
عادةً ما تعتمد فرق التسويق على أدوات التحليلات عبر الإنترنت لمساعدتها في تحديد أي شيء من مدى فعالية موقع الشركة في تحويل العملاء المحتملين إلى مدى نجاح حملة عبر الإنترنت. ولكن ماذا لو كنت شركة أصغر أو رائد أعمال، وكانت معظم العملاء المحتملين لديك يأتون عبر المكالمات الهاتفية؟ ما هي أفضل طريقة لتحليل جهودك التسويقية لمعرفة أي الحملات تولد أكبر عدد من العملاء المحتملين الواردين؟
تعتمد فرق التسويق عادةً على أدوات التحليل عبر الإنترنت لمساعدتها في تحديد كل شيء بدءًا من مدى فعالية موقع الشركة في تحويل العملاء المحتملين إلى مدى نجاح حملة عبر الإنترنت. ولكن ماذا لو كنت شركة أصغر أو رائد أعمال، وكانت معظم عملائك المحتملين يأتون من خلال المكالمات الهاتفية؟ ما هي أفضل طريقة لتحليل جهود التسويق لتحديد أي الحملات تولد أكبر عدد من العملاء المحتملين الواردين؟
الأرقام الافتراضية (المعروفة أيضًا باسم VMNs، أو مجرد أرقام في Bird) يمكن أن تمنحك هذا النوع من المعلومات. من خلال تخصيص رقم هاتف فريد لكل من حملاتك التسويقية، يمكنك تتبع كل مكالمة هاتفية وتحليل أي حملات تؤدي إلى أفضل العملاء المحتملين الأكثر تأهيلاً.
هناك العديد من الأسباب لاستخدام الأرقام الافتراضية مع حملاتك التسويقية. ولكن هنا، في رأينا، هي أهم 3 أسباب.
تحسين البيانات الوصفية يؤدي إلى تحسين معدلات التحويل
وفقًا لـ Google، يجد 62٪ من العملاء أنه من المهم للغاية القدرة على الاتصال بنشاط تجاري في مرحلة الشراء، وعادةً ما تكون المكالمات الواردة هي النقطة الأخيرة في رحلة العميل. إذا قمت بربط حملة معينة برقم هاتف، ستعرف مسبقًا سبب اتصال العميل. ستعرف ما هو المنتج الذي جذب انتباههم، وما هي صفحات الهبوط التي زاروها، وربما حتى الكلمات المفتاحية التي ألهمتهم لالتقاط الهاتف. باستخدام هذا النوع من البيانات الوصفية، يمكنك تسليح موظفي استقبال المكالمات ومساعدتهم في تحويل مزيد من العملاء المحتملين.
2. زيادة العائد من التسويق يقلل الإنفاق
3. تطبيق التعلم ينتج عنه عملاء مؤهلون أكثر
عند تطوير الرسائل وشراء الإعلانات، تريد التأكد من أن الوقت والمال الذي تنفقه سيؤدي إلى زيادة المبيعات. أحد الأسباب الجيدة لامتلاك أرقام افتراضية مختلفة لحملات مختلفة هو أن العملاء الذين يتصلون عادة ما يكونون مشترين أكثر تحفيزاً. ربما لديهم أسئلة محددة. وعند توجيه مكالماتك الواردة إلى الوكيل المناسب، لديك فرصة أفضل لتحويل هذا العميل المؤهل إلى عميل وفي.
دمج أرقام MessageBird مع Voice يمكن أن يجعلك تعرف من أين تأتي العملاء المحتملين الواردين. تواصل معنا لتتعلم المزيد، وابدأ في تحقيق المزيد من النتائج من حملاتك التسويقية. يوضح هذا النهج المتكامل كيف يجب أن تسهل أتمتة التسويق الحديثة المحادثات التفاعلية بدلاً من مجرد بث الرسائل في اتجاه واحد. بينما يعمل هذا النهج بشكل ممتاز للشركات التقليدية، فإن الأرقام الافتراضية لها استخدامات إبداعية أيضًا. يكتشف الموسيقيون والفنانون طرقًا مبتكرة لاستخدام VMNs للتفاعل مع المعجبين والترويج المباشر، وخلق اتصالات حميمة تعزز الولاء والمشاركة الجماهيرية بشكل أقوى.