提高电子邮件收件率全是关于细节的正确处理—这意味着要跟上最新的数据法规、行业最佳实践和其他电子邮件要求。

任何电子邮件服务提供商 (ESP) 的主要责任是为获得最佳投递结果创造最好的环境。我们的策略包括全面的四阶段入职和评估流程：

1. 进行电子邮件营销背景调查

每位新的Bird客户开始时都会填写一份问卷，我们用来收集信息并评估历史电子邮件表现。这一初始评估阶段帮助Bird专家解决明显的投递问题，同时制定计划以实现更好的结果。

我们会问以下问题：

• 您的企业是否租赁或购买其电子邮件列表？ 这有助于我们了解您是否因为向未选择加入的人发送邮件而损害声誉，并被标记为垃圾邮件。

• 您正在使用哪些域名？ 这让我们看到您的整体电子邮件“健康”状况，基于参与度、垃圾投诉和退信等因素。

• 哪些互联网服务提供商 (ISPs) 给您的投递率最高？ ISPs是投递的守门人，因此我们要确保它们都在最大效率下运行。

这些问题帮助我们优先考虑我们的首要行动，包括客户教育，以便他们避免未来的陷阱。

例如，付费的电子邮件列表需要立即干预。“许多隐私和GDPR法规规定，您不能仅仅购买一个列表。您必须拥有某人明确的许可以向其发送电子邮件，” Tony强调说。“所以如果客户一直是个大的列表购买者或列表经营者，他们就有许多未妥当许可的电子邮件。当人们收到这些电子邮件时，他们知道自己没有同意接收这些邮件—他们会点击‘垃圾邮件’。然后您会看到收件率下降。”

同时，每位客户发件域的IP地址可以上传到Bird的收件箱追踪器解决方案中，以展示过去六个月到一年的表现。Bird的专有技术使用这些信息来防止您的域在未来被ISPs标记为垃圾邮件，从而实现更高的投递率。

一旦我们与客户建立了投递基线和合规性，我们便专注于提高他们的数值。

2. 使用确认式选择加入您的列表

选择加入收集的圣杯就是确认式选择加入。也被称为双重选择加入，这种同意形式涉及两个步骤的选择加入过程：一个是在消费者向您的企业提供他们的电子邮件地址时，另一个是消费者点击电子邮件中的链接以确认他们的地址和他们对您列表的订阅。

Bird总是强烈建议我们的客户在向他们的列表中添加电子邮件时使用确认式选择加入。这是一个明确并经过验证的方法，也是大多数消费者现在熟悉的方式。当涉及电子邮件投递时它还提供了一个关键的保护，因为确认式选择加入被您的电子邮件接收者标记为垃圾邮件的可能性要小得多。

在其他类型的选择加入中，消费者更容易觉得他们正在接收他们未注册的电子邮件。当垃圾投诉率攀升过高时，您的投递率就会受到威胁：电子邮件服务可能更倾向于将您的消息送入垃圾邮件文件夹，并且您可能会被加入垃圾邮件阻止列表（已知发送垃圾邮件的IP地址或域名列表）如Spamhaus。

“Spamhaus是最严重的阻止列表之一，” Tony说。“他们可以（而且很可能会）要求您切换到确认式选择加入才能解除屏蔽您。”

进入阻止列表的另一种方式是忘记在您的品牌电子邮件中包括取消订阅链接。如果您不给读者在电子邮件中提供明确的选择退出选项，您增加的风险就是您的消息可能被过滤为垃圾邮件或被阻止投递。

3. 评估电子邮件频率和参与度

像Gmail这样的电子邮件服务非常关注电子邮件频率和参与度等指标。随着时间的推移，高频率和/或低参与率的电子邮件即使您只向通过确认选择加入验证的列表发送，也会影响您的投递率。

这是因为电子邮件服务热衷于改善其用户体验，很多服务正在使用AI和机器学习来分析电子邮件和改善垃圾过滤。Gmail用户可能对当他们在过去30天内未打开特定发件人的促销邮件时，弹出的取消订阅提示感到熟悉。这是电子邮件服务如何跟踪消费者参与度并使用这些信息来塑造他们的电子邮件过滤方法的一个示例。

Bird评估每位客户的电子邮件频率和参与度，以识别战略调整，优化未来电子邮件的投递。例如，订阅但很少参与您的营销邮件的消费者可能更适合使用较低的消息频率的不同营销列表。或者，您可能想要完全移除未参与的收件人，同时执行常规的“电子邮件列表清理”任务（管理您的电子邮件列表，使其上仅有有效且参与的电子邮件地址）。 

我们还建议企业主动优化投递，而不是等待电子邮件服务大幅调整。虽然谷歌确实宣布了一些特定平台的变化，例如搜索算法的修订，但他们在调整Gmail的过滤标准时不公告电子邮件的变化。

“最终，你会撞上雷达测速器，他们会抓住你，突然之间，你会有个投递问题，” Tony说。“客户会说，‘我们没改变任何东西。我们不知道发生了什么。’而您确实没有改变任何东西—但有种叫做机器学习AI算法的东西一直在改变。”

4. 为季节性做好计划

季节性活动和不断变化的市场条件需要几个月的规划；不仅针对电子邮件营销活动，还包括整个营销部门。由于在电子邮件营销表现中投递的重要性不断提高，最精明的营销人员正在很早就优化投递这些活动的推出。

对于零售商和电子零售商来说，没有哪个季节性活动能比得上黑色星期五和网络星期一的长周末，这开启了实际上延续到来年一月初的密集假期购物期。在这些假期购物日中产生的收益可以成就或破坏一个业务。Bird的专家喜欢在这些季节性活动之前至少提前六个月与客户联系，以确保投递能够在发送黑色星期五和其他促销电子邮件时得到优化，包括一天的闪购和个性化促销活动。

营销人员有多种选择可以在这些季节性窗口中提高投递率。贯穿全年日历的参与项目通常能改善消费者参与率，降低消息被过滤为垃圾邮件的风险。在一年中的其他时间，电子邮件频率可能需要减缓，以便在季节性事件期间的高频率邮件不会因电子邮件服务算法而被过滤掉。

正如Tony指出的，消费者并不是这些购买决策中唯一相关的人。当电子邮件服务算法有能力将某些消息过滤为垃圾邮件时，它们也在限制向消费者展示的购买选择。 

“这些算法可能会决定，‘我今年不喜欢你的邮件，’” Tony说。“所以我们努力改变这一点。我们试图限制客户接触那些可能对其未来活动产生负面影响的事物。”

这只是我们在Bird与新电子邮件客户合作时的快速了解。我们为数百位电子邮件营销人员提供数据和情报、可扩展的发送能力以及像Tony这样的专家，以增强他们的策略并推动他们的电子邮件投资回报率。