Wir wissen. Eine Trennung ist schwer. Sie haben viel Mühe investiert, um jeden Abonnenten auf Ihrer Liste zu gewinnen. Aber wenn es darauf ankommt, müssen Ihre Abonnenten das letzte Wort darüber haben, ob sie bei Ihren Mailings bleiben oder nicht. Abmeldungen wirken sich NICHT negativ auf Ihren Versandruf aus, aber Klicks auf die SPAM-Schaltfläche tun es. Das ist es, was Abonnenten tun, wenn sie nicht einfach einen Weg finden können, sich von Ihren Mailings abzumelden.
Wir wissen es. Eine Trennung zu bewältigen ist schwer. Sie haben viel Aufwand betrieben, um jeden Abonnenten für Ihre Liste zu gewinnen. Aber letztendlich müssen Ihre Abonnenten das letzte Wort haben, ob sie weiterhin Ihre E-Mails erhalten möchten oder nicht. Abmeldungen beeinträchtigen Ihren Ruf als Absender nicht, aber Klicks auf den SPAM-Button tun es. Das ist, was Abonnenten tun, wenn sie keine einfache Möglichkeit finden, sich von Ihren E-Mails abzumelden. Zum Glück haben die Internetzauberer einen Weg gefunden, Abonnenten eine einfache Abmeldung von einem E-Mail-Abonnement zu ermöglichen, sodass sie mit einer Spam-Beschwerde reagieren, was Ihren Absender-Ruf senkt. Es wird der List-Unsubscribe X-Header genannt und die meisten großen ESPs bieten die Möglichkeit, ihn automatisch in alle Ihre E-Mail-Kampagnen einzufügen. Der List-Unsubscribe X-Header wurde ursprünglich durch RFC 2369 [Link zu: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] im Jahr 1998 erstellt. Der Standard erlaubte ein verstecktes E-Mail-Header-Feld im Format entweder einer Web-URL oder einer Mailto:-E-Mail-Adresse oder beides. Die Verwendung beider wurde empfohlen, da verschiedene E-Mail-Clients und Anbieter das eine oder andere verwendeten. Der List-Unsubscribe-Header würde in dem versteckten E-Mail-Header-Block so aussehen: List-Unsubscribe:
So sieht es Ihr gmail-Empfänger, wenn Sie den List-Unsubscribe korrekt aktiviert haben:
Sobald der Empfänger auf den Link „Abmelden“ klickt, sieht er diese Bestätigung:
Kürzlich wurde der Standard aktualisiert, um ein Problem mit der Abmelde-URL-Linkmethode zu beheben. Antispam-Software überprüft häufig jeden Link in einer E-Mail auf bösartige Inhalte. Dies führte zu vielen versehentlichen Abmeldungen. Der neue Standard, beschrieben in RFC 8058 [Link zu https://tools.ietf.org/html/rfc8058], fügt eine weitere Zeile hinzu, die versehentliche Abmeldungen durch Antispam-Software verhindert, während die Hands-off-One-Click-Abmeldefunktionalität erhalten bleibt. Es sieht so aus: List-Unsubscribe:
Wenn der Link nun manuell in einem Browser oder von Antispam-Software gefolgt wird, wird eine Landingpage angezeigt, die nicht zu einer sofortigen Abmeldung führt, sondern stattdessen einen Abmeldebutton bietet. Der E-Mail-Client führt eine POST-Anfrage an dieser URI aus und das Senden des Schlüssel/Wert-Paares aus diesem Header wird die Abmeldung ohne Benutzereingriff erstellen. Die beliebtesten E-Mail-Clients unterstützen alle die Mailto-Methode und die Unterstützung für RFC 8058 gewinnt an Boden. Hier ist eine Grafik, die zeigt, welcher E-Mail-Client welche Methode unterstützt.
Die Verwendung von List-Unsubscribe-Headern in all Ihren E-Mail-Kampagnen ist die empfohlene beste Praxis und trägt zur Verbesserung Ihres Absender-Rufs bei und verbessert die Benutzererfahrung für Ihre Abonnenten. Sie können die Leistung Ihrer List-Unsubscribe-Funktion mit dem Inbox Tracker’s Reputation Advisor verfolgen. Wenn der Reputation Advisor keinen List-Unsubscribe-Header in Ihren E-Mails findet, wird dies im Abschnitt „Richtlinien & Praktiken“ des Reputation Advisor Dashboards angezeigt.
Geben Sie Ihren Abonnenten also eine einfache und bequeme Möglichkeit, sich von E-Mails, die sie nicht möchten, abzumelden, und letztendlich werden Sie Ihre Zustellraten verbessern, indem Sie Beschwerden reduzieren und Ihre Abonnenten glücklich halten.
