Bisnis di Instagram berkembang pesat — platform sosial ini kini memiliki lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan, 500 juta pengguna Stories harian, dan 150 juta orang di Instagram berkomunikasi dengan bisnis setiap bulan.
Bisnis di Instagram sedang berkembang pesat — platform sosial ini sekarang memiliki lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan, 500 juta pengguna Stories harian, dan 150 juta orang di Instagram berkomunikasi dengan bisnis setiap bulan.
Dari meningkatkan keterlibatan dan membangun loyalitas merek hingga memberikan layanan pelanggan sepanjang perjalanan pembeli, terhubung dengan pengguna melalui pesan Instagram sangat penting untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.
Sebagai pemilik bisnis, penting untuk mempermudah pelanggan untuk terhubung dan memulai percakapan di tempat mereka sudah berada, yaitu di Instagram.
Sementara mengelola pesan langsung di aplikasi menciptakan berbagai tantangan, sekarang bisnis Anda dapat dengan lancar memberikan dukungan kelas satu dan meningkatkan lebih banyak penjualan melalui pesan Instagram dengan Bird.
Gerai Anda untuk miliaran peluang bisnis
Untuk bisnis dengan ukuran apa pun, Instagram menawarkan fitur-fitur kuat untuk memasarkan dan menjual langsung di aplikasi, memberikan Anda cara yang ampuh untuk memperluas audiens Anda, memamerkan produk Anda, dan meningkatkan penjualan.
Penemuan produk terjadi di Instagram: 81% responden dalam survei terbaru mengatakan mereka menggunakan Instagram untuk meneliti produk dan layanan — ditambah lagi, dua dari tiga orang mengatakan platform ini membantu memperkuat interaksi dengan merek.
Pembeli pergi ke Instagram: 70% penggemar belanja beralih ke Instagram untuk pembelian berikutnya
Belanja sosial mengarah pada pembelian di Instagram: 72% pengguna Instagram membeli produk yang mereka lihat di Instagram
Secara singkat: Pelanggan Anda ada di Instagram dan mereka ingin berinteraksi dengan Anda di sana.
Bagaimana saya dapat menggunakan pesan Instagram untuk bisnis saya?
Bagaimana saya dapat menggunakan pesan Instagram dengan Bird?
Menggunakan Instagram dengan Bird, bisnis Anda dapat memanfaatkan potensi penuh dari interaksi Instagram Anda melalui konsolidasi dengan Inbox dan AI yang kuat serta otomatisasi dengan Flow Builder.
Dengan kata lain, Anda dapat memanfaatkan pesan Instagram untuk memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik, membangun pelanggan setia merek, dan menjual lebih banyak produk.
Balasan otomatis penyebutan cerita
Alih-alih mencari dan membalas penyebutan cerita secara manual, sekarang Anda dapat langsung membalasnya dengan pesan yang dipersonalisasi menggunakan alur kerja kami.
Gunakan balasan cepat ini untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan atau mengirimkan kode kupon yang dipersonalisasi untuk mendorong pembelian.
Respon pesan langsung yang cepat
Gunakan Flow Builder untuk dengan mudah membangun alur komunikasi otomatis dan membuat balasan kaleng untuk memungkinkan jawaban cepat dan dipersonalisasi atas pertanyaan umum.
Kualifikasi petunjuk melalui pengumpulan informasi
Ketika pengguna berinteraksi dengan merek Anda di Instagram, kumpulkan informasi yang diberikan pelanggan untuk mengkualifikasi dan mengarahkan mereka kepada tim penjualan Anda.
Gunakan AI untuk menemukan wawasan percakapan yang mendalam
Analisis secara otomatis pesan masuk untuk menyesuaikan jalur pesan masuk — dan memberdayakan agen Anda untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka dengan mengumpulkan detail pesanan dan pengiriman di awal.
Jalur ke Obrolan Langsung
Manfaatkan AI dan otomatisasi untuk memastikan percakapan apa pun dapat meningkat ke pakar produk langsung.
Inbox yang dibangun untuk era media sosial
Organisir pesan masuk Anda dengan Inbox. Izinkan beberapa agen untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda pada waktu yang sama, melalui satu platform.
"Kami sangat senang bahwa MessageBird meluncurkan dukungan untuk Messaging di Instagram melalui API dan Inbox. Messenger API untuk Instagram sekarang akan memungkinkan semua bisnis terhubung dengan pelanggan di saluran pesan pilihan mereka, sambil mengintegrasikan alat dan data yang ada untuk mendorong hasil bisnis,” kata Konstantinos Papamiltiadis, Wakil Presiden Kemitraan Platform di Facebook. “Dengan mengintegrasikan Messenger API untuk Instagram, bisnis dan pengembang dapat secara efektif meningkatkan alur kerja pesan untuk lebih memiliki pengalaman pelanggan dan membangun hubungan yang lebih autentik.”
Manage lebih banyak percakapan dengan jumlah staf yang sama
Dalam setahun terakhir, Instagram dengan cepat menjadi tempat utama bagi pembeli untuk menemukan produk baru. Sebagai sebuah bisnis, mengelola volume tinggi dari komentar dan interaksi pelanggan bisa sangat menakutkan, terutama dengan tim dukungan yang kecil.
Saluran komunikasi yang terfragmentasi tanpa strategi yang terpadu seringkali menghasilkan pengalaman pelanggan yang tidak konsisten dan hilangnya pendapatan.
Bird menyelesaikan itu untuk Anda.
Terlepas dari volume percakapan Anda, dengan solusi pesan Instagram baru kami, bisnis Anda dapat dengan mulus menyatukan semua saluran komunikasi Anda ke dalam satu tempat, di mana saja, kapan saja, dan untuk berbagai kasus penggunaan.
