传统电子邮件性能跟踪已失效。以下是Bird如何利用深度数据洞察来帮助数百名电子邮件营销人员实现更有意义的成果。
传统的电子邮件绩效跟踪方式已失效。这就是原因所在。
首先：这不是因为缺乏尝试。
多年来，电子邮件营销专家一直在讨论需要更先进和更具洞察力的指标，以全面了解电子邮件活动与受众之间的联系。
但最终，现状总是胜出。“人们喜欢坚持他们所知道的，”Tony Patti，Bird的可交付服务总监说道。
创新总是让位于便利，直到像Gmail和Yahoo这样的电子邮件服务迫使每个人的手。现在，电子邮件营销人员别无选择，只能紧跟时代，拥抱更好的跟踪电子邮件性能的方法。
以下是这种转变的两种表现方式，以及Bird是如何实现这一点的：
1. 超越开启率的视野
开启率表示被您的电子邮件收件人打开的投递电子邮件的百分比。
跟踪开启率的旧方法是使用嵌入的像素来确定用户是否打开了电子邮件。 这是一个有效的跟踪工具，直到苹果、Gmail和其他电子邮件服务开始干扰信息的检索。
因此，“开启率不再那么可靠了，”Tony确认。
不过，开启率不应该完全被忽视，它仍然可以为理解广泛的活动表现提供有价值的指标。但是，还有另一种方法需要考虑——阅读率。
另一种方法：阅读率
通过将电子邮件开启和点击率与您公司的站点登录进行相关关联，阅读率可以提供对电子邮件如何吸引受众并促进行动的更全面了解。
尽管您可能不知道有多少电子邮件被打开，但您会得到其他信息：更深入受众参与的快照，这使得在产生洞察力以改善您未来的电子邮件表现时，可以更准确地归属收入。
当您的电子邮件驱动来自订阅者的网站推荐和登录时，阅读率最为有效。只要您能将用户的账户与他们的电子邮件地址连接起来，您就可以在不依赖像素跟踪的情况下跟踪电子邮件参与度。
“您不需要是天才数据库大师，就可以将登录ID与电子邮件地址连接起来，”Tony说。“所以如果您没有看到客户打开一封电子邮件，但随后您查看您的站点登录并说，‘哦，她每天都来我们的网站，’您知道她仍然参与。她可能想从您那里买东西；她只是不回复您的电子邮件。”
这个理论上的收件人可能并没有打开每封电子邮件，但她实际上是在阅读主题行，并感到有灵感去查看您在线上的产品。她参与了。
Tony指出，Bird的收件箱跟踪器解决方案非常强调阅读率是优于开启率的指标，提供了您准确跟踪每封促销电子邮件阅读率所需的所有工具。
2. 跟踪取消订阅只是一部分故事
电子邮件取消订阅通常在传统性能跟踪中被忽视。虽然一些选择退出表格会要求用户提供取消订阅的原因，但许多不会。即使在征求反馈时，回应也是可选的。
这迫使电子邮件营销人员对消费者取消订阅的原因进行有根据的猜测——这一方法充其量是无效的，最糟糕的则是误导。但这些取消订阅的原因可能为电子邮件营销人员提供巨大的价值，因为他们努力保留和增长他们的订阅者，通过更具吸引力和相关性的消息传递。
新的方法：比较FBL投诉率
电子邮件营销最糟糕的结果之一是被您的受众标记为垃圾邮件。高垃圾邮件投诉率增加了未来信息被邮件分类算法标记为垃圾邮件的风险，从而危及电子邮件的可送达性。
大多数电子邮件服务提供反馈循环报告，通知批量发送者当电子邮件收件人将其信息标记为垃圾邮件时。通过将投诉率与取消订阅率配对，电子邮件营销人员可以更好地洞察用户体验中存在的问题。
“我们取每个活动的投诉率，并将其与取消订阅率进行比较。如果一种比另一种剧烈上升，那么您的内容就存在问题，”Tony说。“人们可能会因链接失效而感到不满，或者电子邮件的内容可能与他们无关，所以他们会努力选择取消订阅。”
通过识别取消订阅和/或垃圾邮件投诉的异常峰值，电子邮件营销人员可以采取行动以识别可能的原因，并减少未来取消订阅和垃圾邮件投诉的风险。这两个指标的结合提供了更深层次和更细致的分析，以帮助您优化未来活动的电子邮件表现。
Bird 对电子邮件指标的不同处理方式
电子邮件绩效跟踪可能存在问题，但营销人员无法单独解决这些问题。更好的指标需要在跟踪和分析工具上的投资，以帮助您评估、优化和完善您的电子邮件程序。
这就是Bird的作用所在。
例如：Bird与在线房地产市场Zillow的合作。Zillow在其电子邮件营销活动中苦于 最大化收入生成。虽然公司的最终目标是提高与开放日和季节性购买周期相关的时间敏感邮件的打开率，但解决Zillow面临的挑战需要深入了解公司的电子邮件可投递性和及时性。
Bird帮助Zillow团队识别这些邮件的最佳投递窗口，同时最小化电子邮件事件触发和消息投递之间的延迟时间。结果？电子邮件生成的收入获得了 $965百万的增长。
