Erhöhen Sie Ihre Kommunikation direkt auf Instagram
Vogel
02.12.2021
1 min read
Wichtige Erkenntnisse
Instagram ist jetzt ein wichtiger Geschäftskanal: über 1B aktive Nutzer, 500M tägliche Story-Nutzer und 150M Menschen, die monatlich mit Unternehmen kommunizieren.
Social Shopping floriert: 81% recherchieren Produkte auf Instagram, 70% der Shopping-Begeisterten nutzen es für ihren nächsten Kauf und 72% kaufen Produkte, die sie auf der Plattform entdecken.
Kunden wollen direkt innerhalb von Instagram mit Marken interagieren — nicht über E-Mail oder Websites.
Native Instagram-Nachrichten sind allein begrenzt: manuelle Antworten, fragmentierte Posteingänge, keine Automatisierung und keine Skalierbarkeit.
Mit Bird können Unternehmen die vollständigen Messaging-Funktionen von Instagram mit Automatisierung, AI und konsolidierten Posteingangs-Workflows freischalten.
Story-Erwähnungen können automatisierte und personalisierte Antworten auslösen, manuelle Bearbeitung eliminieren und das Engagement steigern.
Automatisierte DMs ermöglichen es Unternehmen, sofort mit maßgeschneiderten Abläufen zu antworten, die im Flow Builder erstellt wurden.
Lead-Qualifizierung wird einfacher, indem Benutzerdetails direkt aus Gesprächen erfasst und an das richtige Team weitergeleitet werden.
AI kann eingehende Nachrichten analysieren, um Absicht, Stimmung oder Bestellungskontext zu bestimmen und den Gesprächsablauf dynamisch gestalten.
Unterhaltungen können nahtlos zu Live-Agenten eskaliert werden, wodurch die Kundenzufriedenheit verbessert und Konversionen gesteigert werden.
Inbox ermöglicht es Teams, hohe Nachrichtenvolumen mit geteilter Sicht, interner Zusammenarbeit und einheitlichem Kanalhandling zu verwalten.
Mit Bird können Unternehmen Instagram-Interaktionen skalieren, ohne die Personalstärke zu erhöhen, die Qualität beibehalten und gleichzeitig das Engagement und den Umsatz steigern.
Q&A Highlights
Warum sollten Unternehmen Instagram Messaging beachten?
Weil Millionen von Nutzern bereits monatlich mit Unternehmen Nachrichten austauschen, was es zu einem Kommunikationskanal mit hoher Absicht und hohem Volumen macht.
Wie beeinflusst Instagram die Einkaufstour?
Die meisten Benutzer recherchieren Produkte, entdecken Marken und treffen Kaufentscheidungen direkt auf Instagram.
Was können Unternehmen über Instagram-Nachrichten senden?
Fotos, Videos, Beiträge, Text, Profile, Hashtags, Orte und verschwindende Medien.
Warum reicht Instagrams native Inbox nicht für wachsende Unternehmen aus?
Es fehlt an Automatisierung, Skalierbarkeit, geteilter Teamübersicht und fortschrittlichen Workflows.
Wie verbessert Bird die Instagram-Nachrichten?
Durch die Aktivierung von Automatisierung, KI-gesteuerten Erkenntnissen, Agentenzusammenarbeit und einheitlichem Gesprächsmanagement.
Was sind Auto-Replies für Story-Mentions?
Personalisierte automatisierte Antworten, die ausgelöst werden, wenn Benutzer eine Marke in Stories erwähnen — ideal zur Einbindung von Fans und zur Förderung von Konversionen.
Wie kann Flow Builder den Instagram Support verbessern?
Es erstellt automatisierte Abläufe und vorgefertigte Antworten, um FAQs sofort und konsistent zu beantworten.
Wie qualifizieren Unternehmen Leads über Instagram mit Bird?
Durch das Erfassen von vom Benutzer bereitgestellten Daten während der Chats und das Weiterleiten an das richtige Verkaufs- oder Supportteam.
Welche Rolle spielt AI in Instagram messaging?
KI analysiert den Nachrichteninhalt, um die Absicht zu bestimmen und die Weiterleitung oder die nächsten Schritte automatisch zu optimieren.
Können Instagram-Unterhaltungen zu Live-Agenten führen?
Ja — Bird ermöglicht reibungslose Übergänge von automatisierten Abläufen zu menschlichem Support.
Wie verbessert Inbox die Instagram-Operationen?
Es zentralisiert alle Nachrichten aus allen Kanälen und ermöglicht mehreren Agenten, effizient zusammenzuarbeiten.
Wie hilft Bird Unternehmen, zu skalieren, ohne mehr Personal hinzuzufügen?
Durch Automatisierung, gemeinsame Postfächer, KI-gestützte Arbeitsabläufe und verringerter manueller Aufwand für Nachrichten mit hohem Volumen.
