9 Pertanyaan Wawancara yang Harus Anda Tanyakan kepada Kandidat Manajer Pemasaran Email
Erica Weiss
25 Okt 2019
1 min read
Poin Penting
Pemasaran email tetap menjadi salah satu saluran dengan ROI tertinggi secara global, menjangkau miliaran pengguna setiap hari.
Mewawancarai calon manajer pemasaran email memerlukan penilaian strategi, kreativitas, kedalaman teknis, dan keterampilan analitik.
Jawaban kandidat mengungkapkan pemahaman tentang praktik email modern, segmentasi, pengujian, dan strategi siklus hidup.
Pemasar terkuat menggabungkan pengembangan suara merek dengan eksperimen berbasis kinerja.
Pengujian A/B harus dilakukan secara metodis, disengaja, dan terkait dengan hipotesis yang jelas.
Pengukuran keberhasilan email melampaui jumlah buka—kandidat harus memahami metrik konversi, kelayakan kirim, dan ROI.
Keahlian pemasaran siklus hidup sangat penting untuk strategi orientasi, retensi, dan pemulihan.
Manajemen kelayakan kirim memerlukan pemahaman tentang autentikasi domain, reputasi pengirim, dan alur kerja korektif.
Kandidat yang solid belajar dari kampanye yang gagal dan menunjukkan kedewasaan proses.
Organisasi, kolaborasi, dan komunikasi lintas fungsi adalah hal yang penting untuk keberhasilan jangka panjang dalam peran ini.
Sorotan Tanya jawab
Mengapa menanyakan kepada calon kandidat perusahaan mana yang baik dalam pemasaran melalui email?
Pertanyaan ini mengungkapkan apakah kandidat mengikuti tren email modern, mempelajari pesaing, dan tetap terkini. Kandidat yang kuat mengacu pada kampanye terbaru—bukan contoh yang sudah ketinggalan zaman.
Apa yang diungkapkan dengan bertanya tentang "kampanye email terbaik" mereka?
Ini menunjukkan bagaimana mereka menerapkan pengetahuan industri dalam eksekusi nyata—meliputi garis subjek, salinan, gambar, penargetan, dan hasil. Jawaban mereka menunjukkan kreativitas dan pemikiran strategis.
Mengapa menilai bagaimana mereka mengembangkan suara kampanye?
Voice menunjukkan seberapa baik mereka memahami segmentasi audiens, adaptasi nada, dan konsistensi merek. Kandidat yang dapat mengartikulasikan strategi suara biasanya unggul dalam personalisasi dan kejernihan pesan.
Apa yang harus ditunjukkan oleh kandidat saat membahas A/B testing?
Mereka harus menjelaskan bagaimana mereka merancang tes terstruktur—mengubah satu variabel pada satu waktu, membentuk hipotesis, mengukur hasil, dan iterasi. Poin bonus jika mereka telah menguji elemen kreatif seperti gambar atau kedalaman konten.
Metrik apa yang harus digunakan pemasar email untuk menilai keberhasilan kampanye?
Selain pembukaan dan klik, kandidat yang kuat merujuk pada tingkat konversi, keteririman, kinerja seluler, atribusi pendapatan, dan tolok ukur keterlibatan jangka panjang. Mereka harus mengartikulasikan bagaimana metrik memengaruhi optimasi di masa depan.
Bagaimana seharusnya kandidat mendeskripsikan penggunaan berbagai jenis email dalam strategi siklus hidup?
Mereka harus menggambarkan bagaimana mereka menggabungkan pesan yang dipicu, transaksional, dan promosi di berbagai jalur akuisisi, pembinaan, retensi, dan keterlibatan kembali. Jawaban terbaik mencakup logika segmentasi dan pemicu perilaku.
Apa yang menunjukkan pengetahuan pengantaran yang kuat?
Calon harus merujuk pada reputasi pengirim, perilaku penyaringan spam, standar autentikasi (SPF, DKIM, DMARC), nuansa spesifik penyedia, dan alur kerja investigasi. Poin tambahan untuk pengalaman dalam melakukan debugging deliverability menggunakan dasbor analitik.
Apa yang diungkapkan dengan menanyakan tentang kampanye yang gagal?
Ini menunjukkan ketahanan, kematangan analitis, dan kemampuan mereka untuk mengekstrak pembelajaran—teknis, kreatif, atau operasional. Kandidat yang kuat menggabungkan kecerdasan emosional dengan pendekatan berpikir sistem untuk memecahkan masalah.
Mengapa bertanya bagaimana mereka mengelola pekerjaan sehari-hari?
Seorang manajer pemasaran email yang baik harus mampu mengatur perencanaan, pelaksanaan, pengujian, analisis, dan koordinasi lintas fungsi. Jawaban mereka menunjukkan organisasi, gaya komunikasi, dan kemampuan untuk beroperasi secara mandiri.
Apa saja kualitas yang membedakan kandidat luar biasa?
Mereka memiliki hasil, menyeimbangkan suara kreatif dengan data, memahami dasar-dasar teknis, bekerja sama dengan tim, dan proaktif meningkatkan proses—bahkan di luar lingkup resmi mereka.
