بيان الخصوصية
آخر تحديث: 5 مارس 2025
Documents
المحتويات
يهدف بيان الخصوصية هذا إلى تقديم معلومات واضحة ويمكن الوصول إليها وسهلة الفهم لجميع زوار الموقع والعملاء والمستفيدين من خدمات الاتصال الخاصة بنا.
كنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مدعوم بالذكاء الاصطناعي للتسويق وخدمة العملاء والمدفوعات، نحن وشركاتنا التابعة (معًا "نحن"، "نا" أو "لنا") نقدم مجموعة واسعة من الحلول لتحسين تجربة الاتصالات للمطورين والشركات والجمهور المستهدف لديك. من أجل تقديم هذه الخدمات، تشغيل مواقعنا، وتنفيذ أعمالنا اليومية، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية. في بيان الخصوصية هذا، تشير المصطلحات "أنت"، "خاصتك"، أو "عميل" إليك. يعني "تابع" أي كيان يسيطر بشكل مباشر أو غير مباشر، أو يخضع لسيطرة مشتركة مع الطرف المحدد. لأغراض هذا التعريف، يعني "السيطرة" الملكية المباشرة أو غير المباشرة لأكثر من خمسين بالمائة (50٪) من المصالح التصويتية للكيان المعني أو القدرة على توجيه إدارة وسياسة الكيان المعني.
المعلومات الواردة في بيان الخصوصية هذا تتعلق بالممارسات والخدمات المقدمة من قبلنا.
ينطبق بيان الخصوصية هذا على استخدام مواقعنا الإلكترونية والمنصة وجميع المنتجات والخدمات التي نقدمها، ويحتوي على معلومات حول البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نقوم بمعالجتها حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير قبل استخدام موقعنا الإلكتروني، المنصة، وخدمات الاتصال.
تشير البيانات الشخصية إلى المعلومات التي يمكن لأي شخص طبيعي أن يتم تحديده من خلالها بشكل مباشر أو غير مباشر. قد يتضمن استخدامك لموقعنا الإلكتروني، المنصة، أو الخدمات معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بثلاث فئات من الأفراد:
البيانات الشخصية المتعلقة بزوار الموقع بما يتماشى مع الإعدادات المطبقة في مدير موافقة الكوكيز، أو المرسلة من قبلك عبر النماذج أو وسائل أخرى.
البيانات الشخصية المتعلقة بالعميل أو العميل المحتمل، المشار إليها بـ "بيانات حساب العميل" أو "معلومات العميل المحتمل".
البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدم النهائي أو مستلم الخدمات، أي الفرد الذي يتفاعل معك عبر خدماتنا و/أو يتلقى اتصالات منك عبر خدماتنا، المشار إليها بـ "بيانات المستخدم النهائي" (جماعيًا، "المستخدم النهائي").
الخصوصية وحماية البيانات الشخصية هما من مبادئنا الأساسية. يهدف بيان الخصوصية الخاص بنا إلى تزويدك بفهم مفصل لممارسات معالجة البيانات الخاصة بنا. من المهم بالنسبة لنا أن تكون المعلومات في بيان الخصوصية هذا شفافة، وأن تشعر بأنك مطلع ومتمكن عندما يتعلق الأمر بخصوصية بياناتك الشخصية وبيانات المستخدمين النهائيين الخاصة بك، والخطوات التي نتخذها لحماية هذه البيانات الشخصية.
إذا كنت أنت أو أي من مستخدميك النهائيين موجودون في سنغافورة، فيجب اعتبار الإشارات في هذا البيان إلى مصطلحات مثل "موضوع البيانات"، "مراقب البيانات"، و"معالج البيانات" على أنها تشير إلى المصطلحات المكافئة لـ "فرد"، "منظمة"، و"وسيط البيانات" بموجب قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012 ("PDPA").
إذا كنت أنت أو أي من مستخدميك النهائيين الذين يقيمون في كاليفورنيا، فيجب اعتبار الإشارات في هذا البيان إلى مصطلحات مثل "بيانات شخصية"، "موضوع البيانات"، "مراقب البيانات"، و"معالج البيانات" على أنها تشير إلى المصطلحات المكافئة لـ "معلومات شخصية"، "مستهلك"، "شركة"، و"مزود خدمة" بموجب قانون كاليفورنيا لحماية خصوصية المستهلك لعام 2018 (كما تم تعديله بقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا) ("CCPA").
نحن نطبق معايير حماية البيانات المماثلة على جميع الأفراد بغض النظر عن الجنسية أو الموقع الجغرافي أو مصدر البيانات. كمبدأ عام، تُستخدم البيانات الشخصية فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتحقيق غرض محدد، ويكون الأشخاص المعنيون ببياناتهم على معرفة تامة، وتوجد أساسات قانونية للقيام بذلك. سيتم التحقق من جميع الأنشطة التي تتضمن البيانات الشخصية مقابل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) أو القوانين الأخرى المعمول بها.
1. حول ممارسات معالجة البيانات الشخصية لدينا
سنعالج البيانات الشخصية فقط إلى الحد اللازم لتحقيق الغرض المحدد الذي قدمت من أجله البيانات الشخصية، ما لم نكن ملزمين قانونيًا بمعالجة البيانات الشخصية. يوفر لك القسم 2.2 من بيان الخصوصية هذا نظرة عامة على الأغراض المختلفة التي قد تنطبق عليك. بعض الأمثلة الأساسية على الإجراءات التي تؤدي إلى معالجة بياناتك الشخصية هي (أ) الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، (ب) الاشتراك في الخدمات عبر موقعنا وقبول الشروط والأحكام العامة ("الشروط")، أو (ج) الاشتراك في الخدمات من خلال نموذج طلب. إلى الحد المسموح به أو المطلوب بموجب القانون المعمول به، سيتم منحك الفرصة للموافقة الصريحة على جمع واستخدام وكشف ومشاركة البيانات الشخصية التي قدمتها.
عند مشاركة البيانات الشخصية معنا، نلتزم بالتعامل مع هذه المعلومات وفقًا لقوانين حماية البيانات والخصوصية الإلكترونية المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR"). بسبب طبيعة الخدمات التي نقدمها لا نتعامل مع المستخدمين النهائيين مباشرة. أنت مسؤول عن التأكد من أن لديك جميع الحقوق والموافقات القانونية اللازمة لمشاركة أي بيانات مستخدم نهائي معنا، وأن البيانات الشخصية دقيقة وكاملة.
1.1 الأدوار والمسؤوليات. عند معالجة البيانات الشخصية، هناك أدوار ومسؤوليات مختلفة تأتي في الحسبان. لراحتك، يوفر بيان الخصوصية هذا شرحًا للأدوار ذات الصلة، والمسؤوليات المقابلة لكل دور، وأنظمة الحوكمة التي تلعب دورًا هامًا في حماية بياناتك الشخصية.
المُتحكم في البيانات يحدد الغرض (لماذا) والوسائل (كيف) لمعالجة البيانات الشخصية ويبقى في النهاية مسؤولاً عن التعامل الصحيح مع البيانات الشخصية للأشخاص المعنيين. عمليًا، غالبًا ما يكون المتحكم في البيانات هو الشركة التي يقدم لها الفرد (أو الشخص المعني) بياناته الشخصية مباشرة.
المُعالِج للبيانات هو شركة تقدم خدمات للمُتحكم في البيانات، وتستلم البيانات الشخصية من أو نيابة عن المتحكم في البيانات من أجل أداء هذه الخدمات. لإعطاء مثال، عندما يرسل أحد عملائنا حملة تسويقية عبر منصة الاتصالات الخاصة بنا، نستلم البيانات الشخصية من العميل، مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني للمستلم المقصود، من أجل تقديم الخدمة. في هذا المثال، نعمل كمعالج بيانات للعميل، الذي بدوره يعمل كمتكنٍ بيانات لرقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الموثوق به من قبل الفرد الذي تنتمي إليه هذه البيانات الشخصية. يعالج معالج البيانات البيانات الشخصية فقط وفقًا لتعليمات المتحكم في البيانات، ووفقًا لالتزاماته القانونية الخاصة. تُوضع هذه التعليمات عادةً في اتفاقية معالجة بيانات مخصصة بين المتحكم والمعالج.
اعتمادًا على علاقتك معنا، يمكننا أن نكون إما متحكم بيانات أو معالج بيانات، أو في ظروف معينة يمكن أن نكون كلاهما. إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الممارسات أو استفسارات أكثر عامة حول كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، يمكنكم الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني privacy[at]bird.com.
تُجمع البيانات الشخصية لأغراض محددة، بما في ذلك منع الرسائل غير المرغوب فيها والاحتيال، الوفاء بالمتطلبات القانونية، الاتصال، التسويق، أنشطة المبيعات، والخدمات المساندة. لن تُجمع أو تُستخدم أو تُحتفظ المعلومات الشخصية دون هدف. لا نبيع بياناتك الشخصية أو بيانات مستخدميك النهائيين.
2. لماذا نجمع البيانات الشخصية
لدينا عدد قليل من الأولويات الرئيسية عندما يتعلق الأمر بحماية بياناتك الشخصية. نحن لا نعطي الأولوية فقط لإبقاء بياناتك الشخصية آمنة ومحمية، بل نحن ملتزمون أيضًا بحماية حقوق الخصوصية الخاصة بك وحرياتك كفرد. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية لأي أغراض أخرى غير تلك المتفق عليها من قبلك أو كما هو مسموح به بناءً على الشروط وبيان الخصوصية هذا.
