Was ist Video-Banking?

Vogel

22.03.2022

Video

1 min read

Was ist Video-Banking?

Wichtige Erkenntnisse

    • Video-Banking verbindet Kunden mit Finanzberatern durch Live-Video-Sitzungen über Laptops, Tablets oder Smartphones – ein Filialbesuch ist nicht erforderlich.

    • Kunden können Video-Termine vereinbaren oder direkt über einen „Klick-zu-Video“-Button für sofortige Unterstützung beitreten.

    • Modernes Video-Banking unterscheidet sich von älteren Video-Kiosken in den Filialen; heute ermöglicht es vollständig remote Beratungen von jedem Gerät, überall.

    • IndusInd Bank hat 2014 das digitale Video-Banking mit ihrer 24/7 „Video Branch“ eingeführt und so die weltweite Akzeptanz beschleunigt.

    • Das Wachstum im Video-Banking wird durch Filialschließungen, den Druck auf die Effizienzsteigerung und die sich wandelnden Kundenerwartungen an personalisierte digitale Erlebnisse vorangetrieben.

    • Video-Banking hilft Banken, den „menschlichen Touch“ während der digitalen Transformation beizubehalten, insbesondere wenn physische Interaktionen eingeschränkt sind.

    • Es wird häufig für komplexe, wertvolle Kundeninteraktionen wie Hypotheken, Vermögensverwaltung und Geschäftskunden-Banking eingesetzt.

    • Video-Banking verbessert die Konversionsraten, verkürzt die Besprechungszeiten und stärkt Kundenbeziehungen, indem es persönlichen Kontakt mit digitalem Komfort kombiniert.

    • Visuelle Werkzeuge wie Bildschirmfreigabe und gemeinsames Browsen machen komplexe Themen einfacher zu erklären, verbessern die Klarheit und beschleunigen Entscheidungen.

    • Kunden profitieren von sichereren, bequemeren Finanzberatungen, die von zu Hause aus angeboten werden; Berater profitieren von höherer Produktivität und reduzierten Reisekosten.

    • Video-Banking erzielt hohe Zufriedenheitswerte—Bird Video-Kunden berichten von NPS-Bewertungen von bis zu +78.

    • Führende europäische Banken wie Rabobank, SNS und Nationwide nutzen bereits Birds Videotechnologie für remote Finanzberatung.

Q&A Highlights

  • Was ist Video-Banking?

    Es ist eine Möglichkeit für Kunden, mit Bankern oder Beratern über Live-Video mit jedem verbundenen Gerät zu sprechen, ohne eine Filiale zu besuchen.

  • Wie funktioniert der Video Banking-Prozess?

    Kunden planen oder erhalten eine Einladung, klicken zum geplanten Zeitpunkt auf einen sicheren Link und nehmen an einer Live-Video-Sitzung mit einem Berater teil.

  • Wie unterscheidet sich modernes Video Banking von älteren Video Teller Systemen?

    Ältere Systeme erforderten, dass Kunden eine physische Filiale oder einen Kiosk besuchen. Video Banking ermöglicht es Kunden heute, sich vollständig remote von zu Hause oder unterwegs zu verbinden.

  • Welche Bank führte erstmals voll digitales Video Banking ein?

    IndusInd Bank war die erste, die 2014 ihren 24/7 „Video Branch“-Service startete.

  • Warum hat Video Banking so schnell zugenommen?

    Filialschließungen, der Bedarf an Effizienz und das Bedürfnis der Kunden nach persönlicher Beratung – auch online – haben seine Einführung beschleunigt.

  • Welche Bankszenarien profitieren am meisten von Videoanrufen?

    Komplexe oder hochrangige Interaktionen wie Hypothekenanträge, Investitionsgespräche und Geschäftsbetratungskonsultationen.

  • Wie verbessert Video Banking die Kundenzufriedenheit?

    Es kombiniert Bequemlichkeit mit persönlicher Interaktion—Bird Video-Kunden berichten von NPS-Werten von bis zu +78.

  • Erhöht Video-Banking die Verkaufsleistung?

