas. Selain itu, proses yang sangat aman ini menerjemahkan ke peningkatan langsung di seluruh perjalanan pelanggan.
Kurangi biaya SMS hingga 30%
Berpindah ke RCS dapat mengurangi biaya SMS hingga 30%, terutama untuk One-Time Passwords (OTPs) dan pesan transaksi. Plus, dengan Bird, Anda tidak akan membayar biaya tersembunyi atau markup pada pesan RCS.
Dibandingkan dengan lainnya di pasar, Bird tidak mengenakan biaya pemrosesan SMS. Kami akan mengambil pendekatan yang sama terhadap harga untuk RCS—tanpa biaya tersembunyi atau markup—hanya akses RCS yang sederhana untuk semua pelanggan kami.
Dengan Bird, Anda dapat mencapai pengalaman komunikasi yang lebih kaya dan ROI yang lebih superior, semuanya dengan biaya lebih rendah daripada vendor RCS lainnya. Potensi pengembalian investasi sangat signifikan bagi bisnis Anda.
Berikan dukungan secepat kilat yang didukung oleh AI
Dengan Bird Anda dapat mengintegrasikan RCS secara mulus dengan penyedia AI manapun seperti OpenAI, Azure, atau LLM internal Anda sendiri untuk menciptakan chatbots yang didukung AI dan asisten penjualan. Ini memberikan dukungan instan dan resolusi cepat untuk pertanyaan pelanggan. Integrasi ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan dengan respons instan tetapi juga mengurangi beban kerja pada agen manusia, memungkinkan mereka untuk fokus pada tugas yang lebih kompleks. Dengan memanfaatkan AI dalam RCS, Anda memastikan dukungan waktu nyata yang efisien dan pengalaman pelanggan yang unggul.
Dukungan 24/7: RCS terintegrasi dengan chatbots yang didukung AI untuk menjawab pertanyaan umum, dan menyelesaikan masalah dengan cepat
Efisiensi agen meningkat: Chatbots yang didukung AI membantu membebaskan agen manusia untuk menangani kebutuhan yang lebih kompleks, meningkatkan kepuasan pelanggan lebih lanjut.
Pengalaman pembeli yang dipersonalisasi: Chatbots yang didukung AI dapat disesuaikan untuk mengarahkan kembali pengguna ke produk, alur pembelian, dan konten merek terkait dengan pesan RCS yang menarik.
Sederhanakan kampanye pemasaran dengan memanfaatkan SMS Opt-in yang sudah ada
Karena RCS dibangun di atas protokol SMS, opt-in SMS yang ada dapat dimanfaatkan untuk pesan RCS. Ini menghilangkan kebutuhan akan persetujuan pengguna tambahan, membantu menyederhanakan kampanye pemasaran dan memungkinkan onboarding yang lebih efisien. Sebaliknya, platform pesan WhatsApp dan Apple memerlukan izin eksplisit untuk pesan pemasaran.
Tingkatkan konversi dengan pemasaran interaktif dan personalisasi
75% orang lebih cenderung membeli dari merek yang berbagi konten media yang kaya. (Sumber: Verdict)
Tidak seperti pesan teks SMS, RCS mendukung berbagai fitur menarik. Ini termasuk video, carousels, balasan yang disarankan, berbagi PDF, lokasi Google Maps—untuk menyebutkan beberapa. Fitur-fitur ini menawarkan pengalaman pengguna yang jauh lebih kaya bagi pelanggan, yang pada akhirnya meningkatkan konversi secara signifikan bagi bisnis.
