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Leistung mit Voice-Protokollen verfolgen

Videoanleitung

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Schritt-für-Schritt-Anleitung

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Voice-Protokolle bieten detaillierte Einblicke in Ihre Anrufaktivitäten, um Ihnen zu helfen, die Leistung zu überwachen, Probleme zu beheben und Ihre Sprachkommunikationsstrategie zu optimieren. 

Sehen Sie sich das untenstehende Video-Tutorial an, um zu erfahren, wie Sie die Voice-Leistung mithilfe von Protokollen überprüfen:

  • Protokolle nach Datumsbereich, Anrufrichtung und Status filtern

  • Detaillierte Informationen zu jedem Anruf anzeigen, einschließlich Dauer und Ergebnis

  • Muster bei erfolgreichen und erfolglosen Anrufen identifizieren

  • Aufzeichnungen von Anrufen (falls aktiviert) zur Qualitätsbewertung anhören

Durch regelmäßige Überprüfung der Voice-Protokolle können Sie die hervorragende Anrufqualität aufrechterhalten und die Gesamteffizienz Ihrer Kommunikation verbessern.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung, um zu erfahren, wie Sie Voice-Protokolle (Anrufprotokolle) finden und nutzen können

Befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung, um zu erfahren, wie Sie Voice-Protokolle (Anrufprotokolle) finden und nutzen können

Befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung, um zu erfahren, wie Sie Voice-Protokolle (Anrufprotokolle) finden und nutzen können

Schritt 1: Zugriff auf Voice-Logs-Bereich

  • Im Hauptmenü das Entwicklerprodukt öffnen

  • Im Menü zu Voice navigieren

  • Auf Anrufprotokolle klicken

Schritt 2: Setzen Sie Ihre Kanäle und den Datumsbereichsfilter

Schritt 2: Setzen Sie Ihre Kanäle und den Datumsbereichsfilter

  • Finden Sie die Optionen für Kanäle und Datumsfilter oben auf der Protokollseite

  • Klicken Sie auf Kanäle und wählen Sie einen bestimmten Voice-Kanal 

  • Klicken Sie auf den Datumswähler

  • Wählen Sie Ihre gewünschten Start- und Enddaten aus

Schritt 3: Zusätzliche Filter anwenden

  • Im Hauptmenü das Entwicklerprodukt öffnen

  • Im Menü zu Voice navigieren

  • Auf Anrufprotokolle klicken

Schritt 4: Call-Informationen analysieren

  • Finden Sie die Optionen für Kanäle und Datumsfilter oben auf der Protokollseite

  • Klicken Sie auf Kanäle und wählen Sie einen bestimmten Voice-Kanal 

  • Klicken Sie auf den Datumswähler

  • Wählen Sie Ihre gewünschten Start- und Enddaten aus

Schritt 5: Analysiere ein spezifisches Anrufprotokoll

  • Klicken Sie auf ein einzelnes Protokoll 

  • Ein Panel erscheint auf der rechten Seite des Bildschirms mit detaillierten Daten, einschließlich roher JSON-Daten 

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