Bisnis di Instagram berkembang pesat — platform sosial ini kini memiliki lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan, 500 juta pengguna Stories harian, dan 150 juta orang di Instagram berkomunikasi dengan bisnis setiap bulan.
Bisnis di Instagram sedang berkembang pesat — platform sosial ini sekarang memiliki lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan, 500 juta pengguna Stories harian dan 150 juta orang di Instagram melakukan percakapan dengan bisnis setiap bulan.
Dari meningkatkan keterlibatan dan membangun loyalitas merek hingga memberikan layanan pelanggan sepanjang perjalanan pembeli, terhubung dengan pengguna melalui pesan Instagram sangat penting untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.
Sebagai pemilik bisnis, sangat penting untuk memudahkan pelanggan untuk terhubung dan memulai percakapan di tempat mereka sudah berada, di Instagram.
Walaupun mengelola pesan langsung di aplikasi menciptakan berbagai tantangan, bisnis Anda sekarang dapat dengan mulus memberikan dukungan kelas satu dan meningkatkan lebih banyak penjualan melalui pesan Instagram dengan Bird.
Gerai Anda untuk miliaran peluang bisnis
Untuk bisnis dari berbagai ukuran, Instagram menawarkan fitur-fitur kuat untuk memasarkan dan menjual langsung di aplikasi, memberikan Anda cara yang ampuh untuk memperluas audiens Anda, memamerkan produk Anda, dan mendorong penjualan.
Penemuan produk terjadi di Instagram: 81% responden dalam survei terbaru mengatakan mereka menggunakan Instagram untuk meneliti produk dan layanan — selain itu, dua dari tiga orang mengatakan platform ini membantu membina interaksi dengan merek.
Pengguna pergi ke Instagram: 70% penggemar belanja beralih ke Instagram untuk pembelian berikutnya
Belanja sosial mengarah pada pembelian di Instagram: 72% pengguna Instagram membeli produk yang mereka lihat di Instagram
TLDR: Pelanggan Anda ada di Instagram dan mereka ingin berinteraksi dengan Anda di sana.
Bagaimana saya dapat menggunakan pesan Instagram untuk bisnis saya?
Bagaimana saya dapat menggunakan pesan Instagram dengan Bird?
Menggunakan Instagram dengan Bird, bisnis Anda dapat memanfaatkan potensi penuh dari interaksi Instagram Anda melalui konsolidasi dengan Inbox dan AI yang kuat serta otomatisasi dengan Flow Builder.
Dengan kata lain, Anda dapat memanfaatkan pesan Instagram untuk memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik, membangun loyalitas merek dan menjual lebih banyak produk.
Balasan otomatis untuk sebutan di Story
Alih-alih mencari dan membalas sebutan di Story secara manual, sekarang Anda dapat membalasnya secara instan dengan pesan yang dipersonalisasi menggunakan alur kerja kami.
Gunakan balasan cepat ini untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan atau kirimkan kode kupon yang dipersonalisasi untuk mendorong pembelian.
Respon cepat pesan langsung
Gunakan Flow Builder untuk dengan mudah membuat alur komunikasi otomatis dan membuat balasan siap pakai untuk memungkinkan jawaban cepat dan dipersonalisasi untuk pertanyaan umum.
Kualifikasi prospek melalui penangkapan informasi
Ketika pengguna terlibat dengan merek Anda di Instagram, tangkap informasi yang diberikan pelanggan untuk mengkualifikasi dan mengarahkan mereka ke tim penjualan Anda.
Gunakan AI untuk menemukan wawasan percakapan mendalam
Analisis secara otomatis pesan masuk untuk menyesuaikan jalur pesan masuk — dan berdayakan agen Anda untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka dengan mengumpulkan detail pesanan dan pengiriman di awal.
Jalur ke Obrolan Langsung
Manfaatkan AI dan otomatisasi untuk memastikan setiap percakapan dapat meningkat ke ahli produk langsung.
Sebuah Inbox yang dibangun untuk era media sosial
Organisasi pesan masuk Anda dengan Inbox. Izinkan beberapa agen untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda pada saat yang sama, melalui satu platform.
"Kami sangat senang bahwa MessageBird meluncurkan dukungan untuk Pesan di Instagram melalui API dan Inbox. Messenger API untuk Instagram sekarang akan memungkinkan semua bisnis untuk terhubung dengan pelanggan di saluran pesan pilihan mereka, sambil mengintegrasikan alat dan data yang ada untuk mendorong hasil bisnis,” kata Konstantinos Papamiltiadis, VP Platform Partnerships di Facebook. “Dengan mengintegrasikan Messenger API untuk Instagram, bisnis dan pengembang dapat secara efektif mengembangkan alur kerja pesan untuk lebih menguasai pengalaman pelanggan dan membangun hubungan yang lebih otentik.”
Manage lebih banyak percakapan dengan jumlah staf yang sama
Dalam setahun terakhir, Instagram dengan cepat menjadi tempat utama bagi pembeli untuk menemukan produk baru. Sebagai sebuah bisnis, mengelola volume tinggi dari komentar dan interaksi pelanggan bisa sangat menakutkan, terutama dengan tim dukungan yang kecil.
Saluran komunikasi yang terfragmentasi tanpa strategi yang terpadu seringkali menghasilkan pengalaman pelanggan yang tidak konsisten dan hilangnya pendapatan.
Bird menyelesaikan itu untuk Anda.
Terlepas dari volume percakapan Anda, dengan solusi pesan Instagram baru kami, bisnis Anda dapat dengan mulus menyatukan semua saluran komunikasi Anda ke dalam satu tempat, di mana saja, kapan saja, dan untuk berbagai kasus penggunaan.
