Kami tahu. Putus cinta itu sulit. Anda telah berusaha keras untuk mendapatkan setiap pelanggan di daftar Anda. Namun saat yang menentukan, pelanggan Anda perlu memiliki keputusan akhir apakah mereka ingin tetap berlangganan ke email Anda atau tidak. Berhenti berlangganan TIDAK berdampak negatif terhadap reputasi pengiriman Anda tetapi klik pada tombol SPAM sebaliknya. Itulah yang dilakukan pelanggan ketika mereka tidak dapat dengan mudah menemukan cara untuk berhenti berlangganan dari email Anda. Untungnya, Internet Wizards menemukan cara agar pelanggan mudah berhenti berlangganan dari langganan email apapun sehingga mereka menanggapi dengan keluhan spam yang menurunkan reputasi pengirim Anda. Ini disebut List-Unsubscribe X-Header dan sebagian besar ESP besar memberi Anda kemampuan untuk menambahkannya secara otomatis ke semua kampanye email Anda. List-Unsubscribe X-Header awalnya dibuat oleh RFC 2369 [Link ke: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt]  pada tahun 1998. Standar ini memungkinkan adanya bidang header email tersembunyi dalam format Web-URL atau alamat email Mailto atau keduanya. Penggunaan keduanya sangat disarankan karena klien dan penyedia email yang berbeda menggunakan salah satu dari keduanya.  Header List-Unsubscribe akan terlihat seperti ini dalam blok header email tersembunyi:List-Unsubscribe: <http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
        <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>Ini yang dilihat penerima Gmail Anda ketika List-Unsubscribe diaktifkan dengan benar:

Setelah penerima mengklik tautan 'Unsubscribe' mereka akan melihat konfirmasi ini:

Baru-baru ini standar ini ditingkatkan untuk mengatasi masalah dengan metode tautan URL berhenti berlangganan.  Perangkat lunak anti-spam sering memeriksa setiap tautan dalam pesan email untuk konten berbahaya. Ini menyebabkan banyak orang berhenti berlangganan secara tidak sengaja.  Standar baru yang diuraikan dalam RFC 8058 [link ke https://tools.ietf.org/html/rfc8058 ] menambahkan garis lain yang mencegah berhenti berlangganan secara tidak sengaja oleh perangkat lunak anti-spam sambil mempertahankan fungsi berhenti berlangganan satu klik tanpa campur tangan.  Ini terlihat seperti ini:List-Unsubscribe: <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>                                     <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321>                             List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click Sekarang jika tautan diikuti secara manual di browser atau oleh perangkat lunak anti-spam, halaman landasan akan ditampilkan yang tidak menghasilkan berhenti berlangganan segera tetapi akan menawarkan tombol berhenti berlangganan. Klien email akan melakukan permintaan POST pada URI ini dan mengirimkan pasangan nilai kunci dari header ini akan membuat berhenti berlangganan tanpa interaksi pengguna. Klien email paling populer semuanya mendukung Metode Mailto dan dukungan untuk RFC 8058 semakin berkembang. Berikut ini adalah grafik yang menunjukkan klien email mana yang mendukung metode yang mana.

Menggunakan header List-Unsubscribe pada semua kampanye email Anda adalah praktik terbaik yang direkomendasikan dan berkontribusi untuk meningkatkan reputasi pengirim Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna bagi pelanggan Anda. Anda dapat melacak kinerja List-Unsubscribe Anda dengan Inbox Tracker’s Reputation Advisor. Jika Reputation Advisor tidak menemukan header List-Unsubscribe dalam email Anda, itu akan ditampilkan di bagian Kebijakan & Praktik dari Dashboard Reputation Advisor.

Jadi beri pelanggan Anda opsi yang mudah dan nyaman untuk berhenti berlangganan dari email yang tidak mereka inginkan dan pada akhirnya Anda akan meningkatkan tingkat pengiriman Anda dengan mengurangi keluhan dan menjaga pelanggan Anda senang.