Der Support von Bird ermöglicht es Ihnen, die Art und Weise, wie Ihr Team Gespräche abwickelt, zu optimieren, indem sich wiederholende Aufgaben automatisiert werden. Richten Sie Regeln für Autoresponder während der Geschäftszeiten ein, nudgen Sie automatisch oder schließen Sie inaktive Gespräche und weisen Sie Nachrichten basierend auf der Verfügbarkeit oder Arbeitslast der Agenten zu.
Halten Sie Ihre Support-Warteschlange organisiert und reaktionsfähig—auch wenn Agenten offline gehen—mit Automationen, die Gespräche neu zuweisen oder bei Bedarf umleiten.
