Panduan untuk Pesan Bisnis Google: Hubungkan dengan pelanggan sebelum mereka mengunjungi situs web Anda

Burung

3 Agu 2021

Pesan Bisnis Google

1 min read

Panduan untuk Pesan Bisnis Google: Hubungkan dengan pelanggan sebelum mereka mengunjungi situs web Anda

Poin Penting

    • Pesan Bisnis Google (GBM) memungkinkan pelanggan untuk mengirim pesan langsung ke bisnis dari Google Search, Google Maps, Iklan, atau widget situs web tertanam—sebelum mereka mencapai situs Anda.

    • GBM adalah saluran pesan yang diutamakan untuk mobile yang menampilkan elemen UI kaya: carousel produk, tombol balasan cepat, tindakan yang disarankan, foto, jam operasi, dan waktu tunggu yang diharapkan.

    • Riwayat percakapan bertahan selama 30 hari, memungkinkan kelangsungan yang mulus ketika pelanggan kembali.

    • Survei CSAT dapat disematkan di akhir setiap percakapan, membantu meningkatkan visibilitas peringkat dan wawasan pengalaman pelanggan.

    • Dengan lebih dari 92% dari volume pencarian mobile global dan 70.000 kueri Google per detik, GBM memanfaatkan momen pelanggan dengan niat tinggi.

    • 79% konsumen lebih memilih mengirim pesan daripada menelepon, menjadikan GBM sebagai alternatif kuat untuk dukungan telepon tradisional.

    • GBM membantu bisnis mengubah minat pencarian menjadi percakapan, pembelian, dan loyalitas jangka panjang.

    • Ini mengurangi biaya operasional dengan mengalihkan panggilan telepon yang mahal ke pengalaman obrolan yang efisien.

    • Perusahaan dapat mengaktifkan GBM secara manual melalui Maps—tetapi kasus penggunaan yang lebih canggih memerlukan mitra Google seperti Bird.

    • Suite omnichannel Bird meningkatkan GBM dengan pengelolaan kotak masuk yang terpadu, otomatisasi tanpa kode, dan integrasi tingkat API.

    • Flow Builder memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan FAQ, pengalihan, dan penyerahan tanpa menulis kode.

    • API Percakapan Bird memungkinkan pengembang untuk membangun pengalaman GBM kustom bersamaan dengan saluran seperti WhatsApp, SMS, email, dan Instagram.

Sorotan Tanya jawab

  • Apa itu Pesan Bisnis Google?

    Sebuah saluran pesan yang berfokus pada mobile yang memungkinkan pelanggan untuk mengobrol langsung dengan bisnis melalui Google Search, Maps, Ads, dan widget situs web.

  • Mengapa GBM begitu efektif?

    Ini muncul tepat di tempat niat pelanggan paling tinggi—di dalam hasil Google, sebelum pelanggan bahkan mengunjungi situs web Anda.

  • Perangkat apa yang mendukung GBM?

    Pengguna iOS dan Android dapat mengakses Pesan Bisnis melalui Pencarian atau Peta.

  • Fitur kaya apa yang didukung oleh GBM?

    Karousel, balasan yang disarankan, tombol, foto, rincian bisnis, dan survei CSAT yang terintegrasi.

  • Bagaimana GBM meningkatkan pengalaman pelanggan?

    Ini menawarkan interaksi obrolan cepat dan personal tepat di saat pelanggan mencari bisnis Anda.

  • Mengapa pesan lebih disukai daripada telepon?

    79% konsumen lebih suka pesan percakapan karena lebih cepat, lebih nyaman, dan asinkron.

  • Bisakah pelanggan melanjutkan percakapan sebelumnya?

    Ya — GBM menyimpan riwayat obrolan selama 30 hari, memungkinkan kelangsungan saat pengguna kembali.

  • Bagaimana GBM membantu dalam konversi penjualan?

    Ini mengubah hasil pencarian menjadi percakapan waktu nyata, mengurangi gesekan dan mempercepat keputusan.

  • Apakah GBM membantu mengurangi biaya dukungan?