    Ja. Menschlich geführte Videointeraktionen können die Verkaufsumwandlungsraten um bis zu +33% erhöhen.

  • Wie reduziert Video Banking die Zeit bis zur Lösung?

    Videokonferenzen sind bis zu 30% kürzer als persönliche Sitzungen, und visuelle Hilfsmittel helfen Beratern, Themen klar und effizient zu erklären.

  • Wie verbessert Video Banking die Effizienz der Berater?

    Berater sparen Reisezeit, bearbeiten mehr Termine und lösen Probleme schneller dank Bildschirmfreigabe und Co-Browsing.

  • Ist Video Banking sicher für sensible finanzielle Gespräche?

    Ja. Sitzungen finden über sichere digitale Kanäle statt, die für vertrauliche Finanzberatung konzipiert sind.

  • Welche Banken verwenden derzeit Bird’s Video-Technologie?

    Große europäische Banken wie Rabobank, SNS und Nationwide nutzen die Video-Lösungen von Bird für Remote-Finanzberatungsdienste.

Video-Banking ist, wenn Kunden von zu Hause aus mit ihrer Bank sprechen, indem sie ihren Laptop, ihr Tablet oder Smartphone verwenden. Es nutzt Live-Video-Technologie, um einen Kunden mit einem Finanzberater oder Banker zu verbinden. 

Die Videoverbindung ermöglicht es Banken, ihren Kunden persönliche Finanzberatung über einen digitalen Kanal anzubieten. Und Kunden können sich aus der Ferne mit einem menschlichen Berater in Verbindung setzen, wann es ihnen am besten passt.

Video-Banking ist, wenn Kunden von zu Hause aus mit ihrer Bank sprechen, indem sie ihren Laptop, ihr Tablet oder Smartphone verwenden. Es nutzt Live-Video-Technologie, um einen Kunden mit einem Finanzberater oder Banker zu verbinden. 

Die Videoverbindung ermöglicht es Banken, ihren Kunden persönliche Finanzberatung über einen digitalen Kanal anzubieten. Und Kunden können sich aus der Ferne mit einem menschlichen Berater in Verbindung setzen, wann es ihnen am besten passt.

Video-Banking ist, wenn Kunden von zu Hause aus mit ihrer Bank sprechen, indem sie ihren Laptop, ihr Tablet oder Smartphone verwenden. Es nutzt Live-Video-Technologie, um einen Kunden mit einem Finanzberater oder Banker zu verbinden. 

Die Videoverbindung ermöglicht es Banken, ihren Kunden persönliche Finanzberatung über einen digitalen Kanal anzubieten. Und Kunden können sich aus der Ferne mit einem menschlichen Berater in Verbindung setzen, wann es ihnen am besten passt.

Wie funktioniert Video Banking?

Mit Video Banking stellt Ihre Bank eine Live-Videoverbindung zwischen dem Kunden und einem Ihrer Finanzberater oder Agenten her.

So funktioniert Video Banking:

  1. Kunden vereinbaren einen Termin für Video-Beratung auf Ihrer Website
    ODER Berater planen das Videomeeting selbst und senden dem Kunden eine Einladung

  2. Ihr Kunde erhält eine automatische E-Mail mit einem einzigartigen Zugangslink

  3. Wenn es Zeit ist, das Videomeeting zu starten, klickt der Kunde auf den Zugangslink

  4. Der Videoanruf beginnt und stellt eine Live-Verbindung zwischen dem Kunden und dem Berater her

  5. Nachdem der Videoanruf beendet ist, können Sie die Kunden um sofortiges Feedback bitten. Sie können die Qualität Ihrer Video-Beratung messen und die Leistung in anderen Bereichen verfolgen.

Zusätzlich zu geplanten Video-Beratung können Sie den Kunden auch einen „Click-to-Video“-Button anbieten, um ein Videoanruf sofort zu starten auf Ihrer Website oder von einem aktuellen Chat oder Telefongespräch zu einem Videoanruf eskalieren.

Mit Video Banking stellt Ihre Bank eine Live-Videoverbindung zwischen dem Kunden und einem Ihrer Finanzberater oder Agenten her.

