Liste Abbestellen: Geben Sie Ihren Abonnenten die Freiheit zu gehen

Glücklicherweise haben die Internet-Wizards einen Weg gefunden, um Abonnenten zu ermöglichen, sich einfach von jedem E-Mail-Abonnement abzumelden, und somit auf eine Spam-Beschwerde zu antworten, die Ihren Absender-Ruf senkt. Dies wird List-Unsubscribe X-Header genannt, und die meisten großen ESPs bieten Ihnen die Möglichkeit, es automatisch zu all Ihren E-Mail-Kampagnen hinzuzufügen. Der List-Unsubscribe X-Header wurde ursprünglich von RFC 2369 [Link zu: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt]  im Jahr 1998 erstellt. Der Standard erlaubte ein verstecktes E-Mail-Header-Feld im Format entweder einer Web-URL oder einer Mailto: E-Mail-Adresse oder beides. Die Verwendung beider wurde empfohlen, da verschiedene E-Mail-Clients und Anbieter das eine oder das andere verwendeten. Der List-Unsubscribe-Header würde in diesem versteckten E-Mail-Header-Block folgendermaßen aussehen:List-Unsubscribe:

<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe

Das sieht Ihr Gmail-Empfänger, wenn Sie List-Unsubscribe korrekt aktiviert haben:

Sobald der Empfänger auf den Link ‚Unsubscribe‘ klickt, wird er diese Bestätigung sehen:

Kürzlich wurde der Standard aktualisiert, um ein Problem mit der URL-Link-Methode zum Abmelden zu lösen. Anti-Spam-Software überprüft häufig jeden Link in einer E-Mail-Nachricht auf bösartige Inhalte. Dies führte zu vielen versehentlichen Abmeldungen.  Der neue Standard, der in RFC 8058 [Link zu https://tools.ietf.org/html/rfc8058] beschrieben wird, fügt eine weitere Zeile hinzu, die versehentliche Abmeldungen durch Anti-Spam-Software verhindert und gleichzeitig die bedienungslose Ein-Klick-Abmeldefunktion beibehält. Es sieht so aus: List-Unsubscribe:

<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>                                     
<http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321>                             
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

Jetzt, wenn der Link manuell in einem Browser oder durch Anti-Spam-Software gefolgt wird, wird eine Landing-Page angezeigt, die nicht zu einer sofortigen Abmeldung führt, sondern stattdessen einen Abmelde-Button anbietet. Der E-Mail-Client führt eine POST-Anfrage an diese URI aus, und das Senden des Schlüssel-/Wertpaars aus diesem Header führt zur Abmeldung ohne Benutzereingriff. Die beliebtesten E-Mail-Clients unterstützen alle die Mailto-Methode, und die Unterstützung für RFC 8058 gewinnt an Boden. Hier ist eine Grafik, die zeigt, welcher E-Mail-Client welche Methode unterstützt.

Unterstützung der E-Mail-Clients für List-Unsubscribe-Methoden

Verschiedene E-Mail-Clients unterstützen Abmeldemethoden unterschiedlich — hier ist eine kurze Kompatibilitätsübersicht:

Die Verwendung von List-Unsubscribe-Headern in all Ihren E-Mail-Kampagnen ist die empfohlene Best Practice und trägt zur Verbesserung Ihres Absender-Rufs bei und verbessert die Benutzererfahrung für Ihre Abonnenten. Sie können die Leistung Ihrer List-Unsubscribe-Funktion mit Inbox Tracker’s Reputation Advisor verfolgen. Wenn der Reputation Advisor keinen List-Unsubscribe-Header in Ihren E-Mails findet, wird dies im Abschnitt „Policy & Practices“ des Reputation Advisor Dashboards angezeigt.

Geben Sie Ihren Abonnenten also eine einfache und bequeme Option, um sich von E-Mails abzumelden, die sie nicht wollen, und letztendlich verbessern Sie Ihre Zustellungsraten, indem Sie Beschwerden reduzieren und Ihre Abonnenten zufriedenstellen.