7 Types de notifications par e-mail Fintech

Casey Martin

29 mai 2019

Email

1 min read

7 Types de notifications par e-mail Fintech

Points Clés

    • Les fournisseurs Fintech sont à l'avant-garde dans l'utilisation des notifications transactionnelles et déclenchées pour réduire l'anxiété financière et instaurer la confiance.

    • Les sept types de notifications—alertes de solde, alertes de trading, intégration, winbacks, sondages, confirmations, et alertes de fraude—fonctionnent ensemble pour créer un parcours client cohérent et rassurant.

    • La personnalisation joue un rôle majeur à chaque étape, aidant les utilisateurs à se sentir informés, en sécurité, et maîtres de leur vie financière.

    • Les déclencheurs comportementaux (comme les actions de navigation ou l'inactivité) rendent les notifications plus pertinentes et opportunes.

    • La conformité reste essentielle, surtout lorsque des lois sur la confidentialité des données telles que GDPR et CCPA s'appliquent à travers les secteurs financiers.

    • Ces modèles de notifications se transposent également facilement dans des industries adjacentes comme l'assurance, le prêt et la banque.

Points forts des Q&A

  • Pourquoi les notifications par email dans le secteur fintech sont-elles particulièrement importantes ?

    Parce que l'activité financière crée naturellement de l'anxiété et un sentiment d'urgence chez les utilisateurs. Des notifications bien synchronisées aident les clients à se sentir informés, en sécurité et maîtres de la situation, réduisant ainsi le taux d'attrition et augmentant la confiance.

  • Qu'est-ce qui rend les alertes de solde de compte efficaces ?

    Ils sont clairs, opportuns et liés à un seuil défini par l'utilisateur. Les alertes de solde efficaces utilisent des lignes de sujet simples, renforcent le contrôle de l'utilisateur et introduisent naturellement des appels à l'action d'applications mobiles sans interrompre le message principal.

  • Comment les alertes de marché boursier ou de trading améliorent-elles l'engagement ?

    Ils mettent en évidence des informations sensibles au temps—seuils de prix, changements de marché, événements d'actualité—basées sur des listes de surveillance ou des signaux comportementaux. Cela alimente directement la prise de décision des investisseurs et encourage la réengagement de l'application.

  • Quel rôle jouent les emails d'onboarding et de nurturing dans le fintech?

    Ils comblent le fossé entre l'inscription et l'utilisation active en enseignant aux utilisateurs comment obtenir de la valeur rapidement. La personnalisation comportementale (comme QuickBooks recommandant des fonctionnalités de dépenses aux utilisateurs indépendants) augmente l'activation.

  • Comment fonctionnent les emails de reconquête pour les applications fintech ?

    Ils soulignent les nouvelles fonctionnalités, améliorations ou avantages que les utilisateurs pourraient "manquer", souvent accompagnés de témoignages ou de statistiques d'utilisation. Cela fonctionne bien parce que les applications financières sont basées sur l'utilité—les rappels de valeur sont importants.

  • Quand les entreprises fintech devraient-elles envoyer des surveys?

    Les enquêtes fonctionnent à presque chaque étape du cycle de vie : intégration, activation, rétention ou attrition. Elles indiquent que le fournisseur valorise les retours des utilisateurs et recueillent simultanément des données pour améliorer la personnalisation.

  • Y a-t-il des préoccupations de conformité lors de la collecte des retours d'enquête?

    Oui. La fintech opère dans des environnements fortement réglementés. Le RGPD, le CCPA, et les réglementations spécifiques à l'industrie exigent une gestion transparente des données, une collecte de données minimale et un consentement explicite lorsque nécessaire.

  • Pourquoi les confirmations de commande sont-elles un type d'email puissant ?

    Parce qu'ils inspirent confiance grâce à une communication prévisible et précise. Les bonnes confirmations (comme celles d'AliPay) incluent des détails de commande, des options de suivi et des liens pour gérer les transactions—tout en renforçant la fiabilité.

