Créez votre premier Journey
Créez votre premier workflow client automatisé en quelques minutes
Apprenez à commencer à construire des parcours client automatisés puissants en utilisant le créateur visuel de Bird. Dans ce guide, vous apprendrez :
Comment commencer avec des modèles ou construire à partir de zéro
Configurer des événements déclencheurs comme l'abandon de panier
Ajouter des messages WhatsApp avec des variables de modèles
Créer des chemins de communication de secours à travers les canaux
Configurer la logique de fin de parcours
Accédez à Marketing > Journeys.
Cliquez sur Create dans le coin supérieur droit.
Choisissez Start from scratch.
Donnez à votre parcours un nom descriptif.
Choisissez un événement déclencheur qui démarre le parcours.
Pour cet exemple, sélectionnez Checkout Abandonment.
Sélectionnez le connecteur pertinent (par exemple, Shopify) et choisissez la bonne instance.
Cliquez sur Save.
Ajoutez une action d'attente pour permettre un certain temps avant d'envoyer le message suivant.
Réglez le temps d'attente à 1 heure en utilisant les options du menu déroulant (minutes, heures, ou jours).
Cliquez sur Enregistrer.
Ajoutez un bloc d'action Envoyer un message.
Sélectionnez WhatsApp comme canal.
Choisissez un modèle dans votre bibliothèque de modèles préapprouvés.
Remplissez toutes les variables du modèle en utilisant les données de Shopify (par exemple, le nom du produit ou les détails du panier abandonné).
Pour les valeurs par défaut, vous pouvez entrer des espaces réservés comme "là".
Cliquez sur Enregistrer.
Ajoutez un bloc de condition.
Sélectionnez « Si un événement s'est produit ou non ».
Définissez le type d'événement sur événements WhatsApp, puis choisissez Message ouvert.
Utilisez la condition N'est pas égal à 1 depuis le début du parcours.
Cliquez sur Enregistrer.
Sous le chemin "Non" du bloc de condition, ajoutez une autre action Envoyer un Message.
Sélectionnez Email comme canal.
Choisissez une adresse email de l'expéditeur et un nom d'expéditeur.
Sélectionnez un modèle d'email précédemment créé ou choisissez dans la bibliothèque de modèles.
Personnalisez le message selon vos besoins.
Cliquez sur Enregistrer.
Faites glisser l'action End Journey et placez-la à la fin de votre flux.
Cela marque la fin du parcours et garantit qu'il se termine proprement.
Une fois que tout semble bon, cliquez sur Publier pour activer votre parcours.
Félicitations ! Votre premier parcours est maintenant en ligne.
