كيفية تخصيص مساعدك الذكي لتعزيز دعم العملاء
سيل كلاري
15/08/2024
الذكاء الاصطناعي
1 min read
النقاط الرئيسية
تتعاون بيرد مع Airwallex لتبسيط بنيتها التحتية للمدفوعات العالمية، مما يعوض أكثر من 20 علاقة مصرفية دولية.
تجمع منصة Airwallex عمليات بيرد متعددة الكيانات ومتعددة العملات، مما يautomates الدفع للموردين ويحسن التسوية.
تتكامل الشراكة مباشرة مع NetSuite لتحقيق إدارة مالية أسرع وأكثر اتساقًا.
تحصل بيرد على رؤية محسنة، وكفاءة في التكلفة، وسرعة تشغيلية عبر المعاملات العالمية.
تعمل أدوات الإصدار ونقل الدفعات من Airwallex الآن على تمكين مدفوعات بيرد للموردين والرواتب عبر الكيانات في جميع أنحاء العالم.
تمثل هذه الشراكة خطوة كبيرة نحو المركزية المالية، مما يقلل من التعقيد مع استمرار بيرد في التوسع عالميًا.
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
لماذا يجب على الشركات استخدام مساعدي الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء؟
إنهم يقدمون استجابات مخصصة وقابلة للتوسع على مدار 24/7 تقلل من أوقات الاستجابة وتخفض التكاليف، وتتيح للموظفين البشريين التعامل مع الأعمال المعقدة.
كيف تحسن المساعدات الذكية من كفاءة الوكلاء؟
يقومون بأتمتة الأسئلة المتكررة، ويظهرون سياق الحساب/الطلب، ويقترحون الردود، ويحافظون على تنسيق المراسلات - مما يحسن وقت الاستجابة الإجمالية ووقت الاستجابة الأول.
ما الميزات الأساسية التي يجب أن يشملها مساعد الذكاء الاصطناعي القابل للتخصيص؟
التواصل عبر قنوات متعددة، إعداد بدون كود، إنشاء أسئلة متكررة تلقائيًا، دمج التجارة الإلكترونية (مثل، شوبيفاي)، أتمتة سير العمل، تكامل CRM/API، والتحليلات.
ما هي أسرع طريقة للبدء؟
ابدأ بحالة استخدام واحدة عالية التأثير (الأسئلة المتكررة / حالة الطلب)، اربط قاعدة معرفتك، ونشر روبوت بدون شفرة، وقم بقياس النتائج، ثم تتكرر.
ما هو توليد الأسئلة الشائعة الآلي ولماذا هو مهم؟
يستخدم معالجة اللغة الطبيعية لإنشاء أزواج سؤال وجواب دقيقة من موقعك/مستنداتك بحيث يمكنك الإطلاق بشكل أسرع والحفاظ على تحديث الإجابات على نطاق واسع.
كيف تعزز تكامل Shopify الدعم؟
يمكن للروبوت التحقق من المخزون، والطلبات، والشحن في الوقت الحقيقي، وتوصية المنتجات، وتحديث تفاصيل العملاء - دون الحاجة لتسليم العملاء لوكيل.
ماذا يفعل "التوجيه الذكي"؟
يسرد النية / العاطفة ويرسل المحادثات إلى المسار أو الفريق المناسب، بينما يساعد الوكلاء بالردود المقترحة والملخصات.
لماذا تعتبر قاعدة المعرفة المنظمة حاسمة؟
إنه مصدر الحقيقة للروبوت - المحتوى المنظم والمُدوَّن يعزز دقة الإجابات ويقلل من التصعيد.
كيف نقيس العائد على الاستثمار للمساعدين الذكيين؟
تتبع وقت الاستجابة الأول (FRT) ، ووقت الحل (TTR) ، ومعدل الاحتواء (الانحراف) ، وCSAT/NPS ، والتكلفة لكل اتصال ، وإنتاجية العميل.
ما النتائج التي شهدتها الفرق مع مجموعة بيird؟
تتضمن الأمثلة +40% من نقاط صافي المروجين (Ralali)، و2.7× من إنتاجية الوكلاء (Aramex)، وتخفيض التكاليف بنسبة تصل إلى 80% لت onboard الشركاء (Glovo).
ما هي الفائدة على المدى الطويل من تطبيق الذكاء الاصطناعي في الدعم؟
الكفاءة المستدامة وولاء أعلى - خدمة شخصية دائمة، تتناسب مع الطلب وتعزز ثقة العلامة التجارية.
قم بتحسين مساعدك الذكي لتقديم دعم استثنائي للعملاء. تعلم كيفية تخصيص ودمج الذكاء الاصطناعي لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة ورضا العملاء.
بغض النظر عن نوع العمل الذي تديره، يبقى سؤال واحد: كيف يمكننا أن نتفوق على منافسينا؟ مع مساعدين مدعومين بالذكاء الاصطناعي، يمكن لفرق تجربة العملاء الاستفادة من أداة متعددة الاستخدامات تستجيب بكفاءة لتسهيل خدمة العملاء والمشاركة بشكل أفضل.
ومع ذلك، من الضروري فهم أن تعظيم فوائد روبوتات المحادثة الذكية يتطلب تنفيذًا مدروسًا وصبرًا لرؤية نتائج ملحوظة. لإدراك التأثير التحويلي لهذه التقنية، تحتاج كل منظمة إلى ثلاثة أشياء:
مساعد ذكي يعمل على تحسين تفاعلات وكلاء خدمة العملاء
تخصيصات تلبي احتياجات العمل الأساسية من خلال الاستفادة من بيانات العملاء
دمج سلس للذكاء الاصطناعي في سير عمل تجربة العملاء لديك
بالنسبة لأعضاء الفريق غير الفنيين، يمكن أن تبدو النقاط المذكورة أعلاه مهددة. ولكن هذه هي جماليات الذكاء الاصطناعي: você não precisa ser um cientista de dados para implementar e construir soluções robustas de IA que apoiam uma melhor experiência do cliente.
إذا كنت متحمسًا لبناء مساعدك الذكي ولكنك غير متأكد من أين تبدأ، نحن هنا للمساعدة. تعرف على المزيد حول دور روبوتات المحادثة والمساعدين الذكيين في تعزيز تجربة العملاء لديك—وكيف تجعل تجربة الذكاء الاصطناعي من Bird من السهل تنفيذ روبوت مخصص في سير عمل CX الخاص بك.
بغض النظر عن نوع العمل الذي تديره، يبقى سؤال واحد: كيف يمكننا أن نتفوق على منافسينا؟ مع مساعدين مدعومين بالذكاء الاصطناعي، يمكن لفرق تجربة العملاء الاستفادة من أداة متعددة الاستخدامات تستجيب بكفاءة لتسهيل خدمة العملاء والمشاركة بشكل أفضل.
