Tingkatkan komunikasi Anda langsung di Instagram
Burung
2 Des 2021
1 min read
Intisari Utama
Instagram sekarang menjadi saluran bisnis utama: lebih dari 1B pengguna aktif, 500M pengguna Story harian, dan 150M orang mengirim pesan ke bisnis setiap bulan.
Belanja sosial berkembang: 81% meneliti produk di Instagram, 70% penggemar belanja menggunakannya untuk pembelian berikutnya, dan 72% membeli produk yang mereka temukan di platform.
Pelanggan ingin berinteraksi dengan merek secara langsung di dalam Instagram — bukan melalui email atau situs web.
Pesan Instagram asli terbatas: respons manual, kotak masuk terfragmentasi, tidak ada otomatisasi, dan tidak ada skalabilitas.
Menggunakan Bird, bisnis dapat membuka kemampuan pengiriman pesan Instagram sepenuhnya dengan otomatisasi, AI, dan alur kerja kotak masuk yang terkonsolidasi.
Penyebutan Story dapat memicu balasan otomatis dan personalisasi, menghilangkan penanganan manual dan meningkatkan keterlibatan.
DM otomatis memungkinkan bisnis merespons segera dengan alur yang disesuaikan yang dibentuk di Flow Builder.
Kualifikasi prospek menjadi lebih mudah dengan menangkap detail pengguna langsung dari percakapan dan mengarahkannya ke tim yang tepat.
AI dapat menganalisis pesan masuk untuk menentukan maksud, sentimen, atau konteks pesanan dan secara dinamis membentuk jalur percakapan.
Percakapan dapat dengan lancar meningkat ke agen langsung, meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong konversi.
Inbox memungkinkan tim untuk mengelola volume pesan tinggi dengan visibilitas bersama, kolaborasi internal, dan penanganan saluran terpadu.
Dengan Bird, bisnis dapat meningkatkan interaksi Instagram tanpa menambah jumlah staf, menjaga kualitas sambil meningkatkan keterlibatan dan penjualan.
Sorotan Q&A
Mengapa bisnis harus memperhatikan pesan Instagram?
Karena jutaan pengguna sudah mengirim pesan ke bisnis setiap bulan, menjadikannya saluran komunikasi dengan niat tinggi dan volume tinggi.
Bagaimana Instagram mempengaruhi perjalanan belanja?
Kebanyakan pengguna meneliti produk, menemukan merek, dan membuat keputusan pembelian langsung di Instagram.
Apa yang dapat bisnis kirim melalui pesan Instagram?
Foto, video, postingan, teks, profil, tagar, lokasi, dan media yang menghilang.
Mengapa inbox bawaan Instagram tidak cukup untuk bisnis yang sedang berkembang?
Ini kekurangan automasi, skalabilitas, visibilitas tim bersama, dan alur kerja lanjutan.
Bagaimana Bird meningkatkan pengiriman pesan Instagram?
Dengan mengaktifkan otomatisasi, wawasan bertenaga AI, kolaborasi agen, dan manajemen percakapan yang terintegrasi.
Apa itu balasan otomatis untuk Story mentions?
Respons otomatis yang dipersonalisasi dipicu ketika pengguna menyebutkan merek di Stories — ideal untuk melibatkan penggemar dan mendorong konversi.
Bagaimana Flow Builder dapat meningkatkan dukungan Instagram?
Ini menciptakan alur otomatis dan tanggapan siap pakai untuk menjawab FAQ secara instan dan konsisten.
Bagaimana bisnis memenuhi syarat prospek melalui Instagram dengan Bird?
Dengan menangkap data yang diberikan pengguna selama obrolan dan mengarahkan mereka ke tim penjualan atau dukungan yang tepat.
Apa peran AI dalam pesan Instagram?
AI menganalisis konten pesan untuk menentukan maksud dan mengoptimalkan pengalihan atau langkah berikutnya secara otomatis.
Dapatkah percakapan Instagram meningkat menjadi agen langsung?
Ya — Bird memungkinkan transisi yang mulus dari alur otomatis ke dukungan manusia.
Bagaimana Inbox meningkatkan operasi Instagram?
Ini memusatkan semua pesan dari semua saluran, memungkinkan beberapa agen untuk berkolaborasi secara efisien.
Bagaimana Bird membantu bisnis berkembang tanpa menambah staf lebih banyak?
Melalui otomatisasi, kotak masuk bersama, alur kerja bertenaga AI, dan pengurangan upaya manual untuk pesan dengan volume tinggi.
