Kami tahu. Putus hubungan itu sulit dilakukan. Anda telah banyak berusaha untuk mendapatkan setiap pelanggan dalam daftar Anda. Tetapi ketika saatnya tiba, pelanggan Anda harus memiliki keputusan akhir apakah mereka tetap berlangganan atau tidak. Unsubscribes TIDAK mempengaruhi reputasi pengiriman Anda secara negatif tetapi klik pada tombol SPAM melakukannya. Itulah yang dilakukan pelanggan ketika mereka tidak dapat dengan mudah menemukan cara untuk berhenti berlangganan dari kiriman Anda. Untungnya, Penyihir Internet menemukan cara untuk membiarkan pelanggan dengan mudah berhenti berlangganan dari setiap email sehingga mereka merespons dengan keluhan spam yang menurunkan reputasi pengirim Anda. Ini disebut List-Unsubscribe X-Header dan sebagian besar ESP utama memberi Anda kemampuan untuk secara otomatis menambahkannya ke semua kampanye email Anda. List-Unsubscribe X-Header awalnya dibuat oleh RFC 2369 [Link to:  https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt]  pada tahun 1998.   Standar ini mengizinkan bidang header email tersembunyi dalam format URL Web atau alamat email Mailto: atau keduanya. Penggunaan keduanya direkomendasikan karena klien email dan penyedia berbeda menggunakan yang satu atau lainnya.  Header List-Unsubscribe akan terlihat seperti ini di blok header email tersembunyi: List-Unsubscribe: <http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
        <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe> Ini adalah apa yang dilihat penerima Gmail Anda ketika List-Unsubscribe diaktifkan dengan benar:

Begitu penerima mengklik tautan 'Unsubscribe' mereka akan melihat konfirmasi ini:

Baru-baru ini standar telah ditingkatkan untuk menyelesaikan masalah metode tautan URL berhenti berlangganan.  Perangkat lunak anti-spam sering memeriksa setiap tautan dalam pesan email untuk konten berbahaya. Ini mengakibatkan banyak berhenti berlangganan yang tidak disengaja.  Standar baru yang diuraikan dalam RFC 8058 [link to https://tools.ietf.org/html/rfc8058 ] menambahkan garis lain yang mencegah berhenti berlangganan secara tidak sengaja oleh perangkat lunak anti-spam sekaligus mempertahankan fungsi berhenti berlangganan satu klik tanpa campur tangan.  Tampilannya seperti ini: List-Unsubscribe: <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>                                     <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321>                             List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click Sekarang jika tautan diikuti secara manual di browser atau oleh perangkat lunak anti-spam, halaman pendaratan akan ditampilkan yang tidak mengakibatkan berhenti berlangganan segera tetapi menawarkan tombol unsub sebagai gantinya. Klien email akan melakukan permintaan POST pada URI ini dan mengirimkan nilai pasangan kunci dari header ini akan menciptakan berhenti berlangganan tanpa interaksi pengguna. Klien email paling populer semuanya mendukung Metode Mailto dan dukungan untuk RFC 8058 semakin meningkat. Berikut adalah grafik yang menunjukkan klien email mana yang mendukung metode mana.

Menggunakan header List-Unsubscribe di semua kampanye email Anda adalah praktik terbaik yang direkomendasikan dan berkontribusi untuk meningkatkan reputasi pengirim Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna bagi pelanggan Anda. Anda dapat melacak kinerja List-Unsubscribe Anda dengan Inbox Tracker’s Reputation Advisor. Jika Reputation Advisor gagal menemukan header List-Unsubscribe di email Anda, itu akan ditampilkan di bagian Kebijakan & Praktik dari Dashboard Reputation Advisor.

Jadi, berikan pelanggan Anda opsi yang mudah dan nyaman untuk berhenti berlangganan dari email yang tidak mereka inginkan dan pada akhirnya Anda akan meningkatkan tingkat pengiriman Anda dengan mengurangi keluhan dan menjaga pelanggan Anda tetap bahagia.