  • Qu'est-ce qui rend les alertes d'activité suspecte si critiques ?

    Ils protègent directement les utilisateurs contre la fraude. Les meilleures versions sont concises, énumèrent les détails clés de la transaction et offrent des actions simples « OUI / NON ». Des fonctionnalités supplémentaires—comme les blocages temporaires de carte—renforcent la confiance des utilisateurs.

  • Comment les notifications fintech devraient-elles équilibrer le contenu et le marketing ?

    Les e-mails transactionnels doivent rester concentrés sur le message principal, avec tout contenu promotionnel placé subtilement et uniquement lorsque cela est contextuellement pertinent (par exemple, des liens de téléchargement d'application après une alerte de solde).

  • Comment les données comportementales améliorent-elles les notifications fintech?

    Il permet aux plateformes de déclencher des messages en fonction des actions des utilisateurs — comme naviguer sur des indices boursiers, ignorer certaines fonctionnalités ou devenir inactif. Cela augmente la pertinence, l'engagement et la valeur à vie.

  • Ces types de notifications peuvent-ils être appliqués aux assurances, prêts et banques ?

    Absolument. Une psychologie client similaire s'applique : les utilisateurs veulent de la clarté, du contrôle et de la réassurance. Ces modèles se traduisent clairement en alertes premium, mises à jour des réclamations, changements de statut de prêt, et plus encore.

Les fournisseurs de technologie financière sont à la pointe pour trouver des moyens pertinents de déployer des e-mails transactionnels et déclenchés. Cela n'a de sens que car ils sont en recherche constante de nouvelles surfaces de croissance.

Leurs meilleurs efforts combinent une excellente compréhension de ce qui constitue le "service client" avec une compréhension aiguisée de la psychologie du client. Beaucoup de gens ressentent de l'anxiété lorsqu'il s'agit de gérer leurs finances, et les sept exemples que nous partagerons ci-dessous sont chacun conçus pour rendre l'expérience client plus chaleureuse et plus personnalisée, leur donnant le sentiment qu'ils sont ceux qui contrôlent la relation.

Et chacun joue son rôle dans la fourniture d'une expérience client bien conçue qui assure continuité et clarté pour le client. Comme notre propre Brent Sleeper l'a récemment noté, c'est essentiel pour faire de l'engagement client un espace agréable – et non une source de contrariété.

Cette psychologie du client s'applique à tous les secteurs des services financiers, y compris l'assurance, où nous avons compilé 5 conseils essentiels par email pour les prestataires d'assurance afin de relever les défis de communication spécifiques à l'industrie.

Les fournisseurs de technologie financière sont à la pointe pour trouver des moyens pertinents de déployer des e-mails transactionnels et déclenchés. Cela n'a de sens que car ils sont en recherche constante de nouvelles surfaces de croissance.

Leurs meilleurs efforts combinent une excellente compréhension de ce qui constitue le "service client" avec une compréhension aiguisée de la psychologie du client. Beaucoup de gens ressentent de l'anxiété lorsqu'il s'agit de gérer leurs finances, et les sept exemples que nous partagerons ci-dessous sont chacun conçus pour rendre l'expérience client plus chaleureuse et plus personnalisée, leur donnant le sentiment qu'ils sont ceux qui contrôlent la relation.

Et chacun joue son rôle dans la fourniture d'une expérience client bien conçue qui assure continuité et clarté pour le client. Comme notre propre Brent Sleeper l'a récemment noté, c'est essentiel pour faire de l'engagement client un espace agréable – et non une source de contrariété.

Cette psychologie du client s'applique à tous les secteurs des services financiers, y compris l'assurance, où nous avons compilé 5 conseils essentiels par email pour les prestataires d'assurance afin de relever les défis de communication spécifiques à l'industrie.

Les fournisseurs de technologie financière sont à la pointe pour trouver des moyens pertinents de déployer des e-mails transactionnels et déclenchés. Cela n'a de sens que car ils sont en recherche constante de nouvelles surfaces de croissance.

