Bisnis di Instagram berkembang pesat — platform sosial ini kini memiliki lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan, 500 juta pengguna Stories harian, dan 150 juta orang di Instagram berkomunikasi dengan bisnis setiap bulan.
Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Bisnis di Instagram sedang berkembang pesat — platform sosial tersebut sekarang memiliki lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan, 500 juta pengguna Harian Stories, dan 150 juta orang di Instagram melakukan percakapan dengan bisnis setiap bulan.
Dari meningkatkan keterlibatan dan membangun loyalitas merek hingga memberikan layanan pelanggan sepanjang perjalanan pembeli, terhubung dengan pengguna melalui pesan Instagram sangat penting untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.
Sebagai pemilik bisnis, sangat penting untuk memudahkan pelanggan terhubung dan memulai percakapan di tempat yang sudah mereka gunakan, yaitu di Instagram.
Meskipun mengelola pesan langsung di aplikasi menciptakan berbagai tantangan, bisnis Anda sekarang dapat dengan mulus memberikan dukungan kelas satu dan mendorong lebih banyak penjualan melalui pesan Instagram dengan Bird.
Gerai Anda untuk miliaran peluang bisnis
Untuk bisnis dari berbagai ukuran, Instagram menawarkan fitur-fitur yang kuat untuk memasarkan dan menjual langsung di aplikasi, memberikan Anda cara yang kuat untuk memperluas audiens, menampilkan produk, dan meningkatkan penjualan.
Penemuan produk terjadi di Instagram: 81% responden dalam survei terbaru mengatakan bahwa mereka menggunakan Instagram untuk meneliti produk dan layanan — plus, dua dari tiga orang mengatakan bahwa platform ini membantu membina interaksi dengan merek.
Pembeli pergi ke Instagram: 70% penggemar belanja beralih ke Instagram untuk pembelian berikutnya
Belanja sosial mengarah pada pembelian di Instagram: 72% pengguna Instagram membeli produk yang mereka lihat di Instagram
TLDR: Pelanggan Anda ada di Instagram dan mereka ingin berinteraksi dengan Anda di sana.
Bagaimana saya dapat menggunakan pesan Instagram untuk bisnis saya?
Bagaimana saya dapat menggunakan pesan Instagram dengan Bird?
Menggunakan Instagram dengan Bird, bisnis Anda dapat memanfaatkan potensi penuh dari interaksi Instagram Anda melalui konsolidasi dengan Inbox dan AI yang kuat serta otomatisasi dengan Flow Builder.
Dengan kata lain, Anda dapat memanfaatkan pesan Instagram untuk memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik, membangun kesetiaan merek, dan menjual lebih banyak produk.
Balasan otomatis sebutan Story
Daripada mencari dan membalas sebutan Story secara manual, sekarang Anda dapat membalasnya secara instan dengan pesan yang dipersonalisasi menggunakan alur kerja kami.
Gunakan balasan cepat ini untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan atau mengirim kupon diskon yang dipersonalisasi untuk mendorong pembelian.
Respon pesan langsung cepat
Gunakan Flow Builder untuk dengan mudah membuat alur komunikasi otomatis dan membuat balasan siap pakai untuk memungkinkan jawaban cepat dan dipersonalisasi untuk pertanyaan umum.
Kualifikasi prospek melalui penangkapan informasi
Saat pengguna berinteraksi dengan merek Anda di Instagram, tangkap informasi yang disediakan pelanggan untuk mengkualifikasi dan mengarahkan mereka ke tim penjualan Anda.
Gunakan AI untuk menemukan wawasan percakapan yang mendalam
Secara otomatis menganalisis pesan masuk untuk menyesuaikan jalur pesan masuk — dan memberdayakan agen Anda untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka dengan mengumpulkan detail pesanan dan pengiriman di awal.
Jalur ke Obrolan Langsung
Manfaatkan AI dan otomatisasi untuk memastikan percakapan apapun dapat meningkat ke ahli produk langsung.
Sebuah Inbox yang dibangun untuk era media sosial
Atur pesan masuk Anda dengan Inbox. Izinkan beberapa agen untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda secara bersamaan, melalui satu platform.
"Kami senang bahwa MessageBird meluncurkan dukungan untuk Messaging di Instagram melalui API dan Inbox. Messenger API untuk Instagram sekarang akan memungkinkan semua bisnis terhubung dengan pelanggan di saluran pesan yang mereka sukai, sambil mengintegrasikan alat dan data yang ada untuk mendorong hasil bisnis,” kata Konstantinos Papamiltiadis, Wakil Presiden Kemitraan Platform di Facebook. “Dengan mengintegrasikan Messenger API untuk Instagram, bisnis dan pengembang dapat secara efektif meningkatkan alur kerja pesan untuk lebih menguasai pengalaman pelanggan dan membangun hubungan yang lebih otentik.”
Manage lebih banyak percakapan dengan jumlah staf yang sama
Dalam setahun terakhir, Instagram dengan cepat menjadi tempat pilihan bagi pembeli untuk menemukan produk baru. Sebagai bisnis, mengelola volume tinggi komentar dan interaksi pelanggan bisa sangat menakutkan, terutama dengan tim dukungan kecil.
Saluran komunikasi yang terfragmentasi tanpa strategi yang terpadu sering kali mengakibatkan pengalaman pelanggan yang tidak konsisten dan kehilangan pendapatan.
Bird menyelesaikan itu untuk Anda.
Terlepas dari volume percakapan Anda, dengan solusi pesan Instagram baru kami, bisnis Anda dapat menyatukan semua saluran komunikasi Anda ke satu tempat dengan mulus, di mana saja, kapan saja, dan untuk kasus penggunaan apa pun.
