Guide vidéo
Apprenez à personnaliser l'identité et le comportement de votre employé AI dans Bird. Dans ce guide, vous apprendrez à :
Configurer les paramètres visuels et d'affichage avec des avatars personnalisés
Créer des biographies détaillées et des descriptions d'objectif
Sélectionner et basculer entre différents modèles AI
Définir des traits de personnalité et des styles de communication
Établir des directives comportementales et des objectifs spécifiques
Personnaliser le ton de la voix et les modèles d'interaction
Guide étape par étape
Comment configurer la personnalité et les paramètres de votre Employé AI dans Bird
1. Ouvrir votre Employé AI
Cliquez sur AI hub dans le menu de gauche.
Sélectionnez AI Employees.
Cliquez sur votre Employé AI (par exemple, Mr. Robin).
Cliquez sur Ouvrir le brouillon.
Cliquez sur Modifier le brouillon pour commencer l'édition.
2. Personnaliser le profil
Cliquez sur Modifier le profil.
Mettez à jour le Nom d'affichage.
Téléchargez ou changez l'Image d'avatar.
Écrivez une Biographie interne (pour la référence de l'équipe).
Ajoutez une Description interne. (Astuce : laissez cela vide et l'AI ne peut pas être assigné de tâches.)
Cliquez sur Sauvegarder le brouillon.
3. Configurer les paramètres de l'AI
Revenez à Aperçu.
Cliquez sur Configurer le modèle de langue.
Choisissez votre fournisseur (par exemple, OpenAI).
Cliquez sur Retour.
4. Définir la personnalité de l'AI
Cliquez sur Personnaliser la personnalité.
Modifiez la Biographie et les Instructions pour guider les réponses de votre AI.
Ajustez le Tonalité de la voix à l'aide du curseur.
Cliquez sur Sauvegarder.
5. Ajouter des garde-fous et des règles
Cliquez sur Garde-fous.
Révisez ou ajoutez des limites (par exemple, "Ne jamais accorder de réductions").
Cliquez sur Retour.
Cliquez sur Logique d'abandon.
Définissez quand l'AI doit arrêter de répondre (par exemple, après 3 heures).
Optionnel : Définissez un message de rappel pour inciter les clients.
Cliquez sur Sauvegarder.
6. Testez votre Employé AI
Cliquez sur Tester en haut.
Réinitialisez les conversations existantes.
Écrivez un message pour voir comment votre AI répond.
Cliquez sur l'Icône d'info pour inspecter les détails de la réponse.
Utilisez le Menu déroulant des canaux pour tester les réponses sur d'autres canaux (par exemple, WhatsApp, Webchat).
7. Publiez vos modifications
Cliquez sur Publier le brouillon.
Confirmez pour rendre votre Employé AI actif.
