Kami tahu. Berpisah itu sulit dilakukan. Anda menghabiskan banyak usaha untuk mendapatkan setiap pelanggan yang ada dalam daftar Anda. Namun ketika keadaan mendesak, pelanggan Anda perlu memiliki suara terakhir untuk memutuskan apakah mereka tetap berlangganan email Anda atau tidak. Pembatalan langganan TIDAK berdampak negatif pada reputasi pengiriman Anda, tetapi klik pada tombol SPAM memang berdampak. Itulah yang dilakukan pelanggan ketika mereka tidak dapat dengan mudah menemukan cara untuk membatalkan langganan email Anda. Untungnya, Penyihir Internet menemukan cara untuk memungkinkan pelanggan dengan mudah membatalkan langganan dari langganan email mana pun sehingga mereka merespons dengan keluhan spam yang menurunkan reputasi pengirim Anda. Ini disebut List-Unsubscribe X-Header dan sebagian besar ESP utama memberi Anda kemampuan untuk secara otomatis menambahkannya ke semua kampanye email Anda. List-Unsubscribe X-Header awalnya dibuat oleh RFC 2369 [Tautan ke: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] pada tahun 1998. Standar ini memungkinkan ada bidang header email tersembunyi dalam format URL Web atau alamat email Mailto: atau keduanya. Menggunakan keduanya dianjurkan karena berbagai klien email dan penyedia menggunakan salah satu atau yang lain. Header List-Unsubscribe akan terlihat seperti ini dalam blok header email tersembunyi:List-Unsubscribe: <http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>Ini adalah apa yang dilihat penerima Gmail Anda ketika Anda telah mengaktifkan List-Unsubscribe dengan benar:
Setelah penerima mengklik tautan 'Batalkan Langganan', mereka akan melihat konfirmasi ini:
Baru-baru ini, standar telah diperbarui untuk menyelesaikan masalah dengan metode tautan URL batalkan langganan. Perangkat lunak anti-spam sering memeriksa setiap tautan dalam pesan email untuk konten berbahaya. Hal ini mengakibatkan banyak pembatalan langganan yang tidak disengaja. Standar baru yang diuraikan dalam RFC 8058 [tautan ke https://tools.ietf.org/html/rfc8058 ] menambahkan satu baris lagi yang mencegah pembatalan langganan yang tidak disengaja oleh perangkat lunak anti-spam sambil mempertahankan fungsi pembatalan langganan satu klik tanpa interaksi. Ini terlihat seperti ini:List-Unsubscribe: <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe> <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321> List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click Sekarang jika tautan diikuti secara manual di browser atau oleh perangkat lunak anti-spam, halaman pendaratan akan ditampilkan yang tidak menghasilkan pembatalan langganan segera tetapi akan menawarkan tombol batalkan langganan sebagai gantinya. Klien email akan melakukan permintaan POST pada URI ini dan mengirimkan nilai pasangan kunci dari header ini akan membuat pembatalan langganan tanpa interaksi pengguna. Klien email yang paling populer semuanya mendukung Metode Mailto dan dukungan untuk RFC 8058 semakin meningkat. Berikut adalah grafik yang menunjukkan klien email mana yang mendukung metode mana.
Menggunakan header List-Unsubscribe pada semua kampanye email Anda adalah praktik terbaik yang dianjurkan dan berkontribusi pada peningkatan reputasi pengirim Anda serta meningkatkan pengalaman pengguna bagi pelanggan Anda. Anda dapat memantau kinerja List-Unsubscribe Anda dengan Reputation Advisor dari Inbox Tracker. Jika Reputation Advisor gagal menemukan header List-Unsubscribe di email Anda, itu akan ditampilkan di bagian Kebijakan & Praktik dari Dashboard Reputation Advisor.
Jadi berikan kepada pelanggan Anda pilihan yang mudah dan nyaman untuk membatalkan langganan dari email yang tidak mereka inginkan dan pada akhirnya Anda akan meningkatkan tingkat pengiriman Anda dengan mengurangi keluhan dan menjaga pelanggan Anda tetap bahagia.