تُعتبر التواصل الركيزة الأهم لأي منصة حسب الطلب، وتتمتع الرسائل النصية القصيرة بالقوة لربط المشترين والموردين بخدمتك بشكل أسرع وأكثر موثوقية.
معروفون بنماذج أعمالهم المبتكرة وتركيزهم الشديد على الراحة، الشركات المقدمة لخدمات النقل التشاركي مثل Uber وLyft قد أحدثت ثورة كاملة في تجربة العملاء. وبينما جميع إنجازاتهم مذهلة، لا يبرز أي شيء أكثر من الطريقة التي حافظوا بها على منصاتهم القائمة على الطلب المتزايدة بالعملاء والموردين.
إذا فكرت في الأمر، فإن نموذج الأعمال عند الطلب يعني حقًا ربط الطلب بالعرض، ولكن إذا لم تستثمر في جذب عدد كافٍ من المشترين والبائعين إلى نظامك البيئي، فلن تنجح.
إذن، كيف تفعل ذلك؟ كيف تقوم بتوظيف والحفاظ على العملاء والموردين الذين تحتاجهم لبناء منصتك القائمة على الطلب؟
ركز على عملائك
في حين أن الإعلانات التقليدية وحملات وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تكون مفيدة لبناء الدعاية وإنشاء التعرف على العلامة التجارية، إلا أن هذه التكتيكات لن تساعدك في الحفاظ على العملاء حسب الطلب اليوم. يتوقع هؤلاء المشترين من شركات مثل Deliveroo العثور عليهم عبر قنوات الاتصال التي يستخدمونها مع أصدقائهم — قنوات مثل Messenger أو WhatsApp. وهم يريدون توصيل طلبات التوصيل الخاصة بهم مع الإشعارات والتنبيهات، وبطريقة سريعة وسلسة.
يمكن لـ SMS الوصول إلى هؤلاء المشترين بشكل أكثر فعالية من أي قناة أخرى. في النهاية، لا تتطلب الرسائل النصية اتصالاً بالإنترنت أو تثبيت تطبيق، وتُستخدم إلى حد كبير في كل مكان في العالم. تتمتع رسائل SMS أيضًا بمعدل فتح أعلى بشكل كبير من أي وسيلة أخرى. أعلى معدل فتح للرسائل الإلكترونية الذي وجدناه هو 24.82٪. الرسائل النصية تقف عند 94٪.
كن استراتيجيًا
تجعل MessageBird خدمة الرسائل القصيرة SMS أسهل
تُعد الاتصالات الركيزة الأهم الوحيدة لأي منصة عند الطلب، وتمتلك الرسائل القصيرة القدرة على ربط المشترين والموردين بخدمتك بشكل أسرع وأكثر موثوقية. بالنسبة للشركات التي تستخدم WhatsApp، يمكنك الاستفادة من الرسائل القصيرة كقناة احتياطية لضمان وصول الاتصالات الحرجة دائماً إلى وجهتها.
في MessageBird، قمنا بالاستثمار في تراخيص المشغلين واتصالات الناقل المباشرة وتكنولوجيا التوجيه الذكي التي توفر تكاليف لعملائنا، وتقلل المخاطر، وتساعد في ربط الناس في كل قارة.
إذا كنت تريد هذا النوع من الوظائف والقيمة لعملك، تواصل معنا!