Leurs meilleurs efforts combinent une excellente compréhension de ce qui constitue le "service client" avec une compréhension aiguisée de la psychologie du client. Beaucoup de gens ressentent de l'anxiété lorsqu'il s'agit de gérer leurs finances, et les sept exemples que nous partagerons ci-dessous sont chacun conçus pour rendre l'expérience client plus chaleureuse et plus personnalisée, leur donnant le sentiment qu'ils sont ceux qui contrôlent la relation.

Et chacun joue son rôle dans la fourniture d'une expérience client bien conçue qui assure continuité et clarté pour le client. Comme notre propre Brent Sleeper l'a récemment noté, c'est essentiel pour faire de l'engagement client un espace agréable – et non une source de contrariété.

Cette psychologie du client s'applique à tous les secteurs des services financiers, y compris l'assurance, où nous avons compilé 5 conseils essentiels par email pour les prestataires d'assurance afin de relever les défis de communication spécifiques à l'industrie.

Alertes de solde de compte

Pour les utilisateurs de services bancaires de base – ce compte chèque ou carte de crédit/débit, par exemple – c’est toujours bien de surveiller leurs soldes. Ainsi, utiliser des alertes par email, déclenchées par des événements comme se rapprocher trop près d'une limite de crédit ou d'un découvert, est un service qu'ils apprécient.

L'exemple DISCOVER ci-dessous datant de quelques années est un exemple classique de la façon de le faire parfaitement. Pour commencer, la ligne d'objet indique clairement de quoi parle le message – et rappelle même au client qu'il a mis en place l'alerte au départ.

Dans une touche subtile, la présentation de l'application mobile est à la fin du message – non intrusive, mais un endroit logique pour poser cet appel à l'action au client dans un email qui vient de leur rappeler combien il est important de contrôler leurs finances.

An email notification from Discover Card, offering links to manage the account and make a payment, accompanied by text instructions and a suggestion to access the account via mobile app or website.

Pour les utilisateurs de services bancaires de base – ce compte chèque ou carte de crédit/débit, par exemple – c’est toujours bien de surveiller leurs soldes. Ainsi, utiliser des alertes par email, déclenchées par des événements comme se rapprocher trop près d'une limite de crédit ou d'un découvert, est un service qu'ils apprécient.

L'exemple DISCOVER ci-dessous datant de quelques années est un exemple classique de la façon de le faire parfaitement. Pour commencer, la ligne d'objet indique clairement de quoi parle le message – et rappelle même au client qu'il a mis en place l'alerte au départ.

Dans une touche subtile, la présentation de l'application mobile est à la fin du message – non intrusive, mais un endroit logique pour poser cet appel à l'action au client dans un email qui vient de leur rappeler combien il est important de contrôler leurs finances.

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Pour les utilisateurs de services bancaires de base – ce compte chèque ou carte de crédit/débit, par exemple – c’est toujours bien de surveiller leurs soldes. Ainsi, utiliser des alertes par email, déclenchées par des événements comme se rapprocher trop près d'une limite de crédit ou d'un découvert, est un service qu'ils apprécient.

L'exemple DISCOVER ci-dessous datant de quelques années est un exemple classique de la façon de le faire parfaitement. Pour commencer, la ligne d'objet indique clairement de quoi parle le message – et rappelle même au client qu'il a mis en place l'alerte au départ.

Dans une touche subtile, la présentation de l'application mobile est à la fin du message – non intrusive, mais un endroit logique pour poser cet appel à l'action au client dans un email qui vient de leur rappeler combien il est important de contrôler leurs finances.

An email notification from Discover Card, offering links to manage the account and make a payment, accompanied by text instructions and a suggestion to access the account via mobile app or website.

Alertes de Bourse/Trading

Pour rester au courant des marchés, un investisseur doit être conscient de tout changement pouvant affecter son argent – ou sa chance d'en gagner plus. Ainsi, les emails, soit vers leur boîte mail régulière soit vers une boîte mail d'application, peuvent être configurés pour être déclenchés par des développements spécifiques : une action particulière atteint un seuil, les moyennes du marché font de même, ou des rappels pour vendre des actions à une certaine date pour des raisons fiscales.

