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Der Aufstieg des Conversational Marketings

Marketing

1 min read

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Der Aufstieg des Conversational Marketings

Schrumpfende Budgets, Schwierigkeiten bei der Verfolgung von Kunden aufgrund sich wandelnder Datenschutzbestimmungen und ständig steigende Verbrauchererwartungen. Dies sind einige der Makrotrends, von denen wir erwarten, dass sie das Marketing im Jahr 2023 beeinflussen werden.

Einführung

Schrumpfende Budgets, Schwierigkeiten, Kunden aufgrund sich entwickelnder Datenschutzvorschriften zu verfolgen, und stetig steigende Verbrauchererwartungen. Dies sind einige der makroökonomischen Trends, von denen wir erwarten, dass sie das Marketing im Jahr 2023 beeinflussen werden.

Resonieren einige dieser Trends mit Ihnen? Vielleicht alle? 

Dann ist es wahrscheinlich an der Zeit, das Potenzial des konversationellen Marketings in Betracht zu ziehen. Konversationelles Marketing macht es Verbrauchern leichter, mit Marken in Kontakt zu treten, und ermöglicht es Unternehmen, ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden zu bekommen.

In einer Welt, in der 61 % der Kunden es als bequemer empfinden, Unternehmen zu kontaktieren, als zum Telefon zu greifen, und 59 % dies gegenüber E-Mails vorziehen, wird die Bewegung hin zur Nachrichtenkommunikation als Kundenkommunikationskanal immer schwerer zu ignorieren. 

Nehmen Sie beispielsweise den 800-Pfund-Gorilla. In seinem Q2-Gewinnaufruf berichtete Meta, dass monatlich mehr als 3 Milliarden Menschen ein Meta-Messaging-Produkt—Instagram, Messenger und WhatsApp—nutzen. WhatsApp, die weltweit beliebteste Messaging-App, verzeichnet monatlich 2 Milliarden aktive Nutzer. 


Bar graph illustrating a progressive increase in values from 2010 to 2020, with significant growth observed from 2017 onwards.


WhatsApp-Zahlen der monatlich aktiven Nutzer Quelle: Backlinko

Diese Änderungen verdeutlichen die Notwendigkeit für Unternehmen, Technologie einzusetzen, um ihre Kunden besser zu verstehen und mit ihnen einfach und effizient zu kommunizieren. Konversationelles Marketing wird es Unternehmen ermöglichen, personalisierte Unterstützung und sofortige Antworten anzubieten sowie proaktiven Support und gezielte Empfehlungen.

Schrumpfende Budgets, Schwierigkeiten, Kunden aufgrund sich entwickelnder Datenschutzvorschriften zu verfolgen, und stetig steigende Verbrauchererwartungen. Dies sind einige der makroökonomischen Trends, von denen wir erwarten, dass sie das Marketing im Jahr 2023 beeinflussen werden.

Resonieren einige dieser Trends mit Ihnen? Vielleicht alle? 

Dann ist es wahrscheinlich an der Zeit, das Potenzial des konversationellen Marketings in Betracht zu ziehen. Konversationelles Marketing macht es Verbrauchern leichter, mit Marken in Kontakt zu treten, und ermöglicht es Unternehmen, ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden zu bekommen.

In einer Welt, in der 61 % der Kunden es als bequemer empfinden, Unternehmen zu kontaktieren, als zum Telefon zu greifen, und 59 % dies gegenüber E-Mails vorziehen, wird die Bewegung hin zur Nachrichtenkommunikation als Kundenkommunikationskanal immer schwerer zu ignorieren. 

Nehmen Sie beispielsweise den 800-Pfund-Gorilla. In seinem Q2-Gewinnaufruf berichtete Meta, dass monatlich mehr als 3 Milliarden Menschen ein Meta-Messaging-Produkt—Instagram, Messenger und WhatsApp—nutzen. WhatsApp, die weltweit beliebteste Messaging-App, verzeichnet monatlich 2 Milliarden aktive Nutzer. 


Bar graph illustrating a progressive increase in values from 2010 to 2020, with significant growth observed from 2017 onwards.