Email mungkin adalah bentuk komunikasi digital tertua, tetapi saat ini digunakan oleh lebih dari setengah orang di dunia, dengan jumlah pengguna email diperkirakan akan mencapai lebih dari 4,3 miliar pada akhir tahun 2023. Untuk menyelami lebih dalam sejarah menarik email dan beberapa statistik yang mengejutkan, lihat kumpulan 13 fakta email menyenangkan yang mungkin belum Anda ketahui.
Di samping itu, lebih dari 293 miliar email bisnis dan pribadi dikirim dan diterima setiap hari, sebuah angka yang akan melebihi 347 miliar pada akhir tahun 2023. Dan jika Anda khawatir bahwa penggunaan email bisa punah, jangan takut: 78% remaja menggunakan email.
Mengingat keberadaannya yang luas, pemasaran email tetap menjadi cara kunci untuk membangun ekuitas merek, mengembangkan hubungan dengan pelanggan, dan, tentu saja, meningkatkan pendapatan. Faktanya, setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran email dapat menghasilkan rata-rata pengembalian $38, menurut Constant Contact.
Itulah mengapa penting untuk menyewa orang yang tepat untuk mengelola pemasaran email di perusahaan Anda. Kami telah menyusun 9 pertanyaan yang dapat membantu Anda selama proses perekrutan.
Pertanyaan Wawancara yang Dipetakan ke Keterampilan Inti Pemasaran Email
Pertanyaan wawancara | Keterampilan utama yang dinilai | Apa yang terungkap |
|---|---|---|
Perusahaan mana yang saat ini melakukan pemasaran email dengan baik? | Kesadaran industri | Kesadaran terhadap tren dan tolok ukur modern |
Kampanye terbaik yang telah Anda buat | Eksekusi + kreativitas | Kemampuan menerapkan strategi dalam pekerjaan nyata |
Mengembangkan suara kampanye | Segmentasi + merek | Pemahaman audiens dan kontrol nada |
Pengalaman pengujian A/B | Disiplin eksperimen | Pemikiran berbasis hipotesis |
Menilai keberhasilan kampanye | Kematangan analitik | Pemilihan KPI dan dampak bisnis |
Strategi email siklus hidup | Desain perjalanan pelanggan | Pemikiran retensi dan siklus hidup |
Menangani masalah deliverability | Kedalaman teknis | Reputasi, otentikasi, diagnostik |
Bereaksi terhadap kampanye yang gagal | Ketahanan + pembelajaran | Akunabilitas dan pola pikir iterasi |
Mengelola pekerjaan harian | Organisasi + kolaborasi | Kepemilikan dan keterampilan lintas fungsi |
Email mungkin adalah bentuk komunikasi digital tertua, tetapi saat ini digunakan oleh lebih dari setengah orang di dunia, dengan jumlah pengguna email diperkirakan akan mencapai lebih dari 4,3 miliar pada akhir tahun 2023. Untuk menyelami lebih dalam sejarah menarik email dan beberapa statistik yang mengejutkan, lihat kumpulan 13 fakta email menyenangkan yang mungkin belum Anda ketahui.
Di samping itu, lebih dari 293 miliar email bisnis dan pribadi dikirim dan diterima setiap hari, sebuah angka yang akan melebihi 347 miliar pada akhir tahun 2023. Dan jika Anda khawatir bahwa penggunaan email bisa punah, jangan takut: 78% remaja menggunakan email.
Mengingat keberadaannya yang luas, pemasaran email tetap menjadi cara kunci untuk membangun ekuitas merek, mengembangkan hubungan dengan pelanggan, dan, tentu saja, meningkatkan pendapatan. Faktanya, setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran email dapat menghasilkan rata-rata pengembalian $38, menurut Constant Contact.
Itulah mengapa penting untuk menyewa orang yang tepat untuk mengelola pemasaran email di perusahaan Anda. Kami telah menyusun 9 pertanyaan yang dapat membantu Anda selama proses perekrutan.
Pertanyaan Wawancara yang Dipetakan ke Keterampilan Inti Pemasaran Email
Pertanyaan wawancara | Keterampilan utama yang dinilai | Apa yang terungkap |
|---|---|---|
Perusahaan mana yang saat ini melakukan pemasaran email dengan baik? | Kesadaran industri | Kesadaran terhadap tren dan tolok ukur modern |
Kampanye terbaik yang telah Anda buat | Eksekusi + kreativitas | Kemampuan menerapkan strategi dalam pekerjaan nyata |
Mengembangkan suara kampanye | Segmentasi + merek | Pemahaman audiens dan kontrol nada |
Pengalaman pengujian A/B | Disiplin eksperimen | Pemikiran berbasis hipotesis |
Menilai keberhasilan kampanye | Kematangan analitik | Pemilihan KPI dan dampak bisnis |
Strategi email siklus hidup | Desain perjalanan pelanggan | Pemikiran retensi dan siklus hidup |
Menangani masalah deliverability | Kedalaman teknis | Reputasi, otentikasi, diagnostik |
Bereaksi terhadap kampanye yang gagal | Ketahanan + pembelajaran | Akunabilitas dan pola pikir iterasi |
Mengelola pekerjaan harian | Organisasi + kolaborasi | Kepemilikan dan keterampilan lintas fungsi |
Email mungkin adalah bentuk komunikasi digital tertua, tetapi saat ini digunakan oleh lebih dari setengah orang di dunia, dengan jumlah pengguna email diperkirakan akan mencapai lebih dari 4,3 miliar pada akhir tahun 2023. Untuk menyelami lebih dalam sejarah menarik email dan beberapa statistik yang mengejutkan, lihat kumpulan 13 fakta email menyenangkan yang mungkin belum Anda ketahui.
