يوفر بيان الخصوصية هذا معلومات واضحة يمكن الوصول إليها لزوار الموقع والعملاء والأفراد الذين قد يتفاعل معهم العملاء من خلال خدماتنا.
تُمكن Bird الشركات من تحسين عملياتها باستخدام تطبيقنا الكل في واحد، Business in a Box. يتضمن هذا النظام الأساسي الشامل أربع مجموعات رئيسية - Marketing، Data، Developer، وFinance - مصممة لتلبية احتياجات الأعمال الحرجة داخليًا وخارجيًا.
التسويق يُمكن الفرق من تحسين تفاعلات العملاء وتعزيز النمو من خلال أدوات لتوليد العملاء المحتملين، مشاركة العملاء، رؤية العلامة التجارية، وإدارة اتصالات دعم العملاء المبسطة.
البيانات تجمع المعلومات العميل من خلال منصة موحدة، تمكن الفرق من ربط البيانات من أي مصدر، إثرائها للحصول على رؤى أعمق، والحفاظ على حوكمة قوية. مع هذه القدرات، يمكن للفِرق اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وعملًا واعيًا بخصوصية عبر جميع وظائف الأعمال.
المطور يزوّد الفرق التقنية بواجهات برمجة التطبيقات الأساسية للاتصالات، بما في ذلك SMS، Email، WhatsApp، وNumbers، لدمج هذه القنوات بسلاسة في تطبيقاتهم.
التمويل يُبسط العمليات المالية مع معالجة الدفع القابلة للتوسع وإدارة النفقات الشاملة، مما يساعد الفرق على تحسين الكفاءة والحفاظ على مراقبة مالية واضحة.
لتقديم هذه الخدمات، تشغيل مواقعنا الإلكترونية، وممارسة الأعمال التجارية، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية.
في هذا البيان، "أنت" تشير إليك، ويمكن أن تنطبق عليك كزائر للموقع أو كعميل، حسب استخدامك لخدماتنا. "الشريك" يعني أي كيان يتحكم مباشرة أو غير مباشرة، أو يتم التحكم به، أو يشارك السيطرة المشتركة مع BIRD، حيث "التحكم" يعني ملكية أكثر من 50٪ من المصالح التصويتية أو القوة لتوجيه الإدارة والسياسات.
ينطبق هذا البيان على جميع مواقعنا الإلكترونية ومنصاتنا وخدماتنا، ويشرح ما نجمَع البيانات الشخصية، لماذا نقوم بذلك، وكيف نعالجها.
تشير البيانات الشخصية إلى المعلومات التي تسمح لأي شخص طبيعي أن يتم تحديده مباشرة أو بشكل غير مباشر. قد يتضمن استخدامك لخدماتنا معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بثلاث فئات:
بيانات زائر الموقع: البيانات الشخصية المجمعة عبر ملفات تعريف الارتباط أو المقدمة عبر النماذج
بيانات حساب العميل: البيانات الشخصية المتعلقة بالعملاء أو العملاء المحتملين
بيانات المستخدم النهائي: البيانات الشخصية المتعلقة بالأفراد الذين يتفاعلون معك عبر خدماتنا
حماية الخصوصية هي مبدأ أساسي بالنسبة لنا. نريدك أن تشعر بالمعلومات والتمكين بشأن خصوصية بياناتك الشخصية وبيانات مستخدميك النهائيين والخطوات التي نتخذها لحمايتها.
توضيحات المصطلحات الإقليمية
بالنسبة للمستخدمين في سنغافورة، تشير المصطلحات مثل "موضوع البيانات"، "متحكم البيانات"، و"معالج البيانات" إلى "الفرد"، "المنظمة"، و"الوسيط البياني" بموجب قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012 (PDPA).
بالنسبة للمستخدمين في كاليفورنيا، تشير المصطلحات مثل "البيانات الشخصية"، "موضوع البيانات"، "المتحكم البيانات"، و"المعالج البيانات" إلى "المعلومات الشخصية"، "المستهلك"، "العمل التجاري"، و"مقدم الخدمة" بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).
نحن نطبق معايير حماية البيانات المماثلة لجميع الأفراد بغض النظر عن الجنسية أو الموقع. يتم استخدام البيانات الشخصية فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتحقيق هدف، مع الإخطار المناسب للأفراد المتأثرين، ومع وجود أسس قانونية للقيام بذلك. جميع الأنشطة التي تنطوي على البيانات الشخصية تتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو قوانين حماية البيانات الأخرى المعمول بها.
1. حول ممارسات معالجة البيانات الشخصية الخاصة بنا
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لأغراض محددة، ما لم يُطلب خلاف ذلك قانونيًا. يوفر القسم 2.2 نظرة عامة على الأغراض المختلفة التي قد تنطبق عليك.
أمثلة على الإجراءات التي تؤدي إلى معالجة بياناتك الشخصية تشمل:
التسجيل في نشرتنا الإخبارية أو ملء نموذج عبر الويب
إنشاء حساب وقبول الشروط والأحكام العامة الخاصة بنا (المشار إليها في بيان الخصوصية هذا باسم الشروط)
التسجيل لاستخدام خدماتنا عبر نموذج طلب
عند مشاركتك البيانات الشخصية معنا، نتعامل معها وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). نظرًا لأننا لا نتفاعل مع المستخدمين النهائيين مباشرة، فإنك مسؤول عن ضمان حصولك على الحقوق والموافقات اللازمة لمشاركة بيانات المستخدم النهائي معنا، وأن هذه البيانات دقيقة وكاملة.
1.1 الأدوار والمسؤوليات
مراقب البيانات: يحدد الغرض ووسائل معالجة البيانات الشخصية ويظل مسؤولًا في نهاية المطاف عن التعامل الصحيح مع البيانات الشخصية. عادة، تكون هذه هي الشركة التي تجمع البيانات الشخصية مباشرة من الأفراد.
