Panduan Pesan Bisnis Google: Terhubung dengan pelanggan sebelum mereka mengunjungi situs web Anda

Burung

3 Agu 2021

Pesan Bisnis Google

1 min read

Panduan Pesan Bisnis Google: Terhubung dengan pelanggan sebelum mereka mengunjungi situs web Anda

Intisari Utama

    • Google’s Business Messages (GBM) memungkinkan pelanggan untuk mengirim pesan langsung ke bisnis dari Google Search, Google Maps, Iklan, atau widget situs web tersemat—sebelum mereka mencapai situs Anda.

    • GBM adalah saluran pesan yang berfokus pada seluler dengan elemen UI kaya: carousel produk, tombol balasan cepat, tindakan yang disarankan, foto, jam operasional bisnis, dan perkiraan waktu tunggu.

    • Riwayat percakapan berlangsung selama 30 hari, memungkinkan kelanjutan yang mulus ketika pelanggan kembali.

    • Survei CSAT dapat disematkan di akhir setiap percakapan, membantu meningkatkan visibilitas peringkat dan wawasan pengalaman pelanggan.

    • Dengan lebih dari 92% volume pencarian seluler global dan 70.000 kueri Google per detik, GBM memanfaatkan momen pelanggan dengan niat tinggi.

    • 79% konsumen lebih memilih pesan daripada panggilan, menjadikan GBM alternatif yang kuat untuk dukungan telepon warisan.

    • GBM membantu bisnis mengubah minat pencarian menjadi percakapan, pembelian, dan loyalitas jangka panjang.

    • Ini mengurangi biaya operasional dengan mengalihkan panggilan telepon mahal ke pengalaman obrolan yang efisien.

    • Perusahaan dapat mengaktifkan GBM secara manual melalui Maps—tetapi kasus penggunaan lanjutan memerlukan mitra Google seperti Bird.

    • Paket omnichannel Bird meningkatkan GBM dengan layanan kotak masuk terpadu, otomatisasi tanpa kode, dan integrasi tingkat API.

    • Flow Builder memungkinkan bisnis mengotomatisasi FAQ, pengalihan, dan penyerahan tanpa menulis kode.

    • Bird’s Conversations API memungkinkan pengembang membangun pengalaman GBM kustom di samping saluran seperti WhatsApp, SMS, email, dan Instagram.

Sorotan Q&A

  • Apa itu Google’s Business Messages?

    Saluran pesan yang berfokus pada seluler yang memungkinkan pelanggan mengobrol dengan bisnis langsung dari Google Search, Maps, Iklan, dan widget situs web.

  • Mengapa GBM begitu efektif?

    Ini muncul tepat di mana niat pelanggan paling tinggi—di dalam hasil Google, sebelum pelanggan bahkan mengunjungi situs web Anda.

  • Perangkat mana yang mendukung GBM?

    Pengguna iOS dan Android dapat mengakses Pesan Bisnis melalui Pencarian atau Peta.

  • Fitur kaya apa yang didukung GBM?

    Karusel, balasan yang disarankan, tombol, foto, detail bisnis, dan survei CSAT bawaan.

  • Bagaimana GBM meningkatkan pengalaman pelanggan?

    Ini menawarkan interaksi obrolan yang cepat dan personal tepat saat pelanggan mencari bisnis Anda.

  • Mengapa pengiriman pesan lebih disukai daripada panggilan?

    79% konsumen lebih suka pesan percakapan karena lebih cepat, lebih nyaman, dan asinkron.

  • Dapatkah pelanggan melanjutkan percakapan sebelumnya?

    Ya — GBM menyimpan riwayat obrolan selama 30 hari, memungkinkan kesinambungan saat pengguna kembali.

  • Bagaimana GBM membantu dengan konversi penjualan?

    Ini mengubah hasil pencarian menjadi percakapan waktu nyata, mengurangi hambatan dan mempercepat pengambilan keputusan.