WhatsApp-Zahlen der monatlich aktiven Nutzer Quelle: Backlinko

Diese Änderungen verdeutlichen die Notwendigkeit für Unternehmen, Technologie einzusetzen, um ihre Kunden besser zu verstehen und mit ihnen einfach und effizient zu kommunizieren. Konversationelles Marketing wird es Unternehmen ermöglichen, personalisierte Unterstützung und sofortige Antworten anzubieten sowie proaktiven Support und gezielte Empfehlungen.

Schrumpfende Budgets, Schwierigkeiten, Kunden aufgrund sich entwickelnder Datenschutzvorschriften zu verfolgen, und stetig steigende Verbrauchererwartungen. Dies sind einige der makroökonomischen Trends, von denen wir erwarten, dass sie das Marketing im Jahr 2023 beeinflussen werden.

Resonieren einige dieser Trends mit Ihnen? Vielleicht alle? 

Dann ist es wahrscheinlich an der Zeit, das Potenzial des konversationellen Marketings in Betracht zu ziehen. Konversationelles Marketing macht es Verbrauchern leichter, mit Marken in Kontakt zu treten, und ermöglicht es Unternehmen, ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden zu bekommen.

In einer Welt, in der 61 % der Kunden es als bequemer empfinden, Unternehmen zu kontaktieren, als zum Telefon zu greifen, und 59 % dies gegenüber E-Mails vorziehen, wird die Bewegung hin zur Nachrichtenkommunikation als Kundenkommunikationskanal immer schwerer zu ignorieren. 

Nehmen Sie beispielsweise den 800-Pfund-Gorilla. In seinem Q2-Gewinnaufruf berichtete Meta, dass monatlich mehr als 3 Milliarden Menschen ein Meta-Messaging-Produkt—Instagram, Messenger und WhatsApp—nutzen. WhatsApp, die weltweit beliebteste Messaging-App, verzeichnet monatlich 2 Milliarden aktive Nutzer. 


Bar graph illustrating a progressive increase in values from 2010 to 2020, with significant growth observed from 2017 onwards.


WhatsApp-Zahlen der monatlich aktiven Nutzer Quelle: Backlinko

Diese Änderungen verdeutlichen die Notwendigkeit für Unternehmen, Technologie einzusetzen, um ihre Kunden besser zu verstehen und mit ihnen einfach und effizient zu kommunizieren. Konversationelles Marketing wird es Unternehmen ermöglichen, personalisierte Unterstützung und sofortige Antworten anzubieten sowie proaktiven Support und gezielte Empfehlungen.

Was macht Conversational Marketing so effektiv?

Zeit ist entscheidend

Menschen wollen sofortige Befriedigung. Sie haben keine Zeit oder Geduld, auf eine Antwort zu warten. 90 % von ihnen möchten sofortige Antworten, wenn sie eine Frage zum Kundenservice haben, die mehr als die Hälfte der Menschen als zehn Minuten oder weniger betrachten.

Der Schlüssel ist sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen so eingerichtet ist, dass es schnell und effektiv reagieren kann, und konversationsbasierte Marketingplattformen ermöglichen dies.

Bauen Sie bessere Kundenbeziehungen auf

Die Rückgewinnung eines Kunden kann jedes Mal kostspielig sein. Bauen Sie stattdessen langfristige Beziehungen zu ihnen auf und stellen Sie sicher, dass sie während der gesamten Reise engagiert bleiben.

Durch die Etablierung eines offenen Dialogs schaffen Sie ein Gespräch, das die Bedürfnisse jedes Kunden widerspiegelt. Und durch die Nutzung von Opt-ins können Sie bei jeder Interaktion und jedes Mal, wenn Ihr Kunde Informationen mit Ihnen teilt, Zustimmung einholen. 

Sie können dann diese Informationen verwenden, um reichhaltigere Kundenprofile zu erstellen und personalisierte Beziehungen aufzubauen. Ihre Kunden kommen mit größerer Wahrscheinlichkeit zurück, wenn sie das Gefühl haben, Teil eines Gesprächs zu sein. Nicht nur als Verkaufsgespräch. 