So funktioniert Video Banking:

  1. Kunden vereinbaren einen Termin für Video-Beratung auf Ihrer Website
    ODER Berater planen das Videomeeting selbst und senden dem Kunden eine Einladung

  2. Ihr Kunde erhält eine automatische E-Mail mit einem einzigartigen Zugangslink

  3. Wenn es Zeit ist, das Videomeeting zu starten, klickt der Kunde auf den Zugangslink

  4. Der Videoanruf beginnt und stellt eine Live-Verbindung zwischen dem Kunden und dem Berater her

  5. Nachdem der Videoanruf beendet ist, können Sie die Kunden um sofortiges Feedback bitten. Sie können die Qualität Ihrer Video-Beratung messen und die Leistung in anderen Bereichen verfolgen.

Zusätzlich zu geplanten Video-Beratung können Sie den Kunden auch einen „Click-to-Video“-Button anbieten, um ein Videoanruf sofort zu starten auf Ihrer Website oder von einem aktuellen Chat oder Telefongespräch zu einem Videoanruf eskalieren.

Mit Video Banking stellt Ihre Bank eine Live-Videoverbindung zwischen dem Kunden und einem Ihrer Finanzberater oder Agenten her.

So funktioniert Video Banking:

  1. Kunden vereinbaren einen Termin für Video-Beratung auf Ihrer Website
    ODER Berater planen das Videomeeting selbst und senden dem Kunden eine Einladung

  2. Ihr Kunde erhält eine automatische E-Mail mit einem einzigartigen Zugangslink

  3. Wenn es Zeit ist, das Videomeeting zu starten, klickt der Kunde auf den Zugangslink

  4. Der Videoanruf beginnt und stellt eine Live-Verbindung zwischen dem Kunden und dem Berater her

  5. Nachdem der Videoanruf beendet ist, können Sie die Kunden um sofortiges Feedback bitten. Sie können die Qualität Ihrer Video-Beratung messen und die Leistung in anderen Bereichen verfolgen.

Zusätzlich zu geplanten Video-Beratung können Sie den Kunden auch einen „Click-to-Video“-Button anbieten, um ein Videoanruf sofort zu starten auf Ihrer Website oder von einem aktuellen Chat oder Telefongespräch zu einem Videoanruf eskalieren.

Eine neue Definition von Video Banking

Der Begriff Video-Banking bezog sich früher auf Bankgeschäfte per Video im engeren, physischen Sinne, d.h. in einer physischen Bankfiliale. Früher stand er für die Durchführung von Banktransaktionen über einen greifbaren Geldautomaten mit Video oder über eine physische Bankfiliale, die mit Technologie für den Live-Video-Kontakt ausgestattet war.

Laut dieser traditionellen Definition stellte die Video-Banking-Technologie damals eine Live-Videoverbindung zwischen dem Kunden – an einem physischen Geldautomaten oder in einer Bankfiliale – und einem Mitarbeiter her. Der Mitarbeiter war von einem zentralen Kontaktcenter oder einer anderen Bankfiliale verbunden.

Dann führte im Jahr 2014 die indische Bank IndusInd als erste weltweit einen neuen Video-Banking-Service ein. Mit ihrem 24/7-„Video Branch”-Service ermöglichte IndusInd Bank ihren Kunden, digital über ihren Desktop, ihr Tablet oder Smartphone einen Videoanruf von Angesicht zu Angesicht mit einem Bankmitarbeiter zu führen. Diese neue digitale Form des Video-Bankings ermöglichte es den Kunden, von überall aus mit einem Bankmitarbeiter oder Finanzberater zu interagieren. Mithilfe eines beliebigen mit dem Internet verbundenen Geräts können Kunden eine Video-Banking-Sitzung von zu Hause, dem Büro oder unterwegs starten.

Der Begriff Video-Banking bezog sich früher auf Bankgeschäfte per Video im engeren, physischen Sinne, d.h. in einer physischen Bankfiliale. Früher stand er für die Durchführung von Banktransaktionen über einen greifbaren Geldautomaten mit Video oder über eine physische Bankfiliale, die mit Technologie für den Live-Video-Kontakt ausgestattet war.

