عادةً ما تعتمد فرق التسويق على أدوات التحليلات عبر الإنترنت لمساعدتها في تحديد أي شيء من مدى فعالية موقع الشركة في تحويل العملاء المحتملين إلى مدى نجاح حملة عبر الإنترنت. ولكن ماذا لو كنت شركة أصغر أو رائد أعمال، وكانت معظم العملاء المحتملين لديك يأتون عبر المكالمات الهاتفية؟ ما هي أفضل طريقة لتحليل جهودك التسويقية لمعرفة أي الحملات تولد أكبر عدد من العملاء المحتملين الواردين؟
عادةً ما تعتمد الفرق التسويقية على أدوات التحليل عبر الإنترنت لمساعدتها في تحديد أي شيء بدءًا من مدى فعالية موقع الشركة الإلكتروني في تحويل العملاء المحتملين إلى مدى أداء الحملة الإلكترونية مؤخرًا. ولكن ماذا لو كنت شركة أصغر أو رائد أعمال، ومعظم عملائك المحتملين يأتون عبر المكالمات الهاتفية؟ ما هي أفضل طريقة لتحليل جهودك التسويقية لمعرفة الحملات التي تولد معظم العملاء المحتملين؟
يمكن للأرقام الافتراضية (المعروفة أيضًا باسم VMNs، أو مجرد Numbers في Bird) أن توفر لك هذا النوع من المعلومات بالضبط. من خلال تخصيص رقم هاتف فريد لكل حملة تسويقية لديك، يمكنك تتبع كل مكالمة هاتفية وتحليل الحملات التي تنتج أفضل العملاء المحتملين وأكثرهم تأهيلًا.
هناك الكثير من الأسباب لاستخدام الأرقام الافتراضية مع حملاتك التسويقية. ولكن هنا، من وجهة نظرنا، هي الأسباب الثلاثة الأهم.
تحسين البيانات الوصفية يؤدي إلى تحسين معدلات التحويل
وفقًا لـ Google، يجد 62٪ من العملاء أنه من المهم للغاية القدرة على الاتصال بنشاط تجاري في مرحلة الشراء، وعادةً ما تكون المكالمات الواردة هي النقطة الأخيرة في رحلة العميل. إذا قمت بربط حملة معينة برقم هاتف، ستعرف مسبقًا سبب اتصال العميل. ستعرف ما هو المنتج الذي جذب انتباههم، وما هي صفحات الهبوط التي زاروها، وربما حتى الكلمات المفتاحية التي ألهمتهم لالتقاط الهاتف. باستخدام هذا النوع من البيانات الوصفية، يمكنك تسليح موظفي استقبال المكالمات ومساعدتهم في تحويل مزيد من العملاء المحتملين.
2. زيادة العائد من التسويق يقلل الإنفاق
3. تطبيق التعلم ينتج عنه عملاء مؤهلون أكثر
عند تطوير الرسائل وشراء الإعلانات، تريد أن تتأكد من أن الوقت والمال الذي تنفقه سيؤدي إلى المزيد من المبيعات. أحد الأسباب التي تجعل من الجيد وجود أرقام افتراضية مختلفة لحملات مختلفة هو أن العملاء القائمين بالاتصال عادة ما يكونون أكثر تحفيزًا للشراء. ربما لديهم أسئلة محددة. وبواسطة توجيه مكالماتك الواردة إلى الوكيل المناسب، لديك فرصة أفضل لتحويل ذلك العميل المؤهل إلى عميل وفي.
دمج أرقام MessageBird مع Voice يمكن أن يتيح لك معرفة من أين تأتي جهات الاتصال الواردة لديك. تواصل معنا لتتعلم المزيد، وابدأ في تحقيق استفادة أكبر من حملاتك التسويقية.
