Wir wissen, dass es schwer ist, sich zu trennen. Sie haben viel Mühe investiert, um jeden Abonnenten auf Ihrer Liste zu gewinnen. Aber im entscheidenden Moment müssen Ihre Abonnenten das letzte Wort darüber haben, ob sie weiterhin Ihre mails abonnieren oder nicht. Abmeldungen beeinflussen Ihre Versandreputation NICHT negativ, aber Klicks auf die SPAM-Schaltfläche tun es. Das machen Abonnenten, wenn sie nicht leicht einen Weg finden, sich von Ihren mails abzumelden. Glücklicherweise haben die Internet-Zauberer einen Weg gefunden, um Abonnenten einfach von jedem E-Mail-Abonnement abzumelden, sodass sie mit einer Spam-Beschwerde reagieren, die Ihre Absenderreputation senkt. Es wird als List-Unsubscribe X-Header bezeichnet und die meisten größeren ESPs geben Ihnen die Möglichkeit, es automatisch zu all Ihren E-Mail-Kampagnen hinzuzufügen. Der List-Unsubscribe X-Header wurde ursprünglich durch RFC 2369 [Link zu: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] im Jahr 1998 erstellt. Der Standard erlaubte ein verborgenes E-Mail-Header-Feld im Format einer Web-URL oder einer Mailto: E-Mail-Adresse oder beidem. Es wurde empfohlen, beide zu verwenden, da verschiedene E-Mail-Clients und Anbieter entweder das eine oder das andere verwendeten. Der List-Unsubscribe-Header würde in diesem versteckten E-Mail-Header-Block so aussehen:List-Unsubscribe: <http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>Das ist es, was Ihr Gmail-Empfänger sieht, wenn Sie List-Unsubscribe korrekt aktiviert haben:
Sobald der Empfänger auf den Link „Abmelden“ klickt, sieht er diese Bestätigung:
In letzter Zeit wurde der Standard aktualisiert, um ein Problem mit der Abmeldemethode des URL-Links zu lösen. Anti-Spam-Software überprüft häufig jeden Link in einer E-Mail-Nachricht auf bösartige Inhalte. Dies führte zu vielen versehentlichen Abmeldungen. Der neue Standard, der in RFC 8058 [link zu https://tools.ietf.org/html/rfc8058 ] umrissen ist, fügt eine weitere Zeile hinzu, die versehentliche Abmeldungen durch Anti-Spam-Software verhindert, während die benutzerfreundliche Abmeldung mit einem Klick erhalten bleibt. Es sieht so aus:List-Unsubscribe: <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe> <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321> List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click Jetzt, wenn der Link manuell in einem Browser oder von Anti-Spam-Software gefolgt wird, wird eine Zielseite angezeigt, die nicht zu einer sofortigen Abmeldung führt, sondern stattdessen einen Abmelde-Button anbietet. Der E-Mail-Client führt eine POST-Anfrage an dieser URI aus und das Senden des Schlüssel-Wert-Paares aus diesem Header erstellt die Abmeldung ohne Benutzerinteraktion. Die beliebtesten E-Mail-Clients unterstützen alle die Mailto-Methode, und die Unterstützung für RFC 8058 gewinnt an Boden. Hier ist ein Chart, das zeigt, welcher E-Mail-Client welche Methode unterstützt.
Die Verwendung von List-Unsubscribe-Headern in all Ihren E-Mail-Kampagnen wird als beste Praxis empfohlen und trägt dazu bei, Ihre Absenderreputation zu verbessern und das Nutzererlebnis für Ihre Abonnenten zu verbessern. Sie können die Leistung Ihres List-Unsubscribe mit Inbox Trackers Reputation Advisor verfolgen. Wenn der Reputation Advisor keinen List-Unsubscribe-Header in Ihren E-Mails findet, wird dies im Abschnitt Richtlinien & Praktiken des Reputation Advisor Dashboards angezeigt.
Geben Sie Ihren Abonnenten also eine einfache und bequeme Möglichkeit, sich von E-Mails abzumelden, die sie nicht erhalten möchten, und letztendlich verbessern Sie Ihre Zustellraten, indem Sie Beschwerden reduzieren und Ihre Abonnenten zufrieden halten.