ومع ذلك، من الضروري فهم أن تعظيم فوائد روبوتات المحادثة الذكية يتطلب تنفيذًا مدروسًا وصبرًا لرؤية نتائج ملحوظة. لإدراك التأثير التحويلي لهذه التقنية، تحتاج كل منظمة إلى ثلاثة أشياء:
مساعد ذكي يعمل على تحسين تفاعلات وكلاء خدمة العملاء
تخصيصات تلبي احتياجات العمل الأساسية من خلال الاستفادة من بيانات العملاء
دمج سلس للذكاء الاصطناعي في سير عمل تجربة العملاء لديك
بالنسبة لأعضاء الفريق غير الفنيين، يمكن أن تبدو النقاط المذكورة أعلاه مهددة. ولكن هذه هي جماليات الذكاء الاصطناعي: você não precisa ser um cientista de dados para implementar e construir soluções robustas de IA que apoiam uma melhor experiência do cliente.
إذا كنت متحمسًا لبناء مساعدك الذكي ولكنك غير متأكد من أين تبدأ، نحن هنا للمساعدة. تعرف على المزيد حول دور روبوتات المحادثة والمساعدين الذكيين في تعزيز تجربة العملاء لديك—وكيف تجعل تجربة الذكاء الاصطناعي من Bird من السهل تنفيذ روبوت مخصص في سير عمل CX الخاص بك.
بغض النظر عن نوع العمل الذي تديره، يبقى سؤال واحد: كيف يمكننا أن نتفوق على منافسينا؟ مع مساعدين مدعومين بالذكاء الاصطناعي، يمكن لفرق تجربة العملاء الاستفادة من أداة متعددة الاستخدامات تستجيب بكفاءة لتسهيل خدمة العملاء والمشاركة بشكل أفضل.
ومع ذلك، من الضروري فهم أن تعظيم فوائد روبوتات المحادثة الذكية يتطلب تنفيذًا مدروسًا وصبرًا لرؤية نتائج ملحوظة. لإدراك التأثير التحويلي لهذه التقنية، تحتاج كل منظمة إلى ثلاثة أشياء:
مساعد ذكي يعمل على تحسين تفاعلات وكلاء خدمة العملاء
تخصيصات تلبي احتياجات العمل الأساسية من خلال الاستفادة من بيانات العملاء
دمج سلس للذكاء الاصطناعي في سير عمل تجربة العملاء لديك
بالنسبة لأعضاء الفريق غير الفنيين، يمكن أن تبدو النقاط المذكورة أعلاه مهددة. ولكن هذه هي جماليات الذكاء الاصطناعي: você não precisa ser um cientista de dados para implementar e construir soluções robustas de IA que apoiam uma melhor experiência do cliente.
إذا كنت متحمسًا لبناء مساعدك الذكي ولكنك غير متأكد من أين تبدأ، نحن هنا للمساعدة. تعرف على المزيد حول دور روبوتات المحادثة والمساعدين الذكيين في تعزيز تجربة العملاء لديك—وكيف تجعل تجربة الذكاء الاصطناعي من Bird من السهل تنفيذ روبوت مخصص في سير عمل CX الخاص بك.
لماذا تجعل المساعدات الذكية وكلاء نجاح العملاء أكثر كفاءة
عندما يتعلق الأمر بالتفاعل مع العملاء، فإن توقعات ما يمكن أن تحققه الذكاء الاصطناعي مرتفعة، حيث يقوم 82% من التنفيذيين بإعادة تقييم استراتيجيات تجربتهم مع المستهلك (CX) استجابة للتقدم المحرز في الذكاء الاصطناعي التوليدي، وزيادة الضغط التنافسي، وتغير توقعات العملاء.
ت Address أداء شات بوت AI هذا الضغط، وتعزيز تجربتك مع العملاء من خلال مساعدة عملك:
توفير تجارب مخصصة تعزز ولاء العلامة التجارية وتدعم احتفاظ العملاء. يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي، على سبيل المثال، الإشارة إلى منتجات معينة وطلبات عند سؤال العملاء عن رضاهم عن عملية شراء حديثة. كما يمكنهم أن يكونوا مستجيبين لمشاعر العملاء، مع تحمل نبرة أكثر اعتذاراً إذا أدركوا أن العميل محبط أو غاضب.
الوصول إلى السوق بسرعة أكبر من خلال التواصل المتكامل حول المنتجات الجديدة أو العروض الخاصة. يمكن جعل رسائل الذهاب إلى السوق متاحة لشات بوتات الذكاء الاصطناعي لمساعدتها على اعتماد اللغة ونقاط الرسالة الرئيسية بسرعة حول تلك الحملات. هذا يمكن أن يحسن من الاتساق عند إصدار منتجات جديدة أو خدمات، أو حتى القيام بإعادة بناء أكثر تعقيدًا.
تحسين الوقت للوصول إلى الحل (TTR) والجودة من خلال تنفيذ حلول تكنولوجية بتكلفة منخفضة وبجهد قليل. من خلال تسهيل تفاعلات العملاء على نطاق واسع، يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي التخفيف من اختناقات خدمات العملاء وتسريع TTR—مما يمكن أن يسهم في تحسين الاحتفاظ بالعملاء بمرور الوقت.
تخفيف عبء عمل وكلاء خدمة العملاء للتركيز على المهام ذات القيمة العالية. عندما يتمكن مساعدو الذكاء الاصطناعي من تحمل عبء عمل أكبر في التواصل مع المستخدمين النهائيين، يصبح وكلاء خدمة العملاء لديك متاحين بشكل أكبر للتركيز على المهام المعقدة التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي التعامل معها.
تجربة العملاء الأفضل تضع أساسًا لنمو مستدام لشركتك. إن الاستثمار في مساعدي الذكاء الاصطناعي وشات بوتات هو استثمار في تحسين رضا العملاء، وتجربة علامة تجارية أقوى، ونظرة مستقبلية محسنة لتوليد الإيرادات.
عندما يتعلق الأمر بالتفاعل مع العملاء، فإن توقعات ما يمكن أن تحققه الذكاء الاصطناعي مرتفعة، حيث يقوم 82% من التنفيذيين بإعادة تقييم استراتيجيات تجربتهم مع المستهلك (CX) استجابة للتقدم المحرز في الذكاء الاصطناعي التوليدي، وزيادة الضغط التنافسي، وتغير توقعات العملاء.
