La communication est le pilier le plus important de toute plateforme à la demande, et le SMS a le pouvoir de connecter les acheteurs et les fournisseurs à votre service plus rapidement et de manière plus fiable.
Connues pour leurs modèles commerciaux perturbateurs et leur intense concentration sur la commodité, les entreprises de covoiturage comme Uber et Lyft ont totalement révolutionné l'expérience client. Et, bien que toutes leurs réalisations soient incroyables, rien ne ressort autant que la façon dont elles ont maintenu leurs plateformes à la demande pleines à craquer de à la fois d'acheteurs et de fournisseurs.
Si vous y réfléchissez, le modèle commercial à la demande signifie vraiment simplement connecter la demande à l'offre, mais si vous n'investissez pas pour attirer suffisamment d'acheteurs et de vendeurs dans votre écosystème, vous ne réussirez pas.
Alors, comment le faites-vous ? Comment engager et garder les acheteurs et les fournisseurs dont vous avez besoin pour construire votre plateforme à la demande ?
Concentrez-vous sur vos clients
Tandis que la publicité traditionnelle et les campagnes sur les réseaux sociaux peuvent être utiles pour créer du buzz et obtenir la reconnaissance de la marque, ces tactiques ne vous aideront pas à fidéliser les clients d'aujourd'hui en demande. Ces acheteurs s'attendent à ce que des entreprises comme Deliveroo les trouvent sur les canaux de communication qu'ils utilisent avec leurs amis — des canaux comme Messenger ou WhatsApp. Et, ils veulent que leurs commandes à emporter soient livrées avec des notifications et des alertes, de manière rapide et fluide.
Les SMS peuvent atteindre ces acheteurs plus efficacement que tout autre canal. Après tout, les messages texte ne nécessitent pas de connexion Internet ou l'installation d'une application, et ils sont utilisés un peu partout dans le monde. Les messages SMS ont également un taux d'ouverture beaucoup plus élevé que tout autre média. Le taux d'ouverture le plus élevé pour les emails que nous avons trouvé est de 24,82%. Les SMS se situent à 94%.
Soyez stratégique
MessageBird facilite les SMS
La communication est le pilier le plus important de toute plateforme à la demande, et le SMS a le pouvoir de connecter les acheteurs et les fournisseurs à votre service plus rapidement et de manière plus fiable. Pour les entreprises utilisant WhatsApp, vous pouvez utiliser le SMS comme canal de secours pour garantir que les communications cruciales atteignent toujours leur destination.
Chez MessageBird, nous avons investi dans des licences opérateurs, des connexions directes aux opérateurs et une technologie de routage intelligente qui permet à nos clients d’économiser sur les coûts, de réduire les risques et d’aider à connecter les gens sur chaque continent.
Si vous souhaitez ce type de fonctionnalité et de valeur pour votre entreprise, contactez-nous !
