高电邮收件箱率完全是关于细节的把握——这意味着要跟上最新的数据法规、行业最佳实践以及其他电邮要求。

任何电邮服务提供商（ESP）的主要责任是为最佳的投递结果创造尽可能好的环境。我们的策略包括全面的四阶段入职和评估流程：

1. 进行电邮营销背景检查

每一个新的Bird客户都以一份问卷开始，我们用它收集信息并评估历史电邮性能。这一初步评估阶段帮助Bird专家解决明显的投递问题，同时制定计划以实现更好的结果。

我们会问这样的问题：

• 你的企业是租用还是购买电邮列表？这有助于我们理解你是否通过给未选择接收的人发送邮件而损害了自己的声誉，并被标记为垃圾邮件。

  
  

• 你正在使用哪些域名？这向我们展示了你整体电邮的“健康”状况，基于参与度、垃圾邮件投诉和退信等因素。

  
  

• 哪些互联网服务提供商（ISP）为你提供最高的投递率？ISP是投递的守门人，因此我们希望确保它们都在最大效率下运作。

这些问题帮助我们优先安排我们的首要行动，包括客户教育，以便他们在未来避免陷阱。

例如，付费电邮列表需要立即干预。“很多隐私和GDPR法律规定，你不能仅仅购买列表。你必须得到某人的明确许可才能给他们发邮件，”Tony强调。“所以如果客户是一个大列表买家或列表运营者，他们有很多未经授权的电邮。当人们收到这些电邮时，他们知道自己没有同意过——于是他们点击‘垃圾邮件’。然后你会看到那投递率下降。”

与此同时，客户每个发送域名的IP地址可以上传到Bird的收件箱追踪器解决方案中，以展示过去六个月到一年的表现。Bird的专利技术利用这些信息防止你的域名在未来被ISP标记为垃圾邮件，从而实现更高的投递率。

一旦我们建立了投递基线和与客户的合规性，我们就会专注于提高他们的数值。

2. 对你的列表使用确认选择接收

选择接收收集的圣杯是确认选择接收。也称为双重选择接收，这种形式的同意涉及一个两步的选择接收过程：第一步是消费者向你的企业提供他们的电邮地址，第二步是当该消费者点击电邮中的链接确认他们的地址和他们对你的列表的订阅。

Bird始终强烈建议我们的客户在添加电邮到他们的列表时使用确认选择接收。这是一种简单明确、经过验证的方法，而大多数消费者现在都熟悉它。它在电邮可投递性方面也提供了至关重要的保障，因为确认选择接收的邮件不太可能被你的电邮接收者标记为垃圾邮件。

对于其他类型的选择接收，消费者更有可能觉得他们收到的电邮是未经他们注册的。当垃圾邮件投诉率过高时，你的投递率受到威胁：电邮服务可能更倾向于将你的消息发送到垃圾邮件文件夹，并且你有可能被添加到邮件阻止名单（已知发送垃圾邮件的IP地址或域名的列表），如Spamhaus。

“Spamhaus是最糟糕的阻止列表，”Tony说。“而且他们可以（并且很可能会）要求你在解封之前切换到确认选择接收。”

另一个被加入阻止名单的方式是如果你忘记在你的品牌邮件中包含退订链接。如果你不在邮件中给读者明显的选项，增加了你的信息被过滤到垃圾邮件或被阻止投递的风险。

3. 评估电邮频率和参与度

像Gmail这样的电邮服务非常关注电邮频率和参与度等指标。随着时间的推移，高电邮频率和/或低参与度可能会危及你的投递率，即使你仅向通过确认选择接收验证的列表发送邮件。

这是因为电邮服务急于改善用户体验，它们中的很多使用人工智能和机器学习来分析电邮并改善垃圾邮件过滤。Gmail用户可能会熟悉在过去30天中未打开来自特定发件人的促销电邮时弹出的退订提示。这是电邮服务跟踪消费者参与度的一种方式，并利用这些信息来塑造他们的电邮过滤方法。

Bird评估每个客户的电邮频率和参与度，以识别战略变化，优化未来电邮的可投递性。例如，订阅但很少参与你的营销电邮的消费者可能更适合于一个不同的营销列表，其中消息频率较低。或者，你可能希望在执行例行“电邮列表清理”任务时完全删除未参与的接收者（管理你的电邮列表，使得你仅发送给有效和参与的电邮地址）。 

我们也建议企业主动优化可投递性，而不是等着电邮服务来做决策。虽然Google确实会宣布某些特定平台的变化，例如对其搜索算法的修订，但它们在调整Gmail的过滤标准时不会宣布电邮的变化。

“最终，你会陷入某种速度陷阱，他们会抓住你，突然间，你就会遇到投递问题，”Tony说。“客户会说，‘我们没有做任何改变。我们不知道发生了什么。’而你没有做任何改变——但有一种叫做机器学习AI算法的东西，正在每分钟变化。”

4. 规划季节性

季节性事件和市场条件的变化需要几个月的计划；不仅是为了电邮活动，还为了整个营销部门。由于投递性在电邮营销表现中日益重要，最聪明的营销人员在这些活动启动之前很久就开始优化投递性。

对于零售商和电商来说，没有季节性事件可与黑色星期五和网络星期一的长周末相提并论，这开启了激烈的节日购物期，实际上持续到次年一月初。这些节日购物日所产生的收入可以成就或破坏一个企业。Bird的专家喜欢在这些季节性事件的前六个月至少与客户联系，以确保在给订阅者发送黑色星期五和其他促销电邮时投递性得到优化，包括一次性快闪促销和个性化促销。

营销人员在这些季节窗口中有多种选项来提高投递率。在整个日历年度内的参与计划通常会提高消费者参与率，并减少消息被过滤为垃圾邮件的风险。在其他时段，电邮频率可能需要减缓，以便在季节性事件周围的高频率电邮不会被电邮服务算法过滤。

正如Tony所指出，消费者并不是唯一参与这些购买决定的因素。当电邮服务算法有能力过滤某些消息作为垃圾邮件时，它们也在缩小展示给消费者的购买选择。 

“算法可以决定，‘我今年不喜欢你的邮件，’”Tony说。“所以我们致力于改变这一点。我们试图减少客户接触可能会对未来活动产生消极影响的内容。”

这就是我们在Bird接手新电邮客户时开始的快速预览。我们为数百位电邮营销员提供数据和情报、可扩展发送以及像Tony这样的专家来增强他们的策略并推动他们的电邮投资回报。