更好的电子邮件投资回报率始于优化的电子邮件发送能力。了解Bird的提高送达率的小贴士，看看Inbox Tracker如何提供帮助。
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企业自谷歌诞生之前就已通过电子邮件与客户联系。时代在变，营销在演变，但电子邮件的影响力和价值却始终如一。
无论您是B2C还是B2B公司，不投资于强大的电子邮件计划就是在犯营销失职。但是发送电子邮件只是强大客户参与感的部分配方。企业还需要确保这些电子邮件针对可送达性进行了优化。
电子邮件送达问题往往被忽视——企业最终付出了沉重的代价。根据Tony Patti（Bird的送达服务总监）的说法，差的送达率可能会轻易让企业损失20%到30%的电子邮件生成收入。
“无论每封邮件的平均收入是多少，您都可以将其乘以未送达邮件的数量来估算您的损失，”Tony说。“如果人们看不到您的电子邮件，他们就不会点击，也就不会购买。”
使用合适的工具、技巧和支持，您的企业可以优化送达率，以实现电子邮件营销策略的全部收入潜力。
将本指南视为您对现代电子邮件送达的速成课程。在Tony Patti的专家见解的帮助下！
什么是邮件投递率？
电子邮件可达性是指您将电子邮件发送到受众收件箱的能力。
当可达性高时，这意味着您的电子邮件有很高的百分比成功地到达了收件箱。当它很差时，您的电子邮件营销可能正遭受高垃圾邮件过滤或阻止发送的影响。
最佳情况是电子邮件可达性在或稍低于100%。但即使您采取所有正确的行动，可达性仍然受到许多变量的影响，这些变量会随着时间而变化，包括垃圾邮件投诉率、电子邮件的IP声誉和电子邮件本身的内容。
这意味着电子邮件营销人员必须不断地监控和管理他们的电子邮件程序，以保持它们的可达性优化。
优化电子邮件可达性的好处
如果您的电子邮件投资回报率很强，即使不大注意电子邮件可达性，也很自然会对投资更好的可达性策略的紧迫性产生疑问。为什么要为不存在的问题制造更多的工作？
但长期的营销决策的好处在做出时并不总是显而易见的。胜利是逐步取得的，价值以百分点衡量。您当前的可达性可能没有让您的广告活动失败，但缺乏优化可能使您的业务损失了以下好处：
改善客户参与度
即使是适度增加的电子邮件可达性也可以产生新的转换和销售，这原本会丢失。
例如，当Bird首次与在线肉类配送品牌CrowdCow合作时，该公司的电子邮件程序仅将89%的电子邮件发送到其客户的收件箱。
问题的一部分源于公司名单上大量不活跃的电子邮件。不活跃的用户会影响打开率，互联网服务提供商将低打开率视为电子邮件质量的反映。换句话说，发送邮件的低打开率增加了CrowdCow邮件被重定向到垃圾邮件的数量。
为了改善CrowdCow的电子邮件可达性，Bird的专家专注于降低其名单上的不活跃用户百分比。
在几个月内，Bird帮助CrowdCow实现了其电子邮件活动的100%可达性，最大化了其在活跃客户基础上的销售潜力。
更强的品牌声誉
您品牌的电子邮件声誉可以从两方面量化：
您在客户中的声誉
您在收件服务提供商（ISPs）中的声誉
客户声誉的重要性显而易见。但企业还需要理解，糟糕或被忽视的ISP声誉可能会严重限制您在使用该特定电子邮件服务的客户中的电子邮件投资回报率。
这正是求职公司Talent.com所经历的情况，该公司发送给Microsoft接收者的邮件只收到56%的收件覆盖率。对糟糕的结果失望，公司已将所有Microsoft地址从其邮件名单中阻止。
“当您突然停止发送邮件并且不回来时，只会进一步损害您与ISP的状况，”Tony说。“当您回来时，您就像一个全新的客户。所以您必须重新开始用该提供商预热您的IP。”
这正是Bird所做的事情。Tony说：“在30天内，他们已经在Microsoft方面取得了出色的传递效果。”在报告56%邮件配发后仅两个月，Talent.com已经重建了其声誉，并向Microsoft收件箱发送了95%的电子邮件。
