Bagaimana jika Anda dapat memprediksi kebutuhan pelanggan Anda sebelum mereka menyadarinya sendiri?

Ini bukan lagi impian pemasar—ini adalah kenyataan dari otomatisasi pemasaran yang digerakkan oleh AI. Ini merevolusi bagaimana bisnis terhubung dengan audiens mereka, memperlancar operasi, dan mendorong pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Di Bird, kami tidak hanya menyaksikan transformasi ini—kami yang memimpinnya.

Sebagai CRM yang diutamakan AI, kami mengenali potensi besar AI untuk mengguncang ekosistem otomatisasi pemasaran. Berbeda dengan metode tradisional, AI memungkinkan personalisasi yang sangat tepat, analitik prediktif, dan segmentasi pelanggan yang canggih. AI dapat digunakan untuk memproses sejumlah besar data secara real-time, mengungkap wawasan dan pola yang akan sangat sulit untuk dideteksi manusia secara manual.

Aman untuk mengatakan, ada banyak alasan untuk merangkul masa depan pemasaran dengan otomatisasi berbasis AI. Di bawah ini kami akan menjelajahi bagaimana AI sedang mengubah otomatisasi pemasaran untuk perusahaan, menyelami manfaat kunci, kasus penggunaan di dunia nyata, dan mengapa Bird CRM adalah mitra ideal Anda dalam revolusi yang didorong oleh AI ini.

Mengapa memanfaatkan AI dalam otomatisasi pemasaran?

1. Membuka personalisasi berbasis data dan logika bersyarat

Hari-hari kampanye pemasaran yang satu ukuran untuk semua telah berlalu. AI memberdayakan pemasar untuk menciptakan pengalaman hyper-personalized yang selaras dengan pelanggan individu:

• Segmentasi cerdas: Segmentasi yang didorong oleh AI melampaui pengelompokan demografis tradisional, menganalisis perilaku pelanggan, preferensi, dan interaksi untuk menciptakan segmen yang dinamis dan sangat tertarget. Misalnya, AI Bird dapat secara otomatis mengklasifikasikan pelanggan berdasarkan niat, menciptakan label seperti "Pelanggan bernilai tinggi," "Sangat terlibat," atau "Pelanggan tidak aktif." Label ini kemudian dapat digunakan dalam segmentasi dan di seluruh upaya pemasaran Anda, memastikan bahwa setiap pelanggan menerima komunikasi yang paling relevan dan berdampak.
  
  
  

• Generasi konten dinamis: Generasi konten yang didorong oleh AI merevolusi cara bisnis menciptakan dan menyampaikan pesan yang dipersonalisasi secara besar-besaran. Misalnya, alat yang didorong oleh AI dari Bird dapat menghasilkan konten email yang dipersonalisasi secara dinamis, dengan mempertimbangkan atribut setiap kontak, seperti status VIP atau perilaku pembelian sebelumnya. Tingkat personalisasi ini memastikan bahwa setiap komunikasi selaras dengan penerima individu, secara signifikan meningkatkan tingkat keterlibatan dan potensi konversi.
  
  

2. Integrasi ecommerce yang mulus

Untuk bisnis yang menggunakan platform seperti Shopify, otomatisasi pemasaran yang didorong oleh AI dapat mengubah pengalaman pelanggan. Dengan memanfaatkan algoritma AI dan analisis data waktu nyata, bisnis e-commerce dapat menciptakan lingkungan belanja online yang lebih personal, efisien, dan menguntungkan. 

• Rekomendasi produk cerdas: Algoritma AI menganalisis riwayat penelusuran dan pola pembelian untuk menyarankan produk terkait, meningkatkan peluang cross-sell dan upsell.

• Pemulihan keranjang yang ditinggalkan secara otomatis: Pesan yang disesuaikan diaktifkan pada waktu yang tepat untuk mendapatkan kembali penjualan yang hilang.

• Profil pelanggan yang ditingkatkan: AI dapat memperbarui profil pelanggan secara real-time, memastikan bahwa toko Shopify Anda dan upaya pemasaran Anda selalu sinkron.

Temukan lebih lanjut tentang integrasi Bird dengan Shopify.

3. Pengambilan keputusan yang lebih cepat dan lebih cerdas

AI tidak hanya menghitung angka; ia memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat merevolusi strategi pemasaran Anda. Dengan memproses sejumlah besar data secara real-time, sistem yang didorong oleh AI dapat mengungkap wawasan dan pola yang akan sangat sulit bagi manusia untuk deteksi secara manual. Kemampuan ini memungkinkan pemasar untuk membuat keputusan berbasis data dengan kecepatan dan akurasi yang belum pernah terjadi sebelumnya.

• Analisis sentimen: Dapatkan wawasan lebih dalam dari umpan balik pelanggan untuk memandu pengembangan produk dan strategi pemasaran.

• Analitik prediktif: Ramalkan hasil kampanye dan ROI dengan akurasi yang belum pernah terjadi sebelumnya.

• Optimalisasi real-time: Sesuaikan pesan dan penargetan secara otomatis berdasarkan data kinerja langsung.
  
  

4. Kampanye otomatis yang disederhanakan

Dengan otomatisasi pemasaran yang didorong oleh AI, Anda dapat membuat, mengeksekusi, dan mengoptimalkan kampanye pemasaran yang kompleks di berbagai saluran dengan intervensi manusia yang minimal. Ini tidak hanya menghemat waktu dan sumber daya tetapi juga memastikan bahwa kampanye Anda selalu berkinerja terbaik, beradaptasi dengan perubahan perilaku pelanggan dan kondisi pasar secara real-time.