以下是我们如何帮助像Zillow这样的客户将数据驱动的洞察转化为切实的结果：
收件箱追踪器
可投递性应该是任何电子邮件程序的首要任务。 收件箱追踪器 每月处理近五万亿封电子邮件、短信和交易，为Bird客户提供电子邮件行业中您将找到的最全面和最可信的数据足迹。
收件箱追踪器通过提供以下功能为邮件优化设定了新的标准：
实时性能监控
投递分析
优化的收件箱投递
在所有关键投递指标上的性能基准比较
这一系列基于数据的能力帮助95%的Bird客户在电子邮件投递率上超过行业平均水平。
优化投递以提高参与度
Bird最强大的功能之一是其能够将您的电子邮件程序指标与竞争品牌的绩效指标进行比较。考虑一个场景，您的百货商店与Macy’s直接竞争，并且您共享相似的客户基础。
得益于Bird能够收集竞争对手的邮件阅读率数据，您实际上可以查看每个竞争对手的活动的参与率，从而将您的活动的表现与他们的活动进行基准比较。
“例如，我们可以告诉您人们正在阅读Macy’s的邮件，但他们没有阅读您的邮件。”Tony表示。“这并不意味着他们不再考虑您的产品线。只是他们不会从您这里购买，因为Macy’s正在更好地向他们发送他们想阅读的内容。”
收件箱追踪器的数据足迹还可以帮助企业根据竞争电子邮件活动的表现制定电子邮件营销最佳实践。披萨外卖业务可能希望在周特定时间和特定天发送促销邮件，基于消费者最可能订购披萨的时间。
“我们已经为像Domino's Pizza这样的公司做过这些数据比较，”Tony表示。“如果星期四是目标日，我们会安排在星期四发送该邮件，这样当他们经过披萨店时它会出现在他们的手机上。”
竞争跟踪器
研究你的竞争对手，并在他们自己的游戏中战胜他们。Bird 的 竞争跟踪器 是唯一一款电子邮件营销情报工具，跟踪超过 250,000 个品牌，涉及数百万个域名。这使得 Bird 的客户能够获得对其最接近的品牌竞争对手的电子邮件表现的无与伦比的洞察，从而使他们能够优化自己的电子邮件程序。
每天，竞争跟踪器为超过一百万封品牌电子邮件生成实时投递和参与度洞察。这种庞大的数据规模使得你的企业能够在行业内基准其电子邮件表现，同时识别出你在收件箱参与度方面最艰难的竞争对手。
通过将你的电子邮件表现与行业对手进行比较，你可以发现那些品牌所交付结果的新文案、设计、时机和频率策略，并将其应用于自己的程序。
向你的竞争对手的成功和失败学习
在优化你的电子邮件营销策略时，竞争对手品牌的失败与行业领袖的强劲表现同样具有指导意义。通过竞争跟踪器，Bird 的客户可以快速评估不同的电子邮件程序，以识别哪些策略正在创造价值——而哪些却在错失良机。
以下是来自美国两大硬件品牌的一个例子：
“由于我们跟踪了世界上如此多的电子邮件，任何发送任何可观数量电子邮件的品牌都在我们的数据库中，”Tony 说。“一个营销人员可以查看并发现硬件品牌 1 在周六早上八点发送所有邮件。而硬件品牌 2 则等到周一再发送邮件。
“然后你会看到硬件品牌 2 的数字下降，而硬件品牌 1 的数字没有。为什么？因为人们在周六去硬件品牌 1 购买周末项目所需的所有物品。”
对于家居装修零售商来说，教训是明确的：跟随硬件品牌 1 的领导，你将会有良好的机会实现更高的受众参与度。
准确的投资回报率预测和跟踪
电子邮件表现与销售和收入生成直接相关。
你发送的电子邮件越好，获得的销售就越多，你的电子邮件程序的投资回报率就越高。
电子邮件营销人员在概念上理解这一点。但模糊的保证并没有如同冷硬的数据具有同样的分量。因此，Bird 开发了一个投资回报率计算器，以预测客户可以从平台上预期的销售收入。一旦客户提供他们的典型客户获取成本和其他关键数据，Bird 的顾问就可以将这些信息输入计算器，预测通过 Bird 运行其电子邮件程序的投资回报率。
“我们可以向他们展示，如果我们将 5% 的电子邮件从你的垃圾邮件文件夹移动到收件箱，收入的增加将在几周内支付软件、电子邮件发送和整个年度咨询的费用，”Tony 说。
通过基于基准的收件箱改进预测收入生成，电子邮件营销人员可以为投资于 Bird 的电子邮件营销平台提供数据驱动的论据。
还有一个电子邮件指标的整个世界等待我们去探索
打开率在评估邮件活动表现时仍然是有用的。但上下文很重要，细微差别往往是必要的。如果您想了解邮件成功的全部故事，您需要超越打开率，关注提供更好观众参与和收入归因可见性的指标。
Bird的复杂指标也可以为您的业务解锁邮件表现。 要了解更多关于收件箱跟踪器、竞争跟踪器、我们的咨询服务或上述所有内容，今天请求一个邮件可送达性演示。