Notifications par e-mail SaaS et autres cas d'utilisation de l'API d'e-mail
Oiseau
19 déc. 2022
1 min read
Points Clés
Les API d'email permettent aux applications de générer, personnaliser et envoyer des emails de manière programmatique sans gérer de serveurs SMTP ou d'infrastructure sur site.
Les plateformes de livraison d'emails Cloud délèguent des tâches complexes : mise à l'échelle, optimisation de la délivrabilité, authentification, gestion des modèles, et analyses en temps réel.
Les API simplifient les flux de travail transactionnels - réinitialisations de mot de passe, confirmations d'achat, mises à jour d'expédition, alertes de connexion - en assemblant et en envoyant automatiquement des messages.
L'utilisation d'une API plutôt que du SMTP brut évite des pièges : problèmes de délivrabilité, goulots d'étranglement d'échelle, limites DNS, surcharge opérationnelle, et lacunes en matière de sécurité.
Les développeurs peuvent se concentrer sur la valeur principale du produit tout en déléguant la fiabilité, la disponibilité, et les analyses des emails à une plateforme SaaS conçue pour une livraison 24/7.
L'email piloté par API est idéal pour les déclencheurs en temps réel, les messages de cycle de vie, les expériences personnalisées, et les cas d'utilisation d'entreprise à haut volume.
Points forts des Q&A
Qu'est-ce qu'un email API ?
Une API email permet aux applications d'accéder aux capacités d'une plateforme de messagerie : envoyer des emails, gérer les modèles, insérer des données dynamiques et récupérer les métriques de livraison et d'engagement.
Pourquoi ne pas simplement utiliser SMTP pour envoyer des e-mails ?
SMTP est simple pour les messages ponctuels, mais devient difficile à mettre à l'échelle : le formatage riche, le débit, la gestion des erreurs, le préchauffage, les règles des ISP et les goulets d'étranglement DNS nécessitent une ingénierie lourde pour être bien faits.
Comment un email API améliore-t-il les workflows d'email transactionnel ?
Votre application envoie une charge utile d'événement (par exemple, réinitialisation de mot de passe), et l'API construit le message, insère des variables, applique des modèles, l'envoie, suit les résultats, et renvoie des performances constantes à grande échelle.
Quels sont les fardeaux opérationnels qui disparaissent lors de l'utilisation de la livraison d'e-mails sur le cloud ?
Vous évitez de maintenir des serveurs, de gérer la délivrabilité, de traiter les pannes, les limites de taux, les nouvelles tentatives, la rotation des clés DKIM et l'ingénierie du trafic à haut volume.
Quels sont les cas d'utilisation courants pour les email APIs?
Confirmations de création de compte, réinitialisations de mot de passe, alertes de connexion suspectes, reçus d'achat, mises à jour de livraison, avis juridiques, et notifications d'erreurs d'application.
À quoi ressemble un flux d'email transactionnel typique ?
Un événement se produit → votre service appelle l'API de messagerie → la plateforme assemble le message en utilisant un modèle → envoie l'email → enregistre la livraison, les ouvertures, les clics et les échecs.
Quels sont les avantages des API d'email basées sur le cloud pour les développeurs?
Intégration rapide, pas de gestion de l'infrastructure, disponibilité constante, fiabilité de la délivrabilité, analyses intégrées, et la capacité de se concentrer sur les fonctionnalités du produit plutôt que sur la plomberie des e-mails.
Comment les APIs aident-elles avec l'analytics et le reporting ?
Les API de messagerie électronique exposent des métriques structurées—livraisons, rebonds, rejets, ouvertures, clics, raisons des blocages par les fournisseurs d'accès Internet—tous accessibles via des tableaux de bord ou de manière programmée.
Pourquoi les APIs sont-elles plus performantes que les serveurs traditionnels pour les notifications ?
Les plateformes de messagerie Cloud fonctionnent à l'échelle d'internet, avec des systèmes conçus pour un envoi continu 24/7, l'équilibrage de charge, la protection DDoS, les tentatives automatiques, et l'optimisation du débit mondial.
Les API email peuvent-elles répondre aux besoins élevés de personnalisation ?
Oui — les modèles peuvent être remplis dynamiquement au moment de l'envoi, permettant ainsi un contenu individualisé tel que des recommandations, des mises à jour de statut, des incitations à progresser et des déclencheurs basés sur le comportement.
Comment les email APIs soutiennent-ils le growth marketing et l'automatisation des cycles de vie ?