Laut dieser traditionellen Definition stellte die Video-Banking-Technologie damals eine Live-Videoverbindung zwischen dem Kunden – an einem physischen Geldautomaten oder in einer Bankfiliale – und einem Mitarbeiter her. Der Mitarbeiter war von einem zentralen Kontaktcenter oder einer anderen Bankfiliale verbunden.

Dann führte im Jahr 2014 die indische Bank IndusInd als erste weltweit einen neuen Video-Banking-Service ein. Mit ihrem 24/7-„Video Branch”-Service ermöglichte IndusInd Bank ihren Kunden, digital über ihren Desktop, ihr Tablet oder Smartphone einen Videoanruf von Angesicht zu Angesicht mit einem Bankmitarbeiter zu führen. Diese neue digitale Form des Video-Bankings ermöglichte es den Kunden, von überall aus mit einem Bankmitarbeiter oder Finanzberater zu interagieren. Mithilfe eines beliebigen mit dem Internet verbundenen Geräts können Kunden eine Video-Banking-Sitzung von zu Hause, dem Büro oder unterwegs starten.

Der Begriff Video-Banking bezog sich früher auf Bankgeschäfte per Video im engeren, physischen Sinne, d.h. in einer physischen Bankfiliale. Früher stand er für die Durchführung von Banktransaktionen über einen greifbaren Geldautomaten mit Video oder über eine physische Bankfiliale, die mit Technologie für den Live-Video-Kontakt ausgestattet war.

Laut dieser traditionellen Definition stellte die Video-Banking-Technologie damals eine Live-Videoverbindung zwischen dem Kunden – an einem physischen Geldautomaten oder in einer Bankfiliale – und einem Mitarbeiter her. Der Mitarbeiter war von einem zentralen Kontaktcenter oder einer anderen Bankfiliale verbunden.

Dann führte im Jahr 2014 die indische Bank IndusInd als erste weltweit einen neuen Video-Banking-Service ein. Mit ihrem 24/7-„Video Branch”-Service ermöglichte IndusInd Bank ihren Kunden, digital über ihren Desktop, ihr Tablet oder Smartphone einen Videoanruf von Angesicht zu Angesicht mit einem Bankmitarbeiter zu führen. Diese neue digitale Form des Video-Bankings ermöglichte es den Kunden, von überall aus mit einem Bankmitarbeiter oder Finanzberater zu interagieren. Mithilfe eines beliebigen mit dem Internet verbundenen Geräts können Kunden eine Video-Banking-Sitzung von zu Hause, dem Büro oder unterwegs starten.

Warum Video Banking schnell wächst

Video Banking wächst schneller und schneller - sogar schon vor der COVID-19-Pandemie. 

Das liegt daran, dass Banken unter enormem Druck stehen, effizient zu werden: Filialen werden geschlossen und Arbeitsabläufe werden digitalisiert. Gleichzeitig haben Kunden angefangen, neues Verhalten zu zeigen. Die Kundeninteraktion könnte sich online verlagern und weg von physischen Filialen, aber die Kunden suchen immer noch persönlichen Kontakt.

Um ihre Digitalisierungsstrategie sicher durch diese Pandemie zu führen, suchen Banken nach einer digitalen Banklösung, um beide Herausforderungen zu lösen.

Glücklicherweise müssen digitale Filialen nicht gleich unpersönliche Kundeninteraktionen bedeuten. Banken suchen nach einer Möglichkeit, den persönlichen Touch in ihre digitale Transformation zu integrieren, besonders in diesen Zeiten, in denen das gesamte Filialpersonal gezwungen ist, remote zu arbeiten und Verbraucher weltweit gebeten wurden, mehr denn je zu Hause zu bleiben.

Video Banking ist eine Lösung für Banken, um sicher und digital mit Kunden zu interagieren und dabei gleichzeitig persönlich zu bleiben. Es gibt viele Anwendungsfälle für Video Banking, bei denen die Remote-Beratung Banken einen Mehrwert bietet, z.B. Hypothekenanträge, Vermögensverwaltung oder Geschäftskundenbanking.