    Ya — beralih dari panggilan telepon ke chat mengurangi biaya operasional dan meningkatkan efisiensi agen.

  • Bagaimana bisnis dapat mulai menggunakan GBM?

    Aktifkan melalui Google Maps atau bermitra dengan penyedia seperti Bird untuk implementasi skala penuh.

  • Mengapa menggunakan Bird dibandingkan mengaturnya secara manual?

    Bird menambahkan otomatisasi, dukungan omnichannel terpadu, konteks CRM, dan alur kerja lanjutan yang tidak disediakan oleh pengaturan bawaan Google.

  • Bisakah GBM diintegrasikan dengan sistem yang ada?

    Ya — melalui API Percakapan Bird, GBM dapat dikombinasikan dengan WhatsApp, SMS, Email, Instagram, dan saluran lainnya untuk pengalaman yang terintegrasi.

Google baru-baru ini merilis cara baru untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda — bahkan sebelum mereka mengunjungi situs web Anda.

Ini disebut Pesan Bisnis Google.

Kami sangat senang menjadi salah satu dari sedikit mitra Google yang dapat membantu Anda mulai hari ini.

Blog ini akan mencakup semua yang perlu Anda ketahui tentang Pesan Bisnis Google, termasuk:

  • Pengenalan singkat

  • Mengapa menerapkan Pesan Bisnis Google?

  • Pengalaman pengguna akhir

  • Cara memulai

  • Mengapa bermitra dengan mitra Google tepercaya seperti Bird dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak dari implementasi Anda

Google baru-baru ini merilis cara baru untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda — bahkan sebelum mereka mengunjungi situs web Anda.

Ini disebut Pesan Bisnis Google.

Kami sangat senang menjadi salah satu dari sedikit mitra Google yang dapat membantu Anda mulai hari ini.

Blog ini akan mencakup semua yang perlu Anda ketahui tentang Pesan Bisnis Google, termasuk:

  • Pengenalan singkat

  • Mengapa menerapkan Pesan Bisnis Google?

  • Pengalaman pengguna akhir

  • Cara memulai

  • Mengapa bermitra dengan mitra Google tepercaya seperti Bird dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak dari implementasi Anda

Google baru-baru ini merilis cara baru untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda — bahkan sebelum mereka mengunjungi situs web Anda.

Ini disebut Pesan Bisnis Google.

Kami sangat senang menjadi salah satu dari sedikit mitra Google yang dapat membantu Anda mulai hari ini.

Blog ini akan mencakup semua yang perlu Anda ketahui tentang Pesan Bisnis Google, termasuk:

  • Pengenalan singkat

  • Mengapa menerapkan Pesan Bisnis Google?

  • Pengalaman pengguna akhir

  • Cara memulai

  • Mengapa bermitra dengan mitra Google tepercaya seperti Bird dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak dari implementasi Anda

Apa itu Pesan Bisnis Google?

Google search for "Bridgepoint Runners," showing business details, user reviews, and a map location, emphasizing ease of access to contact information and navigation options.

Jalur Masuk Pesan Bisnis Google

Pesan Bisnis Google (GBM) adalah saluran pesan yang diutamakan untuk seluler yang memungkinkan pelanggan mengirim pesan ke bisnis secara langsung dari titik masuk berikut:


Titik masuk

Tempat muncul

Tingkat niat pengguna

Google Search

Hasil pencarian profil bisnis

Tinggi

Google Maps

Daftar peta dan tampilan lokasi

Tinggi

Google Ads

Penempatan pencarian berbayar

Transaksional

Widget situs web

Tombol obrolan yang disematkan

Kontekstual



Google search result and map view for "Anup's art restoration"Google search results page for "Anup's Art Restoration" featuring contact information, live chat options, and related art conservation businesses.Google Maps search results showing three Pacific Leaf Pharmacy locations with options for in-store shopping and curbside pickup.

Pesan Bisnis muncul untuk pengguna akhir sebagai tombol yang jelas didefinisikan yang terletak di samping tombol “Panggil” atau “Arahkan”, untuk perangkat iOS dan Android. 

