Cara Mengatakan Maaf Ketika Email Anda Bermasalah

Burung

7 Okt 2015

Email

1 min read

Cara Mengatakan Maaf Ketika Email Anda Bermasalah

Intisari Utama

    • Kesalahan dalam pemasaran email terjadi — yang penting adalah merespon dengan cepat, transparan, dan bertanggung jawab.

    • Mengakui masalah sejak dini mencegah kerusakan lebih lanjut dan memelihara kepercayaan pelanggan.

    • Segera menghentikan pengiriman yang bermasalah mencegah kesalahan yang semakin parah.

    • Memahami cakupan dan dampak membantu menentukan langkah selanjutnya dalam hal hukum, keamanan, dan operasional.

    • Rencana krisis yang terstruktur dengan baik mengurangi kebingungan dan mempercepat pemulihan.

    • Email permintaan maaf harus jelas, langsung, bercitra merek, dan dapat ditindaklanjuti — tidak pernah samar atau lucu.

    • Hanya pelanggan yang terkena dampak yang harus menerima pesan permintaan maaf.

    • Pemantauan pasca-insiden sangat penting untuk menilai dampak pada keterkiriman.

    • Pertimbangan hukum dan keamanan bervariasi berdasarkan tingkat keparahan; kebocoran data memerlukan penanganan formal.

    • Komunikasi proaktif dan jujur ​​mempertahankan reputasi jangka panjang dan niat baik pelanggan.

Sorotan Q&A

  • Apa langkah pertama saat kesalahan email terjadi?

    Segera akui masalahnya. Mengabaikan atau menunda respons biasanya memperburuk frustrasi pelanggan dan meningkatkan kerusakan reputasi.

  • Bagaimana cara menghentikan masalah agar tidak berkembang?

    Bertindak cepat: hentikan pengiriman, hentikan kampanye, atau tingkatkan secara internal tergantung pada tingkat keparahan. Insiden besar seperti pelanggaran data memerlukan keterlibatan segera dari tim keamanan dan IT.

  • Apa yang harus dinilai oleh marketers setelah masalah mendesak berhasil diatasi?

    Tentukan dampak: berapa banyak pelanggan yang terpengaruh, apa yang salah, apakah data sensitif terungkap, dan apakah tim hukum atau keamanan harus dilibatkan.

  • Mengapa memiliki rencana komunikasi krisis penting?

    Sebuah rencana memberikan langkah-langkah internal yang jelas, menetapkan tanggung jawab, dan memastikan konsistensi dalam bagaimana pelanggan diberi tahu dan dipandu melalui tindakan berikutnya.

  • Apa yang harus disertakan dalam email permintaan maaf?

    Garis subjek yang jelas, template merek, penjelasan yang sederhana, panduan yang dapat ditindaklanjuti untuk pelanggan (misalnya, pengaturan ulang kata sandi), dan permintaan maaf yang tulus.

  • Apa yang harus dihindari oleh pemasar dalam email permintaan maaf?

    Humor, bahasa samar, menyembunyikan informasi penting, kata-kata yang menghindari, mengirim dari alamat no-reply, atau mengirim pesan kepada pelanggan yang tidak terpengaruh.

  • Mengapa template bermerek direkomendasikan untuk email permintaan maaf?

    Konsistensi meyakinkan pelanggan bahwa komunikasi tersebut sah dan mengurangi kemungkinan mereka akan menandai pesan sebagai spam atau phishing.

  • Kapan permintaan maaf sebaiknya tidak dikirim?

    Jika kesalahan awal melibatkan pengiriman email ke daftar penekanan lama. Mengirim lagi bisa memperburuk masalah dan memicu keluhan spam lebih lanjut.

  • Apa yang harus tim perhatikan setelah menyelesaikan insiden?

    Sinyal keterkiriman: penempatan kotak masuk, metrik reputasi, pola pantulan, dan keluhan spam. Insiden dapat sementara mempengaruhi pengiriman di masa depan.

  • Kapan pertimbangan hukum berlaku?

    Insiden yang melibatkan pelanggaran keamanan, data pribadi yang terekspos, atau implikasi peraturan memerlukan pengawasan hukum — dan di banyak wilayah, memberi tahu pengguna yang terdampak diwajibkan secara hukum.