Konversation verstärkt das Engagement

Konversationsbasiertes Marketing ermöglicht es Ihnen, Kunden in jeder Phase der Customer Journey zu engagieren. Es kann genutzt werden, um reichhaltige Erlebnisse zu schaffen, die über Marketing und Werbung hinausgehen. Und Kunden möchten die Möglichkeit haben, während ihrer gesamten Reise mit Unternehmen zu kommunizieren. 


A customer journey infographic outlines pre-purchase, purchase, and post-purchase stages, highlighting percentages and actions such as inquiries, purchases, appointments, support, and comments.


Wenn Kunden sich in der Entdeckungsphase befinden, können Sie es nutzen, um ihnen zu helfen, das richtige Produkt zu finden. Wenn sie sich in der Überlegungsphase befinden, können Sie zusätzliche Informationen und Empfehlungen bereitstellen, die ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen, da 83 % von ihnen in dieser Phase nach einem Produkt oder einer Dienstleistung fragen werden. Und wenn sie bereit sind zu kaufen — was 75 % sein werden — können Sie sie schnell und einfach durch den Bestellprozess führen, mit nur wenigen Klicks.

Channel-Performance

Im Vergleich zu anderen Marketingkanälen hat das konversationsbasierte Marketing beeindruckende Ergebnisse gezeigt. Zum Beispiel: Matahari, eine führende indonesische E-Commerce-Plattform, erreichte eine 2,5-fache Konversionsrate über zig Millionen von Nachrichten, indem sie WhatsApp als konversationellen Kanal nutzten, um Werbeaktionen zu teilen. 

Es besteht das Potenzial, die hohe Konversionsrate des konversationsbasierten Marketings zu nutzen, um die Leistung Ihrer digitalen Anzeigen zu verbessern. Durch den Einsatz von Click-to-Messaging-Anzeigen können Sie Kunden zu einer persönlicheren (und effektiveren) Interaktion führen.

Und natürlich bedeutet das direkte Messaging in Ihre konversationellen Kanäle, dass Sie nicht für Anzeigen bezahlen müssen (oder zumindest nicht so viel für Anzeigen ausgeben müssen). 

Reichhaltigere Interaktionen

Neben einer schnellen Antwort eröffnet die Nutzung verschiedener Kanäle die Tür zu reichhaltigen Medieninhalten. Dazu können Videos, Podcasts, Chatbots und andere interaktive Formate gehören.

Text message greeting someone and offering a video tutorial on setting up a new laptop.

Je mehr Fragen Ihre reichhaltigen Medien beantworten können, desto besser. Wenn Sie eine Messaging-Plattform nutzen, bieten Sie Vorschläge mit Schaltflächen an, um das Gespräch zu lenken, bevor Sie direkt zu einem Menschen übergehen.

Sie können auch Ihre konversationellen Workflows anpassen, mit Schaltflächen, um das Gespräch zu lenken, und der Option, bei Bedarf zu einem Agenten oder Verkaufsvertreter zu eskalieren. 

Davon profitieren sowohl der Kunde als auch das Unternehmen: Kunden erhalten schnelle Antworten auf ihre Fragen, und Vermarkter können Daten sammeln, um im Laufe der Zeit reichhaltigere Profile für persönlichere Interaktionen zu erstellen. 

Zeit ist entscheidend

Menschen wollen sofortige Befriedigung. Sie haben keine Zeit oder Geduld, auf eine Antwort zu warten. 90 % von ihnen möchten sofortige Antworten, wenn sie eine Frage zum Kundenservice haben, die mehr als die Hälfte der Menschen als zehn Minuten oder weniger betrachten.

Der Schlüssel ist sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen so eingerichtet ist, dass es schnell und effektiv reagieren kann, und konversationsbasierte Marketingplattformen ermöglichen dies.

Bauen Sie bessere Kundenbeziehungen auf

Die Rückgewinnung eines Kunden kann jedes Mal kostspielig sein. Bauen Sie stattdessen langfristige Beziehungen zu ihnen auf und stellen Sie sicher, dass sie während der gesamten Reise engagiert bleiben.

Durch die Etablierung eines offenen Dialogs schaffen Sie ein Gespräch, das die Bedürfnisse jedes Kunden widerspiegelt. Und durch die Nutzung von Opt-ins können Sie bei jeder Interaktion und jedes Mal, wenn Ihr Kunde Informationen mit Ihnen teilt, Zustimmung einholen. 

