Términos y Condiciones Generales

4.1 Cotizaciones de Precios. A menos que se especifique explícitamente lo contrario en la cotización de precios o por nosotros por escrito, todas las cotizaciones de precios no son vinculantes y pueden ajustarse en cualquier momento, particularmente si se proporciona otra información adicional.

4.2 Tarifas e Información de Facturación. Usted acepta pagar todas las tarifas de acuerdo con las tarifas aplicables vigentes en ese momento, que pueden ser actualizadas de vez en cuando y están disponibles en https://www.bird.com/pricing (o como se especifique de otro modo para los otros Servicios de nuestros Afiliados), a menos que se especifique lo contrario en el/los Formulario(s) de Pedido aplicable(s), documentación en el Sitio o una factura (“Tarifa de Servicios”). Donde listemos o acordemos las Tarifas de Servicios en un Formulario de Pedido con usted, nos reservamos el derecho de actualizar las tarifas de vez en cuando para los Servicios que comprenden servicios transaccionales (incluidos con respecto al Servicio de SMS, Servicio de Voz y Servicio de WhatsApp) bajo el Formulario de Pedido. En caso de cualquier actualización de las Tarifas de Servicios, tomaremos medidas comercialmente razonables para notificarle de dichos cambios que entren en efecto, lo que puede satisfacerse notificándole a través de una notificación en la aplicación en el Sitio o de otro modo. Proporcionará información de facturación y de contacto completa y exacta y nos notificará de cualquier cambio en dicha información. Su uso de los Servicios puede estar sujeto a ciertas limitaciones de uso enumeradas en el Formulario de Pedido o en la documentación en el Sitio (“Limitaciones”). Si su uso de los Servicios excede esas Limitaciones, pagará la Tarifa de Exceso aplicable enumerada para dichos Servicios en el Formulario de Pedido o como se describe en un Sitio. Las Tarifas de Exceso se considerarán parte de la Tarifa de Servicios y se deducirán de cualquier Saldo Prepagado o se facturarán o cargarán a la tarjeta de crédito u otra información de pago en el archivo, según corresponda, en función de la Frecuencia de Facturación de Exceso indicada en el Formulario de Pedido o como se enumere en su portal en el Sitio. Si la Frecuencia de Facturación de Exceso no está enumerada en el Formulario de Pedido o en su portal en el Sitio, las Tarifas de Exceso se facturarán y vencerán de acuerdo con la Sección 4 (Tarifas y Términos de Pago) de estos Términos.

4.3 Complementos. Algunas funciones y servicios se ofrecen como complementos a los Servicios. Si añade una función o servicio que tiene un cargo adicional, este puede ser deducido de su Saldo Prepagado o se le facturará ese monto adicional, con cada ciclo de facturación mientras el complemento esté activo.

4.4 Impuestos. Todas las Tarifas de Servicios están excluidas de cualquier (a) impuestos aplicables, gravámenes, aranceles u otras exacciones similares impuestas por una autoridad legal, gubernamental o regulatoria en cualquier jurisdicción aplicable, incluidos impuestos sobre ventas, uso, valor agregado, consumo, comunicaciones, impuestos sobre servicios digitales o impuestos retenidos; y (b) otros impuestos indirectos, incluidos cualquier interés relacionado y/o multas y otros derechos gubernamentales, así como cualquier otro costo, incluidos costos de transacción o tarifas de transferencia bancaria (colectivamente, “Impuestos”). Los Impuestos, que no sean los impuestos retenidos, se mostrarán como un ítem separado en una factura. Usted es responsable de todos los Impuestos asociados con los Servicios y estos Términos, excluyendo cualquier impuesto basado en nuestro ingreso neto (siendo el impuesto sobre la renta corporativo), propiedad o empleados. Podremos deducir los Impuestos aplicables de cualquier Saldo Prepagado. Si está exento de cualquier Impuesto, antes de cada pedido es responsable de proporcionarnos un certificado de exención de impuestos válido o un número de identificación de impuesto al valor agregado (“Exención de Impuestos”). Si los Impuestos deben contabilizarse bajo un mecanismo de cargo inverso o procedimiento similar, es su responsabilidad antes de cada pedido proporcionarnos un número de registro válido. Si por alguna razón las autoridades fiscales correspondientes determinan que no está exento de ningún Impuesto y pagamos dichos Impuestos, le facturaremos o podemos deducir dichos montos de su Saldo Prepagado, incluidos intereses o multas aplicables impuestas por las autoridades fiscales correspondientes. Usted puede retener o pagar directamente los Impuestos con su compra de los Servicios si es requerido por la ley aplicable, pero no seremos responsables de la determinación de, o la aplicación de dichos Impuestos. En situaciones donde retiene Impuestos, se compromete a proporcionarnos la documentación necesaria para demostrar que dicha retención es requerida y se ha realizado de acuerdo con la ley aplicable. Si y en la medida en que una retención de Impuestos es requerida por la ley, las Tarifas de Servicios se incrementarán con los montos adicionales que asegurarán que el monto neto que recibimos sea igual al monto completo que hubiera sido recibido por nosotros si no se hubiera requerido la retención.

