Construire un parcours pour la récupération des paniers abandonnés
Transformez les paniers abandonnés en ventes avec des messages ciblés multicanaux
Apprenez comment créer un parcours de récupération de panier abandonné dans Bird. Dans ce guide, vous apprendrez à :
Configurer un workflow automatisé à l'aide du modèle de Récupération de Panier Abandonné
Configurer les déclencheurs d'événements Shopify et les délais de temporisation
Définir des conditions pour cibler des segments de clients spécifiques
Ajouter et personnaliser des modèles de message pour la récupération de panier
Étendre votre parcours avec des actions et une logique supplémentaires
Publier et activer votre campagne de panier abandonné
Assurez-vous que les éléments suivants sont configurés :
Le connecteur Shopify est installé.
Au moins l'un des canaux suivants est installé :
WhatsApp
SMS
Email
Accédez à Marketing > Journeys.
Cliquez sur Create dans le coin supérieur droit.
Choisissez le modèle Abandoned Cart Recovery.
Sélectionnez la version WhatsApp du modèle.
Examinez l'aperçu de la journey et confirmez que tous les connecteurs et canaux requis sont installés.
Cliquez sur Use this Journey pour commencer à éditer.
Le déclencheur par défaut est Checkout Abandoned du connecteur Shopify.
Vous pouvez le changer pour un autre connecteur e-commerce si nécessaire.
Sélectionnez l'instance du connecteur correcte (c'est utile si vous gérez plusieurs sites Web).
Optionnellement, activez Global Holdout pour exclure des contacts du parcours en fonction de règles spécifiques.
Vous pouvez également définir des conditions d'entrée et de sortie pour contrôler qui est qualifié pour entrer ou sortir du parcours.
Cliquez sur Enregistrer.
Un bloc d'attente détermine la durée du délai avant la prochaine action.
Réglez le temps d'attente pour que le parcours semble opportun mais pas intrusif (par exemple, 1 heure).
Cliquez sur Enregistrer.
Ajoutez un bloc de condition pour vérifier si le contact a donné son opt-in pour WhatsApp.
Si Oui, le parcours continue vers un message WhatsApp.
Si Non, le parcours peut soit se terminer, soit rediriger le contact vers un canal de secours comme l'email.
Dans le chemin Oui de la condition, ajoutez un bloc Envoyer un message.
Sélectionnez WhatsApp comme canal.
Choisissez un modèle WhatsApp pré-approuvé dans votre bibliothèque.
Remplissez toutes les variables requises du modèle (par exemple, nom du produit, remise).
Cliquez sur Enregistrer.
Sous le chemin Non de la condition d'opt-in WhatsApp :
Ajoutez une autre condition pour vérifier l'opt-in par e-mail.
Si le contact a opté pour l'e-mail, ajoutez une action Envoyer un message et sélectionnez Email comme canal.
Choisissez un modèle d'e-mail pré-créé ou créez-en un nouveau.
Personnalisez et cliquez sur Enregistrer.
Ajoutez un bloc Fin de parcours à la fin de chaque chemin pour définir clairement le point final.
Cela garantit que le parcours se termine proprement et évite les boucles ou les impasses.
Examinez le parcours pour vous assurer que toute la logique, les messages et les conditions sont corrects.
Cliquez sur Publier pour activer votre parcours de récupération de panier abandonné.
Votre parcours est maintenant en ligne et prêt à aider à récupérer automatiquement les paniers abandonnés.
