Google Business Messages memungkinkan Anda untuk terlibat dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda di tempat dan cara yang mereka inginkan.

Google memiliki lebih dari 92% pangsa volume pencarian seluler global dan sekitar 70.000 kueri pencarian setiap detik. 

Rata-rata orang melakukan antara 3 dan 4 pencarian setiap hari dan 75% pembeli telah menggunakan produk Google (termasuk Pencarian dan Maps) dalam minggu terakhir.

Sementara 60% pengguna smartphone telah menghubungi bisnis secara langsung menggunakan titik masuk “Call” pada hasil pencarian Google, 79% konsumen lebih memilih saluran pesan percakapan dibandingkan saluran dukungan lama seperti menelepon. 

Secara keseluruhan, Google Business Messaging berdiri sebagai solusi kuat untuk memenuhi preferensi pelanggan, untuk bisnis dari semua ukuran. 

Dengan titik masuk yang nyaman dari Google Maps, Pencarian, tombol situs web dan lebih banyak lagi, perusahaan mana pun kini dapat menawarkan berbagai titik masuk berhalangan rendah kepada pelanggan yang memiliki niat tinggi, tepat ketika mereka mempertimbangkan produk-produk tersebut. 

Google Business Messaging menyediakan percakapan kaya, asinkron untuk membantu bisnis mendorong penjualan, loyalitas, dan kepuasan pelanggan pada momen penting di sepanjang corong.

Google’s Business Messages menggabungkan kekuatan hasil pencarian Google dengan kenyamanan pesan untuk memberdayakan bisnis untuk:

• Memberikan metode komunikasi yang disukai pelanggan mereka

• Mengubah hasil pencarian menjadi pembelian

• Membangun loyalitas merek dengan pengalaman yang lebih cepat dan lebih personal

• Menyediakan dukungan pelanggan 24/7 dengan chatbot otomatis

• Mengurangi biaya operasional dengan mengalihkan panggilan telepon yang mahal ke chat