Di samping itu, lebih dari 293 miliar email bisnis dan pribadi dikirim dan diterima setiap hari, sebuah angka yang akan melebihi 347 miliar pada akhir tahun 2023. Dan jika Anda khawatir bahwa penggunaan email bisa punah, jangan takut: 78% remaja menggunakan email.
Mengingat keberadaannya yang luas, pemasaran email tetap menjadi cara kunci untuk membangun ekuitas merek, mengembangkan hubungan dengan pelanggan, dan, tentu saja, meningkatkan pendapatan. Faktanya, setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran email dapat menghasilkan rata-rata pengembalian $38, menurut Constant Contact.
Itulah mengapa penting untuk menyewa orang yang tepat untuk mengelola pemasaran email di perusahaan Anda. Kami telah menyusun 9 pertanyaan yang dapat membantu Anda selama proses perekrutan.
Pertanyaan Wawancara yang Dipetakan ke Keterampilan Inti Pemasaran Email
Pertanyaan wawancara | Keterampilan utama yang dinilai | Apa yang terungkap |
|---|---|---|
Perusahaan mana yang saat ini melakukan pemasaran email dengan baik? | Kesadaran industri | Kesadaran terhadap tren dan tolok ukur modern |
Kampanye terbaik yang telah Anda buat | Eksekusi + kreativitas | Kemampuan menerapkan strategi dalam pekerjaan nyata |
Mengembangkan suara kampanye | Segmentasi + merek | Pemahaman audiens dan kontrol nada |
Pengalaman pengujian A/B | Disiplin eksperimen | Pemikiran berbasis hipotesis |
Menilai keberhasilan kampanye | Kematangan analitik | Pemilihan KPI dan dampak bisnis |
Strategi email siklus hidup | Desain perjalanan pelanggan | Pemikiran retensi dan siklus hidup |
Menangani masalah deliverability | Kedalaman teknis | Reputasi, otentikasi, diagnostik |
Bereaksi terhadap kampanye yang gagal | Ketahanan + pembelajaran | Akunabilitas dan pola pikir iterasi |
Mengelola pekerjaan harian | Organisasi + kolaborasi | Kepemilikan dan keterampilan lintas fungsi |
1. Perusahaan mana yang saat ini melakukan pemasaran email dengan baik?
Pertanyaan ini membantu Anda menetapkan dasar untuk pengetahuan industri dari orang yang diwawancarai. Ini seharusnya bukan pertanyaan yang sulit bagi mereka, jadi jika mereka kesulitan, maka Anda tahu bahwa mereka tidak mengikuti perkembangan tren terbaru. Hanya karena email telah ada sejak awal 1970-an tidak berarti itu adalah media yang statis.
Kata “sekarang” membantu memastikan bahwa mereka tidak menyebutkan email yang mereka terima dari Amazon lima tahun lalu. Anda bisa mengikuti dengan meminta contoh spesifik dari kampanye pemasaran email dari perusahaan yang mereka sebutkan, serta mengapa kampanye tersebut bekerja dengan baik.
Pertanyaan ini membantu Anda menetapkan dasar untuk pengetahuan industri dari orang yang diwawancarai. Ini seharusnya bukan pertanyaan yang sulit bagi mereka, jadi jika mereka kesulitan, maka Anda tahu bahwa mereka tidak mengikuti perkembangan tren terbaru. Hanya karena email telah ada sejak awal 1970-an tidak berarti itu adalah media yang statis.
Kata “sekarang” membantu memastikan bahwa mereka tidak menyebutkan email yang mereka terima dari Amazon lima tahun lalu. Anda bisa mengikuti dengan meminta contoh spesifik dari kampanye pemasaran email dari perusahaan yang mereka sebutkan, serta mengapa kampanye tersebut bekerja dengan baik.
Pertanyaan ini membantu Anda menetapkan dasar untuk pengetahuan industri dari orang yang diwawancarai. Ini seharusnya bukan pertanyaan yang sulit bagi mereka, jadi jika mereka kesulitan, maka Anda tahu bahwa mereka tidak mengikuti perkembangan tren terbaru. Hanya karena email telah ada sejak awal 1970-an tidak berarti itu adalah media yang statis.
Kata “sekarang” membantu memastikan bahwa mereka tidak menyebutkan email yang mereka terima dari Amazon lima tahun lalu. Anda bisa mengikuti dengan meminta contoh spesifik dari kampanye pemasaran email dari perusahaan yang mereka sebutkan, serta mengapa kampanye tersebut bekerja dengan baik.
