لماذا تحتاج كل منصة حسب الطلب إلى الرسائل القصيرة

طائر

28‏/01‏/2020

رسالة نصية

1 min read

لماذا تحتاج كل منصة حسب الطلب إلى الرسائل القصيرة

النقاط الرئيسية

    • تظل الرسائل النصية القصيرة العمود الفقري للتواصل عند الطلب — إنها تربط بين المشترين والموردين على الفور، بشكل موثوق، وعلى مستوى عالمي دون الحاجة إلى الوصول إلى الإنترنت أو تحميل التطبيقات.

    • تثبت معدلات الفتح هيمنتها: بينما متوسط فتح رسائل البريد الإلكتروني ~25%، تحقق رسائل SMS معدلات فتح تصل إلى 94%، مما يجعلها القناة الأكثر فعالية للتفاعل.

    • الوصول في الوقت الحقيقي يبني الولاء: تساعد تحديثات الطلب، وتنبيهات السائق، وتأكيدات الحجز، وطلبات التعليقات على الاحتفاظ بكل من المشترين والموردين في أنظمة الطلب التنافسية.

    • التخصيص الاستراتيجي مهم: الرسائل القصيرة والواضحة التي تظهر الرعاية — مثل خصومات ما بعد الإقامة أو دعوات الإحالة — تتفوق على الحملات العامة.

    • إنشاء قيمة من خلال الرسائل ذات الاتجاهين: تعتبر الرسائل النصية القصيرة مثالية لدورات التغذية الراجعة الفورية، وتوظيف الموردين، ومتابعة العملاء.

    • موثوقية الاحتياط: حتى عندما تفشل تطبيقات WhatsApp أو شبكات البيانات، تضمن الرسائل النصية القصيرة تسليم الرسائل الحرجة، مما يجعلها ضرورية على المستوى العالمي.

أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة

  • لماذا تعد الرسائل القصيرة حيوية للمنصات عند الطلب؟

    يضمن الاتصال الفوري والموثوق بين العملاء والمزودين - وهو أمر حاسم للخدمات التي تتطلب الوقت مثل خدمات الطلبات أو التوصيل أو الحجوزات.

  • كيف يتفوق SMS على القنوات الأخرى؟

    مع توافق عالمي تقريبًا مع الأجهزة ومعدلات فتح عالية جدًا، يقطع SMS الضوضاء الرقمية ويصل إلى المستخدمين في أي مكان، على الفور.

  • ما هي حالات الاستخدام الفعالة للرسائل النصية القصيرة لتطبيقات الطلب الفوري؟

    تؤدي تأكيدات الحجز، وتحديثات التسليم، وتوظيف السائقين، وملاحظات العملاء، وحملات الإحالة جميعها إلى الاستفادة من أتمتة النصوص المختصرة.

  • كيف يمكن للعلامات التجارية دمج الرسائل القصيرة مع قنوات أخرى مثل واتساب؟

    من خلال استخدام WhatsApp للتفاعلات الأكثر ثراءً و SMS كخطة بديلة، تحافظ الشركات على الاستمرارية وثقة العملاء عندما تكون اتصالات البيانات غير موثوقة.

  • كيف يعزز الطائر هذه العملية؟

    يقدم Bird اتصالات مباشرة مع شركات النقل وتوجيهًا ذكيًا، مما يقلل من فشل التسليم ويضمن قابلية التوسع العالمية بتكلفة فعالة لجميع تدفقات الاتصالات.

الاتصال هو العمود الفقري الأكثر أهمية في أي منصة حسب الطلب، ولدى الرسائل القصيرة القدرة على ربط المشترين والموردين بخدمتك بشكل أسرع وأكثر موثوقية.

معروفة بنماذج الأعمال المشتتة وتركيزها الشديد على الراحة، قامت شركات مشاركة الركوب مثل أوبر وليفت بتغيير تجربة العملاء تمامًا. وعلى الرغم من أن جميع إنجازاتهم مذهلة، إلا أنه لا يوجد شيء يبرز كثيرًا كما فعلوا للحفاظ على منصاتهم عند الطلب مليئة بال compradores والموردين.