2.1 قانونية المعالجة. سيتم معالجة جميع البيانات الشخصية التي نعالجها فقط في حدود ما لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة البيانات الشخصية هي: (أ) الموافقة، (ب) أداء العقد، (ج) الامتثال لالتزام قانوني، و (د) المصلحة المشروعة.
موافقة صريحة من موضوع البيانات. على سبيل المثال، عن طريق تحديد مربع على موقعنا الإلكتروني عندما تريد تنزيل معلومات المنتج أو تقديم نموذج للاتصال بقسم المبيعات لدينا.
تنفيذ العقد. وهذا يشمل ليس فقط تقديم الخدمات بل أيضًا التفاوض وتوقيع عقد للحصول على الخدمة.
الامتثال للالتزامات القانونية المطبقة علينا. على سبيل المثال، منع إساءة استخدام خدماتنا، والتعاون مع طلبات الإفصاح الرسمية، والاحتفاظ ببيانات حسابات العملاء والبيانات المالية.
المصلحة المشروعة.، ينطبق هذا (في بعض الدول) مثلاً على الأنشطة التسويقية المباشرة الموجهة للعملاء الحاليين على أساس الإنسحاب. حيث نرتكز على المصلحة المشروعة، لقد قمنا بتقييم أن المعالجة ليست ذات مخاطر عالية، ولا تتضمن معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية، ولن تنتهك الحقوق الأساسية لحماية الخصوصية للإنسان.
الأساس القانوني المحدد الذي يسمح لنا بمعالجة بياناتك الشخصية قد يختلف عندما تتلقى خدماتنا من كيان يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") ونتيجة لذلك قد تخضع الخدمات والتزامات المعالجة الخاصة بنا لمتطلبات حماية البيانات خارج الاتحاد الأوروبي.
2.2 الأغراض. الأغراض التي نعالج من أجلها المعلومات الشخصية تعتمد على علاقتك معنا. بادئ ذي بدء، ستُطلب منك تقديم بيانات شخصية تتعلق بك وبالشركة التي تمثلها عند إنشاء حساب. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج أيضًا إلى بيانات شخصية لتمكينك وتمكين End-User's (عند الاقتضاء) من استخدام خدماتنا. في ظروف أخرى، قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإجراء وتوسيع أعمالنا اليومية، لتحسين التحليلات للخدمة، الدعم، المبيعات، التسويق، للوفاء بالتزاماتنا القانونية النظامية، ولأغراض الأعمال المشروعة. يمكن أن تساعد البيانات الشخصية أيضًا في تحسين جودة خدماتنا وتطوير وظائف جديدة لتناسب احتياجات عملائنا، مثل تخصيص المنتج والتجربة. في البند 3.4 من اتفاقية معالجة البيانات (DPA) نشير إلى هذه الأغراض مجتمعة كـ ‘الأغراض التجارية المشروعة’.
نحن نطلب فقط البيانات الشخصية الضرورية لتحقيق الأغراض المحددة المذكورة أدناه كما هو مطبق عليك؛ ومع ذلك، إذا تغيرت طبيعة علاقتنا معك، قد نحتاج منك تقديم معلومات إضافية أو إزالة بيانات شخصية لم تعد مطلوبة. على سبيل المثال، إذا قمت بتعبئة نموذج لطلب معلومات إضافية عن أحد منتجاتنا، سنستخدم معلومات الاتصال بك لإرسال معلومات المنتج المطلوبة لك. إذا قررت بعد ذلك أن تصبح عميلاً، ستحتاج إلى تقديم معلومات إضافية تشمل عنوان الفوترة الخاص بك لغرض إنشاء الحساب وتقديم الخدمات لك.
التالي هو قائمة بالأغراض التي تتطلب معالجة البيانات الشخصية. الغرض المحدد المطبق على معالجة بياناتك الشخصية يعتمد على طبيعة ومدى علاقتك معنا.
لمشاركة المعلومات ذات الصلة عن منتجاتنا وخدماتنا وفقاً لتفضيلاتك التسويقية، بما في ذلك الإخطارات الهامة المتعلقة بالخدمات.
لإنشاء حساب متصل بك وبالشركة التي تمثلها.
للتحقق من هويتك.
لتسهيل الوصول واستخدام الخدمات بما يتماشى مع الشروط.
لأغراض التمويل والفوترة، بما في ذلك الوفاء بالالتزامات المالية مثل دفع الضرائب وضمان سداد الفواتير.
لتقديم دعم العملاء والتواصل معك حول حسابك واستخدامك للخدمات.
لتحليل استخدام منتجاتنا وخدماتنا.
لإرسال المعلومات عبر الخدمات؛ تحديد أولوية معالجة الاتصالات، وتكوينات التوجيه، وتحسين البنية التحتية.
لفرض الامتثال للشروط والقوانين المطبقة.
للحفاظ على أمان موقعنا، حسابك، والخدمات آمنة ومحمية.
لكشف، منع، ومكافحة الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
لحماية حقوق، ملكية، أو سلامة لنا، لك، لعملائنا الآخرين، أو لأي طرف ثالث آخر.
لتلبية الالتزامات القانونية، بما في ذلك الامتثال لأوامر المحكمة السارية، طلبات الإفصاح، الاستدعاءات، وآليات قانونية أخرى مناسبة.
لإجراء الاستبيانات والمسوح لتقديم خدمات أفضل لك، لعملائنا الآخرين، وEnd-Users؛ ومع ذلك، يكون مشاركتك وإكمال أي استبيانات طوعي دائمًا.
لتطبيق الكوكيز بما يتماشى مع إعدادات إدارة موافقة الكوكيز الخاصة بك.
3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف
يعتمد النوع الدقيق للبيانات الشخصية التي نجمعها على العلاقة التي تربطنا بك والأغراض التي تنطبق عليك. تطبيق إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك على موقعنا على الويب، الاشتراك في نشرة إخبارية، تنزيل مواد تسويقية، طلب الاتصال بفريق المبيعات لدينا، إنشاء حساب، أو استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا، كلها أمثلة على الإجراءات التي تتخذها والتي تتطلب منك مشاركة بعض البيانات الشخصية معنا الخاصة بتلك التفاعل المعين.
3.1 البيانات الشخصية التي يتم جمعها مباشرة منك. تشمل فئات البيانات الشخصية التي نجمعها منك معرفات شخصية، معلومات التوظيف أو المهنية، معلومات مالية، معلومات تجارية، معلومات متعلقة بالأنشطة على الإنترنت، ومعلومات متعلقة بالموقع.
المعرفات الشخصية. عندما تقوم بإنشاء حساب واستخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا، يتعين عليك تقديم معرفات شخصية لنا. تُعرف المعرفات الشخصية المقدمة كجزء من إنشاء الحساب أو استخدام المنتجات والخدمات باسم "بيانات حساب العميل". تتكون بيانات حساب العميل من اسمك، تفاصيل الاتصال مثل العنوان التجاري، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، المعلومات المالية، الصورة الشخصية (اختياري)، وصف السيرة الذاتية، والتوقيع (رهناً بالتفاعلات التجارية لدينا). بالإضافة إلى ذلك، عندما تطلب معلومات متعلقة بالمنتج، لتكون متصلًا بفريق المبيعات لدينا، أو حضور الفعاليات، قد نطلب منك معرفات شخصية مثل اسمك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك.
معلومات التوظيف أو المهنية. المعلومات التي نعالجها عنك والمتعلقة بتوظيفك أو مهنتك، الشركة التي تعمل بها، والمسمى الوظيفي الخاص بك.
المعلومات المالية. المعلومات المالية وبيانات الفواتير التي نطلب منك مشاركتها معنا أو مباشرة مع مزود خدمة الدفع، مثل اسم الفواتير والعنوان المرتبط، رقم الحساب البنكي، أو معلومات بطاقة الائتمان.
المعلومات التجارية. تتعلق البيانات التجارية باهتمامك بالمنتجات، استخدامك للخدمات والمنصات ولوحات الحساب، وأي صفحات ويب تقوم بزيارتها.
معلومات نشاط الإنترنت. عند التفاعل مع مواقعنا الإلكترونية، رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، والخدمات، يتم جمع البيانات حول جهازك ومتصفحك، إعدادات المنطقة الزمنية، الصفحات التي تمت زيارتها، المنتجات التي تشاهدها أو تبحث عنها، أوقات استجابة الصفحات، أخطاء التنزيل، مدة الزيارة لبعض الصفحات، معلومات تفاعل الصفحات، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم للاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت، استخدام ملفات تعريف الارتباط، البكسل، أو تقنيات مشابهة.
المعلومات المتعلقة بالموقع. يتضمن استخدام خدماتنا ومنتجاتنا معالجة البيانات المتعلقة بالموقع. سيختلف نوع البيانات المتضمنة اعتمادًا على الخدمة التي تستخدمها، لكن المعلومات المتعلقة بالموقع قد تشمل عنوان IP الخاص بك / أو بمستخدميك النهائيين، العنوان التجاري، والبيانات الوصفية المتعلقة بحركة الخدمات مثل مسار التوجيه والناقلات النهائية.
