
عادةً ما تعتمد فرق التسويق على أدوات التحليلات عبر الإنترنت لمساعدتها في تحديد أي شيء من مدى فعالية موقع الشركة في تحويل العملاء المحتملين إلى مدى نجاح حملة عبر الإنترنت. ولكن ماذا لو كنت شركة أصغر أو رائد أعمال، وكانت معظم العملاء المحتملين لديك يأتون عبر المكالمات الهاتفية؟ ما هي أفضل طريقة لتحليل جهودك التسويقية لمعرفة أي الحملات تولد أكبر عدد من العملاء المحتملين الواردين؟
عادةً ما تعتمد الفرق التسويقية على أدوات التحليل عبر الإنترنت لمساعدتها في تحديد أي شيء بدءًا من مدى فعالية موقع الشركة الإلكتروني في تحويل العملاء المحتملين إلى مدى أداء الحملة الإلكترونية مؤخرًا. ولكن ماذا لو كنت شركة أصغر أو رائد أعمال، ومعظم عملائك المحتملين يأتون عبر المكالمات الهاتفية؟ ما هي أفضل طريقة لتحليل جهودك التسويقية لمعرفة الحملات التي تولد معظم العملاء المحتملين؟
يمكن للأرقام الافتراضية (المعروفة أيضًا باسم VMNs، أو مجرد Numbers في Bird) أن توفر لك هذا النوع من المعلومات بالضبط. من خلال تخصيص رقم هاتف فريد لكل حملة تسويقية لديك، يمكنك تتبع كل مكالمة هاتفية وتحليل الحملات التي تنتج أفضل العملاء المحتملين وأكثرهم تأهيلًا.
هناك الكثير من الأسباب لاستخدام الأرقام الافتراضية مع حملاتك التسويقية. ولكن هنا، من وجهة نظرنا، هي الأسباب الثلاثة الأهم.
تحسين البيانات الوصفية يؤدي إلى تحسين معدلات التحويل
وفقًا لـ Google، يجد 62٪ من العملاء أنه من المهم للغاية القدرة على الاتصال بنشاط تجاري في مرحلة الشراء، وعادةً ما تكون المكالمات الواردة هي النقطة الأخيرة في رحلة العميل. إذا قمت بربط حملة معينة برقم هاتف، ستعرف مسبقًا سبب اتصال العميل. ستعرف ما هو المنتج الذي جذب انتباههم، وما هي صفحات الهبوط التي زاروها، وربما حتى الكلمات المفتاحية التي ألهمتهم لالتقاط الهاتف. باستخدام هذا النوع من البيانات الوصفية، يمكنك تسليح موظفي استقبال المكالمات ومساعدتهم في تحويل مزيد من العملاء المحتملين.
2. زيادة العائد من التسويق يقلل الإنفاق
3. تطبيق التعلم ينتج عنه عملاء مؤهلون أكثر
عند تطوير الرسائل وشراء الإعلانات، تريد التأكد من أن الوقت والمال الذي تنفقه سيؤدي إلى المزيد من المبيعات. أحد الأسباب التي تجعل من الجيد أن يكون لديك أرقام افتراضية مختلفة لحملات مختلفة هو أن العملاء المتصلين هم عادة من المشترين الأكثر تحفيزًا. ربما لديهم أسئلة محددة. ومن خلال توجيه مكالماتك الواردة إلى الوكيل المناسب، لديك فرصة أفضل لتحويل هذا العميل المحتمل المؤهل إلى عميل وفي.
دمج أرقام MessageBird مع Voice يمكن أن يتيح لك معرفة مصدر عملائك المحتملين الواردين. تواصل معنا لمعرفة المزيد، وابدأ في تحقيق المزيد من الفائدة من حملاتك التسويقية. هذا النهج المتكامل يجسد كيفية تخطيط الأتمتة التسويقية الحديثة لتسهيل المحادثات الثنائية بدلاً من إرسال رسائل أحادية الاتجاه. في حين أن هذا النهج يعمل بشكل ممتاز للأعمال التجارية التقليدية، فإن للأرقام الافتراضية تطبيقات إبداعية أيضًا. يكتشف الموسيقيون والفنانون طرقًا مبتكرة لاستخدام VMNs لأجل تفاعل المعجبين والترويج المباشر، مما يخلق روابط حميمة تعزز ولاء الجمهور وتفاعلهم بشكل أقوى.