  • Apakah GBM membantu mengurangi biaya dukungan?

    Ya — beralih dari panggilan telepon ke obrolan mengurangi biaya operasional dan meningkatkan efisiensi agen.

  • Bagaimana bisnis dapat mulai menggunakan GBM?

    Aktifkan melalui Google Maps atau bermitra dengan penyedia seperti Bird untuk penerapan skala penuh.

  • Mengapa menggunakan Bird daripada menyiapkannya secara manual?

    Bird menambahkan otomatisasi, dukungan omnichannel terpadu, konteks CRM, dan alur kerja lanjutan yang tidak disediakan oleh pengaturan asli Google.

  • Dapatkah GBM diintegrasikan dengan sistem yang ada?

    Ya — melalui Bird's Conversations API, GBM dapat digabungkan dengan WhatsApp, SMS, Email, Instagram, dan saluran lainnya untuk pengalaman yang terpadu.

Google baru-baru ini merilis cara baru untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda — bahkan sebelum mereka mencapai situs web Anda.

Ini disebut Google’s Business Messages.

Kami sangat bersemangat menjadi salah satu dari beberapa mitra Google yang dapat membuat Anda memulai hari ini.

Blog ini akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang Google’s Business Messages, termasuk:

  • Pengenalan singkat

  • Mengapa menerapkan Google’s Business Messages?

  • Pengalaman pengguna akhir

  • Cara memulai

  • Mengapa bermitra dengan mitra terpercaya Google seperti Bird dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak dari implementasi Anda

Google baru-baru ini merilis cara baru untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda — bahkan sebelum mereka mencapai situs web Anda.

Ini disebut Google’s Business Messages.

Kami sangat bersemangat menjadi salah satu dari beberapa mitra Google yang dapat membuat Anda memulai hari ini.

Blog ini akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang Google’s Business Messages, termasuk:

  • Pengenalan singkat

  • Mengapa menerapkan Google’s Business Messages?

  • Pengalaman pengguna akhir

  • Cara memulai

  • Mengapa bermitra dengan mitra terpercaya Google seperti Bird dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak dari implementasi Anda

Google baru-baru ini merilis cara baru untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda — bahkan sebelum mereka mencapai situs web Anda.

Ini disebut Google’s Business Messages.

Kami sangat bersemangat menjadi salah satu dari beberapa mitra Google yang dapat membuat Anda memulai hari ini.

Blog ini akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang Google’s Business Messages, termasuk:

  • Pengenalan singkat

  • Mengapa menerapkan Google’s Business Messages?

  • Pengalaman pengguna akhir

  • Cara memulai

  • Mengapa bermitra dengan mitra terpercaya Google seperti Bird dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak dari implementasi Anda

Apa itu Google’s Business Messages?

Google search for "Bridgepoint Runners," showing business details, user reviews, and a map location, emphasizing ease of access to contact information and navigation options.

Pesan Bisnis Google (GBM) adalah saluran pesan yang mengutamakan seluler yang memungkinkan pelanggan untuk mengirim pesan langsung ke bisnis dari titik masuk berikut:

  • Google Search

  • Google Maps

  • Iklan

  • Widget situs web

Google search result and map view for "Anup's art restoration"Google search results page for "Anup's Art Restoration" featuring contact information, live chat options, and related art conservation businesses.Google Maps search results showing three Pacific Leaf Pharmacy locations with options for in-store shopping and curbside pickup.

Pesan Bisnis muncul bagi pengguna akhir sebagai tombol yang jelas terlihat terletak di sebelah tombol “Panggil” atau “Petunjuk Arah” yang sudah dikenal, untuk perangkat iOS dan Android. 

Ketika pengguna mengklik untuk memulai obrolan langsung secara real-time, Pesan Bisnis berubah menjadi saluran percakapan yang ditingkatkan dengan pesan kaya dan kemampuan personalisasi. 