معلومات تفاعل الدعم. عندما تتفاعل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، نقوم بمعالجة رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه، ومحتوى استفسارك. في حالة المكالمة الهاتفية، سنبلغك بأن المكالمة قد تُسجل وفقًا للقوانين السارية.
نتطلب ونحتفظ بالبيانات الشخصية فقط عند الضرورة القصوى. ستتعلق البيانات التي نطلبها بعلاقتنا وغايتك. على سبيل المثال، نحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني لنعلمك عبر رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، لكننا لا نحتاج إلى جنسيتك أو معلومات الدفع الخاصة بك.
3.2 البيانات الشخصية التي تم جمعها من مصادر أخرى. نقوم بجمع البيانات الشخصية التي نحصل عليها من مصادر غيرك ("بيانات الطرف الثالث"). قد تشمل بيانات الطرف الثالث، على سبيل المثال لا الحصر، (أ) المعرفات الشخصية، و(ب) معلومات التوظيف أو المهنية، مثل اسم الشركة، وصف الشركة والموقع الإلكتروني، إيرادات الشركة (المقدرة) ونطاق الموظفين، صناعة الشركة، الدور الوظيفي والمسمى الوظيفي، الأقدمية، الاسم الكامل ورقم الهاتف. المعلومات التي نجمعها عنك من مصادر أخرى تتعلق بالعمل ولكن حتى في العلاقة التجارية قد تعتبر بعض المعلومات بيانات شخصية.
يتم جمع بيانات الطرف الثالث من المصادر التالية:
مزودو خدمة المعلومات التجارية الخاصة بجهات خارجية. نحصل على بيانات الأعمال مثل معلومات التوظيف أو المهنية من جهات خارجية. تتضمن هذه المعلومات عناوين البريد الإلكتروني، الشركة التي يعمل فيها الفرد، المسميات الوظيفية، أرقام الهواتف، وعناوين URL لملفات تعريف LinkedIn. نحصل على هذه المعلومات لتوسيع أعمالنا من خلال التسويق المباشر، والإعلانات المستهدفة، وترويج الفعاليات. قد يتم دمج بيانات الطرف الثالث مع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا. يمكن استخدام المعلومات لتطوير أعمالنا من خلال تحديث، وتوسيع، وتحليل سجلات علاقات العملاء الخاصة بنا.
مزودو الوسائط الاجتماعية من الجهات الخارجية. اعتمادًا على إعدادات الخصوصية الخاصة بك / أو بمستخدميك النهائيين، يمكن لمزودي خدمة الوسائط الاجتماعية الخارجيين مثل Google، Twitter، و Facebook تزويدنا بمعلومات عنك أو عن مستخدم نهائي، حسب الاقتضاء. ومع ذلك، إذا قمت أنت أو أحد المستخدمين النهائيين بالاتصال بصفحة الوسائط الاجتماعية فقد تُعرض عليك (اعتمادًا على النظام الأساسي) خيار تحديد ما إذا كنت ترغب في مشاركة هذه المعلومات معنا أم لا. قد يتم دمج بيانات الطرف الثالث مع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا. يمكن استخدام المعلومات لتطوير أعمالنا من خلال تحديث، وتوسيع، وتحليل سجلات علاقات العملاء الخاصة بنا.
الخدمات والموصلات الخارجية. نقوم بتوفير موصلات على منصتنا تتيح استخدام خدماتنا بالتواصل مع خدمات الطرف الثالث عبر واجهات برمجة التطبيقات أو الموصلات الأخرى. لغرض وحيد هو تمكين وتسهيل الموصل، قد يكون معلوماتك متاحة أو مشتركة من قبل خدماتنا مع خدمة الطرف الثالث المعنية (والعكس صحيح). البيانات الشخصية التي قد نتلقاها من مزود الخدمة التابع لطرف ثالث نيابةً عنك تشمل بيانات الاتصال، الأنشطة وبيانات الفعاليات. قد تتضمن بيانات الأنشطة والفعاليات البيانات الشخصية في حالة إدراجك كمشتري مثل هذه المعلومات في حالة الاستخدام التي تطبقها في استخدام الخدمات.
Google API والموصلات: عند استخدامك لخدمة الموصل التي تتضمن الاستخدام ونقل المعلومات التي يتم تلقيها من Google API إلى أي تطبيق آخر، يتعين عليك الامتثال إلى سياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود المذكورة فيها. سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لنزودك بالخدمات التي طلبتها. نحن لا نقوم بنقل أو الكشف عن بياناتك الشخصية إلى الأطراف الثالثة للأغراض غير المذكورة في بيان الخصوصية أو DPA. لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية إلى الأطراف الثالثة، لكن قد نشاركها مع شركائنا الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا. لن نستخدم بيانات واجهات برمجة تطبيقات Google Workspace في تطوير، تحسين، أو تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي والآلة المتعددة الأغراض.
بائعون وشركاء. في حالة شراء خدماتنا من خلال بائع معتمد، يمكن للبائع تبادل المعلومات معنا، والعكس صحيح، لغرض وحيد هو اتفاقية مبيعات البائع والشروط. في حالة شراء الخدمات منا عن طريق إحالة من شريك معتمد أو شراء خدمات الاستشارات الخاصة بشركاء الأطراف الثالثة (مثل خدمات التنفيذ) فيما يتعلق بخدماتنا، يمكن مشاركة معلومات محدودة معنا من قبل الشريك، والعكس صحيح، فقط فيما يتعلق بالإحالة وتسديد أي رسوم الكسب التي ندين بها للشريك، أو فقط لمساعدتك في الحصول على خدمات الاستشارات الخاصة بطرف ثالث فيما يتعلق بخدماتنا.
شخص آخر يعمل في شركتك. يمكن لزملائك تقديم بيانات شخصية عنك مثل اسمك، المسمى الوظيفي، عنوان البريد الإلكتروني، أو رقم الهاتف.
إذا لم ترغب بعد الآن في التواصل مع فرق المبيعات والتسويق لدينا، يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك من حملة البريد الإلكتروني أو بالتواصل مع مدير حسابك أو فريق الدعم الخاص بنا عبر support[at]bird.com.
بناءً على أي استثناءات مذكورة في بيان الخصوصية هذا أو في الشروط، سيكون لديك دائمًا خيار عندما يتعلق الأمر بأنواع ومدى البيانات الشخصية التي تشاركها معنا. عندما نطلب منك تقديم بيانات شخصية لنا، يمكنك رفض ذلك. ومع ذلك، تتطلب العديد من منتجاتنا وخدماتنا بيانات شخصية، لذا فإن خيارك بعدم تقديم البيانات الشخصية في حالات معينة يمكن أن يمنعك من استخدام منتج، خدمة، أو وظيفة معينة.
بيانات المستخدم النهائي لكل خدمة
خدمات
فئات البيانات الشخصية للمستخدم النهائي المعنية
رسالة نصية
رقم الهاتف، بيانات المرور*، البيانات المتعلقة بالموقع**، محتوى الاتصال
صوت
رقم الهاتف، بيانات حركة المرور*، بيانات الموقع الجغرافي**، تسجيلات محتوى الاتصالات (اختياري)
البريد الإلكتروني
بيانات التعريف والاتصال (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، وبيانات ديموغرافية وبيانات تقسيم أخرى مقدمة من قبلك كعميل).
معلومات تقنية (عناوين IP، بيانات الاستخدام، بيانات الكوكيز، بيانات التنقل عبر الإنترنت، بيانات الموقع، بيانات المتصفح). محتوى الاتصالات.
الأرقام
(الأرقام المحلية، الأكواد القصيرة، Programmable Numbers API)
لا يوجد.
يرجى أخذ الخدمة الإضافية في الاعتبار التي تُستخدم بالتزامن مع خدمة الأرقام، مثل الصوت أو الرسائل القصيرة للحصول على الفهم الصحيح للبيانات الشخصية المتضمنة، كما ينطبق عليك.
البريد الوارد
بيانات وكيل العميل، بيانات خاصة بالخدمة/القناة
مُنشئ التدفق
عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو معرّف القناة المضمن في استدعاءات Flow Builder التي أنشأها العميل، بيانات محددة بالخدمة/القناة
فيديو
معلومات الاجتماع:
تاريخ الاجتماع
وصف الاجتماع
مراجعة الاجتماع (اختياري)
ختام الاجتماع (اختياري)
تسجيل صوتي و/أو فيديو للاجتماع (اختياري)
معلومات الضيف:
اسم الضيف
البريد الإلكتروني للضيف
عنوان IP
هاتف الضيف (اختياري)
الأداة متعددة القنوات
عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تحديد القناة، القناة المفضلة للتواصل، عنوان IP، بيانات المرور*
قنوات المحادثة
(واتساب للأعمال، رسائل Google التجارية، فيسبوك ماسنجر، إنستغرام، لاين، تويتر، فايبر، وي تشات)
رقم الهاتف أو تعريف القناة، بيانات الحركة*، محتوى الاتصال.
الإشعارات الفورية
(خدمة قنوات Push RTC وخدمة Push Beams)
عنوان IP، بيانات المرور*، محتوى الاتصال.
