تعترف Bird بأن كل عمل له احتياجات مختلفة. لهذا السبب تقدم تجربتنا في الذكاء الاصطناعي مجموعة من روبوتات المحادثة المدعومة بعمليات دمج مع منصات الذكاء الاصطناعي الرائدة، بما في ذلك OpenAI وGemini، لمساعدتك في بناء مساعد ذكاء اصطناعي يلبي ويتجاوز توقعاتك. 

إذا كنت تبحث عن روبوت دردشة منخفض التوتر يوفر أساسيات قوية، فإن Bird موجودة لمساعدتك. ولكن إذا كنت بحاجة إلى روبوت دردشة متطور، ذاتي القيادة بالكامل مع جميع الإضافات، فإن منصتنا تحتوي أيضًا على كل ما تحتاجه.

عندما يوفر عملاء Bird ردودًا صحيحة وفي الوقت المناسب ومخصصة لعملائهم — بغض النظر عن مكانهم أو القناة التي يستخدمونها — يمكنهم بناء الثقة مع تحسين كفاءة الوكيل. 

إليكم بعض الميزات التي تقدمها Bird لمساعدتك في بناء روبوتات دردشة ذكاء اصطناعي قوية لتحسين تجربة العملاء:

الأسئلة الشائعة الآلية

استفد من النماذج التوليدية والأطر التقليدية لمنح تجربة روبوت الدردشة الخاصة بك أفضل ما في العالمين. يمكن أن يقوم حل روبوت الدردشة الذكي هذا بإنشاء الأسئلة الشائعة تلقائيًا لتبسيط عملية التكامل الخاصة بك وتسريع سرعة دخولك إلى السوق، وهو مقياس رئيسي للتوسع العالمي والربحية.

يجعل توليد مجموعة بيانات OpenAI هذه الحل خيارًا حقيقيًا "قابل للتوصيل والتشغيل". تضيف معلومات الشركة وتختار قناتك، ويقوم ببناء سيناريوهات محادثة تلقائيًا ويملأ الأسئلة والأجوبة مسبقًا. يمكن أيضًا أن يقترح معلومات بناءً على سؤال واحد وينشئ تلقائيًا أشكالًا وإجابات مقابلة.

من السهل نشر الأسئلة الشائعة الآلية من خلال منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Bird، والتي يمكن الوصول إليها من خلال لوحة التحكم الخاصة بك. يمكنك أيضًا تدريب واختبار نموذج الأسئلة الشائعة الخاص بك عبر منصة Bird قبل النشر.

التوجيه الذكي لدعم الوكلاء 

تعني الروبوتات الأفضل أن الوكلاء الداعمين سيكونون أكثر أداءً وأكثر اطلاعاً. من خلال حل التوجيه الذكي للروبوتات من Bird، يحصل الوكلاء على وصول فوري إلى تقنية الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تفهم الأدلة السياقية وتوجيه الطلبات المشتركة إلى المورد الصحيح بقليل من التدخل البشري أو دون تدخل. بالإضافة إلى توفير تجربة فائقة التخصيص، فإنه يساعد أيضًا الوكلاء على توفير الوقت الثمين.

يمكن تحسين التوجيه الذكي بشكل أكبر من خلال حل Agent Assistant الخاص بـ Bird، الذي يسمح لوكلاء خدمة العملاء بتوليد الردود باستخدام الذكاء الاصطناعي عندما لا يكونون متأكدين من كيفية الإجابة على سؤال. يمكن أن يساعدهم أيضًا في تلخيص المعلومات للإدارة والتشخيص الداخلي. تساعد هذه الملخصات الوكلاء على إضافة لمسات شخصية عند تقديم تحديثات لأصحاب المصلحة حول آخر المستجدات في تجربة العملاء.

تطوير قاعدة المعرفة لتعزيز ذكاء الوكلاء المعتمدين على الذكاء الاصطناعي

تجمع قواعد المعرفة مكتبة من المعلومات المنظمة لمساعدة وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك في توليد الإجابات على أسئلة عملائك. 

تسهل Bird إنشاء قواعد المعرفة من خلال دمجها العميق مع OpenAI. سيتم إعداد مجلدات لاحتواء جميع الوثائق المتعلقة بتلك الفئة من المعلومات. قد يحتوي مجلد واحد، على سبيل المثال، على مستندات الأسئلة الشائعة التي تم إنشاؤها تلقائيًا بناءً على محتوى موقع الويب الخاص بك. قد يتم إعداد مجلدات أخرى لتخزين المعلومات المتعلقة بطلبات الشراء والشحن وإدارة الحساب وغيرها من الموضوعات التي ترغب في أن يتعامل معها روبوت الدردشة الذكي الخاص بك.

وكلما كانت قاعدة المعرفة الخاصة بك أكبر وأكثر تنظيمًا، كانت أكثر قيمة لحل الذكاء الاصطناعي الخاص بك — مما سيزيد من حجم استفسارات العملاء التي يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي الإجابة عليها.