6 Aturan Untuk Maksimum Pengiriman Outlook
Tonya Gordon
6 Mei 2016
1 min read
Intisari Utama
Kirim email ke Outlook sangat bergantung pada reputasi IP, otentikasi, dan praktik pengiriman yang konsisten.
Membangun kehangatan IP baru sangat penting; Microsoft membatasi pengirim baru hingga 10.000 email per hari sampai kepercayaan terbangun.
Loop umpan balik (FBLs) harus dipantau dengan cermat—tingkat keluhan tinggi di atas 0,5% dapat merusak reputasi pengirim.
Memelihara daftar bersih dengan menghapus alamat yang tidak aktif, tidak valid, atau berbasis peran untuk mengurangi bounces dan hits jebakan spam.
Mengatur SPF, DKIM, dan pelacakan domain dengan tepat untuk menunjukkan legitimasi kepada filter SmartScreen Microsoft.
Konsistensi penting: hindari pengiriman dalam jumlah besar dan jarang; sebagai gantinya, bangun irama pengiriman yang stabil untuk mempertahankan kepercayaan dan penempatan kotak masuk.
“Aturan emas” pengiriman email ke Outlook: kirimkan konten yang diinginkan, diharapkan kepada pelanggan yang terlibat dalam interval yang dapat diprediksi.
Sorotan Q&A
Mengapa pengiriman Outlook seringkali lebih menantang daripada ISP lainnya?
Microsoft menerapkan beberapa filter—termasuk SmartScreen dan algoritma reputasi eksklusif—yang mempertimbangkan riwayat IP, otentikasi, dan keterlibatan lebih berat daripada kebanyakan penyedia.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memanaskan IP baru dengan Microsoft?
Biasanya 2–4 minggu, secara bertahap meningkatkan volume setiap hari hingga tidak ada kesalahan “RP-001” atau penundaan yang muncul.
Apa cara terbaik untuk mengurangi keluhan spam?
Hormati semua berhenti berlangganan segera, ingatkan penerima bagaimana mereka bergabung dengan daftar Anda, dan sesuaikan frekuensi agar sesuai dengan harapan.
Bagaimana pantulan pengguna-tidak-dikenal dapat merusak kemampuan pengiriman saya?
Tingkat pantulan keras yang tinggi menandakan kebersihan daftar yang buruk; mempertahankan kurang dari 2-3 persen pengguna yang tidak dikenal membantu menjaga skor pengirim yang positif.
Apa peran yang dimainkan oleh protokol otentikasi dalam deliverability Outlook?
Konfigurasi yang tepat dari SPF, DKIM, dan domain pelacakan khusus mengautentikasi identitas Anda dan membantu Microsoft mengklasifikasikan email Anda sebagai tepercaya.
Apa prinsip pengiriman Outlook yang paling penting?
Konsistensi—mempertahankan volume stabil, frekuensi, dan keterlibatan dari waktu ke waktu. Ini menunjukkan keandalan dan mendapatkan penempatan jangka panjang di inbox.
Microsoft Outlook Inbox adalah salah satu tujuan utama bagi sebagian besar pengirim email, terutama bagi mereka yang memiliki jumlah besar pelanggan konsumen. Ini juga memiliki reputasi agak sulit untuk dimasuki.
Microsoft Outlook inbox adalah salah satu tujuan utama bagi sebagian besar pengirim email, terutama mereka dengan sejumlah besar pelanggan konsumen. Hal ini juga dikenal agak sulit untuk masuk. Inilah yang perlu diketahui pengirim untuk mendapatkan daya antar terbaik untuk Hotmail/Outlook dan memastikan pesan mereka mencapai inbox.
Layanan Outlook Microsoft—baik dikenal dengan merek Hotmail, Windows Live, MSN, atau Outlook.com—menggunakan kombinasi faktor untuk menentukan apakah sebuah pesan dianggap dapat dipercaya atau sebagai spam. Seperti semua ISP, metode Microsoft bersifat rahasia. Namun, kita tahu bahwa ia menganalisis sinyal yang mencakup konten, autentikasi, dan reputasi domain dan IP untuk membuat skor "kepercayaan". Skor yang kurang optimal dapat menyebabkan pesan Anda "tertunda" dan/atau "difilter sebagai spam."
Praktik Terbaik Untuk Hotmail/Outlook Deliverability
Berikut adalah enam praktik terbaik untuk membantu memaksimalkan pengiriman Microsoft Outlook:
1. Panaskan IP Baru – Microsoft hanya akan mengizinkan 10.000 pesan per hari untuk alamat IP baru. Ini akan menunda sisa pesan yang dikirim dari IP baru. Penundaan adalah hal yang normal saat mengembangkan reputasi IP. Seiring reputasi Anda berkembang selama periode percobaan selama 2–4 minggu, penundaan akan berkurang dan akhirnya berhenti. Volume pesan yang berhasil dikirim pada percobaan pertama akan meningkat seiring Microsoft memindahkan Anda ke tingkat reputasi yang lebih tinggi.
