Kami tahu. Berpisah itu sulit dilakukan. Anda sudah berusaha keras untuk mendapatkan setiap pelanggan ke daftar Anda. Namun, ketika harus memutuskan, pelanggan Anda perlu memiliki suara akhir dalam apakah mereka tetap berlangganan atau tidak. Berhenti berlangganan TIDAK mempengaruhi reputasi pengiriman Anda secara negatif, tetapi klik pada tombol SPAM memang. Itulah yang dilakukan pelanggan ketika mereka tidak dapat dengan mudah menemukan cara untuk berhenti berlangganan dari pengiriman email Anda. Untungnya, Internet Wizards menemukan cara agar pelanggan dapat dengan mudah berhenti berlangganan dari setiap langganan email sehingga mereka merespons dengan keluhan spam yang menurunkan reputasi pengirim Anda. Ini disebut List-Unsubscribe X-Header dan sebagian besar ESP utama memberi Anda kemampuan untuk menambahkannya secara otomatis ke semua kampanye email Anda. List-Unsubscribe X-Header awalnya dibuat oleh RFC 2369 [Link ke: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt]  pada tahun 1998. Standar ini memungkinkan untuk bidang header email tersembunyi dalam format baik URL Web atau alamat email Mailto atau keduanya. Menggunakan keduanya direkomendasikan karena klien email dan penyedia yang berbeda menggunakan satu atau yang lain. Header List-Unsubscribe akan terlihat seperti ini dalam blok header email tersembunyi:List-Unsubscribe:

<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe

Ini yang dilihat penerima Gmail Anda ketika Anda mengaktifkan List-Unsubscribe dengan benar:

Saat penerima mengklik tautan 'Unsubscribe', mereka akan melihat konfirmasi ini:

Baru-baru ini standar telah diperbarui untuk menyelesaikan masalah dengan metode tautan URL berhenti berlangganan. Perangkat lunak anti-spam sering memeriksa setiap tautan dalam pesan email untuk konten berbahaya. Ini mengakibatkan banyak berhenti berlangganan tidak sengaja.  Standar baru yang digariskan dalam RFC 8058 [link to https://tools.ietf.org/html/rfc8058] menambahkan baris lain yang mencegah berhenti berlangganan tidak sengaja oleh perangkat lunak anti-spam sambil mempertahankan fungsionalitas satu klik berhenti berlangganan tanpa campur tangan. Ini terlihat seperti ini: List-Unsubscribe:

<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>                                     
<http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321>                             
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

Sekarang jika tautan diikuti secara manual di browser atau oleh perangkat lunak anti-spam, halaman arahan akan ditampilkan yang tidak mengakibatkan berhenti berlangganan langsung tetapi akan menawarkan tombol unsub. Klien email akan melakukan permintaan POST pada URI ini dan mengirimkan nilai pasang kunci dari header ini akan membuat berhenti berlangganan tanpa interaksi pengguna. Klien email paling populer semuanya mendukung Metode Mailto dan dukungan untuk RFC 8058 semakin meningkat. Berikut adalah grafik yang menunjukkan klien email mana yang mendukung metode mana.

Menggunakan header List-Unsubscribe pada semua kampanye email Anda adalah praktik terbaik yang direkomendasikan dan berkontribusi pada peningkatan reputasi pengirim Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna bagi pelanggan Anda. Anda dapat melacak kinerja List-Unsubscribe Anda dengan Reputation Advisor dari Inbox Tracker. Jika Reputation Advisor gagal menemukan header List-Unsubscribe dalam email Anda, itu akan ditampilkan di bagian Kebijakan & Praktik dari Dashboard Reputation Advisor.

Jadi berikan pelanggan Anda opsi yang mudah dan nyaman untuk berhenti berlangganan dari email yang tidak mereka inginkan dan pada akhirnya Anda akan meningkatkan tingkat pengiriman Anda dengan mengurangi keluhan dan menjaga pelanggan Anda tetap senang.