معالج البيانات: يقدم خدمات لمراقب البيانات ويتلقى البيانات الشخصية لأداء تلك الخدمات. على سبيل المثال، عندما يرسل عملاؤنا حملات تسويقية عبر منصتنا، نتلقى بيانات مثل أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني لتقديم الخدمة. نحن نعمل كمعالج بيانات، بينما يعمل العميل كمراقب بيانات. يتبع المعالج تعليمات المراقب ويلتزم بالالتزامات القانونية كما هو محدد في اتفاقية معالجة البيانات.
اعتمادًا على علاقتك معنا، يمكن أن نكون إما مراقب بيانات، معالج بيانات، أو كليهما. للحصول على أسئلة حول كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني privacy[at]bird.com.
يتم جمع البيانات الشخصية لأغراض محددة تشمل منع البريد العشوائي والاحتيال، والوفاء بالالتزامات القانونية، والتواصل، والتسويق، والمبيعات، وتقديم الخدمات. نحن لا نجمع أو نستخدم أو نحتفظ بالبيانات الشخصية دون غرض، ولا نقوم ببيع بياناتك أو بيانات المستخدمين النهائيين.
٢. لماذا نجمع البيانات الشخصية
نحن نعطي الأولوية للحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة ومحمية مع حماية حقوق الخصوصية الخاصة بك. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض غير تلك المتفق عليها من قبلك أو المسموح بها في الشروط وبيان الخصوصية هذا.
2.1 قانونية المعالجة
جميع البيانات الشخصية التي نعالجها لها أساس قانوني. نحن نعتمد على:
الموافقة الصريحة: على سبيل المثال، عندما تقوم بتحديد خانة لتنزيل المعلومات، أو الاشتراك لتلقي معلومات تسويقية، أو طلب الاتصال من قسم المبيعات لدينا عن طريق نموذج ويب.
تنفيذ العقد: بما في ذلك تقديم الخدمات والتفاوض على العقود.
الامتثال للالتزامات القانونية المطبقة علينا: مثل منع إساءة استخدام الخدمة، التعاون مع طلبات الإفصاح، والاحتفاظ بالبيانات المطلوبة للعملاء والمعلومات المالية.
المصلحة المشروعة: تنطبق في بعض الولايات القضائية على أنشطة مثل التسويق المباشر للعملاء الحاليين (على أساس الرفض). عندما نعتمد على المصلحة المشروعة، نقيم أن المعالجة ليست عالية المخاطر، ولا تشمل فئات خاصة من البيانات الشخصية، ولا تنتهك الحقوق الأساسية للخصوصية.
قد يختلف الأساس القانوني المحدد لمعالجة بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) بسبب متطلبات حماية البيانات المتنوعة.
2.2 الأغراض
الأغراض لمعالجة البيانات الشخصية تعتمد على علاقتك معنا. ستحتاج إلى تقديم البيانات الشخصية الخاصة بك وبعملك عند إنشاء حساب، وقد نحتاج إلى بيانات إضافية لتمكين استخدام الخدمة.
قد نعالج أيضًا البيانات المجهولة أو المجمعة المشتقة من البيانات الشخصية لإجراء الأعمال، وتحسين الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وتطوير وظائف جديدة تلبي احتياجات العملاء. في اتفاقية معالجة البيانات (DPA)، تحت القسم 3.4، نشير إلى هذه الأغراض مجتمعة بإسم "الأغراض التجارية المشروعة".
نحن نطلب فقط البيانات الشخصية اللازمة للأغراض المحددة؛ إذا تغيرت علاقتنا، قد نحتاج منك تقديم معلومات إضافية أو إزالة البيانات التي لم تعد مطلوبة.
تشمل أغراض معالجة البيانات الشخصية:
تقديم الخدمات
مشاركة المعلومات ذات الصلة بالمنتجات والخدمات وفقًا لتفضيلات التسويق الخاصة بك
إنشاء وإدارة حسابك
التحقق من هويتك
تسهيل الوصول إلى الخدمة واستخدامها
الأغراض المالية والفوترة
توفير دعم العملاء والتواصل مع الحساب
تحليل استخدام المنتجات والخدمات
تحسين معالجة الاتصالات والبنية التحتية
تنفيذ الامتثال مع الشروط والقوانين المعمول بها
الحفاظ على أمان موقعنا وحسابك والخدمات
الكشف عن النشاط الاحتيالي أو غير القانوني ومنعه
حماية الحقوق والممتلكات والسلامة لجميع الأطراف
الوفاء بالالتزامات القانونية، بما في ذلك الامتثال للآليات القانونية الصالحة
إجراء استطلاعات لتحسين الخدمات (مشاركة طوعية)
تطبيق الكوكيز بناءً على إعدادات موافقتك
3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف
أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها تعتمد على علاقتنا وأغراض المعالجة المعمول بها. تشمل أمثلة على الإجراءات التي تتطلب مشاركة البيانات إعدادات ملفات تعريف الارتباط، الاشتراك في النشرة الإخبارية، تنزيل مواد التسويق، طلبات الاتصال بالمبيعات، إنشاء الحساب، واستخدام منتجاتنا وخدماتنا.
3.1 بيانات شخصية يتم جمعها مباشرة منك
الفئات تشمل:
المعرفات الشخصية: الاسم، عنوان العمل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، المعلومات المالية، الصورة الاختيارية، وصف السيرة الذاتية، والتوقيع.
معلومات التوظيف/المهنية: معلومات الشركة، والوظيفة.
المعلومات المالية: تفاصيل الدفع والفواتير، بما في ذلك المعلومات البنكية.
المعلومات التجارية: اهتمامات المنتجات، استخدام الخدمات، استخدام لوحة التحكم في الحساب، وزيارات صفحات الويب.