Chatbot asking if it can help and an option to shop or view details.

Pesan kaya meliputi: 

  • Karusel produk dan kartu untuk memperlancar pembelian

  • Balasan yang disarankan untuk menyelesaikan pertanyaan lebih cepat

  • Tombol untuk memandu percakapan dan mengarahkan pesan ke agen yang tepat

  • Foto untuk dengan cepat memvalidasi klaim dari pelanggan

Chat with Bridgepoint Runners' virtual assistant about curbside pickup options and purchasing new sneakers.

Kemampuan personalisasi seperti perkiraan waktu tunggu, jam kerja, dan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda.

Selain itu, di akhir setiap percakapan, survei CSAT dapat dikirim. 

Dengan melakukan ulasan tersebut, bisnis mendapatkan umpan balik berharga tentang pengalaman pelanggan dan dapat membantu peringkat lebih tinggi (meningkatkan visibilitas) pada hasil Google dengan ulasan yang baik.

Dan interaksi pelanggan diingat selama 30 hari, jadi jika mereka kembali, percakapan dapat dilanjutkan dari tempat terakhir.

Google search for "Bridgepoint Runners," showing business details, user reviews, and a map location, emphasizing ease of access to contact information and navigation options.

Pesan Bisnis Google (GBM) adalah saluran pesan yang mengutamakan seluler yang memungkinkan pelanggan untuk mengirim pesan langsung ke bisnis dari titik masuk berikut:

  • Google Search

  • Google Maps

  • Iklan

  • Widget situs web

Google search result and map view for "Anup's art restoration"Google search results page for "Anup's Art Restoration" featuring contact information, live chat options, and related art conservation businesses.Google Maps search results showing three Pacific Leaf Pharmacy locations with options for in-store shopping and curbside pickup.

Pesan Bisnis muncul bagi pengguna akhir sebagai tombol yang jelas terlihat terletak di sebelah tombol “Panggil” atau “Petunjuk Arah” yang sudah dikenal, untuk perangkat iOS dan Android. 

Ketika pengguna mengklik untuk memulai obrolan langsung secara real-time, Pesan Bisnis berubah menjadi saluran percakapan yang ditingkatkan dengan pesan kaya dan kemampuan personalisasi. 

Chatbot asking if it can help and an option to shop or view details.

Pesan kaya meliputi: 

  • Karusel produk dan kartu untuk memperlancar pembelian

  • Balasan yang disarankan untuk menyelesaikan pertanyaan lebih cepat

  • Tombol untuk memandu percakapan dan mengarahkan pesan ke agen yang tepat

  • Foto untuk dengan cepat memvalidasi klaim dari pelanggan

Chat with Bridgepoint Runners' virtual assistant about curbside pickup options and purchasing new sneakers.

Kemampuan personalisasi seperti perkiraan waktu tunggu, jam kerja, dan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda.

Selain itu, di akhir setiap percakapan, survei CSAT dapat dikirim. 

Dengan melakukan ulasan tersebut, bisnis mendapatkan umpan balik berharga tentang pengalaman pelanggan dan dapat membantu peringkat lebih tinggi (meningkatkan visibilitas) pada hasil Google dengan ulasan yang baik.

Dan interaksi pelanggan diingat selama 30 hari, jadi jika mereka kembali, percakapan dapat dilanjutkan dari tempat terakhir.

Google search for "Bridgepoint Runners," showing business details, user reviews, and a map location, emphasizing ease of access to contact information and navigation options.

Pesan Bisnis Google (GBM) adalah saluran pesan yang mengutamakan seluler yang memungkinkan pelanggan untuk mengirim pesan langsung ke bisnis dari titik masuk berikut:

  • Google Search

  • Google Maps

  • Iklan

  • Widget situs web

Google search result and map view for "Anup's art restoration"Google search results page for "Anup's Art Restoration" featuring contact information, live chat options, and related art conservation businesses.Google Maps search results showing three Pacific Leaf Pharmacy locations with options for in-store shopping and curbside pickup.

