Inbox Microsoft Outlook adalah salah satu tujuan utama bagi sebagian besar pengirim email, terutama bagi mereka yang memiliki banyak pelanggan konsumen. Ini juga memiliki reputasi agak sulit untuk diakses. Berikut adalah yang perlu diketahui pengirim untuk mendapatkan pengiriman Hotmail/Outlook terbaik dan memastikan pesan mereka sampai ke inbox.
Pelayanan Outlook Microsoft—apakah dikenal dengan merek Hotmail, Windows Live, MSN, atau Outlook.com—menggunakan kombinasi faktor untuk menentukan apakah akan memperlakukan pesan sebagai kredibel atau sebagai spam. Seperti semua ISP, metode Microsoft bersifat rahasia. Tetapi kami tahu bahwa itu menganalisis sinyal yang mencakup konten, otentikasi, dan reputasi domain serta IP untuk membuat skor “kepercayaan”. Skor yang kurang optimal dapat menyebabkan pesan Anda “tertunda” dan/atau “difilter spam”.
Praktik Terbaik Untuk Pengiriman Hotmail/Outlook
Berikut adalah enam praktik terbaik untuk membantu memaksimalkan pengiriman Microsoft Outlook:
1. Memanaskan IP Baru – Microsoft hanya akan mengizinkan 10.000 pesan per hari untuk alamat IP baru. Itu akan menunda sisa pesan yang dikirim dari IP baru. Penundaan adalah hal yang normal ketika mengembangkan reputasi IP. Seiring reputasi Anda berkembang selama periode percobaan 2–4 minggu, penundaan akan berkurang dan akhirnya berhenti. Volume pesan yang berhasil dikirim pada percobaan pertama akan meningkat seiring Microsoft memindahkan Anda ke tingkat reputasi yang lebih tinggi.
Praktik Terbaik: untuk menghindari penundaan, mulai dengan 2.000 lalu lintas ke Outlook/Hotmail, gandakan setiap hari sampai Anda melihat “RP-001 (KODE DINAMIS) Sayangnya, beberapa pesan dari a.b.c.d tidak terkirim. Silakan coba lagi. Kami memiliki batas jumlah pesan yang dapat dikirim per jam dan per hari. Anda juga dapat merujuk ke http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.” kemudian perlambat lalu lintas sampai penundaan ini berhenti.” Catatan: Kami sangat mendorong pengirim untuk menggunakan “domain bounce khusus” mereka sendiri, “domain pelacakan” dan “tanda dkim” dengan domain mereka sendiri.
2. Dengarkan dan Tanggapi Keluhan FBL – Penting untuk menghormati setiap permintaan berhenti berlangganan apakah seorang pelanggan menekan tombol spam atau tautan berhenti berlangganan. Melanjutkan pengiriman kepada pelanggan yang telah berhenti berlangganan akan merugikan reputasi Anda dengan Microsoft. SparkPost mendaftar dan memproses umpan balik keluhan Feedback Loop (FBL) untuk Anda guna meminimalkan risiko ini.
Praktik Terbaik: Tambahkan teks yang mengingatkan pelanggan di mana mereka mendaftar untuk menerima pesan Anda. Pastikan pesan Anda relevan dan dikirim dengan frekuensi yang diharapkan pelanggan. Hapus pelanggan yang tidak terlibat dengan pesan Anda. Jika hanya 0,5% dari pelanggan Anda mengeluh, itu akan mempengaruhi kemampuan Anda untuk mengirim ke seluruh basis pelanggan Anda.
3. Minimalkan “Pengguna Tidak Dikenal” Hard Bounces – Apakah Anda mempraktikkan kebersihan daftar yang baik? Apakah Anda mengirim ke daftar lama yang mencakup banyak alamat tidak aktif atau mati? Microsoft melihat ini sebagai tanda pengumpulan email atau spam.
Praktik Terbaik: Praktikkan kebersihan daftar dengan menjaga daftar Anda. Hapus alamat yang tidak aktif selama 12 bulan, ubah frekuensi untuk alamat yang berusia 3 hingga 6 bulan. Secara konsisten coba untuk mengajak kembali pelanggan menggunakan berbagai taktik. Tingkat pengguna tidak dikenal yang normal rata-rata kurang dari 2 hingga 3 persen.
4. Hindari Alamat Spam Trap – Alamat yang digunakan oleh ISP dan badan penegak hukum untuk mengidentifikasi pengumpulan email/spammer.
Praktik Terbaik: Pertahankan kebersihan daftar dengan hard dan soft bounces. Pemberitahuan bounce dapat memberikan informasi yang sangat berharga tentang bagaimana Outlook (atau penyedia mana pun) memperlakukan pesan Anda. Sangat penting untuk memastikan tingkat spam trap Anda di bawah 0,01% untuk menghindari masalah reputasi.
5. Konfigurasi Infrastruktur dan Konten Pengiriman Anda dengan Benar – Microsoft mencari infrastruktur yang baik dan konten yang diselaraskan sebagai indikator pengirim yang baik. Microsoft juga menerapkan filter konten proprietary yang disebut SmartScreen. SmartScreen belajar dari data yang diberikan mengenai ancaman phishing yang dikenal serta dari pelanggan Microsoft untuk menentukan apa yang menjadi karakteristik email yang baik dan email yang tidak diinginkan. Penyaringan dilakukan oleh algoritma berbasis probabilitas yang digunakan untuk membedakan antara email yang sah dan spam.
Praktik Terbaik: Selalu gunakan URL yang valid dan terkemuka. Hindari menggunakan alamat IP dalam URL. Publikasikan catatan Kerangka Kebijakan Pengirim (SPF) Anda. Fokus pada konten, serta URL dan elemen HTML.
6. Frekuensi dan Konsistensi Pengiriman – Mengirim dari alamat IP yang sama dengan volume dan frekuensi yang konsisten dari bulan ke bulan adalah yang terbaik. Spammer cenderung “muncul” di IP dan menghilang. Pengirim yang jarang mengirim volume besar sekali sebulan atau setiap kuartal dapat menjadi indikator spammer atau server yang telah dikompromikan.
Praktik Terbaik: Jadilah konsisten. Segmentasikan pengiriman Anda. Utamakan pengiriman konten yang benar-benar diinginkan kepada jumlah pelanggan yang lebih kecil yang terlibat daripada mengirim konten umum ke seluruh daftar Anda. Sertakan panggilan untuk bertindak Anda di awal konten sehingga pelanggan akan melihatnya dengan cepat saat mereka memindai pesan Anda. Hindari pemendek tautan seperti bit.ly dan sesuaikan tautan Anda dengan konten Anda. Personalisasikan konten Anda sesuai dengan minat pelanggan Anda. Jangan kirim konten yang sama ke seluruh daftar Anda, tetapi segmentasikan dan personalisasikan menggunakan konten dinamis.
Aturan Emas untuk Pengiriman Hotmail/Outlook
Secara keseluruhan, Microsoft telah menggabungkan penyaringan konten dengan otentikasi dan reputasi untuk skor “terpercaya” yang digabungkan untuk menentukan bagaimana menangani pesan dan menentukan pengiriman Hotmail/Outlook. Jadi, jawaban sederhananya adalah untuk secara konsisten mengikuti praktik terbaik. Kirim hanya kepada pelanggan konten yang mereka harapkan, ketika mereka mengharapkannya. Itulah aturan emas untuk pengiriman email ke Outlook atau ISP manapun.
Untuk informasi lebih lanjut tentang pengiriman Hotmail/Outlook langsung dari sumbernya, kunjungi halaman postmaster Microsoft.
-Tonya