Video Banking wächst schneller und schneller - sogar schon vor der COVID-19-Pandemie. 

Das liegt daran, dass Banken unter enormem Druck stehen, effizient zu werden: Filialen werden geschlossen und Arbeitsabläufe werden digitalisiert. Gleichzeitig haben Kunden angefangen, neues Verhalten zu zeigen. Die Kundeninteraktion könnte sich online verlagern und weg von physischen Filialen, aber die Kunden suchen immer noch persönlichen Kontakt.

Um ihre Digitalisierungsstrategie sicher durch diese Pandemie zu führen, suchen Banken nach einer digitalen Banklösung, um beide Herausforderungen zu lösen.

Glücklicherweise müssen digitale Filialen nicht gleich unpersönliche Kundeninteraktionen bedeuten. Banken suchen nach einer Möglichkeit, den persönlichen Touch in ihre digitale Transformation zu integrieren, besonders in diesen Zeiten, in denen das gesamte Filialpersonal gezwungen ist, remote zu arbeiten und Verbraucher weltweit gebeten wurden, mehr denn je zu Hause zu bleiben.

Video Banking ist eine Lösung für Banken, um sicher und digital mit Kunden zu interagieren und dabei gleichzeitig persönlich zu bleiben. Es gibt viele Anwendungsfälle für Video Banking, bei denen die Remote-Beratung Banken einen Mehrwert bietet, z.B. Hypothekenanträge, Vermögensverwaltung oder Geschäftskundenbanking.

Video Banking wächst schneller und schneller - sogar schon vor der COVID-19-Pandemie. 

Das liegt daran, dass Banken unter enormem Druck stehen, effizient zu werden: Filialen werden geschlossen und Arbeitsabläufe werden digitalisiert. Gleichzeitig haben Kunden angefangen, neues Verhalten zu zeigen. Die Kundeninteraktion könnte sich online verlagern und weg von physischen Filialen, aber die Kunden suchen immer noch persönlichen Kontakt.

Um ihre Digitalisierungsstrategie sicher durch diese Pandemie zu führen, suchen Banken nach einer digitalen Banklösung, um beide Herausforderungen zu lösen.

Glücklicherweise müssen digitale Filialen nicht gleich unpersönliche Kundeninteraktionen bedeuten. Banken suchen nach einer Möglichkeit, den persönlichen Touch in ihre digitale Transformation zu integrieren, besonders in diesen Zeiten, in denen das gesamte Filialpersonal gezwungen ist, remote zu arbeiten und Verbraucher weltweit gebeten wurden, mehr denn je zu Hause zu bleiben.

Video Banking ist eine Lösung für Banken, um sicher und digital mit Kunden zu interagieren und dabei gleichzeitig persönlich zu bleiben. Es gibt viele Anwendungsfälle für Video Banking, bei denen die Remote-Beratung Banken einen Mehrwert bietet, z.B. Hypothekenanträge, Vermögensverwaltung oder Geschäftskundenbanking.

Vorteile des Video Banking

Video-Banking ist eine effiziente Möglichkeit, Kunden persönliche Finanzberatung über Ihre digitalen Kanäle anzubieten - sicher und aus der Ferne. In diesem Jahr ist die Fernvideoberatung zur ‘neuen Normalität’ im Bankwesen geworden.

Der Standardkanal für die Interaktion mit Kunden hat sich plötzlich von persönlichen Gesprächen in der Filiale zu 100% entfernten und digitalen Gesprächen verschoben. Dennoch boten 2018 bereits 80% der Finanzinstitute Video-Banking an oder planten, es in naher Zukunft anzubieten. Das liegt daran, dass Video-Banking im Gegensatz zu persönlichen Kontakten sowohl für den Kunden als auch den Berater sicher, effizient und einfach zu verwenden ist.