Jujur saja. Kita semua membuat kesalahan. Ditambah lagi dengan tekanan musim liburan yang semakin mendekat, kemungkinan besar pemasar email di suatu tempat (mungkin bahkan Anda!) sedang panik tentang kampanye yang salah tembak, email yang dimulai dengan sapaan dingin “Dear <FirstName>,” atau bahkan pelanggaran data. Daftarnya terus berlanjut.

Jujur saja. Kita semua membuat kesalahan. Ditambah lagi dengan tekanan musim liburan yang semakin mendekat, kemungkinan besar pemasar email di suatu tempat (mungkin bahkan Anda!) sedang panik tentang kampanye yang salah tembak, email yang dimulai dengan sapaan dingin “Dear <FirstName>,” atau bahkan pelanggaran data. Daftarnya terus berlanjut.

Jujur saja. Kita semua membuat kesalahan. Ditambah lagi dengan tekanan musim liburan yang semakin mendekat, kemungkinan besar pemasar email di suatu tempat (mungkin bahkan Anda!) sedang panik tentang kampanye yang salah tembak, email yang dimulai dengan sapaan dingin “Dear <FirstName>,” atau bahkan pelanggaran data. Daftarnya terus berlanjut.

Ketika kesalahan terjadi—dan ya, ini adalah masalah kapan, bukan jika—penting untuk memiliki rencana untuk membatasi kerusakan dan mulai memperbaiki keadaan. Berikut adalah enam rekomendasi tentang bagaimana menangani situasi sulit ini dengan cara yang sensitif terhadap pelanggan Anda dan merek Anda.

  1. Milikilah masalahnya. Mengakui masalah dan mengambil tanggung jawab adalah langkah krusial pertama dalam menangani krisis. Mencoba mengabaikan situasi dan berharap tidak ada yang memperhatikan hanya akan membuatnya lebih buruk.

  2. Memadamkan api. Penting untuk menghentikan masalah yang sedang berlangsung. Seberapa tinggi eskalasi masalah dan langkah-langkah yang diperlukan untuk penyelesaian akan tergantung pada jenis masalahnya. Jika itu adalah krisis sebenarnya seperti pembobolan data, tim keamanan dan IT perusahaan Anda perlu terlibat (dan mengambil alih) segera. Di sisi lain, jika Anda berurusan dengan sesuatu yang lebih ringan seperti baris subjek yang salah, atau kampanye yang dikirim ke segmen yang salah, langkah yang tidak terlalu drastis seperti hanya menghentikan kampanye jika belum selesai dikirim adalah langkah yang tepat.

  3. Menilai kerusakan bisnis. Setelah Anda yakin bahwa tidak ada lagi bahaya yang sedang berlangsung, saatnya untuk mengevaluasi dampak kesalahan. Berapa banyak pelanggan yang terpengaruh? Segmen mana? Apakah informasi identifikasi pribadi pelanggan dirilis? Apa penyebabnya? Apakah (atau akan) hal ini membebani organisasi Anda? Apakah Anda perlu melibatkan tim hukum perusahaan Anda atau bahkan penegak hukum? Seperti halnya krisis langsung itu sendiri, beberapa pertanyaan ini sesuai untuk Anda sebagai pemasar untuk menanganinya, tetapi lainnya jelas berada di bawah lingkup tim keamanan dan hukum perusahaan Anda.

  4. Buat rencana. Dengan panduan dari pemangku kepentingan yang tepat di perusahaan, buat langkah-langkah yang jelas untuk memberi tahu pelanggan apa yang perlu mereka ketahui dan untuk memperbaiki situasi. Rencana Anda harus mempertimbangkan baik langkah-langkah internal maupun apa yang perlu diberitahukan kepada pelanggan Anda. Apakah pelanggan Anda perlu mengambil tindakan sendiri? Haruskah pelanggan yang terkena dampak diberi kompensasi dengan cara tertentu (proporsional dengan kerusakan)? Apakah ada perubahan sistemik atau proses bisnis yang perlu terjadi? Tentukan orang kunci di perusahaan Anda yang akan bertanggung jawab untuk menerapkan perbaikan ini.