2. Apa kampanye pemasaran email terbaik yang pernah Anda buat?
Ini adalah kesempatan mereka untuk menunjukkan bagaimana mereka menerapkan apa yang mereka ketahui tentang industri dan tren-trennya. Lagipula, tetap mengikuti perkembangan di profesi yang mereka pilih adalah satu hal – menerapkan pelajaran-pelajaran itu adalah hal lain.
Tindak lanjut yang baik di sini bisa melibatkan meminta mereka untuk menjelaskan kampanye itu dan menunjukkan rincian tentang subjek, teks pratinjau, nada teks, dan gambar yang digunakan. Poin bonus jika mereka dapat membahas audiens yang dituju dan mengapa email itu ditujukan kepada mereka.
Ini adalah kesempatan mereka untuk menunjukkan bagaimana mereka menerapkan apa yang mereka ketahui tentang industri dan tren-trennya. Lagipula, tetap mengikuti perkembangan di profesi yang mereka pilih adalah satu hal – menerapkan pelajaran-pelajaran itu adalah hal lain.
Tindak lanjut yang baik di sini bisa melibatkan meminta mereka untuk menjelaskan kampanye itu dan menunjukkan rincian tentang subjek, teks pratinjau, nada teks, dan gambar yang digunakan. Poin bonus jika mereka dapat membahas audiens yang dituju dan mengapa email itu ditujukan kepada mereka.
Ini adalah kesempatan mereka untuk menunjukkan bagaimana mereka menerapkan apa yang mereka ketahui tentang industri dan tren-trennya. Lagipula, tetap mengikuti perkembangan di profesi yang mereka pilih adalah satu hal – menerapkan pelajaran-pelajaran itu adalah hal lain.
Tindak lanjut yang baik di sini bisa melibatkan meminta mereka untuk menjelaskan kampanye itu dan menunjukkan rincian tentang subjek, teks pratinjau, nada teks, dan gambar yang digunakan. Poin bonus jika mereka dapat membahas audiens yang dituju dan mengapa email itu ditujukan kepada mereka.
3. Bagaimana Anda mengembangkan suara untuk kampanye email Anda?
Siapa pun yang bingung dengan pertanyaan ini, kecuali mereka perlu Anda menjelaskan apa yang Anda maksud dengan “suara,” kemungkinan besar tidak memahami segmentasi audiens, yang merupakan tanda bahaya. Tidak ada perusahaan yang seharusnya memiliki pendekatan “satu ukuran untuk semua” dalam pemasaran email mereka, jadi sangat penting bahwa orang yang diwawancarai dapat menjelaskan bagaimana mereka menargetkan pesan mereka kepada berbagai audiens.
Point bonus jika mereka menyertakan beberapa referensi sastra. Tentu, kampanye email Anda bukanlah kedatangan kedua Hemingway, tetapi tidak ada salahnya jika manajer pemasaran email Anda mengambil beberapa petunjuk dari raksasa sastra dalam pekerjaan mereka. Anda juga akan mendapatkan gambaran tentang seperti apa mereka saat bekerja setiap hari.
Siapa pun yang bingung dengan pertanyaan ini, kecuali mereka perlu Anda menjelaskan apa yang Anda maksud dengan “suara,” kemungkinan besar tidak memahami segmentasi audiens, yang merupakan tanda bahaya. Tidak ada perusahaan yang seharusnya memiliki pendekatan “satu ukuran untuk semua” dalam pemasaran email mereka, jadi sangat penting bahwa orang yang diwawancarai dapat menjelaskan bagaimana mereka menargetkan pesan mereka kepada berbagai audiens.
Point bonus jika mereka menyertakan beberapa referensi sastra. Tentu, kampanye email Anda bukanlah kedatangan kedua Hemingway, tetapi tidak ada salahnya jika manajer pemasaran email Anda mengambil beberapa petunjuk dari raksasa sastra dalam pekerjaan mereka. Anda juga akan mendapatkan gambaran tentang seperti apa mereka saat bekerja setiap hari.
Siapa pun yang bingung dengan pertanyaan ini, kecuali mereka perlu Anda menjelaskan apa yang Anda maksud dengan “suara,” kemungkinan besar tidak memahami segmentasi audiens, yang merupakan tanda bahaya. Tidak ada perusahaan yang seharusnya memiliki pendekatan “satu ukuran untuk semua” dalam pemasaran email mereka, jadi sangat penting bahwa orang yang diwawancarai dapat menjelaskan bagaimana mereka menargetkan pesan mereka kepada berbagai audiens.
Point bonus jika mereka menyertakan beberapa referensi sastra. Tentu, kampanye email Anda bukanlah kedatangan kedua Hemingway, tetapi tidak ada salahnya jika manajer pemasaran email Anda mengambil beberapa petunjuk dari raksasa sastra dalam pekerjaan mereka. Anda juga akan mendapatkan gambaran tentang seperti apa mereka saat bekerja setiap hari.
4. Apa saja cara yang telah Anda gunakan untuk melakukan pengujian A/B dalam kampanye Anda?
Idealnya, manajer pemasaran email baru Anda akan memahami industri dengan baik, tahu bagaimana menargetkan pesan mereka, dan memiliki keinginan untuk menguji konten mereka A/B untuk melihat apa yang berfungsi dengan baik. Setiap pemasar email tahu bahwa tidak peduli seberapa baik mereka telah mengatur kampanye mereka, mereka harus mencoba tes untuk memastikan bahwa mereka tidak memiliki titik buta dalam pengaturan mereka.