Les applications de trading ont excellé dans l'utilisation des alertes par email pour tenir les clients informés des mouvements sur le marché ou des dates clés. Un autre déclencheur ? Suivre le comportement de navigation à travers l'application pour fournir du contenu pertinent ; si un client montre un intérêt pour Apple (même s'il ne l'a pas ajouté à sa watchlist), des mises à jour sur la société (ou d'autres actions technologiques) peuvent lui être envoyées.

Smartphone displaying a financial app, highlighting a line graph of stock market trends over six months.

Pour rester au courant des marchés, un investisseur doit être conscient de tout changement pouvant affecter son argent – ou sa chance d'en gagner plus. Ainsi, les emails, soit vers leur boîte mail régulière soit vers une boîte mail d'application, peuvent être configurés pour être déclenchés par des développements spécifiques : une action particulière atteint un seuil, les moyennes du marché font de même, ou des rappels pour vendre des actions à une certaine date pour des raisons fiscales.

Les applications de trading ont excellé dans l'utilisation des alertes par email pour tenir les clients informés des mouvements sur le marché ou des dates clés. Un autre déclencheur ? Suivre le comportement de navigation à travers l'application pour fournir du contenu pertinent ; si un client montre un intérêt pour Apple (même s'il ne l'a pas ajouté à sa watchlist), des mises à jour sur la société (ou d'autres actions technologiques) peuvent lui être envoyées.

Smartphone displaying a financial app, highlighting a line graph of stock market trends over six months.

Pour rester au courant des marchés, un investisseur doit être conscient de tout changement pouvant affecter son argent – ou sa chance d'en gagner plus. Ainsi, les emails, soit vers leur boîte mail régulière soit vers une boîte mail d'application, peuvent être configurés pour être déclenchés par des développements spécifiques : une action particulière atteint un seuil, les moyennes du marché font de même, ou des rappels pour vendre des actions à une certaine date pour des raisons fiscales.

Les applications de trading ont excellé dans l'utilisation des alertes par email pour tenir les clients informés des mouvements sur le marché ou des dates clés. Un autre déclencheur ? Suivre le comportement de navigation à travers l'application pour fournir du contenu pertinent ; si un client montre un intérêt pour Apple (même s'il ne l'a pas ajouté à sa watchlist), des mises à jour sur la société (ou d'autres actions technologiques) peuvent lui être envoyées.

Smartphone displaying a financial app, highlighting a line graph of stock market trends over six months.

Onboarding & Nurturing

Une fois qu'un utilisateur s'est inscrit à votre plateforme ou produit Fintech, il est important de l'intégrer efficacement pour qu'il commence à l'utiliser - puis de le faire progresser à travers des niveaux croissants d'utilisation et de compétence, en l'amenant à adopter davantage de fonctionnalités (et des mises à niveau éventuelles). Pour des stratégies complètes sur la création de campagnes efficaces d'intégration fintech, consultez notre guide sur l'optimisation de l'intégration par e-mail pour le succès de la FinTech.

Voici un excellent exemple de QuickBooks, basé sur le profil qu'ils ont construit du client en utilisant ses comportements dans l'application et de navigation. Dans ce cas, cet utilisateur est auto-entrepreneur, donc QuickBooks les encourage à utiliser ses fonctionnalités de gestion des dépenses professionnelles - et agite la possibilité de réduire ses impôts comme une carotte.

Une autre tactique pour approfondir l'engagement lors de cette partie du cycle de vie de l'utilisateur ? Leur envoyer un sondage ou un questionnaire sur la façon dont ils utilisent le produit, quelles fonctionnalités ils préfèrent, ce qu'ils aimeraient voir ajouté, etc. Cela fonctionne également dans les phases ultérieures, comme moyen de montrer qu'un fournisseur s'intéresse à sa communauté d'utilisateurs. Sans oublier comment cela génère des données de personnalisation inestimables.