鸟儿建立可交付性策略的两个黄金法则
优化电子邮件可达性需要一个注重细节的方法，以跟踪和管理变化的部分和变量。
我们提供了许多详细的策略和最佳实践来帮助您完善电子邮件可达性。在我们深入探讨这些建议之前，您需要确保高可达性的基石已到位。
这里有两个每个电子邮件程序都必须遵循的规则：
1. 收集确认的选择加入（并使其易于取消订阅）
强大的邮件列表由那些愿意接收您公司邮件的收件人组成。试图欺骗消费者加入您的邮件列表可能会以灾难性的方式反噬：
在最好的情况下，您的邮件阅读率会骤降。在最坏的情况下，您的信息将产生高垃圾邮件投诉率，这可能会将您的业务列入令人厌恶的垃圾邮件黑名单。
最佳做法是采用直截了当的方法来收集电子邮件选择加入。金标准是确认的选择加入，这需要消费者确认他们的选择两次：第一次是在向您的公司提交电子邮件时，第二次是在点击电子邮件中的超链接以确认他们的订阅时。
通过确认选择加入订阅的潜在客户和客户不太可能将您的邮件标记为垃圾邮件，而且更有可能转化。
除了确认选择加入的收集外，您还需要在所有外发邮件中添加一键取消订阅链接。如果互联网服务提供商发现您的邮件中缺少选择退出链接或按钮，则可能会降低邮件可达性，并对您的邮件声誉造成持久的损害。
2. 仅发送客户希望接收的邮件
电子邮件订阅者不能被视作理所当然。一旦客户或潜在客户选择加入，您的公司必须通过提供受众想要的内容来继续加强其电子邮件计划的价值。
电子邮件营销人员有许多不同的选项来提供这种价值。以下是几个可以考虑的策略：
保持电子邮件发送频率的一致性。如果消费者报名订阅每周通讯，不要使用该名单每天向他们发送三封邮件。要明确他们可以期望的电子邮件内容类型和频率，并坚持这些参数。
个性化您的电子邮件内容。即便第三方cookies即将消失，仍然有许多方法可以通过电子邮件创造个性化的体验。服装零售商Land’s End是众多使用消费者过去购物和浏览记录来提供个性化推荐的零售品牌之一。
使用多个列表来细分您的受众并允许定制的体验。例如，允许客户在邮件注册表单上选择一个（或多个）偏好， 然后使用这些信息创建细分的邮件受众， 专注于促销、产品发布、线下活动以及其他主题。
优化您的送达基础设施的5个最佳实践
一旦您为支持电子邮件可达性开发了基本基础架构，就可以开始采取措施优化您的电子邮件以确保一致的收件箱放置。
以下五个最佳实践可以帮助您在优化策略时快速取得成果：
1. 消除电子邮件 HTML 的格式错误
简单的 HTML 格式错误可能会对您的电子邮件体验造成破坏，扰乱电子邮件的布局和可读性。如果错误严重或普遍，这可能会增加收件人将邮件标记为垃圾邮件的风险。
不过，除了用户体验之外，ISP 可能会对包含 HTML 格式错误的电子邮件采取行动，包括将其发送到垃圾邮件中或阻止其发送。但使用设计用于检查这些错误的工具时，这些错误很容易修复。Google 的架构标记验证器是一个选项，还有HTML Email Check。
您可以通过将 HTML 验证构建到电子邮件工作流中来防止将来电子邮件中的 HTML 错误，确保在点击发送之前捕获任何错误。
2. 创建电子邮件认证记录以验证您的发件人ID
SPF、DKIM 和 DMARC 协议被 ISP 用于验证发件人身份并提高可信电子邮件的可达性。 这些协议使用加密和证书来允许高质量的电子邮件进入客户的收件箱，同时过滤掉垃圾邮件、恶意软件和其他不需要的电子邮件。
设置电子邮件认证记录很容易，这样做将使您域发送的所有电子邮件受益。请查看Google 关于创建身份验证记录的指南以获取分步说明。
3. 选择共享 IP 池还是专用 IP 地址
您用于发送电子邮件的 IP 地址可能对电子邮件的可达性产生重大影响——无论好坏。有害的 IP 信誉可能使实现高可达率变得更加困难，而良好的 IP 信誉则可以使您的电子邮件活动更容易成功。
贵公司的 IP 地址设置有两个选项：共享 IP 池和专用 IP 地址。每个都有优缺点。