معلومات النشاط على الإنترنت: بيانات الجهاز، معلومات المتصفح، المنطقة الزمنية، الصفحات التي تمت زيارتها، المنتجات التي تم عرضها، أوقات الاستجابة، بيانات التفاعل، عنوان IP، واستخدام ملفات تعريف الارتباط.
المعلومات المتعلقة بالموقع: عنوان IP، عنوان العمل، وبيانات حركة المرور للخدمة مثل مسارات التوجيه والناقلين.
معلومات تفاعل الدعم: تفاصيل الاتصال ومحتوى الاستفسارات لتفاعلات دعم العملاء.
3.2 بيانات شخصية من مصادر أخرى
قد نجمع "بيانات الطرف الثالث" التي يتم الحصول عليها من مصادر غيرك، بما في ذلك:
مزودي معلومات الأعمال من الطرف الثالث: نحصل على بيانات الأعمال مثل معلومات التوظيف أو المهنية من أطراف ثالثة. يشمل ذلك عناوين البريد الإلكتروني وتفاصيل الشركة والمناصب وأرقام الهواتف وروابط الملف الشخصي التي يتم الحصول عليها من مزودي معلومات الأعمال. هذا يساعدنا على التوسع من خلال التسويق والإعلان والترويج للأحداث. قد يتم دمج بيانات الطرف الثالث مع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا.
مزودي وسائل التواصل الاجتماعي من الطرف الثالث: معلومات من منصات مثل Google وTwitter وFacebook (وفقًا لإعدادات الخصوصية وخيارات الموافقة الخاصة بك). هذا يساعدنا على التوسع من خلال التسويق والإعلان والترويج للأحداث. قد يتم دمج بيانات الطرف الثالث مع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا.
الخدمات & الوصلات الخاصة بأطراف ثالثة: البيانات المستلمة من خلال وصلات API مع خدمات الأطراف الثالثة، بما في ذلك بيانات الاتصال والأنشطة والبيانات الخاصة بالأحداث. لغرض وحيد هو تمكين وتسهيل الوصلة، قد تكون معلوماتك متاحة أو مشتركًة من قبل خدماتنا مع خدمة الطرف الثالث ذات الصلة (وبالعكس).
وصلات & API الخاصة بـ Google: عندما تستخدم كعميل خدمة الوصلة التي تتضمن استخدام ونقل المعلومات المستلمة من Google API إلى أي تطبيق آخر، يُطلب منك الالتزام بـ سياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود المذكورة فيها. سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتزويدك بالخدمات التي طلبتها. لن نقوم بنقل أو الكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض أخرى غير المقدمة في بيان الخصوصية أو DPA. لن نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة، ولكن قد نشاركها مع شركائنا الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا. لن نستخدم بيانات Google Workspace APIs لتطوير أو تحسين أو تدريب نماذج AI و/أو ML عامة.
إعادة البيع & الشركاء: في حالة قيامك بشراء خدماتنا من خلال موزع معتمد، ستتم تبادل معلومات محدودة مع الموزعين أو الشركاء المعتمدين لأغراض اتفاقيات البيع أو المدفوعات المحالة.
إحالات الزملاء: البيانات الشخصية التي يقدمها زملاؤك، مثل الاسم والمسمى الوظيفي ومعلومات الاتصال.
يمكنك إلغاء الاشتراك من اتصالات المبيعات والتسويق عبر حملات البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بـ support[at]bird.com.
لديك دائمًا الخيار فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تشاركها معنا، وذلك رهناً بالاستثناءات في هذا البيان أو في الشروط الخاصة بنا. ومع ذلك، تتطلب بعض المنتجات والخدمات بيانات شخصية، واختيار عدم تقديمها قد يمنعك من استخدام هذه العروض.
3.3 المنتجات & بيانات المستخدم النهائي الشخصية
توفر الجدول التالي نظرة شاملة على البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها عبر مجموعة منتجاتنا. لكل منتج، قمنا بتوضيح فئات البيانات الشخصية المجمعة، فترات الاحتفاظ المعمول بها، أغراض المعالجة الأساسية، والروابط إلى معلومات المعالجات الفرعية ذات الصلة، مما يساعدك على فهم كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية عبر خدماتنا المختلفة.
اسم المنتج | فئة البيانات الشخصية | فترة الاحتفاظ | الغرض (الأغراض) | المعالجون الفرعيون |
المحتوى | كحد أقصى 72 ساعة | انظر القسم 2.2 | ||
عنوان البريد الإلكتروني | 6 أشهر بعد النقل | انظر القسم 2.2 | ||
Voice | رقم الهاتف | 6 أشهر بعد النقل | انظر القسم 2.2 | |
Numbers | لا شيء - ينظر إلى الخدمة الإضافية المستخدمة مع Numbers مثل Voice أو SMS | الحساب نشط | انظر القسم 2.2 | |
SMS | رقم الهاتف | 6 أشهر بعد النقل | انظر القسم 2.2 | |
رقم الهاتف | الحساب نشط | انظر القسم 2.2 | ||
Marketing | لا شيء - ينظر إلى الخدمة الإضافية المستخدمة مع Marketing مثل Email | الحساب نشط | انظر القسم 2.2 | |
المبيعات (الاتصالات) | البيانات الشخصية المدرجة من قبل العميل في ملف الاتصال؛ على سبيل المثال. رقم الهاتف عنوان البريد الإلكتروني | الحساب نشط | انظر القسم 2.2 | |
دعم العملاء | الاسم | الحساب نشط | انظر القسم 2.2 | |
Payments | الاسم | الحساب نشط | انظر القسم 2.2 | AWS |
Expenses | الاسم | الحساب نشط | انظر القسم 2.2 | AWS |
العمليات | البيانات الشخصية المدرجة من قبل العميل في تدفق العمليات | الحساب نشط | انظر القسم 2.2 | |
الفيديو | الاسم | الحساب نشط | انظر القسم 2.2 | |
أداة تواصل Omnichannel | الاسم | الحساب نشط | انظر القسم 2.2 | |
الدفع | المحتوى | الحساب نشط | انظر القسم 2.2 | |
خدمات الرسائل الاجتماعية | قنوات المحادثة OTT رسائل الأعمال من Google وFacebook Messenger وInstagram وLine وTwitter وViber وWeChat | رقم الهاتف | الحساب نشط | انظر القسم 2.2 |
* تتعلق بيانات المرور بالبيانات التي يتم معالجتها لأغراض نقل الاتصالات، بما في ذلك معلومات التوجيه، والبيانات المتعلقة بالتاريخ والوقت والمدة.