  5. Informasikan pelanggan Anda dan minta maaf. Ketika saatnya tiba untuk mempersiapkan email respons penting ini, pastikan untuk mempertimbangkan elemen-elemen berikut:

    • LAKUKAN gunakan baris subjek yang jelas (misalnya “Kami membuat kesalahan.” atau “Pemberitahuan Pembobolan Data”)

    • LAKUKAN gunakan template bermerk untuk email agar konsisten dengan apa yang biasa dilihat pelanggan Anda (dan oleh karena itu kecil kemungkinan ditandai sebagai spam).

    • LAKUKAN sertakan langkah-langkah apa pun yang harus diambil oleh pelanggan di pihak mereka untuk melindungi diri mereka dalam hal terjadi kompromi, seperti mengubah kata sandi mereka, mengaktifkan otentikasi dua faktor, dan sebagainya.

    • LAKUKAN bersikap jelas dan langsung. Jelaskan situasinya dengan jelas dan sesingkat mungkin. Jangan mendiamkan pemimpinnya, mengaburkan, atau menggunakan kata-kata yang memberi alasan.

    • LAKUKAN meminta maaf. Apakah kesalahannya besar atau kecil, mengatakan “Kami minta maaf” adalah bagian penting dari menyelesaikan masalah.

    • JANGAN mencoba untuk bersikap lucu. Bersikaplah langsung dan jujur. Membuat lelucon dari kesalahan Anda saat Anda meminta maaf tidak beresonansi baik dengan pelanggan.

    • JANGAN gunakan “tanpa balasan” Anda mungkin perlu menangani umpan balik pelanggan sebagai respons terhadap email tersebut.

    • JANGAN mengirim email ke pelanggan yang tidak terpengaruh. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah membuat kesalahan lagi dengan mengirimnya ke terlalu banyak orang! (Dan jika Anda mengirimkan kampanye ke file penekanan lama, kami sangat menyarankan agar tidak mengirim email permintaan maaf. Sekali lagi, jangan membuat masalah semakin parah.)

  6. Melanjutkan dengan hati-hati. Setelah krisis langsung telah diselesaikan, sesuai untuk menilai dampaknya pada pemasaran email Anda yang sedang berlangsung dan di masa depan, termasuk menilai kerusakan pada reputasi teknis pengiriman Anda. Bekerja dengan tim deliverabilitas Anda, atau staf deliverabilitas ESP Anda, untuk memeriksa kinerja dan melanjutkan dengan hati-hati dan memahami bahwa Anda mungkin melihat hasil negatif pada pengiriman berikutnya.

Catatan: Saya ingin menjelaskan bahwa dampak dan solusi untuk masalah keamanan seperti pembobolan data jauh melampaui apa yang dapat saya sampaikan di sini. Silakan berpaling kepada tim hukum dan keamanan internal Anda tentang bagaimana menangani krisis semacam ini. Namun, saya sangat merekomendasikan agar Anda memberi tahu pelanggan Anda sesegera mungkin, dan dalam beberapa kasus, Anda mungkin diwajibkan secara hukum untuk melakukannya.

Di sisi lain, kesalahan sederhana dalam email seperti pengiriman yang salah, kampanye yang salah sasaran, atau pesan yang tidak terbentuk dengan baik adalah masalah yang harus Anda tangani dengan kebijakan bisnis yang baik, tergantung pada dampaknya dan toleransi risiko Anda. Hampir selalu lebih baik untuk berbuat salah di sisi kehati-hatian dan mengirim permintaan maaf. Meminta maaf dan mengelola kesalahan secara proaktif akan membantu Anda meminimalkan dampak negatif terhadap reputasi pengiriman Anda dan akan memastikan kelanjutan niat baik dan kepercayaan pelanggan Anda.

Ketika kesalahan terjadi—dan ya, ini adalah masalah kapan, bukan jika—penting untuk memiliki rencana untuk membatasi kerusakan dan mulai memperbaiki keadaan. Berikut adalah enam rekomendasi tentang bagaimana menangani situasi sulit ini dengan cara yang sensitif terhadap pelanggan Anda dan merek Anda.

  1. Milikilah masalahnya. Mengakui masalah dan mengambil tanggung jawab adalah langkah krusial pertama dalam menangani krisis. Mencoba mengabaikan situasi dan berharap tidak ada yang memperhatikan hanya akan membuatnya lebih buruk.