Ketika pengguna mengklik untuk memulai obrolan langsung secara real-time, Pesan Bisnis berubah menjadi saluran percakapan yang diperkuat dengan pesan kaya dan kemampuan personalisasi. 

Chatbot asking if it can help and an option to shop or view details.
Google search for "Bridgepoint Runners," showing business details, user reviews, and a map location, emphasizing ease of access to contact information and navigation options.

Jalur Masuk Pesan Bisnis Google

Pesan Bisnis Google (GBM) adalah saluran pesan yang diutamakan untuk seluler yang memungkinkan pelanggan mengirim pesan ke bisnis secara langsung dari titik masuk berikut:


Titik masuk

Tempat muncul

Tingkat niat pengguna

Google Search

Hasil pencarian profil bisnis

Tinggi

Google Maps

Daftar peta dan tampilan lokasi

Tinggi

Google Ads

Penempatan pencarian berbayar

Transaksional

Widget situs web

Tombol obrolan yang disematkan

Kontekstual



Google search result and map view for "Anup's art restoration"Google search results page for "Anup's Art Restoration" featuring contact information, live chat options, and related art conservation businesses.Google Maps search results showing three Pacific Leaf Pharmacy locations with options for in-store shopping and curbside pickup.

Pesan Bisnis muncul untuk pengguna akhir sebagai tombol yang jelas didefinisikan yang terletak di samping tombol “Panggil” atau “Arahkan”, untuk perangkat iOS dan Android. 

Ketika pengguna mengklik untuk memulai obrolan langsung secara real-time, Pesan Bisnis berubah menjadi saluran percakapan yang diperkuat dengan pesan kaya dan kemampuan personalisasi. 

Chatbot asking if it can help and an option to shop or view details.
Google search for "Bridgepoint Runners," showing business details, user reviews, and a map location, emphasizing ease of access to contact information and navigation options.

Jalur Masuk Pesan Bisnis Google

Pesan Bisnis Google (GBM) adalah saluran pesan yang diutamakan untuk seluler yang memungkinkan pelanggan mengirim pesan ke bisnis secara langsung dari titik masuk berikut:


Titik masuk

Tempat muncul

Tingkat niat pengguna

Google Search

Hasil pencarian profil bisnis

Tinggi

Google Maps

Daftar peta dan tampilan lokasi

Tinggi

Google Ads

Penempatan pencarian berbayar

Transaksional

Widget situs web

Tombol obrolan yang disematkan

Kontekstual



Google search result and map view for "Anup's art restoration"Google search results page for "Anup's Art Restoration" featuring contact information, live chat options, and related art conservation businesses.Google Maps search results showing three Pacific Leaf Pharmacy locations with options for in-store shopping and curbside pickup.

Pesan Bisnis muncul untuk pengguna akhir sebagai tombol yang jelas didefinisikan yang terletak di samping tombol “Panggil” atau “Arahkan”, untuk perangkat iOS dan Android. 

Ketika pengguna mengklik untuk memulai obrolan langsung secara real-time, Pesan Bisnis berubah menjadi saluran percakapan yang diperkuat dengan pesan kaya dan kemampuan personalisasi. 

Chatbot asking if it can help and an option to shop or view details.

Pengalaman pengguna akhir

Pesan kaya termasuk: 

  • Karusel dan kartu produk untuk mempermudah pembelian

  • Balasan yang disarankan untuk menyelesaikan pertanyaan lebih cepat

  • Tombol untuk membimbing percakapan dan mengarahkan pesan ke agen yang tepat

  • Foto untuk cepat memvalidasi klaim dari pelanggan

Chat with Bridgepoint Runners' virtual assistant about curbside pickup options and purchasing new sneakers.

Fitur percakapan Google Business Messages


Fitur

Tujuan

Manfaat bisnis

Karusel produk

Penjelajahan visual

Keputusan pembelian yang lebih cepat

Balasan yang disarankan

Kurangi pengetikan

Penyelesaian yang lebih cepat

Tombol aksi

Panduan perjalanan

Konversi yang lebih tinggi

Gambar

Memvalidasi klaim

Kepercayaan yang meningkat

Survei CSAT

Kumpulkan umpan balik

Peningkatan visibilitas & wawasan

Kemampuan personalisasi seperti waktu tunggu yang diharapkan, jam kerja, dan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda.