إذا فكرت في الأمر، فإن نموذج الأعمال عند الطلب يعني حقًا فقط ربط العرض بالطلب، لكن إذا لم تستثمر في جذب ما يكفي من المشترين والبائعين إلى نظامك البيئي، فلن تنجح.

إذن، كيف تفعل ذلك؟ كيف تشرك وتحافظ على المشترين والموردين الذين تحتاجهم لبناء منصتك عند الطلب؟

معروفة بنماذج الأعمال المشتتة وتركيزها الشديد على الراحة، قامت شركات مشاركة الركوب مثل أوبر وليفت بتغيير تجربة العملاء تمامًا. وعلى الرغم من أن جميع إنجازاتهم مذهلة، إلا أنه لا يوجد شيء يبرز كثيرًا كما فعلوا للحفاظ على منصاتهم عند الطلب مليئة بال compradores والموردين.

إذا فكرت في الأمر، فإن نموذج الأعمال عند الطلب يعني حقًا فقط ربط العرض بالطلب، لكن إذا لم تستثمر في جذب ما يكفي من المشترين والبائعين إلى نظامك البيئي، فلن تنجح.

إذن، كيف تفعل ذلك؟ كيف تشرك وتحافظ على المشترين والموردين الذين تحتاجهم لبناء منصتك عند الطلب؟

معروفة بنماذج الأعمال المشتتة وتركيزها الشديد على الراحة، قامت شركات مشاركة الركوب مثل أوبر وليفت بتغيير تجربة العملاء تمامًا. وعلى الرغم من أن جميع إنجازاتهم مذهلة، إلا أنه لا يوجد شيء يبرز كثيرًا كما فعلوا للحفاظ على منصاتهم عند الطلب مليئة بال compradores والموردين.

إذا فكرت في الأمر، فإن نموذج الأعمال عند الطلب يعني حقًا فقط ربط العرض بالطلب، لكن إذا لم تستثمر في جذب ما يكفي من المشترين والبائعين إلى نظامك البيئي، فلن تنجح.

إذن، كيف تفعل ذلك؟ كيف تشرك وتحافظ على المشترين والموردين الذين تحتاجهم لبناء منصتك عند الطلب؟

ركز على عملائك

بينما يمكن أن تكون الإعلانات التقليدية وحملات وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة لبناء الضجة وخلق التعرف على العلامة التجارية، فإن هذه التكتيكات لن تساعدك في الحفاظ على العملاء الحاليين الذين يتطلبون خدمات سريعة. يتوقع هؤلاء المشترون من شركات مثل Deliveroo أن تجدهم على قنوات التواصل التي يستخدمونها مع أصدقائهم - قنوات مثل Messenger أو WhatsApp. وهم يريدون توصيل طلباتهم بسرعة مع إشعارات وتنبيهات، وبطريقة سلسة.

يمكن أن تصل الرسائل القصيرة إلى هؤلاء المشترين بشكل أكثر فعالية من أي قناة أخرى. بعد كل شيء، لا تتطلب الرسائل النصية اتصالاً بالإنترنت أو تثبيت تطبيق، وهي مستخدمة تقريبًا في كل مكان في العالم. كما أن رسائل SMS تتمتع بمعدل فتح أعلى بشكل ملحوظ من أي وسيلة أخرى. أعلى معدل فتح للبريد الإلكتروني الذي وجدناه هو 24.82%. يبلغ معدل SMS 94%.

بينما يمكن أن تكون الإعلانات التقليدية وحملات وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة لبناء الضجة وخلق التعرف على العلامة التجارية، فإن هذه التكتيكات لن تساعدك في الحفاظ على العملاء الحاليين الذين يتطلبون خدمات سريعة. يتوقع هؤلاء المشترون من شركات مثل Deliveroo أن تجدهم على قنوات التواصل التي يستخدمونها مع أصدقائهم - قنوات مثل Messenger أو WhatsApp. وهم يريدون توصيل طلباتهم بسرعة مع إشعارات وتنبيهات، وبطريقة سلسة.