ت Address أداء شات بوت AI هذا الضغط، وتعزيز تجربتك مع العملاء من خلال مساعدة عملك:
توفير تجارب مخصصة تعزز ولاء العلامة التجارية وتدعم احتفاظ العملاء. يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي، على سبيل المثال، الإشارة إلى منتجات معينة وطلبات عند سؤال العملاء عن رضاهم عن عملية شراء حديثة. كما يمكنهم أن يكونوا مستجيبين لمشاعر العملاء، مع تحمل نبرة أكثر اعتذاراً إذا أدركوا أن العميل محبط أو غاضب.
الوصول إلى السوق بسرعة أكبر من خلال التواصل المتكامل حول المنتجات الجديدة أو العروض الخاصة. يمكن جعل رسائل الذهاب إلى السوق متاحة لشات بوتات الذكاء الاصطناعي لمساعدتها على اعتماد اللغة ونقاط الرسالة الرئيسية بسرعة حول تلك الحملات. هذا يمكن أن يحسن من الاتساق عند إصدار منتجات جديدة أو خدمات، أو حتى القيام بإعادة بناء أكثر تعقيدًا.
تحسين الوقت للوصول إلى الحل (TTR) والجودة من خلال تنفيذ حلول تكنولوجية بتكلفة منخفضة وبجهد قليل. من خلال تسهيل تفاعلات العملاء على نطاق واسع، يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي التخفيف من اختناقات خدمات العملاء وتسريع TTR—مما يمكن أن يسهم في تحسين الاحتفاظ بالعملاء بمرور الوقت.
تخفيف عبء عمل وكلاء خدمة العملاء للتركيز على المهام ذات القيمة العالية. عندما يتمكن مساعدو الذكاء الاصطناعي من تحمل عبء عمل أكبر في التواصل مع المستخدمين النهائيين، يصبح وكلاء خدمة العملاء لديك متاحين بشكل أكبر للتركيز على المهام المعقدة التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي التعامل معها.
تجربة العملاء الأفضل تضع أساسًا لنمو مستدام لشركتك. إن الاستثمار في مساعدي الذكاء الاصطناعي وشات بوتات هو استثمار في تحسين رضا العملاء، وتجربة علامة تجارية أقوى، ونظرة مستقبلية محسنة لتوليد الإيرادات.
عندما يتعلق الأمر بالتفاعل مع العملاء، فإن توقعات ما يمكن أن تحققه الذكاء الاصطناعي مرتفعة، حيث يقوم 82% من التنفيذيين بإعادة تقييم استراتيجيات تجربتهم مع المستهلك (CX) استجابة للتقدم المحرز في الذكاء الاصطناعي التوليدي، وزيادة الضغط التنافسي، وتغير توقعات العملاء.
ت Address أداء شات بوت AI هذا الضغط، وتعزيز تجربتك مع العملاء من خلال مساعدة عملك:
توفير تجارب مخصصة تعزز ولاء العلامة التجارية وتدعم احتفاظ العملاء. يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي، على سبيل المثال، الإشارة إلى منتجات معينة وطلبات عند سؤال العملاء عن رضاهم عن عملية شراء حديثة. كما يمكنهم أن يكونوا مستجيبين لمشاعر العملاء، مع تحمل نبرة أكثر اعتذاراً إذا أدركوا أن العميل محبط أو غاضب.
الوصول إلى السوق بسرعة أكبر من خلال التواصل المتكامل حول المنتجات الجديدة أو العروض الخاصة. يمكن جعل رسائل الذهاب إلى السوق متاحة لشات بوتات الذكاء الاصطناعي لمساعدتها على اعتماد اللغة ونقاط الرسالة الرئيسية بسرعة حول تلك الحملات. هذا يمكن أن يحسن من الاتساق عند إصدار منتجات جديدة أو خدمات، أو حتى القيام بإعادة بناء أكثر تعقيدًا.
تحسين الوقت للوصول إلى الحل (TTR) والجودة من خلال تنفيذ حلول تكنولوجية بتكلفة منخفضة وبجهد قليل. من خلال تسهيل تفاعلات العملاء على نطاق واسع، يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي التخفيف من اختناقات خدمات العملاء وتسريع TTR—مما يمكن أن يسهم في تحسين الاحتفاظ بالعملاء بمرور الوقت.
تخفيف عبء عمل وكلاء خدمة العملاء للتركيز على المهام ذات القيمة العالية. عندما يتمكن مساعدو الذكاء الاصطناعي من تحمل عبء عمل أكبر في التواصل مع المستخدمين النهائيين، يصبح وكلاء خدمة العملاء لديك متاحين بشكل أكبر للتركيز على المهام المعقدة التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي التعامل معها.
تجربة العملاء الأفضل تضع أساسًا لنمو مستدام لشركتك. إن الاستثمار في مساعدي الذكاء الاصطناعي وشات بوتات هو استثمار في تحسين رضا العملاء، وتجربة علامة تجارية أقوى، ونظرة مستقبلية محسنة لتوليد الإيرادات.
كيفية تخصيص مساعدك الذكي لتحسين دعم العملاء
أنت مستعد لتنفيذ مساعد قوي بالذكاء الاصطناعي لتحسين تفاعلات العملاء. ولكن قبل أن تتعمق في مجال روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي، تحتاج إلى تحديد الوظائف التي يحتاجها عملك أكثر.
إليك سبعة أنواع من وظائف مساعد الذكاء الاصطناعي التي سترغب بها في أي حالة من حالات دعم العملاء:
ميزة الذكاء الاصطناعي | ما الذي يحسنه |
|---|---|
المراسلة متعددة القنوات | دعم متسق عبر كل قناة |
إعداد روبوت دردشة بدون كود | نشر أسرع دون جهد هندسي |
توليد الأسئلة الشائعة بشكل تلقائي | إجابات سريعة على نطاق واسع باستخدام بيانات حقيقية في الوقت الفعلي |
تكامل متجر Shopify | دعم تسوق مخصص مع بيانات المنتج |
أتمتة سير العمل | حلول أسرع وأعمال يدوية أقل |
التكاملات الأصلية + API | بيانات متصلة تعزز الاستجابات الأكثر ذكاءً |
التحليلات + التقارير | رؤية حول الأداء ورضا العملاء |
1. خيارات المراسلة متعددة القنوات
تتيح لك المراسلة متعددة القنوات تقديم دعم تجربة العملاء لعملائك أو آفاقك في أي وقت، وفي أي مكان. أنشئ محادثات مثمرة تحافظ على السياق عبر القنوات مع نمو عملك، ومع انتقال العملاء من قناة تسويقية إلى أخرى.
