تُعتبر التواصل الركيزة الأهم لأي منصة حسب الطلب، وتتمتع الرسائل النصية القصيرة بالقوة لربط المشترين والموردين بخدمتك بشكل أسرع وأكثر موثوقية.
معروفون بنماذجهم التجارية المبتكرة والتركيز المكثف على الراحة، شركات مشاركة الركوب مثل Uber وLyft قد أحدثت تغييراً جذرياً في تجربة العملاء. وبينما تعد جميع إنجازاتهم مذهلة، لا شيء يبرز تماماً مثل كيفية الحفاظ على منصاتهم حسب الطلب مليئة بالعملاء والبائعين.
إذا فكرت في الأمر، فإن نموذج العمل حسب الطلب يعني حقاً ربط الطلب بالعرض، لكن إذا لم تستثمر في جذب عدد كافٍ من المشترين والبائعين إلى نظامك البيئي، فلن تنجح.
إذن، كيف تفعل ذلك؟ كيف تشارك وتحافظ على المشترين والبائعين الذين تحتاجهم لبناء منصتك حسب الطلب؟
ركز على عملائك
في حين أن الإعلانات التقليدية وحملات وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تكون مفيدة لبناء الدعاية وإنشاء التعرف على العلامة التجارية، إلا أن هذه التكتيكات لن تساعدك في الحفاظ على العملاء حسب الطلب اليوم. يتوقع هؤلاء المشترين من شركات مثل Deliveroo العثور عليهم عبر قنوات الاتصال التي يستخدمونها مع أصدقائهم — قنوات مثل Messenger أو WhatsApp. وهم يريدون توصيل طلبات التوصيل الخاصة بهم مع الإشعارات والتنبيهات، وبطريقة سريعة وسلسة.
يمكن لـ SMS الوصول إلى هؤلاء المشترين بشكل أكثر فعالية من أي قناة أخرى. في النهاية، لا تتطلب الرسائل النصية اتصالاً بالإنترنت أو تثبيت تطبيق، وتُستخدم إلى حد كبير في كل مكان في العالم. تتمتع رسائل SMS أيضًا بمعدل فتح أعلى بشكل كبير من أي وسيلة أخرى. أعلى معدل فتح للرسائل الإلكترونية الذي وجدناه هو 24.82٪. الرسائل النصية تقف عند 94٪.
كن استراتيجيًا
تجعل MessageBird خدمة الرسائل القصيرة SMS أسهل
تُعد الاتصالات الركيزة الأهم الوحيدة لأي منصة عند الطلب، وتمتلك الرسائل القصيرة القدرة على ربط المشترين والموردين بخدمتك بشكل أسرع وأكثر موثوقية. بالنسبة للشركات التي تستخدم WhatsApp، يمكنك الاستفادة من الرسائل القصيرة كقناة احتياطية لضمان وصول الاتصالات الحرجة دائماً إلى وجهتها.
في MessageBird، قمنا بالاستثمار في تراخيص المشغلين واتصالات الناقل المباشرة وتكنولوجيا التوجيه الذكي التي توفر تكاليف لعملائنا، وتقلل المخاطر، وتساعد في ربط الناس في كل قارة.
إذا كنت تريد هذا النوع من الوظائف والقيمة لعملك، تواصل معنا!
