Google Business Messages memungkinkan Anda untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda di mana dan bagaimana mereka inginkan.

Google memiliki lebih dari 92% pangsa dari volume pencarian seluler global dan sekitar 70.000 kueri pencarian setiap detik. 

Orang rata-rata melakukan antara 3 dan 4 pencarian setiap hari dan 75% pembeli telah menggunakan produk Google (termasuk Search dan Maps) dalam seminggu terakhir.

Sementara 60% pengguna smartphone telah menghubungi bisnis secara langsung menggunakan entri “Call” di hasil pencarian Google, 79% konsumen lebih menyukai saluran pesan percakapan daripada saluran dukungan lama seperti panggilan. 

Secara keseluruhan, Google Business Messaging berdiri sebagai solusi yang kuat untuk memenuhi preferensi pelanggan, untuk bisnis dari segala ukuran. 

Dengan titik masuk yang nyaman dari Google Maps, Search, tombol situs web dan lainnya, setiap perusahaan kini dapat menawarkan beberapa titik masuk berbaris rendah kepada pelanggan dengan niat tinggi, tepat ketika mereka mempertimbangkan produknya. 

Google Business Messaging memberikan percakapan yang kaya dan asinkron untuk membantu bisnis meningkatkan penjualan, loyalitas, dan kepuasan pelanggan pada momen-momen penting di seluruh corong.

Google's Business Messages menggabungkan kekuatan hasil pencarian Google dengan kenyamanan messaging untuk memberdayakan bisnis:

• Memberikan metode komunikasi yang diinginkan pelanggan

• Mengubah hasil pencarian menjadi pembelian

• Membangun loyalitas merek dengan pengalaman yang lebih cepat dan lebih personal

• Menyediakan dukungan pelanggan 24/7 dengan chatbot otomatis

• Mengurangi biaya operasional dengan mengalihkan panggilan telepon yang mahal ke chat