Pesan Bisnis muncul bagi pengguna akhir sebagai tombol yang jelas terlihat terletak di sebelah tombol “Panggil” atau “Petunjuk Arah” yang sudah dikenal, untuk perangkat iOS dan Android. 

Ketika pengguna mengklik untuk memulai obrolan langsung secara real-time, Pesan Bisnis berubah menjadi saluran percakapan yang ditingkatkan dengan pesan kaya dan kemampuan personalisasi. 

Chatbot asking if it can help and an option to shop or view details.

Pesan kaya meliputi: 

  • Karusel produk dan kartu untuk memperlancar pembelian

  • Balasan yang disarankan untuk menyelesaikan pertanyaan lebih cepat

  • Tombol untuk memandu percakapan dan mengarahkan pesan ke agen yang tepat

  • Foto untuk dengan cepat memvalidasi klaim dari pelanggan

Chat with Bridgepoint Runners' virtual assistant about curbside pickup options and purchasing new sneakers.

Kemampuan personalisasi seperti perkiraan waktu tunggu, jam kerja, dan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda.

Selain itu, di akhir setiap percakapan, survei CSAT dapat dikirim. 

Dengan melakukan ulasan tersebut, bisnis mendapatkan umpan balik berharga tentang pengalaman pelanggan dan dapat membantu peringkat lebih tinggi (meningkatkan visibilitas) pada hasil Google dengan ulasan yang baik.

Dan interaksi pelanggan diingat selama 30 hari, jadi jika mereka kembali, percakapan dapat dilanjutkan dari tempat terakhir.

Mengapa bisnis saya harus menggunakan Google’s Business Messages?

Google Business Messages memungkinkan Anda untuk terlibat dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda di tempat dan cara yang mereka inginkan.

Google memiliki lebih dari 92% pangsa volume pencarian seluler global dan sekitar 70.000 kueri pencarian setiap detik. 

Rata-rata orang melakukan antara 3 dan 4 pencarian setiap hari dan 75% pembeli telah menggunakan produk Google (termasuk Pencarian dan Maps) dalam minggu terakhir.

Sementara 60% pengguna smartphone telah menghubungi bisnis secara langsung menggunakan titik masuk “Call” pada hasil pencarian Google, 79% konsumen lebih memilih saluran pesan percakapan dibandingkan saluran dukungan lama seperti menelepon. 

Secara keseluruhan, Google Business Messaging berdiri sebagai solusi kuat untuk memenuhi preferensi pelanggan, untuk bisnis dari semua ukuran. 

Dengan titik masuk yang nyaman dari Google Maps, Pencarian, tombol situs web dan lebih banyak lagi, perusahaan mana pun kini dapat menawarkan berbagai titik masuk berhalangan rendah kepada pelanggan yang memiliki niat tinggi, tepat ketika mereka mempertimbangkan produk-produk tersebut. 

Google Business Messaging menyediakan percakapan kaya, asinkron untuk membantu bisnis mendorong penjualan, loyalitas, dan kepuasan pelanggan pada momen penting di sepanjang corong.

Four key sections: Sales, Marketing, Customer Support, and Operations, emphasizing strategies for improving business results across the customer journey.


Google’s Business Messages menggabungkan kekuatan hasil pencarian Google dengan kenyamanan pesan untuk memberdayakan bisnis untuk:

  • Memberikan metode komunikasi yang disukai pelanggan mereka

  • Mengubah hasil pencarian menjadi pembelian

  • Membangun loyalitas merek dengan pengalaman yang lebih cepat dan lebih personal

  • Menyediakan dukungan pelanggan 24/7 dengan chatbot otomatis

  • Mengurangi biaya operasional dengan mengalihkan panggilan telepon yang mahal ke chat

Google Business Messages memungkinkan Anda untuk terlibat dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda di tempat dan cara yang mereka inginkan.

