Nous avons récemment lancé notre Widget Omnicanal, qui combine la messagerie par Chat en direct avec les capacités omnicanales de Bird.
Business in a box.
Découvrez nos solutions.
Parlez à notre équipe de vente
Nous avons récemment lancé notre Omnichannel Widget, qui combine la messagerie en direct avec les capacités omnicanales de Bird. En permettant aux utilisateurs de commencer ou poursuivre des conversations dans leurs canaux préférés comme WhatsApp, Messenger, et plus encore, nous permettons aux entreprises en ligne de dialoguer avec les utilisateurs et de cultiver des prospects comme jamais auparavant.
La demande pour une expérience client omnicanale cohérente est évidente. 90% des utilisateurs s'attendent à une messagerie transparente et cohérente sur plusieurs canaux. 73% des acheteurs utilisent plus d'un canal au cours de leur parcours d'achat, et 66% des consommateurs utilisent trois canaux ou plus pour contacter le service client. Sans surprise, les entreprises en ligne ont rapidement réagi à ce changement de comportement des consommateurs, avec le nombre d'entreprises investissant dans des expériences omnicanales passant de 20% à plus de 80%.
Le Omnichannel Widget de Bird rencontre les utilisateurs là où ils se trouvent, où qu'ils souhaitent déplacer leurs conversations, tout en transformant n'importe quelle page d'accueil en déclencheur de conversation.
En quelques minutes, vous pouvez entièrement personnaliser l'apparence, le son et la sensation du Omnichannel Widget pour compléter votre marque et l'intégrer sur votre propre site web avec peu ou pas de dépendance à votre équipe de développement. En plus de la messagerie en direct directement sur la page, vous êtes également en mesure de configurer les canaux de communication sur lesquels vos clients peuvent démarrer des conversations ou transférer des conversations de messagerie en direct en cours - assurant que les utilisateurs ne sont plus attachés à leurs ordinateurs portables en attendant une réponse.
Ces canaux incluent désormais WhatsApp, Facebook Messenger, Voice, SMS, Email, Telegram, LINE, WeChat, Viber, Twitter DM, et bien d'autres à l'horizon ! Vous pouvez également utiliser Flow Builder ou les FAQ Bots pour créer des conversations de chatbot intelligentes et humaines pour répondre aux questions de routine des clients, capturer des opportunités de grande valeur, et transmettre à vos agents lorsque nécessaire. Les possibilités sont infinies.
Êtes-vous prêt à commencer gratuitement ? Nous avons hâte de voir les expériences client que vous créerez avec le Omnichannel Widget de MessageBird. Allez en direct en 60 secondes, ici.