CDP
الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، المسمى الوظيفي، عنوان IP
* بيانات المرور هي البيانات التي تتم معالجتها لغرض إرسال الاتصالات، مثل بيانات التوجيه، والبيانات المتعلقة بالتاريخ، والوقت، ومدة الاتصال.
** البيانات المتعلقة بالموقع هي البيانات التي يمكن من خلالها تحديد الموقع الجغرافي للناقل أو معدات الاتصال بالاعتماد على المورد المستخدم.
يتم مشاركة البيانات الشخصية مع الأطراف الثالثة فقط عندما يكون ذلك ضروريًا أو عندما يطلب ذلك قانونيًا. يمكن مشاركة البيانات مع السلطات الحكومية والشركات التابعة، بما في ذلك مقدمي خدمات الاتصالات والتكنولوجيا. يجب أن تلتزم الأطراف الثالثة بممارسات صارمة للخصوصية والأمان.
4. الأطراف التي نشارك معها البيانات الشخصية
نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة ولكن فقط في حالات محدودة. بغض النظر عما إذا كنا نلعب دور مراقب البيانات أو معالجة البيانات، عندما نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة، فإننا دائمًا نتأكد من أن الأطراف الثالثة التي نشارك أي بيانات شخصية معها تلتزم بمعايير حماية البيانات والأمن المماثلة كما هو موضح في هذا البيان الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات. هناك سبع فئات من الأطراف الثالثة التي قد نشارك معها البيانات الشخصية:
مزودو خدمات الاتصالات (التلكوم)
مزودو الخدمة والتقنية من الطرف الثالث
مزودو خدمات الدفع (PSPs)
شركاؤنا
الشركات التابعة لنا
السلطات الحكومية، عند الطلب وفقًا للقانون
4.1 مزودو خدمات الاتصالات (التلكوم). لتقديم بعض المنتجات والخدمات لك، نتعامل مع مشغلي التلكوم، المجمِّعين، الحملات، ومزودو خدمات الاتصالات الآخرين لأغراض الربط والتوجيه. لضمان وصول الرسالة التي أرسلتها إلى المستلم المقصود بغض النظر عن موقعه الجغرافي، نستخدم شبكة عالمية من مزودي الاتصالات. أما بالنسبة لمحتويات الاتصالات الإلكترونية المنقولة من قبل مزودي الاتصالات، فإن هؤلاء المشغلين، والمجمِّعين ومزودو الخدمات لا يلعبون دور مراقب البيانات أو معالج البيانات لأنهم يعملون كناقلات فقط لمحتوى الاتصالات. إذا قام مزودو خدمات الاتصالات بمعالجة أي بيانات شخصية لأغراضهم الخاصة (مثل منع الاحتيال، الفوترة، التصفية، أو الأنشطة المطلوبة قانونًا للاحتفاظ بالبيانات) فإنهم يتصرفون كمراقبي البيانات.
4.2 مزودو الخدمة والتكنولوجيا من الطرف الثالث. نشارك البيانات الشخصية مع مزودي الخدمة من الطرف الثالث، مثل مزودي تحليل البيانات، والعلوم، وخدمات منع الاحتيال، مزودي السحابة، والطرف الثالث المستخدم لإعداد الموصلات التي يرغب العميل في استخدامها. لا نشارك المعلومات أبدًا مع طرف ثالث دون التحقق منهم مسبقًا ووجود الضمانات التعاقدية، الفنية، والتنظيمية المطلوبة. يمكن العثور على نظرة عامة لمزودي الخدمة من الطرف الثالث الذين يعالجون البيانات الشخصية من خلال قسم ‘المعالجون المعتمدون’ من هذا البيان الخصوصية.
4.3 مزودو خدمات الدفع (PSPs). عندما تقوم بدفع (مسبق) لمنتجاتنا وخدماتنا، فإن PSPs يقدمون لك خدمتين إضافيتين بالإضافة إلى تقديم خدمات الدفع الأساسية: (أ) أساليب الدفع المحفوظة و(ب) إعادة الشحن التلقائية. تقوم Airwallex، Stripe، Braintree، Mollie، وAdyen بجمع ومعالجة وتخزين جميع طلبات الدفع الخاصة بك وتقوم بذلك كمراقبين للبيانات بمفردهم. يمكن العثور على سياسات الخصوصية لهذه مزودي خدمات الدفع على مواقعهم الإلكترونية الخاصة.
تتيح وظيفة أساليب الدفع المحفوظة للعملاء حفظ المعلومات المالية لطريقة دفع معينة على أساس الموافقة لأسباب تتعلق بالراحة. تختلف المعلومات اللازمة لتقديم هذه الخدمة بناءً على طريقة الدفع المختارة (على سبيل المثال، بطاقة الائتمان، iDeal، أو Paypal). بالنسبة لبطاقة الائتمان، يجب عليك تقديم الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم بطاقة الائتمان، تاريخ انتهاء الصلاحية، واسم حامل البطاقة. بالنسبة لـ iDeal، يجب عليك تقديم رقم IBAN/BIC واسم الحساب. أما بالنسبة لـ PayPal، فإن المعلومة الوحيدة المطلوبة هي عنوان البريد الإلكتروني لحساب PayPal الخاص بك.
تسمح وظيفة إعادة الشحن التلقائي لك بإضافة الرصيد إلى حسابك تلقائيًا إذا انخفض إلى ما دون الحد الأدنى الذي حددته مسبقًا. يمكنك تفعيل هذه الخدمة الإضافية عبر زر تبديل، والذي من خلاله تقدم موافقتك لنا ولـ PSPs باستخدام معلومات الدفع الخاصة بك لإعادة شحن الأرصدة بشكل تلقائي على رصيدك. قد يطلب منك البنك المفضل لديك مصادقة إضافية منك قبل أن تتمكن من استخدام خاصية إعادة الشحن التلقائي.
من أجل كلا الوظيفتين الإضافيتين للدفع، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من صفحة إعدادات التمويل في حساب العميل الخاص بك.
4.4 شركاؤنا. في حال شراء خدماتنا عبر شريك معتمد (“الموزع“)، قد يتبادل الموزع المعلومات معنا، والعكس بالعكس، لغرض وحيد هو اتفاقية المبيعات والشروط، وأنت توافق على هذا التبادل للمعلومات. في حال شراء خدمات منا بعد إحالة من شريك معتمد أو شراء خدمات استشارية من شركاء الطرف الثالث (مثل خدمات التنفيذ) فيما يتعلق بخدماتنا (“الشريك“)، يمكن مشاركة معلومات محدودة معنا، والعكس بالعكس، بشكل رئيسي فيما يتعلق بالإحالة وتفريغ أية رسوم إحالة مستحقة لنا للشريك، أو فقط لمساعدتك في الحصول على خدمات استشارية من الطرف الثالث فيما يتعلق بخدماتنا.
4.5 الشركات التابعة لنا. لتتمكن من القيام بأعمال تجارية عالميًا، قد نحتاج إلى مشاركة البيانات الشخصية بين الشركات التابعة لنا. يمكن أن يطبق ذلك على المساعدة في دعم العملاء، الأنشطة البيعية الدولية، أو لتسهيل توفير الخدمات. نحن والشركات التابعة لنا سنستخدم البيانات الشخصية فقط كما هو موضح في هذا البيان الخصوصية، والشروط، وDPA، وفقط إلى الحد المسموح به وفقًا للقانون الساري.
4.6 السلطات الحكومية. لن نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة خارج تلك المشار إليها في هذا البيان الخصوصية أو دون إذنك، إلا عندما يُطلب منا قانونيًا القيام بذلك ووفقًا لـ سياسة طلبات الإفصاح. سنقدم لك إخطارًا في حالة طلب سلطة حكومية معلومات منا عنك أو عن عملائك، ما لم يكن ذلك محظورًا بشكل صريح بموجب القانون. إذا لم ترغب السلطات أن نبلغ عملائنا، فنحن نطلب منهم ذكر الأسباب القانونية التي تحول دون قيامنا بذلك في طلب الكشف. نحن نقاوم أي طلب إفصاح إلى الحد الذي لدينا فيه أساس قانوني معقول للقيام بذلك. تعالج سياسة طلبات الإفصاح الظروف التي نلزم فيها قانونًا بالاستجابة لطلبات الحكومة الرسمية للكشف عن المعلومات، والمتطلبات لطلبات الحكومة ليتم معالجتها وفقًا لسياساتنا والقانون.
أحيانًا، نحتاج إلى نقل البيانات الشخصية إلى شركاء الأعمال الموجودين خارج الاتحاد الأوروبي. لدينا إجراءات خصوصية قوية في مكانها نستخدمها عند الضرورة لحماية خصوصية الأفراد داخل وخارج الاتحاد الأوروبي.
5. نقل البيانات الشخصية الدولية
كمزود خدمة عالمي قائم على السحابة، فإن استخدام خدماتنا غالبًا ما يتضمن نقل البيانات الشخصية إلى مستلمين وأطراف ثالثة سواء داخل أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA"). نحن أيضًا صاحب عمل دولي، نوفر للقوى العاملة لدينا القدرة على العمل من مناطق جغرافية مختلفة. مثال عملي هو أننا نطبق دعم متابعة الشمس على ممارسات دعم العملاء لدينا، مما يتيح الدعم المستمر والمستمر بغض النظر عن الوقت أو الموقع. نحن نحرص على ضمان أن يكون لدى شركائنا بأساليب ضمانات كافية لمعالجة وحماية بياناتك الشخصية بشكل صحيح وفقًا لمعايير حماية البيانات وأمن المعلومات الخاصة بنا.