Google memiliki lebih dari 92% pangsa volume pencarian seluler global dan sekitar 70.000 kueri pencarian setiap detik. 

Rata-rata orang melakukan antara 3 dan 4 pencarian setiap hari dan 75% pembeli telah menggunakan produk Google (termasuk Pencarian dan Maps) dalam minggu terakhir.

Sementara 60% pengguna smartphone telah menghubungi bisnis secara langsung menggunakan titik masuk “Call” pada hasil pencarian Google, 79% konsumen lebih memilih saluran pesan percakapan dibandingkan saluran dukungan lama seperti menelepon. 

Secara keseluruhan, Google Business Messaging berdiri sebagai solusi kuat untuk memenuhi preferensi pelanggan, untuk bisnis dari semua ukuran. 

Dengan titik masuk yang nyaman dari Google Maps, Pencarian, tombol situs web dan lebih banyak lagi, perusahaan mana pun kini dapat menawarkan berbagai titik masuk berhalangan rendah kepada pelanggan yang memiliki niat tinggi, tepat ketika mereka mempertimbangkan produk-produk tersebut. 

Google Business Messaging menyediakan percakapan kaya, asinkron untuk membantu bisnis mendorong penjualan, loyalitas, dan kepuasan pelanggan pada momen penting di sepanjang corong.

Four key sections: Sales, Marketing, Customer Support, and Operations, emphasizing strategies for improving business results across the customer journey.


Google’s Business Messages menggabungkan kekuatan hasil pencarian Google dengan kenyamanan pesan untuk memberdayakan bisnis untuk:

  • Memberikan metode komunikasi yang disukai pelanggan mereka

  • Mengubah hasil pencarian menjadi pembelian

  • Membangun loyalitas merek dengan pengalaman yang lebih cepat dan lebih personal

  • Menyediakan dukungan pelanggan 24/7 dengan chatbot otomatis

  • Mengurangi biaya operasional dengan mengalihkan panggilan telepon yang mahal ke chat

Google Business Messages memungkinkan Anda untuk terlibat dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda di tempat dan cara yang mereka inginkan.

Google memiliki lebih dari 92% pangsa volume pencarian seluler global dan sekitar 70.000 kueri pencarian setiap detik. 

Rata-rata orang melakukan antara 3 dan 4 pencarian setiap hari dan 75% pembeli telah menggunakan produk Google (termasuk Pencarian dan Maps) dalam minggu terakhir.

Sementara 60% pengguna smartphone telah menghubungi bisnis secara langsung menggunakan titik masuk “Call” pada hasil pencarian Google, 79% konsumen lebih memilih saluran pesan percakapan dibandingkan saluran dukungan lama seperti menelepon. 

Secara keseluruhan, Google Business Messaging berdiri sebagai solusi kuat untuk memenuhi preferensi pelanggan, untuk bisnis dari semua ukuran. 

Dengan titik masuk yang nyaman dari Google Maps, Pencarian, tombol situs web dan lebih banyak lagi, perusahaan mana pun kini dapat menawarkan berbagai titik masuk berhalangan rendah kepada pelanggan yang memiliki niat tinggi, tepat ketika mereka mempertimbangkan produk-produk tersebut. 

Google Business Messaging menyediakan percakapan kaya, asinkron untuk membantu bisnis mendorong penjualan, loyalitas, dan kepuasan pelanggan pada momen penting di sepanjang corong.

Four key sections: Sales, Marketing, Customer Support, and Operations, emphasizing strategies for improving business results across the customer journey.