Manfaat pemasaran RCS | Apa yang Diperbaiki |
|---|---|
Pengalaman media yang kaya | Meningkatkan keterlibatan & konversi |
Penemuan produk interaktif | Membantu pengguna membuat keputusan pembelian lebih cepat |
Perdagangan percakapan | Memungkinkan pembelian instan dalam obrolan |
Integrasi pembayaran yang mulus | Menghilangkan gesekan saat checkout |
Pesan personalisasi | Meningkatkan retensi dan loyalitas |
RCS dapat digunakan untuk menggerakkan prospek dalam funnel:
Pengalaman e-commerce yang ditingkatkan
Pembayaran yang mulus: Gunakan GPay atau metode pembayaran pilihan Anda melalui integrasi pembayaran yang fleksibel
Penemuan produk yang ditingkatkan: Inventaris waktu nyata, spesifikasi detail, dan rekomendasi personalisasi
Perdagangan percakapan: Tanya jawab interaktif dan keputusan pembelian instan
Pengalaman di dalam toko yang mulus
Belanja berbasis lokasi: Cari toko terdekat dan dapatkan petunjuk arah
Pengambilan yang nyaman: Pilihan pengambilan di toko untuk pesanan online
Pesan dan pergi: Jadwalkan janji langsung dari obrolan
Bangun kepercayaan dengan identitas yang terverifikasi
71% pengguna merasa lebih percaya diri mengenai pesan yang datang dari bisnis terverifikasi. (Sumber: Google Research, 2020)
Tidak seperti SMS, pesan RCS dikirim dari bisnis yang terverifikasi, mengurangi penipuan dan membangun kepercayaan pelanggan. Branding bisnis hanya dapat digunakan setelah verifikasi oleh Carrier atau Google dengan RCS, dibandingkan dengan saluran lain di mana gambar profil bisnis tidak diatur.
Proses verifikasi ganda ini membantu melindungi pengguna dari aktivitas penipuan dan melindungi merek dari pencurian identitas. Selain itu, proses yang sangat aman ini menerjemahkan ke peningkatan langsung di seluruh perjalanan pelanggan.
Kurangi biaya SMS hingga 30%
Berpindah ke RCS dapat mengurangi biaya SMS hingga 30%, terutama untuk One-Time Passwords (OTPs) dan pesan transaksi. Plus, dengan Bird, Anda tidak akan membayar biaya tersembunyi atau markup pada pesan RCS.
Dibandingkan dengan lainnya di pasar, Bird tidak mengenakan biaya pemrosesan SMS. Kami akan mengambil pendekatan yang sama terhadap harga untuk RCS—tanpa biaya tersembunyi atau markup—hanya akses RCS yang sederhana untuk semua pelanggan kami.
Dengan Bird, Anda dapat mencapai pengalaman komunikasi yang lebih kaya dan ROI yang lebih superior, semuanya dengan biaya lebih rendah daripada vendor RCS lainnya. Potensi pengembalian investasi sangat signifikan bagi bisnis Anda.
Berikan dukungan secepat kilat yang didukung oleh AI
Dengan Bird Anda dapat mengintegrasikan RCS secara mulus dengan penyedia AI manapun seperti OpenAI, Azure, atau LLM internal Anda sendiri untuk menciptakan chatbots yang didukung AI dan asisten penjualan. Ini memberikan dukungan instan dan resolusi cepat untuk pertanyaan pelanggan. Integrasi ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan dengan respons instan tetapi juga mengurangi beban kerja pada agen manusia, memungkinkan mereka untuk fokus pada tugas yang lebih kompleks. Dengan memanfaatkan AI dalam RCS, Anda memastikan dukungan waktu nyata yang efisien dan pengalaman pelanggan yang unggul.
Dukungan 24/7: RCS terintegrasi dengan chatbots yang didukung AI untuk menjawab pertanyaan umum, dan menyelesaikan masalah dengan cepat
Efisiensi agen meningkat: Chatbots yang didukung AI membantu membebaskan agen manusia untuk menangani kebutuhan yang lebih kompleks, meningkatkan kepuasan pelanggan lebih lanjut.
Pengalaman pembeli yang dipersonalisasi: Chatbots yang didukung AI dapat disesuaikan untuk mengarahkan kembali pengguna ke produk, alur pembelian, dan konten merek terkait dengan pesan RCS yang menarik.
Sederhanakan kampanye pemasaran dengan memanfaatkan SMS Opt-in yang sudah ada
Karena RCS dibangun di atas protokol SMS, opt-in SMS yang ada dapat dimanfaatkan untuk pesan RCS. Ini menghilangkan kebutuhan akan persetujuan pengguna tambahan, membantu menyederhanakan kampanye pemasaran dan memungkinkan onboarding yang lebih efisien. Sebaliknya, platform pesan WhatsApp dan Apple memerlukan izin eksplisit untuk pesan pemasaran.