يمكن أن تصل الرسائل القصيرة إلى هؤلاء المشترين بشكل أكثر فعالية من أي قناة أخرى. بعد كل شيء، لا تتطلب الرسائل النصية اتصالاً بالإنترنت أو تثبيت تطبيق، وهي مستخدمة تقريبًا في كل مكان في العالم. كما أن رسائل SMS تتمتع بمعدل فتح أعلى بشكل ملحوظ من أي وسيلة أخرى. أعلى معدل فتح للبريد الإلكتروني الذي وجدناه هو 24.82%. يبلغ معدل SMS 94%.

بينما يمكن أن تكون الإعلانات التقليدية وحملات وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة لبناء الضجة وخلق التعرف على العلامة التجارية، فإن هذه التكتيكات لن تساعدك في الحفاظ على العملاء الحاليين الذين يتطلبون خدمات سريعة. يتوقع هؤلاء المشترون من شركات مثل Deliveroo أن تجدهم على قنوات التواصل التي يستخدمونها مع أصدقائهم - قنوات مثل Messenger أو WhatsApp. وهم يريدون توصيل طلباتهم بسرعة مع إشعارات وتنبيهات، وبطريقة سلسة.

يمكن أن تصل الرسائل القصيرة إلى هؤلاء المشترين بشكل أكثر فعالية من أي قناة أخرى. بعد كل شيء، لا تتطلب الرسائل النصية اتصالاً بالإنترنت أو تثبيت تطبيق، وهي مستخدمة تقريبًا في كل مكان في العالم. كما أن رسائل SMS تتمتع بمعدل فتح أعلى بشكل ملحوظ من أي وسيلة أخرى. أعلى معدل فتح للبريد الإلكتروني الذي وجدناه هو 24.82%. يبلغ معدل SMS 94%.

كن استراتيجياً

يمكن للشركات استخدام الرسائل القصيرة لجميع أنواع التواصل مع العملاء، ونعلم أن الرسائل العامة أصبحت من الماضي. لذا، للحصول على أقصى استفادة من استراتيجية الرسائل القصيرة حسب الطلب، إليك ما نوصي به.

  1. اجعلها بسيطة. مع الرسائل القصيرة، يرغب معظم الناس فقط في الحصول على المعلومات التي يحتاجونها بسرعة. كن مباشرًا ولا تضيع كلمة.

  2. أظهر لعملائك أنك تهتم. لنفترض أنك تقوم ببناء منصة فنادق حسب الطلب، مثل Hotel Tonight، وترغب في إظهار لعملائك أنك تقدرهم. لماذا لا ترسل رسالة نصية قصيرة في نهاية إقامتهم وتشجعهم على الحجز معك مرة أخرى باستخدام خصم خاص؟

  3. احصل على تعليقات قيمة من العملاء. عدد قليل جدًا من العملاء يتصلون بالشركات بعد الآن، أو يفتحون استطلاعات البريد الإلكتروني، أو يتفاعلون مع أدوات الموقع. ولكن، إذا أرسلت رسالة نصية قصيرة سريعة في اللحظة المناسبة في رحلة العميل، فمن المحتمل أن تتلقى تعليقات قيمة وفورية حول تجارب عملائك.

  4. اطلب موردين جدد. إذا كنت تقوم ببناء منصة لمشاركة الرحلات، وتحتاج إلى المزيد من السائقين، تعلم كيف يمكن أن تساعد الرسائل القصيرة في بدء الحملات للإحالات. يمكن للجميع الذين لديهم هاتف تلقي الرسائل القصيرة، وهذه الرسائل فعالة أيضًا في الوصول إلى الناس عبر دول متعددة.