2. تنفيذ روبوت دردشة بدون كود
لا تضيّع الوقت على مختصين باهظي التكلفة أو إنشاءات معقدة بنفسك. تتيح لك أدوات إنشاء الذكاء الاصطناعي بدون كود إنشاء روبوت الدردشة الذي تحلم به لبنيتك التحتية لتجربة العملاء. من خلال التخلص من الترميز، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من مواردك الداخلية مع تقليل التكاليف والموارد المتعلقة بالذكاء الاصطناعي - كل ذلك أثناء الاستفادة من مكونات قوية مسبقة البناء أنشأها خبراء ذكاء اصطناعي موثوقون.
3. توليد الأسئلة الشائعة بشكل تلقائي
يمكن أن تساعدك نماذج إجابة الأسئلة الشائعة في تقدير سريع للاستفسارات المحتملة من العملاء التي ستتلقاها من روبوت الدردشة الخاص بك. تستخدم توليد الأسئلة الشائعة بشكل تلقائي معالجة اللغة الطبيعية لمسح موقعك، وتحديد الأسئلة الشائعة التي قد يطرحها عملاؤك، وتوفير الإجابات الصحيحة حتى في الوقت الفعلي. تقدم Bird عملية خطوة بخطوة لإنشاء وتدريب واختبار ونشر نموذج الأسئلة الشائعة المخصص.
4. تكامل متجر Shopify
إذا كان عملك يدير متجر Shopify، فستحتاج إلى دمج روبوت الدردشة الخاص بك مع ذلك المتجر حتى يتمكن الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى قاعدة بيانات المعرفة الخاصة بالمتجر. بمجرد التكامل، سيكون روبوت الدردشة لديك قادرًا على الإشارة إلى المخزون المتاح لديك لتوصيات المنتجات وغيرها من الإجابات على استفسارات العملاء.
5. تمكين سير العمل الآلي
قم بتبسيط سير العمل والدردشات لدعم تقليل أوقات الحل. على سبيل المثال، يستخدم مساعد Flows من Bird الذكاء الاصطناعي لتبسيط إنشاء التدفقات المتقدمة التي ستؤدي إلى تحسين سير العمل لعملاء خدمة العملاء والمديرين لديك. إنشاء مع مساعد Flows سهل: كل ما عليك فعله هو تقديم موجه شفهي لوصف ما تريد أتمتته، وسينشئ الذكاء الاصطناعي تدفقًا مخصصًا مصممًا لتلبية احتياجاتك الدقيقة.
6. خيارات التكامل السلسة
يجب ألا تتطلب بناء وصيانة روبوتات الدردشة عالية الأداء أيامًا أو أسابيع من التكوين اليدوي. بدلاً من ذلك، انتقل للبحث عن حل يقدم تكاملات أصلية بسيطة مع جميع مصادر بياناتك المهمة - بما في ذلك أنظمة CRM الخاصة بك ومنصات البيانات - أو خيارات تكامل سهلة عبر واجهات البرمجة.
7. التحليلات المتعمقة والتقارير
لفهم كيفية أداء رسائلك وكيف تتطور معدلات رضا العملاء لديك بشكل حقيقي، تحتاج إلى نظام تحليلات قوي مدمج في حل الرسائل الخاص بك. يجب أن تكون قادرًا على الحصول على النقاط الرئيسية المتعلقة بمقاييسك الرئيسية بنظرة واحدة، وعند الحاجة، الغوص أعمق في بياناتك لاستخراج رؤى على أدق المستويات.
أنت مستعد لتنفيذ مساعد قوي بالذكاء الاصطناعي لتحسين تفاعلات العملاء. ولكن قبل أن تتعمق في مجال روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي، تحتاج إلى تحديد الوظائف التي يحتاجها عملك أكثر.
إليك سبعة أنواع من وظائف مساعد الذكاء الاصطناعي التي سترغب بها في أي حالة من حالات دعم العملاء:
ميزة الذكاء الاصطناعي | ما الذي يحسنه |
|---|---|
المراسلة متعددة القنوات | دعم متسق عبر كل قناة |
إعداد روبوت دردشة بدون كود | نشر أسرع دون جهد هندسي |
توليد الأسئلة الشائعة بشكل تلقائي | إجابات سريعة على نطاق واسع باستخدام بيانات حقيقية في الوقت الفعلي |
تكامل متجر Shopify | دعم تسوق مخصص مع بيانات المنتج |
أتمتة سير العمل | حلول أسرع وأعمال يدوية أقل |
التكاملات الأصلية + API | بيانات متصلة تعزز الاستجابات الأكثر ذكاءً |
التحليلات + التقارير | رؤية حول الأداء ورضا العملاء |
1. خيارات المراسلة متعددة القنوات
تتيح لك المراسلة متعددة القنوات تقديم دعم تجربة العملاء لعملائك أو آفاقك في أي وقت، وفي أي مكان. أنشئ محادثات مثمرة تحافظ على السياق عبر القنوات مع نمو عملك، ومع انتقال العملاء من قناة تسويقية إلى أخرى.
2. تنفيذ روبوت دردشة بدون كود
لا تضيّع الوقت على مختصين باهظي التكلفة أو إنشاءات معقدة بنفسك. تتيح لك أدوات إنشاء الذكاء الاصطناعي بدون كود إنشاء روبوت الدردشة الذي تحلم به لبنيتك التحتية لتجربة العملاء. من خلال التخلص من الترميز، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من مواردك الداخلية مع تقليل التكاليف والموارد المتعلقة بالذكاء الاصطناعي - كل ذلك أثناء الاستفادة من مكونات قوية مسبقة البناء أنشأها خبراء ذكاء اصطناعي موثوقون.
3. توليد الأسئلة الشائعة بشكل تلقائي
يمكن أن تساعدك نماذج إجابة الأسئلة الشائعة في تقدير سريع للاستفسارات المحتملة من العملاء التي ستتلقاها من روبوت الدردشة الخاص بك. تستخدم توليد الأسئلة الشائعة بشكل تلقائي معالجة اللغة الطبيعية لمسح موقعك، وتحديد الأسئلة الشائعة التي قد يطرحها عملاؤك، وتوفير الإجابات الصحيحة حتى في الوقت الفعلي. تقدم Bird عملية خطوة بخطوة لإنشاء وتدريب واختبار ونشر نموذج الأسئلة الشائعة المخصص.
4. تكامل متجر Shopify
إذا كان عملك يدير متجر Shopify، فستحتاج إلى دمج روبوت الدردشة الخاص بك مع ذلك المتجر حتى يتمكن الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى قاعدة بيانات المعرفة الخاصة بالمتجر. بمجرد التكامل، سيكون روبوت الدردشة لديك قادرًا على الإشارة إلى المخزون المتاح لديك لتوصيات المنتجات وغيرها من الإجابات على استفسارات العملاء.