Tingkatkan konversi dengan pemasaran interaktif dan personalisasi
75% orang lebih cenderung membeli dari merek yang berbagi konten media yang kaya. (Sumber: Verdict)
Tidak seperti pesan teks SMS, RCS mendukung berbagai fitur menarik. Ini termasuk video, carousels, balasan yang disarankan, berbagi PDF, lokasi Google Maps—untuk menyebutkan beberapa. Fitur-fitur ini menawarkan pengalaman pengguna yang jauh lebih kaya bagi pelanggan, yang pada akhirnya meningkatkan konversi secara signifikan bagi bisnis.
Manfaat pemasaran RCS | Apa yang Diperbaiki |
|---|---|
Pengalaman media yang kaya | Meningkatkan keterlibatan & konversi |
Penemuan produk interaktif | Membantu pengguna membuat keputusan pembelian lebih cepat |
Perdagangan percakapan | Memungkinkan pembelian instan dalam obrolan |
Integrasi pembayaran yang mulus | Menghilangkan gesekan saat checkout |
Pesan personalisasi | Meningkatkan retensi dan loyalitas |
RCS dapat digunakan untuk menggerakkan prospek dalam funnel:
Pengalaman e-commerce yang ditingkatkan
Pembayaran yang mulus: Gunakan GPay atau metode pembayaran pilihan Anda melalui integrasi pembayaran yang fleksibel
Penemuan produk yang ditingkatkan: Inventaris waktu nyata, spesifikasi detail, dan rekomendasi personalisasi
Perdagangan percakapan: Tanya jawab interaktif dan keputusan pembelian instan
Pengalaman di dalam toko yang mulus
Belanja berbasis lokasi: Cari toko terdekat dan dapatkan petunjuk arah
Pengambilan yang nyaman: Pilihan pengambilan di toko untuk pesanan online
Pesan dan pergi: Jadwalkan janji langsung dari obrolan
Bangun kepercayaan dengan identitas yang terverifikasi
71% pengguna merasa lebih percaya diri mengenai pesan yang datang dari bisnis terverifikasi. (Sumber: Google Research, 2020)
Tidak seperti SMS, pesan RCS dikirim dari bisnis yang terverifikasi, mengurangi penipuan dan membangun kepercayaan pelanggan. Branding bisnis hanya dapat digunakan setelah verifikasi oleh Carrier atau Google dengan RCS, dibandingkan dengan saluran lain di mana gambar profil bisnis tidak diatur.
Proses verifikasi ganda ini membantu melindungi pengguna dari aktivitas penipuan dan melindungi merek dari pencurian identitas. Selain itu, proses yang sangat aman ini menerjemahkan ke peningkatan langsung di seluruh perjalanan pelanggan.
Kurangi biaya SMS hingga 30%
Berpindah ke RCS dapat mengurangi biaya SMS hingga 30%, terutama untuk One-Time Passwords (OTPs) dan pesan transaksi. Plus, dengan Bird, Anda tidak akan membayar biaya tersembunyi atau markup pada pesan RCS.
Dibandingkan dengan lainnya di pasar, Bird tidak mengenakan biaya pemrosesan SMS. Kami akan mengambil pendekatan yang sama terhadap harga untuk RCS—tanpa biaya tersembunyi atau markup—hanya akses RCS yang sederhana untuk semua pelanggan kami.
Dengan Bird, Anda dapat mencapai pengalaman komunikasi yang lebih kaya dan ROI yang lebih superior, semuanya dengan biaya lebih rendah daripada vendor RCS lainnya. Potensi pengembalian investasi sangat signifikan bagi bisnis Anda.
Berikan dukungan secepat kilat yang didukung oleh AI
Dengan Bird Anda dapat mengintegrasikan RCS secara mulus dengan penyedia AI manapun seperti OpenAI, Azure, atau LLM internal Anda sendiri untuk menciptakan chatbots yang didukung AI dan asisten penjualan. Ini memberikan dukungan instan dan resolusi cepat untuk pertanyaan pelanggan. Integrasi ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan dengan respons instan tetapi juga mengurangi beban kerja pada agen manusia, memungkinkan mereka untuk fokus pada tugas yang lebih kompleks. Dengan memanfaatkan AI dalam RCS, Anda memastikan dukungan waktu nyata yang efisien dan pengalaman pelanggan yang unggul.