نظرة سريعة: كتيب أفضل الممارسات للرسائل القصيرة

الإجراء

فائدة الأعمال

اجعلها بسيطة

تأكد من قراءة الرسائل والتفاعل معها على الفور

أظهر أنك تهتم

شجع على الاستخدام المتكرر وبناء الولاء من خلال المتابعات الشخصية

اجمع التعليقات

احصل على رؤى فورية مع أقل جهد من العميل

اطلب موردين جدد

وسع شبكة الموردين من خلال تواصل سهل للإحالات

يمكن للشركات استخدام الرسائل القصيرة لجميع أنواع التواصل مع العملاء، ونعلم أن الرسائل العامة أصبحت من الماضي. لذا، للحصول على أقصى استفادة من استراتيجية الرسائل القصيرة حسب الطلب، إليك ما نوصي به.

  1. اجعلها بسيطة. مع الرسائل القصيرة، يرغب معظم الناس فقط في الحصول على المعلومات التي يحتاجونها بسرعة. كن مباشرًا ولا تضيع كلمة.

  2. أظهر لعملائك أنك تهتم. لنفترض أنك تقوم ببناء منصة فنادق حسب الطلب، مثل Hotel Tonight، وترغب في إظهار لعملائك أنك تقدرهم. لماذا لا ترسل رسالة نصية قصيرة في نهاية إقامتهم وتشجعهم على الحجز معك مرة أخرى باستخدام خصم خاص؟

  3. احصل على تعليقات قيمة من العملاء. عدد قليل جدًا من العملاء يتصلون بالشركات بعد الآن، أو يفتحون استطلاعات البريد الإلكتروني، أو يتفاعلون مع أدوات الموقع. ولكن، إذا أرسلت رسالة نصية قصيرة سريعة في اللحظة المناسبة في رحلة العميل، فمن المحتمل أن تتلقى تعليقات قيمة وفورية حول تجارب عملائك.

  4. اطلب موردين جدد. إذا كنت تقوم ببناء منصة لمشاركة الرحلات، وتحتاج إلى المزيد من السائقين، تعلم كيف يمكن أن تساعد الرسائل القصيرة في بدء الحملات للإحالات. يمكن للجميع الذين لديهم هاتف تلقي الرسائل القصيرة، وهذه الرسائل فعالة أيضًا في الوصول إلى الناس عبر دول متعددة.

نظرة سريعة: كتيب أفضل الممارسات للرسائل القصيرة

الإجراء

فائدة الأعمال

اجعلها بسيطة

تأكد من قراءة الرسائل والتفاعل معها على الفور

أظهر أنك تهتم

شجع على الاستخدام المتكرر وبناء الولاء من خلال المتابعات الشخصية

اجمع التعليقات

احصل على رؤى فورية مع أقل جهد من العميل

اطلب موردين جدد

وسع شبكة الموردين من خلال تواصل سهل للإحالات

يمكن للشركات استخدام الرسائل القصيرة لجميع أنواع التواصل مع العملاء، ونعلم أن الرسائل العامة أصبحت من الماضي. لذا، للحصول على أقصى استفادة من استراتيجية الرسائل القصيرة حسب الطلب، إليك ما نوصي به.

  1. اجعلها بسيطة. مع الرسائل القصيرة، يرغب معظم الناس فقط في الحصول على المعلومات التي يحتاجونها بسرعة. كن مباشرًا ولا تضيع كلمة.

  2. أظهر لعملائك أنك تهتم. لنفترض أنك تقوم ببناء منصة فنادق حسب الطلب، مثل Hotel Tonight، وترغب في إظهار لعملائك أنك تقدرهم. لماذا لا ترسل رسالة نصية قصيرة في نهاية إقامتهم وتشجعهم على الحجز معك مرة أخرى باستخدام خصم خاص؟

  3. احصل على تعليقات قيمة من العملاء. عدد قليل جدًا من العملاء يتصلون بالشركات بعد الآن، أو يفتحون استطلاعات البريد الإلكتروني، أو يتفاعلون مع أدوات الموقع. ولكن، إذا أرسلت رسالة نصية قصيرة سريعة في اللحظة المناسبة في رحلة العميل، فمن المحتمل أن تتلقى تعليقات قيمة وفورية حول تجارب عملائك.