أحد الخطوات الهامة التي نتخذها عندما يتعلق الأمر بنقل البيانات الدولية إلى أطراف ثالثة هو إجراء العناية الواجبة والتحقق. كجزء من عملية التحقق من الطرف الثالث، نضمن نقل البيانات الشخصية فقط إلى طرف ثالث يقع خارج EEA مع الآلية المناسبة للنقل عبر الحدود والتدابير الوقائية. يعني هذا أنك عندما نتعامل مع طرف ثالث يقع خارج EEA، نتفق على المستوى المناسب من حماية البيانات، بما في ذلك التدابير التعاقدية والتقنية والتنظيمية الإضافية وإجراء تقييم تأثير للنقل إذا لزم الأمر، لضمان الحماية المستمرة لحقوق وحريات جميع الأفراد داخل الاتحاد الأوروبي وخارجه. نحن نراقب باستمرار التغيرات في آليات النقل الدولية المسموح بها بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها لضمان الامتثال المستمر لمعايير حماية البيانات الدولية.
إطار عمل خصوصية البيانات و Bird.com Inc.
تلتزم Bird.com Inc. ("Bird USA") بإطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. DPF) والتمديد البريطاني لإطار العمل بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وإطار عمل خصوصية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة (Swiss-U.S. DPF)، (معًا "DPF")، كما هو محدد من قبل وزارة التجارة الأمريكية. وقد أكدت Bird USA لوزارة التجارة الأمريكية أنها تلتزم بمبادئ إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. DPF Principles) فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية المستلمة من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة بالاعتماد على إطار العمل بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، والتمديد البريطاني لهذا الإطار. وقد أكدت Bird USA أيضًا لوزارة التجارة الأمريكية أنها تلتزم بمبادئ إطار عمل خصوصية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة (Swiss-U.S. DPF Principles) فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية المستلمة من سويسرا بالاعتماد على هذا الإطار. إذا كان هناك أي تعارض بين الشروط في سياسة الخصوصية هذه ومبادئ إطار العمل بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة و/أو مبادئ إطار العمل بين سويسرا والولايات المتحدة، فالمبادئ ستكون السائدة. للتعلم أكثر عن برنامج إطار عمل خصوصية البيانات (DPF)، ولرؤية الشهادة الخاصة بنا، يرجى زيارة https://www.dataprivacyframework.gov/.
تلتزم Bird USA بمبادئ إطار العمل من أجل جميع عمليات نقل البيانات الشخصية الواردة من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا، بما في ذلك بنود المسؤولية عن النقل المستمر. Bird USA مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تتلقاها بموجب إطار العمل وتنقلها بعد ذلك إلى مزود خدمة يعمل كمعالج (فرعي) أو وكيل نيابة عنها. تطلب Bird USA من الأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات الذين تفصح لهم عن البيانات الشخصية حماية البيانات باستخدام معايير مشابهة لتلك المطلوبة من Bird USA وعلى الأقل نفس مستوى الحماية للخصوصية كما هو مطلوب من إطار العمل وبيان الخصوصية هذا. ستبقى Bird USA مسؤولة بموجب مبادئ إطار العمل إذا قام مقدمو خدماتها بمثل هذه البيانات الشخصية بطريقة تتعارض مع مبادئ إطار العمل، إلا إذا أثبتت المؤسسة أنها ليست مسؤولة عن الحدث الذي نتج عنه الضرر.
بالنسبة للبيانات الشخصية المستلمة أو المنتقلة وفقًا لإطار العمل، تخضع Bird USA لسلطات الإنفاذ التنظيمي لهيئة التجارة الفيدرالية الأمريكية. في بعض الحالات، قد نكون ملزمين بالكشف عن البيانات الشخصية استجابة لطلبات قانونية من السلطات العامة، بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن القومي أو إنفاذ القانون. امتثالاً لإطار العمل بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والتمديد البريطاني وأيضًا إطار العمل بين سويسرا والولايات المتحدة، تلتزم Bird USA بحل الشكاوى المتعلقة بمبادئ إطار العمل حول جمع الأفراد واستخدام معلوماتكم الشخصية. على الأفراد من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والأفراد السويسريين الذين لديهم استفسارات أو شكاوى بشأن معالجة بياناتهم الشخصية المعتمدة على إطار العمل بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والتمديد البريطاني إليه، وأيضًا إطار العمل بين سويسرا والولايات المتحدة، يجب التواصل مع Bird USA أولاً عبر: privacy[at]bird.com.
حيثما ينطبق، تقدم Bird USA للأفراد الذين تتم معالجة بياناتهم الشخصية بالاعتماد على إطار العمل الفرصة للاختيار (أي الاختيار بالخروج) سواء كان ينبغي لـ (i) الكشف عن معلوماتهم الشخصية لطرف ثالث أو (ii) استخدامها لغرض يختلف ماديًا عن الغرض الذي تم جمعه أو تخويله بعد ذلك من قبل الأفراد، إلا إذا كانت المعالجة من قبل الطرف الثالث تتم كوكيل (في هذه الحالة ستدخل Bird USA في عقد مع وكيل الطرف الثالث)، أو يُطلب أن يكون بسبب التزام قانوني ينطبق على Bird USA. يمكن للفرد ممارسة الخيار والحق، وفقًا لمبدأ الاختيار من إطار العمل، من خلال التواصل عبر privacy[at]bird.com.
في امتثالاً لإطار العمل بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والتمديد البريطاني وأيضًا إطار العمل بين سويسرا والولايات المتحدة، تلتزم Bird USA بالإحالة إلى السلطة المختصة بحماية البيانات التي تهمك بشأن الشكاوى غير المحلولة المتعلقة بإطار العمل حول معالجة بياناتك الشخصية المعتمد على إطار العمل بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، والتمديد البريطاني، وإطار العمل بين سويسرا والولايات المتحدة. إذا لم تتلق إشعارًا في الوقت المناسب بشكوى تتعلق بمبادئ إطار العمل منا، أو إذا لم نتعامل مع شكوى تتعلق بمبادئ إطار العمل إلى رضاك، يرجى زيارة موقع ويب سلطة حماية البيانات لدولة عضو في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية; مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) أو سلطة التنظيم في جبل طارق (GRA); أو المفوض الفيدرالي لحماية البيانات والمعلومات السويسري لمزيد من المعلومات أو لتقديم شكوى. تُقدم خدمات السلطات التنظيمية لك دون تكلفة.
في ظل ظروف معينة، التي تُوصف بشكل كامل على موقع إطار عمل الخصوصية المتاح هنا، قد تكون مخولًا للجوء إلى التحكيم الملزم بعد استنفاذ إجراءات حل النزاعات الأخرى. يتوفر المزيد من المعلومات هنا للأفراد من الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة (وجبل طارق) وهنا للأفراد السويسريين.
تتطلب حماية البيانات الفعالة تدابير أمان جيدة. لقد تم إنشاء تدابيرنا بأعلى معايير السرية في الاعتبار. نحن نحمل العديد من شهادات أمن المعلومات، بما في ذلك ISO27001 وSOC 2.
6. معايير حماية البيانات والأمان التي نطبقها
أمن البيانات مهم للغاية بالنسبة لنا. لتقليل مخاطر الأمان، نستثمر في تقنية متطورة وفحوصات أمان دقيقة لبنيتنا التحتية وموظفينا، ونطبق تدابير أمان وفق معايير الصناعة. بالإضافة إلى ذلك، بناءً على المنصة والخدمات والمنتجات التي تستخدمها، نحمل العديد من المعايير العالمية المُعترف بها للأمن المعلوماتي لأنظمة إدارة أمن المعلومات، مثل الامتثال لـ ISO27001 و SOC 2 Type II. جميع مزودي الاستضافة لدينا يتوافقون مع ISO27001 و SOC 2 Type II كذلك.
نظراً لأن جميع حساباتنا للوصول إلى خدمات منصتنا محمية بكلمة مرور (مع تحقق ذو خطوتين اختياري)، يجب أن تكون الشخص الوحيد الذي لديه إمكانية الوصول إلى حسابك. أنت المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. إذا سُرقت معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك أو تم استخدامها بدون إذنك، فإنه من الضروري أن تخطرنا فوراً حتى نتمكن من اتخاذ خطوات لتأمين حسابك. يمكنك إخطارنا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى security[at].com مع الموضوع 'عاجل: بيانات اعتماد الحساب'.
إذا كنت تريد معرفة المزيد عن التدابير التي نتخذها للحفاظ على أمان بياناتك، يُرجى الاطلاع على نظرة عامة على الأمان والتدابير الأمنية التقنية والتنظيمية العامة لدينا. تحتوي هذه الصفحات على معلومات حول التدابير الإدارية والتقنية والفيزيائية والتنظيمية المصممة لمنع الوصول غير المصرح به واستخدام بياناتك الشخصية.
يتم تحديد الفترة الزمنية التي نحتفظ فيها بالبيانات الشخصية بمزيج من المتطلبات القانونية وتعليمات العملاء ومدة الوقت اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها المعلومات.