3.4 فئات خاصة من البيانات الشخصية
بينما تتمتع منتجاتنا وخدماتنا بالقدرة التقنية على معالجة الفئات الخاصة من البيانات الشخصية (وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها)، فإن مثل هذه المعلومات ليست ضرورية للتشغيل القياسي لخدماتنا. يحظر عادةً معالجة هذه الفئات الخاصة من البيانات الشخصية بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، إلا إذا كانت هناك استثناءات محددة تنطبق. لا يُسمح لك بمعالجة الفئات الخاصة من البيانات الشخصية باستخدام خدماتنا، إلا إذا كان تم الاتفاق على خلاف ذلك بشكل محدد كتابةً (على سبيل المثال، وليس المحدود به، من خلال اتفاقية شراكة تجارية في حالة المعلومات الصحية المحمية بموجب قانون HIPAA). تظل أنت المسؤول الوحيد عن ضمان حصولك على الأساس القانوني المناسب بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحصول على موافقة صريحة من صاحب البيانات، أو معالجة تتعلق بواجبات قانون العمل، أو البيانات المنشورة بشكل علني من قبل صاحب البيانات. يجب عليك تنفيذ الضمانات المناسبة كما يتطلب القانون، والتأكد من أنك قد قمت بتنفيذ الوثائق و/أو عقد الاتفاقيات القانونية القابلة للتنفيذ كما يتطلب القانون المعمول به. يرجى التأكد من قراءة وفهم الشروط، شروط المنتجات المحددة، وسياسة الاستخدام المقبول قبل استخدام خدماتنا. نوصي بشدة أن تسعى للحصول على مشورة قانونية مستقلة لضمان الامتثال لالتزاماتك القانونية عند معالجة البيانات الشخصية.
4. الأطراف التي نشارك معها البيانات الشخصية
نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة فقط في حالات محدودة. سواء كنا نتصرف كمسؤول أو كمعالج بيانات، نضمن أن تلتزم الأطراف الثالثة بمعايير حماية البيانات المشابهة. نشارك البيانات مع:
مقدمي خدمات الاتصالات: شركات الاتصالات، المجمعات، الناقلون، ومقدمو خدمات الاتصالات من أجل التوجيه والاتصال. يعمل هؤلاء المزودون كوسيط للنقل فقط بدلاً من أن يكونوا مسؤولي أو معالجي محتوى الرسائل، على الرغم من أنهم قد يعالجون البيانات لأغراضهم الخاصة كمسؤولين، مثل منع الاحتيال أو المتطلبات القانونية.
مزودي الخدمات والتكنولوجيا من الطرف الثالث: التحليلات، علوم البيانات، منع الاحتيال، موفرو استضافة السحابة، وخدمات إعداد الموصلات. نقوم بفحص المزودين بدقة وتنفيذ الضمانات اللازمة.
موفرو خدمات الدفع (PSPs): تقوم Airwallex, Stripe, Braintree, Zuora, Maxio, و Adyen بمعالجة الدفعات. يقدم البعض ميزة "طرق الدفع المحفوظة" و "التجديد التلقائي" على أساس الرضا.
الشركاء: قد يتبادل الموزعون المعتمدون أو الشركاء المعلومات معنا لأغراض اتفاقيات البيع. قد يتلقى المستشارون من الطرف الثالث معلومات محدودة تتعلق بالإحالات وخدمات التنفيذ.
الشركات الشقيقة: قد نشارك البيانات بين شركاتنا الشقيقة لدعم العملاء، الأنشطة البيعية، أو تقديم الخدمات، تبعاً لشروط هذا البيان، الشروط واتفاقية حماية البيانات (DPA).
الجهات الحكومية: نشارك المعلومات فقط عند الضرورة القانونية، وفقًا لسياسة طلبات الكشف. نقوم بإخطارك بطلبات المعلومات الحكومية ما لم يمنع القانون ذلك، ونعترض على الطلبات عندما يكون ذلك قانونياً.
5. النقل الدولي للبيانات الشخصية
كمزود خدمات سحابية عالمي يقوم بعمليات دولية، فإن خدماتنا قد تشمل نقل البيانات الشخصية إلى مستلمين داخل وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). نحن نضمن أن الشركاء في جميع المواقع يمتلكون الاحتياطات الكافية لمعالجة وحماية البيانات الشخصية بشكل صحيح.
فيما يتعلق بالنقل الدولي الذي يشمل أطرافا ثالثة، نقوم بإجراء العناية اللازمة والتحقق. نقوم بنقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية مع آليات النقل عبر الحدود والاحتياطات المناسبة، بما في ذلك التدابير التعاقدية والتقنية والتنظيمية وتقييمات التأثير حيثما كان ذلك ضروريًا. نتابع التغييرات في آليات النقل الدولية لضمان الامتثال المستمر.
نظام حماية البيانات و Bird.com Inc.