  4. اطلب موردين جدد. إذا كنت تقوم ببناء منصة لمشاركة الرحلات، وتحتاج إلى المزيد من السائقين، تعلم كيف يمكن أن تساعد الرسائل القصيرة في بدء الحملات للإحالات. يمكن للجميع الذين لديهم هاتف تلقي الرسائل القصيرة، وهذه الرسائل فعالة أيضًا في الوصول إلى الناس عبر دول متعددة.

نظرة سريعة: كتيب أفضل الممارسات للرسائل القصيرة

الإجراء

فائدة الأعمال

اجعلها بسيطة

تأكد من قراءة الرسائل والتفاعل معها على الفور

أظهر أنك تهتم

شجع على الاستخدام المتكرر وبناء الولاء من خلال المتابعات الشخصية

اجمع التعليقات

احصل على رؤى فورية مع أقل جهد من العميل

اطلب موردين جدد

وسع شبكة الموردين من خلال تواصل سهل للإحالات

يجعل MessageBird SMS أسهل

الاتصالات هي العمود الفقري الأكثر أهمية في أي منصة حسب الطلب، وللرسائل النصية القصيرة القدرة على ربط المشترين والموردين بخدمتك بشكل أسرع وأكثر موثوقية. بالنسبة للشركات التي تستخدم واتساب، يمكنك استغلال الرسائل النصية القصيرة كقناة احتياطية لضمان وصول الاتصالات المهمة دائمًا إلى وجهتها.

في ميساج بيرد، لقد استثمرنا في تراخيص المشغلين، والاتصالات المباشرة مع شركات الاتصالات، وتقنية التوجيه الذكي التي توفر تكاليف عملائنا، وتقليل المخاطر، وتساعد في ربط الناس في كل قارة.

إذا كنت تريد هذا النوع من الوظائف والقيمة لعملك، تواصل معنا!

الاتصالات هي العمود الفقري الأكثر أهمية في أي منصة حسب الطلب، وللرسائل النصية القصيرة القدرة على ربط المشترين والموردين بخدمتك بشكل أسرع وأكثر موثوقية. بالنسبة للشركات التي تستخدم واتساب، يمكنك استغلال الرسائل النصية القصيرة كقناة احتياطية لضمان وصول الاتصالات المهمة دائمًا إلى وجهتها.

في ميساج بيرد، لقد استثمرنا في تراخيص المشغلين، والاتصالات المباشرة مع شركات الاتصالات، وتقنية التوجيه الذكي التي توفر تكاليف عملائنا، وتقليل المخاطر، وتساعد في ربط الناس في كل قارة.

إذا كنت تريد هذا النوع من الوظائف والقيمة لعملك، تواصل معنا!

الاتصالات هي العمود الفقري الأكثر أهمية في أي منصة حسب الطلب، وللرسائل النصية القصيرة القدرة على ربط المشترين والموردين بخدمتك بشكل أسرع وأكثر موثوقية. بالنسبة للشركات التي تستخدم واتساب، يمكنك استغلال الرسائل النصية القصيرة كقناة احتياطية لضمان وصول الاتصالات المهمة دائمًا إلى وجهتها.

في ميساج بيرد، لقد استثمرنا في تراخيص المشغلين، والاتصالات المباشرة مع شركات الاتصالات، وتقنية التوجيه الذكي التي توفر تكاليف عملائنا، وتقليل المخاطر، وتساعد في ربط الناس في كل قارة.

إذا كنت تريد هذا النوع من الوظائف والقيمة لعملك، تواصل معنا!

أخبار أخرى

اقرأ المزيد من هذه الفئة

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع أعمالك.

تواصل مع المبيعات

ابدأ مجانًا

© 2025 طائر

الاتصال بالدعم

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع أعمالك.

تواصل مع المبيعات

ابدأ مجانًا

© 2025 طائر

الاتصال بالدعم

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع أعمالك.

تواصل مع المبيعات

ابدأ مجانًا

© 2025 طائر

الاتصال بالدعم