共享 IP 池将许多不同的低量电子邮件发送者捆绑到一个地址中，其成本远低于设置您自己的专用 IP 地址。
共享池也有内置的信誉，这可能是这种安排的最佳特性或最大的缺点：
如果池的信誉良好，您将享受低成本、高性能的电子邮件发送基础。
但如果池的声誉不好，可能会影响您的电子邮件可达性。
专用 IP 地址的优点是您可以掌控自己的命运：如果您遵循电子邮件发送的最佳实践，您将培养出良好的声誉。但这些专用 IP 的成本要高得多，通常在您每月发送数十万封电子邮件之前，它们不是一个实际的选择。
如果您选择共享 IP 池，在签约之前请做好调查，评估池的声誉及其管理者。
4. 管理您的电子邮件发送量
不规律的发送量是垃圾邮件的常见特征。在规划来自其域和子域的发送节奏时，电子邮件营销人员必须注意这一点。
“不要在周一发送 50,000 封电子邮件，两周休息，然后发送五百万，”Tony 说。
一致的发送量将使 ISP 感到安心并改善您的收件箱率。在为您的专用 IP 构建更强大的声誉时，采取这种谨慎的发送量策略尤为重要。
5. 不要使用 “no-reply@” 电子邮件地址
“no-reply” 电子邮件是一种不打开发件人与其客户之间通信渠道的单向消息。从此类地址发送的电子邮件威胁到可达性，因为垃圾邮件过滤器更有可能对此类消息不满，并且它会造成糟糕的用户体验。
“邮件基本上是无用的，”Tony 说。“它要么会被删除，要么会有人感到沮丧并将其标记为垃圾邮件。”
多年前，Tony 说，国家地理学会取消了 no-reply 电子邮件。 相反，当您点击他们邮件上的回复时，您的消息将直接进入公司的客户服务队列。
“这种小改变提升了用户体验，反过来也提高了可达性，”Tony 说。
通过鸟类收件箱跟踪器为您的电子邮件投递策略提供强大支持
没有理由把电子邮件送达率寄托于碰运气和猜测。通过强大的产品如 Bird 的 Inbox Tracker，电子邮件营销人员可以利用全面的送达工具和无与伦比的数据，以最大化收件箱的占用率和收入生成。
这是 Inbox Tracker 如何改变和优化您的业务送达率的方法：
送达率分析
访问和分析其他地方找不到的电子邮件洞察。通过 Inbox Tracker，您的业务可以聚合与实际消费者行为、邮箱位置数据和数据驱动的 AI 模拟相关的数据，以预测电子邮件性能。
Inbox Tracker 可以与 Bird 的 Competitive Tracker 解决方案配对，帮助您在业内对比送达率和其他性能指标。
电子邮件跟踪
Inbox Tracker 使用超过 100 项内部检查，跨越 30 个领域的消费程序，允许您的业务跟踪所有关键送达区域的电子邮件性能。
统一体验
我们的精简仪表板使监控单独的列表和活动并排进行变得简单化，改善了负责优化送达率的电子邮件营销人员的用户体验。
实时数据
通过实时跟踪活动性能，电子邮件营销人员可以及早识别影响送达率的潜在问题，并在这些问题影响您的域名声誉之前进行干预。
为电子邮件性能设定新标准
即使SMS、社交媒体和其他消息渠道迅速崛起，电子邮件消息的价值仍然持久存在——未来并没有改变的迹象。
“事实是，电子邮件消息不会消失，” Tony 说。“这具有成本效益，投资回报率也很棒。没有太多我们不能用电子邮件做的事情——而且我们还在发明新的使用方法。”
未来几年将改变的是投递能力在决定电子邮件投资回报率中的角色。随着ISP继续制定他们的投递要求，电子邮件营销人员将不得不决定是否要优先考虑他们的投递能力，还是冒着来自ISP惩罚的风险。
“这将变成一个问题，即‘你想让你的邮件送达吗？’” Tony 说。
通过优先考虑投递能力来保护你的电子邮件投资回报率。更好的是，让Bird的Inbox Tracker为你做繁重的工作——并从最大化电子邮件收入的好处中受益。
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