Guía de video
Aprende a personalizar la identidad y el comportamiento de tu empleado de IA en Bird. En esta guía, aprenderás a:
Configurar configuraciones visuales y de pantalla con avatares personalizados
Crear biografías detalladas y descripciones de propósito
Seleccionar y alternar entre diferentes modelos de IA
Definir rasgos de personalidad y estilos de comunicación
Establecer pautas de comportamiento y objetivos específicos
Personalizar el tono de voz y los patrones de interacción
Guía paso a paso
Cómo configurar la personalidad y los ajustes de tu Empleado AI en Bird
1. Abre tu Empleado AI
Haz clic en AI hub en el menú de la izquierda.
Selecciona AI Employees.
Haz clic en tu Empleado AI (por ejemplo, Mr. Robin).
Haz clic en Open draft.
Haz clic en Edit draft para empezar a editar.
2. Personaliza el perfil
Haz clic en Edit profile.
Actualiza el Display name.
Sube o cambia la Avatar image.
Escribe una Internal biography (para referencia del equipo).
Agrega una Internal description. (Consejo: deja esto en blanco y la AI no puede ser asignada a tareas.)
Haz clic en Save draft.
3. Configura los ajustes de AI
Regresa a Overview.
Haz clic en Configure language model.
Elige tu proveedor (por ejemplo, OpenAI).
Haz clic en Back.
4. Establece la personalidad de la AI
Haz clic en Customize personality.
Edita la Biography e Instructions para guiar cómo responde tu AI.
Ajusta el Tone of voice usando el deslizador.
Haz clic en Save.
5. Añade límites y reglas
Haz clic en Guardrails.
Revisa o añade límites (por ejemplo, "Never give discounts").
Haz clic en Back.
Haz clic en Abandonment logic.
Configura cuándo la AI debe dejar de responder (por ejemplo, después de 3 hours).
Opcional: Configura un reminder message para recordar a los clientes.
Haz clic en Save.
6. Prueba tu Empleado AI
Haz clic en Test en la parte superior.
Reinicia las conversaciones existentes.
Escribe un mensaje para ver cómo responde tu AI.
Haz clic en el Info icon para inspeccionar los detalles de la respuesta.
Usa el Channel dropdown para probar respuestas en otros canales (por ejemplo, WhatsApp, Webchat).
7. Publica tus cambios
Haz clic en Publish draft.
Confirma para hacer que tu Empleado AI esté en vivo.