Ini adalah pertanyaan terbuka yang baik yang seharusnya tidak hanya melibatkan jawaban sederhana “Kami menguji ini” tetapi juga penjelasan mengapa mereka memilih variabel tersebut untuk diuji. Orang yang diwawancarai harus tahu bahwa Anda menguji satu variabel pada satu waktu, untuk menghindari pencampuran hasil.
Poin bonus jika mereka telah mencoba beberapa tes rumit, seperti melihat jenis gambar apa yang paling menarik perhatian audiens.
Idealnya, manajer pemasaran email baru Anda akan memahami industri dengan baik, tahu bagaimana menargetkan pesan mereka, dan memiliki keinginan untuk menguji konten mereka A/B untuk melihat apa yang berfungsi dengan baik. Setiap pemasar email tahu bahwa tidak peduli seberapa baik mereka telah mengatur kampanye mereka, mereka harus mencoba tes untuk memastikan bahwa mereka tidak memiliki titik buta dalam pengaturan mereka.
Ini adalah pertanyaan terbuka yang baik yang seharusnya tidak hanya melibatkan jawaban sederhana “Kami menguji ini” tetapi juga penjelasan mengapa mereka memilih variabel tersebut untuk diuji. Orang yang diwawancarai harus tahu bahwa Anda menguji satu variabel pada satu waktu, untuk menghindari pencampuran hasil.
Poin bonus jika mereka telah mencoba beberapa tes rumit, seperti melihat jenis gambar apa yang paling menarik perhatian audiens.
Idealnya, manajer pemasaran email baru Anda akan memahami industri dengan baik, tahu bagaimana menargetkan pesan mereka, dan memiliki keinginan untuk menguji konten mereka A/B untuk melihat apa yang berfungsi dengan baik. Setiap pemasar email tahu bahwa tidak peduli seberapa baik mereka telah mengatur kampanye mereka, mereka harus mencoba tes untuk memastikan bahwa mereka tidak memiliki titik buta dalam pengaturan mereka.
Ini adalah pertanyaan terbuka yang baik yang seharusnya tidak hanya melibatkan jawaban sederhana “Kami menguji ini” tetapi juga penjelasan mengapa mereka memilih variabel tersebut untuk diuji. Orang yang diwawancarai harus tahu bahwa Anda menguji satu variabel pada satu waktu, untuk menghindari pencampuran hasil.
Poin bonus jika mereka telah mencoba beberapa tes rumit, seperti melihat jenis gambar apa yang paling menarik perhatian audiens.
5. Bagaimana Anda menilai keberhasilan kampanye email Anda?
Manajer pemasaran email yang ideal harus sama nyamannya dalam membuat panduan gaya seperti saat mereka menggali data. Idealnya, mereka melihat tingkat pembukaan dan klik, serta tingkat konversi di halaman arahan atau tujuan lainnya. Semoga, mereka juga sangat paham tentang metrik yang lebih maju, seperti tingkat pengiriman, statistik email seluler vs. desktop, dan ROI.
Tindak lanjut yang baik di sini bisa melibatkan bagaimana mereka telah menerapkan pelajaran masa lalu ke kampanye mendatang, dengan contoh spesifik. Poin bonus jika mereka bisa menunjukkan bagaimana mereka telah memengaruhi KPI (indikator kinerja utama) dengan setidaknya satu kampanye.
Manajer pemasaran email yang ideal harus sama nyamannya dalam membuat panduan gaya seperti saat mereka menggali data. Idealnya, mereka melihat tingkat pembukaan dan klik, serta tingkat konversi di halaman arahan atau tujuan lainnya. Semoga, mereka juga sangat paham tentang metrik yang lebih maju, seperti tingkat pengiriman, statistik email seluler vs. desktop, dan ROI.
Tindak lanjut yang baik di sini bisa melibatkan bagaimana mereka telah menerapkan pelajaran masa lalu ke kampanye mendatang, dengan contoh spesifik. Poin bonus jika mereka bisa menunjukkan bagaimana mereka telah memengaruhi KPI (indikator kinerja utama) dengan setidaknya satu kampanye.
Manajer pemasaran email yang ideal harus sama nyamannya dalam membuat panduan gaya seperti saat mereka menggali data. Idealnya, mereka melihat tingkat pembukaan dan klik, serta tingkat konversi di halaman arahan atau tujuan lainnya. Semoga, mereka juga sangat paham tentang metrik yang lebih maju, seperti tingkat pengiriman, statistik email seluler vs. desktop, dan ROI.
Tindak lanjut yang baik di sini bisa melibatkan bagaimana mereka telah menerapkan pelajaran masa lalu ke kampanye mendatang, dengan contoh spesifik. Poin bonus jika mereka bisa menunjukkan bagaimana mereka telah memengaruhi KPI (indikator kinerja utama) dengan setidaknya satu kampanye.