Praktik Terbaik: untuk menghindari penundaan, mulailah dengan 2.000 lalu lintas ke Outlook/Hotmail, gandakan setiap hari sampai Anda melihat “RP-001 (KODE DINAMIS) Sayangnya, beberapa pesan dari a.b.c.d tidak terkirim. Silakan coba lagi. Kami memiliki batasan tentang berapa banyak pesan yang dapat dikirim per jam dan per hari. Anda juga dapat merujuk ke http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.” kemudian perlambat lalu lintas hingga penundaan ini berhenti.” Catatan: Kami sangat menyarankan pengirim untuk menggunakan “custom bounce domain”, “tracking domain”, dan “dkim sign” mereka sendiri dengan domain mereka sendiri.
2. Dengarkan dan Tanggapi Keluhan FBL – Penting untuk menghormati setiap permintaan berhenti berlangganan baik ketika pelanggan menekan tombol spam atau link berhenti berlangganan. Melanjutkan pengiriman kepada pelanggan yang telah berhenti berlangganan akan merusak reputasi Anda dengan Microsoft. SparkPost mendaftar dan memproses umpan balik Keluhan Feedback Loop (FBL) untuk Anda guna meminimalkan risiko ini.
Praktik Terbaik: Tambahkan teks yang mengingatkan pelanggan di mana mereka berlangganan untuk menerima pesan Anda. Pastikan pesan Anda relevan dan dikirim pada frekuensi yang diharapkan oleh pelanggan. Hapus pelanggan yang tidak berinteraksi dengan pesan Anda. Jika sebanyak 0,5% dari pelanggan Anda mengeluh, hal itu akan memengaruhi kemampuan Anda untuk mengirim ke seluruh basis pelanggan Anda.
3. Minimalkan “Unknown User” Hard Bounces – Apakah Anda mempraktikkan kebersihan daftar positif? Apakah Anda mengirim ke daftar lama yang mencakup sejumlah besar alamat mati? Microsoft melihat ini sebagai tanda pengambilan email atau spamming.
Praktik Terbaik: Praktikkan kebersihan daftar dengan memelihara daftar Anda. Hapus alamat yang telah tidak aktif selama 12 bulan, ubah frekuensinya untuk alamat yang berusia 3 hingga 6 bulan. Secara konsisten mencoba melibatkan kembali pelanggan menggunakan taktik yang berbeda. Tingkat unknown user normal rata-rata kurang dari 2 hingga 3 persen.
4. Hindari Alamat Spam Trap – Alamat yang digunakan oleh ISP dan lembaga penegak hukum untuk mengidentifikasi pengambilan email/spammer.
Praktik Terbaik: Pelihara kebersihan daftar dengan hard dan soft bounces. Pemberitahuan pantulan dapat memberi informasi yang tak ternilai tentang bagaimana Outlook (atau penyedia lain) memperlakukan pesan Anda. Sangat penting untuk menjaga tingkat spam trap di bawah 0,01% untuk menghindari masalah reputasi.
5. Konfigurasikan Infrastruktur Pengiriman dan Konten Anda dengan Benar – Microsoft mencari infrastruktur yang diatur dengan baik dan konten yang selaras sebagai indikator pengirim yang baik. Microsoft juga menerapkan filter konten kepemilikan yang disebut SmartScreen. SmartScreen belajar dari data yang diberikan mengenai ancaman phishing yang diketahui serta dari pelanggan Microsoft untuk menentukan apa yang mencirikan surat yang baik dan surat yang tidak diinginkan. Pemfilteran dilakukan oleh algoritme berbasis probabilitas yang digunakan untuk membedakan antara email yang sah dan spam.
Praktik Terbaik: Selalu gunakan URL yang valid dan bereputasi. Hindari menggunakan alamat IP dalam URL. Publikasikan catatan Sender Policy Framework (SPF) Anda. Fokus pada konten, serta URL dan elemen HTML.
6. Frekuensi dan Konsistensi Pengiriman – Mengirim dari alamat IP yang sama dengan volume dan frekuensi yang konsisten bulan ke bulan adalah ideal. Spammer cenderung “muncul” di IP dan menghilang. Pengirim yang jarang mengirim volume besar sebulan sekali atau triwulanan dapat menjadi indikator spammer atau server yang dikompromikan.
Praktik Terbaik: Jadilah konsisten. Segmentasikan kiriman Anda. Prioritaskan pengiriman konten yang benar-benar diinginkan ke sejumlah kecil pelanggan yang terlibat daripada mengirim konten umum ke seluruh daftar Anda. Sertakan ajakan bertindak Anda lebih awal dalam konten Anda sehingga pelanggan akan melihatnya dengan cepat saat mereka memindai pesan Anda. Hindari pemendek link seperti bit.ly dan sesuaikan tautan Anda dengan konten Anda. Personalisasi konten Anda sesuai minat pelanggan Anda. Jangan mengirim konten yang sama ke seluruh daftar Anda, tetapi segmentasi dan personalisasikan menggunakan konten dinamis.