7. كم من الوقت نحتفظ بالبيانات الشخصية
تعتمد المدة التي نحن مطالبون أو مسموح لنا بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية على طبيعة الأغراض التي تتم بها معالجة البيانات الشخصية. نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للوفاء بالالتزامات التعاقدية أو القانونية المتبعة لدينا أو لدى الشركة التابعة التي تعاقدت معك (كما هو موضح في الشروط). قد تختلف المتطلبات القانونية للاحتفاظ بالبيانات الشخصية اعتمادًا على الموقع الجغرافي لنا أو للشركة التابعة التي تتعاقد معها، أو حيث يتم إنهاء خدمات الاتصالات.
7.1 خدمات الرسائل القصيرة والصوتية. البيانات الشخصية المتعلقة باستخدام خدمات الرسائل القصيرة والصوتية لها فترة احتفاظ افتراضية تصل إلى ستة (6) أشهر. إن الاحتفاظ بالبيانات الشخصية المتعلقة بتلك الخدمات ضروري (أ) للوفاء بالتزاماتنا القانونية لضمان سلامة وأمن خدماتنا، ومنع إساءة استخدام خدمات الاتصالات، (ب) لنقل المعلومات عبر الخدمات، و(ج) لضمان قدرتنا على الوفاء بالتزاماتنا القانونية لمساعدة السلطات الحكومية الرسمية. لمزيد من المعلومات حول طلبات الكشف، يرجى مراجعة سياسة طلب الإفصاح الخاصة بنا. في ولايات قضائية أخرى، يمكن أن تمتد التزامات الاحتفاظ لمزودي خدمات الاتصالات لفترة زمنية طويلة وقد تصل إلى عامين.
7.2 الخدمات البريدية. تتكون الخدمات البريدية من ثلاث فئات للمنتجات؛ التصميم، والتوصيل، والقابلية للتحقيق. لا تتطلب منتجات التصميم معالجة البيانات الشخصية، ولا تسهل إرسال البريد الإلكتروني. المنتجات التوصيلة، مثل Email Cloud Sending تتطلب معالجة البيانات الشخصية؛ أي عنوان البريد الإلكتروني للمستلم. يتم الاحتفاظ بتلك البيانات الشخصية لفترة قصيرة تبلغ 10 أيام، وبعد ذلك يتم حماية البيانات عن طريق وسائل تشفير أحادي الاتجاه. يُحتفظ بنسخة احتياطية من حدث الرسائل لمدة 30 يومًا ثم تُحذف تلقائيًا. نحن لا نخزن نص الرسالة (أي محتوى البريد الإلكتروني) بعد أن تم توصيلها أو عودتها. عادة ما يحدث التوصيل أو العودة في غضون ثوانٍ. ومع ذلك، يمكن أن تظل الرسالة في قائمة المحاولة مرة أخرى لمدة تصل إلى 72 ساعة بين وقت حقنها ووقت عودتها. لا تتطلب المنتجات التوصيلية الداخلية معالجة البيانات الشخصية من قبلنا. ولا تتطلب منتجات القابلية للتحقيق مثل Inbox Tracker وCompetitive Tracker معالجة البيانات الشخصية أيضًا.
7.3 خدمات الاتصالات المتعددة القنوات. بالنسبة لجميع الخدمات والميزات والمنتجات الأخرى للاتصالات، يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة عقدنا معك، وتقديمنا للخدمات إليك، أو إذا كان ممكنًا لفترة مختلفة كما تم الاتفاق عليها معك كعميل. بالإضافة إلى ذلك، نوفر خدمات إضافية معينة تتضمن، ولكن لا تقتصر على، القدرة على الحفاظ على دفتر عناوين على الإنترنت "Contacts" لراحتك، ووسائل استبصار في استخدام الاتصالات الخاصة بحسابك وسجل الإرسال. ستُحفظ البيانات الشخصية المتعلقة بتلك الخدمات التكميلية لمدة عقدنا معك أو تقديمنا للخدمات إليك. أنت تُقر وتوافق على أن أي بيانات شخصية تخص المتلقي النهائي، مثل أرقام الهواتف، وعناوين البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك، تسيطر عليها أنت وأي حقوق لحماية البيانات يمارسها مستخدموك النهائيون يجب أن تُتخذ من قبلك. تقع على عاتقك المسؤولية، بصفتيك مراقبًا للبيانات أو نيابة عن مراقب للبيانات، لضمان الامتثال لالتزاماتك تجاه المستخدمين النهائيين الذين تتحكم في بياناتهم الشخصية.
7.4 التسويق والمبيعات. نحتفظ بالبيانات الشخصية لأغراض التسويق والمبيعات إلى مدة تصل إلى اثني عشر (12) شهراً، أو إذا كنت عميلاً حاليًا، لمدة الخدمات، إلا إذا انسحبت من موافقتك أو اشتركت في عدم تلقي المعلومات التسويقية.
7.5 الامتثال للالتزامات القانونية للشركات والمالية. نحن ملزمون بإثبات الامتثال للأنظمة والقوانين المالية والضريبية الوطنية والاتحادية. كمزود لخدمات الاتصالات، نحن مطالبون بالاحتفاظ ببيانات العملاء، مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان (الشركة)، وتفاصيل البنك (الشركة)، والفواتير، والخدمات المستخدمة، ودور ممثل العميل، لمدة تصل إلى عشر (10) سنوات.
سيُحتفظ بالدليل على أن الموافقة قد أعطيت أو سُحبت لمعالجة البيانات الشخصية، حيثما أمكن، لمدة خمسة (5) سنوات.
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، قد نحتفظ بالبيانات الشخصية في شكل غير محدد لغرض الأرشفة، الإحصاءات، و/أو لأغراض الأعمال الشرعية الأخرى. لن يكون بمقدور أي من البيانات تحديد أي فرد بشكل مباشر أو غير مباشر.
يرجى ملاحظة أنني لسنا دائمًا في وضع يسمح لنا بتنفيذ طلبات محو البيانات الشخصية إذا تعارضت الطلبات مع واحدة من التزاماتنا القانونية للاحتفاظ. نظرًا لأننا مطالبون بإثبات أن الطلبات المتعلقة بحقوق الممارسة الشرعية قد تم الوفاء بها، نحتفظ بالبريد الإلكتروني للتأكيدات المتعلقة بتلك الطلبات لمدة خمس (5) سنوات.
لدينا تدابير في مكان يسمح لك بممارسة حقوقك في حماية البيانات، بما في ذلك حذف بياناتك. في بعض الحالات، قد تمنعنا التزاماتنا القانونية من تنفيذ طلبات خصوصية البيانات.
8. كيفية التحكم في حقوق وحماية البيانات الخاصة بك واختياراتك
على الرغم من أننا نجمع بياناتك الشخصية للأغراض المختلفة الموضحة في بيان الخصوصية هذا، إلا أن بياناتك الشخصية تبقى ملكك. أنت المتحكم في بياناتك الشخصية، وأيضًا بيانات المستخدمين النهائيين التي تقدمها لنا كعميل (إذا كان ذلك ينطبق). ما لم نكن تحت التزام قانوني، فإن حقوقك وحرياتك في حماية البيانات تكون تحت سيطرتك.
يمكنك تغيير إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط كزائر للموقع، وسحب الموافقة على معالجتنا لبياناتك إذا كان ذلك قابل للتطبيق، والتحكم في ومراجعة بياناتك الشخصية، والاعتراض على معالجة البيانات الشخصية عندما يتم ذلك على أساس قانوني لمصلحة مشروعة، أو الحصول على تقييد معالجة البيانات إذا كان ذلك ضروريًا وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
عندما نحتاج إلى جمع بيانات شخصية بموجب القانون، أو بموجب شروط عقد لدينا معك، وتفشل في تقديم هذه البيانات عند الطلب، قد لا نتمكن من تنفيذ العقد الذي لدينا أو نحاول إبرامه معك (على سبيل المثال، لتزويدك بالخدمات). في هذه الحالة، قد نضطر إلى إلغاء منتج أو خدمة لديك لدينا، لكننا سنبلغك إذا كانت هذه هي الحالة في الوقت المناسب.
8.1 ممارسة حقوقك في حماية البيانات: التحكم في بياناتك الشخصية.
إذا كان لديك حساب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا على منصات الاتصال أو البريد الإلكتروني أو المشاركة الخاصة بنا، يمكنك عرض وتعديل وحذف ونقل البيانات الشخصية التي تتحكم فيها (بما في ذلك البيانات الشخصية لمستخدميك النهائيين). إذا كنت ترغب في ممارسة التحكم على بياناتك الشخصية أو بيانات المستخدمين النهائيين، يمكنك القيام بذلك عبر لوحة الخصوصية في حسابك على الإنترنت. نوفر لجميع عملائنا المساعدة المعقولة للوفاء بالتزاماتهم كمسؤولين عن البيانات تجاه المستلمين للاتصالات التي قمت بإرسالها عبر منصتنا. للتحقق من هويتك، أو صحة طلب تقدمه نيابة عن المستخدم النهائي الذي تتحكم في بياناته، قمنا بتوفير تدابير تقنية وتنظيمية تتيح لك الوفاء بهذه الالتزامات عبر حسابك عبر الإنترنت. لتوضيح الأمور، أنت كعميل تتصرف كمسؤول عن البيانات مسؤول عن معالجة أي طلبات أو شكاوى نيابة عن المستخدمين النهائيين الذين تتحكم في بياناتهم الشخصية.
