高效的电子邮件投递完全依赖于正确的细节——这意味着要跟上最新的数据法规、行业最佳实践以及其他电子邮件要求。

任何电子邮件服务提供商（ESP）的主要责任是为最佳的投递结果创造最有利的环境。我们的策略包括一个全面的四阶段入职和评估过程：

1. 进行电子邮件营销背景调查

每位新的Bird客户都要填写一份问卷，我们利用它来收集信息并评估历史电子邮件表现。本阶段的评估帮助Bird的专家解决明显的投递问题，同时制定计划以实现更好的结果。

我们会问的一些问题包括：

• 您的业务是租赁还是购买电子邮件列表？ 这有助于我们了解您是否因为给未选择加入的人发送电子邮件而损害了您的声誉，并被标记为垃圾邮件。

  
  

• 您使用了哪些域名？ 这向我们显示了您整体的电子邮件“健康状况”，基于参与度、垃圾邮件投诉和反弹等因素。

  
  

• 哪些互联网服务提供商（ISP）为您提供最高的投递率？ ISP是投递的守门人，因此我们希望确保它们都以最大效率运行。

这些问题帮助我们优先处理第一步行动，包括对客户的教育，以避免他们在未来陷入困境。

付费电子邮件列表，例如，需要立即干预。“许多隐私和GDPR法规规定，您不能仅仅购买列表。您必须获得某人的明确许可才能发送电子邮件给他们，”Tony强调。“所以如果客户是一个大列表购买者或列表运营者，他们会有很多未经许可的电子邮件。当人们收到这些电子邮件时，他们知道自己没有同意过——他们会点击‘垃圾邮件’。然后您会看到投递率下降。”

与此同时，针对每位客户发送域名的IP地址可以上传到Bird的收件箱跟踪器解决方案，以显示过去六个月到一年的表现。Bird的专有技术利用这些信息来防止您的域名将来被ISP标记为垃圾邮件，从而实现更高的投递率。

一旦我们已建立投递基线并符合我们的客户要求，我们便专注于提升他们的数字。

2. 对您的列表使用确认选择加入

确认选择加入的圣杯是确认选择加入。也称为双重选择加入，这种形式的同意涉及一个两步的选择加入过程：首先是消费者向您的业务提供电子邮件地址，其次是该消费者在电子邮件中点击确认其地址和订阅的链接。

Bird始终强烈建议我们的客户在将电子邮件添加到他们的列表时使用确认选择加入。这是一种简单明确的，经验证的方法，绝大多数消费者现在对其都很熟悉。它还提供了一个至关重要的保障，因为确认选择加入的不太可能被您的电子邮件接收者标记为垃圾邮件。

使用其他类型的选择加入，消费者更容易觉得他们收到的电子邮件是他们没有注册的。当垃圾邮件投诉率过高时，您的投递能力受到威胁：电子邮件服务可能更倾向于将您的邮件发送到垃圾邮件文件夹，而您也冒着被加入垃圾邮件阻止列表（已知发送垃圾邮件的IP地址或域名列表）的风险，例如Spamhaus。

“Spamhaus是最糟糕的阻止列表，”Tony说。“而且他们可以（并且很可能会）要求您在他们解禁之前切换到确认选择加入。”

另一种可能会被列入阻止列表的方式是，如果您忘记在您的品牌电子邮件中包含退订链接。如果您不在电子邮件中为读者提供清晰的选择退出选项，您就会增加将邮件被过滤为垃圾邮件或被阻止投递的风险。

3. 评估电子邮件频率和参与度

像Gmail这样的电子邮件服务密切关注电子邮件频率和参与度等指标。随着时间的推移，高电子邮件频率和/或低参与率可能会危及您的投递，甚至您仅向通过确认选择加入的列表发送邮件。

因为电子邮件服务急于改善用户体验，它们中的许多人正在使用AI和机器学习来分析电子邮件并改进垃圾邮件过滤。Gmail用户可能会对未在过去30天内打开来自特定发件人的促销电子邮件时弹出的退订提示感到熟悉。这是电子邮件服务跟踪消费者参与度的一种示例，同时使用这些信息来塑造他们的电子邮件过滤方法。

Bird评估每位客户的电子邮件频率和参与度，以识别战略变化，以优化未来电子邮件的投递率。例如，那些订阅但很少与您的营销电子邮件互动的消费者可能更适合一个消息频率较低的营销列表。或者，您可能希望在执行例行的“电子邮件列表卫生”任务（管理您的电子邮件列表，以确保您仅向有效和参与的电子邮件地址发送）时完全删除未参与的收件人。 

我们还建议企业主动优化投递，而不是等待电子邮件服务采取处罚措施。虽然Google确实会宣布某些特定平台的变化，例如对其搜索算法的修订，但在调整Gmail的过滤标准时不会宣布电子邮件的变化。

“最终，您将面临速度陷阱，他们将会抓住您，突然之间，您就会有投递问题，”Tony说。“客户会说，‘我们没有改变任何东西。我们不知道发生了什么。’而您并没有改变任何东西——但有一种被称为机器学习AI算法的东西正在每分钟变化。”

4. 计划季节性策略

季节性事件和市场条件的变化需要数月的规划；不仅是为了电子邮件活动，也是为了整个营销部门。由于投递在电子邮件营销表现中的作用日益重要，最聪明的营销人员正在提前优化投递，以便在这些活动开始时就已准备好。

对于零售商和电子零售商而言，没有任何季节性事件可以与黑色星期五和网络星期一的长周末媲美，后者引入了激烈的假日购物季节，实际上持续到1月初。从这些假日购物日产生的收入可能会成就或破坏一项业务。Bird的专家喜欢在这些季节性事件前至少提前六个月与客户沟通，以确保在向订阅者发送黑色星期五和其他促销电子邮件（包括一天的闪购和个性化促销）时投递能力得到优化。

营销人员在这些季节性窗口中有许多选项可提高投递率。全年各季的参与项目通常会提高消费者参与率并降低消息被过滤为垃圾邮件的风险。在其他时间段，电子邮件频率可能需要减缓，以免在季节性事件期间的高频率电子邮件被电子邮件服务算法过滤掉。

正如Tony所指出的，消费者并不是唯一参与这些购买决定的，现在电子邮件服务算法有能力将某些消息过滤为垃圾邮件时，它们仍在缩小提供给消费者的购买选择。 

“算法可以决定，‘我今年不喜欢你的邮件，’”Tony说。“所以我们着手改变这一点。我们尽量减少客户接触可能会对其未来活动产生负面影响的因素。”

这就是我们在Bird首次引入新电子邮件客户时的快速概述。我们为数以百计的电子邮件营销人员提供数据和智能、可扩展的发送，以及像Tony这样的专家，以增强他们的战略并提升他们的电子邮件投资回报。