Bird.com Inc. ("Bird USA") تتوافق مع نظام حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. DPF) والامتداد البريطاني لنظام حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، ونظام حماية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة (Swiss-U.S. DPF)، (مجتمعة "DPF")، كما هو محدد من قبل وزارة التجارة الأمريكية. لقد قامت Bird USA بالتصديق لوزارة التجارة الأمريكية بأنها تلتزم بمبادئ نظام حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة مع معالجة البيانات الشخصية المستلمة من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة بالاعتماد على نظام حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والامتداد البريطاني لنظام حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. لقد قامت Bird USA بالتصديق لوزارة التجارة الأمريكية بأنها تلتزم بمبادئ نظام حماية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة مع معالجة البيانات الشخصية المستلمة من سويسرا بالاعتماد على نظام حماية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة. إذا كان هناك أي تعارض بين المصطلحات في سياسة الخصوصية هذه ومبادئ نظام حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة و/أو مبادئ نظام حماية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة، فإن المبادئ هي التي تحكم. لمعرفة المزيد عن نظام حماية البيانات، ولعرض تصديقنا، يرجى زيارة https://www.dataprivacyframework.gov/.
Bird USA تتوافق مع مبادئ نظام حماية البيانات لجميع النقلات القادمة للبيانات الشخصية التي تنشأ من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا، بما في ذلك أحكام المسؤولية عن النقل القادم. ستكون Bird USA مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تتلقاها بموجب نظام حماية البيانات وتقوم بنقلها لاحقًا إلى مزود خدمة يعمل كمعالج ثانوي أو وكيل نيابة عنها. تطلب Bird USA من الأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات الذين تكشف لهم البيانات الشخصية أن يحميوا البيانات الشخصية باستخدام معايير مشابهة لتلك المطلوبة من قبل Bird USA وبتوفر نفس مستوى حماية الخصوصية كما هو مطلوب من قبل نظام حماية البيانات وهذا البيان الخصوصي. ستظل Bird USA مسؤولة بموجب مبادئ نظام حماية البيانات إذا قام مزود الخدمة بمعالجة تلك البيانات الشخصية بطريقة غير متوافقة مع مبادئ نظام حماية البيانات، إلا إذا أثبتت المنظمة أنها غير مسؤولة عن الحدث الذي تسبب في الضرر.
فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المستلمة أو المنقولة بموجب نظام حماية البيانات، تخضع Bird USA لسلطات الإنفاذ التنظيمية الخاصة بلجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية. في بعض الحالات، قد يُطلب منا الكشف عن البيانات الشخصية استجابة لطلبات قانونية من السلطات العامة، بما في ذلك لتلبية متطلبات الأمن الوطني أو إنفاذ القانون. بالامتثال لنظام حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والامتداد البريطاني لنظام حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة ونظام حماية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة، تلتزم Bird USA بحل الشكاوي المتعلقة بمبادئ نظام حماية البيانات حول جمع واستخدام معلوماتك الشخصية. يجب على الأفراد في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والأفراد السويسريين الذين لديهم استفسارات أو شكاوى تتعلق بمعالجة بياناتنا الشخصية المستلمة بالاعتماد على نظام حماية البيانات الاتصال أولاً بـ Bird USA على: privacy[at]bird.com.
حيثما يكون ذلك مناسبًا، توفر Bird USA للأفراد الذين يتم معالجة بياناتهم الشخصية بالاعتماد على نظام حماية البيانات الفرصة للاختيار (أي الخروج) سواء كانت معلوماتهم الشخصية (i) سيتم الإفصاح عنها لطرف ثالث أو (ii) سيتم استخدامها لغرض مختلف جوهريًا عن الغرض (الأغراض) الذي يتم جمع البيانات من أجله في الأصل أو المصرح به لاحقًا من قبل الأفراد، إلا إذا كانت المعالجة من قبل الطرف الثالث تتم كوكيل (وفي هذه الحالة ستقوم Bird USA بإبرام عقد مع وكيل الطرف الثالث)، أو كانت مطلوبة بسبب التزام قانوني تشريعي يطبق على Bird USA. يمكن للأفراد ممارسة خيارهم وحقهم، وفقًا لمبدأ خيار نظام حماية البيانات، عن طريق التواصل مع privacy[at]bird.com أيضًا.
بالامتثال لنظام حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والامتداد البريطاني لنظام حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة ونظام حماية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة، تلتزم Bird USA بإحالة الشكاوى التي لم يتم حلها بشأن معالجة بياناتنا الشخصية المستلمة بالاعتماد على نظام حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والامتداد البريطاني لنظام حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، ونظام حماية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة إلى سلطة حماية البيانات ذات الصلة بالنسبة لك. إذا لم تتلق اعترافًا مناسبًا بالوقت لشكاوى تتعلق بمبادئ نظام حماية البيانات منا، أو إذا لم نعالج شكواك المتعلقة بمبادئ نظام حماية البيانات لشعورك بالرضا، يرجى زيارة موقع السلطة حماية البيانات للدولة الأعضاء في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية; مكتب المفوض المعلومات بالمملكة المتحدة (ICO) أو سلطة تنظيمية جبل طارق (GRA); أو الالمفوض الفيدرالي السويسري لحماية البيانات والمعلومات للحصول على مزيد من المعلومات أو لتقديم شكوى. يتم تقديم خدمات سلطات حماية البيانات بلا تكلفة على الإطلاق.
تحت ظروف معينة، يتم وصفها بشكل كامل على موقع نظام حماية البيانات المتاح هنا، قد تكون مؤهلًا للاستفادة من التحكيم الملزم بعد استنفاد إجراءات حل النزاعات الأخرى. تتوفر معلومات إضافية هنا للأفراد في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة (وجبل طارق) وهنا للأفراد السويسريين.