Plus, di akhir setiap percakapan, survei CSAT dapat dikirim. 

Dengan melakukan tinjauan ini, bisnis mendapatkan umpan balik berharga tentang pengalaman pelanggan dan dapat membantu dirinya sendiri meraih peringkat lebih tinggi (meningkatkan visibilitas) di hasil Google dengan ulasan yang baik.

Dan interaksi pelanggan diingat selama 30 hari, sehingga jika mereka kembali, percakapan dapat dilanjutkan tepat di tempat yang ditinggalkan.

Pesan kaya termasuk: 

  • Karusel dan kartu produk untuk mempermudah pembelian

  • Balasan yang disarankan untuk menyelesaikan pertanyaan lebih cepat

  • Tombol untuk membimbing percakapan dan mengarahkan pesan ke agen yang tepat

  • Foto untuk cepat memvalidasi klaim dari pelanggan

Chat with Bridgepoint Runners' virtual assistant about curbside pickup options and purchasing new sneakers.

Fitur percakapan Google Business Messages


Fitur

Tujuan

Manfaat bisnis

Karusel produk

Penjelajahan visual

Keputusan pembelian yang lebih cepat

Balasan yang disarankan

Kurangi pengetikan

Penyelesaian yang lebih cepat

Tombol aksi

Panduan perjalanan

Konversi yang lebih tinggi

Gambar

Memvalidasi klaim

Kepercayaan yang meningkat

Survei CSAT

Kumpulkan umpan balik

Peningkatan visibilitas & wawasan

Kemampuan personalisasi seperti waktu tunggu yang diharapkan, jam kerja, dan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda.

Plus, di akhir setiap percakapan, survei CSAT dapat dikirim. 

Dengan melakukan tinjauan ini, bisnis mendapatkan umpan balik berharga tentang pengalaman pelanggan dan dapat membantu dirinya sendiri meraih peringkat lebih tinggi (meningkatkan visibilitas) di hasil Google dengan ulasan yang baik.

Dan interaksi pelanggan diingat selama 30 hari, sehingga jika mereka kembali, percakapan dapat dilanjutkan tepat di tempat yang ditinggalkan.

Pesan kaya termasuk: 

  • Karusel dan kartu produk untuk mempermudah pembelian

  • Balasan yang disarankan untuk menyelesaikan pertanyaan lebih cepat

  • Tombol untuk membimbing percakapan dan mengarahkan pesan ke agen yang tepat

  • Foto untuk cepat memvalidasi klaim dari pelanggan

Chat with Bridgepoint Runners' virtual assistant about curbside pickup options and purchasing new sneakers.

Fitur percakapan Google Business Messages


Fitur

Tujuan

Manfaat bisnis

Karusel produk

Penjelajahan visual

Keputusan pembelian yang lebih cepat

Balasan yang disarankan

Kurangi pengetikan

Penyelesaian yang lebih cepat

Tombol aksi

Panduan perjalanan

Konversi yang lebih tinggi

Gambar

Memvalidasi klaim

Kepercayaan yang meningkat

Survei CSAT

Kumpulkan umpan balik

Peningkatan visibilitas & wawasan

Kemampuan personalisasi seperti waktu tunggu yang diharapkan, jam kerja, dan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda.

Plus, di akhir setiap percakapan, survei CSAT dapat dikirim. 

Dengan melakukan tinjauan ini, bisnis mendapatkan umpan balik berharga tentang pengalaman pelanggan dan dapat membantu dirinya sendiri meraih peringkat lebih tinggi (meningkatkan visibilitas) di hasil Google dengan ulasan yang baik.

Dan interaksi pelanggan diingat selama 30 hari, sehingga jika mereka kembali, percakapan dapat dilanjutkan tepat di tempat yang ditinggalkan.

Mengapa bisnis saya harus menggunakan Google’s Business Messages?