  2. Memadamkan api. Penting untuk menghentikan masalah yang sedang berlangsung. Seberapa tinggi eskalasi masalah dan langkah-langkah yang diperlukan untuk penyelesaian akan tergantung pada jenis masalahnya. Jika itu adalah krisis sebenarnya seperti pembobolan data, tim keamanan dan IT perusahaan Anda perlu terlibat (dan mengambil alih) segera. Di sisi lain, jika Anda berurusan dengan sesuatu yang lebih ringan seperti baris subjek yang salah, atau kampanye yang dikirim ke segmen yang salah, langkah yang tidak terlalu drastis seperti hanya menghentikan kampanye jika belum selesai dikirim adalah langkah yang tepat.

  3. Menilai kerusakan bisnis. Setelah Anda yakin bahwa tidak ada lagi bahaya yang sedang berlangsung, saatnya untuk mengevaluasi dampak kesalahan. Berapa banyak pelanggan yang terpengaruh? Segmen mana? Apakah informasi identifikasi pribadi pelanggan dirilis? Apa penyebabnya? Apakah (atau akan) hal ini membebani organisasi Anda? Apakah Anda perlu melibatkan tim hukum perusahaan Anda atau bahkan penegak hukum? Seperti halnya krisis langsung itu sendiri, beberapa pertanyaan ini sesuai untuk Anda sebagai pemasar untuk menanganinya, tetapi lainnya jelas berada di bawah lingkup tim keamanan dan hukum perusahaan Anda.

  4. Buat rencana. Dengan panduan dari pemangku kepentingan yang tepat di perusahaan, buat langkah-langkah yang jelas untuk memberi tahu pelanggan apa yang perlu mereka ketahui dan untuk memperbaiki situasi. Rencana Anda harus mempertimbangkan baik langkah-langkah internal maupun apa yang perlu diberitahukan kepada pelanggan Anda. Apakah pelanggan Anda perlu mengambil tindakan sendiri? Haruskah pelanggan yang terkena dampak diberi kompensasi dengan cara tertentu (proporsional dengan kerusakan)? Apakah ada perubahan sistemik atau proses bisnis yang perlu terjadi? Tentukan orang kunci di perusahaan Anda yang akan bertanggung jawab untuk menerapkan perbaikan ini.

  5. Informasikan pelanggan Anda dan minta maaf. Ketika saatnya tiba untuk mempersiapkan email respons penting ini, pastikan untuk mempertimbangkan elemen-elemen berikut:

    • LAKUKAN gunakan baris subjek yang jelas (misalnya “Kami membuat kesalahan.” atau “Pemberitahuan Pembobolan Data”)

    • LAKUKAN gunakan template bermerk untuk email agar konsisten dengan apa yang biasa dilihat pelanggan Anda (dan oleh karena itu kecil kemungkinan ditandai sebagai spam).

    • LAKUKAN sertakan langkah-langkah apa pun yang harus diambil oleh pelanggan di pihak mereka untuk melindungi diri mereka dalam hal terjadi kompromi, seperti mengubah kata sandi mereka, mengaktifkan otentikasi dua faktor, dan sebagainya.

    • LAKUKAN bersikap jelas dan langsung. Jelaskan situasinya dengan jelas dan sesingkat mungkin. Jangan mendiamkan pemimpinnya, mengaburkan, atau menggunakan kata-kata yang memberi alasan.

    • LAKUKAN meminta maaf. Apakah kesalahannya besar atau kecil, mengatakan “Kami minta maaf” adalah bagian penting dari menyelesaikan masalah.

    • JANGAN mencoba untuk bersikap lucu. Bersikaplah langsung dan jujur. Membuat lelucon dari kesalahan Anda saat Anda meminta maaf tidak beresonansi baik dengan pelanggan.

    • JANGAN gunakan “tanpa balasan” Anda mungkin perlu menangani umpan balik pelanggan sebagai respons terhadap email tersebut.

    • JANGAN mengirim email ke pelanggan yang tidak terpengaruh. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah membuat kesalahan lagi dengan mengirimnya ke terlalu banyak orang! (Dan jika Anda mengirimkan kampanye ke file penekanan lama, kami sangat menyarankan agar tidak mengirim email permintaan maaf. Sekali lagi, jangan membuat masalah semakin parah.)