4.5 Recargos. Todas las Tarifas de Servicios están excluidas de cualquier tarifa o recargo aplicable del gobierno, regulatorio o del servicio de comunicaciones (por ejemplo, proveedores de comunicaciones de voz sobre IP u proveedor de telecomunicaciones (p.ej., operador de red)) (colectivamente, “Recargos de Comunicaciones”). Usted pagará todos los Recargos de Comunicaciones asociados con su uso de los Servicios. Cuando lo requiera la ley aplicable o de otra manera a nuestra elección, los Recargos de Comunicaciones se mostrarán como un ítem separado en una factura. Los Recargos de Comunicaciones pueden cambiar en cualquier momento. Por favor consulte nuestro sitio web para actualizaciones de Recargos de Comunicaciones relevantes de vez en cuando.

4.6 Moneda. Todas las Tarifas se pagarán en la moneda especificada en el Formulario de Pedido aplicable o de otro modo como se enumere en el Sitio. Si no se especifica ninguna moneda, las tarifas están en Euros. Si alguna tarifa se paga en una moneda distinta del Euro, el monto de dicho pago se calculará de acuerdo con la tasa de cambio oficial establecida por un servicio de conversión reconocido seleccionado por nosotros de tiempo en tiempo en el día en que se realice el pago. Nos reservamos el derecho de convertir la moneda de cualquier tarifa de terceros aplicables a nuestros servicios (incluidos los Recargos de Comunicaciones o tarifas de proveedores de servicios de terceros) en cualquier Formulario de Pedido o factura y de actualizar dicha conversión de moneda de vez en cuando y, si corresponde, lo haremos utilizando un servicio de conversión reconocido seleccionado por nosotros en el momento pertinente.

4.7 Saldo Prepagado. A menos que se especifique lo contrario en el Formulario de Pedido o en el Sitio, cualquier saldo prepagado, depósito, fondos de billetera u otros créditos (incluyendo cualquier ingreso, depósito o recarga de fondos usando una función de billetera prepaga o de crédito en nuestro Sitio) (“Saldo Prepagado”) que compre o realice caducará si no utiliza el Saldo Prepagado dentro de un año después de la fecha de compra del Saldo Prepagado (o parte relevante del mismo). Sujeto a la Sección 11.5 (Reembolso o Pago al finalizar), no estamos obligados a reembolsar ningún Saldo Prepagado, incluso en circunstancias donde suspendamos o desactivemos su cuenta debido a incumplimiento de este Acuerdo. El Saldo Prepagado se utilizará y se agotará para cualquier Servicio utilizado por su cuenta. A menos que se especifique lo contrario en el Formulario de Pedido o en el Sitio, podemos requerirle tener un Saldo Prepagado o un saldo mínimo prepagado para usar nuestros Servicios. Podemos negarnos a proporcionar Servicios donde usted tenga un Saldo Prepagado insuficiente. Cuando elija o se requiera a través del Sitio o un Formulario de Pedido, su Saldo Prepagado puede estar sujeto a recarga automática a través de una tarjeta de crédito válida, débito directo, orden permanente u otro método de pago automático análogo. Usted nos autoriza a implementar cualquier recarga automática y tal recarga se agregará y se utilizará como parte de su Saldo Prepagado. Es su responsabilidad asegurarse de haber registrado un método de pago válido para que dichos pagos automáticos sean realizados. De tiempo en tiempo, podemos (pero no estamos obligados a) permitir que su cuenta tenga un Saldo Prepagado negativo por un período temporal. En tales casos, deberá recargar rápidamente su cuenta para continuar utilizando nuestros Servicios. Sin limitar nuestros otros derechos y recursos bajo este Acuerdo, nos reservamos el derecho de suspender su cuenta o los Servicios donde tenga un Saldo Prepagado negativo. Nos reservamos el derecho de especificar un Saldo Prepagado máximo y de deducir cualquier cantidad que nos deba bajo este Acuerdo (incluidas Tarifas y otros) del Saldo Prepagado.