An advertisement for QuickBooks Self-Employed highlights the benefits of categorizing transactions to estimate quarterly taxes.

Une fois qu'un utilisateur s'est inscrit à votre plateforme ou produit Fintech, il est important de l'intégrer efficacement pour qu'il commence à l'utiliser - puis de le faire progresser à travers des niveaux croissants d'utilisation et de compétence, en l'amenant à adopter davantage de fonctionnalités (et des mises à niveau éventuelles). Pour des stratégies complètes sur la création de campagnes efficaces d'intégration fintech, consultez notre guide sur l'optimisation de l'intégration par e-mail pour le succès de la FinTech.

Voici un excellent exemple de QuickBooks, basé sur le profil qu'ils ont construit du client en utilisant ses comportements dans l'application et de navigation. Dans ce cas, cet utilisateur est auto-entrepreneur, donc QuickBooks les encourage à utiliser ses fonctionnalités de gestion des dépenses professionnelles - et agite la possibilité de réduire ses impôts comme une carotte.

Une autre tactique pour approfondir l'engagement lors de cette partie du cycle de vie de l'utilisateur ? Leur envoyer un sondage ou un questionnaire sur la façon dont ils utilisent le produit, quelles fonctionnalités ils préfèrent, ce qu'ils aimeraient voir ajouté, etc. Cela fonctionne également dans les phases ultérieures, comme moyen de montrer qu'un fournisseur s'intéresse à sa communauté d'utilisateurs. Sans oublier comment cela génère des données de personnalisation inestimables.

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Une fois qu'un utilisateur s'est inscrit à votre plateforme ou produit Fintech, il est important de l'intégrer efficacement pour qu'il commence à l'utiliser - puis de le faire progresser à travers des niveaux croissants d'utilisation et de compétence, en l'amenant à adopter davantage de fonctionnalités (et des mises à niveau éventuelles). Pour des stratégies complètes sur la création de campagnes efficaces d'intégration fintech, consultez notre guide sur l'optimisation de l'intégration par e-mail pour le succès de la FinTech.

Voici un excellent exemple de QuickBooks, basé sur le profil qu'ils ont construit du client en utilisant ses comportements dans l'application et de navigation. Dans ce cas, cet utilisateur est auto-entrepreneur, donc QuickBooks les encourage à utiliser ses fonctionnalités de gestion des dépenses professionnelles - et agite la possibilité de réduire ses impôts comme une carotte.

Une autre tactique pour approfondir l'engagement lors de cette partie du cycle de vie de l'utilisateur ? Leur envoyer un sondage ou un questionnaire sur la façon dont ils utilisent le produit, quelles fonctionnalités ils préfèrent, ce qu'ils aimeraient voir ajouté, etc. Cela fonctionne également dans les phases ultérieures, comme moyen de montrer qu'un fournisseur s'intéresse à sa communauté d'utilisateurs. Sans oublier comment cela génère des données de personnalisation inestimables.

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Messages de reconquête/ré-engagement

D'accord, peut-être que même les meilleurs efforts d'intégration et de rétention n'ont pas pu empêcher un client de se détourner de l'utilisation d'une application ou d'un service. Dans ce cas, les fournisseurs de services financiers peuvent être assez habiles à envoyer des e-mails de reconquête destinés à ramener les utilisateurs délinquants dans le giron.

Ces derniers peuvent prendre de nombreuses formes, mais l'un des plus efficaces peut montrer à l'ex-utilisateur "ce que vous manquez !" en termes de nouvelles fonctionnalités, et inclure quelques témoignages en prime. Mint, d'Intuit, fait un excellent travail exactement de cela, car il s'inquiète du fait que le destinataire "manque tout le buzz" à propos de ces améliorations.

Email from Mint promoting new features, displaying customer reviews, media mentions, and social media links.