  6. Melanjutkan dengan hati-hati. Setelah krisis langsung telah diselesaikan, sesuai untuk menilai dampaknya pada pemasaran email Anda yang sedang berlangsung dan di masa depan, termasuk menilai kerusakan pada reputasi teknis pengiriman Anda. Bekerja dengan tim deliverabilitas Anda, atau staf deliverabilitas ESP Anda, untuk memeriksa kinerja dan melanjutkan dengan hati-hati dan memahami bahwa Anda mungkin melihat hasil negatif pada pengiriman berikutnya.

Catatan: Saya ingin menjelaskan bahwa dampak dan solusi untuk masalah keamanan seperti pembobolan data jauh melampaui apa yang dapat saya sampaikan di sini. Silakan berpaling kepada tim hukum dan keamanan internal Anda tentang bagaimana menangani krisis semacam ini. Namun, saya sangat merekomendasikan agar Anda memberi tahu pelanggan Anda sesegera mungkin, dan dalam beberapa kasus, Anda mungkin diwajibkan secara hukum untuk melakukannya.

Di sisi lain, kesalahan sederhana dalam email seperti pengiriman yang salah, kampanye yang salah sasaran, atau pesan yang tidak terbentuk dengan baik adalah masalah yang harus Anda tangani dengan kebijakan bisnis yang baik, tergantung pada dampaknya dan toleransi risiko Anda. Hampir selalu lebih baik untuk berbuat salah di sisi kehati-hatian dan mengirim permintaan maaf. Meminta maaf dan mengelola kesalahan secara proaktif akan membantu Anda meminimalkan dampak negatif terhadap reputasi pengiriman Anda dan akan memastikan kelanjutan niat baik dan kepercayaan pelanggan Anda.

Ketika kesalahan terjadi—dan ya, ini adalah masalah kapan, bukan jika—penting untuk memiliki rencana untuk membatasi kerusakan dan mulai memperbaiki keadaan. Berikut adalah enam rekomendasi tentang bagaimana menangani situasi sulit ini dengan cara yang sensitif terhadap pelanggan Anda dan merek Anda.

  1. Milikilah masalahnya. Mengakui masalah dan mengambil tanggung jawab adalah langkah krusial pertama dalam menangani krisis. Mencoba mengabaikan situasi dan berharap tidak ada yang memperhatikan hanya akan membuatnya lebih buruk.

  2. Memadamkan api. Penting untuk menghentikan masalah yang sedang berlangsung. Seberapa tinggi eskalasi masalah dan langkah-langkah yang diperlukan untuk penyelesaian akan tergantung pada jenis masalahnya. Jika itu adalah krisis sebenarnya seperti pembobolan data, tim keamanan dan IT perusahaan Anda perlu terlibat (dan mengambil alih) segera. Di sisi lain, jika Anda berurusan dengan sesuatu yang lebih ringan seperti baris subjek yang salah, atau kampanye yang dikirim ke segmen yang salah, langkah yang tidak terlalu drastis seperti hanya menghentikan kampanye jika belum selesai dikirim adalah langkah yang tepat.

  3. Menilai kerusakan bisnis. Setelah Anda yakin bahwa tidak ada lagi bahaya yang sedang berlangsung, saatnya untuk mengevaluasi dampak kesalahan. Berapa banyak pelanggan yang terpengaruh? Segmen mana? Apakah informasi identifikasi pribadi pelanggan dirilis? Apa penyebabnya? Apakah (atau akan) hal ini membebani organisasi Anda? Apakah Anda perlu melibatkan tim hukum perusahaan Anda atau bahkan penegak hukum? Seperti halnya krisis langsung itu sendiri, beberapa pertanyaan ini sesuai untuk Anda sebagai pemasar untuk menanganinya, tetapi lainnya jelas berada di bawah lingkup tim keamanan dan hukum perusahaan Anda.