Sie können dann diese Informationen verwenden, um reichhaltigere Kundenprofile zu erstellen und personalisierte Beziehungen aufzubauen. Ihre Kunden kommen mit größerer Wahrscheinlichkeit zurück, wenn sie das Gefühl haben, Teil eines Gesprächs zu sein. Nicht nur als Verkaufsgespräch. 

Konversation verstärkt das Engagement

Konversationsbasiertes Marketing ermöglicht es Ihnen, Kunden in jeder Phase der Customer Journey zu engagieren. Es kann genutzt werden, um reichhaltige Erlebnisse zu schaffen, die über Marketing und Werbung hinausgehen. Und Kunden möchten die Möglichkeit haben, während ihrer gesamten Reise mit Unternehmen zu kommunizieren. 


A customer journey infographic outlines pre-purchase, purchase, and post-purchase stages, highlighting percentages and actions such as inquiries, purchases, appointments, support, and comments.


Wenn Kunden sich in der Entdeckungsphase befinden, können Sie es nutzen, um ihnen zu helfen, das richtige Produkt zu finden. Wenn sie sich in der Überlegungsphase befinden, können Sie zusätzliche Informationen und Empfehlungen bereitstellen, die ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen, da 83 % von ihnen in dieser Phase nach einem Produkt oder einer Dienstleistung fragen werden. Und wenn sie bereit sind zu kaufen — was 75 % sein werden — können Sie sie schnell und einfach durch den Bestellprozess führen, mit nur wenigen Klicks.

Channel-Performance

Im Vergleich zu anderen Marketingkanälen hat das konversationsbasierte Marketing beeindruckende Ergebnisse gezeigt. Zum Beispiel: Matahari, eine führende indonesische E-Commerce-Plattform, erreichte eine 2,5-fache Konversionsrate über zig Millionen von Nachrichten, indem sie WhatsApp als konversationellen Kanal nutzten, um Werbeaktionen zu teilen. 

Es besteht das Potenzial, die hohe Konversionsrate des konversationsbasierten Marketings zu nutzen, um die Leistung Ihrer digitalen Anzeigen zu verbessern. Durch den Einsatz von Click-to-Messaging-Anzeigen können Sie Kunden zu einer persönlicheren (und effektiveren) Interaktion führen.

Und natürlich bedeutet das direkte Messaging in Ihre konversationellen Kanäle, dass Sie nicht für Anzeigen bezahlen müssen (oder zumindest nicht so viel für Anzeigen ausgeben müssen). 

Reichhaltigere Interaktionen

Neben einer schnellen Antwort eröffnet die Nutzung verschiedener Kanäle die Tür zu reichhaltigen Medieninhalten. Dazu können Videos, Podcasts, Chatbots und andere interaktive Formate gehören.

Text message greeting someone and offering a video tutorial on setting up a new laptop.

Je mehr Fragen Ihre reichhaltigen Medien beantworten können, desto besser. Wenn Sie eine Messaging-Plattform nutzen, bieten Sie Vorschläge mit Schaltflächen an, um das Gespräch zu lenken, bevor Sie direkt zu einem Menschen übergehen.

Sie können auch Ihre konversationellen Workflows anpassen, mit Schaltflächen, um das Gespräch zu lenken, und der Option, bei Bedarf zu einem Agenten oder Verkaufsvertreter zu eskalieren. 

Davon profitieren sowohl der Kunde als auch das Unternehmen: Kunden erhalten schnelle Antworten auf ihre Fragen, und Vermarkter können Daten sammeln, um im Laufe der Zeit reichhaltigere Profile für persönlichere Interaktionen zu erstellen. 

Zeit ist entscheidend

Menschen wollen sofortige Befriedigung. Sie haben keine Zeit oder Geduld, auf eine Antwort zu warten. 90 % von ihnen möchten sofortige Antworten, wenn sie eine Frage zum Kundenservice haben, die mehr als die Hälfte der Menschen als zehn Minuten oder weniger betrachten.