6. معايير حماية البيانات والأمان
أمن البيانات أمر بالغ الأهمية. نحن نستثمر في أحدث التقنيات والفحص الأمني الدقيق وتدابير الأمان القياسية في الصناعة. اعتمادًا على المنصة والخدمات، نحافظ على الشهادات الأمنية للمعلومات المعترف بها عالميًا بما في ذلك الامتثال ل ISO27001 و SOC 2 نوع II. جميع مقدمي الاستضافة لدينا يستوفون هذه المعايير نفسها.
تتطلب جميع الحسابات حماية بكلمة مرور وتسمح بتمكين المصادقة ذات العاملين. أنت مسؤول عن حماية بيانات الاعتماد الخاصة بك. إذا تم اختراق معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، يرجى إبلاغنا فورًا عبر البريد الالكتروني security[at]bird.com مع الموضوع "عاجل: بيانات حساب".
للمزيد من المعلومات حول تدابيرنا الأمنية، انظر مركز الثقة, نظرة عامة على الأمان, وصفحات الإجراءات الأمنية التقنية والتنظيمية الخاصة بنا، والتي توضح ضماناتنا الإدارية والتقنية والفيزيائية والتنظيمية.
7. فترات الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط حسب ما تتطلبه الالتزامات التعاقدية أو القانونية. تختلف فترات الاحتفاظ استنادًا إلى طبيعة البيانات والغرض منها والمتطلبات القانونية المعمول بها، والتي قد تختلف حسب الموقع الجغرافي.
7.1 منتجات الاتصالات: خدمات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والصوتية
تتمتع البيانات الشخصية بفترة احتفاظ تبلغ ستة أشهر. هذه الفترة ضرورية لـ:
ضمان سلامة وأمن الخدمة
منع إساءة استخدام خدمات الاتصالات
نقل المعلومات
الوفاء بالالتزامات القانونية لمساعدة السلطات
قد تتطلب بعض السلطات القضائية فترات احتفاظ أطول (تصل إلى سنتين).
منتجات تصميم وتسليم البريد الإلكتروني، مثل Inbox Tracker وCompetitive Tracker، لا تقوم بمعالجة البيانات الشخصية.
7.2 جميع المنتجات والخدمات الأخرى
بالنسبة لجميع المنتجات والخدمات الأخرى يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طوال مدة عقدنا أو تقديم الخدمة. تحتفظ الخدمات الإضافية مثل دفاتر العناوين عبر الإنترنت وبيانات الاستخدام بالبيانات طوال مدة العقد. أي بيانات شخصية تحتويها ميزة جهات الاتصال، مثل الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والمعرفات الشخصية الأخرى، يتم السيطرة عليها من قبلك. كمسؤول بيانات، أنت مسؤول عن معالجة حقوق حماية بيانات المستخدم النهائي وضمان الامتثال لالتزاماتك تجاههم.
7.3 التسويق والمبيعات
نحتفظ بالبيانات الشخصية المعالجة لأغراض التسويق والمبيعات لمدة تصل إلى اثني عشر شهرًا من آخر تفاعل مع اتصالاتنا التسويقية أو فريق المبيعات. بالنسبة للعملاء الحاليين، نحتفظ ببيانات التسويق والمبيعات طوال مدة علاقتنا التجارية. عند سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك من الاتصالات التسويقية، سنتوقف على الفور عن معالجة بياناتك لهذه الأغراض ونطبق إجراءات حذف البيانات أو إخفاء الهوية وفقًا لجدول الاحتفاظ لدينا.
7.4 الامتثال المالي والشركاتي
نحتفظ ببيانات العملاء (الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان، التفاصيل البنكية، الفواتير، الخدمات المستخدمة، وأدوار ممثلي العملاء) لمدة تصل إلى عشر سنوات للامتثال للقوانين المالية والضريبية. يتم الاحتفاظ بسجلات الموافقة (المعطاة أو المسحوبة) لمدة خمس سنوات. بعد انتهاء فترات الاحتفاظ، قد نحتفظ ببيانات مجهولة للأغراض الأرشيفية أو الإحصائية أو التجارية، دون إمكانية تحديد الهوية الفردية. قد لا نتمكن من تنفيذ طلبات محو البيانات التي تتعارض مع الالتزامات القانونية المتعلقة بالاحتفاظ. نحتفظ برسائل التأكيد على طلبات الحقوق لمدة خمس سنوات لبيان الامتثال.
8. التحكم في حقوق حماية البيانات الخاصة بك
أنت تتحكم في بياناتك الشخصية ، وعند الاقتضاء ، بيانات المستخدم النهائي التي تقدمها لنا. ما لم يكن هناك التزام قانوني بخلاف ذلك، فإن حقوقك وحرياتك في حماية البيانات هي لك لممارستها.
يمكنك:
ممارسة حقك في الوصول
تقديم طلب لمحو البيانات
تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط كزائر للموقع
سحب الموافقة عند الاقتضاء
التحكم في بياناتك الشخصية ومراجعتها
الاعتراض على معالجة المصلحة المشروعة
طلب تقييد المعالجة عند الحاجة
إذا احتجنا إلى معالجة البيانات الشخصية بموجب القانون أو شروط العقد ولم تقدمها، قد يتعذر علينا تنفيذ العقد أو تقديم الخدمات.
8.1 ممارسة حقوقك في حماية البيانات
لحاملي الحسابات: عرض، تعديل، حذف، ونقل البيانات الشخصية (بما في ذلك بيانات المستخدم النهائي) من خلال لوحة الخصوصية في حسابك. نقدم المساعدة للوفاء بالتزاماتك كمتخصص في بيانات المرسل نحو مستلمي الاتصالات. لغير حاملي الحسابات: يمكنك ممارسة حقوقك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى privacy[at]bird.com.
