Introduction to Journeys

L'importation de contacts dans Bird vous permet de gérer efficacement votre audience en téléchargeant des informations de contact en masse. Ce guide fournit un processus étape par étape pour importer des contacts à l'aide d'un fichier CSV.

Étape 1 : accéder à la section des contacts

1. Depuis le tableau de bord de Bird, allez dans Marketing.

2. Cliquez sur Manage, puis sélectionnez Audience.

3. Dans la barre latérale, cliquez sur Contacts.

Étape 2 : lancer l'importation CSV

1. Dans le menu en haut à droite, cliquez sur les trois points (⋮).

2. Sélectionnez Import CSV dans le menu déroulant.

Étape 3 : préparer votre fichier CSV

1. Téléchargez le fichier de démonstration : Dans l'importateur CSV, téléchargez le fichier de démonstration fourni pour l'utiliser comme modèle pour un formatage correct.

2. Assurez-vous de la structure correcte : Votre fichier CSV doit inclure au moins un identifiant pour chaque contact, tel qu'un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. Vous pouvez également inclure des attributs supplémentaires tels que pays, devise ou entreprise.

Étape 4 : téléchargez votre fichier CSV

1. Faites glisser et déposez votre fichier CSV préparé dans la zone désignée, ou cliquez sur Parcourir pour sélectionner le fichier depuis votre appareil.

Étape 5 : vérifier et mapper les champs

1. Après le téléchargement, passez en revue les champs pour vous assurer que toutes les données ont été correctement mappées.

2. Faites défiler les champs de titre pour vérifier l'exactitude.

3. Une fois satisfait, cliquez sur Étape suivante.

Étape 6 : définir les statuts d'abonnement

1. Si votre fichier CSV ne contient pas de statuts d'abonnement, définissez-les pendant cette étape.

2. Pour mettre à jour un statut d'abonnement, activez l'option Override subscription status.

Étape 7 : attribuer les contacts à des listes

1. Liste par défaut : Par défaut, les nouveaux contacts sont attribués à une liste générée automatiquement. Pour éviter cela, décochez la case à côté du nom de la liste.

2. Créer une nouvelle liste :

   • Cliquez dans le champ intitulé Sélectionner ou créer une liste.

   • Saisissez le nom souhaité pour votre nouvelle liste et sélectionnez Créer.

   • Dans le panneau de droite, entrez le type de consentement de la liste et une description.

   • Une fois terminé, cliquez sur Ajouter une liste.

Étape 8 : finaliser l'importation

1. Examinez tous les paramètres et mappings.

2. Cliquez sur Terminer pour démarrer le processus d'importation.

3. Vous serez redirigé vers l'onglet Imports, où vous pourrez suivre la progression et voir les détails de toutes les importations, y compris :

   • Nom du fichier

   • Listes auxquelles les contacts ont été ajoutés

   • Nombre de contacts ignorés, mis à jour ou ayant rencontré des erreurs

   • Nombre total de contacts téléchargés

   • Horodatage de l'importation

Étape 9 : gérer vos listes

1. Pour voir votre nouvelle liste, accédez à Listes et segments sur le côté gauche.

2. Trouvez votre liste nouvellement créée.

3. Cliquez sur le menu kebab (⋮) à droite pour Afficher, Modifier ou Exporter la liste.

Étape 10 : ajouter des contacts à votre liste

1. Pour ajouter de nouveaux contacts :

   • Cliquez sur le menu kebab (⋮) à côté de la liste souhaitée et sélectionnez Voir les membres de la liste.

   • Choisissez d'Ajouter un contact existant ou de Créer un nouveau contact.

2. Pour de nouveaux contacts :

   • Sous Identifiant 1, sélectionnez le type d'identifiant (soit Numéro de téléphone ou Adresse e-mail).

   • Dans le champ Valeur de l'identifiant, entrez le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail du contact.

   • Facultativement, ajoutez un autre identifiant en cliquant sur Ajouter un nouvel identifiant.

   • Entrez le Nom d'affichage du contact.

   • Remplissez les champs d'attributs supplémentaires au besoin, tels que le prénom, le nom de famille, le code du pays, le type d'abonnement et le statut, etc.

   • Une fois toutes les informations saisies, cliquez sur Créer un contact pour l'ajouter à votre liste.
     
     
     

3. En suivant ces étapes, vous pouvez importer et gérer efficacement vos contacts dans Bird, en veillant à ce que les données de votre audience soient organisées et à jour.