5. تمكين سير العمل الآلي
قم بتبسيط سير العمل والدردشات لدعم تقليل أوقات الحل. على سبيل المثال، يستخدم مساعد Flows من Bird الذكاء الاصطناعي لتبسيط إنشاء التدفقات المتقدمة التي ستؤدي إلى تحسين سير العمل لعملاء خدمة العملاء والمديرين لديك. إنشاء مع مساعد Flows سهل: كل ما عليك فعله هو تقديم موجه شفهي لوصف ما تريد أتمتته، وسينشئ الذكاء الاصطناعي تدفقًا مخصصًا مصممًا لتلبية احتياجاتك الدقيقة.
6. خيارات التكامل السلسة
يجب ألا تتطلب بناء وصيانة روبوتات الدردشة عالية الأداء أيامًا أو أسابيع من التكوين اليدوي. بدلاً من ذلك، انتقل للبحث عن حل يقدم تكاملات أصلية بسيطة مع جميع مصادر بياناتك المهمة - بما في ذلك أنظمة CRM الخاصة بك ومنصات البيانات - أو خيارات تكامل سهلة عبر واجهات البرمجة.
7. التحليلات المتعمقة والتقارير
لفهم كيفية أداء رسائلك وكيف تتطور معدلات رضا العملاء لديك بشكل حقيقي، تحتاج إلى نظام تحليلات قوي مدمج في حل الرسائل الخاص بك. يجب أن تكون قادرًا على الحصول على النقاط الرئيسية المتعلقة بمقاييسك الرئيسية بنظرة واحدة، وعند الحاجة، الغوص أعمق في بياناتك لاستخراج رؤى على أدق المستويات.
أنت مستعد لتنفيذ مساعد قوي بالذكاء الاصطناعي لتحسين تفاعلات العملاء. ولكن قبل أن تتعمق في مجال روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي، تحتاج إلى تحديد الوظائف التي يحتاجها عملك أكثر.
إليك سبعة أنواع من وظائف مساعد الذكاء الاصطناعي التي سترغب بها في أي حالة من حالات دعم العملاء:
ميزة الذكاء الاصطناعي | ما الذي يحسنه |
|---|---|
المراسلة متعددة القنوات | دعم متسق عبر كل قناة |
إعداد روبوت دردشة بدون كود | نشر أسرع دون جهد هندسي |
توليد الأسئلة الشائعة بشكل تلقائي | إجابات سريعة على نطاق واسع باستخدام بيانات حقيقية في الوقت الفعلي |
تكامل متجر Shopify | دعم تسوق مخصص مع بيانات المنتج |
أتمتة سير العمل | حلول أسرع وأعمال يدوية أقل |
التكاملات الأصلية + API | بيانات متصلة تعزز الاستجابات الأكثر ذكاءً |
التحليلات + التقارير | رؤية حول الأداء ورضا العملاء |
1. خيارات المراسلة متعددة القنوات
تتيح لك المراسلة متعددة القنوات تقديم دعم تجربة العملاء لعملائك أو آفاقك في أي وقت، وفي أي مكان. أنشئ محادثات مثمرة تحافظ على السياق عبر القنوات مع نمو عملك، ومع انتقال العملاء من قناة تسويقية إلى أخرى.
2. تنفيذ روبوت دردشة بدون كود
لا تضيّع الوقت على مختصين باهظي التكلفة أو إنشاءات معقدة بنفسك. تتيح لك أدوات إنشاء الذكاء الاصطناعي بدون كود إنشاء روبوت الدردشة الذي تحلم به لبنيتك التحتية لتجربة العملاء. من خلال التخلص من الترميز، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من مواردك الداخلية مع تقليل التكاليف والموارد المتعلقة بالذكاء الاصطناعي - كل ذلك أثناء الاستفادة من مكونات قوية مسبقة البناء أنشأها خبراء ذكاء اصطناعي موثوقون.
3. توليد الأسئلة الشائعة بشكل تلقائي
يمكن أن تساعدك نماذج إجابة الأسئلة الشائعة في تقدير سريع للاستفسارات المحتملة من العملاء التي ستتلقاها من روبوت الدردشة الخاص بك. تستخدم توليد الأسئلة الشائعة بشكل تلقائي معالجة اللغة الطبيعية لمسح موقعك، وتحديد الأسئلة الشائعة التي قد يطرحها عملاؤك، وتوفير الإجابات الصحيحة حتى في الوقت الفعلي. تقدم Bird عملية خطوة بخطوة لإنشاء وتدريب واختبار ونشر نموذج الأسئلة الشائعة المخصص.
4. تكامل متجر Shopify
إذا كان عملك يدير متجر Shopify، فستحتاج إلى دمج روبوت الدردشة الخاص بك مع ذلك المتجر حتى يتمكن الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى قاعدة بيانات المعرفة الخاصة بالمتجر. بمجرد التكامل، سيكون روبوت الدردشة لديك قادرًا على الإشارة إلى المخزون المتاح لديك لتوصيات المنتجات وغيرها من الإجابات على استفسارات العملاء.
5. تمكين سير العمل الآلي
قم بتبسيط سير العمل والدردشات لدعم تقليل أوقات الحل. على سبيل المثال، يستخدم مساعد Flows من Bird الذكاء الاصطناعي لتبسيط إنشاء التدفقات المتقدمة التي ستؤدي إلى تحسين سير العمل لعملاء خدمة العملاء والمديرين لديك. إنشاء مع مساعد Flows سهل: كل ما عليك فعله هو تقديم موجه شفهي لوصف ما تريد أتمتته، وسينشئ الذكاء الاصطناعي تدفقًا مخصصًا مصممًا لتلبية احتياجاتك الدقيقة.
6. خيارات التكامل السلسة
يجب ألا تتطلب بناء وصيانة روبوتات الدردشة عالية الأداء أيامًا أو أسابيع من التكوين اليدوي. بدلاً من ذلك، انتقل للبحث عن حل يقدم تكاملات أصلية بسيطة مع جميع مصادر بياناتك المهمة - بما في ذلك أنظمة CRM الخاصة بك ومنصات البيانات - أو خيارات تكامل سهلة عبر واجهات البرمجة.
7. التحليلات المتعمقة والتقارير
لفهم كيفية أداء رسائلك وكيف تتطور معدلات رضا العملاء لديك بشكل حقيقي، تحتاج إلى نظام تحليلات قوي مدمج في حل الرسائل الخاص بك. يجب أن تكون قادرًا على الحصول على النقاط الرئيسية المتعلقة بمقاييسك الرئيسية بنظرة واحدة، وعند الحاجة، الغوص أعمق في بياناتك لاستخراج رؤى على أدق المستويات.