Les API s'intègrent avec la logique des applications pour envoyer des messages en temps réel, basés sur des événements—incitations à compléter le profil, alertes d'engagement des utilisateurs, mises à jour d'activité sociale et rappels sensibles au temps.
Qui profite le plus de l'utilisation des APIs d'email ?
Les plateformes SaaS, les applications mobiles, les marques de commerce électronique, les places de marché, les réseaux sociaux et les expéditeurs d'entreprise qui nécessitent une communication évolutive, personnalisée et en temps réel.
Intégrer avec une cloud email API est l'approche la plus performante pour implémenter des notifications et d'autres emails transactionnels.
Qu'est-ce qu'un email API ?
Une API de messagerie (interface de programmation d'application) donne aux applications accès aux fonctionnalités disponibles dans une plateforme de messagerie, telles que la génération et l'envoi d'e-mails transactionnels, la manipulation de modèles, et l'accès aux mesures de messagerie.
Bien que de nombreuses applications utilisent le support SMTP basique (Simple Mail Transport Protocol) pour envoyer des e-mails, les développeurs peuvent également tirer parti des API d'une plateforme de messagerie pour obtenir un accès programmatique à l'envoi d'e-mails basiques, et accéder à des capacités supplémentaires non offertes par les protocoles hérités.
Comment utiliser une API d'email
Principaux cas d'utilisation pour les APIs email
Les notifications par e-mail et les e-mails transactionnels sont un cas d'utilisation parfait pour une API d'e-mail. Des exemples typiques incluent :
Avis de création de compte
Réinitialisations de mot de passe
Notifications de connexion suspecte
Messages d'erreur d'application
Reçus d'achat
Notifications d'expédition
Avis légaux
En général, le processus de génération et d'envoi d'une notification ou d'un e-mail transactionnel avec une API d'email ressemble à ceci :
Un événement se produit, tel qu'un achat e-commerce ou une réinitialisation de mot de passe, dans un service web ou une application mobile.
Le service ou l'application communique avec une API sur le service de livraison d'e-mails cloud et fournit des informations telles que l'adresse e-mail du client, les détails de l'achat ou de la réinitialisation de mot de passe et d'autres détails.
Le service de messagerie crée un message avec ces détails, en utilisant un modèle qui a déjà été établi à cet effet spécifique. (Par exemple, vous souhaitez probablement que l'e-mail d'achat ait une apparence et une lecture différentes de celles d'un e-mail de réinitialisation de mot de passe, étant donné ce qu'un client est susceptible d'attendre dans chaque situation.)
Le service de messagerie transmet le message, en négociant les divers « poignées de main » techniques requises pour garantir que l'e-mail est livré dans la boîte de réception du client.
Le service de messagerie enregistre des détails spécifiques sur la livraison du message, tels que s'il a échoué et pourquoi, s'il a été ouvert, si le destinataire a cliqué sur l'un des liens dans l'e-mail, et ainsi de suite. Ces détails sont disponibles dans un tableau de bord.
Par le passé, l'envoi de tels e-mails nécessitait la création et la maintenance de serveurs physiques, avec la nécessité d'employer des personnes bien versées dans les exigences techniques associées. De plus, chaque événement transactionnel nécessitait la génération et l'envoi d'un message e-mail entièrement formé, un processus inefficace qui était sujet aux erreurs et ne se prêtait pas bien à l'évolution.
Aujourd'hui, un service de livraison d'e-mails cloud nécessite les ressources d'une équipe de programmation qui travaille déjà sur un service web et/ou une application mobile. Ils ont simplement besoin de brancher leur code dans une API. Une fois ce travail effectué, les développeurs peuvent continuer à se concentrer sur la création de valeur différenciée pour ce service et/ou cette application, ce qui impacte directement le flux de revenus d'une entreprise, et laisser le service d'e-mail faire son travail.
Les APIs d'email sont le moyen le plus performant d'envoyer et de gérer les notifications par e-mail et autres messages d'e-mails transactionnels.
En plus des notifications et autres messages transactionnels, l'e-mail basé sur l'API est bien adapté pour :
Les efforts de marketing de croissance et de growth hacking qui dépendent de déclencheurs individualisés pour stimuler l'engagement des clients. Par exemple, une plateforme de médias sociaux qui souhaite informer les utilisateurs de l'activité sur leurs publications, ou tout service ou application qui souhaite envoyer des messages tels que « Vous avez complété X% de votre profil ; terminez-le aujourd'hui ».
Les expéditeurs d'entreprise qui ont besoin de contenu personnalisé et de livraison sensible au temps qui s'adapte à la demande.