Google’s Business Messages menggabungkan kekuatan hasil pencarian Google dengan kenyamanan pesan untuk memberdayakan bisnis untuk:

  • Memberikan metode komunikasi yang disukai pelanggan mereka

  • Mengubah hasil pencarian menjadi pembelian

  • Membangun loyalitas merek dengan pengalaman yang lebih cepat dan lebih personal

  • Menyediakan dukungan pelanggan 24/7 dengan chatbot otomatis

  • Mengurangi biaya operasional dengan mengalihkan panggilan telepon yang mahal ke chat

Cara memulai

Ada dua cara untuk mengatur Pesan Bisnis Google — melalui aplikasi atau mitra komunikasi. 

1. Atur Pesan Bisnis melalui Aplikasi

  • Buka aplikasi Google Maps Anda

  • Klik Pembaruan > Pesan > Bisnis

  • Klik pengaturan dan aktifkan pesan

Namun, jika Anda ingin mendapatkan manfaat maksimal dari komunikasi pelanggan Anda, sangat disarankan untuk mengimplementasikan Pesan Bisnis Google dengan mitra Google.

2. Integrasikan Pesan Bisnis dengan Bird

Daftar di Pesan Bisnis Google dengan Bird untuk menjadi salah satu yang pertama meluncur — memulai pengiriman pesan dengan pelanggan Anda sesegera mungkin.

Steps to use Google's Business Messages.

Ada dua cara untuk mengatur Pesan Bisnis Google — melalui aplikasi atau mitra komunikasi. 

1. Atur Pesan Bisnis melalui Aplikasi

  • Buka aplikasi Google Maps Anda

  • Klik Pembaruan > Pesan > Bisnis

  • Klik pengaturan dan aktifkan pesan

Namun, jika Anda ingin mendapatkan manfaat maksimal dari komunikasi pelanggan Anda, sangat disarankan untuk mengimplementasikan Pesan Bisnis Google dengan mitra Google.

2. Integrasikan Pesan Bisnis dengan Bird

Daftar di Pesan Bisnis Google dengan Bird untuk menjadi salah satu yang pertama meluncur — memulai pengiriman pesan dengan pelanggan Anda sesegera mungkin.

Steps to use Google's Business Messages.

Ada dua cara untuk mengatur Pesan Bisnis Google — melalui aplikasi atau mitra komunikasi. 

1. Atur Pesan Bisnis melalui Aplikasi

  • Buka aplikasi Google Maps Anda

  • Klik Pembaruan > Pesan > Bisnis

  • Klik pengaturan dan aktifkan pesan

Namun, jika Anda ingin mendapatkan manfaat maksimal dari komunikasi pelanggan Anda, sangat disarankan untuk mengimplementasikan Pesan Bisnis Google dengan mitra Google.

2. Integrasikan Pesan Bisnis dengan Bird

Daftar di Pesan Bisnis Google dengan Bird untuk menjadi salah satu yang pertama meluncur — memulai pengiriman pesan dengan pelanggan Anda sesegera mungkin.

Steps to use Google's Business Messages.

Bermitra dengan penyedia tepercaya, seperti Bird

Siap untuk membuka potensi penuh dari Google's Business Messages? Pasangkan dengan fleksibilitas dari Bird’s omnichannel solutions.

Dengan Bird, satukan semua percakapan tanpa hambatan, bangun otomatisasi cerdas, dan kembangkan solusi kustom dalam satu API — untuk mendorong pengalaman pelanggan yang lebih baik dan hasil bisnis yang lebih baik.

Satu Inbox bersama untuk semua saluran pilihan pelanggan Anda

Sentralisasi semua percakapan Anda ke dalam satu utas tunggal, di semua saluran (Google's Business Messages, WhatsApp, Instagram, SMS, email dan lainnya). Hubungkan agen Anda dengan data pelanggan yang mereka butuhkan untuk dukungan cepat dan personal.

Otomatis dan orkestrasi interaksi dengan mudah menggunakan Flow Builder

Jalankan otomatisasi cerdas tanpa satu baris kode pun di Google's Business Messages. Alihkan panggilan telepon yang mahal ke pesan obrolan pribadi, jawab FAQ, pindahkan ke agen langsung bila diperlukan, dan banyak lagi — semuanya dalam alat yang sudah ada.

