La comunicación es el pilar más importante de cualquier plataforma bajo demanda, y los SMS tienen el poder de conectar a compradores y proveedores con su servicio de forma más rápida y fiable.
Conocidas por sus modelos de negocio disruptivos y su intenso enfoque en la conveniencia, las empresas de transporte compartido como Uber y Lyft han revolucionado totalmente la experiencia del cliente. Y, aunque todos sus logros son asombrosos, nada destaca tanto como la forma en que han mantenido sus plataformas bajo demanda rebosantes tanto de compradores como de proveedores.
Si lo piensas, el modelo de negocio bajo demanda realmente solo significa conectar la demanda con la oferta, pero si no inviertes en atraer suficientes compradores y vendedores a tu ecosistema, no tendrás éxito.
Entonces, ¿cómo lo haces? ¿Cómo involucras y mantienes a los compradores y proveedores que necesitas para construir tu plataforma bajo demanda?
Enfócate en tus clientes
Mientras que la publicidad tradicional y las campañas en redes sociales pueden ser útiles para crear expectación y reconocimiento de marca, estas tácticas no te ayudarán a mantener a los clientes de hoy en día. Estos compradores esperan que empresas como Deliveroo los encuentren en los canales de comunicación que usan con sus amigos, como Messenger o WhatsApp. Además, quieren que sus pedidos de comida para llevar se entreguen con notificaciones y alertas, de una manera rápida y sin problemas.
El SMS puede llegar a estos compradores de manera más efectiva que cualquier otro canal. Después de todo, los mensajes de texto no requieren conexión a internet o instalación de aplicaciones, y se utilizan prácticamente en todo el mundo. Los mensajes SMS también tienen una tasa de apertura dramáticamente más alta que cualquier otro medio. La tasa de apertura más alta para correos electrónicos que hemos encontrado es 24.82%. El SMS se sitúa en 94%.
Sé estratégico
MessageBird hace que los SMS sean más fáciles
La comunicación es el pilar más importante de cualquier plataforma a demanda, y el SMS tiene el poder de conectar a compradores y proveedores con su servicio de manera más rápida y confiable.
En MessageBird, hemos invertido en licencias de operador, conexiones directas con operadores y tecnología de enrutamiento inteligente que ahorra costos a nuestros clientes, reduce riesgos y ayuda a conectar a las personas en cada continente.
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