قوة مساعدي الذكاء الاصطناعي للطيور لتحسين قيمة تجربة العملاء لديك
طائر يدرك أن كل عمل له احتياجات مختلفة. ولهذا السبب تقدم تجربتنا الذكية AI مجموعة من روبوتات الدردشة المدعومة من تكاملات مع المنصات الرائدة في الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك OpenAI و Gemini، لمساعدتك في بناء مساعد ذكاء اصطناعي يفي بتوقعاتك ويزيد عليها.
إذا كنت تبحث عن روبوت دردشة منخفض الضغط مع أساسيات قوية، فإن طائر هنا لمساعدتك. ولكن إذا كنت بحاجة إلى روبوت دردشة متقدم، ذاتي التشغيل مع جميع الجوانب المميزة، فإن منصتنا تحتوي على كل ما تحتاج إليه، أيضاً.
عندما يقدم عملاء طائر إجابات صحيحة وفي الوقت المناسب وشخصية لعملائهم—بغض النظر عن المكان الذي يتواجدون فيه أو القناة التي يستخدمونها—يمكنهم بناء الثقة أثناء زيادة كفاءة الوكلاء.
إليك بعض الميزات التي يقدمها طائر لمساعدتك في بناء روبوتات دردشة ذكاء اصطناعي قوية لتحسين تجربة العملاء:
الأسئلة الشائعة التلقائية
استفد من النماذج التوليدية والأطر التقليدية لتقديم تجربة روبوت المحادثة الخاص بك بأفضل ما في العالمين. يمكن أن يولد هذا الحل لروبوت الدردشة الذكي الأسئلة الشائعة تلقائيًا لتبسيط عملية التكامل الخاصة بك وتسريع سرعة دخولك إلى السوق، وهو مقياس أساسي للقابلية العالمية للقياس والربحية.
إنشاء مجموعة بيانات OpenAI تجعل من هذا الحل خيارًا حقيقيًا "قابل للتوصيل والتشغيل". يمكنك إضافة معلومات الشركة واختيار قناتك، وهو يبني تلقائيًا سيناريوهات المحادثة والأسئلة والأجوبة المعبأة مسبقًا. يمكنه أيضًا اقتراح معلومات بناءً على سؤال واحد وتوليد تنويعات وإجابات متطابقة تلقائيًا.
الأسئلة الشائعة التلقائية سهل نشرها من خلال مركز الذكاء الاصطناعي الخاص بطائر، والذي يمكن الوصول إليه عبر لوحة التحكم الخاصة بك. يمكنك أيضًا تدريب واختبار نموذج الأسئلة الشائعة الخاص بك من خلال منصة طائر قبل النشر.
التوجيه الذكي لدعم الوكلاء
روبوتات أفضل تعني وكلاء دعم أعلى أداءً وأكثر اطلاعًا. مع حل روبوت التوجيه الذكي من طائر، يحصل الوكلاء على وصول فوري إلى تقنية الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تفهم إشارات السياق وتوجه الطلبات الشائعة إلى المورد الصحيح مع القليل من التدخل البشري أو بدونه. بالإضافة إلى تقديم تجربة مخصصة للغاية، فإنه يساعد الوكلاء أيضًا على توفير وقت ثمين.
يمكن تعزيز التوجيه الذكي بشكل أكبر من خلال حل مساعد الوكيل الخاص بطائر، والذي يسمح لوكلاء خدمة العملاء لديك بتوليد ردود باستخدام الذكاء الاصطناعي عندما لا يكونون متأكدين من كيفية الرد على سؤال. يمكنه أيضًا مساعدتهم في تلخيص المعلومات للإدارة والتشخيص الداخلي. تساعد هذه الملخصات الوكلاء على إضافة لمسات شخصية عند إعطاء أصحاب المصلحة تحديثات حول أحدث الأحداث في تجربة العملاء.
تطوير قاعدة المعرفة لتعزيز ذكاء وكيل الذكاء الاصطناعي
قواعد المعرفة تجمع مكتبة من المعلومات المنظمة لمساعدة وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك في توليد إجابات لأسئلة عملائك.
يسهل طائر إنشاء قاعدة المعرفة من خلال تكامل OpenAI العميق الخاص به. سيتم إعداد مجلدات لاستيعاب جميع المستندات المتعلقة بتلك الفئة من المعلومات. قد يحتوي مجلد واحد، على سبيل المثال، على مستندات الأسئلة الشائعة التي تم إنشاؤها تلقائيًا بناءً على محتوى موقعك الإلكتروني. قد يتم إعداد مجلدات أخرى لتخزين معلومات تتعلق بالطلب والشحن، وإدارة الحساب، ومواضيع أخرى تريد أن يتعامل معها روبوت الدردشة الذكي الخاص بك.
كلما كانت قاعدة المعرفة الخاصة بك أكبر وأكثر تنظيمًا، زادت قيمتها لحل الذكاء الاصطناعي الخاص بك—مما سيزيد من حجم الاستفسارات التي يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي الإجابة عليها.
طائر يدرك أن كل عمل له احتياجات مختلفة. ولهذا السبب تقدم تجربتنا الذكية AI مجموعة من روبوتات الدردشة المدعومة من تكاملات مع المنصات الرائدة في الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك OpenAI و Gemini، لمساعدتك في بناء مساعد ذكاء اصطناعي يفي بتوقعاتك ويزيد عليها.
إذا كنت تبحث عن روبوت دردشة منخفض الضغط مع أساسيات قوية، فإن طائر هنا لمساعدتك. ولكن إذا كنت بحاجة إلى روبوت دردشة متقدم، ذاتي التشغيل مع جميع الجوانب المميزة، فإن منصتنا تحتوي على كل ما تحتاج إليه، أيضاً.
عندما يقدم عملاء طائر إجابات صحيحة وفي الوقت المناسب وشخصية لعملائهم—بغض النظر عن المكان الذي يتواجدون فيه أو القناة التي يستخدمونها—يمكنهم بناء الثقة أثناء زيادة كفاءة الوكلاء.
إليك بعض الميزات التي يقدمها طائر لمساعدتك في بناء روبوتات دردشة ذكاء اصطناعي قوية لتحسين تجربة العملاء:
الأسئلة الشائعة التلقائية
استفد من النماذج التوليدية والأطر التقليدية لتقديم تجربة روبوت المحادثة الخاص بك بأفضل ما في العالمين. يمكن أن يولد هذا الحل لروبوت الدردشة الذكي الأسئلة الشائعة تلقائيًا لتبسيط عملية التكامل الخاصة بك وتسريع سرعة دخولك إلى السوق، وهو مقياس أساسي للقابلية العالمية للقياس والربحية.
