عادةً ما تعتمد فرق التسويق على أدوات التحليلات عبر الإنترنت لمساعدتها في تحديد أي شيء من مدى فعالية موقع الشركة في تحويل العملاء المحتملين إلى مدى نجاح حملة عبر الإنترنت. ولكن ماذا لو كنت شركة أصغر أو رائد أعمال، وكانت معظم العملاء المحتملين لديك يأتون عبر المكالمات الهاتفية؟ ما هي أفضل طريقة لتحليل جهودك التسويقية لمعرفة أي الحملات تولد أكبر عدد من العملاء المحتملين الواردين؟
عادةً ما تعتمد فرق التسويق على أدوات التحليل عبر الإنترنت لمساعدتها في تحديد أي شيء من مدى فعالية تحويل موقع الشركة الإلكتروني للزيارات إلى مدى أداء الحملة الإلكترونية بشكل جيد. ولكن ماذا لو كنت شركة صغيرة أو رائد أعمال، وكانت معظم الزيارات تأتي عن طريق المكالمات الهاتفية؟ ما هي أفضل طريقة لتحليل جهودك التسويقية لمعرفة الحملات التي تولد معظم العملاء المحتملين الداخليين؟
الأرقام الافتراضية (المعروفة أيضًا باسم VMNs، أو فقط Numbers في Bird) يمكن أن تقدم لك هذا النوع من المعلومات بالضبط. من خلال تخصيص رقم هاتف فريد لكل حملة تسويقية، يمكنك تتبع كل مكالمة هاتفية وتحليل الحملات التي تحقق أفضل وأعلى جودة من العملاء المحتملين.
هناك العديد من الأسباب لاستخدام الأرقام الافتراضية مع حملاتك التسويقية. ولكن هنا، في رأينا، هي الثلاثة الأفضل.
تحسين البيانات الوصفية يؤدي إلى تحسين معدلات التحويل
وفقًا لـ Google، يجد 62٪ من العملاء أنه من المهم للغاية القدرة على الاتصال بنشاط تجاري في مرحلة الشراء، وعادةً ما تكون المكالمات الواردة هي النقطة الأخيرة في رحلة العميل. إذا قمت بربط حملة معينة برقم هاتف، ستعرف مسبقًا سبب اتصال العميل. ستعرف ما هو المنتج الذي جذب انتباههم، وما هي صفحات الهبوط التي زاروها، وربما حتى الكلمات المفتاحية التي ألهمتهم لالتقاط الهاتف. باستخدام هذا النوع من البيانات الوصفية، يمكنك تسليح موظفي استقبال المكالمات ومساعدتهم في تحويل مزيد من العملاء المحتملين.
2. زيادة العائد من التسويق يقلل الإنفاق
3. تطبيق التعلم ينتج عنه عملاء مؤهلون أكثر
عند تطوير الرسائل وشراء الإعلانات، ترغب في التأكد من أن الوقت والمال الذي تنفقه سيؤدي إلى زيادة المبيعات. واحدة من الأسباب الجيدة لامتلاك أرقام افتراضية مختلفة لحملات مختلفة هي أن العملاء الذين يتصلون عادة ما يكونون مشترين أكثر حماساً. ربما لديهم أسئلة محددة. وبإعادة توجيه مكالماتك الواردة إلى الوكيل المناسب، لديك فرصة أفضل لتحويل هذا العميــل المحتمل المؤهل إلى عميـل موالي.
دمج أرقام MessageBird مع Voice يمكن أن يتيح لك معرفة من أين تأتي عملاؤك المحتملين. تواصل معنا لمعرفة المزيد، وابدأ في الحصول على استفادة أكبر من حملاتك التسويقية.