Pesan Bisnis Google memungkinkan Anda untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda di mana dan bagaimana mereka inginkan.

Perilaku dan permintaan pelanggan

Google memiliki lebih dari 92% pangsa dari volume pencarian seluler global dan sekitar 70.000 kueri pencarian setiap detik. 

Orang rata-rata melakukan antara 3 hingga 4 pencarian setiap hari dan 75% pembeli telah menggunakan produk Google (termasuk Pencarian dan Peta) dalam seminggu terakhir.

Sementara 60% pengguna smartphone telah menghubungi bisnis secara langsung menggunakan titik masuk “Panggil” pada hasil pencarian Google, 79% konsumen lebih memilih saluran pesan percakapan dibandingkan saluran dukungan tradisional seperti menelepon. 

Secara keseluruhan, Pesan Bisnis Google merupakan solusi yang kuat untuk memenuhi preferensi pelanggan, untuk bisnis dari segala ukuran. 

Dengan titik masuk yang nyaman dari Google Peta, Pencarian, tombol situs web dan lainnya, perusahaan mana pun kini dapat menawarkan banyak titik masuk dengan hambatan rendah kepada pelanggan yang memiliki niat tinggi, tepat ketika mereka mempertimbangkan produk tersebut. 

Pesan Bisnis Google memberikan percakapan kaya dan asinkron untuk membantu bisnis meningkatkan penjualan, loyalitas, dan kepuasan pelanggan pada momen-momen kunci di sepanjang corong.

Dampak bisnis di sepanjang corong


Tahap corong

Dampak Pesan Bisnis

Penemuan

Mengubah niat pencarian menjadi percakapan

Pertimbangan

Memberikan jawaban dan jaminan instan

Konversi

Mengurangi gesekan saat membuat keputusan

Retensi

Memungkinkan percakapan lanjutan selama 30 hari

Dukungan

Mengalihkan panggilan ke obrolan yang dapat diskalakan


Four key sections: Sales, Marketing, Customer Support, and Operations, emphasizing strategies for improving business results across the customer journey.

Dampak bisnis di sepanjang corong

Pesan Bisnis Google menggabungkan kekuatan hasil pencarian Google dengan kenyamanan pesan untuk memberdayakan bisnis agar:

  • Memberikan pelanggan metode komunikasi favorit mereka

  • Mengubah hasil pencarian menjadi pembelian

  • Membangun loyalitas merek dengan pengalaman yang lebih cepat dan lebih personal

  • Memberikan dukungan pelanggan 24/7 dengan chatbot otomatis

  • Mengurangi biaya operasional dengan mengalihkan panggilan mahal ke obrolan

Pesan Bisnis Google memungkinkan Anda untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda di mana dan bagaimana mereka inginkan.

Perilaku dan permintaan pelanggan

Google memiliki lebih dari 92% pangsa dari volume pencarian seluler global dan sekitar 70.000 kueri pencarian setiap detik. 

Orang rata-rata melakukan antara 3 hingga 4 pencarian setiap hari dan 75% pembeli telah menggunakan produk Google (termasuk Pencarian dan Peta) dalam seminggu terakhir.

Sementara 60% pengguna smartphone telah menghubungi bisnis secara langsung menggunakan titik masuk “Panggil” pada hasil pencarian Google, 79% konsumen lebih memilih saluran pesan percakapan dibandingkan saluran dukungan tradisional seperti menelepon. 

Secara keseluruhan, Pesan Bisnis Google merupakan solusi yang kuat untuk memenuhi preferensi pelanggan, untuk bisnis dari segala ukuran. 

Dengan titik masuk yang nyaman dari Google Peta, Pencarian, tombol situs web dan lainnya, perusahaan mana pun kini dapat menawarkan banyak titik masuk dengan hambatan rendah kepada pelanggan yang memiliki niat tinggi, tepat ketika mereka mempertimbangkan produk tersebut. 

Pesan Bisnis Google memberikan percakapan kaya dan asinkron untuk membantu bisnis meningkatkan penjualan, loyalitas, dan kepuasan pelanggan pada momen-momen kunci di sepanjang corong.

