Apa Perbedaan Antara Email Pemasaran AS dan UK?
Burung
20 Agu 2018
1 min read
Intisari Utama
Premise: Meskipun AS dan Inggris Raya berbagi bahasa, gaya pemasaran email mereka berbeda secara budaya dan nada, mempengaruhi keterlibatan dan konversi.
Goal: Membekali pemasar untuk melokalisasi kampanye secara efektif dengan menyesuaikan nada, struktur, dan gaya bujukan untuk setiap audiens.
Highlights:
Panjang pesan dan nada:
Email AS lebih pendek, lebih ringkas, dan lebih ceria, langsung menuju CTA.
Email Inggris lebih panjang dan lebih tenang, sering kali membutuhkan lebih banyak pembacaan untuk menemukan tindakan utama.
Tip adaptasi: Tetap singkat untuk audiens Amerika; perluas dan kontekstualisasikan untuk pembaca Inggris.
Membangun kredibilitas:
Audiences Inggris merespons kuat terhadap bukti dan bukti sosial seperti ulasan dan testimoni.
Audiences Amerika juga menghargai hal ini tetapi memprioritaskan kejelasan dan langsung daripada kedalaman.
Untuk kampanye Inggris, selalu sertakan validasi pihak ketiga untuk mendukung klaim.
Penggunaan pengaruh selebriti:
Merek AS (dan bahkan kampanye politik) sering menggunakan dukungan selebriti dan nama pengirim untuk mendorong keterlibatan.
Merek Inggris lebih mengandalkan kepercayaan institusi dan suara merek, dengan penggunaan tokoh selebriti yang terbatas.
Gaya bahasa dan ejaan:
Email Amerika lebih memilih singkatan dan slang internet (“OMG,” “FTW”), sedangkan audiens Inggris lebih suka bahasa formal, lengkap.
Sesuaikan pilihan kata dan varian ejaan (misalnya, “color” vs. “colour”) untuk keaslian.
Prinsip Universal:
Terlepas dari nada atau format, kedua wilayah menghargai konten yang ditargetkan dan relevan yang menginformasikan dan menambah nilai — bukan sekadar pengisi.
Tanpa nada dan struktur pesan yang dilokalkan, bahkan kampanye yang dirancang dengan baik berisiko diabaikan — atau lebih buruk lagi, ditandai sebagai spam (atau "sampah").
Sorotan Q&A
Apa perbedaan terbesar antara email pemasaran U.S. dan U.K.?
Email AS umumnya singkat dan langsung, sedangkan email Inggris lebih panjang, lebih deskriptif, dan lebih halus dalam persuasi.
Bagaimana seharusnya nada berbeda saat melakukan pemasaran kepada setiap audiens?
Orang Amerika lebih menyukai teks yang energik dan didorong oleh tindakan; audiens Inggris menghargai kerendahan hati dan nuansa.
Apakah testimoni lebih penting di satu wilayah?
Ya — mereka sangat penting di U.K., di mana kredibilitas dan ulasan sangat memengaruhi keputusan pembelian.
Haruskah saya menggunakan celebrity endorsements secara global?
Gunakan mereka dengan hati-hati — efektif di U.S., tetapi sering dianggap tidak autentik atau berlebihan di U.K.
Bagaimana pemasar harus menangani istilah gaul dan singkatan?
Biarkan mereka dalam kampanye di A.S. di mana nada santai biasa; hindari dalam email Inggris untuk mempertahankan profesionalisme.
Apa kesamaan antara keduanya?
Kedua pasar merespons dengan baik terhadap konten yang dipersonalisasi, relevan, dan jelas bernilai — gaya berbeda, niat tidak.
Sementara AS dan Inggris berbagi bahasa yang sama, cara penggunaan bahasa tersebut dalam pemasaran email di kedua negara sangat berbeda! Karena itu, ketika menargetkan pelanggan Amerika dan Inggris, penting untuk mempertimbangkan baik perbedaan budaya yang jelas maupun yang mendalam antara kedua negara yang tercermin dalam berbagai strategi email mereka.
Walaupun AS dan Inggris menggunakan bahasa yang sama, cara penggunaannya dalam pemasaran email di kedua negara tersebut sangat berbeda! Karena itu, ketika menargetkan pelanggan Amerika dan Inggris, penting untuk mempertimbangkan baik perbedaan budaya yang nyata maupun yang halus antara kedua negara yang tercermin dalam strategi email mereka yang bervariasi. Meskipun terkadang semudah mengganti "soccer" menjadi "football", di waktu lain perubahan yang diperlukan mungkin lebih sulit diidentifikasi! Untungnya, kami telah mengumpulkan 4 perbedaan utama antara email pemasaran AS dan Inggris, periksa di bawah ini:
Perbedaan Antara Email Pemasaran US dan UK
Panjang Pesan
Email yang dikirim dari perusahaan Amerika cenderung menggunakan nada ceria dan bahasa langsung. Sebaliknya, email Inggris biasanya lebih panjang dan membuat pelanggan harus berusaha lebih untuk menemukan panggilan bertindak. Pemasar Inggris berhati-hatilah – ketika mengirim email kepada pelanggan Amerika, lebih pendek lebih baik. Sebaliknya, pemasar Amerika harus membuat pesan yang mencerminkan sifat verbose email pemasaran Inggris saat mengirim pesan ke Inggris.
Membangun Kasus
Biasanya pelanggan Inggris suka membaca bukti sebelum membuat keputusan dengan preferensi khusus untuk ulasan pihak ketiga. Untuk merek Inggris, termasuk testimoni pelanggan, tautan ke ulasan dan mendorong pelanggan untuk memberikan umpan balik sangat penting untuk menciptakan konversi. Meskipun ini tentu tidak akan merugikan kampanye pemasaran yang ditujukan untuk orang Amerika, hal ini mutlak diperlukan untuk pemasaran email Inggris.
Kekuatan Bintang
Penjual email Amerika sering menggunakan dukungan selebriti dalam notifikasi email kepada pelanggan. Arena politik Amerika menggunakan pendekatan ini dengan baik, terutama ketika mengumpulkan dana. Misalnya, kampanye Obama menggunakan email khusus dari selebriti untuk mendorong pendukung menyumbang untuk tujuan mereka. Namun, di seberang lautan, teknik ini jarang digunakan. Sebaliknya, email politik Inggris biasanya hanya menggunakan kandidat politik atau pimpinan partai sebagai pengirimnya.
Menjelaskannya
Seperti yang disebutkan, email Amerika cenderung lebih pendek dibandingkan dengan yang dari Inggris. Yang mungkin mengejutkan adalah bahwa ini sebenarnya berlaku untuk panjang kata yang digunakan dalam email Amerika dan Inggris! Meskipun tidak jarang melihat email pemasaran Amerika menggunakan bahasa yang disingkat seperti “OMG” atau “FTW”, ini sebenarnya tidak umum dalam email pemasaran dari Inggris. Oleh karena itu, saat mengirim email kepada pelanggan Inggris, jika ragu, jelaskan!
Pemasar Inggris menulis dan mengirim notifikasi email sedikit berbeda dari yang dari Amerika. Tetapi, meskipun ada perbedaan dalam gaya email, pemasar email Amerika dan Inggris sama-sama berfokus pada pengiriman pembaruan, penawaran, dan berita yang ditargetkan dan menginformasikan pengguna. Pada akhirnya, tanpa pendekatan ini terhadap konten email, terlepas dari panjang atau nada pesan Anda, Anda berisiko pelanggan Amerika dan Inggris memperlakukan pesan Anda seperti sampah… atau sampah.