• Orkestrasi omnichannel: Siapkan kampanye lintas saluran yang kompleks dengan mudah. Misalnya, Bird memungkinkan Anda untuk mengelola email, SMS, WhatsApp, RCS, dan push notification—semua di satu tempat.

• Pemilihan A/B dalam skala besar: Biarkan AI menentukan variasi yang menang dan secara otomatis mengoptimalkan kampanye Anda.

• Eksperimen cepat: Uji ide baru dengan cepat dan efektif, iterasi berdasarkan wawasan yang digerakkan oleh AI.
  
  

Otomatisasi Pemasaran dalam praktik: Kasus penggunaan utama AI

1. Asisten penjualan virtual yang didorong oleh AI

Bayangkan mengalihkan pertanyaan pelanggan yang repetitif kepada AI yang memberikan saran yang dipersonalisasi di saluran manapun. Dengan pembangun visual tanpa kode dari Bird, Anda dapat membuat titik akhir di mana konsumen berinteraksi dengan asisten penjualan virtual. Ini akan membantu tim Anda membebaskan waktu untuk tugas-tugas yang lebih kompleks tanpa mengorbankan kualitas dukungan.

Bagian terbaiknya? Karena platform Bird bersifat netral terhadap penyedia AI, Anda dapat dengan mudah memperbarui ke model AI yang berbeda di masa mendatang tanpa mengganggu pengalaman pengguna.

2. Pesan yang digerakkan oleh AI secara otomatis

Dengan menganalisis data pelanggan, termasuk interaksi sebelumnya, riwayat pembelian, dan pola perilaku, AI dapat merangkai pesan yang dipersonalisasi yang selaras dengan penerima individu. Tingkat kustomisasi ini tidak hanya meningkatkan tingkat keterlibatan tetapi juga membebaskan tim Anda untuk fokus pada strategi tingkat tinggi dan pembangunan hubungan.

• Email yang dipersonalisasi: Berikan kepada AI sebuah prompt untuk menulis email dari perspektif perwakilan penjualan berdasarkan informasi profil prospek.

• Waktu respons yang lebih cepat: Pelanggan mendapatkan balasan yang lebih cepat, dan tim Anda dapat menangani beban kerja yang lebih tinggi.

• Pemeringkatan prospek yang cerdas: Kumpulkan lebih banyak informasi untuk secara akurat memprioritaskan prospek berdasarkan nilai potensial mereka.
  
  

3. Retail Cerdas: Menggabungkan AI dengan Shopify

Melalui integrasi teknologi AI dalam ekosistem Shopify, Anda dapat mengotomatiskan banyak aspek layanan pelanggan, manajemen inventaris, dan pemasaran, yang mengarah pada peningkatan penjualan dan kepuasan pelanggan. Kombinasi yang kuat ini memungkinkan Anda untuk menciptakan pengalaman belanja yang mulus dan dipersonalisasi yang beradaptasi dengan preferensi dan perilaku setiap pelanggan secara real-time. 

• Chatbot cerdas: Akses basis pengetahuan Shopify Anda untuk menjawab pertanyaan produk, memeriksa inventaris, dan memberikan pembaruan pesanan.

• Transaksi yang mulus: Perbarui detail pengiriman dan profil pelanggan langsung dalam Shopify.

• Pengalaman belanja yang dipersonalisasi: Manfaatkan AI untuk menciptakan rekomendasi produk dan penawaran yang disesuaikan berdasarkan riwayat penelusuran dan pembelian.
  
  

Mengapa Memilih Bird untuk Kampanye Pemasaran yang Didorong oleh AI

Di Bird, kami memahami tantangan yang dihadapi oleh para pemimpin pemasaran perusahaan dalam lanskap kompetitif saat ini. CRM yang diutamakan AI kami untuk pemasaran dan layanan dirancang untuk mengatasi masalah Anda dan membantu Anda mencapai tujuan:

• Satu platform terpadu: Kelola data pelanggan dan pemasaran melalui SMS, Email, RCS, WhatsApp, plus layanan pelanggan AI dalam satu platform–hindari menjatuhkan beberapa alat.

• Hyper-personalisasi dalam skala: Ciptakan interaksi yang disesuaikan dan menarik di semua saluran pemasaran Anda.

• Efisiensi dan ROI: Otomatiskan tugas dan alur kerja yang repetitif, membebaskan tim Anda untuk fokus pada strategi dan kreativitas.

• Integrasi yang Mulus: Terhubung dengan tumpukan teknologi yang ada, termasuk platform e-commerce untuk meningkatkan keterlibatan yang lebih baik.

• Inovasi Berkelanjutan: Tetap terdepan dengan komitmen kami terhadap penelitian dan pengembangan yang berkelanjutan dalam AI dan pembelajaran mesin.

Waktunya untuk mengadopsi otomatisasi pemasaran yang digerakkan oleh AI adalah sekarang. Fitur-fitur canggihnya—hyper-personalisasi, segmentasi pelanggan, dan otomatisasi cerdas—menawarkan peluang yang tiada tara bagi perusahaan untuk melibatkan pelanggan seperti tidak pernah sebelumnya. Saat harapan konsumen untuk komunikasi yang interaktif dan dipersonalisasi tumbuh, AI menyediakan alat untuk memenuhi dan melampaui tuntutan tersebut.

Siap untuk merevolusi strategi pemasaran Anda? Pelajari lebih lanjut tentang penerapan otomatisasi pemasaran yang didorong oleh AI dan mintalah demo Bird CRM hari ini.