Dies sind die Vorteile von Video-Banking für Sie und Ihre Kunden:

  • Bieten Sie sichere und persönliche Finanzberatung aus dem Komfort des eigenen Zuhauses Ihrer Kunden an

  • Sparen Sie Reisezeit sowohl für Ihre Kunden als auch für die Berater

  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit: Kunden von Bird Video erhalten NPS-Werte von bis zu +78 für Videomeetings 

  • Bauen Sie stärkere Kundenbeziehungen auf: Video-Banking ermöglicht es Ihnen, Kunden persönlich über die finanziellen Auswirkungen aktueller Angelegenheiten wie den Brexit oder die Coronakrise zu informieren

  • Steigern Sie die Verkaufsumwandlungsraten um bis zu +33%, da Video-Banking-Gespräche kurz sind, aber dennoch ein menschliches Gesicht zeigen

  • Beschleunigen Sie den Verkaufszyklus. Video-Banking ist klarer als ein Telefongespräch, da visuelle Hilfsmittel wie Bildschirmfreigabe oder gemeinsames Browsen das Erklären komplexer Themen erleichtern

Zum Beispiel, geben Sie schnelle und persönliche Beratung zu Hypotheken und Darlehen. Kunden können den Entscheidungsprozess so schnell wie möglich durchlaufen, was Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft

  • Steigern Sie Effizienz & Produktivität: Videomeetings mit Bankkunden sind bis zu +30% kürzer als physische Meetings

  • Wenn Kunden dringende oder komplexere Fragen haben, können Sie interaktive, persönliche Unterstützung bieten - was Erstlösungen verbessert und die Ticketbearbeitungszeit verkürzt

Video-Banking ist eine effiziente Möglichkeit, Kunden persönliche Finanzberatung über Ihre digitalen Kanäle anzubieten - sicher und aus der Ferne. In diesem Jahr ist die Fernvideoberatung zur ‘neuen Normalität’ im Bankwesen geworden.

Der Standardkanal für die Interaktion mit Kunden hat sich plötzlich von persönlichen Gesprächen in der Filiale zu 100% entfernten und digitalen Gesprächen verschoben. Dennoch boten 2018 bereits 80% der Finanzinstitute Video-Banking an oder planten, es in naher Zukunft anzubieten. Das liegt daran, dass Video-Banking im Gegensatz zu persönlichen Kontakten sowohl für den Kunden als auch den Berater sicher, effizient und einfach zu verwenden ist.

Dies sind die Vorteile von Video-Banking für Sie und Ihre Kunden:

  • Bieten Sie sichere und persönliche Finanzberatung aus dem Komfort des eigenen Zuhauses Ihrer Kunden an

  • Sparen Sie Reisezeit sowohl für Ihre Kunden als auch für die Berater

  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit: Kunden von Bird Video erhalten NPS-Werte von bis zu +78 für Videomeetings 

  • Bauen Sie stärkere Kundenbeziehungen auf: Video-Banking ermöglicht es Ihnen, Kunden persönlich über die finanziellen Auswirkungen aktueller Angelegenheiten wie den Brexit oder die Coronakrise zu informieren

  • Steigern Sie die Verkaufsumwandlungsraten um bis zu +33%, da Video-Banking-Gespräche kurz sind, aber dennoch ein menschliches Gesicht zeigen

  • Beschleunigen Sie den Verkaufszyklus. Video-Banking ist klarer als ein Telefongespräch, da visuelle Hilfsmittel wie Bildschirmfreigabe oder gemeinsames Browsen das Erklären komplexer Themen erleichtern

Zum Beispiel, geben Sie schnelle und persönliche Beratung zu Hypotheken und Darlehen. Kunden können den Entscheidungsprozess so schnell wie möglich durchlaufen, was Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft

  • Steigern Sie Effizienz & Produktivität: Videomeetings mit Bankkunden sind bis zu +30% kürzer als physische Meetings

  • Wenn Kunden dringende oder komplexere Fragen haben, können Sie interaktive, persönliche Unterstützung bieten - was Erstlösungen verbessert und die Ticketbearbeitungszeit verkürzt

Video-Banking ist eine effiziente Möglichkeit, Kunden persönliche Finanzberatung über Ihre digitalen Kanäle anzubieten - sicher und aus der Ferne. In diesem Jahr ist die Fernvideoberatung zur ‘neuen Normalität’ im Bankwesen geworden.