نوفر لك مستوى معقول من المساعدة للوفاء بالتزاماتك عندما تعمل كمتخصص في معالجة البيانات. للتحقق من هويتك أو من صلاحية الطلب الذي تقدمه نيابة عن شخص آخر تتحكم في بياناته، قدمنا تدابير تقنية وتنظيمية متاحة لك لتلبية هذه الالتزامات عبر حسابك الإلكتروني.
8.2 حقك في الوصول إلى البيانات الشخصية
لديك الحق في الحصول على تأكيد حول ما إذا كنا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وإذا ما فعلنا، الوصول إلى تلك البيانات. عندما تمارس حقك في الوصول، سنزودك بـ:
نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها
الأغراض التي نعالج بها بياناتك
فئات البيانات الشخصية المعنية
المستلمين أو فئات المستلمين الذين تم أو سيتم الكشف لبياناتك لهم
فترة الاحتفاظ أو المعايير المستخدمة لتحديد تلك الفترة
معلومات حول حقوقك في التصحيح، المحو، تقييد المعالجة، والاعتراض
معلومات حول حقك في تقديم شكوى إلى سلطة رقابية
مصدر بياناتك، إذا لم نجمعها منك مباشرة
معلومات عن أي قرارات آلية، بما في ذلك التصنيف، والمنطق المنطوي
ضمانات مناسبة لنقل البيانات الدولية، عند الاقتضاء
بالنسبة لمستهلكي كاليفورنيا، لديك الحق في طلب الكشف عن الفئات وقطع المعلومات الشخصية المحددة التي قمنا بجمعها، وفئات المصادر، ولأغراض أعمالنا في جمعها، وفئات الأطراف الثالثة التي نشارك معها معلوماتك.
8.3 سحب الموافقة
يمكنك دائمًا إلغاء الموافقة لمعالجة البيانات الشخصية. لن يؤثر سحب موافقتك على قانونية المعالجة التي استندت إلى الموافقة قبل سحبها.
8.4 الاعتراض على المعالجة
بالنسبة لمعالجة المصلحة المشروعة، يمكنك الاعتراض وطلب التقييد. سنقوم بتقييم كل طلب وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. إذا رفضنا طلبك، سنوضح الأسباب المقنعة أو الدعاوى القانونية التي تسمح بالاحتفاظ.
إذا كنت غير موافق مع تعاملنا، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية أو السلطات المحلية في الاتحاد الأوروبي، أو السلطة حيث حدث الانتهاك المشتبه به. نحن نقدر فرصة معالجة المخاوف أولاً.
8.5 وقت معالجة الطلبات
نعالج الطلبات في أقرب وقت ممكن، ولا يتجاوز ذلك شهرًا واحدًا. قد يتم تمديد الطلبات المعقدة أو العالية إلى شهرين، وسنبلغك إذا كان هذا ينطبق. عندما تقوم بحذف البيانات الشخصية، قد نحتفظ ببيانات مجهولة تمامًا ومجمعة لا يمكن أن تحدد هويتك. إذا كان يجب علينا الاحتفاظ بالمعلومات لأسباب قانونية، سنوضح هذا. تُحْمَى مستهلكي كاليفورنيا من التمييز لممارسة حقوق CCPA.
٩. الخدمات الممكّنة بالذكاء الاصطناعي على Bird Box
9.1 كيف تستخدم Bird تقنية الذكاء الاصطناعي
توفر Bird دعمًا للعملاء مدعومًا بالذكاء الاصطناعي وخاصية اختيارية لتصفية البريد العشوائي للدعم الفني. لا يتم استخدام البيانات الشخصية أو التفاعلات لتدريب أو تحسين نماذج مقدمي خدمات LLM.
9.2 الذكاء الاصطناعي في دعم العملاء
يستخدم نظام دعم العملاء لدينا الذكاء الاصطناعي للمساعدة في الاستفسارات وإدارة التذاكر، حيث يقوم بمعالجة هوية المنظمة/المستخدم والبريد الإلكتروني للمُمثل بالإضافة إلى وصف مشكلتك. يساعدنا ذلك في الاستجابة بكفاءة والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية. نحن نستخدم مزود خدمة LLM مع ضمانات تعاقدية لحماية بياناتك. لا يتم استخدام بياناتك لتدريب هذه النماذج ويتم معالجتها فقط لتقديم الدعم. يتم الاحتفاظ ببيانات الدعم طوال مدة علاقتنا التعاقدية. يتم إخفاء هوية جميع مخرجات نظام الذكاء الاصطناعي تمامًا ولا تحتوي على معلومات تُعرف العملاء.
9.3 تصفية البريد الإلكتروني باستخدام الذكاء الاصطناعي
يستخدم منتج دعم العملاء لدينا تقنية الذكاء الاصطناعي مفتوحة المصدر لاكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها. يتم تمكين ميزة تصفية البريد العشوائي افتراضيًا ولكن يمكن تعطيلها من خلال إعدادات الحساب. لا تحتفظ النظام بالبيانات الشخصية بعد المعالجة. لا يتضمن هذا النظام المستضاف ذاتيًا مزودي خدمات من الجهات الخارجية ويقوم بتجهيز محتوى البريد الإلكتروني لتحديد أنماط البريد العشوائي، مما يحميك من الاتصالات الضارة.
9.4 حماية البيانات في خدمات الذكاء الاصطناعي
نقوم بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، مع ضمانات تعاقدية إضافية لمزودي خدمات الذكاء الاصطناعي. نمارس تقليل البيانات ونحد من تعرض البيانات الشخصية في منتجاتنا وداخليًا. نحافظ على سجلات التفاعلات مع نظام الذكاء الاصطناعي من أجل الأمن والمساءلة، ولكن لا يتم استخدام بيانات العملاء لتدريب النماذج أو تحسينها.