Dampak bisnis di sepanjang corong


Tahap corong

Dampak Pesan Bisnis

Penemuan

Mengubah niat pencarian menjadi percakapan

Pertimbangan

Memberikan jawaban dan jaminan instan

Konversi

Mengurangi gesekan saat membuat keputusan

Retensi

Memungkinkan percakapan lanjutan selama 30 hari

Dukungan

Mengalihkan panggilan ke obrolan yang dapat diskalakan


Four key sections: Sales, Marketing, Customer Support, and Operations, emphasizing strategies for improving business results across the customer journey.

Dampak bisnis di sepanjang corong

Pesan Bisnis Google menggabungkan kekuatan hasil pencarian Google dengan kenyamanan pesan untuk memberdayakan bisnis agar:

  • Memberikan pelanggan metode komunikasi favorit mereka

  • Mengubah hasil pencarian menjadi pembelian

  • Membangun loyalitas merek dengan pengalaman yang lebih cepat dan lebih personal

  • Memberikan dukungan pelanggan 24/7 dengan chatbot otomatis

  • Mengurangi biaya operasional dengan mengalihkan panggilan mahal ke obrolan

Pesan Bisnis Google memungkinkan Anda untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda di mana dan bagaimana mereka inginkan.

Perilaku dan permintaan pelanggan

Google memiliki lebih dari 92% pangsa dari volume pencarian seluler global dan sekitar 70.000 kueri pencarian setiap detik. 

Orang rata-rata melakukan antara 3 hingga 4 pencarian setiap hari dan 75% pembeli telah menggunakan produk Google (termasuk Pencarian dan Peta) dalam seminggu terakhir.

Sementara 60% pengguna smartphone telah menghubungi bisnis secara langsung menggunakan titik masuk “Panggil” pada hasil pencarian Google, 79% konsumen lebih memilih saluran pesan percakapan dibandingkan saluran dukungan tradisional seperti menelepon. 

Secara keseluruhan, Pesan Bisnis Google merupakan solusi yang kuat untuk memenuhi preferensi pelanggan, untuk bisnis dari segala ukuran. 

Dengan titik masuk yang nyaman dari Google Peta, Pencarian, tombol situs web dan lainnya, perusahaan mana pun kini dapat menawarkan banyak titik masuk dengan hambatan rendah kepada pelanggan yang memiliki niat tinggi, tepat ketika mereka mempertimbangkan produk tersebut. 

Pesan Bisnis Google memberikan percakapan kaya dan asinkron untuk membantu bisnis meningkatkan penjualan, loyalitas, dan kepuasan pelanggan pada momen-momen kunci di sepanjang corong.

Dampak bisnis di sepanjang corong


Tahap corong

Dampak Pesan Bisnis

Penemuan

Mengubah niat pencarian menjadi percakapan

Pertimbangan

Memberikan jawaban dan jaminan instan

Konversi

Mengurangi gesekan saat membuat keputusan

Retensi

Memungkinkan percakapan lanjutan selama 30 hari

Dukungan

Mengalihkan panggilan ke obrolan yang dapat diskalakan


Four key sections: Sales, Marketing, Customer Support, and Operations, emphasizing strategies for improving business results across the customer journey.

Dampak bisnis di sepanjang corong

Pesan Bisnis Google menggabungkan kekuatan hasil pencarian Google dengan kenyamanan pesan untuk memberdayakan bisnis agar:

  • Memberikan pelanggan metode komunikasi favorit mereka

  • Mengubah hasil pencarian menjadi pembelian

  • Membangun loyalitas merek dengan pengalaman yang lebih cepat dan lebih personal

  • Memberikan dukungan pelanggan 24/7 dengan chatbot otomatis

  • Mengurangi biaya operasional dengan mengalihkan panggilan mahal ke obrolan

Cara memulai

Ada dua cara untuk mengatur Pesan Bisnis Google — melalui aplikasi atau mitra komunikasi. 