إذا لم يكن لديك حساب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا، وبالتالي ليس لديك إمكانية الوصول إلى لوحة الخصوصية، يمكنك ممارسة حقوقك في البيانات الشخصية عن طريق إرسال طلب إلى privacy[at]bird.com.
8.2 سحب الموافقة على معالجتنا لبياناتك الشخصية. إذا كنت قد قدمت لنا بياناتك الشخصية على أساس الموافقة ولا تريد أن نستخدم هذه البيانات الشخصية لأي سبب، يمكنك دائمًا تغيير رأيك وسحب الموافقة. إذا تقدمت بطلب سحب موافقة مشروع، سنلتزم بطلبك دائمًا، ما لم نكن ملزمين قانونًا بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية (مثل لإثبات أننا تصرفنا بناءً على طلب سحب الموافقة).
8.3 الاعتراض على تقييد معالجة البيانات. إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى أساس مصلحة مشروعة، لديك القدرة على الاعتراض على هذه المعالجة ويمكنك ممارسة حقك في تقييد هذه المعالجة. إذا مارست حقك في تقييد البيانات الشخصية التي نعالجها على أساس مصلحة مشروعة، سنقيم كل طلب على حدة وفقًا للقوانين المعمول بها لحماية البيانات. إذا رفضنا طلبك، سنوضح أن لدينا أسبابًا قوية للقيام بذلك أو أن هناك مطالبة قانونية تسمح لنا بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية. إذا كنت لا توافق على كيفية تعاملنا مع طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في هولندا، أو السلطة المتعلقة بالدولة الأعضاء في الاتحاد الأوروبي التي تعيش أو تعمل فيها، أو البلد الذي حدث فيه الانتهاك المشتبه به لحقك في تقييد البيانات الشخصية. ومع ذلك، نقدر فرصة معالجة قلقك قبل أن تتوجه إلى سلطة حماية البيانات المعمول بها، لذا يرجى الاتصال بنا في المقام الأول.
8.4 وقت معالجة طلبات موضوع البيانات. في الظروف العادية، سنقوم بمعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن ولكن لا يتجاوز ذلك في غضون شهر واحد (1) من استلام الطلب. إذا كان الطلب معقدًا أو تلقينا عددًا كبيرًا من الطلبات خلال فترة زمنية معينة، قد يتم تمديد وقت استجابتنا حتى شهرين (2) من تاريخ استلام الطلب. سنبلغك إذا كان من المتوقع وقت استجابة قدره شهرين (2). عندما تختار حذف بياناتك الشخصية، قد نحتفظ ببيانات مجهولة ومعنونة بالكامل. إذا قمنا بذلك، لن تتمكن هذه البيانات المجهولة والمعنونة من التعرف عليك كشخص بأي طريقة. إذا تطلب منا الاحتفاظ بمعلوماتك لأسباب قانونية، سنبلغك عندما نستجيب لطلبك. وبشكل خاص للأفراد المقيمين في كاليفورنيا، لن يُميز المستهلكون ضدهم بسبب ممارسة حقوقهم بموجب CCPA.
9. خدمات مساعدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي على Bird Box
9.1 كيف تستخدم Bird تقنية الذكاء الاصطناعي. تقدم Bird خدمات إضافية على Bird Box في شكل دعم العملاء وتنقية البريد المزعج لرسائل البريد الواردة التي تدعمها تقنية الذكاء الاصطناعي (AI). نريد أن نكون شفافين بشأن كيفية عمل هذه الخدمات وما هي البيانات التي تستخدمها.
لا يتم استخدام البيانات الشخصية والتفاعلات الأخرى لتدريب أو تحسين نماذج مزودي خدمة LLM. يعد استخدام خدمة تنقية البريد المزعج اختياريًا. يُرجى ملاحظة أن استخدام الذكاء الاصطناعي في دعم العملاء لدينا ليس اختياريًا، على الرغم من أنك تحدد المعلومات التي تختار مشاركتها في وصف المشكلة.
9.2 الذكاء الاصطناعي في دعم العملاء. يستخدم نظام دعم العملاء لدينا الذكاء الاصطناعي للمساعدة في استفساراتك وإدارة بطاقات الدعم. عندما تقدم بطاقة دعم، نقوم بمعالجة معرف المؤسسة/المستخدم الخاص بك وعنوان البريد الإلكتروني لممثل العملاء الذي يقدم البطاقة، مع أي معلومات تختار مشاركتها في وصف المشكلة. استخدام الذكاء الاصطناعي يساعدنا في الرد على استفساراتك بشكل أكثر كفاءة، وهو أمر ضروري للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية بموجب اتفاقية الخدمة معك. يُرجى ملاحظة أنه بينما تتحكم في المعلومات التي تشاركها، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي في دعم العملاء لدينا ليس اختياريًا.
نحن نعتمد على استخدام خدمة مزود نموذج لغة كبيرة للذكاء الاصطناعي (LLM) حاليًا Anthropic لدعم خدمة دعم العملاء لدينا. لقد أنشأنا ضمانات تعاقدية مع مزود الخدمة لضمان حماية بياناتك. لا يتم أبدًا استخدام بياناتك الشخصية وتفاعلاتك لتدريب أو تحسين نماذج مزودي خدمة LLM هذه. أي معلومات تشاركها تتم معالجتها فقط لتزويدك بالدعم المطلوب.
يتم الاحتفاظ ببيانات دعم العملاء الخاصة بك (مدخلات البطاقة) لمدة العلاقة التعاقدية بينك وبين Bird . نضمن أن المخرجات من أنظمتنا للذكاء الاصطناعي يتم إخفاء هويتها تمامًا ولن تحتوي على أي معلومات تعرف العملاء أو البيانات. لا يتم استخدام أي بيانات في تدريب أو تحسين وظائف الذكاء الاصطناعي للـ Bird أو مزودي خدمات LLM.
9.3 تنقية البريد المزعج المدعومة بذكاء اصطناعي. يستخدم منتج Inbox Email الخاص بنا تقنية ذكاء اصطناعي مفتوحة المصدر لاكتشاف وترشيح رسائل البريد غير المرغوب فيها. لا يتم تضمين أطراف ثالثة في معالجة البيانات الشخصية. لا يحتفظ مرشح بريد المزعج لInbox Email بأي بيانات (شخصية). يتم تمكين هذه الميزة بشكل افتراضي لحمايتك من الاتصالات الضارة المحتملة، ولكن يمكنك تعطيلها في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. عند التعطيل، سيتم تسليم جميع الرسائل الإلكترونية إلى صندوق بريدك دون فحص بواسطة الذكاء الاصطناعي.
تقوم خدمة تنقية البريد المزعج بمعالجة محتوى البريد الإلكتروني لتحديد أنماط البريد العشوائية المحتملة، مما يساعدك في حمايتك من محاولات التصيد الاحتيالي والاتصالات البريدية الضارة الأخرى. تعتمد هذه المعالجة على تفويضك (نظرًا لإمكانية إلغاء الاشتراك) وعلى مصلحتنا المشروعة في حماية المستخدمين من المحتوى الضار.
على عكس الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء لدينا، يتم استضافة تنقية البريد المزعج لدينا ذاتيًا ولا تتضمن مزودي خدمات من أطراف ثالثة. لا يحتفظ النظام بأي بيانات شخصية من رسائلك الإلكترونية بعد المعالجة.
9.4 كيف نحمي بياناتك. نحن ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية. تخضع جميع المعلومات المشتركة مع مزودي خدمة الذكاء الاصطناعي لضمانات تعاقدية صارمة. نحن نقوم بمراجعة وفحص مزودي الخدمة بانتظام للتأكد من الامتثال لهذه المتطلبات.
نمارس تقليل البيانات، ونعتمد فقط المعلومات الضرورية من مقدمي خدمة الذكاء الاصطناعي لتحقيق أغراض محددة. أنظمتنا مصممة للحد من تعرض البيانات الشخصية كلما أمكن ذلك.
لأغراض الأمن والمساءلة، نحافظ على سجلات لتفاعلات نظام الذكاء الاصطناعي. كن مطمئنًا أنه لا يتم استخدام أي بيانات أو مدخلات من العملاء لتحسين أو تدريب نماذجنا الخاصة أو تلك الخاصة بخدمات LLM التي نستخدمها.
من خلال تقديم هذه الخدمات المحسنة باستخدام الذكاء الاصطناعي بطريقة آمنة ومدركة للخصوصية، نهدف إلى تحسين تجربتك مع Bird مع حماية بياناتك واحترام حقوق الخصوصية الخاصة بك وبعملائك.
10. إشعار ملفات تعريف الارتباط
عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، نقوم بوضع ملفات بيانات صغيرة، تُسمى ملفات تعريف الارتباط، أو تقنيات مشابهة على متصفحك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول لديك عند زيارتك لموقع إلكتروني.
