Microsoft Outlook Inbox adalah salah satu tujuan utama bagi sebagian besar pengirim email, terutama bagi mereka yang memiliki jumlah besar pelanggan konsumen. Ini juga memiliki reputasi agak sulit untuk dimasuki.
Microsoft Outlook inbox adalah salah satu tujuan utama bagi sebagian besar pengirim email, terutama mereka dengan sejumlah besar pelanggan konsumen. Hal ini juga dikenal agak sulit untuk masuk. Inilah yang perlu diketahui pengirim untuk mendapatkan daya antar terbaik untuk Hotmail/Outlook dan memastikan pesan mereka mencapai inbox.
Layanan Outlook Microsoft—baik dikenal dengan merek Hotmail, Windows Live, MSN, atau Outlook.com—menggunakan kombinasi faktor untuk menentukan apakah sebuah pesan dianggap dapat dipercaya atau sebagai spam. Seperti semua ISP, metode Microsoft bersifat rahasia. Namun, kita tahu bahwa ia menganalisis sinyal yang mencakup konten, autentikasi, dan reputasi domain dan IP untuk membuat skor "kepercayaan". Skor yang kurang optimal dapat menyebabkan pesan Anda "tertunda" dan/atau "difilter sebagai spam."
Praktik Terbaik Untuk Hotmail/Outlook Deliverability
Berikut adalah enam praktik terbaik untuk membantu memaksimalkan pengiriman Microsoft Outlook:
1. Panaskan IP Baru – Microsoft hanya akan mengizinkan 10.000 pesan per hari untuk alamat IP baru. Ini akan menunda sisa pesan yang dikirim dari IP baru. Penundaan adalah hal yang normal saat mengembangkan reputasi IP. Seiring reputasi Anda berkembang selama periode percobaan selama 2–4 minggu, penundaan akan berkurang dan akhirnya berhenti. Volume pesan yang berhasil dikirim pada percobaan pertama akan meningkat seiring Microsoft memindahkan Anda ke tingkat reputasi yang lebih tinggi.
Praktik Terbaik: untuk menghindari penundaan, mulailah dengan 2.000 lalu lintas ke Outlook/Hotmail, gandakan setiap hari sampai Anda melihat “RP-001 (KODE DINAMIS) Sayangnya, beberapa pesan dari a.b.c.d tidak terkirim. Silakan coba lagi. Kami memiliki batasan tentang berapa banyak pesan yang dapat dikirim per jam dan per hari. Anda juga dapat merujuk ke http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.” kemudian perlambat lalu lintas hingga penundaan ini berhenti.” Catatan: Kami sangat menyarankan pengirim untuk menggunakan “custom bounce domain”, “tracking domain”, dan “dkim sign” mereka sendiri dengan domain mereka sendiri.
2. Dengarkan dan Tanggapi Keluhan FBL – Penting untuk menghormati setiap permintaan berhenti berlangganan baik ketika pelanggan menekan tombol spam atau link berhenti berlangganan. Melanjutkan pengiriman kepada pelanggan yang telah berhenti berlangganan akan merusak reputasi Anda dengan Microsoft. SparkPost mendaftar dan memproses umpan balik Keluhan Feedback Loop (FBL) untuk Anda guna meminimalkan risiko ini.
Praktik Terbaik: Tambahkan teks yang mengingatkan pelanggan di mana mereka berlangganan untuk menerima pesan Anda. Pastikan pesan Anda relevan dan dikirim pada frekuensi yang diharapkan oleh pelanggan. Hapus pelanggan yang tidak berinteraksi dengan pesan Anda. Jika sebanyak 0,5% dari pelanggan Anda mengeluh, hal itu akan memengaruhi kemampuan Anda untuk mengirim ke seluruh basis pelanggan Anda.
3. Minimalkan “Unknown User” Hard Bounces – Apakah Anda mempraktikkan kebersihan daftar positif? Apakah Anda mengirim ke daftar lama yang mencakup sejumlah besar alamat mati? Microsoft melihat ini sebagai tanda pengambilan email atau spamming.
Praktik Terbaik: Praktikkan kebersihan daftar dengan memelihara daftar Anda. Hapus alamat yang telah tidak aktif selama 12 bulan, ubah frekuensinya untuk alamat yang berusia 3 hingga 6 bulan. Secara konsisten mencoba melibatkan kembali pelanggan menggunakan taktik yang berbeda. Tingkat unknown user normal rata-rata kurang dari 2 hingga 3 persen.
4. Hindari Alamat Spam Trap – Alamat yang digunakan oleh ISP dan lembaga penegak hukum untuk mengidentifikasi pengambilan email/spammer.
Praktik Terbaik: Pelihara kebersihan daftar dengan hard dan soft bounces. Pemberitahuan pantulan dapat memberi informasi yang tak ternilai tentang bagaimana Outlook (atau penyedia lain) memperlakukan pesan Anda. Sangat penting untuk menjaga tingkat spam trap di bawah 0,01% untuk menghindari masalah reputasi.
5. Konfigurasikan Infrastruktur Pengiriman dan Konten Anda dengan Benar – Microsoft mencari infrastruktur yang diatur dengan baik dan konten yang selaras sebagai indikator pengirim yang baik. Microsoft juga menerapkan filter konten kepemilikan yang disebut SmartScreen. SmartScreen belajar dari data yang diberikan mengenai ancaman phishing yang diketahui serta dari pelanggan Microsoft untuk menentukan apa yang mencirikan surat yang baik dan surat yang tidak diinginkan. Pemfilteran dilakukan oleh algoritme berbasis probabilitas yang digunakan untuk membedakan antara email yang sah dan spam.
Praktik Terbaik: Selalu gunakan URL yang valid dan bereputasi. Hindari menggunakan alamat IP dalam URL. Publikasikan catatan Sender Policy Framework (SPF) Anda. Fokus pada konten, serta URL dan elemen HTML.
6. Frekuensi dan Konsistensi Pengiriman – Mengirim dari alamat IP yang sama dengan volume dan frekuensi yang konsisten bulan ke bulan adalah ideal. Spammer cenderung “muncul” di IP dan menghilang. Pengirim yang jarang mengirim volume besar sebulan sekali atau triwulanan dapat menjadi indikator spammer atau server yang dikompromikan.
Praktik Terbaik: Jadilah konsisten. Segmentasikan kiriman Anda. Prioritaskan pengiriman konten yang benar-benar diinginkan ke sejumlah kecil pelanggan yang terlibat daripada mengirim konten umum ke seluruh daftar Anda. Sertakan ajakan bertindak Anda lebih awal dalam konten Anda sehingga pelanggan akan melihatnya dengan cepat saat mereka memindai pesan Anda. Hindari pemendek link seperti bit.ly dan sesuaikan tautan Anda dengan konten Anda. Personalisasi konten Anda sesuai minat pelanggan Anda. Jangan mengirim konten yang sama ke seluruh daftar Anda, tetapi segmentasi dan personalisasikan menggunakan konten dinamis.