D'accord, peut-être que même les meilleurs efforts d'intégration et de rétention n'ont pas pu empêcher un client de se détourner de l'utilisation d'une application ou d'un service. Dans ce cas, les fournisseurs de services financiers peuvent être assez habiles à envoyer des e-mails de reconquête destinés à ramener les utilisateurs délinquants dans le giron.

Ces derniers peuvent prendre de nombreuses formes, mais l'un des plus efficaces peut montrer à l'ex-utilisateur "ce que vous manquez !" en termes de nouvelles fonctionnalités, et inclure quelques témoignages en prime. Mint, d'Intuit, fait un excellent travail exactement de cela, car il s'inquiète du fait que le destinataire "manque tout le buzz" à propos de ces améliorations.

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D'accord, peut-être que même les meilleurs efforts d'intégration et de rétention n'ont pas pu empêcher un client de se détourner de l'utilisation d'une application ou d'un service. Dans ce cas, les fournisseurs de services financiers peuvent être assez habiles à envoyer des e-mails de reconquête destinés à ramener les utilisateurs délinquants dans le giron.

Ces derniers peuvent prendre de nombreuses formes, mais l'un des plus efficaces peut montrer à l'ex-utilisateur "ce que vous manquez !" en termes de nouvelles fonctionnalités, et inclure quelques témoignages en prime. Mint, d'Intuit, fait un excellent travail exactement de cela, car il s'inquiète du fait que le destinataire "manque tout le buzz" à propos de ces améliorations.

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Enquêtes

Une autre tactique pour renforcer l'engagement à presque n'importe quelle étape du cycle de vie de l'utilisateur ? Leur envoyer une enquête ou un questionnaire.

Tant qu’elle est pertinente et bien présentée, vous pouvez leur demander comment ils utilisent le produit, quelles fonctionnalités ils préfèrent, ce qu’ils aimeraient voir ajouté, et ainsi de suite. Cela fonctionne à presque n'importe quel stade comme moyen de montrer qu'un fournisseur s'intéresse à leur communauté d'utilisateurs. Sans oublier comment cela génère des données de personnalisation inestimables.

Il est important de suivre les règles, cependant, puisque les marchés des services financiers sont parmi les plus réglementés au monde. Et de nouvelles lois comme le RGPD et le CCPA rendent la conformité à la confidentialité des données essentielle.

Voici un exemple original de la façon dont une plateforme fiserv utilise une enquête. Kabbage fournit un financement aux petites entreprises et, dans ce cas, offre aux utilisateurs la possibilité de donner leur avis à la Réserve fédérale. Non seulement cela fait paraître Kabbage comme un acteur plus important, mais en plus, ils aident à donner à leurs utilisateurs une voix auprès des grands noms du système bancaire.

Kabbage email invitation to participate in a Small Business Credit Survey, emphasizing its purpose to gather insights on business financing and credit.

Une autre tactique pour renforcer l'engagement à presque n'importe quelle étape du cycle de vie de l'utilisateur ? Leur envoyer une enquête ou un questionnaire.

Tant qu’elle est pertinente et bien présentée, vous pouvez leur demander comment ils utilisent le produit, quelles fonctionnalités ils préfèrent, ce qu’ils aimeraient voir ajouté, et ainsi de suite. Cela fonctionne à presque n'importe quel stade comme moyen de montrer qu'un fournisseur s'intéresse à leur communauté d'utilisateurs. Sans oublier comment cela génère des données de personnalisation inestimables.

Il est important de suivre les règles, cependant, puisque les marchés des services financiers sont parmi les plus réglementés au monde. Et de nouvelles lois comme le RGPD et le CCPA rendent la conformité à la confidentialité des données essentielle.

Voici un exemple original de la façon dont une plateforme fiserv utilise une enquête. Kabbage fournit un financement aux petites entreprises et, dans ce cas, offre aux utilisateurs la possibilité de donner leur avis à la Réserve fédérale. Non seulement cela fait paraître Kabbage comme un acteur plus important, mais en plus, ils aident à donner à leurs utilisateurs une voix auprès des grands noms du système bancaire.