Dukungan 24/7: RCS terintegrasi dengan chatbots yang didukung AI untuk menjawab pertanyaan umum, dan menyelesaikan masalah dengan cepat
Efisiensi agen meningkat: Chatbots yang didukung AI membantu membebaskan agen manusia untuk menangani kebutuhan yang lebih kompleks, meningkatkan kepuasan pelanggan lebih lanjut.
Pengalaman pembeli yang dipersonalisasi: Chatbots yang didukung AI dapat disesuaikan untuk mengarahkan kembali pengguna ke produk, alur pembelian, dan konten merek terkait dengan pesan RCS yang menarik.
Sederhanakan kampanye pemasaran dengan memanfaatkan SMS Opt-in yang sudah ada
Karena RCS dibangun di atas protokol SMS, opt-in SMS yang ada dapat dimanfaatkan untuk pesan RCS. Ini menghilangkan kebutuhan akan persetujuan pengguna tambahan, membantu menyederhanakan kampanye pemasaran dan memungkinkan onboarding yang lebih efisien. Sebaliknya, platform pesan WhatsApp dan Apple memerlukan izin eksplisit untuk pesan pemasaran.
RCS vs. SMS—Apa bedanya?
Sementara SMS tetap menjadi standar pesan yang umum dan dapat diandalkan, RCS muncul sebagai pilihan menarik bagi bisnis karena dua pemain utama dalam ekosistem seluler — Apple dan Google — mendukungnya. Google telah memperluas jangkauan RCS melalui aplikasi Google Messages bawaannya, yang kini menjadi aplikasi pesan default di banyak perangkat Android. Di pihak Apple, peluncuran iOS 18 yang akan datang akan membawa dukungan RCS penuh ke semua handset iPhone yang memperbarui ke versi tersebut.
Upaya Google dan Apple untuk menstandarkan dan mendorong RCS di ekosistem masing-masing membuat RCS lebih mudah diakses dan lebih dapat diandalkan dari sebelumnya. RCS dengan cepat beralih dari teknologi khusus menjadi standar yang kuat dan didukung secara luas, menawarkan bisnis cara baru yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan.
Perbandingan fitur RCS vs SMS: berikut adalah bagaimana kedua standar pesan ini dibandingkan
Fitur | Pesan RCS | Pesan SMS |
|---|---|---|
Dukungan media kaya | Mendukung gambar, video, carousel, GIF | Dibatasi pada teks biasa |
Elemen interaktif | Tombol balasan cepat, tindakan yang disarankan, reaksi | Tidak didukung |
Kustomisasi merek | Kustomisasi merek dengan logo, warna, font | Kustomisasi terbatas |
ID Pengirim | Menampilkan nama bisnis dan logo yang terverifikasi | Menampilkan nomor pengirim (mis. 074657393) |
Resi pengiriman | Menyediakan resi baca dan status pengiriman | Terbatas pada konfirmasi pengiriman |
Kepatuhan | Mendukung persyaratan regulasi seperti GDPR | Kepatuhan dasar dengan regulasi SMS |
Jangkauan global | Meningkatkan cakupan di perangkat yang mendukung RCS | Cakupan global dengan SMS |
Harga | Harga sama dengan SMS untuk RCS sederhana; sedikit lebih tinggi untuk kaya/percakapan | Harga standar SMS berlaku |
Sementara SMS tetap menjadi standar pesan yang umum dan dapat diandalkan, RCS muncul sebagai pilihan menarik bagi bisnis karena dua pemain utama dalam ekosistem seluler — Apple dan Google — mendukungnya. Google telah memperluas jangkauan RCS melalui aplikasi Google Messages bawaannya, yang kini menjadi aplikasi pesan default di banyak perangkat Android. Di pihak Apple, peluncuran iOS 18 yang akan datang akan membawa dukungan RCS penuh ke semua handset iPhone yang memperbarui ke versi tersebut.
