Liste Abbestellen: Geben Sie Ihren Abonnenten die Freiheit zu gehen

Glücklicherweise haben die Internet Wizards eine Möglichkeit herausgefunden, damit Abonnenten einfach von jedem E-Mail-Abonnement abmelden können, sodass sie mit einer Spam-Beschwerde antworten, was Ihren Absender-Ruf beeinträchtigt. Es heißt List-Unsubscribe X-Header und die meisten großen ESPs geben Ihnen die Möglichkeit, es automatisch zu all Ihren E-Mail-Kampagnen hinzuzufügen. Der List-Unsubscribe X-Header wurde ursprünglich von RFC 2369 [Link zu:  https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt]  im Jahr 1998 erstellt. Der Standard erlaubte ein verstecktes E-Mail-Header-Feld im Format einer Web-URL oder einer Mailto: E-Mail-Adresse oder beides. Die Verwendung beider Optionen wurde empfohlen, da verschiedene E-Mail-Clients und -Anbieter eines oder das andere nutzten. Der List-Unsubscribe-Header würde in dem versteckten E-Mail-Header-Block so aussehen: List-Unsubscribe:

<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe

Dies sieht Ihr Gmail-Empfänger, wenn Sie List-Unsubscribe korrekt aktiviert haben:

Sobald der Empfänger auf den ‚Unsubscribe‘-Link klickt, sehen sie diese Bestätigung:

Kürzlich wurde der Standard aktualisiert, um ein Problem mit der Abmelde-URL-Link-Methode zu lösen. Anti-Spam-Software überprüft häufig jeden Link in einer E-Mail-Nachricht auf schädliche Inhalte. Dies führte zu vielen unbeabsichtigten Abmeldungen. Der neue Standard, der in RFC 8058 [Link zu https://tools.ietf.org/html/rfc8058] beschrieben wird, fügt eine weitere Zeile hinzu, die unbeabsichtigte Abmeldungen durch Anti-Spam-Software verhindert, während die Freihand-Ein-Klick-Abmeldefunktion erhalten bleibt. Es sieht so aus: List-Unsubscribe:

<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>                                     
<http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321>                             
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

Nun, wenn der Link manuell in einem Browser oder durch Anti-Spam-Software verfolgt wird, wird eine Zielseite angezeigt, die nicht zu einer sofortigen Abmeldung führt, sondern stattdessen einen Abmelde-Button anbietet. Der E-Mail-Client führt eine POST-Anfrage an dieser URI durch, und das Senden des Schlüssel-/Wert-Paares aus diesem Header wird die Abmeldung ohne Benutzereingriff erstellen. Die beliebtesten E-Mail-Clients unterstützen alle die Mailto-Methode und die Unterstützung für RFC 8058 gewinnt an Boden. Hier ist eine Tabelle, die zeigt, welcher E-Mail-Client welche Methode unterstützt.

Die Verwendung von List-Unsubscribe-Headern in all Ihren E-Mail-kampagnen ist die empfohlene beste Praxis und trägt zur Verbesserung Ihres Absender-Rufs bei und verbessert die Benutzererfahrung für Ihre Abonnenten. Sie können die Leistung Ihrer List-Unsubscribe mit Inbox Tracker’s Reputation Advisor verfolgen. Wenn Reputation Advisor in Ihren E-Mails keinen List-Unsubscribe-Header findet, wird es im Abschnitt „Richtlinien & Praktiken“ des Reputation Advisor Dashboards angezeigt.

Geben Sie Ihren Abonnenten also eine einfache und bequeme Option, sich von unerwünschten E-Mails abzumelden und letztendlich Ihre Zustellraten zu verbessern, indem Sie Beschwerden reduzieren und Ihre Abonnenten glücklich machen.