Introduction to Journeys
Automatisez des expériences client personnalisées à travers plusieurs canaux
Obtenez une introduction au constructeur de parcours de Bird et apprenez à naviguer sur la plateforme pour créer de nouveaux parcours clients personnalisés.
Étape 1 : accéder à la section contacts
Depuis le tableau de bord Bird, allez à Marketing.
Cliquez sur Manage, puis sélectionnez Audience.
Dans la barre latérale, cliquez sur Contacts.
Étape 2 : initier l'importation CSV
Dans le menu en haut à droite, cliquez sur les trois points (⋮).
Sélectionnez Import CSV dans le menu déroulant.
Étape 3 : préparez votre fichier CSV
Téléchargez le fichier de démonstration : Dans l'importateur CSV, téléchargez le fichier de démonstration fourni pour l'utiliser comme modèle de formatage approprié.
Assurez-vous de la structure correcte : Votre fichier CSV doit inclure au moins un identifiant pour chaque contact, tel qu'un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. Vous pouvez également inclure des attributs supplémentaires tels que pays, devise ou entreprise.
Étape 4 : téléchargez votre fichier CSV
Glissez et déposez votre fichier CSV préparé dans la zone désignée, ou cliquez sur Parcourir pour sélectionner le fichier depuis votre appareil.
Étape 5 : revoir et mapper les champs
Après le téléchargement, vérifiez les champs pour vous assurer que toutes les données ont été correctement cartographiées.
Faites défiler les champs de titre pour vérifier leur exactitude.
Une fois satisfait, cliquez sur Étape suivante.
Étape 6 : définir les statuts d'abonnement
Si votre fichier CSV ne contient pas de statuts d'abonnement, définissez-les à cette étape.
Pour mettre à jour un statut d'abonnement, activez l'option Remplacer le statut de l'abonnement.
Étape 7 : attribuer des contacts à des listes
Liste par défaut : Par défaut, les nouveaux contacts sont attribués à une liste générée automatiquement. Pour éviter cela, décochez la case à côté du nom de la liste.
Créer une nouvelle liste :
Cliquez dans le champ intitulé Sélectionner ou créer une liste.
Tapez le nom souhaité pour votre nouvelle liste et sélectionnez Créer.
Dans le panneau à droite, entrez le type de consentement de la liste et une description.
Une fois terminé, cliquez sur Ajouter la liste.
Étape 8 : finaliser l'importation
Revoir tous les paramètres et les mappings.
Cliquez sur Finish pour démarrer le processus d'importation.
Vous serez redirigé vers l'onglet Imports, où vous pourrez suivre la progression et voir les détails de toutes les importations, y compris :
Nom du fichier
Les listes auxquelles les contacts ont été ajoutés
Nombre de contacts ignorés, mis à jour ou rencontrant des erreurs
Nombre total de contacts téléchargés
Horodatage de l'importation
Étape 9 : manage your lists
Pour voir votre nouvelle liste, accédez à Lists and segments sur le côté gauche.
Trouvez votre liste nouvellement créée.
Cliquez sur le menu kebab (⋮) à droite pour Voir, Éditer ou Exporter la liste.
Étape 10 : ajoutez des contacts à votre liste
Pour ajouter de nouveaux contacts :
Cliquez sur le menu kebab (⋮) à côté de la liste souhaitée et sélectionnez Voir les membres de la liste.
Choisissez d'ajouter un contact existant ou de créer un nouveau contact.
Pour les nouveaux contacts :
Sous Identifiant 1, sélectionnez le type d'identifiant (soit numéro de téléphone ou adresse e-mail).
Dans le champ Valeur de l'identifiant, entrez le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail du contact.
Optionnellement, ajoutez un autre identifiant en cliquant sur Ajouter un nouvel identifiant.
Entrez le nom d'affichage du contact.
Remplissez les champs d'attributs supplémentaires selon les besoins, tels que prénom, nom de famille, code du pays, type et statut d'abonnement, etc.
Une fois toutes les informations saisies, cliquez sur Créer un contact pour l'ajouter à votre liste.
En suivant ces étapes, vous pouvez importer et gérer efficacement vos contacts dans Bird, garantissant que les données de votre audience sont organisées et à jour.