6. Bagaimana Anda telah menggunakan berbagai jenis email sebagai bagian dari strategi siklus hidup pelanggan?
Manajer email marketing yang baik memahami perbedaan antara email pemicu, transaksional, dan promosi serta bagaimana menggunakannya sebagai bagian dari perjalanan pelanggan. Tersangka harus dapat menjelaskan bagaimana mereka telah merancang strategi yang membawa pelanggan baru dari onboarding ke status tenured ke situasi win-back di mana mereka telah berhenti melakukan pembelian atau telah menutup akun mereka.
Poin bonus jika segmentasi adalah bagian dari strategi mereka. Misalnya, apakah mereka memperlakukan pelanggan dalam satu demografis berbeda dari yang lain? Apakah mereka mempertimbangkan berapa lama orang telah menjadi pelanggan, seberapa banyak mereka menghabiskan setiap bulan atau setiap tahun, dan bagaimana mereka telah berinteraksi dengan email di masa lalu? Idealnya, mereka telah mengembangkan perjalanan pelanggan paralel yang mempertimbangkan hal-hal tersebut.
Manajer email marketing yang baik memahami perbedaan antara email pemicu, transaksional, dan promosi serta bagaimana menggunakannya sebagai bagian dari perjalanan pelanggan. Tersangka harus dapat menjelaskan bagaimana mereka telah merancang strategi yang membawa pelanggan baru dari onboarding ke status tenured ke situasi win-back di mana mereka telah berhenti melakukan pembelian atau telah menutup akun mereka.
Poin bonus jika segmentasi adalah bagian dari strategi mereka. Misalnya, apakah mereka memperlakukan pelanggan dalam satu demografis berbeda dari yang lain? Apakah mereka mempertimbangkan berapa lama orang telah menjadi pelanggan, seberapa banyak mereka menghabiskan setiap bulan atau setiap tahun, dan bagaimana mereka telah berinteraksi dengan email di masa lalu? Idealnya, mereka telah mengembangkan perjalanan pelanggan paralel yang mempertimbangkan hal-hal tersebut.
Manajer email marketing yang baik memahami perbedaan antara email pemicu, transaksional, dan promosi serta bagaimana menggunakannya sebagai bagian dari perjalanan pelanggan. Tersangka harus dapat menjelaskan bagaimana mereka telah merancang strategi yang membawa pelanggan baru dari onboarding ke status tenured ke situasi win-back di mana mereka telah berhenti melakukan pembelian atau telah menutup akun mereka.
Poin bonus jika segmentasi adalah bagian dari strategi mereka. Misalnya, apakah mereka memperlakukan pelanggan dalam satu demografis berbeda dari yang lain? Apakah mereka mempertimbangkan berapa lama orang telah menjadi pelanggan, seberapa banyak mereka menghabiskan setiap bulan atau setiap tahun, dan bagaimana mereka telah berinteraksi dengan email di masa lalu? Idealnya, mereka telah mengembangkan perjalanan pelanggan paralel yang mempertimbangkan hal-hal tersebut.
7. Bagaimana Anda menangani masalah deliverability?
Siapa pun yang telah berpengalaman sedikit dengan pemasaran email memahami bahwa hanya karena Anda mengirim pesan kepada seseorang, tidak berarti pesan itu akan benar-benar sampai ke kotak masuk mereka. Pesan tersebut bisa berakhir di folder spam atau promosi mereka, atau bisa saja tidak pernah tiba.
Seorang calon harus menunjukkan pengetahuan tentang reputasi pengirim dan bagaimana hal itu mempengaruhi keberhasilan pengiriman. Poin tambahan jika mereka dapat menjelaskan beberapa contoh bagaimana mereka telah memperbaiki masalah pengiriman di pekerjaan mereka, dan poin bonus ekstra jika mereka memahami Kerangka Kebijakan Pengirim (SPF), Mail Terautentikasi DomainKey (DKIM), dan Otentikasi Pesan Berbasis Domain, Pelaporan, dan Kesesuaian (DMARC), serta bagaimana mereka menggunakan standar keamanan tersebut sebagai bagian dari upaya pengiriman mereka. Untuk peran yang melibatkan komunikasi yang aman, pengetahuan tambahan tentang implementasi S/MIME, termasuk strategi pengumpulan kunci publik penerima, menunjukkan keahlian keamanan email yang maju.
Mereka seharusnya mendapatkan beberapa poin bonus besar jika mereka telah menggunakan dasbor analitik, seperti yang ditawarkan oleh SparkPost, untuk mendiagnosis masalah pengiriman pada tingkat yang lebih dalam. Poin bonus tambahan jika mereka memahami kompleksitas membangun sistem pengarsipan email untuk kepatuhan regulasi dan manajemen email jangka panjang.
Siapa pun yang telah berpengalaman sedikit dengan pemasaran email memahami bahwa hanya karena Anda mengirim pesan kepada seseorang, tidak berarti pesan itu akan benar-benar sampai ke kotak masuk mereka. Pesan tersebut bisa berakhir di folder spam atau promosi mereka, atau bisa saja tidak pernah tiba.