Der Standardkanal für die Interaktion mit Kunden hat sich plötzlich von persönlichen Gesprächen in der Filiale zu 100% entfernten und digitalen Gesprächen verschoben. Dennoch boten 2018 bereits 80% der Finanzinstitute Video-Banking an oder planten, es in naher Zukunft anzubieten. Das liegt daran, dass Video-Banking im Gegensatz zu persönlichen Kontakten sowohl für den Kunden als auch den Berater sicher, effizient und einfach zu verwenden ist.

Dies sind die Vorteile von Video-Banking für Sie und Ihre Kunden:

  • Bieten Sie sichere und persönliche Finanzberatung aus dem Komfort des eigenen Zuhauses Ihrer Kunden an

  • Sparen Sie Reisezeit sowohl für Ihre Kunden als auch für die Berater

  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit: Kunden von Bird Video erhalten NPS-Werte von bis zu +78 für Videomeetings 

  • Bauen Sie stärkere Kundenbeziehungen auf: Video-Banking ermöglicht es Ihnen, Kunden persönlich über die finanziellen Auswirkungen aktueller Angelegenheiten wie den Brexit oder die Coronakrise zu informieren

  • Steigern Sie die Verkaufsumwandlungsraten um bis zu +33%, da Video-Banking-Gespräche kurz sind, aber dennoch ein menschliches Gesicht zeigen

  • Beschleunigen Sie den Verkaufszyklus. Video-Banking ist klarer als ein Telefongespräch, da visuelle Hilfsmittel wie Bildschirmfreigabe oder gemeinsames Browsen das Erklären komplexer Themen erleichtern

Zum Beispiel, geben Sie schnelle und persönliche Beratung zu Hypotheken und Darlehen. Kunden können den Entscheidungsprozess so schnell wie möglich durchlaufen, was Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft

  • Steigern Sie Effizienz & Produktivität: Videomeetings mit Bankkunden sind bis zu +30% kürzer als physische Meetings

  • Wenn Kunden dringende oder komplexere Fragen haben, können Sie interaktive, persönliche Unterstützung bieten - was Erstlösungen verbessert und die Ticketbearbeitungszeit verkürzt

Wie kann man Video Banking nutzen?

Bei MessageBird Video verwenden wir Video-Banking im moderneren, 100% digitalen Sinne. Diese Art der vollständig remote angebotenen Video-Beratung wird jetzt von viel mehr Banken angeboten. Einige große europäische Banken nutzen unsere Videoanruf-Technologie, wie Rabobank, SNS und Nationwide.

Bei MessageBird Video verwenden wir Video-Banking im moderneren, 100% digitalen Sinne. Diese Art der vollständig remote angebotenen Video-Beratung wird jetzt von viel mehr Banken angeboten. Einige große europäische Banken nutzen unsere Videoanruf-Technologie, wie Rabobank, SNS und Nationwide.

Bei MessageBird Video verwenden wir Video-Banking im moderneren, 100% digitalen Sinne. Diese Art der vollständig remote angebotenen Video-Beratung wird jetzt von viel mehr Banken angeboten. Einige große europäische Banken nutzen unsere Videoanruf-Technologie, wie Rabobank, SNS und Nationwide.

Andere Neuigkeiten

Mehr lesen aus dieser Kategorie

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Die komplette AI-native Plattform, die mit Ihrem Business skalierbar ist.

Kontaktieren Sie den Vertrieb

Kostenlos starten

© 2025 Bird

Support kontaktieren

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Die komplette AI-native Plattform, die mit Ihrem Business skalierbar ist.

Kontaktieren Sie den Vertrieb

Kostenlos starten

© 2025 Bird

Support kontaktieren

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Die komplette AI-native Plattform, die mit Ihrem Business skalierbar ist.

Kontaktieren Sie den Vertrieb

Kostenlos starten

© 2025 Bird

Support kontaktieren