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Une autre tactique pour renforcer l'engagement à presque n'importe quelle étape du cycle de vie de l'utilisateur ? Leur envoyer une enquête ou un questionnaire.

Tant qu’elle est pertinente et bien présentée, vous pouvez leur demander comment ils utilisent le produit, quelles fonctionnalités ils préfèrent, ce qu’ils aimeraient voir ajouté, et ainsi de suite. Cela fonctionne à presque n'importe quel stade comme moyen de montrer qu'un fournisseur s'intéresse à leur communauté d'utilisateurs. Sans oublier comment cela génère des données de personnalisation inestimables.

Il est important de suivre les règles, cependant, puisque les marchés des services financiers sont parmi les plus réglementés au monde. Et de nouvelles lois comme le RGPD et le CCPA rendent la conformité à la confidentialité des données essentielle.

Voici un exemple original de la façon dont une plateforme fiserv utilise une enquête. Kabbage fournit un financement aux petites entreprises et, dans ce cas, offre aux utilisateurs la possibilité de donner leur avis à la Réserve fédérale. Non seulement cela fait paraître Kabbage comme un acteur plus important, mais en plus, ils aident à donner à leurs utilisateurs une voix auprès des grands noms du système bancaire.

Kabbage email invitation to participate in a Small Business Credit Survey, emphasizing its purpose to gather insights on business financing and credit.

Confirmations de commande

L'envoi de confirmations de commande rapides et précises à un client avec des fonctionnalités utiles attachées est un outil de messagerie de nombreux fournisseurs de services financiers, et cela ne fait pas seulement renforcer la confiance avec ces utilisateurs mais crée même une attente de ce type de contact fiable.

Si vous n'avez pas entendu parler d'AliPay, vous allez le faire ; c'est la troisième plus grande solution de paiement en ligne en Chine et elle a connu une croissance stupéfiante. L'un de ses principaux atouts est sa capacité à permettre aux utilisateurs d'effectuer des paiements transfrontaliers dans n'importe laquelle des 16 devises différentes. Comme vous pouvez le voir dans l'exemple ci-dessous, qui est une démo pour les propriétaires de magasins sur le fonctionnement des confirmations de commande AliPay, c'est également un expert dans l'utilisation du courrier électronique.

Le message est court et direct et propose l'option d'accéder au statut de la commande et au suivi des colis. Cela peut ne sembler que de la gestion basique, mais ce sont le genre de détails qui maintiennent la fidélité des clients. Et, dans le cas d'AliPay, cela l'aide à se vendre auprès des détaillants.

Email confirmation

L'envoi de confirmations de commande rapides et précises à un client avec des fonctionnalités utiles attachées est un outil de messagerie de nombreux fournisseurs de services financiers, et cela ne fait pas seulement renforcer la confiance avec ces utilisateurs mais crée même une attente de ce type de contact fiable.

Si vous n'avez pas entendu parler d'AliPay, vous allez le faire ; c'est la troisième plus grande solution de paiement en ligne en Chine et elle a connu une croissance stupéfiante. L'un de ses principaux atouts est sa capacité à permettre aux utilisateurs d'effectuer des paiements transfrontaliers dans n'importe laquelle des 16 devises différentes. Comme vous pouvez le voir dans l'exemple ci-dessous, qui est une démo pour les propriétaires de magasins sur le fonctionnement des confirmations de commande AliPay, c'est également un expert dans l'utilisation du courrier électronique.

Le message est court et direct et propose l'option d'accéder au statut de la commande et au suivi des colis. Cela peut ne sembler que de la gestion basique, mais ce sont le genre de détails qui maintiennent la fidélité des clients. Et, dans le cas d'AliPay, cela l'aide à se vendre auprès des détaillants.

Email confirmation

L'envoi de confirmations de commande rapides et précises à un client avec des fonctionnalités utiles attachées est un outil de messagerie de nombreux fournisseurs de services financiers, et cela ne fait pas seulement renforcer la confiance avec ces utilisateurs mais crée même une attente de ce type de contact fiable.