Opsi 1: Atur Pesan Bisnis melalui aplikasi

  • Temukan aplikasi Google Maps Anda

  • Klik pada Pembaruan > Pesan > Bisnis

  • Klik pada pengaturan dan aktifkan pesan

Namun, jika Anda ingin memanfaatkan komunikasi pelanggan Anda sepenuhnya, sangat disarankan untuk menerapkan Pesan Bisnis Google dengan mitra Google.

Opsi 2: Integrasikan Pesan Bisnis dengan Bird

Daftar di Pesan Bisnis Google dengan Bird untuk menjadi salah satu yang pertama yang go live — untuk mulai mengirim pesan kepada pelanggan Anda sesegera mungkin.


Steps to use Google's Business Messages.

Ada dua cara untuk mengatur Pesan Bisnis Google — melalui aplikasi atau mitra komunikasi. 

Opsi 1: Atur Pesan Bisnis melalui aplikasi

  • Temukan aplikasi Google Maps Anda

  • Klik pada Pembaruan > Pesan > Bisnis

  • Klik pada pengaturan dan aktifkan pesan

Namun, jika Anda ingin memanfaatkan komunikasi pelanggan Anda sepenuhnya, sangat disarankan untuk menerapkan Pesan Bisnis Google dengan mitra Google.

Opsi 2: Integrasikan Pesan Bisnis dengan Bird

Daftar di Pesan Bisnis Google dengan Bird untuk menjadi salah satu yang pertama yang go live — untuk mulai mengirim pesan kepada pelanggan Anda sesegera mungkin.


Steps to use Google's Business Messages.

Ada dua cara untuk mengatur Pesan Bisnis Google — melalui aplikasi atau mitra komunikasi. 

Opsi 1: Atur Pesan Bisnis melalui aplikasi

  • Temukan aplikasi Google Maps Anda

  • Klik pada Pembaruan > Pesan > Bisnis

  • Klik pada pengaturan dan aktifkan pesan

Namun, jika Anda ingin memanfaatkan komunikasi pelanggan Anda sepenuhnya, sangat disarankan untuk menerapkan Pesan Bisnis Google dengan mitra Google.

Opsi 2: Integrasikan Pesan Bisnis dengan Bird

Daftar di Pesan Bisnis Google dengan Bird untuk menjadi salah satu yang pertama yang go live — untuk mulai mengirim pesan kepada pelanggan Anda sesegera mungkin.


Steps to use Google's Business Messages.

Bermitra dengan penyedia tepercaya, seperti Bird

Siap untuk membuka potensi penuh dari Pesan Bisnis Google? Padukan dengan fleksibilitas solusi omnichannel dari Bird.

Dengan Bird, satukan semua percakapan dengan lancar, buat automasi yang cerdas dan kembangkan solusi kustom dalam satu API — untuk memberikan pengalaman dan hasil bisnis yang lebih baik bagi pelanggan.

Kotak masuk terpadu di semua saluran

Satu Kotak Masuk bersama untuk semua saluran yang dipilih oleh pelanggan Anda

Sentralisasikan semua percakapan Anda menjadi satu utas, di semua saluran (Pesan Bisnis Google, WhatsApp, Instagram, SMS, email dan lainnya). Hubungkan agen Anda dengan data pelanggan yang mereka butuhkan untuk dukungan yang cepat dan dipersonalisasi.

Automasi tanpa kode dengan Flow Builder

Automasi dan orkestrasi interaksi dengan mudah menggunakan Flow Builder

Jalankan automasi cerdas tanpa satu baris kode pun di Pesan Bisnis Google. Alihkan panggilan telepon yang mahal ke pesan obrolan pribadi, jawab FAQ, alihkan ke agen langsung saat diperlukan, dan lainnya — semua dalam alat yang sudah ada.

Integrasi kustom melalui Conversations API

Integrasikan Pesan Bisnis Google langsung dengan Conversations API

Kembangkan solusi Pesan Bisnis Google kustom menggunakan Conversations API, bersama dengan saluran seperti SMS, Email, WhatsApp dan lainnya.

Kami tidak sabar untuk melihat pengalaman pelanggan yang Anda ciptakan menggunakan Pesan Bisnis Google dan Bird. 