  4. Buat rencana. Dengan panduan dari pemangku kepentingan yang tepat di perusahaan, buat langkah-langkah yang jelas untuk memberi tahu pelanggan apa yang perlu mereka ketahui dan untuk memperbaiki situasi. Rencana Anda harus mempertimbangkan baik langkah-langkah internal maupun apa yang perlu diberitahukan kepada pelanggan Anda. Apakah pelanggan Anda perlu mengambil tindakan sendiri? Haruskah pelanggan yang terkena dampak diberi kompensasi dengan cara tertentu (proporsional dengan kerusakan)? Apakah ada perubahan sistemik atau proses bisnis yang perlu terjadi? Tentukan orang kunci di perusahaan Anda yang akan bertanggung jawab untuk menerapkan perbaikan ini.

  5. Informasikan pelanggan Anda dan minta maaf. Ketika saatnya tiba untuk mempersiapkan email respons penting ini, pastikan untuk mempertimbangkan elemen-elemen berikut:

    • LAKUKAN gunakan baris subjek yang jelas (misalnya “Kami membuat kesalahan.” atau “Pemberitahuan Pembobolan Data”)

    • LAKUKAN gunakan template bermerk untuk email agar konsisten dengan apa yang biasa dilihat pelanggan Anda (dan oleh karena itu kecil kemungkinan ditandai sebagai spam).

    • LAKUKAN sertakan langkah-langkah apa pun yang harus diambil oleh pelanggan di pihak mereka untuk melindungi diri mereka dalam hal terjadi kompromi, seperti mengubah kata sandi mereka, mengaktifkan otentikasi dua faktor, dan sebagainya.

    • LAKUKAN bersikap jelas dan langsung. Jelaskan situasinya dengan jelas dan sesingkat mungkin. Jangan mendiamkan pemimpinnya, mengaburkan, atau menggunakan kata-kata yang memberi alasan.

    • LAKUKAN meminta maaf. Apakah kesalahannya besar atau kecil, mengatakan “Kami minta maaf” adalah bagian penting dari menyelesaikan masalah.

    • JANGAN mencoba untuk bersikap lucu. Bersikaplah langsung dan jujur. Membuat lelucon dari kesalahan Anda saat Anda meminta maaf tidak beresonansi baik dengan pelanggan.

    • JANGAN gunakan “tanpa balasan” Anda mungkin perlu menangani umpan balik pelanggan sebagai respons terhadap email tersebut.

    • JANGAN mengirim email ke pelanggan yang tidak terpengaruh. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah membuat kesalahan lagi dengan mengirimnya ke terlalu banyak orang! (Dan jika Anda mengirimkan kampanye ke file penekanan lama, kami sangat menyarankan agar tidak mengirim email permintaan maaf. Sekali lagi, jangan membuat masalah semakin parah.)

  6. Melanjutkan dengan hati-hati. Setelah krisis langsung telah diselesaikan, sesuai untuk menilai dampaknya pada pemasaran email Anda yang sedang berlangsung dan di masa depan, termasuk menilai kerusakan pada reputasi teknis pengiriman Anda. Bekerja dengan tim deliverabilitas Anda, atau staf deliverabilitas ESP Anda, untuk memeriksa kinerja dan melanjutkan dengan hati-hati dan memahami bahwa Anda mungkin melihat hasil negatif pada pengiriman berikutnya.

Catatan: Saya ingin menjelaskan bahwa dampak dan solusi untuk masalah keamanan seperti pembobolan data jauh melampaui apa yang dapat saya sampaikan di sini. Silakan berpaling kepada tim hukum dan keamanan internal Anda tentang bagaimana menangani krisis semacam ini. Namun, saya sangat merekomendasikan agar Anda memberi tahu pelanggan Anda sesegera mungkin, dan dalam beberapa kasus, Anda mungkin diwajibkan secara hukum untuk melakukannya.

Di sisi lain, kesalahan sederhana dalam email seperti pengiriman yang salah, kampanye yang salah sasaran, atau pesan yang tidak terbentuk dengan baik adalah masalah yang harus Anda tangani dengan kebijakan bisnis yang baik, tergantung pada dampaknya dan toleransi risiko Anda. Hampir selalu lebih baik untuk berbuat salah di sisi kehati-hatian dan mengirim permintaan maaf. Meminta maaf dan mengelola kesalahan secara proaktif akan membantu Anda meminimalkan dampak negatif terhadap reputasi pengiriman Anda dan akan memastikan kelanjutan niat baik dan kepercayaan pelanggan Anda.

Berita lainnya

Baca lebih lanjut dari kategori ini

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support