إنشاء مجموعة بيانات OpenAI تجعل من هذا الحل خيارًا حقيقيًا "قابل للتوصيل والتشغيل". يمكنك إضافة معلومات الشركة واختيار قناتك، وهو يبني تلقائيًا سيناريوهات المحادثة والأسئلة والأجوبة المعبأة مسبقًا. يمكنه أيضًا اقتراح معلومات بناءً على سؤال واحد وتوليد تنويعات وإجابات متطابقة تلقائيًا.
الأسئلة الشائعة التلقائية سهل نشرها من خلال مركز الذكاء الاصطناعي الخاص بطائر، والذي يمكن الوصول إليه عبر لوحة التحكم الخاصة بك. يمكنك أيضًا تدريب واختبار نموذج الأسئلة الشائعة الخاص بك من خلال منصة طائر قبل النشر.
التوجيه الذكي لدعم الوكلاء
روبوتات أفضل تعني وكلاء دعم أعلى أداءً وأكثر اطلاعًا. مع حل روبوت التوجيه الذكي من طائر، يحصل الوكلاء على وصول فوري إلى تقنية الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تفهم إشارات السياق وتوجه الطلبات الشائعة إلى المورد الصحيح مع القليل من التدخل البشري أو بدونه. بالإضافة إلى تقديم تجربة مخصصة للغاية، فإنه يساعد الوكلاء أيضًا على توفير وقت ثمين.
يمكن تعزيز التوجيه الذكي بشكل أكبر من خلال حل مساعد الوكيل الخاص بطائر، والذي يسمح لوكلاء خدمة العملاء لديك بتوليد ردود باستخدام الذكاء الاصطناعي عندما لا يكونون متأكدين من كيفية الرد على سؤال. يمكنه أيضًا مساعدتهم في تلخيص المعلومات للإدارة والتشخيص الداخلي. تساعد هذه الملخصات الوكلاء على إضافة لمسات شخصية عند إعطاء أصحاب المصلحة تحديثات حول أحدث الأحداث في تجربة العملاء.
تطوير قاعدة المعرفة لتعزيز ذكاء وكيل الذكاء الاصطناعي
قواعد المعرفة تجمع مكتبة من المعلومات المنظمة لمساعدة وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك في توليد إجابات لأسئلة عملائك.
يسهل طائر إنشاء قاعدة المعرفة من خلال تكامل OpenAI العميق الخاص به. سيتم إعداد مجلدات لاستيعاب جميع المستندات المتعلقة بتلك الفئة من المعلومات. قد يحتوي مجلد واحد، على سبيل المثال، على مستندات الأسئلة الشائعة التي تم إنشاؤها تلقائيًا بناءً على محتوى موقعك الإلكتروني. قد يتم إعداد مجلدات أخرى لتخزين معلومات تتعلق بالطلب والشحن، وإدارة الحساب، ومواضيع أخرى تريد أن يتعامل معها روبوت الدردشة الذكي الخاص بك.
كلما كانت قاعدة المعرفة الخاصة بك أكبر وأكثر تنظيمًا، زادت قيمتها لحل الذكاء الاصطناعي الخاص بك—مما سيزيد من حجم الاستفسارات التي يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي الإجابة عليها.
طائر يدرك أن كل عمل له احتياجات مختلفة. ولهذا السبب تقدم تجربتنا الذكية AI مجموعة من روبوتات الدردشة المدعومة من تكاملات مع المنصات الرائدة في الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك OpenAI و Gemini، لمساعدتك في بناء مساعد ذكاء اصطناعي يفي بتوقعاتك ويزيد عليها.
إذا كنت تبحث عن روبوت دردشة منخفض الضغط مع أساسيات قوية، فإن طائر هنا لمساعدتك. ولكن إذا كنت بحاجة إلى روبوت دردشة متقدم، ذاتي التشغيل مع جميع الجوانب المميزة، فإن منصتنا تحتوي على كل ما تحتاج إليه، أيضاً.
عندما يقدم عملاء طائر إجابات صحيحة وفي الوقت المناسب وشخصية لعملائهم—بغض النظر عن المكان الذي يتواجدون فيه أو القناة التي يستخدمونها—يمكنهم بناء الثقة أثناء زيادة كفاءة الوكلاء.
إليك بعض الميزات التي يقدمها طائر لمساعدتك في بناء روبوتات دردشة ذكاء اصطناعي قوية لتحسين تجربة العملاء:
الأسئلة الشائعة التلقائية
استفد من النماذج التوليدية والأطر التقليدية لتقديم تجربة روبوت المحادثة الخاص بك بأفضل ما في العالمين. يمكن أن يولد هذا الحل لروبوت الدردشة الذكي الأسئلة الشائعة تلقائيًا لتبسيط عملية التكامل الخاصة بك وتسريع سرعة دخولك إلى السوق، وهو مقياس أساسي للقابلية العالمية للقياس والربحية.
إنشاء مجموعة بيانات OpenAI تجعل من هذا الحل خيارًا حقيقيًا "قابل للتوصيل والتشغيل". يمكنك إضافة معلومات الشركة واختيار قناتك، وهو يبني تلقائيًا سيناريوهات المحادثة والأسئلة والأجوبة المعبأة مسبقًا. يمكنه أيضًا اقتراح معلومات بناءً على سؤال واحد وتوليد تنويعات وإجابات متطابقة تلقائيًا.
الأسئلة الشائعة التلقائية سهل نشرها من خلال مركز الذكاء الاصطناعي الخاص بطائر، والذي يمكن الوصول إليه عبر لوحة التحكم الخاصة بك. يمكنك أيضًا تدريب واختبار نموذج الأسئلة الشائعة الخاص بك من خلال منصة طائر قبل النشر.
التوجيه الذكي لدعم الوكلاء
روبوتات أفضل تعني وكلاء دعم أعلى أداءً وأكثر اطلاعًا. مع حل روبوت التوجيه الذكي من طائر، يحصل الوكلاء على وصول فوري إلى تقنية الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تفهم إشارات السياق وتوجه الطلبات الشائعة إلى المورد الصحيح مع القليل من التدخل البشري أو بدونه. بالإضافة إلى تقديم تجربة مخصصة للغاية، فإنه يساعد الوكلاء أيضًا على توفير وقت ثمين.
يمكن تعزيز التوجيه الذكي بشكل أكبر من خلال حل مساعد الوكيل الخاص بطائر، والذي يسمح لوكلاء خدمة العملاء لديك بتوليد ردود باستخدام الذكاء الاصطناعي عندما لا يكونون متأكدين من كيفية الرد على سؤال. يمكنه أيضًا مساعدتهم في تلخيص المعلومات للإدارة والتشخيص الداخلي. تساعد هذه الملخصات الوكلاء على إضافة لمسات شخصية عند إعطاء أصحاب المصلحة تحديثات حول أحدث الأحداث في تجربة العملاء.
