Configurer la limitation de fréquence
Les limitations de fréquence vous permettent de contrôler la fréquence à laquelle vos messages sont envoyés aux destinataires, évitant ainsi la fatigue des messages et améliorant l'expérience client. Avec les limitations de fréquence, vous pouvez définir des limites sur la livraison des messages à travers différentes périodes pour garantir que votre stratégie de communication reste efficace sans submerger les clients.
Regardez le tutoriel ci-dessous pour apprendre comment configurer les limitations de fréquence dans Bird, y compris :
Limites de livraison pour différentes périodes (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle)
Configurer les limites en fonction des types de messages et des canaux
Appliquer les limitations à des segments ou listes de clients spécifiques
La mise en œuvre des limitations de fréquence aide à maintenir l'engagement des clients tout en respectant leurs préférences de communication.
Étape 1 : Accéder aux paramètres de limitation de fréquence
Dans le menu principal, ouvrez le produit Developer
Dans le menu, naviguez vers Channels
Développez la section SMS
Cliquez sur les paramètres SMS
Naviguez vers l'onglet Frequency Capping
Étape 2 : Configurer des limites de fréquence globales
Définir le nombre de SMS et la Fréquence
Par exemple, 1 SMS avec une fréquence de un signifierait que le client recevra un maximum d'un message par jour
Étape 3 : Surveillez et ajustez
Réviser régulièrement les métriques de livraison des messages
Analyser les taux d'engagement des clients
Ajuster les plafonds en fonction des données de performance et des retours des clients