Der Schlüssel ist sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen so eingerichtet ist, dass es schnell und effektiv reagieren kann, und konversationsbasierte Marketingplattformen ermöglichen dies.

Bauen Sie bessere Kundenbeziehungen auf

Die Rückgewinnung eines Kunden kann jedes Mal kostspielig sein. Bauen Sie stattdessen langfristige Beziehungen zu ihnen auf und stellen Sie sicher, dass sie während der gesamten Reise engagiert bleiben.

Durch die Etablierung eines offenen Dialogs schaffen Sie ein Gespräch, das die Bedürfnisse jedes Kunden widerspiegelt. Und durch die Nutzung von Opt-ins können Sie bei jeder Interaktion und jedes Mal, wenn Ihr Kunde Informationen mit Ihnen teilt, Zustimmung einholen. 

Sie können dann diese Informationen verwenden, um reichhaltigere Kundenprofile zu erstellen und personalisierte Beziehungen aufzubauen. Ihre Kunden kommen mit größerer Wahrscheinlichkeit zurück, wenn sie das Gefühl haben, Teil eines Gesprächs zu sein. Nicht nur als Verkaufsgespräch. 

Konversation verstärkt das Engagement

Konversationsbasiertes Marketing ermöglicht es Ihnen, Kunden in jeder Phase der Customer Journey zu engagieren. Es kann genutzt werden, um reichhaltige Erlebnisse zu schaffen, die über Marketing und Werbung hinausgehen. Und Kunden möchten die Möglichkeit haben, während ihrer gesamten Reise mit Unternehmen zu kommunizieren. 


A customer journey infographic outlines pre-purchase, purchase, and post-purchase stages, highlighting percentages and actions such as inquiries, purchases, appointments, support, and comments.


Wenn Kunden sich in der Entdeckungsphase befinden, können Sie es nutzen, um ihnen zu helfen, das richtige Produkt zu finden. Wenn sie sich in der Überlegungsphase befinden, können Sie zusätzliche Informationen und Empfehlungen bereitstellen, die ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen, da 83 % von ihnen in dieser Phase nach einem Produkt oder einer Dienstleistung fragen werden. Und wenn sie bereit sind zu kaufen — was 75 % sein werden — können Sie sie schnell und einfach durch den Bestellprozess führen, mit nur wenigen Klicks.

Channel-Performance

Im Vergleich zu anderen Marketingkanälen hat das konversationsbasierte Marketing beeindruckende Ergebnisse gezeigt. Zum Beispiel: Matahari, eine führende indonesische E-Commerce-Plattform, erreichte eine 2,5-fache Konversionsrate über zig Millionen von Nachrichten, indem sie WhatsApp als konversationellen Kanal nutzten, um Werbeaktionen zu teilen. 

Es besteht das Potenzial, die hohe Konversionsrate des konversationsbasierten Marketings zu nutzen, um die Leistung Ihrer digitalen Anzeigen zu verbessern. Durch den Einsatz von Click-to-Messaging-Anzeigen können Sie Kunden zu einer persönlicheren (und effektiveren) Interaktion führen.

Und natürlich bedeutet das direkte Messaging in Ihre konversationellen Kanäle, dass Sie nicht für Anzeigen bezahlen müssen (oder zumindest nicht so viel für Anzeigen ausgeben müssen). 

Reichhaltigere Interaktionen

Neben einer schnellen Antwort eröffnet die Nutzung verschiedener Kanäle die Tür zu reichhaltigen Medieninhalten. Dazu können Videos, Podcasts, Chatbots und andere interaktive Formate gehören.

Text message greeting someone and offering a video tutorial on setting up a new laptop.

Je mehr Fragen Ihre reichhaltigen Medien beantworten können, desto besser. Wenn Sie eine Messaging-Plattform nutzen, bieten Sie Vorschläge mit Schaltflächen an, um das Gespräch zu lenken, bevor Sie direkt zu einem Menschen übergehen.

Sie können auch Ihre konversationellen Workflows anpassen, mit Schaltflächen, um das Gespräch zu lenken, und der Option, bei Bedarf zu einem Agenten oder Verkaufsvertreter zu eskalieren. 