١٠. إشعار ملفات تعريف الارتباط
عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، نقوم بوضع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة على متصفحك. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم حفظه على جهازك ويجمع معلومات حول التفاعلات مع الموقع الإلكتروني. إن مدير ملفات تعريف الارتباط يرجع إلى بيان الخصوصية هذا. يوضح هذا الإشعار تفاصيل ملفات تعريف الارتباط بما في ذلك الاستضافة، ومدى الحياة، والغرض منها. تندرج ملفات تعريف الارتباط تحت ثلاث فئات:
إلزامي: ضروري لتشغيل الموقع الإلكتروني، ولا يتضمن بيانات شخصية.
الاختيار للخروج: لا تتضمن بيانات شخصية، لكنها مفيدة لميزات الموقع غير الإلزامية.
الاختيار للشكل: تتضمن معالجة البيانات الشخصية للإعلانات والتحليلات.
10.1 فئات ملفات تعريف الارتباط
يمكن لزوار الموقع اختيار فئات ملفات تعريف الارتباط من خلال مدير الموافقة. تستخدم مواقعنا أربعة أنواع:
أساسي بدقة: أساسي لوظائف الموقع الإلكتروني، يتم إعدادها استجابة لطلبات الخدمة مثل تفضيلات الخصوصية وتقديم النماذج.
وظيفي: يُمكّن من تعزيز الوظائف والتخصيص، مثل اللغة المفضلة. قد يتم إعدادها بواسطة طرف ثالث أو من قبلنا.
تحليلية: تقيس الزيارات، ومصادر الحركة، والمشاركة لتحسين أداء الموقع.
إعلانية: تسمح للأطراف الإعلانية بتحديد المتصفح والجهاز الخاص بك وربما تحدد الأفراد بشكل مباشر أو غير مباشر.
نقوم أيضًا بمعالجة:
عناوين بروتوكول الإنترنت: تتبع وتحليل تفاعلات الجهاز والمواقع، مثل اكتشاف مواقع تسجيل الدخول للحساب لمكافحة الاحتيال.
المنارات الإلكترونية: كائنات في صفحات الويب أو الرسائل الإلكترونية تتحقق مما إذا تم الوصول إلى المحتوى. يتم استخدامها مع ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات الاستخدام.
Microsoft Clarity. نستخدم Microsoft Clarity لالتقاط كيفية استخدامك وتفاعلك مع موقعنا الإلكتروني من خلال المقاييس السلوكية، وخريطة الحرارة، وإعادة تشغيل الجلسة لتحسين موقعنا الإلكتروني. يتم التقاط بيانات استخدام الموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث وتقنيات التتبع الأخرى لتحديد شعبية النشاط الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم هذه المعلومات لتحسين الموقع. لمزيد من المعلومات حول كيفية جمع Microsoft واستخدام بياناتك، قم بزيارة بيان خصوصية Microsoft.
10.2 إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط
عند زيارة مواقعنا لأول مرة، يمكنك السماح بجميع ملفات تعريف الارتباط، أو قبول فئات محددة، أو رفض جميع ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية. يمكنك تغيير التفضيلات في إعدادات المتصفح أو على موقعنا الإلكتروني.
10.3 ضوابط على مستوى المتصفح
تحديث، تفعيل، إلغاء تفعيل، أو إزالة ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك:
التحكم في الخصوصية الشامل (GPC): استخدم هذا المواصفات التقنية لإبلاغ المواقع بتفضيلات متتبعي الإعلانات الخاصة بك عن طريق زيارة صفحة التحكم في الخصوصية الشاملة (قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع).
عدم التتبع: أنظمتنا حاليًا لا تتعرف على طلبات المتصفح "عدم التتبع"، ولكن يمكنك تعطيل التتبع من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
11. الأطفال
خدماتنا ليست موجهة أو مخصصة للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع أو نعالج عن علم بيانات شخصية من الأطفال دون 18 عامًا. إذا اكتشفنا أننا تلقينا هذه البيانات دون موافقة الوالدين/القانونية، فسنتخذ خطوات معقولة لحذف تلك المعلومات. إذا كنت تعتقد أن لدينا معلومات من أو عن طفل، اتصل بـ privacy[at]bird.com.
12. روابط الجهات الخارجية
قد تحتوي خدماتنا عبر الإنترنت على روابط لمواقع لا نملكها أو نتحكم فيها. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو السياسات أو المحتوى الخاصة بهم. نوصي بقراءة ممارسات الخصوصية لأي مواقع مرتبطة.
١٣. التغييرات على بيان الخصوصية
قد نقوم بتغيير أو تحديث أو تعديل أو إزالة أي جزء من هذا البيان. سنخطرك في حالة وجود تغييرات كبيرة تؤثر على حقوقك. يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة إذا كنت لا توافق على التحديثات.
14. النزاعات
للنزاعات المتعلقة بممارسات الخصوصية، اتصل بفريقنا القانوني على privacy[at]bird.com مع الموضوع "نزاع". إذا كان حل النزاع عبر البريد الإلكتروني غير ممكن، يرجى الرجوع إلى الشروط للحصول على إجراءات حل النزاع.
15. المعالجات الفرعية المعتمدة
اعثر على نظرة عامة على المعالجات الفرعية المستخدمة في معالجة البيانات الشخصية هنا. تتضمن صفحة مركز المساعدة زر "الاشتراك" للإشعارات حول التغييرات في المعالجات الفرعية التابعة لجهات خارجية لدينا.
16. معلومات الاتصال
لأي أسئلة أو ملاحظات حول معالجة البيانات الشخصية أو هذا البيان، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على privacy[at]bird.com. إذا كنت غير راضٍ عن ردنا، يمكنك تقديم الشكاوى إلى الجهة المنظمة ذات الصلة في نطاق ولايتك القضائية.