في مدير ملفات تعريف الارتباط، يُشار إلى بيان الخصوصية. في هذا الإشعار حول ملفات تعريف الارتباط، سنوضح بلغة بسيطة ومباشرة التفاصيل ذات الصلة حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك مكان استضافة ملفات تعريف الارتباط، ومدة حياة ملفات تعريف الارتباط، والغرض من استخدام ملفات تعريف الارتباط. هذه القائمة خاضعة للتغيير وقد لا تشمل جميع مزودي ملفات تعريف الارتباط في أي وقت. يُمكن لزائري الموقع اختيار فئات ملفات تعريف الارتباط التي يرغبون في تطبيقها على أجهزتهم من خلال إدارة موافقة ملفات تعريف الارتباط، ومن خلال القيام بذلك يتم إعطاء الموافقة النشطة.
يتم تقسيم ملفات تعريف الارتباط إلى ثلاث فئات: ملفات تعريف الارتباط الإلزامية التي لا تتضمن بيانات شخصية وضرورية بشدة لتشغيل صفحات الويب الخاصة بنا، وملفات تعريف الارتباط للتخلي التي لا تتضمن بيانات شخصية ومفيدة لتحليلاتنا، وملفات تعريف الارتباط التي تتطلب الموافقة التي تتضمن معالجة البيانات الشخصية ونستخدمها لأغراض التسويق والإعلان.
10.1 أنواع فئات ملفات تعريف الارتباط. تستخدم مواقعنا الإلكترونية بشكل رئيسي أربعة أنواع من ملفات تعريف الارتباط؛ ضرورية بشدة، تحليلات، وظيفية، وإعلانات. تتضمن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الأولى والثالثة: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا يتم إعدادها والتحكم فيها من قبلنا، بينما ملفات تعريف الارتباط للأطراف الثالثة يتم إعدادها والتحكم فيها من قبل أداة أو مزود خدمة تابع لطرف ثالث. يختلف مدى استمرار ملفات تعريف الارتباط. تختفي ملفات تعريف الارتباط الجلسة من جهاز الكمبيوتر أو المتصفح عند تسجيل الخروج من حسابك أو إغلاق متصفحك، بينما تُخزن ملفات تعريف الارتباط الدائمة حتى بعد إغلاق الصفحة. يتم تحديد فترات الاحتفاظ لملفات تعريف الارتباط فيما يلي. باستثناء ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشدة، سيتم وضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك و/أو متصفحك فقط بعد أن تؤكد أو تُحدّث تفضيلاتك من خلال إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط.
إذا قررت عدم السماح لملفات تعريف الأداء والوظيفية بالاشتراك في الموقع، فقد لا يعمل الموقع بالكفاءة المصممة له. على سبيل المثال، قد تواجه مشكلات عند تسجيل الدخول أو الاحتفاظ بالتفضيلات التي تم ضبطها، مثل اللغة المفضلة التي يعرض بها الموقع.
ضروري بشكل صارم. هذه الملفات ضرورية لتشغيل الموقع ولا يمكن إيقاف تشغيلها في أنظمتنا. يتم إعدادها استجابةً لإجراءات قام بها المستخدم والتي تمثل طلبًا للخدمات، مثل ضبط تفضيلات الخصوصية لديك أو تسجيل الدخول أو ملء النماذج.
وظيفي. تمكن هذه الملفات الموقع من توفير ميزات محسّنة وتخصيص مثل تقديم محتوى الموقع باللغة المفضلة لموقعك. قد يتم إعدادها من قبلنا أو من قبل مزودي خدمة من أطراف ثالثة قمنا بإضافتهم إلى صفحاتنا.
الأداء. تسمح لنا هذه الملفات بقياس الزيارات ومصادر المرور والمشاركة حتى نتمكن من تحسين أداء موقعنا. تساعدنا في معرفة الصفحات الأكثر والأقل شعبية وكيفية تحرك الزائرين حول الموقع. جميع المعلومات التي تجمعها هذه الملفات مجمعة وبالتالي مجهولة.
إعلانات. تتيح هذه الملفات لأطراف الإعلان تحديد هوية المتصفح والجهاز الإلكتروني بشكل فريد. يمكن لهذه الملفات تحديد هوية شخص بشكل مباشر أو غير مباشر بمفرده أو بالتعاون مع الآخرين. يمكن اعتبارها بيانات شخصية بموجب تشريعات حماية البيانات ذات الصلة.
ملفات تعريف الارتباط غير المصنفة هي ملفات تعريف الارتباط التي نحن بصدد تصنيفها بالتعاون مع مزودي ملفات تعريف الارتباط الفرديين.
عناوين IP: عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو بوابة الحساب أو استخدام منتجاتنا وخدماتنا، نقوم بمعالجة عنوان IP الخاص بك. نستخدم عناوين IP لتتبع وتحليل معلومات حول الأجهزة التي تتفاعل مع أنظمتنا ومعرفة موقع هذه الأجهزة. على سبيل المثال، لغرض تحديد موقع تسجيلات دخول حسابات العملاء لمساعدتنا في محاربة الاحتيال المحتمل أو الأنشطة الخبيثة.
المنارات الويب: المنارة على الويب هي كائن موضوع في صفحة ويب أو بريد إلكتروني نستخدمه للتحقق مما إذا كان المستخدم قد اطلع على محتواه. نستخدم المنارات الويب إلى جانب ملفات تعريف الارتباط لجمع البيانات حول استخدامك لموقعنا وبوابة الحسابات. على سبيل المثال، قد نستخدم المنارات الويب في رسائل التسويق التي تخبرنا عند فتح البريد الإلكتروني أو النقر فوق رابط.
10.2 تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط. عند زيارتك لأحد مواقعنا الإلكترونية لأول مرة، يمكنك إما السماح لنا بوضع جميع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على متصفحك، أو تقرر قبول ملفات محددة، أو رفض جميع الملفات التي ليست ضرورية بشكل صارم. يمكنك دائمًا تغيير تفضيلاتك إما في إعدادات المتصفح أو في إعدادات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني. ضمن إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط، نوضح كل نوع من أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا ونقدم تفسيرًا لآثار قبول كل نوع من أنواع ملفات تعريف الارتباط.
10.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط من المتصفح. اكتشف المزيد حول كيفية تحديث أو تنشيط أو إلغاء تنشيط أو إزالة ملفات تعريف الارتباط باستخدام متصفحك من خلال زيارة الروابط التالية:
التحكم في الخصوصية العالمي. التحكم في الخصوصية العالمي (GPC) يعد مواصفات تقنية يمكنك استخدامها لإعلام المواقع بتفضيلات خصوصيتك فيما يتعلق بمقتفي الإعلانات. لتفعيل GPC، يمكنك زيارة صفحة التحكم العالمي في الخصوصية. يرجى ملاحظة أن هذا قد يؤثر على وظائف مواقعنا أو حسابك.
عدم التتبع. حاليًا، أنظمتنا لا تتعرف على طلبات "عدم التتبع" من المتصفح. ومع ذلك، يمكنك تعطيل تتبع معين كما نوقش في هذا القسم (على سبيل المثال، بإيقاف ملفات تعريف الارتباط).
11. الأطفال
Our services and products are not directed to or intended for children under the age of 18. We never knowingly collect and/or process any personal data from children below the age of 18. If we discover that we have received personal data from a child without parental or legal consent, we will take reasonable steps to delete that information as quickly as possible. If you believe we have any information from or about a child, please contact us at privacy[at]bird.com with the subject: ‘Children’.
12. الروابط، مواقع الأطراف الثالثة ومواقع التواصل الاجتماعي
قد تتضمن خدماتنا واتصالاتنا عبر الإنترنت روابط إلى مواقع إلكترونية ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرتنا. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية، السياسات، الإشعارات، أو المحتوى غير المملوك أو الخاضع لسيطرتنا. نشجعك على قراءة وفهم ممارسات الخصوصية، السياسات، الإشعارات، والمحتوى لأي مواقع مرتبطة تزورها.
13. التغييرات على بيان الخصوصية الخاص بنا
هذا البيان الخصوصية عرضة للتغيير. نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث أو تعديل أو إزالة أي جزء من هذا البيان الخصوصية في أي وقت. إذا كان أي من التعديلات يؤثر بشكل كبير على حقوقك بموجب هذا البيان الخصوصية، سنقوم بإبلاغك حيثما أمكن ذلك. يمكنك دائمًا اتخاذ قرار بوقف استخدام خدماتنا إذا كنت لا توافق على أي تحديثات قد نُجريها على هذا البيان الخصوصية.
14. النزاعات
If you have any dispute with us relating to our privacy practices, please contact our legal team at privacy[at]bird.com with the subject: ‘Dispute’. If we are unable to reach an understanding via email, please refer to the Terms, which describes how disputes will be resolved between us. Please be sure to review the Terms before you use any of our products and services.
15. المعالجات الفرعية المعتمدة
يمكن العثور على نظرة عامة على المعالجين الفرعيين المستخدمين لمعالجة البيانات الشخصية هنا. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي صفحة مركز المساعدة على زر 'اشتراك' الذي يتيح لك الاشتراك في إشعارات التغييرات على استخدامنا للمعالجين الفرعيين من الأطراف الثالثة.
16. كيفية الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية بعد قراءة هذا البيان الخصوصي، أو عندما يكون لديك ملاحظات أو اقتراحات لتحسين هذا البيان الخصوصي، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا.
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك إحالة شكواك إلى المنظم المختص في منطقتك.
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك إحالة شكواك إلى المنظم المختص. يمكنك الوصول إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على privacy[at]bird.com.
