Construire un parcours déclenché par segment
Créez des parcours dynamiques qui répondent aux changements de comportement des clients
Apprenez comment engager automatiquement les contacts qui entrent ou quittent vos segments dans Bird. Dans ce guide, vous apprendrez comment :
Configurer des déclencheurs basés sur les segments
Configurer les paramètres de réentrée et de sortie
Ajouter des temps d'attente pour un engagement naturel
Créer et personnaliser des messages électroniques
Configurer une logique de branchement basée sur l'engagement
Lancer votre parcours automatisé
Étape 1 : Démarrez votre voyage
Allez à Marketing hub > Journeys dans la barre latérale gauche.
Cliquez sur Créer dans le coin supérieur droit.
Choisissez Commencer de zéro.
Étape 2 : Définissez votre déclencheur
Cliquez sur le bloc Trigger.
Sélectionnez Contact ajouté au segment.
Choisissez le segment approprié (par exemple, Engaged Users).
Assurez-vous que le segment est créé au préalable sous Audience > Lists and Segments.
Configurez les options suivantes :
Autoriser la réentrée : Permet aux contacts de déclencher ce parcours plus d'une fois.
Terminer à la sortie : Arrête le parcours si un contact quitte le segment.
Global Holdout : Empêche l'envoi de messages aux contacts qui répondent à des règles spécifiques.
Conditions d'entrée/sortie : Affinez quels contacts peuvent entrer ou sortir du parcours.
Cliquez sur Enregistrer.
Étape 3 : Ajouter un temps d'attente
Ajoutez une étape d'attente pour retarder la prochaine action et obtenir un flux plus naturel.
Définissez le temps d'attente sur 5 jours.
Cliquez sur Enregistrer.
Étape 4 : Ajoutez votre message
Glissez une action Envoyer un message.
Sélectionnez Email comme canal.
Configurez l'Email de l'expéditeur et le Nom de l'expéditeur—c'est ce que vos destinataires verront.
Choisissez votre message :
Utilisez un email existant de votre Bibliothèque de Contenus d'Email, ou
Créez-en un nouveau à partir de zéro.
Révisez et modifiez le contenu si nécessaire.
Cliquez sur Enregistrer.
Optionnel : Ajoutez une logique conditionnelle
Ajoutez une étape Condition (comme Message ouvert) pour créer une branche en fonction de la manière dont les contacts interagissent avec votre message.
Utile pour envoyer des suivis ou adapter le parcours en fonction de l'engagement.
Étape 5 : Terminer le voyage
Faites glisser l'étape de fin de parcours dans votre flux.
Étiquetez-le si nécessaire (par exemple, “Fin - Aucune autre action”).
Cliquez sur Enregistrer.
Étape 6 : Publiez votre voyage
Examinez l'ensemble du parcours pour vous assurer que tout semble correct.
Cliquez sur Publish dans le coin supérieur droit.
Ajoutez un nom de version et une description facultative.
Cliquez sur Save.
Votre parcours déclenché par segment est maintenant en ligne et prêt à engager automatiquement les contacts en fonction du comportement dynamique.