Seorang calon harus menunjukkan pengetahuan tentang reputasi pengirim dan bagaimana hal itu mempengaruhi keberhasilan pengiriman. Poin tambahan jika mereka dapat menjelaskan beberapa contoh bagaimana mereka telah memperbaiki masalah pengiriman di pekerjaan mereka, dan poin bonus ekstra jika mereka memahami Kerangka Kebijakan Pengirim (SPF), Mail Terautentikasi DomainKey (DKIM), dan Otentikasi Pesan Berbasis Domain, Pelaporan, dan Kesesuaian (DMARC), serta bagaimana mereka menggunakan standar keamanan tersebut sebagai bagian dari upaya pengiriman mereka. Untuk peran yang melibatkan komunikasi yang aman, pengetahuan tambahan tentang implementasi S/MIME, termasuk strategi pengumpulan kunci publik penerima, menunjukkan keahlian keamanan email yang maju.
Mereka seharusnya mendapatkan beberapa poin bonus besar jika mereka telah menggunakan dasbor analitik, seperti yang ditawarkan oleh SparkPost, untuk mendiagnosis masalah pengiriman pada tingkat yang lebih dalam. Poin bonus tambahan jika mereka memahami kompleksitas membangun sistem pengarsipan email untuk kepatuhan regulasi dan manajemen email jangka panjang.
Siapa pun yang telah berpengalaman sedikit dengan pemasaran email memahami bahwa hanya karena Anda mengirim pesan kepada seseorang, tidak berarti pesan itu akan benar-benar sampai ke kotak masuk mereka. Pesan tersebut bisa berakhir di folder spam atau promosi mereka, atau bisa saja tidak pernah tiba.
Seorang calon harus menunjukkan pengetahuan tentang reputasi pengirim dan bagaimana hal itu mempengaruhi keberhasilan pengiriman. Poin tambahan jika mereka dapat menjelaskan beberapa contoh bagaimana mereka telah memperbaiki masalah pengiriman di pekerjaan mereka, dan poin bonus ekstra jika mereka memahami Kerangka Kebijakan Pengirim (SPF), Mail Terautentikasi DomainKey (DKIM), dan Otentikasi Pesan Berbasis Domain, Pelaporan, dan Kesesuaian (DMARC), serta bagaimana mereka menggunakan standar keamanan tersebut sebagai bagian dari upaya pengiriman mereka. Untuk peran yang melibatkan komunikasi yang aman, pengetahuan tambahan tentang implementasi S/MIME, termasuk strategi pengumpulan kunci publik penerima, menunjukkan keahlian keamanan email yang maju.
Mereka seharusnya mendapatkan beberapa poin bonus besar jika mereka telah menggunakan dasbor analitik, seperti yang ditawarkan oleh SparkPost, untuk mendiagnosis masalah pengiriman pada tingkat yang lebih dalam. Poin bonus tambahan jika mereka memahami kompleksitas membangun sistem pengarsipan email untuk kepatuhan regulasi dan manajemen email jangka panjang.
8. Bagaimana Anda bereaksi terhadap kampanye pemasaran email yang gagal?
Setelah memberikan kesempatan kepada pewawancara untuk menunjukkan pengetahuan dan keunggulan mereka dalam pekerjaan, ini adalah kesempatan untuk memahami bagaimana mereka menangani kesulitan. Setiap manajer pemasaran email pasti pernah mengalami kampanye yang gagal, jadi mereka harus bisa menjelaskan apa yang mereka pelajari dan bagaimana mereka menerapkan pelajaran tersebut pada kampanye selanjutnya.
Poin bonus jika jawaban mereka mencakup campuran detail teknis, seperti bagaimana mereka mengatasi masalah deliverability, dan wawasan perilaku, seperti bagaimana mereka menangani kampanye yang gagal di perusahaan mereka.
Setelah memberikan kesempatan kepada pewawancara untuk menunjukkan pengetahuan dan keunggulan mereka dalam pekerjaan, ini adalah kesempatan untuk memahami bagaimana mereka menangani kesulitan. Setiap manajer pemasaran email pasti pernah mengalami kampanye yang gagal, jadi mereka harus bisa menjelaskan apa yang mereka pelajari dan bagaimana mereka menerapkan pelajaran tersebut pada kampanye selanjutnya.
Poin bonus jika jawaban mereka mencakup campuran detail teknis, seperti bagaimana mereka mengatasi masalah deliverability, dan wawasan perilaku, seperti bagaimana mereka menangani kampanye yang gagal di perusahaan mereka.
Setelah memberikan kesempatan kepada pewawancara untuk menunjukkan pengetahuan dan keunggulan mereka dalam pekerjaan, ini adalah kesempatan untuk memahami bagaimana mereka menangani kesulitan. Setiap manajer pemasaran email pasti pernah mengalami kampanye yang gagal, jadi mereka harus bisa menjelaskan apa yang mereka pelajari dan bagaimana mereka menerapkan pelajaran tersebut pada kampanye selanjutnya.
Poin bonus jika jawaban mereka mencakup campuran detail teknis, seperti bagaimana mereka mengatasi masalah deliverability, dan wawasan perilaku, seperti bagaimana mereka menangani kampanye yang gagal di perusahaan mereka.