Upaya Google dan Apple untuk menstandarkan dan mendorong RCS di ekosistem masing-masing membuat RCS lebih mudah diakses dan lebih dapat diandalkan dari sebelumnya. RCS dengan cepat beralih dari teknologi khusus menjadi standar yang kuat dan didukung secara luas, menawarkan bisnis cara baru yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan.
Perbandingan fitur RCS vs SMS: berikut adalah bagaimana kedua standar pesan ini dibandingkan
Fitur | Pesan RCS | Pesan SMS |
|---|---|---|
Dukungan media kaya | Mendukung gambar, video, carousel, GIF | Dibatasi pada teks biasa |
Elemen interaktif | Tombol balasan cepat, tindakan yang disarankan, reaksi | Tidak didukung |
Kustomisasi merek | Kustomisasi merek dengan logo, warna, font | Kustomisasi terbatas |
ID Pengirim | Menampilkan nama bisnis dan logo yang terverifikasi | Menampilkan nomor pengirim (mis. 074657393) |
Resi pengiriman | Menyediakan resi baca dan status pengiriman | Terbatas pada konfirmasi pengiriman |
Kepatuhan | Mendukung persyaratan regulasi seperti GDPR | Kepatuhan dasar dengan regulasi SMS |
Jangkauan global | Meningkatkan cakupan di perangkat yang mendukung RCS | Cakupan global dengan SMS |
Harga | Harga sama dengan SMS untuk RCS sederhana; sedikit lebih tinggi untuk kaya/percakapan | Harga standar SMS berlaku |
Sementara SMS tetap menjadi standar pesan yang umum dan dapat diandalkan, RCS muncul sebagai pilihan menarik bagi bisnis karena dua pemain utama dalam ekosistem seluler — Apple dan Google — mendukungnya. Google telah memperluas jangkauan RCS melalui aplikasi Google Messages bawaannya, yang kini menjadi aplikasi pesan default di banyak perangkat Android. Di pihak Apple, peluncuran iOS 18 yang akan datang akan membawa dukungan RCS penuh ke semua handset iPhone yang memperbarui ke versi tersebut.
Upaya Google dan Apple untuk menstandarkan dan mendorong RCS di ekosistem masing-masing membuat RCS lebih mudah diakses dan lebih dapat diandalkan dari sebelumnya. RCS dengan cepat beralih dari teknologi khusus menjadi standar yang kuat dan didukung secara luas, menawarkan bisnis cara baru yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan.
Perbandingan fitur RCS vs SMS: berikut adalah bagaimana kedua standar pesan ini dibandingkan
Fitur | Pesan RCS | Pesan SMS |
|---|---|---|
Dukungan media kaya | Mendukung gambar, video, carousel, GIF | Dibatasi pada teks biasa |
Elemen interaktif | Tombol balasan cepat, tindakan yang disarankan, reaksi | Tidak didukung |
Kustomisasi merek | Kustomisasi merek dengan logo, warna, font | Kustomisasi terbatas |
ID Pengirim | Menampilkan nama bisnis dan logo yang terverifikasi | Menampilkan nomor pengirim (mis. 074657393) |
Resi pengiriman | Menyediakan resi baca dan status pengiriman | Terbatas pada konfirmasi pengiriman |
Kepatuhan | Mendukung persyaratan regulasi seperti GDPR | Kepatuhan dasar dengan regulasi SMS |
Jangkauan global | Meningkatkan cakupan di perangkat yang mendukung RCS | Cakupan global dengan SMS |
Harga | Harga sama dengan SMS untuk RCS sederhana; sedikit lebih tinggi untuk kaya/percakapan | Harga standar SMS berlaku |
RCS vs. WhatsApp
WhatsApp tidak diragukan lagi populer, tetapi cakupannya terbatas. Ini jauh lebih banyak digunakan di pasar EMEA daripada di AS, sementara RCS akan diluncurkan ke pengguna di seluruh dunia.
RCS memiliki potensi adopsi pengguna yang jauh lebih tinggi, karena dapat menjangkau lebih banyak perangkat dibandingkan total pasar yang dapat dijangkau WhatsApp yang lebih kecil. Juga, konektivitas langsung RCS dengan operator seluler menjanjikan pengalaman pengiriman pesan yang lebih mulus dan andal daripada WhatsApp.
