Daftar Berhenti Abonemen: Berikan Kebebasan kepada Pelanggan Anda untuk Meninggalkan

Untungnya, Penyihir Internet menemukan cara untuk memungkinkan pelanggan dengan mudah berhenti berlangganan dari langganan email apa pun sehingga mereka merespons dengan keluhan spam yang menurunkan reputasi pengirim Anda. Ini disebut List-Unsubscribe X-Header dan sebagian besar ESP utama memberi Anda kemampuan untuk menambahkannya secara otomatis ke semua kampanye email Anda. List-Unsubscribe X-Header awalnya dibuat oleh RFC 2369 [Link ke: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt]  pada tahun 1998. Standar ini mengizinkan adanya bidang header email tersembunyi dalam format berupa Web-URL atau alamat email dengan Mailto: atau keduanya. Menggunakan keduanya direkomendasikan karena klien email dan penyedia yang berbeda menggunakan salah satu atau lainnya. Header List-Unsubscribe akan terlihat seperti ini dalam blok header email tersembunyi:List-Unsubscribe:

<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe

Ini yang dilihat penerima Gmail Anda ketika List-Unsubscribe diaktifkan dengan benar:

Setelah penerima mengklik tautan 'Unsubscribe', mereka akan melihat konfirmasi ini:

Baru-baru ini standar telah ditingkatkan untuk menyelesaikan masalah dengan metode tautan URL berhenti berlangganan. Perangkat lunak anti-spam sering memeriksa setiap tautan dalam pesan email untuk konten berbahaya. Hal ini mengakibatkan banyak penghentian langganan yang tidak disengaja.  Standar baru yang diuraikan dalam RFC 8058 [tautan ke https://tools.ietf.org/html/rfc8058] menambahkan baris lain yang mencegah penghentian langganan yang tidak disengaja oleh perangkat lunak anti-spam sambil mempertahankan fungsionalitas berhenti berlangganan satu klik tanpa interaksi pengguna. Ini terlihat seperti ini: List-Unsubscribe:

<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>                                     
<http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321>                             
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

Sekarang jika tautan diikuti secara manual di browser atau oleh perangkat lunak anti-spam, sebuah halaman landas akan ditampilkan yang tidak menyebabkan penghentian langganan langsung tetapi akan menawarkan tombol penghentiannya. Klien email akan melakukan permintaan POST pada URI ini dan mengirimkan nilai key/pair dari header ini akan membuat penghentian langganan tanpa interaksi pengguna. Semua klien email paling populer mendukung Metode Mailto dan dukungan untuk RFC 8058 semakin berkembang. Berikut diagram yang menunjukkan klien email mana yang mendukung metode mana.

Menggunakan header List-Unsubscribe di semua kampanye email Anda adalah praktik terbaik yang direkomendasikan dan berkontribusi untuk meningkatkan reputasi pengirim Anda serta meningkatkan pengalaman pengguna bagi pelanggan Anda. Anda dapat melacak performa List-Unsubscribe Anda dengan Reputation Advisor Inbox Tracker. Jika Reputation Advisor gagal menemukan header List-Unsubscribe dalam email Anda, itu akan ditampilkan di bagian Policy & Practices pada Dashboard Reputation Advisor.

Jadi beri pelanggan Anda opsi yang mudah dan nyaman untuk berhenti berlangganan dari email yang tidak mereka inginkan dan pada akhirnya Anda akan meningkatkan tingkat pengiriman Anda dengan mengurangi keluhan dan menjaga agar pelanggan Anda tetap puas.