4.8 Términos de Pago. Las obligaciones de pago no son cancelables y las Tarifas de Servicios, Impuestos y Recargos de Comunicaciones (colectivamente, "Tarifas") una vez pagadas, no son reembolsables en la mayor medida permitida por la ley aplicable. Excepto como se establece de otro modo en el/los Formulario(s) de Pedido aplicable(s) y sujeto a la Sección 4.11 (Disputas de Pago), pagará las Tarifas debidas bajo estos Términos de acuerdo con el siguiente método de pago aplicable: (a) si acordamos que puede remitir tarifas usando una tarjeta de crédito, usted declara y garantiza que está autorizado para usar esa tarjeta de crédito, que todas y cada una de las Tarifas pueden facturarse a esa tarjeta de crédito, y que el pago de dichas Tarifas no será rechazado, y nos autoriza expresamente a nosotros y/o a nuestro procesador de pagos de terceros a cargar las Tarifas aplicables en dicha tarjeta de crédito; o (b) si acordamos que puede remitir tarifas usando un débito directo, orden permanente u otra forma de mandato bancario o de pago automático (“Mandato de Débito Automático”), usted declara y garantiza que está autorizado para aplicar ese Mandato de Débito Automático, que todas y cada una de las Tarifas pueden ser pagadas usando ese Mandato de Débito Automático, que el pago de dichas Tarifas no será rechazado, y nos autoriza expresamente a nosotros y/o a nuestro procesador de pagos de terceros a implementar el Mandato de Débito Automático; o (c) si acordamos que puede remitir tarifas mediante una factura, las facturas se le enviarán con la frecuencia establecida en el Formulario de Pedido aplicable y usted pagará las Tarifas debidas dentro de los quince (15) días a partir de la fecha de la factura. Si está sujeto a un límite de crédito, podemos facturarle cuando (y cada vez que) se alcance el límite de crédito (si esto ocurre antes de la frecuencia de facturación acordada establecida en el Formulario de Pedido aplicable) y dicha factura es pagadera dentro de los quince (15) días a partir de la fecha de la factura. No obstante lo anterior, usted acepta pagar cualquier tarifa incurrida que exceda cualquier límite de crédito aplicable. Nos reservamos el derecho de requerirle que establezca un Mandato de Débito Automático para utilizar nuestros Servicios.

4.9 Pago Tardío. Si no paga las Tarifas de manera oportuna, podemos (a) evaluar y aplicar un cargo por pago tardío del menor valor entre 1.5% por mes sobre el valor de las Tarifas impagadas o el monto máximo permitido por la ley aplicable y/o (b) suspender los Servicios a todas sus cuentas hasta que las Tarifas se paguen en su totalidad (incluidas las Tarifas debidas bajo una factura de límite de crédito según la Sección 4.8 (Términos de Pago). Sin limitar o afectar lo anterior, cuando le permitimos pagar mediante factura y no paga las Tarifas de manera oportuna, nos reservamos el derecho, el primer (1er) día de la morosidad del pago o posteriormente, de automáticamente (i) ajustar cualquier límite de crédito aplicable y/o (ii) convertir sus términos de pago a prepagado y cesar de proporcionar cualquier Servicio adicional hasta que (y) las Tarifas vencidas sean pagadas y un Mandato de Débito Automático válido esté configurado por usted con respecto a pagos de Tarifas futuros o (z) las Tarifas vencidas sean pagadas y se establezca un Saldo Prepagado suficiente con respecto a pagos de Tarifas futuros. Se le notificará de dicha actualización a través del Sitio o correo electrónico u otra notificación escrita a la dirección que proporcionó.

4.10 Avisos de Cobro. Si aún no paga las Tarifas después de que le enviemos un aviso por correo electrónico, podemos enviar notificaciones de recordatorio de pago atrasado a través de medios alternativos de comunicación como SMS y cualquier otro canal de comunicación disponible utilizando la información de contacto proporcionada por usted. Usted acepta recibir dichas comunicaciones a través de esos medios. También podemos utilizar los servicios de una agencia externa de cobranza de deudas y/o asignar su deuda a una agencia de factoraje de deudas y puede que compartamos su información con ellos únicamente para los propósitos de cobro de tarifas y comunicaciones asociadas.

4.11 Disputas de Pago. Debe notificarnos por escrito dentro de los quince (15) días de la fecha de la factura por cualquier Tarifa que desee disputar, o no podrá plantear una disputa. Siempre y cuando actúe con prontitud y coopere con nosotros para llegar a una resolución, no le cobraremos un cargo por pago tardío ni suspenderemos la prestación de los Servicios por tarifas impagadas que estén en disputa, a menos que determinemos que su disputa no es razonable o no fue presentada de buena fe. Todas las tarifas no disputadas siguen siendo debidas según lo programado.

4.12 Facturación de Afiliados. Nuestros Afiliados pueden facturarle directamente (a) por los Servicios que proporcionan; o (b) como un agente de facturación o representante para nosotros o para otro Afiliado nuestro que proporcione los Servicios.