WhatsApp tidak diragukan lagi populer, tetapi cakupannya terbatas. Ini jauh lebih banyak digunakan di pasar EMEA daripada di AS, sementara RCS akan diluncurkan ke pengguna di seluruh dunia.
RCS memiliki potensi adopsi pengguna yang jauh lebih tinggi, karena dapat menjangkau lebih banyak perangkat dibandingkan total pasar yang dapat dijangkau WhatsApp yang lebih kecil. Juga, konektivitas langsung RCS dengan operator seluler menjanjikan pengalaman pengiriman pesan yang lebih mulus dan andal daripada WhatsApp.
WhatsApp tidak diragukan lagi populer, tetapi cakupannya terbatas. Ini jauh lebih banyak digunakan di pasar EMEA daripada di AS, sementara RCS akan diluncurkan ke pengguna di seluruh dunia.
RCS memiliki potensi adopsi pengguna yang jauh lebih tinggi, karena dapat menjangkau lebih banyak perangkat dibandingkan total pasar yang dapat dijangkau WhatsApp yang lebih kecil. Juga, konektivitas langsung RCS dengan operator seluler menjanjikan pengalaman pengiriman pesan yang lebih mulus dan andal daripada WhatsApp.
Waktunya untuk mengadopsi RCS adalah sekarang
Sekarang dengan dukungan dari Apple yang disertakan dalam pembaruan perangkat lunak iOS 18 terbaru, RCS siap menjadi standar baru untuk pesan bisnis.
Fitur canggihnya—media kaya, interaksi dua arah, dan analitik yang ditingkatkan—menawarkan peluang tak tertandingi bagi bisnis untuk melibatkan pelanggan seperti sebelumnya. Seiring dengan meningkatnya harapan konsumen untuk komunikasi yang interaktif dan dipersonalisasi, RCS menyediakan alat untuk memenuhi dan melampaui tuntutan tersebut.
Jangan tertinggal dengan teknologi SMS yang ketinggalan zaman. Inilah saatnya untuk berinovasi dan terhubung dengan audiens Anda secara lebih dinamis dan bermakna.
Pelajari lebih lanjut tentang pengenalan RCS dan minta demo Bird hari ini.
Sekarang dengan dukungan dari Apple yang disertakan dalam pembaruan perangkat lunak iOS 18 terbaru, RCS siap menjadi standar baru untuk pesan bisnis.
Fitur canggihnya—media kaya, interaksi dua arah, dan analitik yang ditingkatkan—menawarkan peluang tak tertandingi bagi bisnis untuk melibatkan pelanggan seperti sebelumnya. Seiring dengan meningkatnya harapan konsumen untuk komunikasi yang interaktif dan dipersonalisasi, RCS menyediakan alat untuk memenuhi dan melampaui tuntutan tersebut.
Jangan tertinggal dengan teknologi SMS yang ketinggalan zaman. Inilah saatnya untuk berinovasi dan terhubung dengan audiens Anda secara lebih dinamis dan bermakna.
Pelajari lebih lanjut tentang pengenalan RCS dan minta demo Bird hari ini.
Sekarang dengan dukungan dari Apple yang disertakan dalam pembaruan perangkat lunak iOS 18 terbaru, RCS siap menjadi standar baru untuk pesan bisnis.
Fitur canggihnya—media kaya, interaksi dua arah, dan analitik yang ditingkatkan—menawarkan peluang tak tertandingi bagi bisnis untuk melibatkan pelanggan seperti sebelumnya. Seiring dengan meningkatnya harapan konsumen untuk komunikasi yang interaktif dan dipersonalisasi, RCS menyediakan alat untuk memenuhi dan melampaui tuntutan tersebut.
Jangan tertinggal dengan teknologi SMS yang ketinggalan zaman. Inilah saatnya untuk berinovasi dan terhubung dengan audiens Anda secara lebih dinamis dan bermakna.
Pelajari lebih lanjut tentang pengenalan RCS dan minta demo Bird hari ini.