Apakah Anda siap untuk memulai? Cobalah secara gratis.

Apakah Anda memiliki lebih banyak pertanyaan? Hubungi salah satu ahli kami.

Siap untuk membuka potensi penuh dari Pesan Bisnis Google? Padukan dengan fleksibilitas solusi omnichannel dari Bird.

Dengan Bird, satukan semua percakapan dengan lancar, buat automasi yang cerdas dan kembangkan solusi kustom dalam satu API — untuk memberikan pengalaman dan hasil bisnis yang lebih baik bagi pelanggan.

Kotak masuk terpadu di semua saluran

Satu Kotak Masuk bersama untuk semua saluran yang dipilih oleh pelanggan Anda

Sentralisasikan semua percakapan Anda menjadi satu utas, di semua saluran (Pesan Bisnis Google, WhatsApp, Instagram, SMS, email dan lainnya). Hubungkan agen Anda dengan data pelanggan yang mereka butuhkan untuk dukungan yang cepat dan dipersonalisasi.

Automasi tanpa kode dengan Flow Builder

Automasi dan orkestrasi interaksi dengan mudah menggunakan Flow Builder

Jalankan automasi cerdas tanpa satu baris kode pun di Pesan Bisnis Google. Alihkan panggilan telepon yang mahal ke pesan obrolan pribadi, jawab FAQ, alihkan ke agen langsung saat diperlukan, dan lainnya — semua dalam alat yang sudah ada.

Integrasi kustom melalui Conversations API

Integrasikan Pesan Bisnis Google langsung dengan Conversations API

Kembangkan solusi Pesan Bisnis Google kustom menggunakan Conversations API, bersama dengan saluran seperti SMS, Email, WhatsApp dan lainnya.

Kami tidak sabar untuk melihat pengalaman pelanggan yang Anda ciptakan menggunakan Pesan Bisnis Google dan Bird. 

Apakah Anda siap untuk memulai? Cobalah secara gratis.

Apakah Anda memiliki lebih banyak pertanyaan? Hubungi salah satu ahli kami.

Siap untuk membuka potensi penuh dari Pesan Bisnis Google? Padukan dengan fleksibilitas solusi omnichannel dari Bird.

Dengan Bird, satukan semua percakapan dengan lancar, buat automasi yang cerdas dan kembangkan solusi kustom dalam satu API — untuk memberikan pengalaman dan hasil bisnis yang lebih baik bagi pelanggan.

Kotak masuk terpadu di semua saluran

Satu Kotak Masuk bersama untuk semua saluran yang dipilih oleh pelanggan Anda

Sentralisasikan semua percakapan Anda menjadi satu utas, di semua saluran (Pesan Bisnis Google, WhatsApp, Instagram, SMS, email dan lainnya). Hubungkan agen Anda dengan data pelanggan yang mereka butuhkan untuk dukungan yang cepat dan dipersonalisasi.

Automasi tanpa kode dengan Flow Builder

Automasi dan orkestrasi interaksi dengan mudah menggunakan Flow Builder

Jalankan automasi cerdas tanpa satu baris kode pun di Pesan Bisnis Google. Alihkan panggilan telepon yang mahal ke pesan obrolan pribadi, jawab FAQ, alihkan ke agen langsung saat diperlukan, dan lainnya — semua dalam alat yang sudah ada.

Integrasi kustom melalui Conversations API

Integrasikan Pesan Bisnis Google langsung dengan Conversations API

Kembangkan solusi Pesan Bisnis Google kustom menggunakan Conversations API, bersama dengan saluran seperti SMS, Email, WhatsApp dan lainnya.

Kami tidak sabar untuk melihat pengalaman pelanggan yang Anda ciptakan menggunakan Pesan Bisnis Google dan Bird. 

Apakah Anda siap untuk memulai? Cobalah secara gratis.

Apakah Anda memiliki lebih banyak pertanyaan? Hubungi salah satu ahli kami.

Berita lainnya

Baca lebih lanjut dari kategori ini

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Burung

Hubungi Dukungan

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Burung

Hubungi Dukungan

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Burung

Hubungi Dukungan