Erstellen Sie eine Journey, um Kunden nach dem Kauf zu danken
Stärken Sie die Kundenbeziehungen nach dem Kauf mit rechtzeitigen Follow-ups
Erfahren Sie, wie Sie eine Dankesreise nach dem Kauf in Bird erstellen. In diesem Leitfaden lernen Sie, wie Sie:
Ihr Shopify-Geschäft verbinden, um Nachrichten nach dem Kauf auszulösen
Kanalbedingungen für SMS- und WhatsApp-Abonnenten festlegen
Nachrichtenvorlagen für jeden Kanal erstellen und anpassen
Ihren automatisierten Kundenprozess konfigurieren und veröffentlichen
Stellen Sie sicher:
Sie haben bereits die SMS- und WhatsApp-Nachrichtenvorlagen erstellt, die Sie senden möchten.
Ihr Shopify-Connector ist installiert.
Sowohl WhatsApp- als auch SMS-Kanäle sind installiert und bereit.
Gehen Sie zu Marketing > Journeys in der linken Navigation.
Klicken Sie oben rechts auf Erstellen.
Wählen Sie in der Journey-Galerie die Vorlage Post-purchase Thank You für Multi-Channel (SMS und WhatsApp) aus.
Eine Checkliste wird bestätigen, ob alle notwendigen Integrationen (z.B. Shopify, WhatsApp, SMS) installiert sind.
Wenn alles korrekt eingerichtet ist, fahren Sie mit der Verwendung der Vorlage fort.
Wählen Sie im Trigger-Schritt das Ereignis aus, das die Reise beginnen wird: Wählen Sie Bestellung bestätigt aus dem Shopify-Ereignis-Dropdown.
Wählen Sie Ihre Connector-Instanz aus (nützlich, wenn Sie mehrere Geschäfte verwalten).
Klicken Sie auf Speichern.
Dieser Schritt überprüft, ob der Kontakt bei WhatsApp oder SMS abonniert ist.
Die Bedingung umfasst:
Überprüfung, ob der Kontakt eine Telefonnummer hat.
Bestätigung, dass sie entweder bei WhatsApp oder SMS zugestimmt haben.
Es gibt zwei Zweige:
Einen für WhatsApp-abonnierte Benutzer.
Einen für SMS-abonnierte Benutzer.
Klicken Sie auf Speichern.
Im WhatsApp-Zweig:
Klicken Sie auf den Schritt Nachricht senden.
Wählen Sie Ihren WhatsApp-Kanal aus.
Wählen Sie Ihre Dankeschön-Vorlage aus der Vorlagenbibliothek.
Zum Beispiel: eine Nachricht, die sich für die Bestellung bedankt und einen Versandrabatt auf die nächste Bestellung anbietet.
Klicken Sie auf Vorlage auswählen, überprüfen Sie sie und klicken Sie auf Speichern.
Im SMS-Zweig:
Klicken Sie auf den Schritt Nachricht senden.
Wählen Sie Ihren SMS-Kanal aus.
Wählen Sie Ihre SMS-Danksagungsnachricht aus der Bibliothek aus (mit ähnlichem Inhalt wie die WhatsApp-Version).
Überprüfen Sie, passen Sie bei Bedarf an, und klicken Sie auf Speichern.
Klicken Sie auf den End Journey-Schritt am Ende beider Zweige.
Optional können Sie diesen Schritt benennen (z.B. „Success“).
Klicken Sie auf Speichern.
Klicken Sie auf Veröffentlichen in der oberen rechten Ecke.
Geben Sie einen Versionsnamen und eine optionale Beschreibung ein, um diese Version der Reise nachzuverfolgen.
Klicken Sie auf Speichern, um zu bestätigen und live zu gehen.
Ihre Danke-nach-dem-Kauf-Reise ist jetzt live und bereit, Kunden mit rechtzeitigen Nachrichten auf den richtigen Kanälen zu erreichen.