9. Bagaimana Anda mengelola pekerjaan harian Anda?
Siapa pun yang memiliki kata “manajer” dalam jabatan pekerjaan mereka harus mampu bekerja secara mandiri, tetap terorganisir, dan menindaklanjuti daftar tugas mereka. Mereka juga harus dapat menunjukkan bagaimana mereka bekerja dengan rekan tim mereka, serta pemangku kepentingan lintas fungsi di bidang teknik, desain produk, dan bagian lain dari perusahaan.
Sinyal yang Harus Didengarkan dalam Jawaban Kandidat
Area | Sinyal Kuat | Bendera Merah |
|---|---|---|
Contoh Kampanye | Tujuan yang jelas, metrik, niat audiens | Cerita samar, tanpa hasil |
Pendekatan Pengujian | Satu variabel, hipotesis yang jelas | Beberapa variabel, tanpa alasan |
Diskusi Metrik | Menyebutkan konversi, ROI, deliverability | Hanya fokus pada pembukaan |
Strategi Siklus Hidup | Menyebutkan pemicu, segmentasi, waktu | Kampanye satu kali saja |
Pengetahuan Deliverability | SPF, DKIM, DMARC, reputasi | Menyalahkan ESP atau kotak masuk |
Penanganan Kegagalan | Pelajaran dan perubahan spesifik | Mengalihkan kesalahan atau menghindari detail |
Manajemen Pekerjaan | Prioritas, komunikasi | Proses reaktif atau tidak jelas |
Poin bonus jika mereka dapat mengaitkan situasi di mana mereka menunjukkan inisiatif untuk menangani tugas tertentu tanpa harus diberi tahu untuk melakukannya. Poin bonus ekstra jika tugas-tugas tersebut berada di luar deskripsi pekerjaan mereka dan/atau zona nyaman mereka.
Siapa pun yang memiliki kata “manajer” dalam jabatan pekerjaan mereka harus mampu bekerja secara mandiri, tetap terorganisir, dan menindaklanjuti daftar tugas mereka. Mereka juga harus dapat menunjukkan bagaimana mereka bekerja dengan rekan tim mereka, serta pemangku kepentingan lintas fungsi di bidang teknik, desain produk, dan bagian lain dari perusahaan.
Sinyal yang Harus Didengarkan dalam Jawaban Kandidat
Area | Sinyal Kuat | Bendera Merah |
|---|---|---|
Contoh Kampanye | Tujuan yang jelas, metrik, niat audiens | Cerita samar, tanpa hasil |
Pendekatan Pengujian | Satu variabel, hipotesis yang jelas | Beberapa variabel, tanpa alasan |
Diskusi Metrik | Menyebutkan konversi, ROI, deliverability | Hanya fokus pada pembukaan |
Strategi Siklus Hidup | Menyebutkan pemicu, segmentasi, waktu | Kampanye satu kali saja |
Pengetahuan Deliverability | SPF, DKIM, DMARC, reputasi | Menyalahkan ESP atau kotak masuk |
Penanganan Kegagalan | Pelajaran dan perubahan spesifik | Mengalihkan kesalahan atau menghindari detail |
Manajemen Pekerjaan | Prioritas, komunikasi | Proses reaktif atau tidak jelas |
Poin bonus jika mereka dapat mengaitkan situasi di mana mereka menunjukkan inisiatif untuk menangani tugas tertentu tanpa harus diberi tahu untuk melakukannya. Poin bonus ekstra jika tugas-tugas tersebut berada di luar deskripsi pekerjaan mereka dan/atau zona nyaman mereka.
Siapa pun yang memiliki kata “manajer” dalam jabatan pekerjaan mereka harus mampu bekerja secara mandiri, tetap terorganisir, dan menindaklanjuti daftar tugas mereka. Mereka juga harus dapat menunjukkan bagaimana mereka bekerja dengan rekan tim mereka, serta pemangku kepentingan lintas fungsi di bidang teknik, desain produk, dan bagian lain dari perusahaan.
Sinyal yang Harus Didengarkan dalam Jawaban Kandidat
Area | Sinyal Kuat | Bendera Merah |
|---|---|---|
Contoh Kampanye | Tujuan yang jelas, metrik, niat audiens | Cerita samar, tanpa hasil |
Pendekatan Pengujian | Satu variabel, hipotesis yang jelas | Beberapa variabel, tanpa alasan |
Diskusi Metrik | Menyebutkan konversi, ROI, deliverability | Hanya fokus pada pembukaan |
Strategi Siklus Hidup | Menyebutkan pemicu, segmentasi, waktu | Kampanye satu kali saja |
Pengetahuan Deliverability | SPF, DKIM, DMARC, reputasi | Menyalahkan ESP atau kotak masuk |
Penanganan Kegagalan | Pelajaran dan perubahan spesifik | Mengalihkan kesalahan atau menghindari detail |
Manajemen Pekerjaan | Prioritas, komunikasi | Proses reaktif atau tidak jelas |
Poin bonus jika mereka dapat mengaitkan situasi di mana mereka menunjukkan inisiatif untuk menangani tugas tertentu tanpa harus diberi tahu untuk melakukannya. Poin bonus ekstra jika tugas-tugas tersebut berada di luar deskripsi pekerjaan mereka dan/atau zona nyaman mereka.
