Qu'est-ce qu'une API email ?
Une API email (interface de programmation d'applications) permet aux applications d'accéder aux fonctionnalités disponibles sur une plateforme de messagerie, telles que la génération et l'envoi d'emails transactionnels, la manipulation de modèles, et l'accès aux métriques des emails.
Bien que de nombreuses applications utilisent le support SMTP basique (Simple Mail Transport Protocol) pour envoyer des emails, les développeurs peuvent également exploiter les API d'une plateforme de messagerie pour obtenir un accès programmatique à l'envoi d'emails de base, et accéder aussi à des fonctionnalités supplémentaires non offertes par les protocoles hérités.
Comment utiliser une API email
SMTP, le protocole standard utilisé pour envoyer des emails, est un cas classique de « facile à apprendre, difficile à maîtriser. » Bien qu'il soit simple d'envoyer des messages simples un par un, il est plus compliqué d'assembler et de gérer du contenu riche, et l'envoi à grande échelle nécessite de savoir comment correctement adapter votre infrastructure de messagerie et suivre toutes les meilleures pratiques imposées par les divers FAI (fournisseurs d'accès à Internet) pour s'assurer que votre message n'atterrit pas dans le dossier spam. Il est plus facile de laisser quelqu'un d'autre gérer l'envoi et de s'appuyer sur une API pour accomplir les fonctions nécessaires de messagerie.
Lorsqu'elle est employée avec la livraison de messagerie cloud, une API email facilite l'envoi d'emails, notamment les messages transactionnels, depuis votre application ou votre site Web—sans avoir besoin de gérer des serveurs et leurs exigences opérationnelles. À la place, votre application s'appuie sur l'API email pour gérer des choses telles que l'assemblage des messages, l'envoi des messages, et le reporting.
Une API email vous permet également d'accéder facilement à de nombreux types de métriques, telles que combien de messages ont été livrés, combien de messages ont été rejetés par le FAI (et pourquoi) et combien de destinataires ont ouvert un message et cliqué sur ses liens. Typiquement, une plateforme de messagerie cloud offrira un tableau de bord que vous pouvez utiliser pour visualiser facilement ces données.
La livraison de messagerie cloud est un exemple de SaaS, qui signifie « logiciel en tant que service. » Les plateformes de livraison de messagerie cloud excellent dans l'envoi et la gestion de messages transactionnels, étant donné le besoin de les envoyer en continu, 24 heures sur 24. Elles sont construites avec des mesures de protection pour se défendre contre les attaques par déni de service, les pannes Internet, les événements météorologiques, et d'autres problèmes pouvant causer des problèmes d'envoi d'emails. Personne ne veut que son système de messagerie tombe en panne un jour chargé, comme le Cyber Monday.
Cas d'utilisation clés pour les API email
Les notifications par email et les emails transactionnels sont des cas d'utilisation parfaits pour une API email. Exemples typiques :
Notifications de création de compte
Réinitialisations de mot de passe
Notifications de connexion suspecte
Messages d'erreur de l'application
Reçus d'achat
Notifications d'expédition
Notifications légales
En général, le processus de génération et d'envoi d'une notification ou d'un email transactionnel avec une API email ressemble à ceci :
Un événement se produit, tel qu'un achat e-commerce ou une réinitialisation de mot de passe, dans un service basé sur le web ou une application mobile.
Le service ou l'application communique avec une API sur le service de livraison de messagerie cloud et fournit des informations telles que l'adresse email du client, les détails de l'achat ou de la réinitialisation de mot de passe, et d'autres détails.
Le service email crée un message avec ces détails, en utilisant un modèle déjà établi pour cet objectif spécifique. (Par exemple, vous voudrez probablement qu'un email d'achat ait une apparence et une lecture différentes d'un email de réinitialisation de mot de passe, étant donné ce qu'un client s'attend probablement à voir dans chaque situation.)
Le service email transmet le message, négociant les divers « poignées de main » techniques requises pour assurer la livraison de l'email dans la boîte de réception du client.
Le service email enregistre des détails spécifiques sur la livraison du message, tels que s'il a échoué et pourquoi, s'il a été ouvert, si le destinataire a cliqué sur l'un des liens dans l'email, etc. Ces détails sont disponibles dans un tableau de bord.
Dans le passé, l'envoi de tels emails aurait nécessité la création et la maintenance de serveurs physiques, avec le besoin d'employer des personnes ayant une bonne connaissance des exigences techniques associées. De plus, chaque événement transactionnel aurait nécessité la génération et l'envoi d'un message email complètement formé, un processus inefficace sujet aux erreurs et qui ne s'adaptait pas bien.
Aujourd'hui, un service de livraison de messagerie cloud nécessite les ressources d'une équipe de programmation déjà en train de travailler sur un service basé sur le web et/ou une application mobile. Ils doivent simplement intégrer leur code dans une API. Une fois ce travail effectué, les développeurs peuvent continuer à mettre leur attention principale sur la création de valeur différenciée pour ce service et/ou cette application, ce qui impacte directement la chaîne de revenus d'une entreprise, et laisse le service email accomplir son travail.
Les API email sont le moyen le plus performant d'envoyer et de gérer des notifications par email et d'autres messages email transactionnels.
En plus des notifications et d'autres messages transactionnels, l'email piloté par API est bien adapté pour :
Les efforts de marketing de croissance et de piratage de croissance qui dépendent de déclencheurs individualisés pour stimuler l'engagement client. Par exemple, une plateforme de réseau social qui souhaite informer les utilisateurs de l'activité sur leurs publications, ou tout service ou application qui souhaite envoyer des messages du type « Vous avez complété X% de votre profil ; terminez-le aujourd'hui ».
Les expéditeurs d'entreprise qui ont besoin de contenudi personnalisé et de livraison sensible au temps qui s'adapte à la demande.