Integrasikan Google's Business Messages langsung dengan Conversations API

Kembangkan solusi Google's Business Messages kustom menggunakan Conversations API, bersama saluran seperti SMS, Email, WhatsApp dan lainnya.

Kami tidak sabar untuk melihat pengalaman pelanggan yang Anda bangun menggunakan Google's Business Messages dan Bird. 

Apakah Anda siap memulai? Coba gratis.

Apakah Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut? Hubungi salah satu ahli kami.

Siap untuk membuka potensi penuh dari Google's Business Messages? Pasangkan dengan fleksibilitas dari Bird’s omnichannel solutions.

Dengan Bird, satukan semua percakapan tanpa hambatan, bangun otomatisasi cerdas, dan kembangkan solusi kustom dalam satu API — untuk mendorong pengalaman pelanggan yang lebih baik dan hasil bisnis yang lebih baik.

Satu Inbox bersama untuk semua saluran pilihan pelanggan Anda

Sentralisasi semua percakapan Anda ke dalam satu utas tunggal, di semua saluran (Google's Business Messages, WhatsApp, Instagram, SMS, email dan lainnya). Hubungkan agen Anda dengan data pelanggan yang mereka butuhkan untuk dukungan cepat dan personal.

Otomatis dan orkestrasi interaksi dengan mudah menggunakan Flow Builder

Jalankan otomatisasi cerdas tanpa satu baris kode pun di Google's Business Messages. Alihkan panggilan telepon yang mahal ke pesan obrolan pribadi, jawab FAQ, pindahkan ke agen langsung bila diperlukan, dan banyak lagi — semuanya dalam alat yang sudah ada.

Integrasikan Google's Business Messages langsung dengan Conversations API

Kembangkan solusi Google's Business Messages kustom menggunakan Conversations API, bersama saluran seperti SMS, Email, WhatsApp dan lainnya.

Kami tidak sabar untuk melihat pengalaman pelanggan yang Anda bangun menggunakan Google's Business Messages dan Bird. 

Apakah Anda siap memulai? Coba gratis.

Apakah Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut? Hubungi salah satu ahli kami.

Siap untuk membuka potensi penuh dari Google's Business Messages? Pasangkan dengan fleksibilitas dari Bird’s omnichannel solutions.

Dengan Bird, satukan semua percakapan tanpa hambatan, bangun otomatisasi cerdas, dan kembangkan solusi kustom dalam satu API — untuk mendorong pengalaman pelanggan yang lebih baik dan hasil bisnis yang lebih baik.

Satu Inbox bersama untuk semua saluran pilihan pelanggan Anda

Sentralisasi semua percakapan Anda ke dalam satu utas tunggal, di semua saluran (Google's Business Messages, WhatsApp, Instagram, SMS, email dan lainnya). Hubungkan agen Anda dengan data pelanggan yang mereka butuhkan untuk dukungan cepat dan personal.

Otomatis dan orkestrasi interaksi dengan mudah menggunakan Flow Builder

Jalankan otomatisasi cerdas tanpa satu baris kode pun di Google's Business Messages. Alihkan panggilan telepon yang mahal ke pesan obrolan pribadi, jawab FAQ, pindahkan ke agen langsung bila diperlukan, dan banyak lagi — semuanya dalam alat yang sudah ada.

Integrasikan Google's Business Messages langsung dengan Conversations API

Kembangkan solusi Google's Business Messages kustom menggunakan Conversations API, bersama saluran seperti SMS, Email, WhatsApp dan lainnya.

Kami tidak sabar untuk melihat pengalaman pelanggan yang Anda bangun menggunakan Google's Business Messages dan Bird. 

Apakah Anda siap memulai? Coba gratis.

Apakah Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut? Hubungi salah satu ahli kami.

Berita lainnya

Baca lebih lanjut dari kategori ini

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support