Les équipes marketing s'appuient généralement sur des outils d'analyse en ligne pour les aider à déterminer tout, depuis l'efficacité de leur site Web pour convertir des prospects jusqu'à la performance d'une campagne en ligne. Mais que faire si vous êtes une petite entreprise ou un entrepreneur, et que vos prospects viennent principalement par téléphone ? Quelle est la meilleure façon d'analyser vos efforts marketing pour comprendre quelles campagnes génèrent le plus de prospects entrants ?
Les numéros virtuels (également appelés VMN, ou simplement Numéros chez Bird) peuvent vous fournir exactement ce type d'information. En assignant un numéro de téléphone unique à chacune de vos campagnes marketing, vous pouvez suivre chaque appel téléphonique et analyser quelles campagnes aboutissent aux meilleurs prospects, les plus qualifiés.
Il existe de nombreuses raisons d'utiliser des numéros virtuels avec vos campagnes marketing. Mais ici, selon notre avis, voici les 3 meilleures.
1. Une meilleure métadonnée améliore les taux de conversion
Selon Google, 62% des clients trouvent extrêmement important de pouvoir appeler une entreprise à l'étape d'achat, et les appels entrants sont généralement le dernier point de contact dans le parcours du client. Si vous avez associé une campagne spécifique à un numéro de téléphone, vous saurez à l'avance pourquoi un client appelle. Vous saurez quel produit a attiré son attention, quelles pages de destination il a visitées, et peut-être même quels mots clés l'ont inspiré à décrocher le téléphone. Avec ce type de métadonnées, vous pouvez armer vos agents d'appel et les aider à convertir plus de prospects.
2. Un ROI marketing plus élevé réduit les dépenses
Cessez de croiser les doigts et de jeter de l'argent marketing sur des publicités qui ne vous donnent pas nécessairement le meilleur retour sur investissement. Les numéros virtuels fournissent des informations en temps réel essentielles pour planifier et prendre des décisions concernant les campagnes marketing qui offrent des résultats mesurables. Vous pourriez, par exemple, attribuer des numéros de téléphone différents à chacune de vos unités marketing. Ainsi, vous pourrez savoir avec certitude quelles campagnes génèrent le plus d'appels, et quelles campagnes pourraient avoir besoin d'être ajustées pour mieux engager vos clients. Quoi qu'il en soit, utiliser des numéros virtuels de cette manière peut vous aider à prendre des décisions plus éclairées sur chaque aspect de vos campagnes marketing — et vous donner un meilleur retour sur votre investissement.
3. La mise en œuvre des enseignements se traduit par des prospects plus qualifiés
Lorsque vous développez des messages et des achats publicitaires, vous voulez vous assurer que le temps et l'argent que vous dépensez entraîneront plus de ventes. L'une des raisons pour lesquelles il est bon d'avoir différents numéros virtuels pour différentes campagnes est que les clients qui appellent sont généralement des acheteurs plus motivés. Ils ont probablement des questions spécifiques. Et, en dirigeant vos appels entrants vers le bon agent, vous avez une meilleure opportunité de transformer ce prospect qualifié en un client fidèle.
Combiner les numéros MessageBird avec Voice peut vous indiquer d'où viennent vos prospects entrants. Contactez-nous pour en savoir plus et commencez à tirer plus de bénéfices de vos campagnes marketing.