تطوير قاعدة المعرفة لتعزيز ذكاء وكيل الذكاء الاصطناعي
قواعد المعرفة تجمع مكتبة من المعلومات المنظمة لمساعدة وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك في توليد إجابات لأسئلة عملائك.
يسهل طائر إنشاء قاعدة المعرفة من خلال تكامل OpenAI العميق الخاص به. سيتم إعداد مجلدات لاستيعاب جميع المستندات المتعلقة بتلك الفئة من المعلومات. قد يحتوي مجلد واحد، على سبيل المثال، على مستندات الأسئلة الشائعة التي تم إنشاؤها تلقائيًا بناءً على محتوى موقعك الإلكتروني. قد يتم إعداد مجلدات أخرى لتخزين معلومات تتعلق بالطلب والشحن، وإدارة الحساب، ومواضيع أخرى تريد أن يتعامل معها روبوت الدردشة الذكي الخاص بك.
كلما كانت قاعدة المعرفة الخاصة بك أكبر وأكثر تنظيمًا، زادت قيمتها لحل الذكاء الاصطناعي الخاص بك—مما سيزيد من حجم الاستفسارات التي يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي الإجابة عليها.
مساعد ذكي هو استثمار يستحق القيام به
ثورة الذكاء الاصطناعي هنا لتبقى - وهذا خبر رائع لفريق تجربة العملاء لديك. بدلاً من استبدال وكلاء خدمة العملاء لديك، يمكن أن تدعم روبوتات الدردشة الذكاء الاصطناعي التي تم بناؤها باستخدام Bird وكلاءك وتبسيط سير العمل الخاص بهم، بينما توفر لعملائك تجربة عملاء أكثر استجابة.
التحدي الذي يواجه بعض قادة تجربة العملاء هو تقييم الأثر التجاري لروبوتات الدردشة الذكاء الاصطناعي على أصحاب المصلحة. وهذا يعني التركيز على الأموال التي تم توفيرها، والإنتاجية المكتسبة، ومعدلات تحسين رضا العملاء.
مع أداة بناء التدفق وواجهة الرسائل الخاصة بـ Bird، شهد العملاء انخفاضاً في زمن الاستجابة الأولى (FRT)، وزيادة في الإنتاجية، وتحسناً في تجربة انضمام الشركاء.
رفع رلالي نتيجة NPS الخاصة بهم بنسبة 40% باستخدام أداة بناء التدفق
أرامكس تصبح أكثر كفاءة بـ 2.7 مرة في إنتاجية الوكلاء باستخدام أداة بناء التدفق وواجهة الرسائل
الآن، مع تطبيق الذكاء الاصطناعي، تم empower الأعمال التجارية لتحسين الكفاءة ورضا العملاء بينما تقلل من نفقات الاتصالات بشكل أكبر. كلما أسرعت منظمتك في اعتماد المساعدين الذكيين، كلما كانت هذه الفوائد أسرع لتحصل عليها.
Bird جاهزة للمساعدة. اتصل بنا اليوم لتعرف المزيد عن خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي.
ثورة الذكاء الاصطناعي هنا لتبقى - وهذا خبر رائع لفريق تجربة العملاء لديك. بدلاً من استبدال وكلاء خدمة العملاء لديك، يمكن أن تدعم روبوتات الدردشة الذكاء الاصطناعي التي تم بناؤها باستخدام Bird وكلاءك وتبسيط سير العمل الخاص بهم، بينما توفر لعملائك تجربة عملاء أكثر استجابة.
التحدي الذي يواجه بعض قادة تجربة العملاء هو تقييم الأثر التجاري لروبوتات الدردشة الذكاء الاصطناعي على أصحاب المصلحة. وهذا يعني التركيز على الأموال التي تم توفيرها، والإنتاجية المكتسبة، ومعدلات تحسين رضا العملاء.
مع أداة بناء التدفق وواجهة الرسائل الخاصة بـ Bird، شهد العملاء انخفاضاً في زمن الاستجابة الأولى (FRT)، وزيادة في الإنتاجية، وتحسناً في تجربة انضمام الشركاء.
رفع رلالي نتيجة NPS الخاصة بهم بنسبة 40% باستخدام أداة بناء التدفق
أرامكس تصبح أكثر كفاءة بـ 2.7 مرة في إنتاجية الوكلاء باستخدام أداة بناء التدفق وواجهة الرسائل
الآن، مع تطبيق الذكاء الاصطناعي، تم empower الأعمال التجارية لتحسين الكفاءة ورضا العملاء بينما تقلل من نفقات الاتصالات بشكل أكبر. كلما أسرعت منظمتك في اعتماد المساعدين الذكيين، كلما كانت هذه الفوائد أسرع لتحصل عليها.
Bird جاهزة للمساعدة. اتصل بنا اليوم لتعرف المزيد عن خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي.
ثورة الذكاء الاصطناعي هنا لتبقى - وهذا خبر رائع لفريق تجربة العملاء لديك. بدلاً من استبدال وكلاء خدمة العملاء لديك، يمكن أن تدعم روبوتات الدردشة الذكاء الاصطناعي التي تم بناؤها باستخدام Bird وكلاءك وتبسيط سير العمل الخاص بهم، بينما توفر لعملائك تجربة عملاء أكثر استجابة.
التحدي الذي يواجه بعض قادة تجربة العملاء هو تقييم الأثر التجاري لروبوتات الدردشة الذكاء الاصطناعي على أصحاب المصلحة. وهذا يعني التركيز على الأموال التي تم توفيرها، والإنتاجية المكتسبة، ومعدلات تحسين رضا العملاء.
مع أداة بناء التدفق وواجهة الرسائل الخاصة بـ Bird، شهد العملاء انخفاضاً في زمن الاستجابة الأولى (FRT)، وزيادة في الإنتاجية، وتحسناً في تجربة انضمام الشركاء.
رفع رلالي نتيجة NPS الخاصة بهم بنسبة 40% باستخدام أداة بناء التدفق
أرامكس تصبح أكثر كفاءة بـ 2.7 مرة في إنتاجية الوكلاء باستخدام أداة بناء التدفق وواجهة الرسائل
الآن، مع تطبيق الذكاء الاصطناعي، تم empower الأعمال التجارية لتحسين الكفاءة ورضا العملاء بينما تقلل من نفقات الاتصالات بشكل أكبر. كلما أسرعت منظمتك في اعتماد المساعدين الذكيين، كلما كانت هذه الفوائد أسرع لتحصل عليها.
Bird جاهزة للمساعدة. اتصل بنا اليوم لتعرف المزيد عن خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي.