Si vous n'avez pas entendu parler d'AliPay, vous allez le faire ; c'est la troisième plus grande solution de paiement en ligne en Chine et elle a connu une croissance stupéfiante. L'un de ses principaux atouts est sa capacité à permettre aux utilisateurs d'effectuer des paiements transfrontaliers dans n'importe laquelle des 16 devises différentes. Comme vous pouvez le voir dans l'exemple ci-dessous, qui est une démo pour les propriétaires de magasins sur le fonctionnement des confirmations de commande AliPay, c'est également un expert dans l'utilisation du courrier électronique.

Le message est court et direct et propose l'option d'accéder au statut de la commande et au suivi des colis. Cela peut ne sembler que de la gestion basique, mais ce sont le genre de détails qui maintiennent la fidélité des clients. Et, dans le cas d'AliPay, cela l'aide à se vendre auprès des détaillants.

Email confirmation

Alertes d'activité suspecte

Avec la quantité de pratiques financières douteuses qui se produisent constamment, il est rassurant pour le client de savoir que son fournisseur maîtrise la situation. Par exemple, en leur envoyant des alertes déclenchées par une activité suspecte sur une carte de crédit.

Les meilleurs exemples de celles-ci (comme celui ci-dessous de Bank of America) sont nets, clairs et vont droit au but : le destinataire voit rapidement une liste des transactions suspectes avec suffisamment de détails pour l'aider à se rappeler s'il a utilisé la carte à cet endroit, et peut utiliser de gros boutons YES ou NO pour informer le fournisseur de carte si les frais sont légitimes ou non.

Une fonction supplémentaire que certains ont suggérée ?  La possibilité de mettre une « suspension temporaire » sur une carte si le client n'est pas sûr des frais, et doit vérifier ce tiroir de bureau ou de cuisine plein de reçus.

Email notification from Bank of America alerts the user to unusual credit card activity, prompting a review of recent transactions and providing steps to report fraudulent usage.

Avec la quantité de pratiques financières douteuses qui se produisent constamment, il est rassurant pour le client de savoir que son fournisseur maîtrise la situation. Par exemple, en leur envoyant des alertes déclenchées par une activité suspecte sur une carte de crédit.

Les meilleurs exemples de celles-ci (comme celui ci-dessous de Bank of America) sont nets, clairs et vont droit au but : le destinataire voit rapidement une liste des transactions suspectes avec suffisamment de détails pour l'aider à se rappeler s'il a utilisé la carte à cet endroit, et peut utiliser de gros boutons YES ou NO pour informer le fournisseur de carte si les frais sont légitimes ou non.

Une fonction supplémentaire que certains ont suggérée ?  La possibilité de mettre une « suspension temporaire » sur une carte si le client n'est pas sûr des frais, et doit vérifier ce tiroir de bureau ou de cuisine plein de reçus.

Email notification from Bank of America alerts the user to unusual credit card activity, prompting a review of recent transactions and providing steps to report fraudulent usage.

Avec la quantité de pratiques financières douteuses qui se produisent constamment, il est rassurant pour le client de savoir que son fournisseur maîtrise la situation. Par exemple, en leur envoyant des alertes déclenchées par une activité suspecte sur une carte de crédit.

Les meilleurs exemples de celles-ci (comme celui ci-dessous de Bank of America) sont nets, clairs et vont droit au but : le destinataire voit rapidement une liste des transactions suspectes avec suffisamment de détails pour l'aider à se rappeler s'il a utilisé la carte à cet endroit, et peut utiliser de gros boutons YES ou NO pour informer le fournisseur de carte si les frais sont légitimes ou non.

Une fonction supplémentaire que certains ont suggérée ?  La possibilité de mettre une « suspension temporaire » sur une carte si le client n'est pas sûr des frais, et doit vérifier ce tiroir de bureau ou de cuisine plein de reçus.

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