Davon profitieren sowohl der Kunde als auch das Unternehmen: Kunden erhalten schnelle Antworten auf ihre Fragen, und Vermarkter können Daten sammeln, um im Laufe der Zeit reichhaltigere Profile für persönlichere Interaktionen zu erstellen. 

Hör auf, transaktional zu sein – fang an, persönlich zu sein

Die Erkenntnis hier ist klar: Um Kundentreue zu fördern und den Umsatz zu steigern, müssen Sie konversationsbasiertes Marketing priorisieren. 

Indem Sie Ihre Messaging-Kanäle mit konversationellem Marketing integrieren, können Sie für jeden Kunden ein personalisiertes Erlebnis schaffen und Beziehungen entwickeln, die jahrelang halten werden.

Und die Ergebnisse sind es wert. 

Nachrichteninteraktionen mit Kunden helfen, Beziehungen aufzubauen, verkürzen die Wartezeiten im Kundenservice, etablieren eine bessere zweiseitige Kommunikation und gewährleisten die Privatsphäre der Kunden.

Ob Sie ein E-Commerce-Shop, ein Streaming-Dienst oder eine andere Art von Unternehmen sind, unterschätzen Sie nicht die Macht der Konversation. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden die Möglichkeit haben, mit Ihnen zu kommunizieren, und nutzen Sie konversationelles Marketing, um sie zu engagieren, loyal zu halten und dazu zu bringen, immer wiederzukommen.

Bereit, konversationelles Marketing für Ihr eigenes Unternehmen zu übernehmen? Lesen Sie weiter, um zu sehen, wie andere Unternehmen sein Potenzial ausschöpfen.

Wie immer, zögern Sie nicht, sich zu melden, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Einrichtung Ihres Anwendungsfalls suchen.

Die Erkenntnis hier ist klar: Um Kundentreue zu fördern und den Umsatz zu steigern, müssen Sie konversationsbasiertes Marketing priorisieren. 

Indem Sie Ihre Messaging-Kanäle mit konversationellem Marketing integrieren, können Sie für jeden Kunden ein personalisiertes Erlebnis schaffen und Beziehungen entwickeln, die jahrelang halten werden.

Und die Ergebnisse sind es wert. 

Nachrichteninteraktionen mit Kunden helfen, Beziehungen aufzubauen, verkürzen die Wartezeiten im Kundenservice, etablieren eine bessere zweiseitige Kommunikation und gewährleisten die Privatsphäre der Kunden.

Ob Sie ein E-Commerce-Shop, ein Streaming-Dienst oder eine andere Art von Unternehmen sind, unterschätzen Sie nicht die Macht der Konversation. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden die Möglichkeit haben, mit Ihnen zu kommunizieren, und nutzen Sie konversationelles Marketing, um sie zu engagieren, loyal zu halten und dazu zu bringen, immer wiederzukommen.

Bereit, konversationelles Marketing für Ihr eigenes Unternehmen zu übernehmen? Lesen Sie weiter, um zu sehen, wie andere Unternehmen sein Potenzial ausschöpfen.

Wie immer, zögern Sie nicht, sich zu melden, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Einrichtung Ihres Anwendungsfalls suchen.

Die Erkenntnis hier ist klar: Um Kundentreue zu fördern und den Umsatz zu steigern, müssen Sie konversationsbasiertes Marketing priorisieren. 

Indem Sie Ihre Messaging-Kanäle mit konversationellem Marketing integrieren, können Sie für jeden Kunden ein personalisiertes Erlebnis schaffen und Beziehungen entwickeln, die jahrelang halten werden.

Und die Ergebnisse sind es wert. 

Nachrichteninteraktionen mit Kunden helfen, Beziehungen aufzubauen, verkürzen die Wartezeiten im Kundenservice, etablieren eine bessere zweiseitige Kommunikation und gewährleisten die Privatsphäre der Kunden.

Ob Sie ein E-Commerce-Shop, ein Streaming-Dienst oder eine andere Art von Unternehmen sind, unterschätzen Sie nicht die Macht der Konversation. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden die Möglichkeit haben, mit Ihnen zu kommunizieren, und nutzen Sie konversationelles Marketing, um sie zu engagieren, loyal zu halten und dazu zu bringen, immer wiederzukommen.

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